SWOT ANALYSIS (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and

Threats) ACE HARDWARE AND INFORMA FURNISHINGS.

MANAGEMENT TRAINING

RYAN HENDRIK HERRYANTO

SWOT ANALYSIS ACE HARDWARE

 Strengths (Kekuatan)
1. Memiliki produk dan layanan berkualitas tinggi dan modern.
2. Memiliki nomor infomasi atau pengaduan.
3. Brand terkenal secara internasional dan memiliki kekuatan branding.
4. Lokasi dan ukuran outlet yang sesuai dengan kebutuhan (strategis).
5. Memiliki staf professional dengan kemampuan dan ketrampilan.
6. Memiliki spesifikasi produk yang dijual, selalu tersedia, dan banyak
memberikan diskon.
7. Adanya layanan Home credit yang mempermudah konsumen melakukan
pengajuan kredit untuk belanja.
8. Perusahaan Retail yang memiliki track record sebagai outlet peralatan rumah
tangga terbaik. Contoh Ace Hardware di Kota Manado dengan nilai rating 4,5.
9. Memiliki informasi dan media promo yang menarik menjadi daya tarik
konsumen.
10. Memilki layanan presales hingga aftersales dan tersedianya pembelanjaan
secara online melalui ruparupa.com.

 Weaknesses (Kelemahan)
1. Harga relatif mahal dibandingkan dengan produk sejenis di toko lain.
2. Hanya menjangkau konsumen dengan penghasilan menengah ke atas.
3. Beberapa pelayanan yang kurang memuaskan karena tanpa salam senyum
sapa.
4. Beberapa barang yang tidak terhighlight oleh lampu dan masih tidak ada
harganya.

 Opportunities (Kesempatan)
1. Memperbanyak (ekspansi) outlet dikota-kota berkembang dan potensial
lainnya.
2. Memanfatkan brand image sebagai daya tarik konsumen.
3. Perluasan segmen operasi internasional.
4. Management yang terorganisir.
 5. Perbanyak barang dari korea selatan, karena akhir-akhir ini banyak komunitas
yang menyukai barang asal korea selatan.

 Threats (Ancaman)
1. Banyaknya usaha sejenis yang muncul dengan inovasi dan harga bersaing.
2. Terbukanya pasar internasional yang bebas, misalnya ACFTA yang
menyebabkan persaingan lebih ketat.
3. Promosi perusahaan sejenis yang besar-besaran.

Action Plan
1. Strategi S-O
a. Mempertahankan eksistensi outlet dengan lokasi yang strategis (S5,8 & O1).
b. Membuka unit outlet sederhana ataupun berupa pameran di beberapa lokasi
strategis didalam kota, guna menarik perhatian dan ketertarikan masyarakat
akan produk (S1,4,6,8 & O1).
c. Mempertahankan brand dan pangsa pasar dengan cara membagikan brosur
pada pembeli untuk mengenal produk dan memberi pengetahuan mengenai
produk yang dijual untuk menambah ketertarikan mereka (S1,3 & O2,3).
d. Menambah promosi melalui media sosial dan media promosi lainnya yang
mudah dijangkau masyarakat (S1,2,6,9 & O1,2).
e. Menyediakan produk dengan tren yang baru sesuai perubahan gaya hidup
masyarakat (S1 & O5).
f. Memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen dengan product knowledge
sehingga dapat memberikan informasi dengan tepat dan jelas kepada
konsumen baik secara langsung maupun via online (S2,5,7,10 & O2).
2. Strategi W-O
a. Meningkatkan promosi lewat media sosial dan informasi mengenai produk
yang dijual berkualitas dan branded, serta memberikan keringanan dengan
layanan Finance Home credit (W1,2 & O1,2).
b. Merekrut karyawan yang kompeten dan meningkatkan SDM dengan product
knowledge yang tinggi dan pengetahuan tatanan lingkungan outlet yang baik
sehingga dapat memberikan informasi dengan cepat dan ramah pada saat
pengunjung berada di lingkungan outlet maupun secara online (W3,4 & O1).
 c. Melakukan pemeriksaan barang kembali dan memastikan sesuai dengan
prosedur yang berlaku (W4 & O4).

3. Strategi S-T
a. Melakukan inovasi-inovasi produk baru yang tren sesuai kebutuhan gaya
hidup masyarakat yang berubah-ubah (S1,3 & T1,2).
b. Meningkatkan promosi penjualan dengan pemberian diskon menguntungkan
(S6,9,10 & T3).
4. Strategi W-T
a. Dengan adanya persaingan harga dapat diatasi dengan pemberian diskon dan
harga yang sesuai dan wajar, serta keringanan dengan layanan kredit (W1 &
T1).
b. Meningkatkan SDM yang professional dengan ketrampilan dan inovasi yang
tinggi (W3 & T2).
SWOT ANALYSIS INFORMA FURNISHINGS

 Strengths (Kekuatan)
1. Merupakan outlet yang sudah dikenal hampir di semua kalangan masyarakat
Indonesia.
2. Memiliki produk yang berkualitas tinggi dengan konsep terbaik.
3. Kerja sama dengan layanan Finance Home credit yang membantu proses
belanja konsumen.
4. Memiliki nomor infomasi atau pengaduan.
5. Lokasi dan ukuran outlet yang sesuai dengan kebutuhan (strategis).
6. Memiliki furniture dan accessories yang lengkap dengan banyak diskon
menguntungkan.
7. Memiliki pelayanan yang baik dan memuaskan terhadap konsumen.
8. Perusahaan Furniture dengan track record terbaik. Contoh Informa di Kota
Manado dengan nilai rating 4,4.
9. Memiliki informasi dan media promo yang jelas dan menarik menjadi daya
tarik konsumen.
10. Memilki layanan pembelanjaan secara online melalui ruparupa.com.

 Weaknesses (Kelemahan)
1. Pelayanan pengiriman yang lambat.
2. Masih kurang pemerataan outlet ke beberapa daerah padahal peminat dari
furniture Informa yang cukup banyak.
3. Penataan barang yang kurang terkoordinir menyebabkan jalan yang dilalui
sempit.

 Opportunities (Kesempatan)
1. Memanfatkan brand image sebagai sesuatu yang sudah dikenal oleh
masyarakat.
2. Memperbanyak (ekspansi) outlet dikota-kota berkembang dan potensial
lainnya.
3. Pesatnya pembangunan rumah hunian dan perkantoran sehingga permintaan
atas kebutuhan furniture menjadi tinggi.
 4. Pangsa pasar Indonesia sangat besar, sebagian penduduk terdiri dari menengah
ke bawah dan akan lebih potensial untuk berkembang.

 Threats (Ancaman)
1. Banyaknya usaha sejenis yang muncul dengan inovasi dan harga bersaing.
2. Persaingan dengan produk furniture dari perusahaan didalam negeri maupun
luar negeri, misalnya China dengan berlakuannya ACFTA.

Action Plan
1. Strategi S-O
a. Mempertahankan citra dan eksistensi outlet dengan lokasi yang strategis
(S1,5,8 & O2).
b. Membuka pameran di beberapa lokasi strategis didalam kota, guna menarik
perhatian dan ketertarikan masyarakat akan produk (S2 & O1).
c. Meningkatkan pangsa pasar dengan melakukan promosi (S5,9 & O3,4).
d. Menyediakan dan miningkatkan konsep dan kualitas produk yang di gemari
masyarakat (S2,6 & O3).
e. Memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen dengan product knowledge
sehingga dapat memberikan informasi dengan tepat dan jelas kepada
konsumen baik secara langsung maupun via online (S4,7,10 & O3).
2. Strategi W-O
a. Meningkatkan kualitas pengiriman barang (W1 & O3).
b. Membuka outlet di kota-kota potensial dan menjual produk yang sesuai
dengan kebutuhan masyarakat (W2 & O2,3)
c. Meningkatkan SDM dengan product knowledge yang tinggi dan pengetahuan
tatanan lingkungan outlet yang baik sehingga dapat memberikan informasi
dengan cepat dan ramah pada saat pengunjung berada di lingkungan outlet
maupun secara online (W3, & O3).
3. Strategi S-T
a. Melakukan inovasi-inovasi produk baru yang tren sesuai kebutuhan
masyarakat yang berubah-ubah (S1,3 & T1,2).
b. Meningkatkan promosi penjualan dengan pemberian diskon menguntungkan
(S6,8,9 & T1,2).
4. Strategi W-T
a. Meningkatkan SDM yang professional dengan ketrampilan dan inovasi yang
tinggi (W1, & T1,2).
b. Meningkatkan management yang terorganisir sehingga dapat memastikan
penataan barang sesuai dengan prosedur yang berlaku (W3 & T2).