KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI

KANTOR WILAYAH JAWA BARAT

LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS II A BOGOR
Jl. Paledang No. 2  (0251) 8323499 Fax. 8323554 Bogor 16122
E-mail:lp2bogor@gmail.com.

LAPORAN INOVASI PELAYANAN

MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI

1. PENDAHULUAN
Penyebaraluasan informasi di era digital sangat diperlukan oleh masyarakat
modern serta harus ditunjang sumber daya manusia yang berkompeten. Di masa saat ini
dengan mobilitas masyarakat yang tinggi, pemerintah juga semakin dituntut untuk
mengarah ke pelayanan berbasis digital.

Pengguna internet masyarakat Indonesia naik 82% dari tahun 2015 hingga 2018
yaitu 72.7 juta menjadi 132.7 juta. Angka ini menunjukkan bahwa masyarakat Indonesia
mulai meninggalkan cara konvensional dalam meningkatkan efisiensi waktu dan biaya
dalam menjalankan aktivitasnya seperti mencari pelayanan atau informasi (Data hasil
olahan penulis dari We Are Social).

Pertumbuhan pengguna internet dengan menggunakan smartphone terus naik

dari tahun ke tahun menunjukkan masyarakat menjadikan smartphone sebagai
kebutuhan utama dalam mengakses informasi/berita. Mengingat smartphone merupakan
perangkat yang multifungsi bisa digunakan sebagai alat komunikasi dan juga mencari
informasi serta praktis dibawa kemana pun.

2. LATAR BELAKANG
Dalam rangka mewujudkan e-Gov dan dicanangkannya program pembangunan
Zona Integritas Wilayah Bebas Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani serta
dalam rangka memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, Lapas Kelas IIA Bogor
berinovasi dengan mengembangkan pelayanan dalam genggaman yang di beri nama
“ELPALE MOBILE” berbasis android, yang mana didalamnya terdapat menu layanan
pada Lapas Kelas IIA Bogor seperti : Pendaftaran Kunjungan Online, Layanan Informasi
dan Pengaduan serta Survei Kepuasan Masyarakat. Aplikasi yang dibuat merupakan
hasil karya dari Tim Informasi dan Teknologi (IT) yang terdiri dari pegawai Lapas Kelas
IIA Bogor, tim ini dibentuk oleh Ka. UPT Lapas Kelas IIA Bogor. Tanpa menggunakan
jasa pihak ke-3 sehingga keamanan informasi dapat dijaga mengingat di dalam aplikasi
terdapat data pribadi pengunjung maupun pengguna layanan pengaduan dan informasi.

3. PELAKSANAAN
Aplikasi ELPALE MOIBLE dapat di unduh pada website Lapas Kelas IIA Bogor
dan akan segera diluncurkan pada Google Play Store sehingga masyarakat umum dapat
menggunakan menu layanan yang kami sediakan. Masyarakat dapat mendaftar
kunjungan secara online melalui aplikasi dengan bermodalkan kartu identitas, nomor
handphone yang dapat dihubungi serta nama WBP yang ingin dikunjungi, pada menu
pengaduan pengguna layanan cukup memberikan identitas nama dan nomor handphone
yang dapat dihubungi untuk mengkonfirmasi bahwa pengaduan telah diterima dan
ditindaklanjuti.
4. DOKUMENTASI