TUGAS LOBI DAN NEGOSIASI

“Tawar Menawar antara Pelanggan dan Pedagang”

Diah Amara Wulandari/18419144016

Ilmu Komunikasi Strategis 2018

Pada suatu hari beberapa pekan lalu, tepatnya tanggal 10 Maret 2021 saya mendapatkan customer
atau pelanggan yang ingin membeli sebuah Aksesoris. Kebetulan, saya memiliki Online shop dan
berjualan di sosial media serta market place yaitu shopee. Saat itu saya sedang membuat promo
diskon dan Voucher khusus pembelanjaan melalui shopee, setelah selesai memprogram promo dan
voucher, datanglah beberapa pelanggan yang ingin berbelanja sebuah Gelang, kalung dan juga tas.
Sebelum pelanggan saya melakukan pembelian (Checkout) pesanannya di shopee terjadi negosiasi
antara saya dan pelanggan, dan mulailah terjadi interaksi tawa-menawar. Mungkin karena
pelanggan saya ini ingin mengambil banyak stock gelang dan kalung Ia pun meminta harga khusus
atau lebih murah. Maka dari itu, saya selaku pedagang tidak asal menerima tawaran harga khusus
tersebut begitu saja. Saya mulai berinteraksi dan mulai menawarkan beberapa stock aksesoris saya
yang ada agar si pelanggan tertarik untuk membeli lebih banyak, saya mulai mengirim beberapa
gambar gelang, kalung dan tas. Saat itu si pelanggan mulai tertarik untuk membeli produk lainnya,
saat itu saya langsung berkata jika si pelanggan mau membeli produk minimal 6 pcs tas, saya akan
memberikan free 2 gelang dan potongan harga. Pelanggan saya pun tertarik dan mau membeli tas
sebanyak 6 pcs. Lalu pelanggan saya ini juga membeli beberapa gelang dan kalung sebanyak 10
pcs dan saya memberikan tambahan gratisan produk gelang dan sedikit potongan harga. Begitulah
yang sering saya hadapi saat berjualan online bukan sekali dua kali, melainkan berkali-kali.