G A L E R I I N O VA S I

Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Benteng

 1
Galeri Inovasi

Dalam rangka mendukung

program Go-Green Direktorat
Jenderal Perbendaharaan buku
ini dicetak terbatas. Scan QR
di samping untuk mengunduh
e-book ini
 Kata Pengantar
Puji syukur kita panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa,
karena berkat-Nya jualah sehingga buku Galeri Inovasi Kantor
Pelayanan Perbendaharaan Negara Benteng bisa terselesaikan
dan hadir di hadapan kita, sebagai salah satu media komunikasi
dan informasi KPPN Benteng dalam memperkenalkan inovasi
kepada stakeholders dan para satuan kerja.
Penyusunan buku ini tidak lepas dari upaya KPPN Benteng untuk
melakukan perubahan ke arah yang lebih baik (change towards
a better direction). Galeri Inovasi KPPN Benteng memberikan
informasi yang lebih lengkap mengenai berbagai macam
Inovasi yang telah dilaksanakan di KPPN Benteng sebagai wujud
kontribusi KPPN Benteng dalam rangka mendukung program
Go-Green dan melaksanakan tugas Instansi vertikal Direktorat
Jenderal Perbendaharaan.
Pada akhirnya, penyusunan buku dirasakan masih jauh dari
kesempurnaan. Kritik dan saran yang membangun sangat kami
harapkan dari para pembaca guna lebih meningkatkan kinerja
pelayanan yang pada akhirnya meningkatkan tingkat kepuasan
para pengguna layanan KPPN Benteng.

Selamat membaca

Kepala Kantor

Ikhwan Mahmud
Daftar Isi

4 7 9
BISS Tea Time E-Form

12 15 17
ASSISTANT Loker Satker ACT 155

20 22 24
CSO Online Hall Of Shame KILAS155

27 29 32
E-PASS BIZ Simpatik

35 38
SIP

BISS (Benteng's
Integrated Survey
Solution)
Ikhtisar Inovasi
BISS akronim dari Benteng's Integrated Survey
Solution, merupakan interface atas berbagai survei
yang dilaksanakan di KPPN Benteng. Seringnya
dilakukan survei terhadap satker dan pegawai
membuat KPPN Benteng berinovasi agar survei
tidak monoton dan hasil survei diperoleh lebih
cepat, serta hemat penggunaan kertas.
BISS merupakan salah satu modul pada portal
GIFT (Generated Information From Treasury),
yaitu sebuah portal online pada website KPPN
Benteng yang berisikan modul-modul yang
membantu pelaksanaan pekerjaan KPPN Benteng
baik internal maupun external. Terdapat 8 modul
yang dapat dimanfaatkan, diutilisasi, dan tengah
dikembangkan sampai saat ini yaitu: Assistant,
BIZ, SMM, Remark, Scanner, BISS, Kipli dan Aksen.
Awalnya website KPPN Benteng dipandang kurang
berdaya guna karena sifatnya hanya sebagai media
informasi tanpa ada hasil nyata yang diperoleh
stakeholder.
Menurut Surat Edaran Direktur Jenderal
Perbendaharaan Nomor SE-92/PB/2016 tanggal
29 Desember 2016 tentang Penyelenggaraan Hari
Bakti Perbendaharaan Tahun 2017, KPPN diminta
untuk melaksanakan program Gerakan Green
Office dan Less-Paper yang kemudian di beri nama
Program “Perbendaharaan Go Green”. Program ini
merupakan suatu konsep tentang sebuah kantor
yang kegiatannya dijalankan dengan cara ramah
lingkungan. Sesuai namanya, program ini bertujuan
untuk meningkatkan produktifitas organisasi
dan mendorong kepedulian seluruh stakeholder
4
Galeri Inovasi
terhadap lingkungan. Program ini dilaksanakan
melalui kegiatan seperti, penghematan listrik,
penghematan air, penghematan kertas, peningkatan
kenyamanan, program kebersihan, dan program
penghijauan dengan tetap memperhatikan prinsip
efisiensi dan efektivitas belanja.
Demi mendukung hal tersebut, sejak akhir
tahun 2016, mulailah dibuat inovasi dengan
menggunakan media website. Modul pertama
yang dibangun adalah modul BISS yang fokus
kepada survei dengan tujuan untuk mendapatkan
feedback langsung dari stakeholder atas pelayanan
KPPN dan mendukung program Perbendaharaan
Go Green. Modul ini menyediakan survei untuk
keperluan Services Excellent Award, Kepuasan
Pegawai, Kepuasan Masyarakat dan Kepuasan
Pengguna Layanan KPPN. Survei cukup dikirimkan
melalui media daring, dan hasil survei pun dapat
diperoleh secara real time.
A. Analisis Masalah
Saat ini KPPN menghadapi era digital, dimana
stakeholders menginginkan kemudahan dalam
informasi, juga kepastian respon dari layanan yang
mereka minta. Untuk menghadapi itu KPPN Benteng
merasa perlu untuk mengakomodir kebutuhan
stakeholder tersebut dan guna meningkatkan
kualitas pelayanan. Sementara itu hal ini juga
sejalan dengan Program Perbendaharaan Go Green
dengan program penghematan kertas.
KPPN Benteng mulai menginventarisir pelayanan
mana yang dapat dialihkan dari konvensional ke
digital sehingga mengurangi penggunaan kertas.
Survei yang selama ini membutuhkan kertas
berlembar-lembar dialihkan ke media digital dan
dikompilasi pada modul BISS.
B. Pendekatan Strategis
1. Penyelesaian Masalah
Kepala KPPN Benteng yang melihat permasalahan
ini menugaskan kepada para pegawai untuk
membuat inovasi untuk permasalahan tersebut. Tim
pengelola web akhirnya membuat aplikasi survei
berbasis web. Aplikasi lainnya dibuat permodul
kemudian digabungkan dalam satu portal.
Dengan adanya modul BISS, tidak ada lagi
pencetakan kertas untuk lembaran survei yang
disebar ke stakeholders. Para stakeholders cukup
mengunjungi link yang telah diberikan untuk
mengisi survei-survei yang diberikan. Untuk
mendukung pengisisan survei pada modul BISS,
KPPN Benteng juga menyediakan WiFi yang
dapat diakses secara mudah dan gratis oleh para
stakeholders.
2. Inovasi yang kreatif dan Inovatif
Modul ini dapat terbukti sebagai sebuah terobosan
kreatif dan inovatif dikarenakan aplikasi ini
mendukung cikal bakal sebuah e-office pada
KPPN yang belum pernah ada sebelumnya pada
lingkup DJPb (walaupun saat ini juga Kantor Pusat
telah mengembangkan E-Office). Survei sudah
dapat dilakukan dengan bermodal perangkat yang
terhubung internet dan hasilnya dapat diperoleh
secara real time.
C. Pelaksanaan dan Penerapan
1. Strategi Pelaksanaan
Setelah pengembangan modul ini selesai dan
di implementasikan pada KPPN, Kepala KPPN
membuat SOP internal mengenai penggunaan
portal ini sendiri dengan PIC masing-masing.
5
Layaknya seorang kasir pada swalayan, para petugas
Front Office KPPN Benteng perlu mendapatkan
Galeri Inovasi
survei dari yang dilayaninya pada saat pelayanan
tersebut terjadi. Karena kepuasan pelayanan sangat
tergantung dengan suasana hati pada saat itu juga.
Modul BISS dibuat untuk keperluan ini, setelah
mendapatkan pelayanan satker diarahkan untuk
memberikan survei baik atas pelayanan maupun
sosialisasi yang baru saja terjadi. Ini juga diperlukan
untuk menetukan siapa pemenang dari services
excellent award pada kurun waktu tertentu.
2. Pemangku Kepentingan
Modul BISS ditujukan untuk mempermudah para
pegawai KPPN dalam menjalankan tugasnya.
Dengan pengaplikasian modul BISS satuan kerja
sebagai pemangku kepentingan diharapkan
mendapatkan kemudahan dan kepuasan lebih
dalam memberikan penilaian survei, contohnya
satker yang melakukan survei tidak akan merasa
segan lagi, sehingga KPPN mendapatkan feedback
yang lebih transparan dan obyektif.
3. Sumber Daya
Sumber daya yang dibutuhkan berupa jaringan
internet WiFi untuk para stakeholders mengisi
survei dan sebuah hosting online yang telah dimiliki
sebelumnya yang menjadi belanja rutin KPPN
Benteng setiap tahunnya. KPPN Benteng sangat
memfasilitasi kebutuhan para pegawai dalam
pengembangan inovasi tersebut. Sebagai contoh
memperbesar kapasitas penyimpanan online untuk
menampung data lebih banyak.
4. Output
Dengan modul BISS permintaan survei yang lebih
cepat dan tanggapan yang lebih cepat, serta
proses rekap yang otomatis sangat meringankan
PIC (Person in Charge) survei tersebut.
5. Sistem Pemantauan dan Evaluasi
BISS yang merupakan salah satu dari modul pada
Portal GIFT dikelola oleh sebuah Tim dibawah
tanggung jawab Kasubbag Umum. Pada awal pembelian kertas menunjukkan bahwa terjadi

6
penggunaaan pegawai diminta untuk melakukan penurunan rata-rata pemakaian kertas di KPPN
pengetesan dan meminta masukan dari pengguna. Benteng jika dibandingkan dengan periode yang

Galeri Inovasi
Tim akan melakukan perbaikan berdasarkan sama pada tahun sebelumnya.
permintaan tersebut. Dalam satu tahun berjalan Sepanjang bulan Januari s.d. Desember 2017
sudah banyak perubahan yang dilakukan pemakaian bulanan kertas rata-rata 6,8 rim atau
berdasarkan permintaan dari pengguna portal. Jika menurun 63,23 persen dibandingkan periode
diperlukan adanya perombakan besar dilakukan yang sama di tahun 2016 yang berjumlah rata-
internalisasi bersama dengan kepala KPPN untuk rata 19 rim per bulan. Dari sisi biaya pemakaian,
mendapatkan persetujuan. terjadi penurunan 35,23 persen dari pembelian
6. Kendala dan Solusi rata-rata bulanan Rp777.083,- sepanjang Januari
Kendala utama dalam pengembangan inovasi s.d. Desember 2016 menjadi hanya rata-rata
ini adalah keterbatasan ilmu tim pengembang Rp503.333,- pada periode Januari s.d. Desember
dalam mengakomodir segala permintaan update 2017.
data karena survei dapat berubah-ubah isinya
dan bermacam-macam bentuknya. Tetapi tim E. Keberlanjutan
tetap berusaha sebisa mungkin untuk memenuhi
permintaan tersebut. Selain itu, keterbatasan atas Tujuan dari BISS adalah dibuat untuk membantu
kapasitas domain sehingga harus menyimpan data para pegawai KPPN Benteng dalam menghitung
pada penyimpanan online lainnya. hasil survei serta mendukung Program
Perbendaharaan Go Green. Selama itu menjadi cara
D. Dampak Sebelum dan Sesudah yang paling efektif dan efisien dalam mencapai
tujuan tersebut maka BISS tetap dipakai.
1. Manfaat Utama
Manfaat utama dari BISS adalah membantu
mempercepat perhitungan hasil survei sekaligus
mendukung Program Perbendaharaan Go Green
khususnya penghematan kertas. 62,23%
2. Perbedaan Sebelum dan Sesudah Inovasi
1) Adanya BISS telah membawa dampak yang
cukup terkait dengan penghematan kertas di KPPN
Benteng. Sebelum adanya BISS, KPPN Benteng
harus mencetak berbagai survei yang akan diberikan
ke stakeholders dan harus menghitung hasil survei
tersebut yang biasanya dilakukan melalui file excel.
Namun setelah diterapkan BISS, survei tidak perlu
lagi dicetak dan perhitungan hasil survei dapat
langsung dilakukan setelah survei terisi. 2016 2017
2) Hasil evaluasi terhadap pemakaian dan

Tea Time
(Treasury Time)
Ikhtisar Inovasi
Tea Time akronim dari Treasury Time, merupakan
sebuah acara gelar wicara (talk show) oleh KPPN
Benteng yang bertujuan untuk lebih mengenalkan
diri kepada masyarakat Kabupaten Kepulauan
Selayar tentang tugas dan fungsinya sebagai
perwakilan Kementerian Keuangan di daerah.
Kegiatan ini dilaksanakan melalui kerja sama
dengan stasiun televisi lokal yang berada di
Kabupaten Kepulauan Selayar, untuk tahun 2018
dengan LTTV (Lembang Tanadoang Televisi).
Bentuk kegiatan pada acara Tea Time adalah
berupa kegiatan recording gelar wicara (talk show)
yang membahas tentang hal-hal terkait tugas dan
fungsi KPPN dan isu-isu terkait perbendaharaan
seperti tentang APBN, Laporan Keuangan satker,
Dana Desa, DAK Fisik, Hari Anti Korupsi Sedunia,
dan sebagainya. Acara ini kemudian ditayangkan
selama 1 (satu) bulan dalam setiap episodenya
pada stasiun televisi terkait dan diunggah pada
channel Youtube stasiun televisi dan KPPN. Jumlah
episode acara Tea Time pada tahun 2018 adalah
empat episode.
A. Analisis Masalah
Menurut Surat Edaran Direktur Jenderal
Perbendaharaan Nomor SE-118/PB/2017 tanggal
29 Desember 2017 tentang Penyelenggaraan Hari
Bakti Perbendaharaan Tahun 2018, DJPb berupaya
untuk membentuk suatu organisasi modern
yang tidak hanya berprestasi dalam menjalankan
tugas dan fungsinya, namun juga mampu
mendokumentasikan dan menginformasikan
kegiatan-kegiatannya tersebut kepada masyarakat
melalui berbagai sarana baik cetak maupun
elektronik dengan suatu program kegiatan yang
disebut dengan program “Literasi Perbendaharaan”.
Untuk itu, KPPN diminta untuk dapat menyuarakan
prestasi DJPb, memiliki kemampuan untuk
meneruskan pesan dan menginformasikan
kebijakan-kebijakan, baik bagi internal maupun
7
Galeri Inovasi
TEA
TIME th
wi
KPP
N
eksternal.
Berkenaan dengan hal tersebut, KPPN Benteng
mulai menginformasikan dan mendokumentasikan
berbagai informasi terkait tugas dan fungsinya
kepada para pemangku kepentingan dan
masyarakat luas melalui berbagai media dan
kegiatan seperti web KPPN, artikel pada website
media lokal, Perbendaharaan Menyapa, dan
sebagainya. Kegiatan-kegiatan tersebut itu masih
dirasa kurang cukup karena hanya orang-orang
tertentu saja yaitu seperti mitra kerja KPPN
Benteng yang mengakses informasi tersebut, untuk
masyarakat luas masih sangat kurang.
B. Pendekatan Strategis
1. Penyelesaian Masalah
Kepala KPPN Benteng yang melihat permasalahan
ini menugaskan kepada para pegawai untuk
melakukan inovasi untuk permasalahan tersebut.
Agar masyarakat luas dapat turut serta mengetahui
dan mengikuti perkembangan informasi terkait
tugas dan fungsi KPPN Benteng, media televisi
dan situs web berbagi video (Youtube) dinilai
dapat menjadi perantara bagi KPPN Benteng dan
masyarakat luas.
2. Inovasi yang kreatif dan Inovatif
Acara ini dapat dikatakan sebagai sebuah
terobosan kreatif dan inovatif dikarenakan acara
ini tidak hanya ditayangkan di stasiun televisi
lokal, tetapi juga melalui situs web berbagi video
Youtube yang dihubungkan dengan media-media
lain seperti media sosial KPPN Benteng dan website
KPPN Benteng. Dengan acara ini masyarakat dapat
mengetahui berbagai informasi terkait APBN
seperti bagaimana alur dana APBN bisa sampai
ke Selayar, pembangunan apa saja yang sedang
berlangsung yang didanai oleh APBN di Selayar,
dan lainnya.
C. Pelaksanaan dan Penerapan
 8
Galeri Inovasi
sebagai tempat pengambilan gambar, sedangkan
kamera dan peralatan lainnya disiapkan oleh LTTV.
4. Output
Dengan acara ini, pemangku kepentingan dan
masyarakat mulai lebih mengenal KPPN Benteng
baik terkait tugas dan fungsinya serta kegiatan-
kegiatan yang dilakukan.
5. Sistem Pemantauan dan Evaluasi
Kepala KPPN Benteng dan tim inovasi melakukan
pemantauan video acara yang akan ditayangkan
pada layar kaca dan melakukan evaluasi terkait
penyampaian informasi agar kedepannya informasi
yang disampaikan dapat lebih mudah diterima oleh
penonton.
6. Kendala dan Solusi
Kendala utama dalam pengembangan inovasi ini
adalah narasumber masih sering terlihat gugup
apabila didepan kamera sehingga pesan yang
disampaikan kurang jelas. Solusi dari kendala
tersebut adalah dengan memberikan kesempatan
untuk mengikuti diklat public speaking yang telah
disediakan oleh DJPb dan melakukan kegiatan
Capacity Building.

D. Dampak Sebelum dan Sesudah

1. Manfaat Utama
Manfaat utama dari acara Tea Time adalah
1. Strategi Pelaksanaan
meningkatnya kesadaran masyarakat tentang
KPPN Benteng melakukan kerja sama dengan
APBN bahwa uang pajak yang mereka bayarkan
stasiun televisi lokal, untuk tahun 2018 bekerja
sangat bermanfaat demi kesejahteraan masyarakat
sama dengan LTTV (Lembang Tanadoang Televisi)
serta dapat ikut mengawasi jalannya pembangunan
dalam hal penayangan di siaran televisi. Setiap
atau program-program yang sedang dilakukan di
triwulan KPPN Benteng membahas tema yang
daerah sekitarnya dan meningkatkan publisitas
akan ditampilkan untuk episode yang datang.
KPPN Benteng di daerah Kabupaten Kepulauan
Tema-tema tersebut dapat berupa Informasi terkait
Selayar.
APBN, kebijakan terbaru, kegiatan-kegiatan KPPN
2. Perbedaan Sebelum dan Sesudah Inovasi
Benteng dalam menanggapi current issue, dan
a. Sebelum ada acara Tea Time, masyarakat
sebagainya. Setiap episode, Kepala KPPN Benteng
kurang mengenal tentang keberadaan KPPN
menunjuk narasumber dari pegawai KPPN untuk
beserta tugas dan fungsinya. Setelah diadakan
membahas tema yang akan ditampilkan. Acara
acara Tea Time, masyarakat menjadi lebih mengenal
dapat dipandu oleh pembawa acara dari pihak
APBN, KPPN, pelaksanaan anggaran Dana Desa-
stasiun televisi atau pihak KPPN Benteng.
DAK Fisik.
2. Pemangku Kepentingan
b. Meningkatnya kemampuan pegawai KPPN
Acara ini dilakasanakan dengan melibatkan pihak
Benteng untuk tampil di depan kamera.
dari satsiun televisi lokal, namun masyarakat juga
dapat mengajukan pertanyaan via telepon dan
sosial media pada saat acara berlangsung. E. Keberlanjutan
3. Sumber Daya
Selain narasumber dan pembawa acara, sumber Untuk tahun 2019, pelaksanaan acara Tea Time
daya yang dibutuhkan pada acara ini berupa akan terus berlanjut dengan tetap membahas hal
tempat yang akan menjadi lokasi syuting dan terkait pelaksanaan APBN.
perlengkapan seperti microphone, kamera, editor
video dan sebagainya. Tahun 2018, KPPN Benteng
memfasilitasi acara dengan menyediakan aula

Ikhtisar Inovasi
E-FORM merupakan suatu modul aplikasi yang
dikembangkan untuk memudahkan satuan kerja
mitra KPPN Benteng dalam memenuhi persyaratan
dokumen yang dipersyaratkan oleh KPPN. Melalui
E-FORM, user hanya perlu mengisi (input) informasi-
informasi yang diperlukan, dan setelah semua
informasi diisi dan klik Rekam, output dokumen
yang dibutuhkan user akan terunduh (download)
secara otomatis dan telah berisi informasi-informasi
yang telah diinput sebelumnya. Selain itu, jika user
hanya menginginkan untuk memperoleh format
dokumennya, user hanya perlu klik tombol di
kolom Download dan halaman akan berpindah ke
format dokumen yang dapat diunduh.
E-FORM berusaha mengakomodir dokumen-
dokumen yang sering diajukan oleh satker, sehingga
satker tidak perlu repot untuk bertanya mengenai
format dokumen dan kemudian menyusunnya dari
awal. KPPN Benteng berusaha memfasilitasi satker
dengan mengembangkan modul aplikasi E-FORM
ini.
Saat ini, baru terdapat 8 format dokumen yang
diakomodir oleh E-FORM, antara lain:
1. Permohonan Tambahan Uang Persediaan
(TUP)
2. Retur SP2D
3. Permohonan Konfirmasi Setoran
Penerimaan Negara
4. Permintaan Perbaikan Transaksi Penerimaan
9
Galeri Inovasi
E-Form
Negara
5. Permintaan Koreksi SPM
6. Permohonan Pembukaan Rekening
7. Laporan Pembukaan Rekening
8. Laporan Penutupan Rekening
A. Analisis Masalah
Dengan perkembangan teknologi informasi dan
komunikasi serta internet telah menjadi alat kekuatan
untuk memikirkan kembali sistem pemerintahan
dengan model yang baru. Teknologi Informasi dan
Internet mendorong transformasi dan paradigma
birokrasi tradisional (yang menekankan kepada
standarisasi, rutinitas, spesialisasi, fokus internal dan
kewenangan), menuju paradigma e-government
(yang menekankan kepada membangun jaringan
yang terkoordinasi, kerjasama eksternal dan
orientasi pelayanan kepada customer/masyarakat
sebagai fokusnya). Oleh karena itu TI menjadi salah
satu elemen utama dalam memperbaiki sistem
manajerial pemerintahan.
Ditengah era digitalisasi yang tengah marak
beberapa tahun terakhir, dan dengan adanya
berbagai upaya simplifikasi dalam hampir
seluruh proses bisnis dan sistem kerja Direktorat
Jenderal Perbendaharaan, KPPN Benteng juga
berupaya untuk berada di jalur yang sama dengan
memunculkan sejumlah inovasi terkait digitalisasi
alur proses bisnis dan sistem kerja dalam lingkup
internal KPPN Benteng.
Salah satunya adalah dengan dikembangkannya
modul aplikasi E-FORM. Persyaratan administrasi
merupakan faktor penting dalam perwujudan
akuntabilitas pengelolaan keuangan negara.
Seringkali satker dipersyaratkan banyak dokumen
dalam mengajukan kebutuhannya. Dengan adanya
E-FORM, satker tidak perlu susah payah untuk
menyusun dokumen yang dipersyaratkan oleh
KPPN.
B. Pendekatan Strategis
1. Penyelesaian Masalah
Sejalan dengan upaya Direktorat Jenderal
Perbendaharaan melakukan simplifikasi untuk
memberikan kemudahan bagi setiap stakeholder,
Tim Inovasi KPPN Benteng mengembangkan suatu
modul aplikasi yang diberi nama E-FORM. Melalui
E-FORM, user menjadi sangat mudah dalam
memenuhi persyaratan dokumen yang dibutuhkan.
Hanya dengan menginput informasi-informasi
yang diperlukan, dan dokumen akan terunduh
secara otomatis. Atau jika hanya ingin memperoleh
format dokumen, bias meng-klik tombol pada
kolom Download dan halaman akan berpindah ke
format dokumen yang dapat diunduh.
2. Kreatif dan Inovatif
Dengan memperhatikan fungsi dan kegunaannya,
modul E-FORM dapat dikatakan sebagai suatu
terobosan yang kreatif dan inovatif dan sangat
bermanfaat bagi penggunanya. Satker menjadi
tidak perlu membuat konsep dokumen dari awal,
dan melalui E-FORM, hanya input informasi-
informasi yang diperlukan dan dokumen terunduh
10 Galeri Inovasi
secara otomatis.
C. Pelaksanaan dan Penerapan
1. Strategi Pelaksanaan
E-FORM berusaha mengakomodir dokumen-
dokumen yang sering diajukan oleh satker, sehingga
satker tidak perlu repot untuk bertanya mengenai
format dokumen dan kemudian menyusunnya dari
awal. KPPN Benteng berusaha memfasilitasi satker
dengan mengembangkan modul aplikasi E-FORM
ini.
Melalui E-FORM, user hanya perlu mengisi (input)
informasi-informasi yang diperlukan, dan setelah
semua informasi diisi dan klik Rekam, output
dokumen yang dibutuhkan user akan terunduh
(download) secara otomatis dan telah berisi
informasi-informasi yang telah diinput sebelumnya.
Selain itu, jika user hanya menginginkan untuk
memperoleh format dokumennya, user hanya
perlu klik tombol di kolom Download dan halaman
akan berpindah ke format dokumen yang dapat
diunduh.
2. Pemangku Kepentingan
Modul E-FORM ditujukan untuk mempermudah
satuan kerja mitra kerja KPPN Benteng dalam
menyusun konsep dokumen yang dipersyaratkan
KPPN.
3. Sumber Daya
Sumber daya utama yang dibutuhkan adalah sebuah
hosting online yang telah dimiliki sebelumnya, dan
telah menjadi belanja rutin KPPN Benteng setiap
tahunnya. KPPN Benteng sangat memfasilitasi
kebutuhan para pegawai dalam pengembangan
inovasi tersebut. Salah satu contoh ialah dengan
memperbesar kapasitas penyimpanan online (cloud
storage) untuk menampung data lebih banyak.
4. Output
Output dari modul E-FORM adalah dokumen
yang dibutuhkan pengguna yang telah dilakukan
penginputan informasi-informasi sebelumnya.
Selain itu, jika user hanya menginginkan untuk
memperoleh format dokumennya, user hanya
perlu klik tombol di kolom Download dan halaman
akan berpindah ke format dokumen yang dapat
diunduh.
5. Sistem Pemantauan dan Evaluasi
Modul E-FORM dikembangkan dan dikelola oleh
Tim Inovasi dibawah tanggung jawab Kasubbag
Umum.
6. Kendala dan Solusi
Kendala utama dalam pengembangan E-FORM
adalah keterbatasan pengetahuan Tim Inovasi
dalam mengakomodir kekurangan dalam aplikasi.
Tetapi tim tetap berusaha sebisa mungkin untuk
memenuhi permintaan tersebut.
Kendala lainnya adalah kapasitas domain sehingga
harus menyimpan data pada penyimpanan online
lainnya.
11 Galeri Inovasi
D. Dampak Sebelum dan Sesudah
1. Manfaat Utama
Manfaat utama dari modul E-FORM adalah
memudahkan satuan kerja mitra kerja KPPN
Benteng dalam memenuhi dokumen persyaratan
dalam mengajukan kebutuhannya.
2. Perbedaan Sebelum dan Sesudah
• Satuan kerja/pengguna tidak perlu meminta
contoh konsep surat/dokumen
• Pengguna hanya perlu melakukan
penginputan tanpa perlu menyusun draf dokumen
E. Keberlanjutan
Saat ini, baru terdapat 8 format dokumen yang
dapat diakomodir oleh E-FORM. Ke depannya, Tim
Inovasi KPPN Benteng akan mengembangkan ke
sejumlah dokumen lainnya dengan memperhatikan
kemampuan tim.
 

ASSISTANT (Aplikasi Surat,
Informasi, dan Tindak Lanjut)
Ikhtisar Inovasi
ASSISTANT (Aplikasi Surat, Informasi, dan
Tindak Lanjut) merupakan suatu modul aplikasi
administrasi persuratan, dimana pada awalnya
digunakan sebatas untuk mempermudah
pengelolaan tata naskah dinas dan korespondensi
KPPN Benteng. Namun pada perjalanannya,
ASSISTANT dikembangkan untuk digunakan
sebagai instrumen dalam memonitoring deadline
tindak lanjut beserta PIC surat dan dokumen masuk
yang perlu untuk ditindaklanjuti.
ASSISTANT dapat dibuka melalui portal GIFT
(Generated Information Form Treasury) KPPN
Benteng. Secara umum, sistematika halaman
antarmuka ASSISTANT dapat dijelaskan sebagai
berikut :
• Pada halaman muka, terdapat rekapitulasi
Surat untuk Ditindaklanjuti, Surat untuk Diketahui,
Surat Masuk, dan Surat Keluar dalam tahun
berkenaan
• Menu utama ASSISTANT terbagi menjadi
tiga sebagai berikut :
a. Menu Surat, terdiri dari submenu :
1. Surat Masuk, terdiri dari subsubmenu
Ditindaklanjuti dan Diketahui
2. Surat Keluar, terdiri dari subsubmenu
Ditindaklanjuti dan Diketahui
12 Galeri Inovasi
3. Nota Dinas, digunakan untuk membuat dan
mengelola korespondensi dalam internal KPPN
Benteng dan Ditjen Perbendaharaan
4. Draft, digunakan untuk membuat dokumen
surat dan laporan, dengan beberapa level user
persetujuan, dimulai dari Persetujuan Kepala Seksi
terkait, Validasi Sekretaris, hingga Persetujuan
Kepala Kantor
b. Menu Laporan, digunakan untuk mengelola
dan monitoring laporan yang telah disusun
c. Menu Admin, digunakan untuk mengelola
referensi user dan monitoring rekapitulasi surat.
A. Analisis Masalah
Dengan perkembangan teknologi informasi dan
komunikasi serta internet telah menjadi alat kekuatan
untuk memikirkan kembali sistem pemerintahan
dengan model yang baru. Teknologi Informasi dan
Internet mendorong transformasi dan paradigma
birokrasi tradisional (yang menekankan kepada
standarisasi, rutinitas, spesialisasi, fokus internal dan
kewenangan), menuju paradigma e-government
(yang menekankan kepada membangun jaringan
yang terkoordinasi, kerjasama eksternal dan
orientasi pelayanan kepada customer/masyarakat
sebagai fokusnya). Oleh karena itu TI menjadi salah
satu elemen utama dalam memperbaiki sistem
manajerial pemerintahan.
Ditengah era digitalisasi yang tengah marak
beberapa tahun terakhir, dan dengan adanya
berbagai upaya simplifikasi dalam hampir
seluruh proses bisnis dan sistem kerja Direktorat
Jenderal Perbendaharaan, KPPN Benteng juga
berupaya untuk berada di jalur yang sama dengan
memunculkan sejumlah inovasi terkait digitalisasi
alur proses bisnis dan sistem kerja dalam lingkup
internal KPPN Benteng.
Salah satunya adalah dengan diluncurkannya modul
ASSISTANT (Aplikasi Surat, Informasi, dan Tindak
Lanjut) dalam portal GIFT (Generated Information
Form Treasury) KPPN Benteng. Dengan adanya
ASSISTANT, terjadi simplifikasi alur persuratan yang
hanya cukup dilakukan melalui perangkat yang
tersambung internet dengan melibatkan sejumlah
pihak yang berkepentingan. Surat yang dihasilkan
pun disimpan dan dikirim secara elektronik.
Penerapan ASSISTANT juga dapat mengurangi
penggunaan kertas yang pada akhirnya berdampak
ke efisiensi unit kerja. Hal ini juga sejalan dengan
program Perbendaharaan Go-Green dan tengah
ramainya isu lingkungan belakangan ini.
B. Pendekatan Strategis
1. Penyelesaian Masalah
Sejalan dengan upaya Direktorat Jenderal
Perbendaharaan melakukan simplifikasi dalam
setiap alur proses bisnisnya, Tim Inovasi KPPN
Benteng kemudian mengembangkan suatu modul
aplikasi persuratan dengan platform e-office
berbasis web yang diberi nama ASSISTANT
(Aplikasi Surat, Informasi, dan Tindak Lanjut).
ASSISTANT masuk ke dalam portal GIFT (Generated
Information Form Treasury) KPPN Benteng.
13 Galeri Inovasi
2. Kreatif dan Inovatif
ASSISTANT merupakan sebuah terobosan kreatif
dan inovatif dikarenakan aplikasi ini mengusung
cikal bakal sebuah e-office pada KPPN yang belum
pernah ada sebelumnya pada lingkup Direktorat
Jenderal Perbendaharaan, walaupun saat ini Kantor
Pusat juga tengah mengembangkan e-office.
Hal-hal yang sebelumnya harus dilakukan di
atas meja kerja seperti pendisposisian surat,
monitoring tindak lanjut surat dan laporan sudah
bisa dilakukan dimana saja dengan bermodal
perangkat yang terhubung internet. Tidak hanya
sampai disitu, dalam modul ASSISTANT juga dapat
dilakukan pembuatan nota dinas secara online
dimana materi dari nota dinas yang akan dibuat
cukup diinput dalam menu di Nota Dinas. Setelah
proses approval selesai maka nota dinas dapat
dicetak secara digital.
C. Pelaksanaan dan Penerapan
1. Strategi Pelaksanaan
Dalam modul ASSISTANT, setiap pegawai
menyelesaikan permintaan surat berdasarkan
disposisi online. Hardcopy surat masuk hanya
disimpan sebagai arsip, proses penyelesaian atas
permintaan dari surat masuk ke KPPN dilihat melalui
modul ini. Kepala Kantor selaku penanggung jawab
pada KPPN Benteng memonitoring seluruh progres
penyelesaian surat dan laporan dengan batasan
yang telah di setting pada modul ASSISTANT. Hal
ini dapat meningkatkan kepuasan terhadap layanan
yang diberikan kepada stakeholders.
Selain untuk keperluan tindak lanjut surat masuk,
melalui ASSISTANT setiap pegawai juga dapat
digunakan untuk membuat dokumen surat dan

laporan, dengan beberapa level user persetujuan,
dimulai dari Persetujuan Kepala Seksi terkait,
Validasi Sekretaris, hingga Persetujuan Kepala
Kantor.
2. Pemangku Kepentingan
Modul ASSISTANT ditujukan untuk mempermudah
pegawai KPPN Benteng dalam hal pengelolaan
persuratan dan pelaporan.
3. Sumber Daya
Sumber daya utama yang dibutuhkan adalah sebuah
hosting online yang telah dimiliki sebelumnya, dan
telah menjadi belanja rutin KPPN Benteng setiap
tahunnya. KPPN Benteng sangat memfasilitasi
kebutuhan para pegawai dalam pengembangan
inovasi tersebut. Salah satu contoh ialah dengan
memperbesar kapasitas penyimpanan online (cloud
storage) untuk menampung data lebih banyak.
4. Output
Output dari modul ASSISTANT antara lain
monitoring tindak lanjut persuratan dan naskah
dinas lainnya secara realtime dan bisa diakses
dimana saja.
5. Sistem Pemantauan dan Evaluasi
Modul ASSISTANT dikembangkan dan dikelola oleh
Tim Inovasi dibawah tanggung jawab Kasubbag
Umum. Pada awal penggunaaan pegawai diminta
untuk melakukan percobaan (trial) dan meminta
masukan dari pengguna. Tim Inovasi akan
melakukan perbaikan berdasarkan permintaan
tersebut.
6. Kendala dan Solusi
Kendala utama dalam pengembangan ASSISTANT
adalah keterbatasan pengetahuan Tim Inovasi
dalam mengakomodir segala permintaan
perubahan aplikasi. Tetapi tim tetap berusaha
sebisa mungkin untuk memenuhi permintaan
14 Galeri Inovasi
tersebut.
Kendala lainnya adalah kapasitas domain sehingga
harus menyimpan data pada penyimpanan online
lainnya.
D. Dampak Sebelum dan Sesudah
1. Manfaat Utama
Manfaat utama dari ASSISTANT adalah membantu
pegawai KPPN Benteng dalam melaksanakan tugas
terkait persuratan dan pelaporan tanpa terikat oleh
tempat. Selain itu, tujuan utama pengembangan
ASSISTANT adalah upaya efisiensi penggunaan
sumber daya dan anggaran KPPN Benteng.
2. Perbedaan Sebelum dan Sesudah
• Penyusunan dan persetujuan dokumen
surat dan laporan dapat dilakukan kapan saja dan
dimana saja
• Adanya fitur monitoring tindak lanjut
surat yang terdapat deadline dan PIC di dalamnya
meminimalisasi adanya surat yang terlewat
E. Keberlanjutan
Dalam kondisi saat ini, dimana juga terdapat
aplikasi persuratan E-OFFICE yang dikembangkan
kantor pusat Direktorat Jenderal Perbendaharaan,
ASSISTANT tetap berjalan berdampingan dengan
E-OFFICE mengingat terdapat beberapa fitur
ASSISTANT yang belum dipenuhi oleh E-OFFICE.

Loker
Satker
Ikhtisar Inovasi
Loker Satker adalah tempat penyimpanan SPM
(Surat Perintah Membayar) satker-satker lingkup
KPPN Benteng yang telah diproses menjadi SP2D
(Surat Perintah Pencairan Dana) untuk dikembalikan
kepada satker yang bersangkutan. Penggunaan dan
tanggung jawab Loker Satker diserahkan kepada
masing-masing satker dengan pengawasan dari
KPPN Benteng.
A. Analisis Masalah
Sesuai dengan Peraturan Direktur Jenderal
Perbendaharaan nomor PER-57/PB/2010 tentang
Tata Cara Penerbitan Surat Perintah Membayar
dan Surat Perintah Pencairan Dana sebagaimana
diubah terakhir dengan Peraturan Direktur
Jenderal Perbendaharaan nomor PER-40/PB/2016,
akhir dari proses penerbitan SPM dan SP2D adalah
pengambilan SPM yang dilakukan oleh petugas
yang ditunjuk oleh masing-masing satker. KPPN
Benteng menugaskan pegawai Honorer/PPNPN
untuk melayani proses pengembalian SPM kepada
satker di loket pengembalian SPM.
Namun pada praktiknya, para PPNPN tidak
selalu berada di loket pelayanan dikarenakan
memiliki beberapa tugas lain seperti mengantar
surat, menjaga kondisi lingkungan kantor, dll.
Hal tersebut cukup menghambat satker dalam
pengambilan SPM yang telah diproses. Di sisi lain,
kelancaran proses bisnis merupakan salah satu hal
yang mempengaruhi hasil dari tingkat kepuasan
15 Galeri Inovasi
stakeholder yang dituangkan ke dalam survey.
B. Pendekatan Strategis
1. Penyelesaian Masalah
Demi terciptanya kelancaran proses pengambilan
SPM, Sub Bagian Umum menyediakan Loker Satker.
Loker Satker diharapkan mampu memudahkan dan
mempercepat satker dalam proses pengambilan
SPM. Petugas satker akan lebih fleksibel dalam
mengambil SPM karena pengambilan dilakukan
secara mandiri dan tanpa membutuhkan bantuan
dari petugas loket layanan.
2. Kreatif dan Inovatif
Loker Satker merupakan sebuah hal inovatif yang
berdampak baik bagi proses bisnis penerbitan
SPM dan SP2D. Hambatan-hambatan yang terjadi
sebelumnya yang terjadi dalam proses pengambilan
SPM akan diminimalisir dan monitoring kegiatan
ini menjadi lebih baik. Hal ini secara tidak langsung
akan berdampak pada peningkatan kualitas
layanan publik.
C. Pelaksanaan dan Penerapan
1. Strategi Pelaksanaan
Loker Satker terdiri dari beberapa kotak tempat
penyimpanan.. Setiap kotak diberi nomor urut dan
identitas masing-masing satker. Seluruh SPM yang
telah diproses dan terbit SP2D akan disimpan di
kotak loker sesuai dengan nama dan kode satker
masing-masing.

Satu kotak mempunyai dua kunci dimana satu
kunci akan diserahkan ke satker untuk digunakan
pada saat pengambilan SPM dan satu kunci akan
disimpan oleh KPPN sebagai kunci cadangan.
Penyerahan kunci dilakukan dengan bukti
penandatanganan Berita Acara penyerahan kunci
Loker Satker. Begitu juga dengan pengembalian
kunci, pada saat satker sudah bukan menjadi
stakeholder KPPN Benteng maka kunci loker akan
dikembalikan dengan bukti penandatangan Berita
Acara pengembalian kunci Loker Satker.
Pengambilan SPM di Loker Satker dapat dilakukan
saat jam layanan kantor pada hari kerja. Petugas
satker mengisi buku “Agenda SPM Satker” sesuai
dengan jumlah SPM yang diambil.
2. Pemangku Kepentingan
Inovasi ini ditujukan untuk mempermudah para
satker lingkup KPPN Benteng dalam melakukan
pengambilan SPM dan KPPN Benteng dalam hal
monitoring kegiatan tersebut. Dengan adanya
Loker Satker diharapkan para petugas satker
akan lebih felksibel dan dimudahkan proses
pengambilan SPM.
3. Sumber Daya
Loker tempat penyimpanan SPM satker seterlah
diproses yang berada di ruangan FO merupakan
sumber daya utama dalam inovasi ini. Selain itu,
petugas satker dan PPNPN KPPN Benteng juga ikut
andil dalam inocasi Loker Satker.
4. Output
Output yang dihasilkan dari Loker Satker adalah
kelancaran proses bisnis penerbitan SPM dan SP2D.
Kelancaran proses tersebut akan berpengaruh pada
peningkatan layanan publik serta tingkat kepuasan
satker. Hal tersebut akan berdampak pada hasil
penilaian survey mengenai kepuasan stakeholder
terhadap layanan KPPN Benteng.
5. Sistem Pemantauan dan Evaluasi
Loker Satker dikelola oleh PPNPN dibawah
tanggung jawab Kepala Sub Bagian
16 Galeri Inovasi
Umum. Monitoring dilakukan setiap
sore hari pada hari kerja oleh PPNPN
dengan cara membandingkan data
yang tercantum dalam buku “Agenda
SPM Satker” dengan jumlah SPM
yang berada di Loker Satker. Seluruh
permasalahan yang timbul akan
dilaporkan ke Kepala Sub Bagian Umum
dan akan ditindaklanjuti secepatnya.
6. Kendala dan Solusi
Kendala utama dalam implementasi
inovasi ini adalah petugas satker yang
lupa mengisi buku “Agenda SPM
Satker” setelah mengambil SPM di
loker. Hal tersebut akan menimbulkan
ketidakcocokan data antara buku
“Agenda SPM Satker” dengan jumlah
SPM yang berada di loker. Maka dari itu,
monitoring data setiap sore hari adalah sebuah hal
penting yang perlu dilakukan untuk menghindari
permasalahan tersebut.
Kendala yang lain pada inovasi Loker Satker ini
adalah hilangnya kunci yang dipegang oleh satker.
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, satu
kunci cadangan disimpan oleh KPPN Benteng
menjadi solusi atas permasalahan ini.
D. Dampak Sebelum dan Sesudah
1. Manfaat Utama
Manfaat yang dirasakan dengan adanya Loker
Satker ini adalah proses pengambilan SPM menjadi
lebih lancar dan felksibel namun keamanan dan
tanggung jawab tetap terjaga dengan baik.
2. Perbedaan Sebelum dan Sesudah Inovasi
Dengan adanya loker satker ini, para petugas
satker yang akan mengambil SPM tidak memliliki
ketergantungan pada keberadaan PPNPN sebagai
petugas loket pelayanan pengambilan SPM
mengingat PPNPN pada KPPN Benteng memiliki
beberapa tugas selain menjaga loket pelayanan.
Petugas satker akan lebih mandiri dan proses
pengambilan SPM akan berjalan lancar dan
fleksibel.
E. Keberlanjutan
Loker Satker diciptakan dengan tujuan
memudahkan petugas satker dalam proses
pengambilan SPM. Selama pengambilan SPM tetap
dilakukan oleh petugas satker, Loker Satker akan
selalu dibutuhkan dan digunakan.

ACT 155 (Aplikasi Compliance
Treasury 155)
Ikhtisar Inovasi
ACT 155 (Aplikasi Compliance Treasury 155)
merupakan bentuk sebuah terobosan terbaru
berupa sebuah portal online yang diciptakan untuk
pegawai (pihak internal) KPPN Benteng. Aplikasi ini
digunakan oleh para pegawai KPPN Benteng untuk
melakukan absensi pada jam istirahat. ACT 155
dapat diakses oleh para pegawai menggunakan
jaringan LAN KPPN Benteng dengan mengakses
alamat 10.112.155.2/act155/. Data absensi pegawai
yang telah masuk akan terkumpul dalam database
dan akan digunakan oleh seksi VeraKI untuk menilai
Kepatuhan para pegawai KPPN Benteng terhadap
kode etik, khususnya dalam hal disiplin waktu Jam
Istirahat.
A. Analisis Masalah
Demi terwujudnya salah satu misi KPPN Benteng,
yakni “Menjamin kelancaran pencairan dana
APBN secara tepat sasaran, tepat waktu, dan tepat
jumlah”, seluruh pegawai KPPN Benteng dituntut
untuk menegakan disiplin waktu sebagai bentuk
integritas dan optimalisasi pelayanan. Salah satu
hal yang harus diperhatikan adalah penetapan jam
istirahat sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Sepatutnya para pegawai KPPN Benteng sudah
kembali di tempat kerja setelah jam istirahat selesai.
Untuk menjaga ketertiban dan keberlangsungan
pelayanan operasional kantor, seksi VeraKI sebagai
unit kepatuhan internal KPPN Benteng membuat
kebijakan dimana seluruh pegawai wajib mengisi
daftar absensi pada saat dimulai dan berakhirnya
17 Galeri Inovasi
istirahat.
Setelah berjalan selama kurang lebih satu tahun, hal
tersebut dirasa kurang efektif dan efisien. Beberapa
pegawai seringkali lupa atau tidak sempat mengisi
absensi istirahat sehingga seksi VeraKI harus bekerja
dua kali untuk mendapatkan data yang akurat.
Risiko lain yang harus dihadapi adalah hilangnya
daftar absensi sehingga menghambat seksi VeraKI
dalam melaksanakan tupoksinya. Selain dua hal
tersebut, pengisian absensi secara manual tidak
sejalan dengan program “Perbendaharaan Go
Green” yang mulai dilaksanakan sejak tahun lalu
karena membutuhkan setidaknya dua kertas per
hari.
B. Pendekatan Strategis
1. Penyelesaian Masalah
Seksi VeraKI KPPN Benteng berinisiatif membuat
aplikasi ACT 155 sebagai jalan keluar dari
permasalahan yang timbul dari proses pengisian
absensi pegawai pada jam istirahat. ACT 155
menghasilkan pengawasan yang lebih baik serta
efektif dan efisien. Data yang dihasilkan dari aplikasi
ini dapat diperoleh dengan mudah dan akuntabel
2. Kreatif dan Inovatif
ACT 155 merupakan sebuah bentuk inovasi yang
kreatif dan inovatif. Aplikasi ini mengembangkan
sistem yang sudah ada menjadi lebih baik.
Pengembangan sistem absensi pegawai pada
jam istirahat ini secara tidak langsung akan
mempunyai pengaruh terhadap peningkatan
kualitas pelayanan publik. Pengurangan

penggunaan kertas merupakan bentuk salah satu
hasil dari penggunaan aplikasi ini sebagai bentuk
efisiensi dalam rangka mensukseskan program
Perbendaharaan “Go Green”.
C. Pelaksanaan dan Penerapan
1. Strategi Pelaksanaan
ACT 155 digunakan oleh para pegawai KPPN
Benteng untuk melakukan absensi pada jam
istirahat. Para pegawai mengakses 10.112.155.2/
act155/ dengan menggunakan jaringan LAN
KPPN Benteng sebanyak dua kali dalam satu hari,
pada pukul 12.15 WITA untuk jam mulai istrahat
dan pukul 13.00 WITA untuk jam selesai istirahat.
Username yang digunakan adalah pin yang sama
digunakan oleh masing-masing pegawai pada saat
melakukan absensi handkey jam kerja.
Selanjutnya, seksi VeraKI akan merekap hasil
absensi yang sudah tercatat di database aplikasi
satu bulan sekali. Data tersebut akan digunakan
sebagai salah satu unsur dalam penilaian evaluasi
pegawai.
2. Pemangku Kepentingan
Inovasi ini ditujukan untuk mempermudah para
pegawai KPPN Benteng dalam melakukan absensi
pada jam istirahat dan seksi VeraKI dalam hal
pengumpulan data yang dibutuhkan. Dengan
adanya aplikasi ini diharapkan para pegawai KPPN
Benteng akan lebih tertib mengisi daftar absensi
dan mengurangi hambatan seski VeraKI dalam
menjalankan fungsinya.
3. Sumber Daya
Jaringan hosting lokal KPPN Benteng merupakan
sumber daya utama yang dibutuhkan oleh ACT
18 Galeri Inovasi
155. Selain itu, komputer server KPPN Benteng
merupakan perangkat keras utama yang digunakan
dalam membuat aplikasi ini dan mengolah data
yang dihasilkan. Pemilihan hosting pada komputer
lokal juga untuk memastikan para pegawai berada
pada lingkungan kantor saat melakukan absensi.
4. Output
Output yang dihasilkan dari ACT 155 adalah
data absensi jam istirahat seluruh pegawai KPPN
Benteng pada hari kerja. Data absensi tersebut
akan digunakan oleh seksi VeraKI sebagai faktor
pendukung dalam penilaian evaluasi pegawai tiap
periode tertentu.
5. Sistem Pemantauan dan Evaluasi
ACT 155 dikelola oleh pelaksana seksi VeraKI
dibawah tanggung jawab Kepala Seksi VeraKI.
Dalam pengelolaannya, pelaksana seksi VeraKI
akan dibantu oleh Supervisor KPPN Benteng jika
terdapat permasalahan teknis mengenai aplikasi
tersebut. Keluhan dan masukan dari pengguna
akan selalu menjadi bahan evaluasi utama aplikasi
ini dan secepatnya ditindaklanjuti.
6. Kendala dan Solusi
Kendala utama dalam pengaplikasian inovasi
ini adalah perangkat keras yang menjadi peran
utama dalam aplikasi ini hanya terdapat satu
unit, yaitu komputer server. Ketika komputer
tersebut bermasalah, maka secara langsung akan
menghambat kinerja dari penggunaan aplikasi ini.
Tetapi pengelola aplikasi ini tetap berusaha sebisa
mungkin untuk menjaga performa dan secepatnya
melaporkan permasalahan-permasalahan serta
hal-hal yang dibutuhkan dalam rangka memelihara
perangkat keras tersebut kepada Subbag Umum
KPPN Benteng.
Selain itu, ketergantungan terhadap jaringan LAN
KPPN Benteng juga merupakan hal yang harus
diperhatikan. Jika terjadi permasalahan pada
jaringan LAN KPPN Benteng, maka secara otomatis
berpengaruh langsung juga terhadap penggunaan
aplikasi ini.
D. Dampak Sebelum dan Sesudah
1. Manfaat Utama
Manfaat yang dirasakan dengan adanya ACT 155
ini adalah data yang dibutuhkan oleh seksi VeraKI
dalam hal pemenuhan penilaian evaluasi pegawai
dapat diakses lebih mudah. Data dapat lebih cepat
diolah dan penyimpanan data menjadi lebih aman.
2. Perbedaan Sebelum dan Sesudah Inovasi
Dengan adanya inovasi ini, pegawai menjadi lebih
tertib dalam hal mengisi daftar absensi jam istirahat
dibandingkan sebelumnya. Hal ini dikarenakan fitur
Mulai Istirahat 12.15 WITA
yang ditawarkan oleh ACT 155 berhasil memberikan
19 Galeri Inovasi
kemudahan kepada para pegawai.
Penggunaan kertas juga merupakan salah satu
hal yang berpengaruh dengan adanya ACT 155.
Aplikasi ini memaksa penggunaan kertas menjadi
berkurang karena pengisian daftar absensi
dilakukan secara digital. Pengurangan penggunaan
kertas ini menjadi salah satu bukti efisiensi KPPN
Benteng dalam rangka mendukung program
Perbendaharaan “Go Green”.
E. Keberlanjutan
ACT 155 diciptakan dengan tujuan memudahkan
pegawai dalam proses pengisian daftar absensi
jam istirahat dan memudahkan seksi VeraKI dalam
pemenuhan data yang dibutuhkan untuk penilaian
evaluasi pegawai. Selama penilaian evaluasi
pegawai dilakukan oleh seksi VeraKI, aplikasi ini
akan selalu dibutuhkan dan tetap dipakai.
Selesai Istirahat 13.00 WITA

CSO Online
Ikhtisar Inovasi
CSO Online, merupakan sebuah penerapan
pelayanan CSO (Customer Service Officer dengan
memanfaatkan media daring yakni Whatsapp
untuk berkomunikasi dengan Satuan Kerja
lingkup KPPN Benteng. Pembentukan CSO Online
dimulai pada tanggal 9 Desember 2016 atas dasar
berkembangknya teknologi telkomunikasi yang
memungkinkan antara Satker dan KPPN dapat
berkomunikasi jarak jauh
Bentuk CSO Online adalah grup WhatsApp yang
beranggotakan Satker dan KPPN Benteng sebagai
admin dari grup tersebut. Bentuk komunikasi mulai
dari pemberian pemberian surat kepada satker
ataupun pemberitahuan kepada satker sampai
dengan memberikan tanggapan/jawaban atas
pertanyaan satker. Lingkup pertanyaan mulai dari
layanan KPPN sampai Kanwil karena Kanwil DJPb
Sulawesi Selatan juga ikut dalam grup WhatsApp
ini.
A. Analisis Masalah
Seiring berkembangnya teknologi informasi
dan komunikasi yang semakin pesat yang
mengakibatkan mudahnya penyampaian informasi
kemanapun dan dimanapun serta dalam rangka
menjamin kondili layanan prima kepada satuan
kerja serta banyaknya pertanyaan yang tidak
mampu disampaikan kepada KPPN oleh satker
20 Galeri Inovasi
CSO Online
melalui surat diperlukan suatu strategi manajemen
satker yang berkesinambungan.
Selain hal tersebut, banyak pertanyaan/
permasalahan satker yang berulang. Tatap muka
dengan KPPN dirasa kurang karena tidak setiap
saat satker dapat ke KPPN dan terbatas oleh jam
layanan KPPN apabila ada pertanyaan disampaikan
setelah jam kerja
B. Pendekatan Strategis
1. Penyelesaian Masalah
Kepala KPPN Benteng yang melihat permasalahan
ini menugaskan kepada para pegawai untuk
melakukan inovasi untuk permasalahan tersebut.
Media dengan grup yang dapat mencakup seluruh
satker sehingga penyampaian jawaban atas
pertanyaan satker efektif karena tidak berulang
dan juga dapat diketahui seluruh satker. Selain
hal tersebut CSO Online dapat menjadi media dua
arah bagi satker dan KPPN
2. Inovasi yang kreatif dan Inovatif
Grup dalam media WhatsApp ini merupakan
terobosan yang kreatif dan inovatif karena dapat
mencakup seluruh satker seluruh pertanyaan mulai
dari layanan KPPN sampai Kanwil serta komunikasi
aktif dua arah yang komunikatif.
C. Pelaksanaan dan Penerapan

1. Strategi Pelaksanaan
KPPN Benteng membuat grup WhatsApp
dengan satker bekerja sama dengan Kanwil DJPb
Sulawesi Selatan. Setiap hari grup WhatsApp juga
dipantau oleh Kepala KPPN Benteng sekaligus
menjawab pertanyaan yang belum bisa dijawab
oleh pelaksanan KPPN Benteng. Petanyaan yang
diajukan dibatasi mengenai layanan KPPN sampai
dengan Kanwil DJPb.
2. Pemangku Kepentingan
CSO Online ditujukkan kepada satker untuk
memudahkan satker dalam menyapaikan
pertanyaan serta agar memudahkan kppn dalam
memberikan pegumuman atau pemberitahuan.
3. Sumber Daya
Sumber daya yang dibutuhkan dalam inovasi ini
adalah kompetensi pegawai KPPN benteng dalam
rangka menjawab pertanyaan satker serta jaringan
komunikasi yang lancar
4. Output
Dengan grup ini, pemangku kepentingan
diharapkan terjalin komunikasi yang aktif dan
solutif
5. Sistem Pemantauan dan Evaluasi
Kepala KPPN Benteng melakukan pemantauan
terhadap komunikasi yang dilaksanakan
oleh petugas KPPN Benteng dan satker serta
memberikan solusi atas pertanyaan yang belum
dapat dijawab oleh petugas KPPN Benteng.
6. Kendala dan Solusi
Kendala utama dalam pengembangan inovasi ini
21 Galeri Inovasi
adalah jaringan komunikasi di beberapa daerah di
kabupaten kepulauan Selayar yang belum lancar
sehingga terkadang masih perlu menghubungi
satker dengan media telepon atau SMS.
D. Dampak Sebelum dan Sesudah
1. Manfaat Utama
Manfaat utama dari CSO Online adalah terjaganya
layanan prima yang diberikan kepada satker
dalam bentuk komunikasi dengan satker dalam
memberikan solusi atas masalah atu pertanyaan
satker
2. Perbedaan Sebelum dan Sesudah Inovasi
a. Sebelum ada CSO Online, satker cenderung
mengajukan pertanyaan yang sudah pernah
diajukkan satker lain dan juga datang ke KPPN
untuk mengajukan pertanyaan tersebut.
b. Pertanyaan yang dijawab petugas KPPN
dapat diketahui oleh seluruh satker dan mengurangi
pertanyaan yang berulang serta dapat bertanya
tanpa datang ke KPPN dalam rangka menjaga
pelayanan prima KPPN Benteng.
E. Keberlanjutan
Untuk tahun 2019, CSO Online tetap dilaksanakan
dengan berbagai perbaikan yang akan dilakukan.

Hall Of
Shame
Ikhtisar Inovasi
Hall Of Shame adalah bentuk inovasi penerapan
kode etik pada KPPN Benteng. Hall Of Shame
akan menampilkan hasil rekapitulasi pemantauan
setiap bulan yang akan dilakukan oleh petugas
pemantauan pada Seksi Verifikasi dan Kepatuhan
Internal. Hall of shame merupakan sebuah inovasi
dalam bidang kepatuhan internal KPPN Benteng
dalam bentuk foto dan kata-kata motivasi yang
di pasang di lounge KPPN Benteng bagi pegawai
yang mendapat angka penilaian paling rendah.
Penilaian yang digunakan berupa penilaian
atas ketertiban pegawai berupa absensi kerja,
kelengkapan atribut, kehadiran dalam One Day
One Information, kehadiran GKM/Rapat, dan
kelengkapan pengisian absensi instirahat
A. Analisis Masalah
Dalam rangka peningkatan disiplin, kepatuhan
kode etik, dan internalisasi budaya kerja
Kementerian Keuangan pada KPPN Benteng,
perlu upaya terobosan dan berkesinambungan
melalui penerapan reward and punishment. Sesuai
Keputusan Direktur Jenderal Perbendaharaan
Nomor KEP- 525/PB/2016 tentang Pemantauan
Terhadap Kepatuhan Kode Etik dan Disiplin Pegawai
di Lingkungan Direktorat Jenderal Perbendaharaan.
Berkenaan dengan hal tersebut, KPPN Benteng
menetapkan inovasi berupa pemberian predikat
terhadap pegawai yang mendapat angka penilaian
kepatuhan paling rendah untuk masuk ke dalam
22 Galeri Inovasi
Hall of Shame bulanan sehingga dapat memotivasi
setiap pegawai agar meningkatkan kepatuhannya
terdapap berbagai aspek yang dipergunakan
sebagai bahan penilain
B. Pendekatan Strategis
1. Penyelesaian Masalah
Kepala KPPN Benteng yang melihat permasalahan
ini menugaskan kepada para pegawai untuk
melakukan inovasi untuk permasalahan tersebut.
Agar setiap pegawai dapat mengetahui aspek apa
yang perlu diperbaiki dalam bentuk menampilkan
foto dan hasil penilian terendah pada Hall of Shame
2. Inovasi yang kreatif dan Inovatif
Hall of shame merupakan terobosan yang kreatif
dan inovatif karena dapat mendorong kepatuhan
pegawai dalam berbagai aspek sehingga
peningkatan disiplin, kode etik serta internalisasi
budaya dapat dilaksanakan dengan baik di KPPN
Benteng
C. Pelaksanaan dan Penerapan
1. Strategi Pelaksanaan
Petugas Kepatuhan Internal melakukan penilaian
serta merekap penilaian tersebut untuk ditetapkan
oleh Kepala KPPN Benteng. Penilaian berasal dari
berbagai aspek yakni:
a. Ketertiban absensi datang-pulang kerja ;
b. Ketertiban penggunaan pakaian kerja dan
atribut kantor;

c. Kehadiran pada penyelenggaraan GKM
dan rapat;
d. Kehadiran pada One Day One Information
setiap pagi; dan
e. Absensi sebelum dan setelah istirahat.
2. Pemangku Kepentingan
Hall of shame dilaksanakan petugas kepatuhan
internal dengan meilbatkan seluruh pegawai KPPN
Benteng
3. Sumber Daya
Selain dasar penilaian sumber daya lain yang
dibutuhkan berupa rungan yang digunakan untuk
menempel foto yakni Lounge KPPN Benteng serta
bingkai/frame untuk menempel foto pegawai yang
masuk kedalam penilaian Hall of shame
4. Output
Dengan inovasi ini, pegawai kppn benteng akan
termotivasi untuk senantiasa mematuran peraturan
dan kode etik pegawai.
5. Sistem Pemantauan dan Evaluasi
Kepala KPPN Benteng dan petugas kepatuhan
internal melakuaan pemantauan serta himbauan
agar setiap peagawai KPPN Benteng mematuhi
kode etik dan disiplin pegawai
6. Kendala dan Solusi
Kendala utama dalam pengembangan inovasi ini
adalah Hall of Shame tidak memiliki batas bawah
23 Galeri Inovasi
nilai baik sehingga setiap bulan pasti terdapat
pegawai yang masuk hall of shame walaupun nilai
sangat tinggi.
D. Dampak Sebelum dan Sesudah
1. Manfaat Utama
Manfaat utama dari Hall of Shame adalah
meningkatkan kepatuhan pegawai terhadap
tata tertib pegawai, kode etik, serta budaya kerja
Kementerian Keuangan karena Hall of Shame akan
menimbulkan motivasi bagi pegawai yang fotonya
masuk ke Hall of Shame
a. Sebelum ada Hall of Shame kepatuhan
terhadap tata tertib dan kode etik belum
terdokumentasi dengan jelas
b. Kepatuhan pegawai dapat di
dokumentasikan dengan lebih jelas dan
ditingkatkan
E. Keberlanjutan
Untuk tahun 2019, pelaksanaan Hall of Shame
akan terus dilaksanakan serta dilakukan perbaikan
terhadap dasar penilaian dan batas bawah penilaian
pegawai berpredikat baik.

KILAS155
KILAS155
Priority Service
Badan Pusat Statistik Kab. Kepulauan
Selayar (428961)
Ikhtisar Inovasi
KPPN Benteng selaku instansi vertikal Ditjen
Perbendaharaan di daerah, menjadi ujung
tombak dalam pemberian pelayanan
perbendaharaan di seluruh penjuru negeri. Sesuai
Peraturan Menteri Keuangan Nomor: 262/
PMK.01/2016 tentang Organisasi dan Tata
Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal
Perbendaharaan, KPPN Benteng selaku KPPN Tipe
A2 memiliki tugas melaksanakan kewenangan
perbendaharaan dan bendahara umum negara,
penyaluran pembiayaan atas beban anggaran,
serta penatausahaan penerimaan dan pengeluaran
anggaran melalui dan dari kas negara berdasarkan
peraturan perundangundangan. Dalam
melaksanakan tugas tersebut, KPPN memiliki
beberapa fungsi antara lain: 1) pengujian terhadap
surat perintah pembayaran berdasarkan peraturan
perundang-undangan,dan 2) penerbitan Surat
Perintah Pencairan Dana (SP2D) dari kas negara
atas nama Menteri Keuangan selaku Bendahara
Umum Negara (BUN).
Dalam melaksanakan tugas dan fungsi terkait
penerbitan SP2D, KPPN Benteng memilikistandar
layanan penyelesaian penerbitan SP2D dengan
durasi maksimal 1 jam. Ketentuantersebut
ditegaskan kembali melalui surat Direktur Jenderal
Perbendaharaan Nomor: S-7283/PB/2018 tanggal
20 September 2018 hal Penegasan Norma Waktu
Penyelesaian SP2D.
Beberapa hal yang diatur kembali terkait
penyelesaian SP2D sebagai berikut:
1. Jenis SPM adalah GU/GUP/TUP/PTUP dan LS
Non Gaji;
2. ADK SPM masuk ke SPAN pukul 08.00 s.d. 12.00
waktu setempat.
3. Tidak saat load pekerjaan KPPN sedang tinggi.
4. Tidak termasuk SPM dengan penerima > 100.
5. Data supplier, kontrak, dan/atau RPD sudah
24 Galeri Inovasi
Syarat & Kententuan
Pemberian Kartu KILAS155 kepada satker yang mengalami
keterlambatan SP2D. Satker yang mendapat kartu tersebut
mendapat jaminan untuk langsung mendapatkan layanandi
KPPN Benteng tanpa perlu menunggu waktu antrian, dengan
masa berlaku 3 (tiga) bulan
Berlaku sampai dengan
31/05/2019
masuk dalam SPAN.
6. Tidak dalam keadaan force majeur.
Untuk mendorong pemenuhan janji layanan 1
jam tersebut, serta sebagai bagian dari penerapan
punish dan reward dalam pelaksanaan pelayanan
di KPPN Benteng, maka dirancang inovasi “Kinerja
Layanan SP2D (KILAS)” KPPN Benteng.
A. Analisis Masalah
Dengan adanya ketentuan durasi penyelesaian
SP2D 1 jam, maka KPPN Benteng harus
berupaya keras untuk memenuhi janji layanan
tersebut. Apalagi jika dikaitkan dengan maklumat
pelayanan di KPPN Benteng yang berbunyi: “Dengan
ini kami menyatakan sanggup menyelenggarakan
pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah
ditetapkan dan apabila tidak menepati janji ini, kami
siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan
yang berlaku”. Maklumat layanan tersebut menjadi
cambuk bagi jajaran KPPN Benteng untuk memenuhi
setiap janji layanan, termasuk penyelesaian SP2D 1
jam. Kelalaian dalam menyelesaikan janji layanan
dapat dikenakan sanksi sesuai ketentuan. Di
tahun 2018, jumlah SP2D yang terlambat secara
persentase cukup banyak, mencapai 10 persen dari
total SP2D GU/GUP/TUP/PTUP dan LS Non Gaji
yang diterbitkan.Keterlambatan penyelesaian SP2D
tersebut tidak memiliki implikasi apapun terhadap
pihak KPPN yang memberikan layanan, dan
satker pun tidak menuntut reward atas terjadinya
keterlambatan tersebut. Hal tersebut terjadi
karena belum adanya mekanisme punish dan
reward bagi petugas layanan KPPN Benteng dan
penerima layanan, yakni satker mitra kerja terkait
dengan pemenuhan janji layanan. Selama ini yang
dikedepankan adalah pengenaan punishment bagi
satker yang terlambat menyampaikan laporan/
dokumen terkait pelaksanaan anggaran, misalnya

keterlambatan penyampaian data kontrak, LPJ
Bendahara, pelaksanaan rekonsiliasi Laporan
Keuangan, dll. Berangkat dari pemikiran tersebut,
maka perlu dirancang mekanisme reward bagi
satker yang SP2D-nya mengalami keterlambatan
penyelesaian. Hal tersebut juga menjadi cambuk
bagi jajaran KPPN untuk memperbaiki layanan
penerbitan SP2D.
B. Pendekatan Strategis
Di KPPN Benteng telah dibentuk Tim
Pengembangan Inovasi melalui surat keputusan
Kepala KPPN Benteng Nomor: KEP-36/WPB.25/
KP.0701/2018 tentang Pembentukan Tim
Pengembangan Inovasi Tata Kelola dan Pelayanan
Publik pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan
Negara Benteng Tahun 2018, sebagaimana telah
diubah melalui KEP-73/WPB.25/KP.0701/2018. Tim
bertugas untuk menggulirkan ide, merancang, dan
mengembangkan ide tersebut menjadi inovasi
yang applicable. Salah satu ide yang mengemuka
adalah bagaimana cara untuk menyosialisasikan
maklumat layanan KPPN Benteng dengan
pendekatan yang berbeda. Ditambah dengan
terbitnya penegasan kembali mengenai penerbitan
SP2D satu jam, makin mendorong para Tim Inovasi
untuk segera mewujudkan ide tersebut. Maka
dirancanglah inovasi “Kinerja Layanan SP2D KPPN
Benteng” atau disingkat “KILAS155”. Kilas secara
etimologis juga berarti memandang atau mereviu
kembali atas kejadian sebelumnya. Penggunaan
kata kilas sangat tepat menjadi nama inovasi karena
25 Galeri Inovasi
substansi dari inovasi ini adalah proses reviu atau
evaluasi atas penyelesaian SP2D satu jam di KPPN.
Kode 155 merupakan kode yang melekat pada
KPPN Benteng.
KILAS155 dianggap inovatif karena:
1. Selama ini pendekatan pelayanan dengan mitra
kerja mengedepankan mekanisme punishment
apabila satker terlambat atau tidak menyampakan
dokumen ke KPPN sesuai ketentuan. Agar
kesetaraan antara KPPN dan mitra kerja berjalan
seiring sejalan, maka mekanisme reward pun harus
dijalankan;
2. Inovasi terkait maklumat layanan selama
ini masih terbatas pada berbagai upaya
menyosialisasikan maklumat layanan kepada
mitra kerja. Belum terpikirkan sebelumnya untuk
mengimplementasikan secara komprehensif makna
terkandung dari maklumat layanan, termasuk
pengenaan “sanksi” apabila terjadi kelalaian dalam
melaksanakan janji layanan.
3. Layanan penerbitan SP2D satu jam pada
saat awal reformasi birokrasi menjadi layanan
unggulan KPPN. Namun semenjak implementasi
SPAN, penerbitan SP2D 1 jam tidak lagi menjadi
prioritas. Namun dengan terbitnya S-7283/
PB/2018, membangkitkan kembali memori tentang
pentingnya janji layanan penerbitan SP2D 1 jam di
KPPN. Untuk itu, perlu pendekatan inovatif agar
janji layanan tersebut bisa dilaksanakan di KPPN
dan dirasakan manfaatnya oleh mitra kerja.

C. Pelaksanaan dan Penerapan
Sebagaimana telah dijelaskan pada bagian
sebelumnya, KILAS155 mengedepankan
pemenuhan janji layanan penerbitan SP2D satu
jam di KPPN Benteng yang dikaitkan dengan
maklumat layanan. Inovasi ditujukan sebagai
bentuk implementasi mekanisme punish dan
reward secara berimbang antara KPPN Benteng
selaku pemberi layanan dan satker mitra kerja
selaku penerima layanan.
1. Strategi pelaksanaan
- Setiap awal hari kerja, Seksi Verifikasi, Akuntansi,
dan Kepatuhan Internal (VeraKI) melakukan evaluasi
atas durasi SP2D GU/GUP/TUP/PTUP dan LS Non
Gaji.
- Dalam hal terdapat SP2D yang terlambat (durasi
lebih dari 1 jam), maka Seksi VeraKI menerbitkan
nota internal kepada Seksi Bank dan Seksi PDMS
dengan tembusan kepada Kepala Kantor.
- Dilakukan rapat evaluasi di sore hari, maksimal 2
hari kerja sejak terbitnya nota internal Seksi VeraKI
untuk membahas alasan keterlambatan.
- Membahas dan menyiapkan reward kepada
satker yang SP2D-nya terlambat.
2. Pihak-pihak yang terlibat:
- Seksi VeraKI selaku pemantau atas penerbitan
SP2D.
- Seksi Bank dan Seksi PDMS yang terlibat langsung
KILAS155
Priority Service
KPPN Benteng
Benteng (635120)
KILAS155
KILAS155
Priority Service
Priority Service
KPPN
KantorBenteng
Pelayanan Perbendaharaan Negara
Benteng (635120)
Benteng (635120)
dalam penerbitan SP2D.
26 Galeri Inovasi
- Kepala Kantor yang memantau pelaksanaan
inovasi.
- Satker mitra kerja.
3. Sumber daya yang digunakan:
- Alat pemantauan atas penerbitan SP2D sudah
tersedia di OMSPAN.
- Pelaksana pemantauan, yakni Seksi VeraKI.
4. Jenis reward yang diberikan kepada satker
(Output KILAS155):
- Menyampaikan surat permohonan maaf secara
resmi kepada satker yang SP2D-nya terlambat
diterbitkan. Penerbitan surat tersebut sekaligus
sebagai “punishment” bagi KPPN yang lalai
menyelesaikan janji layanan secara tepat waktu.
- Pemberian Kartu KILAS155 kepada satker yang
mengalami keterlambatan SP2D. Satker yang
mendapat kartu tersebut mendapat jaminan untuk
langsung mendapatkan layanan di KPPN Benteng
tanpa perlu menunggu waktu antrian, dengan
masa berlaku 3 (tiga) bulan.
5. Monitoring dan Evaluasi:
Akan dilakukan monitoring dan evaluasi
secara semesteran untuk mengetahui dampak
implementasi inovasi KILAS155, maka akan
dilaksanakan evaluasi setiap semester untuk
mengetahui tren durasi penyelesaian SP2D, apakah
semakin meningkat atau menurun.
KILAS155
Priority Service
Kantor Pelayanan Perbendaharaan
Negara Benteng (635120)
KILAS155
Priority Service
Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara
Benteng (635120)

E-PASS
Ikhtisar Inovasi
E-PASS adalah aplikasi yang berfungsi
untuk menyimpan dan menatausahakan dokumen
SPM-SPM satuan kerja secara digital. Pegawai akan
sangat terbantu ketika membutuhkan spm satuan
kerja di tanggal tertentu. Aplikasi ini dapat diakses
dengan alamat: kppnbenteng.net/arsip
A. Analisis Masalah
Sebagai salah satu fungsi dan tugas Kantor
Pelayanan Perbendaharaan Negara Benteng sesuai
dengan Peraturan Menteri Keuangan Nomor
262/PMK.01/2016 tanggal 30 Desember 2016
tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal
Direktorat Jenderal Perbendaharaan, setiap harinya
Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Benteng
menerima dan memproses SPM satuan kerja,
serta menatausahakan SPM satuan kerja beserta
bukti pajak lembar 2 dan 4. Dibutuhkan tempat
dan wadah penyimpanan yang dapat menyimpan
berkas SPM masing-masing satuan kerja lingkup
Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara
Benteng. Membutuhkan waktu yang cukup lama
jika suatu hari dibutuhkan dokumen SPM satuan
kerja dengan nomor tertentu di antara berkas-
berkas SPM satuan kerja lainnya.
B. Pendekatan Strategis
1. Penyelesaian Masalah
Dengan kondisi tersebut, di mana membutuhkan
waktu untuk mencari dokumen SPM satuan kerja,
sehingga dipandang perlu alat atau aplikasi
27 Galeri Inovasi
penunjang pegawai dalam melaksanakan tugas
agar dapat bekerja secara efektif dan efisien.
2. Inovasi yang kreatif dan Inovatif
Secara sederhana aplikasi ini dapat menyimpan dan
menemukan dokumen tertentu dengan lebih cepat
dan tepat. Prinsipnya dokumen SPM satuan kerja
terlebih dahulu discan dan file hasil scan tersebut
diupload dan tersimpan pada aplikasi ini.
C. Pelaksanaan dan Penerapan
1. Strategi Pelaksanaan
Aplikasi E-PASS dapat diakses pada alamat:
kppnbenteng.net/arsip, secara garis besar terdapat
dua menu utama yaitu:
1) Pengarsipan
Dalam menu pengarsipan ini terdapat submenu:
SP2D, Odner, dan Box.
• SP2D
Menu SP2D digunakan untuk menyimpan berkas
SPM satuan kerja dengan rincian: nomor SP2D,
nomor invoice, nilai bersih, uraian, lokasi arsip,
dan aksi. Pertama kali yang dilakukan pada menu
ini adalah mengupload ADK SP2D dari Aplikasi
Online Monitoring SPAN, kemudian pilih kotak
aksi (berwarna biru) untuk menempelkan link
dokumen yang sudah discan. Secara otomatis
rincian dokumen akan tersimpan dan terisi. Jika
sudah berhasil tersimpan dokumen dapat dicek
atau dilihat kembali dengan mengklik tombol aksi
(berwarna merah).
Pada bagian atas terdapat tombol arsipkan
(berwarna hijau) dan hapus (berwarna merah),
keduanya berguna untuk mengarsipkan dokumen
tertentu dikelompokan menjadi satu tempat,
sedangkan menu hapus berfungsi untuk menghapus
dokumen tertentu dengan cara mengklik dokumen
yang ingin dihapus.
Terdapat pula menu filter (berwarna emas) yang
berfungsi untuk memilih atau memfilter dokumen
tertentu dengan rentang waktu yang dibutuhkan.
Odner
Menjelaskan arsip yang disimpan dengan odner
dengan rincian: kode odner, isi odner, dan lokasi
arsip.
Box
Menjelaskan daftar box yang dibuat dengan rincian:
kode box, lokasi arsip, dan isi box.
Referensi
Menu Referensi berfungsi untuk memberikan
keterangan lokasi di mana setiap dokumen berupa
hardcopy disimpan dan ditatausahakan.
Rak data. Tetapi tim tetap berusaha sebisa mungkin
menu ini menggambarkan posisi rak yang sudah
didaftarkan pada aplikasi.
Ruang
menu ini menjelaskan penomoran ruangan yang
digunakan untuk menyimpan arsip.
2. Pemangku Kepentingan
Aplikasi E-PASS digunakan untuk memberikan
kemudahan pegawai dalam bekerja sehingga lebih
efisien dan efektif, digunakan jika satuan kerja
membutuhkan arsip SPMnya ataupun sebagai alat
penunjang untuk pembinaan oleh kanwil maupun
pemeriksaan oleh tim auditor lainnya.
3. Sumber Daya
Sumber daya yang dibutuhkan meliputi Seksi
Pencairan Dana dan Manajemen Satker, Subbagian
Umum, serta Seksi Verifikasi Akuntansi dan
Kepatuhan Internal dalam menatausahakan dan
menyimpan semua dokumen SPM.
4. Output
Yang dihasilkan dari Aplikasi E-PASS adalah hasil
penatausahaan daftar dokumen berserta link
dokumen yang telah discan dan diupload. Dan
dapat diakses 24 jam dengan koneksi internet.
Dapat dilihat pada alamat: kppnbenteng.net/arsip
28 Galeri Inovasi
5. Sistem Pemantauan dan Evaluasi
Aplikasi E-PASS dikelola oleh sebuah tim di bawah
tanggung jawab Kasubbag Umum. Pada awal
penggunaaan pegawai diminta untuk melakukan
pengetesan dan meminta masukan dari
pengguna. Tim akan melakukan perbaikan
berdasarkan permintaan tersebut. Dalam satu
tahun berjalan sudah banyak perubahan yang
dilakukan berdasarkan permintaan dari
pengguna portal. Jika diperlukan adanya
perombakan besar dilakukan internalisasi bersama
dengan kepala KPPN untuk mendapatkan
persetujuan.
6. Kendala dan Solusi
Kendala utama dalam pengembangan inovasi ini
adalah keterbatasan ilmu tim pengembang
dalam mengakomodir segala permintaan update
untuk memenuhi permintaan tersebut. Juga
keterbatasan atas kapasitas domain sehingga
harus menyimpan data pada penyimpanan online
lainnya. Dan kestabilan jaringan internet sangat
dibutuhkan untuk mengakses aplikasi.
D. Dampak Sebelum dan Sesudah
Dengan penggunaan Aplikasi E-PASS sangat
memudahkan pegawai dalam mencari beberapa
dokumen yang diperlukan. Berbeda hal jika belum
adanya Aplikasi E-PASS, dokumen perlu dilacak
secara manual, sehingga membutuhkan waktu dan
tenaga sampai berhasil menemukannya. Aplikasi
ini pun mendukung gerakan go green karena
meminimalisirkan penggunaan kertas dalam proses
menyimpan dan menatausahakan semua dokumen
SPM satuan kerja.
E. Keberlanjutan
Aplikasi E-PASS ini akan terus digunakan dan
disempurnakan dengan menyesuaikan mengikuti
arahan atasan dan masukan serta peraturan yang
berlaku

BIZ (Benteng’s Integrity Zone)
Ikhtisar Inovasi
BIZ (Benteng’s Integrity Zone) adalah
aplikasi yang berfungsi sebagai indeks dan
monitoring atas pemenuhan dokumen-
dokumen dalam mendukung pembangunan
Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari
Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan
Melayani. Aplikasi ini dapat diakses dengan
alamat: kppnbenteng.net/biz
A. Analisis Masalah
Reformasi Birokrasi merupakan salah satu
langkah awal untuk melakukan penataan
terhadap sistem penyelenggaraan
pemerintahan yang baik, efektif, efisien,
sehingga dapat melayani masyarakat secara
cepat, tepat, dan profesional. Di Tahun 2007
Kementerian Keuangan melakukan reformasi
birokrasi secara massif yang dilaksanakan
melalui 3 Pilar Utama yaitu, Pilar Penataan
Organisasi, Pilar Penyempurnaan Proses
Bisnis, dan Pilar Pengembangan SDM.
Di tingkat nasional, reformasi birokrasi mulai
digulirkan dengan diterbitkannya Perpres
Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand
design reformasi birokrasi 2010 – 2025 yang
selanjutnya ditindaklanjuti dengan peraturan
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
dan Reformasi Birokrasi Nomor 20 Tahun
2010 tentang road map reformasi birokrasi
Tahun 2010 – 2014. Selanjutnya reformasi
birokrasi diperkuat dengan diterbitkannya
PermenPAN-RB Nomor 52 Tahun 2014
29 Galeri Inovasi
tentang Pedoman Pembangunan Zona Integritas
menuju WBK/WBBM di Lingkungan Instansi
Pemerintah.
Pembangunan Zona Integritas ini dimaksudkan
untuk memberikan gambaran bahwa proses
bisnis yang ada di instansi pemerintah khususnya
di Lingkungan Kementerian Keuangan berjalan
dengan menjunjung integritas dan mempedomani
peraturan yang berlaku, sehingga masyarakat
dan pemangku kepentingan percaya dengan
transparansi yag sudah dibangun.
B. Pendekatan Strategis
1. Penyelesaian Masalah
Pelaksanaan pembangunan Zona lntegritas (ZI)
menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) di
lingkungan Direktorat Jenderal Perbendaharaan
sesuai Keputusan Direktur Jenderal Perbendaharaan
Nomor KEP-814/PB/2016 Hal Pedoman Akselerasi
Pembangunan Zona lntegritas Menuju Wilayah
Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi BersiKlan
Melayani di Lingkungan Direktorat Jenderal
Perbendaharaan.
Parameter komponen pengungkit meliputi:
1. Manajemen Perubahan
Manajemen Perubahan bertujuan untuk mengubah
secara sistematis dan konsisten mekanisme kerja,
pola pikir (mindset), serta budaya kerja (culture
set) individu pada KPPN yang dibangun, menjadi
lebih baik sesuai dengan tujuan dan sasaran
pembangunan Zona Integritas menuju WBK/
WBBM.
2. Penataan Tatalaksana
Penataan Tatalaksana bertujuan untuk
meningkatkan efisiensi dan efektivitas sistem,
proses, dan prosedur kerja yang jelas, efektif,
efisien, dan terukur pada Zona Integritas menuju
WBK/WBBM.
3. Penataan Sistem Manajemen SDM
Penataan Sistem Manajemen SDM aparatur
bertujuan untuk meningkatkan profesionalisme
SDM aparatur pada Zona Integritas menuju WBK/
WBBM.
4. Penguatan Akuntabilitas Kinerja
Akuntabilitas Kinerja adalah perwujudan
kewajiban suatu instansi pemerintah untuk
mempertanggungjawabkan keberhasilan/
kegagalan pelaksanaan program dan kegiatan
dalam mencapai misi dan tujuan organisasi.
5. Penguatan Pengawasan
Penguatan Pengawasan bertujuan untuk
meningkatkan penyelenggaraan pemerintahan
yang bersih dan bebas KKN pada masing-masing
instansi pemerintah.
6. Penguatan Kualitas Pelayanan Publik
Penguatan Kualitas Pelayanan Publik merupakan
suatu upaya untuk meningkatkan kualitas dan
inovasi pelayanan publik pada masing-masing
instansi pemerintah secara berkala sesuai
kebutuhan dan harapan masyarakat.
2. Inovasi yang kreatif dan Inovatif
Dengan jumlah kebutuhan dokumen yang banyak,
dipandang perlu untuk membuat sebuah aplikasi
yang dapat membantu proses pembangunan Zona
Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi
dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani. Maka
dibentuklah Aplikasi BIZ, secara sederhana aplikasi
ini berguna untuk menyimpan semua dokumen
yang dibutuhkan tanpa harus membuat cetakan-
cetakan dokumen yang akan membutuhkan
kertas dalam jumlah yang besar. Gerakan ini untuk
memperkokoh komitmen Direktorat Jenderal
Perbendaharaan dalam konsistensi go green.
30 Galeri Inovasi
Dengan Aplikasi BIZ pula mencari dokumen
tertentu akan lebih cepat dan mudah.
C. Pelaksanaan dan Penerapan
1. Strategi Pelaksanaan
Dalam mengakses Aplikasi BIZ dapat mengakses
ke alamat: kppnbenteng.net/biz, dan menyimpan
semua dokumen yang terdapat pada keenam
pengungkit komponen. Menyimpan ke google
drive dan kemudian menyalin link url tersebut
ke Aplikasi BIZ agar tersimpan dan dapat dilihat
dengan mudah. Untuk menyimpan terdapat
tombol rekam, dan untuk menghapus dokumen
dengan mengklik ikon berwarna merah. Setiap
dokumen yang diupload perlu divalidasi oleh
petugas/pegawai yang berwenang dengan
mengklik tombol valid, untuk melihat data secara
keseluruhan dapat dilakukan mencetak laporan.
Ke depan, akan dilakukan penyempurnaan dengan
melengkapi SOP internal penggunaan Aplikasi BIZ.
2. Pemangku Kepentingan
Aplikasi BIZ digunakan untuk mempermudah Tim
Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah
Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih
dan Melayani dalam menyimpan dan menata
dokumen-dokumen yang dibutuhkan.
3. Sumber Daya
Sumber daya yang dibutuhkan meliputi Seksi VeraKI
sebagai UKI-P dan dengan didukung oleh seksi
terkait dalam proses pemenuhan semua dokumen
serta koneksi internet yang baik guna menyimpan
semua dokumen secara digital.
4. Output
Bentuk hasil dari Aplikasi BIZ adalah cetakan
laporan yang telah disesuaikan dengan Lembar
Perkembangan Pembangunan Zona Integritas
yang menjadi bagian lampiran KEP-814/PB/2016
Hal Pedoman Akselerasi Pembangunan Zona
lntegritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan
Wilayah Birokrasi BersiKlan Melayani di Lingkungan
Direktorat Jenderal Perbendaharaan.
5. Sistem Pemantauan dan Evaluasi
Aplikasi BIZ dikelola oleh sebuah Tim di bawah
tanggung jawab Kasubbag Umum. Pada awal
penggunaaan pegawai diminta untuk melakukan
pengetesan dan meminta masukan dari
pengguna. Tim akan melakukan perbaikan
berdasarkan permintaan tersebut. Dalam satu
tahun berjalan sudah banyak perubahan yang
dilakukan berdasarkan permintaan dari
pengguna portal. Jika diperlukan adanya
perombakan besar dilakukan internalisasi bersama
dengan kepala KPPN untuk mendapatkan
persetujuan.
6. Kendala dan Solusi
Kendala utama dalam pengembangan inovasi ini
adalah keterbatasan ilmu tim pengembang dalam
mengakomodir segala permintaan update data.
Tetapi tim tetap berusaha sebisa mungkin untuk
memenuhi permintaan tersebut. Juga keterbatasan
Tumpukan dokumen untuk pemenuhan
pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah
Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih
dan Melayani
atas kapasitas domain sehingga harus menyimpan
31 Galeri Inovasi
data pada penyimpanan online lainnya.
D. Dampak Sebelum dan Sesudah
Dengan penggunaan Aplikasi BIZ, semua
dokumen yang dibutuhkan tidak perlu dicetak
dan bertumpuk-tumpuk hanya untuk pemenuhan
pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah
Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan
Melayani, mengingat salah satu budaya Organisasi
Direktorat Jenderal Perbendaharaan adalah budaya
go green, maka Aplikasi BIZ salah satu bentuk
upaya untuk mendukung gerakan tersebut. Dalam
pencarian dokumen pun akan lebih cepat dan
mudah karena tersimpan secara online, yang dapat
diakses kapan saja dan di mana saja.
E. Keberlanjutan
Aplikasi BIZ ini akan terus digunakan dan
disempurnakan dengan menyesuaikan mengikuti
arahan dan masukan serta peraturan yang berlaku.
Dokumen yang disimpan secara online dan dapat
diakses kapan saja dan dimana saja
 Simpatik (Sistem Informasi
Pengaduan Dan Gratifikasi)
Ikhtisar Inovasi
KPPN Benteng selaku instansi vertikal Ditjen
Perbendaharaan di daerah, menjadi salah satu
ujung tombak dalam pemberian pelayanan
perbendaharaan kepada seluruh pemangku
kepentingan yang ada di wilayahnya. Sesuai
Peraturan Menteri Keuangan Nomor: 262/
PMK.01/2016 tentang Organisasi dan Tata
Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal
Perbendaharaan, KPPN Benteng selaku KPPN Tipe
A2 memiliki tugas melaksanakan kewenangan
perbendaharaan dan bendahara umum negara,
penyaluran pembiayaan atas beban anggaran,
serta penatausahaan penerimaan dan pengeluaran
anggaran melalui dan dari kas negara berdasarkan
peraturan perundang-undangan. Dalam
melaksanakan tugas tersebut, KPPN memiliki
beberapa fungsi antara lain: 1) pengujian terhadap
surat perintah pembayaran berdasarkan peraturan
perundang-undangan, dan 2) penerbitan Surat
Perintah Pencairan Dana (SP2D) dari kas negara atas
nama Menteri Keuangan selaku Bendahara Umum
Negara (BUN), serta 3) Penyaluran Pembiayaan
Atas Beban Anggaran Pendapatan Dan Belanja
Negara (APBN).
Sejak tahun 2007, Kementerian Keuangan telah
melaksanakan reformasi birokrasi. Perbaikan dan
pembenahan telah dilaksanakan yang meliputi
seluruh aspek pengelolaan organisasi pada
Kementerian Keuangan, termasuk didalamnya
upaya untuk membasmi praktek korupsi dan
gratifikasi.
Secara Internal, Kementerian Keuangan telah
mendeklarasikan diri sebagai satu-satunya
Kementerian / Lembaga Pemerintah yang telah
bebas dari praktek korupsi dan gratifikasi. Kini
32 Galeri Inovasi
saatnya Kementerian Keuangan, Khususnya
Direktorat Jenderal Perbendaharaan , lebih khusus
lagi KPPN Benteng berusaha untuk mendapatkan
pengakuan (legitimasi) dari pihak eksternal dan
independen mewujudkan Zona Wilayah Bebas
Korupsi serta Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani
(WBK/WBBM).
Untuk mewujudkan hal tersebut, KPPN Benteng
telah memberikan fasilitas yang mudah dan terbuka
ke ruang publik untuk turut serta melakukan
pengawasan terhadap perbuatan/tindakan korupsi
dan gratifikasi yang dilakukan oleh para pejabat/
pegawai KPPN Benteng, yaitu dalam bentuk Inovasi
“ Sistem Informasi Pengaduan dan Gratifikasi
(Simpatik), yang merupakan slaha satu Inovasi
yang disusun dan dukembangkan oleh jajaran
KPPN Benteng.
A. Analisis Masalah
Sesuai dengan maklumat pelayanan pada KPPN
Benteng yang berbunyi: “Dengan ini kami
menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan
sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan dan
apabila tidak menepati janji ini, kami siap menerima
sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku”.
Maklumat layanan tersebut menjadi cambuk bagi
jajaran KPPN Benteng untuk memenuhi setiap janji
layanan, termasuk menghindari perbuatan korupsi
dan gratifikasi. Pelanggaran terhadap janji layanan
dapat dikenakan sanksi sesuai ketentuan.
Walaupun sejak dicanangkannya reformasi birokrasi
tahun 2007, belum pernah terjadi sekalipun adanya
laporan/ pengaduan baik dari satker mitra KPPN
Benteng maupun dari masyarakat secara umum
terkait perbuatan/tindakan yang dilakukan oleh
pegawai KPPN Benteng yang mengarah pada korupsi maupun

33 Galeri Inovasi
gratifikasi, namun tetap peluang tersebut masih saja bisa terjadi.
Selama ini pengaduan yang dapat dilakukan oleh masyarakat
adalah melalui media email, telepon, SMS maupun tatap
muka yang kesemuanya bersifat konvensional. Untuk itu, guna
lebih memudahkan masyarakat serta menyesuaikan dengan
perkembangan teknologi, KPPN Benteng membuka ruang secara
terbuka kepada masyarakat untuk menyampaikan pengaduan dan
memberikan informasi jika terdapat pegawai atau pejabat yang
melakukan tindakan / perbuatan korupsi dan gratifikasi melalui
sarana aplikasi yang berbasis web. Dimana pengaduan tersebut
dapat dilakukan dengan mudah dan cepat melalui sebuah aplikasi
yang yang merupakan Inovasi dari jajaran KPPN Benteng yang
disebut Aplikasi Simpatik (Sistem Informasi Pengaduan dan
Gratifikasi).

B. Pendekatan Strategis

Di KPPN Benteng telah dibentuk Tim Pengembangan Inovasi

melalui surat keputusan Kepala KPPN Benteng Nomor: KEP-36/
WPB.25/KP.0701/2018 tentang Pembentukan Tim Pengembangan
Inovasi Tata Kelola dan Pelayanan Publik pada Kantor Pelayanan
Perbendaharaan Negara Benteng Tahun 2018, sebagaimana telah
diubah melalui KEP-73/WPB.25/KP.0701/2018. Tim bertugas untuk
menggulirkan ide, merancang, dan mengembangkan ide tersebut
menjadi inovasi yang applicable.
Ide untuk melakukan inovasi terus diolah dan dikembangkan,
sehingga menghasilakn berbagai Inovasi yang berhasil disusun,
diolah dan dijadikan berbagai Aplikasi yang mendukung dan
mempermudah proses layanan kepada stakeholders , masyarakat
secara umum, serta penguatan sinergitas antara pimpinan unit
organisasi dengan seluruh staff serta dengan stakeholders.
Salah satu ide yang mengemuka adalah bagaimana cara untuk
mempermudah bagi stakeholders maupun masyarakat secara
umum untuk melakukan pengaduan jika terjadi praktek korupsi
maupun gratifikasi yang dilakukan oleh pegawai KPPN Benteng.
Maka dirancanglah sebuah inovasi “Sistem Informasi Pengaduan
dan Gratifikasi” atau disingkat “Simpatik”. Simpatik secara
etimologis juga mengandung makna “ Menarik Hati”. Penggunaan
kata singkatan Simpatik sangat tepat menjadi sebuah nama salah
satu inovasi putra KPPN Benteng karena substansi dari inovasi ini
adalah bagaimana membuat masyarakat percaya kepada budi
pekerti luhur seluruh jajaran KPPN Benteng yang tidak pernah
melakukan perbuatan korupsi maupun gratifikasi, sehingga dimata
masyarakat, seluruh jajaran KPPN Benteng menjadi menarik dan
menjadi bahan pujian serta contoh teladan.
“ SIMPATIK “ dianggap inovatif karena mengedepankan
keterbukaan dan kemudahan bagi masyarakat untuk melaporkan
atau memberikan adanya perbuatan /tindakan yang masuk
kedalam kategori korupsi atau gratifikasi, tanpa harus datang ke
KPPN setempat, karena Aplikasi Simpatik dapat diakses melalui
web.
C. Pelaksanaan dan Penerapan
Sebagaimana telah dijelaskan pada bagian sebelumnya, SIMPATIK
mengedepankan keterbukaan dan kemudahan bagi masyarakat
untuk melaporkan atau memberikan adanya perbuatan /tindakan
yang masuk kedalam kategori korupsi atau gratifikasi, tanpa harus
datang ke KPPN setempat, karena dapat diakses melalui web.
1. Strategi pelaksanaan
- Aplikasi SIMPATIK dipublikasikan kepada
masyarakat luas, khusus stakeholders yang yang
mempunyai hubungan kemitraan dengan KPPN,
disertai dengan panduan agar mereka mengetahui
bagaimana cara penggunaannya. Publikasi
dilakukan melalui semua sarana media sosial
maupun website milik KPPN Benteng maupun
video sharing , misal youtube.
2. Pihak-pihak yang terlibat:
- Satker mitra kerja dan seluruh pemangku
kepentingan
- Kepala KPPN Benteng sebagai pemilik risiko
34 Galeri Inovasi
- Seksi Vera-KI KPPN Benteng
3. Sumber daya yang digunakan:
- Pelaksana pemantauan, yakni Seksi VeraKI.
4. Monitoring dan Evaluasi:
Akan dilakukan monitoring dan evaluasi secara
bulanan untuk mengetahui dampak implementasi
inovasi SIMPATIK, maka akan dilaksanakan evaluasi
setiap bulan untuk mengetahui perkembangannya
untuk dilaporkan.

SIP (Stakeholders Intimacy
Program)
Ikhtisar Inovasi
KPPN Benteng selaku instansi vertikal Ditjen
Perbendaharaan di daerah, menjadi ujung tombak
dalam pemberian pelayanan perbendaharaan di
seluruh penjuru negeri. Sesuai Peraturan Menteri
Keuangan Nomor: 262/PMK.01/2016 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat
Jenderal Perbendaharaan, KPPN Benteng selaku
KPPN Tipe A2 memiliki tugas melaksanakan
kewenangan perbendaharaan dan bendahara
umum negara, penyaluran pembiayaan atas beban
anggaran, serta penatausahaan penerimaan dan
pengeluaran anggaran melalui dan dari kas negara
berdasarkan peraturan perundang-undangan.
Dalam melaksanakan tugas tersebut, KPPN memiliki
beberapa fungsi antara lain: 1) pengujian terhadap
surat perintah pembayaran berdasarkan peraturan
perundang-undangan, dan 2) penerbitan Surat
Perintah Pencairan Dana (SP2D) dari kas negara
atas nama Menteri Keuangan selaku Bendahara
Umum Negara (BUN), 3) Penyaluran Pembiayaan
Atas Beban Anggaran Pendapatan Dan Belanja
Negara (APBN) 4) Penyusunan laporan pelaksanaan
anggaran pendapatan dan belanja negara 5)
Pelaksanaan verifikasi transaksi keuangan dan
akuntansi serta pertanggungjawaban bendahara
6) Pelaksanaan Manajemen Mutu Layanan 7)
Pelaksanaan manajemen hubungan pengguna
layanan, serta 7) Pelaksanaan tugas dan penyusunan
Laporan Pembina Pengelola Perebndaharaan.
Dalam melaksanakan tugas dan fungsinya
tersebut, KPPN Benteng harus betul-betul bekerja
35 Galeri Inovasi
optimal guna tercapainya kinerja satker yang
maksimal. Selain itu, KPPN Benteng selalu berusaha
membangun dan miningkatkan sinergitas dengan
semua pemangku kepentingan. Didalam upaya
mewujudkan manajemen mutu layanan KPPN
yang tinggi serta manajemen pengguna layanan
yang maksimal, KPPN Benteng telah melakukan
terobosan inovasi yang bersifat proaktif guna
menjalin sinergitas yang lebih baik dengan semua
pemangku kepentingan melalui suatu program ,
yaitu dalam bentuk Inovasi “ Stakeholders Intimacy
Program “. Sebuah inovasi yang bertujuan untuk
meningkatkan jalinan komunikasi dan koordinasi
antara KPPN dengan Stakeholders.
A. Analisis Masalah
Sesuai dengan maklumat pelayanan pada KPPN
Benteng yang berbunyi: “Dengan ini kami
menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan
sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan dan
apabila tidak menepati janji ini, kami siap menerima
sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku”.
Maklumat layanan tersebut menjadi cambuk bagi
jajaran KPPN Benteng untuk memenuhi setiap janji
layanan, termasuk didalamnya untuk menjalankan
fungsi KPPN sebagai pembina stakeholders / satker
yang menjadi mitra KPPN Benteng.
Setiap KPPN tentu dihadapkan kepada persoalan
yang berbeda-beda didalam melakukan
pembinaan terhadap satker, sesuai dengan kultur
dan letak geografisnya masing-masing daerah.

TEMPAT FOTO
KPPN Benteng terletak di Kepulauan Selayar
dengan kondisi geografis yang sangat berjauhan
antara satu pulau dengan pulau lain, disamping
juga sering terjadi cuaca ekstrim.
Namun semua itu tidak menyurutkan seluruh
jajaran KPPN untuk tetap memberikan layanan
yang terbaik dan maksimal kepada seluruh
stakeholdersnya. KPPN Benteng secara terus-
menerus melakukan pembinaan terhadapa satker,
baik terhadap satker baru maupun satker lama
yang mempunyai kinerja rendah.
Selama ini metode yang digunakan untuk
melakukan pembinaan kepada stakeholders
masih bersifat pasif tidak proaktif. Namun seiring
dengan tuntutan organisasi yang menghendaki
untuk senantiasa melakukan perubahan kepada
yang lebih baik serta melakukan inovasi yang
progresif dan proaktif, maka di susunlah suatu ide
inovasi untuk mewujudkan hal itu, yaitu Inovasi “
Stakeholders Intimacy Program “ disingkat SIP.
Suatu program untuk meningkatkan koordinasi
antara KPPN dengan stakeholders dalam upaya
meningkatkan kinerja satker.
B. Pendekatan Strategis
Di KPPN Benteng telah dibentuk Tim
Pengembangan Inovasi melalui surat keputusan
Kepala KPPN Benteng Nomor: KEP-36/WPB.25/
KP.0701/2018 tentang Pembentukan Tim
Pengembangan Inovasi Tata Kelola dan Pelayanan
Publik pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan
Negara Benteng Tahun 2018, sebagaimana telah
36 Galeri Inovasi
diubah melalui KEP-73/WPB.25/KP.0701/2018. Tim
bertugas untuk menggulirkan ide, merancang, dan
mengembangkan ide tersebut menjadi inovasi
yang applicable.
Ide terus diolah dan dikembangkan, sehingga
menghasilakn berbagai Inovasi yang berhasil
disusun, diolah dan dijadikan berbagai Aplikasi
yang mendukung dan mempermudah proses
layanan kepada stakeholders , masyarakat secara
umum, penguatan sinergitas antara Jajaran KPPN
dengan satker, serta penguatan kedekatan antara
pimpinan unit organisasi dengan seluruh staff serta
dengan stakeholders. Salah satu ide yang akan
dikembangkan adalah bagaimana KPPN Benteng
secara proaktif melakukan pembinaan kepada
satker mitra KPPN Benteng yang mempunyai kinerja
rendah maupun terhadap satker baru. Diharapkan
dengan program ini terjalin kedekatan baik dan
lebih bermanfaat dalam kesetaraan kedudukan.
“ SIP “ dianggap inovatif karena beberapa hal, yaitu
: 1) Mengedepankan sikap proaktif dari jajaran
KPPN Benteng dalam memberikan pelayanan dan
melaksanaan fungsi pembinaan, 2) Mengedepankan
kesetaraan antara KPPN dengan satker selaku mitra
kerja demi terjalin hubungan yang harmonis dan
meningkatkan kepuasan layanan 3) Menggunakan
sumberdaya yang ada seperti: OMSPAN sebagai
alat bantu monitoring untuk melacak satker yang
berkinerja rendah, sehingga cepat dilakukan
pembinaan.
C. Pelaksanaan dan Penerapan
Sebagaimana telah dijelaskan pada bagian
sebelumnya, “SIP" mengedepankan sikap proaktif -Dilakukan pemanggilan melalui surat secara resmi

37 Galeri Inovasi
dari jajaran KPPN, mengedankan kesetaraan demi kepada 3 s.d 5 satker yang masih berkinerja kurang
terjalin hubungan yang harmonis anatar KPPN baik untuk dilakukan pembinaan , baik dalam
dengan stakeholders. bentuk FGD maupun Bimtek, dengan konsep
1. Strategi pelaksanaan formal maupun informal, dengan mengutamakan
-Petugas pada Seksi Pencairan Dana dan Seksi Vera- diskusi dua arah.
KI setiap bulan melakukan monitoring terhadap -Dilaksanakan Satkeholders Day sekurang-
satker atas: kurangnya 1 (satu) kali dalam setahun.
2. Pihak-pihak yang terlibat:
Pagu dan realisasi DIPA yang masih -Satker mitra kerja dan seluruh pemangku
rendah kepentingan
- Seksi Vera-KI
- Seksi Vera-KI KPPN Benteng
Retur SP2D 3. Sumber daya yang digunakan:
-Pelaksana pemantauan, yakni Seksi VeraKI dan
Pengembalian SPM PDMS
-Aplikasi OMSPAN/SPAN
4. Monitoring dan Evaluasi:
LPJ Bendahara yang terlambat Akan dilakukan monitoring dan evaluasi
secara triwulanan untuk mengetahui dampak
implementasi inovasi SIP.
Pelaksanaan rekon yang
terlambat

Nilai IKPA yang masih rendah

Penyampaian SPM GU yang

terlambat

Penyampaian SPM gaji yang melewati

tanggal 15

Sinergi Layanan Penyediaan Informasi Dan
Sosialisasi Modul Penerimaan Negara (MPN)
G2 Dan Kewajiban Perpajakan Bendahara
Ikhtisar Inovasi
KPPN Benteng selaku instansi vertikal Ditjen
Perbendaharaan di daerah, menjadi salah satu
ujung tombak dalam pemberian pelayanan
perbendaharaan kepada seluruh pemangku
kepentingan yang ada di wilayahnya. Sesuai
Peraturan Menteri Keuangan Nomor: 262/
PMK.01/2016 tentang Organisasi dan Tata Kerja
Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Perbendaharaan,
KPPN Benteng selaku KPPN Tipe A2 memiliki tugas
melaksanakan kewenangan perbendaharaan dan
bendahara umum negara, penyaluran pembiayaan
atas beban anggaran, serta penatausahaan
penerimaan dan pengeluaran anggaran melalui
dan dari kas negara berdasarkan peraturan
perundang-undangan. Dalam melaksanakan tugas
tersebut, KPPN memiliki beberapa fungsi antara
lain melaksanakan manajemen mutu layanan dan
manajemen hubungan dengan pengguna layanan
dengan semaksimal mungkin.
Selain KPPN, di Benteng yang merupakan Ibu Kota
Kabupaten Kepulauan Selayar juga terdapat Kantor
Pelayanan Penyuluhan Dan Konsultasi Perpajakan
(KP2KP) yang merupakan instansi vertikal dari
Direktorat Jenderal Pajak. Dilihat dari tugas pokok
38 Galeri Inovasi
dan fungsinya, sudah jelas berbeda antara KPPN
dengan KP2KP.
Namun demikian, dalam upaya peningkatan
pelayanan kepada mitra kerja dan sekaligus sebagai
bentuk sinergi antar unit vertikal Kementerian
Keuangan, maka pada tanggal 27 Maret 2018 telah
dilaksanakan Perjanjian Kerja Sama antara KPPN
Benteng dengan KP2KP Benteng Tentang Sinergi
Layanan Penyediaan Informasi Dan Sosialisasi
Modul Penerimaan Negara (MPN) G2 Dan
Kewajiban Perpajakan Bendahara .
Sinergi kerja sama ini dinilai sangat bermanfaat bagi
masyarakat secara umum, khususnya stakeholders
mitra kerja KPPN Benteng dimana para pejabat
perbendaharaan dari masing-masing satker dapat
melakukan konsultasi dan mendapatkan informasi
terkait perpajakan tanpa harus datang ke Kantor
Pelayanan Penyuluhan Dan Konsultasi Perpajakan
(KP2KP) Benteng.
A. Analisis Masalah
Sesuai dengan maklumat pelayanan pada
KPPN Benteng yang berbunyi: “Dengan ini

kami menyatakan sanggup menyelenggarakan
pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah
ditetapkan dan apabila tidak menepati janji ini, kami
siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan
yang berlaku”. Melayani dengan sempurna adalah
cita-cita KPPN Benteng, sehingga tidak henti-
hentinya KPPN Benteng berusaha mencari inovasi
demi terwujudnya konsep melayani yang terbaik
bagi stakeholders.
Secara geografis, Kabupaten Kepulauan Selayar
terdiri dari berpuluh puluh-pulau, yang letaknya
sangat berjauhan. Sehingga ada satker mitra
KPPN Benteng yang letaknya jauh dari KPPN
Benteng. Demi memudahkan pelayanan, inovasi
Layanan Bersama antara KPPN Benteng dengan
KP2KP sangat efektif. Seperti kata pepatah “ Sekali
merengkuh dayung, dua tiga pulau terlampaui “.
Sekali datang ke KPPN untuk proses pencairan
dana, petugas satker dapat juga melakukan
konsultasi perpajakan di pojok pajak yang telah
disediakan KPPN.
Para pejabat perbendaharaan sudah barang tentu
sangat membutuhkan informasi terkait pajak,
karena dalam melaksanakan tugas dan fungsinya
tidak akan terlepas dari persoalan pajak. Bendahara
yang kesehariannya menangani pembayaran
setiap transaksi APBN di unit kerjanya sangat
membutuhkan informasi perpajakan. Sehingga
kehadiran layanan terkait perpajakan di KPPN
sangat menjadi salah satu solusinya.
39 Galeri Inovasi
B. Pendekatan Strategis
Di KPPN Benteng telah dibentuk Tim
Pengembangan Inovasi melalui surat keputusan
Kepala KPPN Benteng Nomor: KEP-36/WPB.25/
KP.0701/2018 tentang Pembentukan Tim
Pengembangan Inovasi Tata Kelola dan Pelayanan
Publik pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan
Negara Benteng Tahun 2018, sebagaimana telah
diubah melalui KEP-73/WPB.25/KP.0701/2018. Tim
bertugas untuk menggulirkan ide, merancang, dan
mengembangkan ide tersebut menjadi inovasi
yang applicable.
Ide untuk melakukan inovasi terus diolah dan
dikembangkan, sehingga menghasilakn berbagai
Inovasi yang berhasil disusun, diolah dan
dijadikan berbagai Aplikasi yang mendukung dan
mempermudah proses layanan kepada stakeholders
, masyarakat secara umum, serta penguatan
sinergitas antara pimpinan unit organisasi dengan
seluruh staff serta dengan stakeholders. Bukan saja
dengan stakeholders, namun juga dengan sesama
instansi vertikal di Kabupaten Kepulauan Selayar.
Maka dirancanglah sebuah inovasi dalam bentuk
kerja sama sinergi dengan KP2KP Benteng.
Kerja sama ini diharapkan dapat meningkatkan
pelayanan KPPN terhadap satker mitra kerja,
dengan mendapatkan kemudahan dan kecepatan
dalam memperoleh informasi dan pelayanan
terkait perpajakan.
Inovasi kerja sama sinergi ini dianggap inovatif
karena merupakan perwujudan sinergi, dan
mengedepankan unsur kemudahan dan kecepatan
bagi stakeholders dalam memperoleh pelayanan
perpajakan tanpa harus ke KP2KP.
C. Pelaksanaan dan Penerapan
Sebagaimana telah dijelaskan pada bagian
sebelumnya, bahwa kerja sama sinergitas ini adalah
salah satu upaya untuk memudahkan satker dalam
memperoleh pelayanan perpajakan di KPPN, tanpa
harus datang ke KP2KP.
1. Strategi pelaksanaan
- Dibuat Perjanjian kerja sama antara KPPN
Benteng dengan KP2KP Benteng, yang telah
ditandatangani antara kedua belah pihak pada
tanggal 27 Maret 2018.
- Dibuat Jadwal Layanan Konsultasi Kewajiban
40 Galeri Inovasi
Perpajakan oleh pegawai KP2KP Benteng di KPPN
Benteng.
2. Pihak-pihak yang terlibat:
- KP2KP selaku pihak pemberi layanan
perpajakan kepada stakeholders
- KPPN Benteng selaku penyedia tempat,
sarana dan prasarana.
3. Sumber daya yang digunakan:
- Petugas KP2KP
4. Monitoring dan Evaluasi:
Akan dilakukan monitoring dan evaluasi
secara triwulanan untuk mengetahui dampak
implementasi inovasi sinergi ini, maka akan
dilaksanakan evaluasi setiap triwulan untuk
mengetahui perkembangannya untuk dilaporkan.
 41 Galeri Inovasi

Jalan D.I. Panjaitan Kab. Kepulauan Selayar

Provinsi Sulawesi Selatan 92812
Telepon : 0414-22283 Faksimile : 0414-2288
e-mail : kppn155@gmail.com
 42 Galeri Inovasi
KPPN BENTENG
KANWIL DJPB PROVINSI SULAWESI SELATAN
DITJEN PERBENDAHARAAN KEMENTERIAN KEUANGAN RI

inovasi
ino·va·si/ n
Pemasukan atau pengenalan hal-hal yang baru;
pembaharuan.