KEGIATAN BELAJAR 1

MENGANALISIS ATRIBUT PRODUK

A. Tujuan

Siswa dapat :
a. Menjelaskan pengertian atribut produk
b. Menjelaskan manfaat atribut produk

B. Uraian Materi

Atribut produk mempunyai pengaruh besar pada persepsi pembeli terhadap produk.
Selain membedakan suatu produk dengan produk lain, atribut produk juga harus mampu
menjadi suatu daya tarik bagi konsumen. Hal itu disebabkan karena secara fisik atribut
produk membawa berbagai macam manfaat yang dibutuhkan dan diinginkan pembeli.
Kemampuan manajemen untuk meletakkan posisi produk melalui atribut produk
yang dimiliki secara tepat di pasar merupakan salah satu faktor penentu kesuksesan suatu
produk di pasaran. Apabila suatu produk memiliki atribut produk atau sifat-sifat yang
sesuai dengan apa yang diharapkan oleh konsumen maka produk tersebut dianggap cocok
oleh konsumen. Produk yang demikian akan menjadi produk yang berhasil.

Beberapa pengertian atribut produk:

1. Atribut produk adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh
konsumen dan dijadikan dasar pengembalian keputusan pembelian.
2. Atribut produk adalah pengembangan suatu produk atau jasa yang melibatkan
penentuan manfaat yang akan diberikan.
3. Atribut produk adalah karakteristik yang melengkapi fungsi dasar produk.
4. Atribut produk adalah sesuatu yang melengkapi manfaat utama produk
sehingga mampu lebih memuaskan konsumen.
Pengertian atribut produk diatas merumuskan pengertian atribut produk dapat
disimpulkan bahwa atribut produk adalah semua jasa yang dihasilkan apabila seseorang
memiliki dan atau menggunakan sesuatu produk, karena perhatian konsumen terhadap
suatu produk bukan kepada produk secara fisik tetapi lebih ditujukan kepada manfaat dan
produk yang dikonsumsi atau digunakan. Atribut suatu produk merupakan sesuatu yang
melekat pada produk tersebut yang menjadi ciri dan membedakannya dengan produk
lainnya yang sejenis.

Manfaat dari atribut produk adalah :

a. Kualitas produk (product quality), adalah kemampuan suatu produk untuk
melakukan fungsi-fungsinya. Bila suatu produk telah dapat menjalankan fungsi-
fungsinya dapat dikatakan sebagai produk yang memiliki kualitas yang baik.
Kemampuan itu meliputi daya tahan, kehandalan, ketelitian yang dihasilkan,
kemudahan dioperasikan dan diperbaiki, dan atribut yang lain yang berharga pada
produk secara keseluruhan.
Menurut Mullins, Orville, Larreche, dan Boyd (2005:422) apabila perusahaan ingin
mempertahankan keunggulan kompetitifnya dalam pasar, perusahaan harus mengerti
aspek dimensi apa saja yang digunakan oleh konsumen untuk membedakan produk
yang dijual perusahaan tersebut dengan produk pesaing. Dimensi kualitas produk
terdiri dari:
 Performance (kinerja), berhubungan dengan karakteristik operasi dasar dari
sebuah produk.
 Durability (daya tahan), yang berarti berapa lama atau umur produk yang
bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti. Semakin besar
frekuensi pemakaian konsumen terhadap produk maka semakin besar pula
daya tahan produk.
 Conformance to specifications (kesesuaian dengan spesifikasi), yaitu sejauh
mana karakteristik operasi dasar dari sebuah produk memenuhi spesifikasi
tertentu dari konsumen atau tidak ditemukannya cacat pada produk.
 Features (fitur), adalah karakteristik produk yang dirancang untuk
menyempurnakan fungsi produk atau menambah ketertarikan konsumen
terhadap produk.
 Reliability (reliabilitas), adalah probabilitas bahwa produk akan bekerja
dengan memuaskan atau tidak dalam periode waktu tertentu. Semakin kecil
kemungkinan terjadinya kerusakan maka produk tersebut dapat diandalkan.
  Aesthetics (estetika), berhubungan dengan bagaimana penampilan produk bisa
dilihat dari tampak, rasa, bau, dan bentuk dari produk.
 Perceived quality (kesan kualitas), sering dibilang merupakan hasil dari
penggunaan pengukuran yang dilakukan secara tidak langsunh karena
terdapat kemungkinan bahwa konsumen tidak mengerti atau kekurangan
informasi atas produk yang bersangkutan. Jadi, persepsi konsumen terhadap
produk didapat dari harga, merek, periklanan, reputasi, dan negara asal.
b. Fitur Produk (product features), merupakan alat persaingan untuk
mendeferensiasikan produk perusahaan terhadap produk sejenis yang menjadi
pesaingnya, menjadi produsen awal yang mengenalkan fitur baru yang dibutuhkan
dan dianggap bernilai menjadi salah satu cara yang efektif untuk bersaing. Kotler dan
Armstrong (2004:348), sebuah produk dapat ditawarkan denan beraneka macam
fitur. Perusahaan dapat menciptakan model dengan tingkat yang lebih tinggi dengan
menambah beberapa fitur. Fitur adalah alat bersaing untuk membedakan produk
perusahaan dari produk pesaing. Menurut Cravens (1998:14) fitur juga dapat
digunakan sebagai sarana untuk membedakan suatu merek dari pesaingnya.
c. Gaya dan Desain Produk (product design), konsep desain lebih luas dibandingkan
gaya. Gaya semata-mata menjelaskan penampilan produk tertentu. Gaya
mengedepankan tampilan luar dan membuat orang bosan. Gaya yang sensasional
mungkin akan mendapat perhatian dan mempunyai nilai seni, tetapi tidak selalu
membuat ptoduk tertentu berkinerja lebih baik. Berbeda dengan gaya, desain bukan
sekedar tampilan setipis kulit ari, desain masuk ke jantung produk. Gaya dan desain
yang baik dapat menarik perhatian, meningkatkan kinerja produk, memotong biaya
produksi, dan memberikan keunggulan bersaing di pasar sasaran.
Desain produk mempunyai tujuan untuk membantu perusahaan dalam menciptakan
dan mengembangkan produk baru atau untuk menjamin hasil produksi yang sesuai
dengan keinginan pelanggan di satu pihak serta dipihak lain untuk menyesuaikan
dengan kemampuan perusahaan. Adapun tujuan dari perusahaan menciptakan desain
produk, diuraikan sebagai berikut:
 Untuk menghasilkan produk yang berkualitas tinggi dan mempunyai nilai jual
yang tinggi
 Untuk menghasilkan produk yang trend pada masanya
 Menciptakan hasil produksi yang berfaedah dan disenangi oleh konsumen
  Menciptakan hasil produksi yang sesuai dengan selera para konsumen
 Menciptakan produk yang mudah pemeliharannya
 Untuk membuat produk seekonomis mungkin dalam penggunaan bahan baku
dan biaya-biaya dengan tanpa mengurangi nilai jual produk tersebut
Desain produk yang diciptakan perusahaan meliputi hal-hal sebagai berikut:
 Warna, bentuk, ukuran, jenis, corak, model, mutu dan sebagainya
 Kuantitas produk
 Kuantitas bahan penolong
 Penelitian tes produk

C. Rangkuman

1. Atribut produk merupakan unsur -unsur yang dapat memberikan gambaran yang
jelas tentang produk itu sendiri.
2. Pengertian atribut produk adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh
konsumen dan dijadikan sebagai dasar pengambilan keputusan.
3. Manfaat dari atribut produk sendiri ada 3 yaitu, 1) kualitas produk (product
quality), 2) fitur produk (product features), dan 3) gaya dan desain produk
(product design).

D. Tugas

1. Jelaskan pengertian dari atribut produk!

2. Jelaskan pengertian dari kualitas produk pada manfaat atribut produk!
3. Jelaskan pengertian dari fitur produk pada manfaat atribut produk!
4. Jelaskan pengertian dari fitur produk pada manfaat atribut produk!
5. Hal apa saja yang ada dalam gaya dan desain produk? Jelaskan!
6. Hal apa saja yang ada dalam kualitas produk? Jelaskan!
7. Jelaskan pengertian dari produk!
8. Jelaskan pengertian dari jasa atau layanan!
9. Sebutkan dan jelskan ciri-ciri dari barang!
10. Sebutkan dan jelaskan tingkatan dari fungsi produk!
E. Tes Formatif

1. Yang tidak termasuk ciri-ciri barang adalah ...

a. Berwujud
b. Memiliki sifat tertentu
c. Tidak berwujud
d. Dapat disimpan
e. Proses produksinya menggunakan mesin
2. Segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli,
dipergunakan dan yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan konsumen,
disebut dengan ...
a. Produk
b. Permintaan
c. Pembelian
d. Penjualan
e. Penawaran
3. Benda-benda yang berwujud, yang digunakan masyarakat untuk memenuhi
kebutuhannya atau untuk menghasilkan benda lain yang akan memenuhi kebutuhan
masyarakat, disebut dengan ...
a. Produk
b. Penjualan
c. Pembelian
d. Barang
e. Penawaran
4. Aktivitas ekonomi yang melibatkan interaksi antara produsen dengan konsumen, atau
dengan barang-barang milik tetapi tidak menghasilkan transfer kepemilikan, disebut
dengan ...
a. Permintaan
b. Penawaran
c. Pembelian
d. Jasa atau layanan
e. Penjualan
5. Di bawah ini yang tidak termasuk ciri-ciri jasa ...
a. Tidak berwujud dan tidak memiliki sifat fisik
 b. Tidak dapat disimpan
c. Proses produksinya banyak menggunakan factor manusia
d. Pasarsulit diperluas ( lebih bersifat local )
e. Berwujud
6. Menggabungkan 2 (dua) proses atau lebih menjadi satu proses adalah konsep dasar
dari ...
a. Simplify (menyerderhanakan)
b. Combine (menggabungkan)
c. Integrate (mengintegrasikan / menyatupadukan)
d. Re-arrange (mengatur ulang)
e. Eliminate (menghilangkan / menyingkirkan / mengeliminasikan)
7. Yang termasuk proses penyusunan konsep adalah ...
a. Penyaringan konsep
b. Penilaian Konsep
c. Pemilihan konsep
d. Pemaparan masalah dengan diagram fungsi
e. Pengujian konsep
8. Gambaran singkat bagaimana produk memuaskan kebutuhan konsumen adalah ...
a. Penilaian Konsep
b. Pemilihan konsep
c. Konsep produk
d. Pengujian konsep
e. Penyaringan konsep
9. Produk dasar yang mampu memenuhi fungsi produk yang paling dasar (rancangan
produk minimal agar dapat berfungsi) adalah ...
a. Produk utama/inti (core benefit)
b. Produk harapan (expected product)
c. Produk dasar (basic product)
d. Produk pelengkap (augmented product)
e. Produk potensial
10. Segala macam tambahan dan perubahan yang mungkin dikembangkan untuk suatu
produk di masa mendatang adalah produk ...
a. Produk potensial
b. Produk utama/inti (core benefit)
 c. Produk harapan (expected product)
d. Produk generik
e. Produk pelengkap (augmented product)
11. Yang tidak termasuk kedalam hirarki produk adalah ...
a. Product Class
b. Produk Line
c. Protect Class
d. Merek
e. Need Family
12. Nilai tambah yang diberikan pada produk dan jasa tercermin dengan cara konsumen
berpikir, merasa, dan bertindak dengan hubungannya dengan merek, dan juga harga,
pangsa pasar, dan profitabilitas yang diberikan merek bagi perusahaan. Adalah
pengertian dari ...
a. Kepribadian
b. Brand Equity
c. Pemakai
d. Nilai-nilai
e. Atribut
13. Yang bukan termasuk tujuan kemasan adalah ...
a. Protection
b. Operating
c. Image
d. Picture
e. Shipping
14. Manfaat Perseptual adalah ...
a. Mananamkan persepsi tertentu dalam benak konsumen
b. Memberikan kemudahan, perlindungan, danpenyimpanan
c. Sebagai media pengungkapan informasi produk kepada konsumen
d. Untuk memberikan kemudahan dalam penggunaan (operating)
e. Memberikan dayatarik (promotion), yaitu aspekartistik, warna, bentuk,
maupun desainnya
15. Terdiri dari perhatian dan perlindungan atas barang milik pelanggan yang
merekabawa (parker kendaraan roda dua dan roda empat, penanganan bagasi, titipan
tas, dan lain-lain), serta perhatian dan perlindungan atas barang yang dibeli pelanggan
 (pengemasan, transportasi, pengantaran, instalasi, pembersih aninspeksi dan
diagnosis, pemeliharaan preventif, reparasidaninovasi, upgrades) adalah pengertian
dari ...
a. Informasi
b. Konsultasi
c. Order taking
d. Hospitality
e. Caretakingmatif
16. Atribut produk adalah karakteristik yang melengkapi ...
a. Fungsi dasar produk
b. Fungsi dasar perusahaan
c. Fungsi dasar manajemen
d. Fungsi dasar konsumen
e. Fungsi dasar penjual
17. Yang bukan merupakan manfaat produk, adalah ...
a. Kualitas
b. Fitur
c. Gaya
d. Kuantitas
e. Desain
18. Di bawah ini yang bukan manfaat gaya dan desain adalah ...
a. Menarik perhatian
b. Menyusutkan keuntungan
c. Meningkatkan kinerja produk
d. Memotong biaya produksi
e. Memberikan keunggulan bersaing di pasar sasaran
19. Contoh yang bukan merupakan kualitas produk yang baik adalah ...
a. Daya tahan tinggi
b. Kehandalan
c. Rapuh
d. Ketelitian yang dihasilkan
e. Kemudahan dioperasikan dan diperbaiki
20. Kemampuan suatu produk untuk melakukan fungsi-fungsinya adalah pengertian
dari ...
 a. Atribut produk
b. Gaya produk
c. Desain produk
d. Kualitas produk
e. Fitur produk

F. Kunci Jawaban Formatif

1. C. Tidak berwujud
2. A. Produk
3. D. Barang
4. D. Jasa atau layanan
5. E. Berwujud
6. B. Combine (menggabungkan)
7. D. Pemaparan masalah dengan diagram fungsi
8. C. Konsep produk
9. C. Produk dasar (basic product)
10. A. Produk potensial
11. C. Protect class
12. B. Brand equity
13. D. Picture
14. A. Menanamkan persepsi tertentu dalam benak konsumen
15. E. Caretakingmatif
16. A. Fungsi dasar produk
17. D. Kuantitas
18. B. Menyusutkan keuntungan
19. C. Rapuh
20. A. Atribut produk

G. Lembar Kerja Praktik

LEMBAR KERJA PRAKTIK

NAMA : .........................................
KELAS : .........................................

JUDUL : ANALISISLAH SUPERMARKET YANG BERKAITAN DENGAN

MATERI ATRIBUT PRODUK DISEKITAR LINGKUNGAN ANDA!
A. Latar belakang
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

B. Masalah
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

C. Tujuan
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

D. Jenis Data
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

E. Sumber data
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

F. Pelaksanaan
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

G. Teknik analisis (penjelasan)

.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

H. Kesimpulan
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................