FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT DAN KEPERCAYAAN

MAHASISWA DALAM MENGGUNAKAN BSI MOBILE PADA SAAT

PANDEMI COVID19

SINOPSIS PROPOSAL

(Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Metode Penelitian 2)

Dosen Pengampu: Dr. Muhammad Iqbal Fasa, M.E.I

Di susun oleh :

Fertina Devi Sugesti 1851020337

JURUSAN PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS ISLAM NEGRI RADEN INTAN LAMPUNG
2020/2021
A. LATAR BELAKANG MASALAH

Perkembangan teknologi informasi semakin canggih dan diminati oleh

masyarakat luas. Teknologi dengan menggunakan media perangkat seluler
serta internet, semakin canggih fitur-fiturnya telah ditawarkan oleh para
pembuat media komunikasi tersebut. Pemanfaatan teknologi informasi ini
menjadi suatu kebutuhan untuk mendukung perkembangan bisnis di sektor
perbankan. Pemanfaatan teknologi secara tepat juga harus diperhatikan,
untuk meminimalkan risiko operasional, agar perbankan mampu
beroperasi lebih efisien. Saat ini layanan perbankan sudah merupakan
kebutuhan masyarakat, transaksi perbankan merupakan suatu ’keharusan’.
Untuk memudahkan transaksi perbankan, ditawarkan suatu produk yang
berfungsi mendukung berbagai kegiatan nasabah perbankan yaitu BSI
Mobile. Nasabah maupun bank sama-sama mendapatkan keuntungan
dengan adanya BSI Mobile. Nasabah akan mendapatkan informasi
perbankan secara cepat, efektif dan efisien, serta dapat mengurangi waktu
tunggu nasabah dalam melakukan transaksi perbankan. Sementara bagi
bank itu sendiri, produk dengan teknologi informasi semakin memudahkan
mereka untuk mengurangi pekerjaan karyawan khususnya teller dan atau
customer service. (Wulandari, 2018)
BSI Mobile merupakan suatu aplikasi yang mendukung nasabah dalam
mewujudkan keinginannya untuk dapat melakukan kegiatan transaksi
perbankan melalui smartphone. Masuknya BSI Mobile dalam dunia
perbankan ini memberikan dampak positif bagi konsumen (nasabah)
dalam melakukan kegiatan transaksi perbankan. Konsumen (nasabah)
tidak lagi harus melakukan transaksi perbankan dengan cara datang ke
bank , sehingga hal ini juga dapat mengurangi resiko penyebaran virus
covid 19 seperti yang terjadi saat ini.
Proses transaksi non-cash bisa di lakukan dimana saja dan kapanpun
dengan menggunakan smartphone dengan dihubungkan pada jaringan
internet, nasabah dapat melakukan transaksi perbankan dengan cepat.
Salah satu golongan nasabah yang harus di perhatikan oleh pihak bank
dalam penggunaan BSI Mobile adalah mahasiswa. Mahasiswa merupakan
kalangan anak muda yang menjadi pengguna aktif perangkat mobile
banking, begitu juga dengan mahasiswa dari universitas UIN RADEN
INTAN LAMPUNG. Mahasiswa sebagai seorang nasabah memiliki
berbagai faktor yang mempengaruhi minat menggunakan BSI Mobile.
Pada dasarnya nasabah akan berminat menggunakan BSI Mobile ketika
kegunaan dan kemudahan dalam menggunakan layanan tersebut sesuai
dengan nasabah, Begitu juga dengan faktor risiko dan kepercayaan yang di
berikan oleh pihak bank kepada nasabah.(Akhmad Fakhrurozi, 2018)
B. RUMUSAN MASALAH

Berdasarkan latar belakang diatas, maka dapat dirumuskan masalah

dalam penelitian ini sebagai berikut :
1. Apa faktor yang mempengaruhi minat mahasiswa dalam
menggunakan BSI Mobile Pada Saat Pandemi Covid-19 ?
2. Bagaimana cara bank melakukan pemasaran untuk menarik minat
mahasiswa sebagai nasabah agar menggunakan fasilitas Mobile
Banking pada saat pandemic covid-19?

C. TUJUAN MASALAH

Berdasarkan rumusan masalah yang ada pada latar belakang, maka

tujuan penelitian ini sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi minat mahasiswa dalam
menggunakan BSI Mobile Pada Saat Pandemi Covid-19.
2. Untuk mengetahui Bagaimana cara bank melakukan pemasaran untuk
menarik minat mahasiswa sebagai nasabah agar menggunakan fasilitas
BSI Mobile pada saat pandemic covid-19.

D. KERANGKA BERFIKIR

MINAT (X1)

PENGGUNAAN BSI MOBILE

PADA SAAT PANDEMI
COVID-19 (Y)

KEPERCAYAAN (X2)

E. METODE PENELITIAN

Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Universitas UIN

Raden Intan Lampung yang terdaftar sebagai mahasiswa aktif. Sampel pada
penelitian ini adalah mahasiswa Universitas UIN Raden Intan Lampung yang
telah menggunakan/mengenal BSI Mobile . Penelitian ini menggunakan
metode penelitian kualitatif Penelitian ini menggunakan metode penelitian
kualitatif. Mendefinisikan metode kualitatif sebagai prosedur penelitian yang
menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis lisan dari orang-orang
dan perilaku yang dapat diamati. Sugiyono mengemukakan bahwa metode
kualitatif ialah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat
postpositivisme, digunakan untuk meneliti pada obyek yang alamiah, dimana
peneliti adalah sebagai instrumen kunci, pengambilan sampel sumber data
dilakukan secara purposive dan snowball, teknik penelitian trianggulasi
(gabungan), analisis data bersifat induktif/kualitatif, dan hasil penelitian
kualitatif lebih menekankan makna daripada generalisasi.(Sugiono, 2008)
Selain definisi-definisi diatas, ada definisi penelitian kualitatif lainnya seperti
yang dikemukakan oleh David Williams dalam (Meleong, 2006) bahwa
penelitian kualitatif adalah pengumpulan data pada suatu latar alamiah,
dengan menggunakan metode alamiah, dan dilakukan oleh peneliti yang
tertarik secara alamiah. Jelas definisi ini menggambarkan bahwa penelitian
kualitatif mengutamakan latar alamiah, agar hasilnya dapat digunakan untuk
menafsirkan fenomena, dan metode yang biasanya digunakan adalah
wawancara, pengamatan, dan pemanfaatan dokumen. Penelitian ini
menggunakan metode kualitatif karena peneliti menganggap permasalahan
yang diteliti cukup kompleks dan dinamis sehingga data yang diperoleh dari
para narasumber tersebut dijaring dengan metode yang lebih alamiah yakni
interview langsung dengan para narasumber sehingga didapatkan jawaban
yang alamiah. Selain itu, peneliti bermaksud untuk memahami situasi sosial
secara mendalam, menemukan pola, hipotesis, dan teori yang sesuai dengan
data yang diperoleh di lapangan. Data yang di gunakan merupakan data
primer. Data primer di peroleh melalui wawancara yang dilakukan oleh
peneliti secara langsung kepada beberapa mahasiswa UIN Raden Intan
Lampung yang telah menjadi nasabah Bank Syariah Indonesia.
 F. REFERENSI

Akhmad Fakhrurozi. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat

Menggunakan Mobile Banking Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah
Surakarta. Akuntansi, 1–14. http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/62071

Meleong, L. (2006). Metodelogi Penelitian Kualitatif (edisi refisi). Remaja Rosda

Karya.

Sugiono. (2008). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, R

& D). Alfabeta.

Wulandari, D. P. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah

Untuk Menggunakan Layanan Mobile Banking Pada PT Bank Syariah
Mandiri Kantor Cabang Lubuk Pakam. Skripsi.