Pedoman Wawancara Terstruktur

Penelitian Tentang “ Studi Analisis Kinerja Tim Reaksi Cepat

Pemeliharaan Jalan Dalam Pelayanan Publik Pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang Kabupaten Berau.”

Jabatan informan :
Tempat dan tanggal wawancara :
Petugas yang mewawancarai :

Teks wawancara untuk internal DPUPR Kabupaten Berau

1. Hal apa yang mendasari pembentukan Tim Reaksi Cepat Preservasi Jalan
dan Jembatan di Kabupaten Berau ?

2. Apa dasar hukum dalam pembentukan Tim Reaksi Cepat Preservasi Jalan
dan Jembatan di Kabupaten Berau ?

3. Apa tugas pokok dan fungsi dari Tim Reaksi Cepat Preservasi Jalan dan
Jembatan di Kabupaten Berau ?

4. Bagaimana prosedur kerja dari Tim Reaksi Cepat Preservasi Jalan dan
Jembatan di Kabupaten Berau ?

5. Bagaimana menurut pendapat bapak terhadap hasil kerja dari Tim Reaksi
Cepat Preservasi Jalan dan Jembatan di Kabupaten Berau selama ini ?
6. Kendala-kendala apa saja yang dialami dalam pelaksanaan pekerjaan oleh
Tim Reaksi Cepat Preservasi Jalan dan Jembatan di Kabupaten Berau ?

7. Solusi-solusi apa yang sudah dilaksanakan dalam mengatasi kendala-

kendala yang dialami oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi Jalan dan Jembatan
di Kabupaten Berau ?
 Pedoman Wawancara Terstruktur
Penelitian Tentang “ Studi Analisis Kinerja Tim Reaksi Cepat
Pemeliharaan Jalan Dalam Pelayanan Publik Pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang Kabupaten Berau.”

Jabatan informan :
Tempat dan tanggal wawancara :
Petugas yang mewawancarai :

Teks wawancara untuk eksternal masyarakat Kabupaten Berau

1. Apakah anda mengetahui tentang adanya Tim Reaksi Cepat Preservasi

Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang di
Kabupaten Berau ?

2. Apa saudara mengetahui tugas pokok dan fungsi dari Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan DPUPR Kabupaten Berau ?

3. Apakah anda mengetahui bagaimana cara menyampaikan laporan apabila

terjadi kerusakan jalan agar dapat diperbaiki oleh Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan DPUPR Kabupaten Berau ?

4. Bagaimana pendapat anda setelah anda menyampaikan laporan tentang

kerusakan jalan yang anda sampaikan apakah ada tindak lanjut yang nyata
dari DPUPR Kabupaten Berau ?
5. Bagaimana menurut pendapat bapak terhadap hasil kerja dari Tim Reaksi
Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau selama ini ?

6. Apakah anda setuju kalau Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan
di Kabupaten Berau tetap akan berjalan dan melakukan perbaikan jalan-jalan
di Kabupaten Berau ?
 TRANSKRIP WAWANCARA DAN ANALISIS TRANSKRIP WAWANCARA

TRANSKRIP HASIL WAWANCARA

Nama
NIP
Jabatan Kepala Dinas PUPR
Alamat dan No. Hp
Tempat wawancara
Tanggal wawancara
Waktu Wawancara
Pewawancara
Hasil Wawancara
1. Pertanyaan Hal apa yang mendasari pembentukan Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau ?
Jawaban Pembentukan Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur
Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang
Kabupaten Berau didasarkan pada beberapa hal diantaranya
yaitu :
1. Banyaknya keluhan masyarakat terhadap kerusakan
jalan dan jembatan yang terjadi di lingkup Pemerintah
Kabupaten Berau
2. Perbaikan-perbaikan baik jalan maupun jembatan
sebelumnya harus menunggu dianggarkan dalam
APBD Kabupaten Berau, sementara kebutuhan untuk
perbaikan dimaksud sangat mendesak karena
menyangkut kepentingan masyarakat di Kabupaten
Berau dan akan menghambat perkembangan
perekonomian di Berau.
3. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka DPUPR
akhirnya berupaya membentuk Tim Reaksi Cepat
(TRC) preservasi jalan dan jembatan yang akan
melakukan perbaikan-perbaikan terhadap kerusakan
jalan maupun jembatan yang menjadi kewenangan
Pemerintah Kabupaten Berau, dimana perbaikan
tersebut dalam skala yang bisa dilakukan oleh TRC
preservasi jalan dan jembatan pada DPUPR Kabupaten
Berau.

2. Pertanyaan Apa dasar hukum dalam pembentukan Tim Reaksi Cepat

Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang Kabupaten Berau ?

Jawaban Dalam rangka memberikan kepastian hukum dalam

melaksanakan tugas pokok dan fungsi dari Tim Tim Reaksi
Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan
 Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Berau, maka
DPUPR mengusulkan kepada Bupati Berau untuk
pembentukan Tim Reaksi Cepat (TRC) Preservasi
Insfratruktur jalan di Kabupaten Berau.
Tindak lanjut dari usulan dimaksud, maka diterbitkanlah
Keputusan Bupati Berau Nomor : 151 Tahun 2018 Tentang
Pembentukan Tim Reaksi Cepat ( TRC ) Preservasi
Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau.

3. Pertanyaan Apa tugas pokok dan fungsi dari Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Tim sekretariat akan melakukan tugas pokok dan fungsi

utama yaitu :
1. Mempersiapkan dan memfasilitasi kegiatan TRC
preservasi insfrastruktur jalan
2. Melaksanakan tugas ketata usahaan untuk kelancaran
pelaksanaan tugas TRC preservasi insfrastruktur jalan
3. Mempersiapkan rencana keuangan untuk kelancaran
pelaksanaan tugas TRC preservasi insfrastruktur jalan

Tim pelaksana akan melakukan tugas pokok dan fungsi

utama yaitu :
1. Melakukan pemeliharaan jalan, rehabilitasi jalan dan
rekonstruksi jalan secara cepat dan tepat
2. Melakukan langkah-lamgkah dalam penanganan
preservasi insfrastruktur jalan
3. Melakukan pemantauan dan evaluasi dalam upaya
pencapaian target standard pelayanan minimal di
bidang jalan

4. Pertanyaan Bagaimana prosedur kerja dari Tim Reaksi Cepat Preservasi

Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau ?

Jawaban Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas

Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Berau,
bekerja berdasarkan adanya pelaporan kerusakan
insfrastruktur jalan yang disampaikan langsung melalui
DPUPR baik secara tertulis maupun lisan.
Ada juga berdasarkan pengaduan masyarakat melalui hotline
yang telah disediakan kemudian tim melakukan pengecekan
untuk memastikan klasifikasi jalan tingkat kerusakan.
Kemudian tim akan menurunkan personil Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang Kabupaten Berau untuk melaksanakan
preservasi insfrastruktur jalan dimaksud
5. Pertanyaan Bagaimana menurut pendapat bapak terhadap hasil kerja
dari Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau selama ini ?

Jawaban Berdasarkan hasil evaluasi pelaksanaan pekerjaan yang

dilakukan oleh Tim Evaluasi Kinerja dimana Kepala Dinas
PUPR sebagai Ketuanya didapatkan beberapa hasil antara
lain sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil evaluasi mulai tahun 2018 sampai
dengan tahun 2019 Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau sudah menunjukkan
peningkatan kinerja yang cukup baik, dimana terjadi
peningkatan pencapaian target penyelesaian pekerjaan
dari tahun 2018 sebesar 68,7% menjadi 72,5 % di tahun
2019. Angka ini menunjukkan bahwa kinerja
pencapaian target meningkat.
2. Berdasarkan jumlah jalan yang telah dipreservasi /
diperbaiki oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau juga mengalami
peningkatan yang signifikan.
3. Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang
Kabupaten Berau bekerja cukup baik, dimana dengan
sarana dan prasarana yang ada mampu melaksanakan
tugas preservasi / perbaikan insfrastruktur jalan secara
baik.

6. Pertanyaan Kendala-kendala apa saja yang dialami dalam pelaksanaan

pekerjaan oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur
Jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsinya Tim

Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten
Berau mengalami beberapa kendala antara lain :
1. Kendala sumberdaya manusia yang mencakup antara
lain tingkat pendidikan, kemampuan dan keahlian dari
anggota di lapangan Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau rata-rata
pendidikannya SLTA kebawah, dimana tingkat keahlian
dan kemampuannya juga belum optimal. Jumlah tenaga
di lapangan saat ini juga belum ideal apabila
dibandingkan dengan volume kerja di lapangan dalam
melaksanakan tugas pokok dan fungsi melakukan
preservasi / perbaikan insfrastruktur jalan yang ada di
Kabupaten Berau.
 2. Sarana dan prasarana pendukung yang belum optimal
sehingga kurang memberikan hasil yang maksimal
dalam melaksanakan pekerjaan preservasi insfrastruktur
jalan yang ada di Berau
3. Kendala cuaca dan kondisi geografis Kabupaten Berau
yang sangat variatif, dimana seringkali terjadi hujan
mendadak menyebabkan pekerjaan preservasi
insfrastruktur jalan tidak berjalan optimal. Disamping
itu jarak antar kecamatan yang sangat jauh
menyebabkan pekerjaan preservasi insfrastruktur jalan
kurang berjalan optimal.

7. Pertanyaan Solusi-solusi apa yang sudah dilaksanakan dalam mengatasi

kendala-kendala yang dialami oleh Tim Reaksi Cepat
Preservasi Jalan dan Jembatan di Kabupaten Berau ?
Jawaban Untuk mengatasi kendala yang telah saya sebutkan di atas
tadi berbagai upaya telah dilakukan oleh DPUPR Kabupaten
Berau antara lain :
1. Untuk mengatasi kualitas sumberdaya manusia yang
belum memiliki keahlian dan kemampuan yang
diinginkan pada Tim Reaksi Cepat Preservasi Jalan dan
Jembatan di Kabupaten Berau, maka DPUPR telah
melakukan beberapa langkah antara lain :
a. Memberikan kesempatan kepada personal pada Tim
Reaksi Cepat Preservasi Jalan dan Jembatan di
Kabupaten Berau untuk mengikuti pelatihan-
pelatihan teknis berkaitan dengan tugas pokok dan
fungsinya.
b. Memberikan pengarahan-pengarahan kepada
personal Tim Reaksi Cepat Preservasi Jalan dan
Jembatan di Kabupaten Berau secara berkala
c. Melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan tugas yang
dilaksanakan oleh personal Tim Reaksi Cepat
Preservasi Jalan dan Jembatan di Kabupaten Berau
secara berkala.
2. Sarana dan prasarana pendukung pelaksanaan kegiatan
Tim Reaksi Cepat Preservasi Jalan dan Jembatan di
Kabupaten Berau dalam melaksanakan preservasi
insfrastruktur jalan terus ditingkatkan dari tahun ke
tahun disesuaikan dengan Anggaran yang ada pada
DPUPR Kabupaten Berau.
3. Untuk kendala kondisi letak geografis dan cuaca yang
sangat bervariasi dan sangat jauh jaraknya, maka Tim
Reaksi Cepat Preservasi Jalan dan Jembatan di
Kabupaten Berau bersama dengan DPUPR Kabupaten
Berau selalu berkoordinasi dengan UPTD DPUPR
setempat dan Camat setempat sehingga dalam
pelaksanaan pekerjaan preservasi insfrasruktur jalan
dapat berjalan secara optimal.
 TRANSKRIP HASIL WAWANCARA

Nama
NIP
Jabatan Kepala Bidang Preservasi Jalan dan Jembatan Dinas PUPR
Alamat dan No. Hp
Tempat wawancara
Tanggal wawancara
Waktu Wawancara
Pewawancara
Hasil Wawancara
1. Pertanyaan Hal apa yang mendasari pembentukan Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau ?
Jawaban Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas
Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Berau
dibentuk karena :
1. Menindak lanjuti keluhan masyarakat terhadap
kerusakan jalan yang sering terjadi di lingkup
Pemerintah Kabupaten Berau
2. Untuk preservasi jalan Kabupaten yang bersifat ringan
dan sangat mendesak karena menyangkut kepentingan
masyarakat di Kabupaten Berau maka dibutuhkan tim
gerak cepat dalam mengatasi permasalahan dimaksud.
3. Untuk mengatasi persoalan kerusakan jalan Kabupaten
yang masuk dalam kategori ringan sampai sedang
dengan tingkat urgensi yang sangat mendesak, maka
dibutuhkan Tim Reaksi Cepat (TRC) preservasi
insfrastruktur jalan yang akan melakukan perbaikan-
perbaikan terhadap kerusakan jalan yang menjadi
kewenangan Pemerintah Kabupaten Berau.

4. 2. Pertanyaan Apa dasar hukum dalam pembentukan Tim Reaksi Cepat

Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang Kabupaten Berau ?

Jawaban Keputusan Bupati Berau Nomor : 151 Tahun 2018 Tentang

Pembentukan Tim Reaksi Cepat ( TRC ) Preservasi
Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau.

3. Pertanyaan Apa tugas pokok dan fungsi dari Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Tim pelaksana akan melakukan tugas pokok dan fungsi

utama yaitu :
1. Melakukan pemeliharaan jalan, rehabilitasi jalan dan
rekonstruksi jalan secara cepat dan tepat.
2. Melakukan langkah-lamgkah dalam penanganan
preservasi insfrastruktur jalan
 3. Melakukan pemantauan dan evaluasi dalam upaya
pencapaian target standard pelayanan minimal di
bidang jalan

4. Pertanyaan Bagaimana prosedur kerja dari Tim Reaksi Cepat Preservasi

Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau ?

Jawaban Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas

Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Berau,
bekerja berdasarkan adanya pelaporan kerusakan
insfrastruktur jalan yang disampaikan langsung melalui
DPUPR baik secara tertulis maupun lisan, kemudian akan
dilakukan verifikasi ke lapangan oleh personil Tim Reaksi
Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan
Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Berau berkoordinasi
dengan bidang perservasi jalan dan jembatan serta UPTD
dan camat setempat untuk memastikan tingkat kerusakan
dan apakah masih bias ditangani oleh Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang Kabupaten Berau.
Selanjutnya tim akan menurunkan anggota lapangan Tim
Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas
Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Berau
untuk melakukan preservasi insfrastruktur jalan dimaksud.

Ada juga berdasarkan pengaduan masyarakat melalui hotline

yang telah disediakan kemudian tim melakukan pengecekan
untuk memastikan klasifikasi jalan tingkat kerusakan yang
nanti akan dilakukan preservasi oleh Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang Kabupaten Berau. Kemudian tim akan
menurunkan personil Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau untuk melaksanakan
preservasi insfrastruktur jalan dimaksud.

5. Pertanyaan Bagaimana menurut pendapat bapak terhadap hasil kerja

dari Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau selama ini ?

Jawaban Berdasarkan hasil evaluasi didapatkan beberapa hasil antara

lain sebagai berikut :
1. Kinerja Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur
Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang
Kabupaten Berau cukup menunjukkan peningkatan yang
signifikan mulai tahun 2018 sampai dengan 2019
meskipun belum bisa memenuhi target yang telah
 ditetapkan
2. Angka pencapaian kinerja berdasarkan jumlah
insfrastruktur jalan yang telah dipreserfasi menunjukkan
bahwa kinerja Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau belum optimal masih
dibawah 80% pencapaian target.
3. Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau bekerja cukup baik meskipun belum optimal
hasilnya, akan tetapi sarana dan prasarana yang ada
mampu dioptimalkan dalam melaksanakan tugas
preservasi / perbaikan insfrastruktur jalan secara baik.

6. Pertanyaan Kendala-kendala apa saja yang dialami dalam pelaksanaan

pekerjaan oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur
Jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsinya Tim

Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten
Berau mengalami beberapa kendala antara lain :
1 Tingkat pendidikan dan kemampuan SDM pada Tim
Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas
Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Berau
belum sesuai dengan yang diinginkan.
2 Sarana dan prasarana pendukung yang belum optimal
sehingga kurang memberikan hasil yang maksimal
dalam melaksanakan pekerjaan preservasi insfrastruktur
jalan yang ada di Berau
3 Kendala cuaca dan kondisi geografis menyebabkan
pekerjaan preservasi insfrastruktur jalan kurang berjalan
optimal.

7. Pertanyaan Solusi-solusi apa yang sudah dilaksanakan dalam mengatasi

kendala-kendala yang dialami oleh Tim Reaksi Cepat
Preservasi Jalan dan Jembatan di Kabupaten Berau ?
Jawaban Solusi terhadap permasalahan di atas yang telah kami
lakukan antara lain :
1. Melaksanakan bimbingan teknis / pendidikan dan
pelatihan keteknisan dalam melakukan preservasi
insfrastruktur jalan baik di dalam lingkup DPUPR
maupu di luar daerah disesuaikan dengan anggaran yang
ada. Melakukan arahan-arahan kepada seluruh personil
Tim Reaksi Cepat Preservasi Jalan dan Jembatan di
Kabupaten Berau secara berkala. Melakukan evaluasi
secara berkala terhadap hasil pelaksanaan pekerjaan Tim
Reaksi Cepat Preservasi Jalan dan Jembatan di
Kabupaten Berau secara berkala.
2. Peningkatan Sarana dan prasarana pendukung
pelaksanaan kegiatan Tim Reaksi Cepat Preservasi Jalan
dan Jembatan di Kabupaten Berau.
3. Tim Reaksi Cepat Preservasi Jalan dan Jembatan di
Kabupaten Berau bersama dengan DPUPR Kabupaten
Berau selalu berkoordinasi dengan UPTD DPUPR
setempat dan Camat setempat sehingga dalam
pelaksanaan pekerjaan preservasi insfrasruktur jalan
dapat berjalan secara optimal.
 TRANSKRIP HASIL WAWANCARA

Nama
NIP
Jabatan Kepala Seksi Perencanaan Preservasi Jalan dan Jembatan
Alamat dan No. Hp
Tempat wawancara
Tanggal wawancara
Waktu Wawancara
Pewawancara
Hasil Wawancara
1. Pertanyaan Hal apa yang mendasari pembentukan Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau ?
Jawaban Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas
Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Berau
dibentuk karena :
1. Untuk menjawab keluhan masyarakat terhadap terhadap
kerusakan jalan yang sering terjadi di lingkup
Pemerintah Kabupaten Berau sehingga dapat ditangani
dengan cepat dan tepat.
2. Untuk mengatasi persoalan kerusakan jalan kabupaten
dengan tingkat kerusakan ringan sampai sedang yang
memiliki tingkat urgensi yang sangat mendesak, maka
dibutuhkan Tim Reaksi Cepat (TRC) preservasi
insfrastruktur jalan yang akan melakukan perbaikan-
perbaikan terhadap kerusakan jalan yang menjadi
kewenangan Pemerintah Kabupaten Berau.

2. Pertanyaan Apa dasar hukum dalam pembentukan Tim Reaksi Cepat

Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang Kabupaten Berau ?

Jawaban Keputusan Bupati Berau Nomor : 151 Tahun 2018 Tentang

Pembentukan Tim Reaksi Cepat ( TRC ) Preservasi
Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau.

3. Pertanyaan Apa tugas pokok dan fungsi dari Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Tim pelaksana akan melakukan tugas pokok dan fungsi

utama yaitu :
1. Melaksanakan pemeliharaan jalan, rehabilitasi jalan
dan rekonstruksi jalan secara cepat dan tepat.
2. Melakukan langkah-lamgkah dalam penanganan
preservasi insfrastruktur jalan
3. Memantau dan evaluasi dalam upaya pencapaian target
standard pelayanan minimal di bidang jalan
4. Pertanyaan Bagaimana prosedur kerja dari Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau ?

Jawaban Secara garis besar ada dua prosedur dalam preservasi

insfrastruktur jalan yang dilakukan oleh Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang Kabupaten Berau yaitu :
1. Pertama menindak lanjuti laporan yang langsung baik
secara lisan maupun tertulis yang ditujukan ke DPUPR
Kabupaten Berau.
2. Menindak lanjuti laporan via Hotline service melalui
SMS maupun WA yang kemudian dilakukan
pengecekan tentang kebenaran pelaporan dimaksud
untuk kemudian ditindak lanjuti.
5. Pertanyaan Bagaimana menurut pendapat bapak terhadap hasil kerja
dari Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau selama ini ?

Jawaban Berdasarkan hasil evaluasi didapatkan beberapa hasil antara

lain sebagai berikut :
1. Kinerja Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur
Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang
Kabupaten Berau cukup baik dimana mulai tahun 2018
sampai 2019 menunjukkan peningkatan jumlah jalan
yang dilakukan preservasi
2. Namun kinerja Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau tersebut belum dapat
memenuhi target jumlah jalan yang harus dipreservasi.
3. Hasil ini bisa ditoleransi dikarenakan beberapa kendala
dan permasalahan yang ada pada Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan
Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Berau.

6. Pertanyaan Kendala-kendala apa saja yang dialami dalam pelaksanaan

pekerjaan oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur
Jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Kendala yang dihadapi TRC preservasi insfrastruktur jalan

dalam melakukan pekerjaan antara lain :

1. Kualitas dan kuantitas SDM di TRC Insfrastruktur jalan

belum sesuai dengan beban kerjanya.
2. Sarana dan prasarana pendukung yang belum optimal.
3. Letak geografis dan cuaca menyebabkan pekerjaan
preservasi insfrastruktur jalan kurang berjalan optimal.
7. Pertanyaan Solusi-solusi apa yang sudah dilaksanakan dalam mengatasi
kendala-kendala yang dialami oleh Tim Reaksi Cepat
Preservasi Jalan dan Jembatan di Kabupaten Berau ?
Jawaban Alternatif solusi terhadap kendala di atas antara lain :
1. Peningkatan kualitas SDM TRC Insfrastruktur jalan dan
penambahan jumlah personil pada TRC Insfrastruktur
jalan.
3. Peningkatan Sarana dan prasarana pendukung
pelaksanaan kegiatan TRC Preservasi Jalan dan
Jembatan di Kabupaten Berau.
4. TRC Preservasi insfrastruktur Jalan berkoordinasi
dengan UPTD DPUPR setempat dan Camat dalam
pelaksanaan pekerjaan.
 TRANSKRIP HASIL WAWANCARA

Nama
NIP
Jabatan Kepala Seksi Jalan dan Jembatan Wliayah I
Alamat dan No. Hp
Tempat wawancara
Tanggal wawancara
Waktu Wawancara
Pewawancara
Hasil Wawancara
1. Pertanyaan Hal apa yang mendasari pembentukan Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau ?
Jawaban TRC Preservasi Insfrastruktur Jalan dibentuk karena :
1. Untuk membantu kinerja DPUPR Kabupaten Berau
dalam penanganan preservasi insfrastruktur jalan secara
cepat dan tepat.
2. Untuk menindaklanjuti keluhan masyarakat terhadap
persoalan kerusakan jalan kabupaten secara cepat dan
tepat tanpa harus menunggu APBD tahun berikutnya.

2. Pertanyaan Apa dasar hukum dalam pembentukan Tim Reaksi Cepat

Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang Kabupaten Berau ?

Jawaban Keputusan Bupati Berau Nomor : 151 Tahun 2018 Tentang

Pembentukan Tim Reaksi Cepat ( TRC ) Preservasi
Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau.

3. Pertanyaan Apa tugas pokok dan fungsi dari Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Tim pelaksana akan melakukan tugas pokok dan fungsi

utama yaitu :
1. Membantu kinerja DPUPR dalam pelaksanaan
preservasi insfrastruktur jalan kabupaten di Kabupaten
Berau.
2. Melakukan langkah-lamgkah dalam penanganan
preservasi insfrastruktur jalan kabupaten di Berau
3. Melaksanakan evaluasi dalam upaya pencapaian target
standard pelayanan minimal di bidang jalan

4. Pertanyaan Bagaimana prosedur kerja dari Tim Reaksi Cepat Preservasi

Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau ?
Jawaban Prosedur kerja Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur
Jalan pada DPUPR Kabupaten Berau yaitu :
 1. TRC akan bekerja setelah ada pemberitahuan dari
DPUPR terhadap kerusakan jalan berdasarkan laporan
masyarakat ke dinas.
2. TRC akan bekerja setelah ada komando dari pimpinan
unit untuk menindak lanjuti laporan via Hotline service
melalui SMS maupun WA yang sudah dikofirmasi
sebelumnya.

5. Pertanyaan Bagaimana menurut pendapat bapak terhadap hasil kerja

dari Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau selama ini ?

Jawaban Menurut saya kinerja TRC pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau masih belum sesuai
dengan targetnya, meskipun dari tahun ke tahun mengalami
peningkatan kinerja, akan tetapi setiap tahun masih ada jalan
yang belum dapat atau belum sempat dipreservasi. Hal
tersebut dikarenakan keterbatasan jumlah personil, peralatan
dan factor cuaca yang kadang menghambat pelaksanaan
pekerjaan TRC dalam melakukan preservasi insfrastruktur
jalan di Berau.

6. Pertanyaan Kendala-kendala apa saja yang dialami dalam pelaksanaan

pekerjaan oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur
Jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Kendala yang dihadapi TRC preservasi insfrastruktur jalan

dalam melakukan pekerjaan antara lain :
1. Kemampuan dan tingkat keahlian SDM di TRC
Insfrastruktur jalan belum sesuai dengan beban
kerjanya.
2. Jumlah personil TRC yang masih kurang
3. Cuaca dan kondisi geografis jalan yang sering
menyulitkan pelaksanaan pekerjaan.

7. Pertanyaan Solusi-solusi apa yang sudah dilaksanakan dalam mengatasi

kendala-kendala yang dialami oleh Tim Reaksi Cepat
Preservasi Jalan dan Jembatan di Kabupaten Berau ?
Jawaban Untuk mengatasi masalah di atas kami menyarankan agar
pertama personil TRC diberikan kesempatan untuk
mengikuti pelatihan keteknisan yang berhubungan dengan
tupoksi mereka, kedua penambahan anggota personil TRC,
ketiga penambahan sarana dan prasarana yang ada sekarang
dan terakhir dibentuk tim koordinasi pelaksanaan kerja TRC
yang melibatkan UPTD di Kecamatan dan Camat setempat.
 TRANSKRIP HASIL WAWANCARA

Nama
NIP
Jabatan Kepala Seksi Jalan dan Jembatan Wilayah II

Alamat dan No. Hp

Tempat wawancara
Tanggal wawancara
Waktu Wawancara
Pewawancara
Hasil Wawancara
1. Pertanyaan Hal apa yang mendasari pembentukan Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau ?
Jawaban Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas
Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Berau
dibentuk untuk menyikapi keluhan masyarakat tentang
kerusakan jalan yang ada di Kabupaten Berau sekaligus
untuk membantu DPUPR dalam melaksanakan preservasi
insfrastruktur jalan secara cepat dan tepat sehingga akan
mengurangi keluhan masyarakat dan meningkatkan kinerja
pelayanan public pada DPUPR.

2. Pertanyaan Apa dasar hukum dalam pembentukan Tim Reaksi Cepat

Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang Kabupaten Berau ?

Jawaban Keputusan Bupati Berau Nomor : 151 Tahun 2018 Tentang

Pembentukan Tim Reaksi Cepat ( TRC ) Preservasi
Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau.

3. Pertanyaan Apa tugas pokok dan fungsi dari Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Tugas pokok dan fungsi utama TRC Insfrastruktur jalan

adalah melaksanakan preservasi, pemeliharaan, evaluasi dan
pengendalian jalan agar selalu dalam kondisi yang baik
sehingga dapat dipergunakan sesuai dengan fungsinya
sekaligus untuk mewujudkan pelayanan public yang
optimal.

4. Pertanyaan Bagaimana prosedur kerja dari Tim Reaksi Cepat Preservasi

Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau ?

Jawaban TRC preservasi insfrastruktur jalan akan melaksanakan

tugas pokok dan fungsinya melalui dua mekanisme yaitu :
1. Melaksanakan tugas preservasi insfrastruktur jalan
 setelah mendapatkan Surat Perintah Tugas dari DPUPR
berdasarkan laporan langsung ke DPUPR baik secara
lisan maupun tulisan yang ditujukan ke DPUPR
Kabupaten Berau.
2. TRC akan melaksanakan tugas setelah mendapatkan
SPT dari kepala DPUPR yang didasarkan pada hasil
konfirmasi laporan masyarakat melalui Hotline service
di DPUPR baik melalui SMS maupun Whatapps yang
ada.

5. Pertanyaan Bagaimana menurut pendapat bapak terhadap hasil kerja

dari Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau selama ini ?

Jawaban Menurut pendapat saya kinerja TRC Preservasi

Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau masih belum
optimal hal tersebut dikarenakan masih banyak target-target
preservasi Insfrastruktur Jalan yang belum dapat terealisasi
dilaksanakan oleh TRC Preservasi Insfrastruktur Jalan di
Kabupaten Berau. Banyak kendala yang menyebabkan
kinerja TRC Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten
Berau belum optimal, sehingga untuk mengoptimalkan
kinerja mereka, maka kendala-kendala tersebut harus segera
diatasi.

6. Pertanyaan Kendala-kendala apa saja yang dialami dalam pelaksanaan

pekerjaan oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur
Jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Kendala yang dihadapi TRC preservasi insfrastruktur jalan

antara lain :
1. SDM di TRC Preservasi Insfrastruktur Jalan di
Kabupaten Berau baik dari sudut kualitas maupun
kuantitas belum sesuai dengan yang seharusnya.
2. Sarana dan prasarana pendukung yang belum optimal.
3. Letak geografis dan cuaca menyebabkan pekerjaan
preservasi insfrastruktur jalan kurang berjalan optimal.

7. Pertanyaan Solusi-solusi apa yang sudah dilaksanakan dalam mengatasi

kendala-kendala yang dialami oleh Tim Reaksi Cepat
Preservasi Jalan dan Jembatan di Kabupaten Berau ?
Jawaban Menurut saya untuk mengatasi permasalahan di atas adalah
dengan meningkatkan kualitas SDM pada TRC Preservasi
Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau sekaligus
menambah personil pada TRC Preservasi Insfrastruktur
Jalan di Kabupaten Berau. Untuk kendala letak geografis
dan kondisi cuaca di Berau, hendaknya TRC Preservasi
Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau berkoordinasi
dengan UPTD DPUPR di Kecamatan dan Camat setempat.
 TRANSKRIP HASIL WAWANCARA

Nama
NIP
Jabatan Petugas Pengawas Lapangan
Alamat dan No. Hp
Tempat wawancara
Tanggal wawancara
Waktu Wawancara
Pewawancara
Hasil Wawancara
1. Pertanyaan Hal apa yang mendasari pembentukan Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau ?
Jawaban Menurut saya kenapa Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau dibentuk karena untuk
membantu kerja dari DPUPR terutama di bidang Preservasi
jalan dan jembatan pada DPUPR Kabupaten Berau. TRC
Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan
Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Berau berfungsi
melakukan preservasi / perbaikan insfrastruktur jalan yang
merupakan jalan kabupaten di Berau.

2. Pertanyaan Apa dasar hukum dalam pembentukan Tim Reaksi Cepat

Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang Kabupaten Berau ?

Jawaban Keputusan Bupati Berau Nomor : 151 Tahun 2018 Tentang

Pembentukan Tim Reaksi Cepat ( TRC ) Preservasi
Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau.

3. Pertanyaan Apa tugas pokok dan fungsi dari Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Menurut SK Bupati tugas pokok dan fungsi TRC preservasi

insfrastruktur jalan yaitu :
1. Melakukan pemeliharaan jalan, rehabilitasi jalan dan
rekonstruksi jalan secara cepat dan tepat.
2. Melakukan langkah-lamgkah dalam penanganan
preservasi insfrastruktur jalan
3. Melakukan pemantauan dan evaluasi dalam upaya
pencapaian target standard pelayanan minimal di
bidang jalan

4. Pertanyaan Bagaimana prosedur kerja dari Tim Reaksi Cepat Preservasi

Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau ?
Jawaban TRC Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan
Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Berau akan bekerja
setelah ada perintah tugas dari DPUPR untuk melakukan
preservasi insfrastruktur jalan yang didampingi oleh tim dari
DPUPR Kabupaten Berau. Sebelumnya akan dicek terlebih
dahulu lokasi untuk memastikan apakah jalan tersebut
masuk wilayah kerja kabupaten dan apakah bisa dilakukan
preservasi insfrastruktur jalan oleh TRC Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau.
5. Pertanyaan Bagaimana menurut pendapat bapak terhadap hasil kerja
dari Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau selama ini ?

Jawaban Menurut pendapat saya bahwa apa yang sudah dikerjakan

oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau selama ini sudah maksimal, walaupun belum
memberikan hasil yang diinginkan tetapi usaha-usaha
personil di TRC sudah maksimal. Hasil yang belum sesuai
tersebut karena banyaknya kendala-kendala dalam
pelaksanaan preservasi insfrastruktur jalan mulai dari SDM
di TRC, sarana dan prasarana dan kondisi cuaca serta lokasi
yang kadang-kadang susah dijangkau.

6. Pertanyaan Kendala-kendala apa saja yang dialami dalam pelaksanaan

pekerjaan oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur
Jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Seperti yang saya sampaikan di atas tadi kendala utama

dalam pelaksanaan pekerjaan oleh Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang Kabupaten Berau selama ini adalah
satu, jumlah personil dan kemampuan personil yang tidak
sama sehingga kadang-kadang masih kesulitan dalam
melaksanakan pekerjaan. Sarana dan prasarana yang
terkadang menjadi kendala dalam pelaksanaan pekerjaan di
lapangan. Kondisi cuaca yang kadang tiba2 hujan deras
sehingga pelaksanaan preservasi jalan tertunda, atau kondisi
jalan yang sangat jauh sehingga butuh waktu yang agak
lama dalam pelaksanaan pekerjaan.
7. Pertanyaan Solusi-solusi apa yang sudah dilaksanakan dalam mengatasi
kendala-kendala yang dialami oleh Tim Reaksi Cepat
Preservasi Jalan dan Jembatan di Kabupaten Berau ?
Jawaban Untuk mengatasi SDM yang masih belum memiliki
ketrampilan yang sesuai, maka kami setiap hari memberikan
petunjuk2 dan pengarahan kepada sesama anggota Tim
Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas
Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Berau
selain itu juga kami diberi kesempatan untuk mengikuti
pelatihan2 yang hasilnya kita bagikan kepada semua anggota
TRC. Kekurangan tenaga TRC kami siasati dengan cara
bekerja lembur sehingga target penyelesaian pekerjaan dapat
ditingkatkan. Untuk peningkatan sarana dan prasarana kami
selalu mengusulkan kepada DPUPR untuk penambahan
sesuai dengan kebutuhan kami di lapangan. Untuk mengatasi
cuaca dan letak geografis kami selalu komunikasi dengan
kepala UPTD dan camat setempat melalui Whatapps dan
mencarikan jalan terbaik untuk preservasi insfrastruktur
jalan dimaksud.
 TRANSKRIP HASIL WAWANCARA

Nama
NIP
Jabatan Petugas Operator Lapangan
Alamat dan No. Hp
Tempat wawancara
Tanggal wawancara
Waktu Wawancara
Pewawancara
Hasil Wawancara
1. Pertanyaan Hal apa yang mendasari pembentukan Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau ?
Jawaban Menurut pendapat saya Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada DPUPR dibentuk karena untuk
membantu kerja dari DPUPR terutama di bidang perbaikan
jalan pada DPUPR Kabupaten Berau. TRC melakukan
preservasi / perbaikan insfrastruktur jalan yang merupakan
jalan kabupaten di Berau, dimana akan membantu
mempercepat pekerjaan DPUPR dalam perbaikan jalan.

2. Pertanyaan Apa dasar hukum dalam pembentukan Tim Reaksi Cepat

Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang Kabupaten Berau ?

Jawaban Keputusan Bupati Berau Nomor : 151 Tahun 2018 Tentang

Pembentukan Tim Reaksi Cepat ( TRC ) Preservasi
Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau.

3. Pertanyaan Apa tugas pokok dan fungsi dari Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Melakukan pemeliharaan jalan, rehabilitasi jalan dan

rekonstruksi jalan secara cepat dan tepat. Melaksanakan
pemantauan terhadap hasil perbaikan jalan yang telah
dilakukan dan memantau jalan-jalan yang memiliki potensi
akan rusak untuk diperbaiki.

4. Pertanyaan Bagaimana prosedur kerja dari Tim Reaksi Cepat Preservasi

Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau ?

Jawaban TRC bekerja berdasarkan Surat Perintah Tugas yang

diberikan oleh Kepala DPUPR Kabupaten Berau, atas
laporan masyarakat secara langsung ke DPUPR Kabupaten
Berau maupun lewat SMS atau Whatapps.
5. Pertanyaan Bagaimana menurut pendapat bapak terhadap hasil kerja
dari Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau selama ini ?

Jawaban Menurut pendapat saya bahwa apa yang sudah kami

kerjakan sudah sangat maksimal, kami bekerja secara
beramai-ramai yang dimandori oleh petugas DPUPR sampai
selesai, meskipun ada beberapa jalan yang tidak dapat kami
selesaikan itu karena keterbatasan tenaga dan sarana
prasarana yang ada serta kadang-kadang cuaca kurang
mendukung misalnya hujan deras menyebabkan kami tidak
dapat bekerja dengan baik.

6. Pertanyaan Kendala-kendala apa saja yang dialami dalam pelaksanaan

pekerjaan oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur
Jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Kendala kami dalam melakukan perbaikan jalan diantaranya

adalah keterbatasan jumlah personil yang ada pada Tim
Reaksi Cepat Preservasi insfrastruktur Jalan di Kabupaten
Berau, masing-masing diantara personil memiliki
kemampuan yang berbeda-beda sehingga kadang-kadang
menjadi kendala dalam perbaikan jalan. Sarana dan
prasarana kami masih belum mencukupi untuk kerja di
lapapangan terutama kalau perbaikan jalan yang dilakukan
sangat banyak. Belum lagi letak jalan yang berjauhan serta
kondisi cuaca yang kadang-kadang mendadak hujan deras
menyulitkan kami melakukan perbaikan jalan.

7. Pertanyaan Solusi-solusi apa yang sudah dilaksanakan dalam mengatasi

kendala-kendala yang dialami oleh Tim Reaksi Cepat
Preservasi Jalan dan Jembatan di Kabupaten Berau ?
Jawaban Untuk mengatasi kendala-kendala di atas, kami selalu
mengusulkan kepada DPUPR agar dapat menambah personil
pada Tim Reaksi Cepat Preservasi Jalan di Kabupaten Berau
agar mampu bekerja lebih banyak melakukan perbaikan
jalan. Selain itu kami juga sering mengusulkan agar
diberikan pelatihan-pelatihan secara rutin agar kemampuan
kami lebih meningkat. Untuk mengatasi kondisi letak jalan
dan cuaca, kami selalu berkomunikasi dengan Kepala UPTD
setempat agar dapat bekerja lebih cepat dan tepat.
 TRANSKRIP HASIL WAWANCARA DENGAN MASYARAKAT

Nama AR ( 37 Tahun )
Jabatan
Alamat dan No. Hp
Tempat wawancara
Tanggal wawancara
Waktu Wawancara
Pewawancara
Hasil Wawancara
1. Pertanyaan Apakah anda mengetahui tentang adanya Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang di Kabupaten Berau ?
Jawaban Saya pernah mendengar bahwa ada tim khusus untuk
menangani perbaikan jalan-jalan di Kabupaten Berau namun
namanya nggak tahu persis. Baru mas sampaikan tadi saya
tahu namanya Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur
Jalan

2. Pertanyaan Apa saudara mengetahui tugas pokok dan fungsi dari Tim
Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan DPUPR
Kabupaten Berau ?

Jawaban Setahu saya tim itu tugas pokoknya melakukan perbaikan

jalan-jalan yang ada di Berau.

3. Pertanyaan Apakah anda mengetahui bagaimana cara menyampaikan

laporan apabila terjadi kerusakan jalan agar dapat diperbaiki
oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan
DPUPR Kabupaten Berau ?

Jawaban Saya tahu dari teman yang kerja di DPUPR bahwa untuk
pelaporan kerusakan jalan di Berau dapat langsung ke Dinas
Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang yang di kilo 5 atau
melalui SMS atau Whatapps, tapi untuk yang whatapps saya
belum punya nomornya.

4. Pertanyaan Bagaimana pendapat anda setelah anda menyampaikan

laporan tentang kerusakan jalan yang anda sampaikan
apakah ada tindak lanjut yang nyata dari DPUPR Kabupaten
Berau ?
Jawaban Setelah saya memberikan laporan tentang kerusakan jalan di
Labanan, saya tunggu-tunggu sampai 1 minggu baru saya
dihubungi oleh orang DPUPR untuk menunjukkan dimana
kerusakan jalan yang terjadi, setelah itu saya diminta
 menunjukkan jalan-jalan mana saja yang rusak. Sehri
kemudian datang Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur
Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang
Kabupaten Berau lengkap dengan peralatannya untuk
memperbaiki jalan yang rusak tersebut.

5. Pertanyaan Bagaimana menurut pendapat bapak terhadap hasil kerja

dari Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau selama ini ?

Jawaban Menurut pendapat saya apa yang sudah dikerjakan oleh Tim
Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten
Berau cukup baik, meskipun saya kurang yakin hasilnya
akan dapat bertahan lama. Harapan kami tidak hanya
diperbaiki secara ringan, akan tetapi diperbaiki secara total
sehingga jalan kami bisa digunakan seperti halnya jalan-
jalan di Tanjung Redeb yang mulus dan hotmix.

6. Pertanyaan Apakah anda setuju kalau Tim Reaksi Cepat Preservasi

Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau tetap akan berjalan
dan melakukan perbaikan jalan-jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Setuju meskipun perbaikan yang mereka lakukan kurang

sesuai dengan keinginan kami, akan tetapi mereka menjadi
penolong pertama agar jalan kami tidak berlobang-lobang
yang akan membahayakan bagi pengendara yang melewati
jalan kami. Takutnya ada korban jiwa yang akan terjadi
apabila kondisi jalan tidak diperbaiki.
 TRANSKRIP HASIL WAWANCARA DENGAN MASYARAKAT

Nama HS ( 42 Tahun )
Jabatan Masyarakat
Alamat dan No. Hp
Tempat wawancara
Tanggal wawancara
Waktu Wawancara
Pewawancara
Hasil Wawancara
1. Pertanyaan Apakah anda mengetahui tentang adanya Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang di Kabupaten Berau ?
Jawaban Saya belum pernah mendengar barusan mas kasih tahu saya
baru tahu kalau ada tim khusus tadi, setahu saya yang
memperbaiki jalan ya DPUPR itu saja

2. Pertanyaan Apa saudara mengetahui tugas pokok dan fungsi dari Tim
Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan DPUPR
Kabupaten Berau ?

Jawaban Mungkin ya sesuai namanya memperbaiki jalan-jalan yang

rusak di Kabupaten Berau

3. Pertanyaan Apakah anda mengetahui bagaimana cara menyampaikan

laporan apabila terjadi kerusakan jalan agar dapat diperbaiki
oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan
DPUPR Kabupaten Berau ?

Jawaban Saya tahu untuk pelaporan kerusakan jalan di Berau dapat

langsung ke Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang
yang di kilo 5 lapor secara tertulis atau lisan ke pegawai di
DPUPR disana.

4. Pertanyaan Bagaimana pendapat anda setelah anda menyampaikan

laporan tentang kerusakan jalan yang anda sampaikan
apakah ada tindak lanjut yang nyata dari DPUPR Kabupaten
Berau ?
Jawaban Saya pernah melaporkan kerusakan jalan di H. Isa ke Dinas
PUPR yang di Kilo 5, laporan saya sertai dengan foto-foto
jalan yang rusak, saya lalu diarahkan ke bidang preservasi
jalan dan jembatan. Disana laporan saya diterima dan saya
dimintai nomor HP untuk sewaktu-waktu dihubungi oleh
petugas. Dua hari kemudian saya ditelpon oleh orang
DPUPR katanya akan memperbaiki jalan yang saya
 laporkan, tetapi dia minta saya bisa menunjukkan atau
menjadi petunjuk jalannya.

5. Pertanyaan Bagaimana menurut pendapat bapak terhadap hasil kerja

dari Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau selama ini ?

Jawaban Menurut saya yang sudah dikerjakan oleh Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau cukup
baik, walaupun saya nggak yakin tambalan aspalnya akan
bertahan lama. Tetapi lumayan lah daripada jalannya
berlobang-lobang sekarang khan nggak ada lagi lobang-
lobang di jalan yang membahayakan pengguna jalan.

6. Pertanyaan Apakah anda setuju kalau Tim Reaksi Cepat Preservasi

Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau tetap akan berjalan
dan melakukan perbaikan jalan-jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Setuju saja mas, walau perbaikan yang dilakukan sifatnya

sementara akan tetapi membantu agar jalan tidak berlobang
yang akan membahayakan kami pengendara dan pengguna
jalan.
 TRANSKRIP HASIL WAWANCARA DENGAN MASYARAKAT

Nama JS ( 31 Tahun )
Jabatan Masyarakat
Alamat dan No. Hp
Tempat wawancara
Tanggal wawancara
Waktu Wawancara
Pewawancara
Hasil Wawancara
1. Pertanyaan Apakah anda mengetahui tentang adanya Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang di Kabupaten Berau ?
Jawaban Ya saya pernah mendengar informasi tentang adanya Tim
Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada DPUPR
Kabupaten Berau

2. Pertanyaan Apa saudara mengetahui tugas pokok dan fungsi dari Tim
Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan DPUPR
Kabupaten Berau ?

Jawaban Setahu saya mereka memiliki tugas pokok dan fungsi

melakukan pengawasan, pemantauan preservasi atau
perbaikan jalan dan evaluasi terhadap jalan-jalan yang ada di
Berau yang menjadi kewenangan Pemerintah Kabupaten
Berau.

3. Pertanyaan Apakah anda mengetahui bagaimana cara menyampaikan

laporan apabila terjadi kerusakan jalan agar dapat diperbaiki
oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan
DPUPR Kabupaten Berau ?

Jawaban Ya saya tahu, oleh sebab itulah saya melaporkan adanya

kerusakan jalan menuju kampung Pandansari, baik melalui
laporan tertulis yang ditujukan ke Kepala DPUPR
Kabupaten Berau, maupun lewat WA yang saya ketahui.

4. Pertanyaan Bagaimana pendapat anda setelah anda menyampaikan

laporan tentang kerusakan jalan yang anda sampaikan
apakah ada tindak lanjut yang nyata dari DPUPR Kabupaten
Berau ?
Jawaban Laporan yang saya sampaikan sudah kurang lebih 2 minggu,
akan tetapi baru-baru ini ada informasi ke saya akan
dilaksanakan perbaikan oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan DPUPR Kabupaten Berau, karena
mungkin adanya Musrenbang yang akan dilaksanakan di
Segah sehingga perbaikan jalan dilakukan secepatnya.
5. Pertanyaan Bagaimana menurut pendapat bapak terhadap hasil kerja
dari Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau selama ini ?

Jawaban Perbaikan jalan yang dilakukan oleh Tim Reaksi Cepat

Preservasi Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau menurut
penilaian saya cukup, meskipun untuk jangka panjang
perbaikan tersebut tidak akan awet karena sifatnya
sementara biar jalan nggak berlobang-lobang. Saya
menghargai upaya Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan DPUPR Kabupaten Berau harapan saya
kedepannya jalan tersebut dibuat hotmix sehingga akan lebih
nyaman buat pengguna jalan, jangan hanya di Tanjung redeb
saja yang jalannya mulus hotmix.

6. Pertanyaan Apakah anda setuju kalau Tim Reaksi Cepat Preservasi

Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau tetap akan berjalan
dan melakukan perbaikan jalan-jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Setuju saja mas, untuk mengantisipasi sementara kerusakan

jalan yang ada, sambil menunggu perbaikan yang lebih baik
atau peningkatan jalan menjadi jalan hotmix.
 TRANSKRIP HASIL WAWANCARA DENGAN MASYARAKAT

Nama AD ( 42 Tahun )
Jabatan Masyarakat
Alamat dan No. Hp
Tempat wawancara
Tanggal wawancara
Waktu Wawancara
Pewawancara
Hasil Wawancara
1. Pertanyaan Apakah anda mengetahui tentang adanya Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang di Kabupaten Berau ?
Jawaban Saya tahu tentang adanya Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada DPUPR Kabupaten Berau karena
kebetulan keluarga ada yang bekerja di DPUPR Kabupaten
Berau

2. Pertanyaan Apa saudara mengetahui tugas pokok dan fungsi dari Tim
Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan DPUPR
Kabupaten Berau ?

Jawaban Ya, mereka memiliki tugas pokok dan fungsi utama

melaksanakan pemantauan, preservasi atau perbaikan dan
evaluasi serta pengendalian terhadap jalan-jalan yang masuk
dalam kewenangan Pemerintah Kabupaten Berau.

3. Pertanyaan Apakah anda mengetahui bagaimana cara menyampaikan

laporan apabila terjadi kerusakan jalan agar dapat diperbaiki
oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan
DPUPR Kabupaten Berau ?

Jawaban Ya saya tahu, oleh karena itulah saya mengirimkan laporan

tertulis ke DPUPR mengenai kerusakan jalan di sekitar
Suaran, dimana banyak jalan yang berlobang-lobang
membahayakan pengendara baik roda 4 terutama roda 2 saat
terjadi hujan. Kerusakan jalan ini sudah cukup lama terjadi
dan belum ada tindakan, jadi saya berusaha mengirimkan
laporan tertulis ke DPUPR dan Bupati Berau agar ada
tindakan yang jelas untuk memperbaiki kondisi jalan.

4. Pertanyaan Bagaimana pendapat anda setelah anda menyampaikan

laporan tentang kerusakan jalan yang anda sampaikan
apakah ada tindak lanjut yang nyata dari DPUPR Kabupaten
Berau ?
Jawaban Laporan yang saya sampaikan sudah cukup lama, akan tetapi
belum ada tindakan. Dua hari yang lalu saya dihubungi oleh
petugas dari DPUPR bahwa akan dilaksanakan perbaikan
jalan di Suaran, dan saya tahu juga bahwa Bupati dan
rombongan akan melewati daerah ini untuk melaksanakan
Musrenbang di Kecamatan Biatan sampai Kecamatan
Biduk-Biduk. Jadi saya berfikir jalan dibaiki karena ada
Bupati dan rombongan mau lewat karana ada acara
musrenbang yah !. Moga2 perkiraan saya salah, dan
memang jadwalnya baru sekarang jalan dibaiki.

5. Pertanyaan Bagaimana menurut pendapat bapak terhadap hasil kerja

dari Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau selama ini ?

Jawaban Hasil perbaikan jalan oleh TRC menurut saya kurang

memuaskan karena kayaknya tambalan sementara dan akan
cepat rusak kembali. Harapan saya jalanan akan kembali
diaspal atau bahkan akan dilakukan pengaspalan dengan
hotmix selayaknya jalan yang ada di seputaran Kota Tanjung
Redeb

6. Pertanyaan Apakah anda setuju kalau Tim Reaksi Cepat Preservasi

Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau tetap akan berjalan
dan melakukan perbaikan jalan-jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Setuju dengan catatan bahwa perbaikan jalan yang

dilaksanakan oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau tidak hanya yang
sifatnya kecil atau ringan termasuk jalan yang rusak berat.
Perbaikan jalan hendaknya dilakukan sebaik mungkin
sehingga jalan akan bertahan lama dan usahakan jalan
menjadi mulus seperti jalan menuju Labanan yang sangat
bagus dari dulu sampai dengan sekarang.
 Analisis transkrip wawancara internal

No Pertanyaan Hasil Analisis

1 Hal apa yang mendasari Dasar Pembentukan TRC Preservasi
pembentukan Tim Reaksi Cepat Insfrastruktur jalan yaitu :
Preservasi Insfrastruktur Jalan di 1. Merupakan respon DPUPR Kab. Berau
Kabupaten Berau ? terhadap keluhan masyarakat tentang
kerusakan jalan yang terjadi di lingkup
Pemerintah Kabupaten Berau
2. Tim Reaksi Cepat (TRC) preservasi
jalan akan melakukan perbaikan-
perbaikan terhadap kerusakan jalan
maupun jembatan yang menjadi
kewenangan Pemerintah Kabupaten
Berau, dimana perbaikan tersebut dalam
skala yang bisa dilakukan oleh TRC
preservasi jalan DPUPR Kab. Berau.

2 Apa dasar hukum dalamDasar hukum pembentukan Reaksi Cepat

pembentukan Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas
Preservasi Insfrastruktur Jalan padaPekerjaan Umum dan Penataan Ruang
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Kabupaten Berau, adalah Keputusan Bupati
Ruang Kabupaten Berau ? Berau Nomor : 151 Tahun 2018 Tentang
Pembentukan Tim Reaksi Cepat ( TRC )
Preservasi Insfrastruktur Jalan di
Kabupaten Berau.
3 Apa tugas pokok dan fungsi dari Tim Tim pelaksana akan melakukan tugas pokok
Reaksi Cepat Preservasi dan fungsi utama yaitu :
Insfrastruktur Jalan di Kabupaten 1. Melakukan pemeliharaan jalan,
Berau ? rehabilitasi jalan dan rekonstruksi jalan
secara cepat dan tepat.
2. Melakukan langkah-lamgkah dalam
penanganan preservasi insfrastruktur
jalan
3. Melakukan pemantauan dan evaluasi
dalam upaya pencapaian target standard
pelayanan minimal di bidang jalan

4 Bagaimana prosedur kerja dari Tim
Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada Dinas
Pekerjaan Umum dan Penataan
Ruang Kabupaten Berau ?
Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur
Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau, bekerja
berdasarkan :

5 Bagaimana menurut pendapat bapak
terhadap hasil kerja dari Tim Reaksi
Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan
pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau
selama ini ?
6 Kendala-kendala apa saja yang
dialami dalam pelaksanaan pekerjaan
oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan di Kabupaten
Berau ?
1. Adanya pelaporan kerusakan
insfrastruktur jalan yang disampaikan
langsung melalui DPUPR baik secara
tertulis maupun lisan.
2. Berdasarkan pengaduan masyarakat
melalui hotline yang telah disediakan.
3. Kemudian tim melakukan pengecekan
untuk memastikan klasifikasi jalan
tingkat kerusakan.
4. Kemudian tim akan menurunkan personil
Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan
Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau untuk melaksanakan preservasi
insfrastruktur jalan dimaksud
Hasil pelaksanaan pekerjaan yang dilakukan
oleh TRC Preservasi jalan Dinas PUPR
Kabupaten Berau sebagai berikut :
1. Kinerja Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan
Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau sudah menunjukkan peningkatan
kinerja yang cukup baik, dimana terjadi
peningkatan pencapaian target
penyelesaian pekerjaan dari tahun 2018
sebesar 68,7% menjadi 72,5 % di tahun
2019. Angka ini menunjukkan bahwa
kinerja pencapaian target meningkat.
2. Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan
Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau bekerja cukup baik, dimana dengan
sarana dan prasarana yang ada mampu
melaksanakan tugas preservasi / perbaikan
insfrastruktur jalan secara baik.
Dalam melaksanakan tugas pokok dan
fungsinya Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau
mengalami beberapa kendala antara lain :
1. Kendala kulaitas dan kuantitas
sumberdaya manusia.
2. Sarana dan prasarana pendukung yang
belum optimal.
3. Kendala cuaca dan kondisi geografis
Kabupaten Berau.
7 Solusi-solusi apa yang sudah
dilaksanakan dalam mengatasi
kendala-kendala yang dialami oleh
Tim Reaksi Cepat Preservasi Jalan
dan Jembatan di Kabupaten Berau ?
Untuk mengatasi kendala upaya yang telah
dilakukan oleh DPUPR Kabupaten Berau
antara lain :
1. Untuk mengatasi kendala sumberdaya
manusia pada Tim Reaksi Cepat
Preservasi Jalan dan Jembatan di
Kabupaten Berau, maka DPUPR telah
melakukan beberapa langkah antara
lain :
a). Memberikan kesempatan kepada
personal pada Tim Reaksi Cepat
Preservasi Jalan dan Jembatan di
Kabupaten Berau untuk mengikuti
pelatihan-pelatihan teknis
berkaitan dengan tugas pokok dan
fungsinya.
b) Memberikan pengarahan-pengarahan
kepada personal Tim Reaksi Cepat
Preservasi Jalan dan Jembatan di
Kabupaten Berau secara berkala
c). Melakukan evaluasi terhadap
pelaksanaan tugas yang
dilaksanakan oleh personal Tim
Reaksi Cepat Preservasi Jalan dan
Jembatan di Kabupaten Berau
secara berkala.
2. Sarana dan prasarana pendukung
pelaksanaan kegiatan Tim Reaksi Cepat
Preservasi Jalan dan Jembatan di
Kabupaten Berau dalam melaksanakan
preservasi insfrastruktur jalan terus
ditingkatkan dari tahun ke tahun
disesuaikan dengan Anggaran yang ada
pada DPUPR Kabupaten Berau.
3. Untuk kendala kondisi letak geografis
dan cuaca yang sangat bervariasi dan
sangat jauh jaraknya, maka Tim Reaksi
Cepat Preservasi Jalan dan Jembatan di
Kabupaten Berau bersama dengan
DPUPR Kabupaten Berau selalu
berkoordinasi dengan UPTD DPUPR
setempat dan Camat setempat sehingga
dalam pelaksanaan pekerjaan preservasi
insfrasruktur jalan dapat berjalan secara
optimal.
 Analisis transkrip wawancara eksternal

No Pertanyaan Hasil Analisis

1 Apakah anda mengetahui tentang
adanya Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada Dinas
Pekerjaan Umum dan Penataan
Ruang di Kabupaten Berau ?
Masyarakat sebagian besar mengetahui
keberadaan Tim Reaksi Cepat Pemeliharaan
Jalan pada DPUPR Kabupaten Berau dan
berharap banyak dalam perbaikan jalan di
Berau

2 Apa saudara mengetahui tugas pokok Masyarakat menyampaikan bahwa TRC

dan fungsi dari Tim Reaksi Cepat Pemeliharaan jalan DPUPR memiliki tugas
Preservasi Insfrastruktur Jalan pokok dan fungsi utama melaksanakan
DPUPR Kabupaten Berau ? pemantauan, preservasi atau perbaikan dan
evaluasi serta pengendalian terhadap jalan-
jalan yang masuk dalam kewenangan
Pemerintah Kabupaten Berau.

3 Apakah anda mengetahui bagaimana Masyarakat mengetahui cara pelaporan

cara menyampaikan laporan apabila kerusakan jalan dengan cara :
terjadi kerusakan jalan agar dapat 1. Melaporkan secara tertulis maupun
diperbaiki oleh Tim Reaksi Cepat lisan ke DPUPR Kabupaten Berau
Preservasi Insfrastruktur Jalan 2. Melaporkan kerusakan jalan melalui
DPUPR Kabupaten Berau ? hotline service DPUPR Kabupaten
Berau via Whatapps atau SMS.

4 Bagaimana pendapat anda setelah Berdasarkan hasil laporan yang telah

anda menyampaikan laporan tentang
kerusakan jalan yang anda sampaikan
apakah ada tindak lanjut yang nyata
dari DPUPR Kabupaten Berau ?
5 Bagaimana menurut pendapat bapak
terhadap hasil kerja dari Tim Reaksi
Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan
pada Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Berau
selama ini ?
disampaikan masyarakat terhadap kerusakan
jalan di Berau, mereka berpendapat bahwa
penanganan pelaporan masih belum sesuai
yang diinginkan masyarakat. Laporan harus
menunggu beberapa hari atau minggu untuk
kemudian ditindak lanjuti.
Hasil perbaikan jalan oleh TRC menurut
pendapat masyarakat kurang memuaskan
karena hanya sekedar menambah jalan, tidak
seperti harapan masyarakat agar jalan
dijadikan hotmix selayaknya jalan yang ada di
seputaran Kota Tanjung Redeb

6 Apakah anda setuju kalau Tim Reaksi
Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan
di Kabupaten Berau tetap akan
berjalan dan melakukan perbaikan
jalan-jalan di Kabupaten Berau ?
Masyarakat sangat menyetujui dan
mendukung keberadaan TRC Pemeliharaan
jalan DPUPR Kab. Berau dengan catatan
ditingkatkan kinerjanya dan kapasitasnya
dalam memperbaiki jalan.
 TRANSKRIP HASIL WAWANCARA DENGAN MASYARAKAT

Nama AD ( 42 Tahun )
Jabatan Masyarakat
Alamat dan No. Hp
Tempat wawancara
Tanggal wawancara
Waktu Wawancara
Pewawancara
Hasil Wawancara
1. Pertanyaan Apakah anda mengetahui tentang adanya Tim Reaksi Cepat
Preservasi Insfrastruktur Jalan pada Dinas Pekerjaan Umum
dan Penataan Ruang di Kabupaten Berau ?
Jawaban Saya tahu tentang adanya Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan pada DPUPR Kabupaten Berau karena
kebetulan keluarga ada yang bekerja di DPUPR Kabupaten
Berau

2. Pertanyaan Apa saudara mengetahui tugas pokok dan fungsi dari Tim
Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan DPUPR
Kabupaten Berau ?

Jawaban Ya, mereka memiliki tugas pokok dan fungsi utama

melaksanakan pemantauan, preservasi atau perbaikan dan
evaluasi serta pengendalian terhadap jalan-jalan yang masuk
dalam kewenangan Pemerintah Kabupaten Berau.

3. Pertanyaan Apakah anda mengetahui bagaimana cara menyampaikan

laporan apabila terjadi kerusakan jalan agar dapat diperbaiki
oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan
DPUPR Kabupaten Berau ?

Jawaban Ya saya tahu, oleh karena itulah saya mengirimkan laporan

tertulis ke DPUPR mengenai kerusakan jalan di sekitar
Suaran, dimana banyak jalan yang berlobang-lobang
membahayakan pengendara baik roda 4 terutama roda 2 saat
terjadi hujan. Kerusakan jalan ini sudah cukup lama terjadi
dan belum ada tindakan, jadi saya berusaha mengirimkan
laporan tertulis ke DPUPR dan Bupati Berau agar ada
tindakan yang jelas untuk memperbaiki kondisi jalan.

4. Pertanyaan Bagaimana pendapat anda setelah anda menyampaikan

laporan tentang kerusakan jalan yang anda sampaikan
apakah ada tindak lanjut yang nyata dari DPUPR Kabupaten
Berau ?
Jawaban Laporan yang saya sampaikan sudah cukup lama, akan tetapi
belum ada tindakan. Dua hari yang lalu saya dihubungi oleh
petugas dari DPUPR bahwa akan dilaksanakan perbaikan
jalan di Suaran, dan saya tahu juga bahwa Bupati dan
rombongan akan melewati daerah ini untuk melaksanakan
Musrenbang di Kecamatan Biatan sampai Kecamatan
Biduk-Biduk. Jadi saya berfikir jalan dibaiki karena ada
Bupati dan rombongan mau lewat karana ada acara
musrenbang yah !. Moga2 perkiraan saya salah, dan
memang jadwalnya baru sekarang jalan dibaiki.

5. Pertanyaan Bagaimana menurut pendapat bapak terhadap hasil kerja

dari Tim Reaksi Cepat Preservasi Insfrastruktur Jalan pada
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten
Berau selama ini ?

Jawaban Hasil perbaikan jalan oleh TRC menurut saya kurang

memuaskan karena kayaknya tambalan sementara dan akan
cepat rusak kembali. Harapan saya jalanan akan kembali
diaspal atau bahkan akan dilakukan pengaspalan dengan
hotmix selayaknya jalan yang ada di seputaran Kota Tanjung
Redeb

6. Pertanyaan Apakah anda setuju kalau Tim Reaksi Cepat Preservasi

Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau tetap akan berjalan
dan melakukan perbaikan jalan-jalan di Kabupaten Berau ?

Jawaban Setuju dengan catatan bahwa perbaikan jalan yang

dilaksanakan oleh Tim Reaksi Cepat Preservasi
Insfrastruktur Jalan di Kabupaten Berau tidak hanya yang
sifatnya kecil atau ringan termasuk jalan yang rusak berat.
Perbaikan jalan hendaknya dilakukan sebaik mungkin
sehingga jalan akan bertahan lama dan usahakan jalan
menjadi mulus seperti jalan menuju Labanan yang sangat
bagus dari dulu sampai dengan sekarang.