STRATEGI & KONSEP 2024

TIM SALES
1. Apa yang market anda butuhkan? Apa kebutuhan mereka?
Kebutuhan kebanyakan orang Indonesia di luar negeri adalah masakan atau cita rasa
Indonesia yang mudah di jangkau oleh mereka. Kebutuhan tersebut di barengi dengan harga
yang terjangkau. Master Bagasi sendiri hadir untuk para diaspora Indonesia mendapatkan barang
atau makanan asli Indonesia dengan cara yang simple dan murah. Per Januari 2024 berdasarkan
rencana, tim sales dan tim lainnya efektif menggunakan web dan aplikasi master bagasi. Salah
satu kebutuhan kemudahan mendapatkan makanan dan barang dari Indonesia bagi para diaspora
sudah kita sediakan. Kemudahan dalam mencheckout barang, proses di belanjakan, proses
packing, hingga pengiriman dari Indonesia ke negara tujuan sangat mudah di dapatkan. Tugas
selanjutnya yaitu memaintaince customer dan menaikan nilai penjualan.
2. Grouping produk per kebutuhan.
Grouping produk artinya mengelompokkan produk berdasarkan kebutuhan customer,
setiap produk punya teman atau hal-hal yang mirip dan di gunakan berbarengan. Contohnya saat
kita membeli makeup di toko kecantikan, diawal kita hanya mencari bedak. Lalu sales mereka
menawarkan foundation, blush on, dll. Produk serupa sebagai pelengkap atau yang bisa lebih
sempurna saat digunakan berbarengan. Untuk tim sales sendiri kedepannya harus mempunyai
checklist grouping produk sesuai kebutuhan dari customer kita di luar negeri sana. Contohnya
saat customer butuh bumbu masakan, hal yang bisa ditawarkan atau kelompok produk lainnya
yaitu alat memasak, bumbu pelengkap yang lain, dan perlengkapan pendukung saat memasak.
Grouping produk ini membutuhkan Kerjasama dengan tim purchasing.
3. Menjual produk yang profitable.
Setelah grouping produk, nextnya menganalisa produk profitable untuk di jual dan
ditawarkan pertama kali saat customer kebingungan hendak membeli barang lainnya. Contohnya
jika customer suka makanan pedas, kita bisa tawarkan makanan siap saji (Oelek, Bocirat dll).
Saat customer cari skincare bisa ditawarkan skincare yang sering di cari costumer lain
(Shineskin, Daviena, Msglow).
4. Buat insentif atau kontes selama 3 bulan atau 6 bulan sekali untuk sales atau marketing
terbaik untuk meningkatkan angka penjualan.
Bentuk insentif yang dimaksud disini bisa berupa apresiasi, rewards, atau yang lainnya.
Saat di adakannya kontes seperti ini, sales dan marketing memiliki tujuan apa yang ingin di capai
selama 3 bulan kedepan atau 6 bulan kedepan. Syarat dan ketentuan di kembalikan lagi ke pihak
operasional kantor.
5. Database. Apakah database customer sudah lengkap?
Hal penting lainnya yang harus di maintance adalah database customer. Database disini
bukan hanya nama, nomor telepon, dan alamat. Tapi database yang dimaksud seperti hobby,
makanan kesukaan, skincare yang dipakai, hari ulang tahunnya, dan hal-hal kecil lain yang
terkadang kita lupakan. Bagi customer saat mereka tau kita sangat menghargai atau
mengapresiasi hal kecil dari mereka, mereka akan sangat loyal ke kita. Resolusi 2024 saya
pribadi mengharapkan kita diberikan form khusus terkait database customer, apalagi customer
yang sudah berlangganan order di kita.
6. Membangun komunitas membuat nilai tambah.
The key essence of community is communication. Selanjutnya cara bagaimana
memaintance customer yaitu dengan menjaga relationship melalui komunitas. Komunitas disini
bukan untuk promosi atau menyebarkan brosur/promo. This is a community yang mau saya
adding value. Artinya kita bisa buatkan artikel yang berkaitan dengan pengiriman barang dari
Indonesia ke luar negeri, makanan yang sedang viral di Indonesia, atau makanan atau produk
yang paling di rindukan oleh orang Indonesia di luar negeri. Bisa jadi kita edukasi customer
tentang cara penggunaan website, cara order di master bagasi atau informasi pengiriman di
master bagasi. Intinya kita menjaga relasi dengan customer.
7. Insentif untuk customer yg datang kembali.
Insentif atau apresiasi terhadap customer loyal yang sudah berkali-kali repeat order di
kita. Apresiasi disini bertujuan untuk menjaga customer loyal agar tetap kirim dan agar
meningkatkan angka penjualan. Bisa di buat kontes selama 3 bulan atau 6 bulan sekali customer
siapa yang ordernya paling banyak, dapat bonus. Hanya untuk 3 bulan atau 6 bulan jadi ada
sense of urgency.
8. Variasi produk dan service.
Indonesia kaya dengan makanan dan keanekaragaman nya. Bentuk variasi produk disini
yaitu memperbanyak list produk yang ada di Indonesia terutama yang sedang hype. Caranya
dengan kerjasama oleh para UMKM atau pengrajin yang ada di Indonesia, tujuannya agar
customer memandang kita sebagai one stop shop. Service yang di maksud jika customer butuh
untuk pengiriman dalam negeri, kita bisa collab dengan jasa pengiriman dalam negeri seperti jne,
jnt atau yang lainnya.

TIM MARKETING

1. Bentuk Promosi
Team marketing selalu berkaitan dengan database, yang dimana kami mendapatkan nya
melalui facebook, instagram dan social media lain nya. Saya mempunyai ide dimana kita
melakukan flyring di area area yang berpotensi mendapatkan customer yakni di Bandara, atau
kami bisa buka stand di jalur-jalur transpotasi umum seperti terminal bus, stasiun kereta api dll.
Promosi yang ke 2 yakni menjadi sponspor dalam komunitas orang Indonesia yang berada di
sana semisal ikatan ibu ibu pengajian, atau saat berkumpul antara masyarakat Indonesia disana.
Apabila aplikasi sudah release untuk di kenal di masyarakat banyak macam nya semisal
memasang iklan di youtube.

2. Brand Awareness atau Pengenalan Produk

Instagram Ads, Facebook Ads, dll. Tujuan nya bukan agar customer beli produk kita,
sebatas agar mereka tau kalo kita ada nih, kita bergerak di bidang ini itu, jadi saat mereka butuh,
mereka sudah tau akan pakai jasa apa atau barang apa. Brand awareness harus berkali-kali kita
jelasin ke mereka kita itu apa, dan bergerak di bidang apa.

3. Customer ajak teman untuk order.

Customer yang datang dan order di kita, lalu customer itu sendiri yang kasih rekomendasi
ke temennya untuk beli produk atau order di kita. Caranya dengan kasih service sebaik mungkin,
produknya bermanfaat, sampe mereka sendiri yang gaperlu kita suruh rekomendasi ke temennya.
Untuk skema yang bisa di lakukan yaitu dengan referral, member get member, beli berdua dapat
diskon, atau keranjang Bersama.

4. Iklan berbayar atau Endorsment.

Poin penting untuk promosi yaitu dengan endorsement. Tujuan dari endorsement bisa
bervariasi. Contohnnya meningkatkan citra atau reputasi, peningkatan penjualan, meningkatkan
brand awereness, peningkatan cakupan media, meningkatkan daya saing, dll.

5. Kemitraan Lokal
Bekerjasama dengan mitra lokal atau influencer setempat yang memiliki pengaruh dalam
komunitas. Mereka dapat membantu membangun kredibilitas dan mempercepat penyebaran
brand awareness. Khususnya untuk negara UK, USA, dan Eropa.