Muhammad Yaasiin Salam

2006544475
Kelas Salemba

1. How has IKEA differentiated itself from its competitors and created a niche market? Explain
Dalam menjalankan bisnisnya, IKEA membuat suatu niche dimana dalam dunia marketing dikenal
dengan istilah “blue ocean” yaitu sebuah market yang berbeda dengan para pesaing lainnya dan
sulit untuk ditiru oleh para competitor. Niche yang dimiliki IKEA merupakan turunan dari visi yang
dipegang oleh IKEA sendiri yaitu menyediakan kualitas desain furnitur yang fungsional namun
tentunya tetap murah sehingga para pelanggan dapat membelinya dengan harga yang terjangkau.
Semua aktifitas yang dilakukan termasuk rantai pasok dan inventori mendukung penuh visi yang
diusung oleh IKEA.

IKEA sangat baik dalam mendesain produk yang unik dan fungsional serta memberikan kualitas
produk yang bagus dengan harga yang murah sehingga hal ini sulit untuk ditiru oleh
kompetitornya. Selain itu IKEA juga menerapkan beberapa stategi yang membuatnya menjadi
berbeda dari yang lainnya, yaitu

• Penerapan strategi Flat Packing pada produk

IKEA memiliki keunikan dalam penyimpanan produknya dimana produk yang dijual ke pelanggan
diberika dalam bentuk flat pack yang disimpan di warehouse, kondisi pengepakan ini sangat
efesien terhadap tempat sehingga mudah untuk disimpan dan dibawa. Selain itu didalam flat pack
dari sebuah produk IKEA, juga terdapat petunjuk perakitan dan alat bantu rakit yang akan
membantu para pelanggan untuk merakit sendiri barang yang dibelinya.

• Mengusung kemandirian pelanggan dengan istilah do-it-yourself

Proses kemandirian pelanggan dimulai dari saat memasuki display hall, para pelanggan sudah
disajikan dengan berbagai macam produk dimana setiap produk memiliki information tag sehingga
semua informasi penting ada disitu tanpa membutuhkan bantuan karyawan. Selain itu IKEA
menggabungkan tokonya dengan warehouse sehingga pelangan yang ingin membeli dapat
mengambil produknya sendiri. Setelah proses pembayaran para palanggan juga membawa dan
merakit barang mereka sendiri sehingga hal ini dapat membantu harga menjadi terjangkau dengan
berkurangnya biaya layanan transportasi, perakitan, dan jasa pelayanan selama berbelanja
Muhammad Yaasiin Salam
2006544475
Kelas Salemba

• Kegiatan Re-Stock pada malam hari

IKEA juga memiliki fungsi isi ulang semalam yang memastikan semua produk yang dibutuhkan
tersedia (berdasarkan permintaan dari gudang setelah toko tutup) sebelum hari penjualan
berikutnya, untuk menghilangkan kemungkinan toko kehabisan stok. Semua fungsi ini berarti
bahwa konsumen dapat memiliki produk yang berkualitas, kapan pun mereka mau dan dengan
harga yang terjangkau - meningkatkan daya saing perusahaan dan menciptakan pasar yang bagus
untuk dirinya sendiri.

• Pengembangan Pemasok

IKEA telah mengadopsi standar untuk mengembangkan dan memelihara hubungannya dengan
pemasok. Hubungan tersebut hanya didasarkan pada kepercayaan dan keyakinan. IKEA bekerja
sama erat dengan pemasoknya untuk menciptakan standar proses kerja untuk meningkatkan
kualitas, efektivitas biaya, dan produktivitas. Bahkan, efektivitas di tingkat rantai bawah juga
ditingkatkan dengan menggunakan ide-ide inovatif untuk meningkatkan jaringan distribusi.

IKEA telah membangun reputasinya di pasar perdagangan dengan konsep menawarkan berbagai
produk unik di dalam satu atap, menargetkan kelas masyarakat tertentu, menerapkan rantai nilai
dan kontrol harga yang luar biasa.

2. How has IKEA been able to lower the costs of its products? Discuss your views
IKEA memiliki beberapa strategi yang digunakan untuk menurunkan biaya dari produk yang dijual
sehingga harga yang ditawarkan kepada pelanggan tetap terjangkau.

• Penghematan biaya pada proses desain

Produk IKEA dirancang unik dan menghasilkan biaya produksi yang rendah dengan mengikuti
standar ketat untuk fungsionalitas, efisiensi dalam distribusi, kualitas, dan proses bisnis yang
ramah lingkungan. Dengan demikian, perusahaan dapat menghasilkan produk berkualitas
dengan harga yang jauh lebih rendah daripada pesaing.
• Hubungan yang berkelanjutan dengan para pemasok
Muhammad Yaasiin Salam
2006544475
Kelas Salemba

Keberhasilan utama IKEA terletak pada komunikasi dan hubungan dengan pemasok bahan
baku dan produsen untuk mencapai harga yang terjangkau. Tercatat bahwa pembelian IKEA
dari lebih 1.800 pemasok di lebih dari 50 negara mengindikasikan permintaan yang tinggi
kepada para pemasok, tingginya permintaan itu membuat IKEA harus bisa menegosiasikan
harga dengan pemasok, memeriksa kualitas bahan yang dipasok, dan menjaga pemantauan
ketat terhadap kondisi sosial dan kerja pemasok. Selain itu, IKEA juga membangun sebuah
iklim persaingan yang positif antar pemasok untuk mencapai harga dan bahan terbaik.
• Proses perakitan Do-it-yourself dan biaya packing yang murah
Konsep mandiri yang diusung oleh IKEA dalam hal informasi produk, pengambilan produk,
transportasi produk dan bahkan perakitan membantu IKEA dalam menekan biaya yang harus
dikeluarkan sehingga harga produk akan tetap terjangkau. Pengepakan yang baik juga
merupakan konsep yang membantu IKEA dalam mengurangi volume penyimpanan dan
memberikan kemudahan untuk para pelanggan dalam melakukan transportasi barang
tersebut.
• Penggabungan retail dan warehouse
Konsep penggabungan retail dan warehouse dibawah satu atap membuat IKEA menjadi lebih
efektif dan efesien dimana IKEA tidak memerlukan Gudang tambahan untuk menyimpan
produk yang dijual. Hal ini membantu IKEA dalam menekan biaya penyimpanan
• Taktik Biaya inventory dalam setiap sentuhan
Ini adalah taktik manajemen inventaris yang melibatkan konsumen dalam memilih dan
mengambil paket itu sendiri. Berdasarkan pengalaman yang diteliti oleh IKEA, semakin banyak
tangan yang menyentuh produk, semakin banyak biaya yang terkait dengannya, sehingga
pendekatan ini membantu perusahaan meminimalkan biaya.

3. Discuss in detail IKEA's supply chain management strategies.

Dalam menjalankan bisnis dan mendukung visinya IKEA memilki hubungan industry yang sangat
luas dan kompleks diseluruh dunia. Seperti ditunjukkan pada gambar dibawah, IKEA memiliki 500
logistic partner dan memiliki 1.300 supplier dan 10.000 sub-supplier dimana IKEA Sweden menjadi
Muhammad Yaasiin Salam
2006544475
Kelas Salemba

unit bisnis utama yang berperan dalam mengontrol pengembangan, pasokan, dan pemasaran dari
setiap unit barang yang diproduksi.

Gambar 1 Jaringan Industri IKEA di seluruh dunia

Manajemen rantai pasok yang diterapkan oleh IKEA melibatkan empat peran penting dalam proses
logistiknya yaitu
❖ Pemasok (Supplier)
IKEA bekerjasama dengan pemasok untuk berfokus pada desain dengan
mempertimbangkan harga yang murah ketika melakukan desain dari suatu produk.
Pemilihan pemasok mempertimbangkan, letak geografis, kualitas, dan harga.

❖ Pusat Distribusi (Distribution Center)

DC berperan dalam mengumpulkan seluruh informasi penjualan, kuantitas yang ada di
inventory dan mengontrol barang yang ada di supplier dan took. DC juga berperan sebagai
warehouse pada area tersebut, sebagai contoh DC yang ada di Shanghai adalah DC
terbesar yang ada di Asia.

❖ Toko (Store)
Toko yang ada di IKEA terbagi menjadii 2 jenis yaitu open hall dan warehouse. Pada area
pajangan (display hall) para pealnggan dapat melihat semua jenis informasi produk yang
ada disana salah satunya adalah open hall. Open hall adalah area dimana fungsi, kualitas
dan murahnya harga dari produk itu disajikan dalam bentuk tiga dimensi. Setelah
pelanggan memutuskan untuk membeli produk yang diinginkan maka mereka dapat
menuju warehouse untuk mengambil barang tersebut yang terpack secara rapih. Tidak
Muhammad Yaasiin Salam
2006544475
Kelas Salemba

banyak karyawan disana sehingga hal ini merupakan suatu cara untuk menekan harga
produk agar tetap terjangkau

❖ Pelanggan (Customer)
Setelah pelanggan membeli barang tersebut maka pelanggan membawa sendiri barang
tersebut dan merakitnya sendiri dirumah sehingga dengan tidak adanya biaya trasnportasi
dan jasa perakitan maka hal ini akan membuat harga tetap menjadi terjangkau
Terdapat tiga jenis distribusi yang ada pada rantai pasok di IKEA
❖ Proses Pengirima Pusat Distribusi
Distirbusi barang yang dilakukan dimulai dari pemasok yang memberikan ke pusat distribusi
untuk di kirim ke beberapa toko diseluruh dunia, toko memberikan data dan informasi
penjualan ke pusat distribusi untuk dianalisis, setelah dianalisis maka pusat distribusi
melakukan pesanan Kembali ke pemasok, loop itu terus terjadi di dalam bisnin proses IKEA

Pusat Toko
Pemasok Pelanggan
Distribusi (Store)

Gambar 2 Distribusi melalui pusat distribusi IKEA

❖ Proses Pengiriman transit

Distribusi barang dengan dua pemasok juga terjadi di IKEA dimana pemasok satu dan dua
menggabungkan produknya kemudian barang dikirim ke pusat distribusi untuk disebarkan
keseluruh toko dari IKEA.

Pemasok 1

Pusat Toko
Pelanggan
Distribusi (Store)

Pemasok 2

Gambar 3 Model distribusi transit IKEA

Muhammad Yaasiin Salam
2006544475
Kelas Salemba

❖ Proses pengiriman langsung

Cara ini adalah cara yang special dan sangat efesien. Dalam proses ini, barang tidak perlu
diangkut ke pusat distribusi. Barang langsung dikirim ke toko. Sehingga, mereka bisa
menghemat biaya satu kali transportasi. Cara pengiriman langsung ini kurang dari 50% dalam
semua proses distribusi logistik yang ada di IKEA sehingga kedepannya IKEA ingin menaikkan
persentasi proses ini untuk mengurangi biaya transportasi.

Toko
Pemasok Pelanggan
(Store)

Gambar 4 Model distrbusi langsung IKEA

REFERENSI

Baraldi, E. (2008). Strategy in Industrial Networks: Experiences From IKEA. Califronia Managemetn
Rivew.

Li, Z. (June 2010). The Competitive Advantage of IKEA and IKEA in China. DEPARTMENT OF TECHNOLOGY
AND BUILT ENVIRONMENT.

Perry. (2015, December). IKEA: cutting costs, creating value. Retrieved from Technology and Operation
Management Harvard Business School: https://digital.hbs.edu/platform-rctom/submission/ikea-
cutting-costs-creating-value/