BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Begitu banyaknya orang yang memiliki kendaraan dikota – kota besar karena

kendaraan sebagai sarana alat transportasi untuk berpergian ke suatu tempat ke tempat

yang lain, sehingga ini menjadi peluang bisnis tersendiri. Persaingan didalam bisnis

asuransi menuntut strategi untuk tetap menjamin keberlangsungan bisnis. Mengingat

perkembangan zaman yang semakin berkembangnya teknologi, perusahaan asuransi

kendaraan membutuhkan alat yang bisa digunakan untuk pengambilan keputusan

secara tepat, yang membuat perusahaan membutuhkan tools yang bisa membantu

perusahaan untuk menganalisa dan mengelola data menjadi informasi yang berkualitas

dijadikan untuk pengambilan keputusan.

Kebutuhan informasi yang akurat menjadi kebutuhan pokok dalam

keberlangsungan hidup perusahaan. Meningkatnya data pelanggan dan riwayat

polisnya yang tersedia dalam jumlah yang sangat banyak. Ketersediaan data tersebut

menuntut akan adanya teknologi yang dapat memanfaatkan data tersebut untuk

memperkuat strategi bisnis.

Namun, perusahaan asuransi mempunyai masalah dalam melakukan analisis

data yang sebagai acuan untuk proses pengambilan keputusan karena data tersebut

masih berbentuk manual sehingga sulit sekali untuk melakukan proses pengambilan

keputusan. Jika keputusan yang diambil kurang tepat maka akan menguntungkan

pesaing bisnis. Asuransi kendaraan merupakan jenis perlindungan asuransi berupa

pembayaran ganti rugi oleh perusahaan asuransi kepada tertanggung terhadap kerugian

1
 2

atau kerusakan pada kendaraan, termasuk tanggung jawab hukum tertanggung, yang

dipertanggungkan berdasarkan syarat dan kondisi polis asuransi yang disepakati

(Rianto 2012).

Business intelligence adalah sebuah arsitektur dan sebuah kumpulan

operasional yang terintegritas dan juga merupakan aplikasi pendukung keputusan dan

basis data yang menyediakan akses yang mudah bagi komunikasi bisnis (Moss and

Atre 2011, 29). Dengan business intelligence proses bisnis akan lebih mudah dalam

mengambil keputusan secara tepat. Data yang digunakan adalah data klaim dan polis

yang masih berbentuk manual, selanjutnya dari data manual tersebut diubah menjadi

kedalam bentuk visual.

Dashboard merupakan upaya yang dilakukan dalam pengeloaan proyek untuk

menyampaikan informasi penting kepada para pemangku kepentingan dengan cara

cepat tanpa menggunakan pelaporan manual (kertas) (Kerzner 2013, 245).

Didalam penelitian ini penulis menggunakan metode Online Analytical

Processing. Yang dimana metode ini terdiri dari tiga operasi analisa dasar yaitu roll-

up, drill-down, dan dicing. Online Analytical Processing merupakan suatu kegiatan

untuk menganalisis data multidimensi yang kompleks untuk mendukung pengambilan

keputusan, contohnya mengukur efektifitas pemasaran, prediksi, penjualan produk dan

perencanaan kapasitas produksi (Connolly and Begg 2015, 1286).

Dari latar belakang permasalahan tersebut muncullah pemikiran untuk

merancang aplikasi business intelligence dengan menggunakan metode online

analytical processing sebagai alat yang digunakan untuk membantu pengambilan

keputusan, maka penulis memberikan judul “PENERAPAN BUSINESS

INTELLIGENCE UNTUK MEMBANTU PENGEMBILAN KEPUTUSAN

 3

PADA ASURANSI KENDARAAN MENGGUNAKAN METODE ONLINE

ANALYTICAL PROCESSING”.

1.2 Identifikasi Masalah

Dari latar belakang diatas, terdapat beberapa identifikasi masalah yang akan

menjdi fokus dari penelitian ini, yaitu sebagai berikut:

a. Jumlah data polis asuransi yang semakin banya dan meningkat.

b. Pengambilan keputusan yang akan sangat mempengaruhi proses bisnis dan

persaingan binsis.

1.3 Rumusan Masalah

Berdasarkan dari latar belakang, bisa disimpulkan bahwa permasalahan yang

dibahas pada penelitian ini yaitu:

a. Bagaimana cara menganalisis dan mengolah data klaim dan polis dengan

menggunakan business intelligence agar menghasilkan informasi yang interaktif

dan mudah dipahami ?

b. Bagaimana merancang business intelligence sebagai pengambilan keputusan yang

tepat ?

1.4 Ruang Lingkup

Ruang lingkup penelitian meliputi.

a. Dashboard yang akan dibuat berbasis web.

b. Penelitian hanya akan mengamati proses pengolahan data klaim dan polis sampai

menjadi informasi yang diubah menjadi laporan penjualan.

c. Penelitian hanya akan merancang dashboard business intellingnce sebagai proses

bisnis asuransi.
 4

1.5 Tujuan dan Manfaat

1.5.1 Tujuan

Tujuan dalam merancang business intelligence ini adalah:

a. Penerapan metode online analytical processing pada analisis business

intellgence untuk data klaim dan polis asurasi.

b. Menghasilkan dashboard business intelligence untuk memberikan

informasi yang akurat.

1.5.2 Manfaat

Manfaat yang diharapkan dari business intelligence ini adalah:

a. Dapat mengatur hasil bisnis asuransi kendaraan secara berkelanjutan

yang dapat meningkatkan profit.

b. Mengetahui informasi secara akurat dan dapat membuat keputusan yang

berdasarkan data.

1.6 Metode Penelitian

Dalam merancang aplikasi business intelligence ini, penulis menggunakan

metode online analiytical processing (OLAP) untuk melakukan metode penelitian dan

menggunakan bahasa pemrograman PHP.

1.6.1 Metode Penelitian

a. Perencanaan

Dalam tahapan ini akan merencanakan permasalahan, pengumpulan data,

dan merancang aplikasi.

b. Analisis

Pada tahapan ini akan melakukan Analisa kualitas data, ketersediaan data.
 5

c. Desain

Pada tahapan ini penulis akan mendesain aplikasi, dan merancang

database.

d. Implementasi

Pada tahapan ini akan melakukan uji coba terhadap aplikasi tersebut, agar

aplikasi tersebut dapat berjalan sesuai.

1.6.2 Teknik Pengumpulan Data

a. Studi Pustaka

Mengumpulkan informasi dari sumber- sumber referensi, jurnal,

makalah yang berkaitan dengan pembuatan skripsi. Dan mempelajari

contoh-contoh perancangan dashboard business intelligence dari tahap

awal sampai tahap akhir.

b. Pengmpulan Data

Data yang digunakan adalah data sekunder yang didapatkan dari

situs kaggle https://www.kaggle.com/ranja7/vehicle-insurance-

customer-data, data terdiri dari data sosial ekonomi pelanggan dengan

perincian tentang kendaraan yang diasuransikan.

1.7 Sistematika Penulisan

BAB I PENDAHULUAN

Dalam bab ini penulis menjelaskan latar belakang, identifikasi masalah,

rumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metode penelitian, dan

sistematika penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

 6

Dalam bab ini akan menjelaskan tentang teori yang digunakan didalam

penelitian. Teori tersebut menjadi dasar pemikiran penulis selama penelitian

dilakukan.

BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN

Dalam bab ini akan melakukan menganalisis dan menyelesaikan permasalahan

yang terjadi saat penelitian. Terdapat rancangan basis data, serta tampilan business

intelligence yang akan dibuat, dan pengolahan data. Secara garis besar bab ini

menjelaskan tentang gambaran rancangan business intelligence sesuai dengan tujuan

yang telah ditentukan.

BAB IV UJI COBA

Dalam bab ini akan menjelaskan yang berkaitan dengan penerapan aplikasi,

bagaimana cara pengguaan aplikasi, dan menampilkan hasil data manual menjadi

kedalam bentuk visual.

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Dalam bab ini berisikan tentang kesimpulan dan saran tentang penelitian yang

dilakukan secara keseluruhan.