RINGKASAN BAB 1

MENDEFINISIKAN PEMASARAN UNTUK ABAD KE 21

A. Definisi Pemasaran dan Manajemen Pemasaran

Pemasaran dapat diartikan dengan fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan dan memberi nilai kepada pelanggan dan utnuk
mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku
kepentingannya (American Maekrting Association). Sedangkan definisi dari manajemen
pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta
menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan menghantarkan dan mengkomunikasikan
nilai pelanggan yang unggul.
Ada 10 tipe entitas dipasarkan yaitu barang, jasa, acara, pengalaman, orang, tempat,
property, organisasi informasi, dan ide. Pelaku dalam pemasaran ada 3 :
1. Pemasar sebagai seseorang yang tugasnya meliputi identifikasi barang dan jasa yang
diinginkan oleh sekelompok konsumen, serta melakukan pencarian sumber daya dari
orang lain dan mereka mau menawarkan sesuatu yang bernilai untuk mendapat apa
yang mereka inginkan
2. Prospek adalah seorang individu, hingga kelompok dan juga organisasi yang
memiliki sebuah potensi terhadap sebuah pasar yang akan dan juga ingin mampu
untuk terlibat ke dalam sebuah pertukaran bisnis.
3. Pasar adalah tempat dimana para pihak pembeli dan penjual bertemu dan bertukar
barang, layanan dan informasi mereka untuk dipertimbangkan.
B. Konsep Inti dari Pemasaran
Serangkaian konsep inti pemasaran pada dasarnya dimulai dari :
1. Kebutuhan, keinginan, dan permintaan
Kebutuhan manusia adalah ketidakberadaan beberapa kepuasan dasar. Manusia
mempunyai banyak kebutuhan yang kompleks, bukan hanya fisik (makanan, pakaian,
perumahan dan lainnya.), tetapi juga psikis: rasa aman, aktualisasi diri, sosialisasi,
penghargaan, kepemilikan, dan lainnya
Keinginan digambarkan dalam bentuk obyek yang akan memuaskan kebutuhan
mereka atau dengan kata lain keinginan adalah hasrat akan penawar kebutuhan yang
 spesifik. Masyarakat yang semakin berkembang, keinginannya juga semakin luas,
akan tetapi terdapat keterbatasan dana, waktu, tenaga dan ruang, sehingga tidak
semua keinginan yang ada disertai dengan kemampuan dan kesediaan untuk
membelinya.
Permintaan adalah jumlah keseluruhan barang atau jasa yang ingin dibeli atau
diminta oleh konsumen pada tingkat harga dan waktu tertentu.
2. Pasar sasaran, positioning dan segmentasi
Satu model pemasaran yang penerapannya melibatkan tiga tahapan yaitu
melakukan segmentasi pasar, menargetkan segmen yang diyakini paling
menguntungkan dan memposisikan produk yang dijual dengan cara yang paling
bernilai. Fokus utama dalam model pemasaran ini adalah pada pendekatan audiens,
bukan produk. Model ini berfokus pada pemilihan segmen yang paling bernilai bagi
bisnis pada saat merancang strategi pemasaran produk agar penyampaian pesan lebih
relevan di setiap segmen audience tersebut.
3. Nilai dan Kepuasan
Nilai adalah selisih antara nilai total yang dinikmati pelanggan karena memiliki
serta menggunakan suatu produk dan biaya total yang menyertai produk tersebut.
Nilai total antara lain nilai dari produk, jasa, personil pemasar, biaya waktu, biaya
energi yang dikeluarkan, dan biaya psikis

Kepuasan pelanggan tergantung pada anggapan kinerja produk dalam

menyerahkan nilai relatif terhadap harapan pembeli. Bila kinerja atau prestasi sesuai
atau bahkan melebihi harapan, maka pembelinya akan merasa puas.

4. Saluran dan Pemasaran

Saluran pemasaran adalah orang, organisasi, dan kegiatan yang diperlukan untuk
mengalihkan kepemilikan barang dari titik produksi ke titik konsumsi. Ini adalah cara
agar produk sampai ke pengguna akhir, konsumen; dan juga dikenal sebagai saluran
distribusi. Saluran pemasaran juga alat yang berguna untuk manajemen, dan sangat
penting untuk menciptakan strategi pemasaran yang efektif dan terencana dengan
baik. Jenis saluran pemasaran ada 3 yaitu saluran komunikasi, sakuran distribusi dan
saluran layanan.
 5. Lingkungan pemasaran
Lingkungan pemasaran adalah lingkungan perusahaan yang terdiri dari pelaku
dan kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen
pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan
pelanggan sasaran.
6. Penawaran dan merek
Penawaran merek adalah bagian dari periklanan kata kunci dan sering digunakan
dalam konteks negatif, terutama ketika hal itu memengaruhi nama merek pihak
ketiga.
7. Rantai pasokan
8. Persaingan

C. Konsep Pemasaran Holistik

Konsep pemasaran holistik (holistic marketing concept) adalah konsep pemasaran yang
mengedepankan bahwa strategi pemasaran harus mempertimbangkan bisnis secara
keseluruhan dan bukan sebagai entitas dengan berbagai bagian yang berbeda. Konsep ini
muncul pada tahun-tahun pertama abad ke-21. Empat pilar yang mengkarakterisasi
pemasaran holistik: pemasaran hubungan, pemasaran terpadu, pemasaran internal, dan
pemasaran kinerja.
1. Pemasaran hubungan. Tujuan utama pemasaran adalah mengembangkan hubungan yang
mendalam dan jangka panjang yang saling memuaskan dengan konstituen utama untuk
mendapatkan dan mempertahankan bisnis.
2. Pemasaran terintegrasi terjadi ketika pemasar merancang kegiatan pemasaran dan
menyusun program pemasaran untuk menciptakan, berkomunikasi, dan memberikan nilai
bagi konsumen sehingga nilai keseluruhan lebih besar daripada hanya dilakukan oleh
masing-masing bagian secara terpisah.
3. Pemasaran internal adalah tugas untuk merekrut, melatih, dan memotivasi karyawan yang
mampu yang ingin melayani pelanggan dengan baik. Pemasar yang cerdas menyadari
bahwa kegiatan pemasaran di dalam perusahaan bisa sama pentingnya atau bahkan lebih
penting — daripada yang diarahkan di luar perusahaan.
 4. Pemasaran kinerja memerlukan pemahaman pengembalian finansial dan nonfinansial
untuk bisnis dan masyarakat dari kegiatan dan program pemasaran. Kinerja pemasaran
tidak hanya diukur dari pendapatan, tetapi juga dengan memeriksa scorecard pemasaran
dan menafsirkan apa yang terjadi dengan pangsa pasar; tingkat kehilangan pelanggan;
kepuasan pelanggan; kualitas produk; serta dampak hukum, etika, sosial, dan lingkungan
dari kegiatan dan program pemasaran.

Nama : Jeshinta Fithria Annafiq

NIM : 2003102133
Kelas : Manajemen 2E