HASIL ANALIS

(Gift Box)

Trend Pasar
Saat ini, barang lucu, aesthetik, imut sangat banyak dipasaran. Beragam bentuk,
ukuran, jenis, warna dan ide unik lainnya terus bermunculan. Sayang sekali jika tidak
dikemas ulang menjadi sesuatu yang bermanfaat. Jika dilihat dari permintaan pasar di
Medan gift box dan penjual gift box masih terlihat sedikit. Namun beberapa saat lalu Gift
box termasuk trend dan viral di tiktok sehingga peminatnya kian bertambah. Indonesia
memiliki banyak sekali hari-hari perayaan besar, selain itu perayaan yang bersifat
personal juga ada seperti ulang tahun, hari ayah/ibu, hari guru dan hari-hari besar
lainnya. Dalam 2 kali survey yang kami lakukan responden menyatakan jika 90% dari
mereka menerima kado di hari spesialnya dan 92,3% dari mereka memberikan kado di
hari spesial seseorang. Melihat peluang yang besar berkisar 90%, kami rasa menjual
gift box bukan tujuan yang salah.
Setelah melakukan beberapa survei terhadap kompetitor-kompetitor khususnya
di daerah Medan melalui ecommerce, ternyata penjual gift box masih terbilang cukup
sedikit. Namun beberapa penjual sudah memiliki pembeli yang banyak dalam
etalasenya. Banyak dari mereka yang memilih desain gift box yang minimalistik dan
terlihat modern. Isi dalam gift box berupa snack, hijab, berbagai kebutuhan, bunga dan
rangkaian ucapan. Untuk segi packaging yang digunakan adalah box dengan warna
coklat, dihias pita dan bunga agar terlihat menarik. Namun dalam survey yang kami
lakukan 58.8% menyukai packaging dengan tampilan elegant, kemudian 26.5%
menyukai packaging dengan tampilan colorful. Tim menyadari jika permintaan pasar
sangat menginginkan kreativitas dari penjual. Karena giftbox direncanakan akan
diberikan kepada seseorang di hari spesialnya.
Benchmarking Kompetitor
Beberapa kompetitor-kompetitor yang telah kami survey, kurang lebih pelayanan
yang mereka berikan hampir serupa satu sama lain, seperti cara pembayaran yang
bervariasi, respon yang cepat, tersedia di berbagai platform online shop, dan jangkauan
pengiriman yang cukup luas untuk pemesanan di luar kota. Keunggulan yang dimiliki
beberapa kompetitor, terletak di desain packaging nya yang lebih unik dan menarik,
serta variasi/jenis isi Gift box yang bisa dipilih oleh pembeli. Beberapa kompetitor yang
kami survei, share_gift, house_lasflores, menjual produk mereka dengan harga yang
sangat terjangkau, mulai dari kisaran 50.000 hingga 150.000an. Isi Gift yang mereka
sediakan juga beragam, dengan tampilan packaging yang menarik, dan bisa
disesuaikan dengan selera masing-masing pembeli. Selain itu, salah satu kompetitor
lain yang kami temukan seperti Box&Tale, sudah menyediakan beragam jenis Gift box,
tidak terbatas pada snack dan hadiah-hadiah kecil saja, tampilan packaging mereka
sangat minimalistik dan modern, namun tetap terlihat elegan, mereka juga
menyediakan beragam jenis box, namun, harga yang mereka patok cukup mahal, mulai
dari 200.000 sampai 650.000an, melihat packaging dan isi yang mereka tawarkan, bisa
dibilang harga tersebut masih wajar. Strategi promosi yang dilakukan kompetitor-
kompetitor yang sudah kami survei, tidak memiliki perbedaan yang signifikan, hanya
strategi promosi-promosi biasa melalui sosial media, dan melalui advertisement di
internet.
Ekspektasi Customer

Dalam analisa kami, banyak para customer yang membeli gift box/kado yang
memiliki alasan dikarenakan para customer suka melihat hal-hal yang kreatif. Dan
para customer lebih suka dengan harga yang relatif murah, yang diperkirakan berkisar
Rp.50.000 - Rp.150.000. Hal tersebut dikarenakan para customer yang membeli gift
box/kado rata rata dari kalangan remaja yang memberikan kado kepada seseorang
yang menurut mereka spesial, ataupun kepada kerabat dan teman-teman mereka yang
sedang merayakan hari spesial, contohnya seperti ulang tahun, kelulusan, anniversary,
dan sebagainya. Kemudian dari segi packaging, rata-rata customer menginginkan
packaging yang menarik dengan kesan yang elegan dan colorful. Dan juga, setelah
kami melakukan survei dalam bentuk kuisioner, ternyata para customer lebih menyukai
gift box/kado dalam bentuk varian snack yang digabungkan dengan beberapa barang-
barang unik.

Selain dari segi harga dan packaging, kami meneliti bahwa kualitas sebuah
produk juga menjadi ekspektasi para customers dan salah satu hal yang wajib
diperhatikan oleh setiap pebisnis/pengusaha, karena ketika customer merasa puas
dengan produk yang dihasilkan, customer tersebut akan terus mengingat produk dan
tidak ada keraguan untuk re-purchase produk yang kita tawarkan. Dan jangan pernah
menganggap remeh suatu kualitas pelayanan, sebab dari sikap tersebut dapat
menimbulkan permasalahan seperti impression yang buruk Jika kita dapat
meningkatkan kualitas pelayanan, maka kepuasan customer pasti juga terwujud dan
bisa meningkatkan keuntungan atau profitabilitas. Kualitas pelayanan ini seperti
merespon messages dari customer dengan cepat/fast respond, kontak terhubung yang
jelas, membantu customers melakukan proses pembayaran, dll.

Hal lain menurut kami yang harus dilakukan agar dapat menyesuaikan
ekspektasi customer yaitu dengan memperlihatkan testimoni-testimoni dari pelanggan
lain. Testimoni dari para pembeli sangatlah diperlukan karena dapat menimbulkan rasa
percaya dari customer. Mengingat banyaknya terjadi penipuan yang beragam.
Keuntungan lain yang didapat yaitu dengan meminta testimoni dari pelanggan-
pelanggan, secara tidak langsung kita mempromosikan produk secara gratis. Apalagi
jika kita baru memulai usaha, pasti berat jika mengeluarkan uang untuk kepentingan
promosi seperti mengendorse para artis dan selebgram.

Setelah semuanya berjalan dengan sangat baik dan minim kendala, sebaiknya
hal yang dilakukan selanjutnya adalah melakukan pengembangan usaha. Menurut
kami, ini sangat diperlukan nantinya karena permintaan pasar atau trend pasar sangat
cepat berubah. Maka kita harus terus berinovasi dan menciptakan produk yang unik
agar customer mempunyai banyak pilihan produk yang bermacam-macam dan tidak
bosan dengan produk yang kita tawarkan. Jangan lupa bahwa customer juga memiliki
ekspektasi yang cukup tinggi di bidang strategi pemasaran. Promosi dan iklan yang
unik dan bagus akan membuat customer berminat untuk membeli produk. Itulah
mengapa strategi pemasaran memiliki peran yang penting juga untuk mencapai
kesuksesan bisnis.