Katalog Layanan TI BPKP1811

KATALOG LAYANAN TI BPKP DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR

Pusat Informasi Pengawasan sesuai dengan pasal 257 Keputusan Kepala BPKP nomor KEP‐
06.00.00‐080/K/2001 memiliki tugas “melaksanakan pengelolaan data dan informasi serta
pengembangan sistem informasi”. Pusinfowas menganggap bahwa tugas yang diembannya
bukan hanya sekedar melaksanakan tugas semata tapi tugas itu menjadi suatu tanggung
jawab untuk memberikan nilai tambah bagi pengguna dalam bentuk layanan yang terukur
kepada penggunanya sebagai bagian tata kelola TI (IT Governance).

Sangat disadari adanya kesenjangan antara harapan pengguna TI dengan apa yang dapat
diberikan oleh Pusinfowas dan pengelola TI unit kerja. Disatu sisi pengguna menginginkan
unit TI dapat melakukan segala hal yang terkait dengan ke‐TI‐an sesuai yang diinginkan
seperti akses internet yang cepat, informasi yang dibutuhkan tersedia pada saat dibutuhkan,
dapat mengatasi semua permasalahan TI, dan tidak mendeliver sistem yang dianggap
merepotkan atau tidak dibutuhkan. Di sisi lain unit TI memiliki berbagai keterbatasan dalam
bertindak antara lain anggaran, kompetensi SDM, lemahnya koordinasi, dan lemahnya
dukungan dari unit kerja non TI. Untuk memberikan sedikit kepastian layanan yang dapat
diberikan oleh Pusinfowas termasuk pengelola TI sebagai liason officer TI, Pusinfowas
mempersembahkan Katalog Layanan Teknologi Informasi.

Katalog layanan TI ini menyajikan daftar layanan yang dapat diberikan oleh Pusinfowas dan
pengelola TI yang disertai dengan deskripsi dari tiap layanan. Deskripsi tiap layanan
menyajikan lingkup beserta rincian layanan yang diberikan, siapa penerima dan pemberi
layanan, serta komitmen Pusinfowas dan Pengelola TI dalam melakukan layanan yang
diberikan.

Dengan adanya katalog layanan TI ini, diharapkan baik pengguna TI dan pengelola TI sama‐
sama mengetahui dan memahami kondisi layanan TI BPKP dan layanan apa saja yang bisa
diperloleh/diberikan, sehingga adanya kejelasan dalam permintaan dan pemberian layanan
TI. Katalog layanan TI ini dapat berubah sesuai dengan perkembangan TI BPKP.

Semoga Katalog Layanan TI ini dapat bermanfaat bagi seluruh pegawai BPKP dalam
memanfaatkan layanan TI BPKP.

PUSAT INFORMASI PENGAWASAN 2

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .................................................................................................................................................. 2
DAFTAR LAYANAN teknologi informasi BPKP ......................................................................................................... 4
A. LAYANAN KOMUNIKASI ................................................................................................................................. 5
1. IP‐Phone .................................................................................................................................................... 6
2. E‐Mail ........................................................................................................................................................ 9
B. LAYANAN INFRASTRUKTUR .......................................................................................................................... 12
1. Local Area Network (LAN)/Wireless ....................................................................................................... 13
2. Wide Area Network (WAN) .................................................................................................................... 16
3. Internet .................................................................................................................................................... 19
4. Storage Area Network ............................................................................................................................ 22
5. Server ...................................................................................................................................................... 25
C. layanan Desktop .......................................................................................................................................... 27
Layanan Desktop/Laptop/Printer .................................................................................................................... 28
D. LAYANAN SDM TI ......................................................................................................................................... 30
1. Workshop TI ............................................................................................................................................ 31
2. Pelatihan TI ............................................................................................................................................. 33
3. Asistensi dan Sosialisasi .......................................................................................................................... 35
4. JabatanFungsional Pranata Komputer (JFPK) ........................................................................................ 37
E. LAYANAN APLIKASI ...................................................................................................................................... 39
1. Document Management System (DMS) ................................................................................................. 40
2. Aplikasi Disposisi Elektronik ................................................................................................................... 43
3. Aplikasi Surat Perjalanan Dinas (SPD) .................................................................................................... 45
4. Aplikasi SIM‐HP ....................................................................................................................................... 47
5. Integrated Performance Management System (IPMS) ......................................................................... 49
F. LAYANAN PENGEMMBANGAN SISTEM ........................................................................................................ 51
2. Layanan Pemeliharaan Sistem ............................................................................................................... 54
G. LAYANAN PENYEDIAAN DATA/INFORMASI .................................................................................................. 56
1. Layanan Penyediaan Data ...................................................................................................................... 57
2. Layanan Penyajian Informasi ................................................................................................................. 60
H. LAYANAN MULTIMEdIA ............................................................................................................................... 62
1. Multimedia .............................................................................................................................................. 63
2. Buletin TI ................................................................................................................................................. 65
Lampiran

DAFTAR LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI BPKP
A. LAYANAN KOMUNIKASI E. LAYANAN PENGEMBANGAN SISTEM
INFORMASI
1. IP‐Phone 1. Pembangunan Sistem
2. E‐Mail 2. Pemeliharaan Sistem

B. LAYANAN INFRASTRUKTUR F. LAYANAN APLIKASI
1. LAN & Wireless 1. Document Management System (DMS)
2. Internet 2. Disposisi Elektronik
3. WAN 3. SKI/IPMS
4. Intranet 4. SIM‐HP
5. Storage 5. Agenda Pimpinan
6. Server

C. LAYANAN DESKTOP G. LAYANAN DATA/INFORMASI
1. Layanan Desktop/Laptop/Printer 1. Penyediaan Data
2. Penyajian Informasi

D. LAYANAN IMPLEMENTASI H. LAYANAN PUBLIKASI
DAN SDM TI
1. Workshop 1. Multimedia
2. Asistensi dan Sosialisasi TI 2. Buletin TI
3. Training TI
4. Jabatan Fungsional Pranata
Komputer (JFPK)


KATALOG LAYANAN TI BP
PKP DA
AFTAR ISI
A.. LAYAN
NAN KOM
M UNIKA
A SI

PUSAT INFFORMASI PENG
GAWASAN 5

PKP DA
AFTAR ISI
1. IP
P‐Phone

1.1 D Deskripsi
Merupaakan layanan komunikasi suaraa/teleponmelalui jaringan WAN BPKP (wid de area
networkk) dengan m menggunakkan perangkkat Cisco IP P‐Phone atau perangkaat IP Phone e lainnya
yang beerbasis SIP ((session inittiation protoocol).

1.2 SStatus
Status layanan : Op perasional

1.3 P Pemilik dan Pemberi La ayanan
Pemilik Layanan in
ni adalah Pusinfowas.
P Pemberian layanan dilakukan oleeh Pusinfow was dan
Pengeloola TI unit kerja/prakkom selaku liason offficer Pusinfo
owas sesuaai dengan batasan
layanann yang telahh ditentukan n.

1.4 P Penerima Laayanan
Penerim
ma layanan ini sebagai berikut:
Hard Phhone
‐ Pusat : Kepalaa BPKP, TU Pimpinan, Struktural Eselon I, Eselon
E II, KKepala Biro,, Kepala
Pusat, Sekretarris Direktur,, Sekretaris Kepala Biroo, dan Sekre etaris Kapuss.
‐ Perw wakilan: Keepala Perwakilan, Kabagg TU, Kabid d, Kasubag, SSekper, dann Sekbid.
Soft Phone
‐ Peggawai unit kerja yang ditunjuk olehh pimpinan unit kerja p paling rendaah eselon IV V.

1.5 LLingkup Layyanan
‐ Pen nyediaan perangkat han ndset IP‐Ph one
‐ Insttalasi soft phhone
‐ Perb baikan dan pergantian handset/addaptor IP‐Phone
‐ Pem masangan perangkat
‐ PIN dan Password

1.6 R RincianLayaanan
Pusinfo
owas
Aktivitaas yang dilakkukan oleh pegawai Puusinfowas te
erkait dengan pengeloolaan IP‐Pho
one:
GAWASAN 6

‐ Pemasangan perangkat IP‐Phone di lingkungan Gedung BPKP Pusat
‐ Registrasi IP‐Phone
‐ Instalasi Soft phone
‐ Pembuatan dan penggantianPINdan password
‐ Pengelolaan Call Manager
‐ Monitoring penggunaan IP‐Phone
‐ Asistensi penggunaan IP‐Phone
‐ Pengelolaan direktori telepon
‐ Penyerahan hand set IP‐phone kepada pihak ketiga untuk direparasi
‐ Penggantian adaptor IP‐Phone
‐ Menghubungkan PABX ke router
Pengelola TI/Prakom unit kerja
Beberapa aktivitas yang dilakukan oleh pengelola TI/prakom unit kerja terkait dengan
pengelolaan IP‐Phone.
‐ Menghubungkan mesin PABX kantor Perwakilan BPKP ke router(bila memiliki mesin
PABX)
‐ Instalasi soft phone IP‐Phone
‐ Menyambungkan perangkat IP‐Phone ke jaringan dan komputer.
‐ Meminta PIN IP‐Phone ke admin IP‐Phone Pusinfowas bila penerima layanan belum
memiliki/lupa PIN dan atau password IP‐Phone.
‐ Membantu mengkoneksikan IP‐Phone ke Server Call Manager.
‐ Asistensi penggunaan IP‐Phone.
‐ Melaporkan dan mengirimkan perangkat IP‐Phone/adaptor yang mengalami kerusakan
ke Pusinfowas.

1.7 Dependensi
‐ Layanan ini membutuhkan layanan LAN/WAN.
‐ Kualitas suara bergantung dari kualitas infrastruktur jaringan yang dimiliki oleh provider
telekomunikasi.
‐ Dibutuhkan mesin PABX atau line telepon yang dihubungkan ke router agar IP‐Phone
dapat digunakan untuk berkomunikasi ke nomor telepon eksternal maupun Ponsel. Bila
kantor Perwakilan tidak memiliki mesin PABX, IP‐Phone hanya bisa digunakan untuk
menelepon ke nomor telepon IP‐Phone di lingkungan BPKP dan ekstensi kantor pusat
atau perwakilan yang menghubungkan mesin PABX dengan router.
‐ Komunikasi ke nomor eksternal sangat tergantung pada jumlah linetelepon yang
tersedia pada PABX atau yang disediakan secara khusus untuk dihubungkan ke router.


1.8 Contact Person
Pusinfowas
‐ Koordinator : Kasubid Pengembangan TI
‐ Technical Support:
1. Apep Amirudin
2. Desi Nelvia
‐ Nomor Telepon : 0749, 0745

Unit Kerja
‐ Koordinator : Pejabat struktural yang ditunjuk serendah‐rendahnya Eselon IV, sebagai
koordinator pengelolaan TI di unit kerjanya.
‐ Technical Support: Prakom/pengelolaTI unit kerja – Lihat lampiran

1.9 Komitmen
‐ Perbaikan perangkat IP‐Phone maksimal 3 bulan.
‐ Penggantian perangkatadaptor IP‐Phone yang rusak maksimal 1 bulan jika persediaan
masih ada. Bila persediaan tidak ada menunggu pengadaan tahun berikutnya.
‐ Layanan permintaan PIN dan passwordIP‐Phone maksimal 1 hari.
‐ Ketersediaan layanan (pemanfaatan) IP‐Phone 7x24x365 hari.
‐ Layanan help desk atas penggunaan IP‐Phone dari hari Senin s.d. Jumat dalam jam kerja.

1.10 Investasi
‐ Perangkat IP‐Phone
‐ Softwaredan HardwareCall Manager
‐ Server Call Manager
‐ Redundant Server Call Manager
‐ Cisco Softphone Licenseuntuk100 pengguna

1.11 Dukungan Operasional
‐ Manual penggunaan IP‐Phone
‐ Direktori Telepon


PKP DA
AFTAR ISI

2. E ‐Mail

2.1 Deeskripsi
Layanaan ini menyediakan fasilitas em mail BPKP termasuk di dalamnyaa fasilitascaalendars
(agendda), forum diskusi mayya, dan insstant messa aging. Em Notes bisa diakses
mail Lotus N
melaluui WEB‐maill yaitu wargga.bpkp.go. id ataupun menggunakan aplikassi Lotus Nottes yang
di‐instaall pada kom
mputer clien nt.

2.2 Staatus
Status layanan : OOperasional

2.3 Peemilik dan P Pemberi Layyanan
Pemilikk Layanan ini adalah P Pusinfowas. Pemberian n layanan dilakukan ol eh Pusinfow was dan
Pengelola TI unitt kerja/prakkom selakuu liason offficer Pusinfowas sesuaai dengan batasan
layanan yang telah ditentukaan.

2.4 Peenerima Layyanan
Layanaan e‐mail bisa
b dimilikki oleh sem
mua pegaw wai BPKP termasuk
t ppegawai THHL yang
diusulkkan oleh pimmpinan unitt kerja setinngkat Eselon n II.

2.5 Lin ngkup Layanan
‐ Insttalasi Aplikaasi Lotus No otes di kom mputer/gadgget kantor/pribadi yanng digunakaan untuk
menndukung tugas BPKP.
‐ Pem mbuatan dan Pengelolaaan User ID Lotus Note es dan web‐mail.
‐ Pem mbuatan Forum Diskusi Maya.

2.6 Tid dak Masuk Dalam Linggkup Layanaan
Pusinfo owas dan peengelola TI unit kerja t idak menye ediakan perrangkat unt uk archiving e‐mail
pengguna (bila peengguna sudah melak ukan archiving email di komputter lokal). Tempat
penyim mpanan dan kapasitas yang
y dibutuuhkan untu
uk menamp pung e‐maill archiving menjadi
tanggun ng jawab tiap
t penggu una email BPKP. Pussinofwas tidak bertannggung jaw wab atas
hilangnya e‐mail yaang telah di archiving kke kompute er pemilik email.

GAWASAN 9

2.7 Rincian Layanan
Pusinfowas
‐ Membuat dan Mengelola User ID Lotus Notes dan WEB‐Mail/Warga.
‐ Instalasi Lotus Notes pada PC, Notebook, dan Android.
‐ Setting Archiving.
‐ membuat dan mengelola forum diskusi maya.
‐ Melokal‐kan database email.
‐ Koneksi Sametime (salah satu fasilitas Lotus Notesuntuk chat/ngobrol jarak jauh).
‐ Troubleshooting Lotus Notes.
‐ Asistensi penggunaan Lotus Notes.
‐ Memberikan hak akses fitur agenda Lotus Notes pimpinan (eselon I) ke sekretaris eselon
I.
‐ Pengelolaan server Domino
‐ Permintaan User ID Lotus Notes dan WEB‐Mail/Warga pegawai di unit kerjanya kepada
pengelola User ID di Pusinfowas.
‐ Memberikan hak akses fitur agenda dan Lotus Notes pimpinan (Eselon II) ke sekretaris
pimpinan eselon II
‐ Instalasi Lotus Notes pada PC, Notebook, dan Android
‐ Setting archiving email pengguna email
‐ Instalasi Lotus Traveler di Android
‐ Melokal‐kan database email
‐ Koneksi Sametime (media ngobrol jarak jauh Lotus Notes)
‐ Troubleshooting Lotus Notes
‐ Asistensi penggunaan Lotus Notes

2.8 Dependensi
‐ Kapasitas hardisk storage BPKP
‐ Koneksi intranet/internet
‐ Kualitas jaringan BPKP
‐ Kualitas jaringan provider

2.9 Contact Person
Pusinfowas
‐ Koordinator : Kasubid Dukungan Pengguna
1. Windyane Kusumaningrum

2. Pramistiti Rochandayani
3. Apep Amirudin
‐ Nomor Telepon : 0748
Unit Kerja
koordinator pengelolaan TI unit kerja
‐ Technical Support: Prakom/pengelola TI unit kerja – Lihat lampiran

2.10 Komitmen
‐ Layanan permintaan user ID maksimal 1 hari
‐ Kapasitas ketersediaan storage per masing‐masing user 1 GB
‐ Kapasitas email masuk maksimal 10 MB
‐ Ketersediaan layanan 7x24x365 hari
‐ Layanan help desk dari hari Senin s.d. Jumat dalam jam kerja

2.11 Investasi
‐ Lisensi Domino Lotus Notes termasuk update
‐ Server domino
‐ Storage

2.12 Dukungan Operasional
‐ Edukasi on‐line penggunaan Lotus Notes.
‐ Surat Edaran Kapusinfowas Nomor SE‐2082/IP/2/2010 tentang Peningkatan Keamanan
Komunikasi Data/Informasi Melalui Email.


PKP DA
AFTAR ISI
B. LAYANA
AN INFR
R ASTRUK
K TUR

GAWASAN 12

PKP DA
AFTAR ISI

1. Loccal Area Networkk (LAN)/W
Wireless

1.1. D Deskripsi
Layanaan ini dibeerikan agar setiap peggwai yang komputer/pe
k erangkatnyaa terhubung dengan
jaringan
n LAN dapa
at saling sharing data, ssuara, dan perangkat.
p

1.2. SStatus
Status layanan : O
Operasional

1.3. P Pemilik dan Pemberi La ayanan
Pemilikk dan pemb beri layanan
n ini adalah::
‐ Pusinfowas dan n prakom/ppengelola TII kantor pussat untuk LA
AN Kantor PPusat
‐ Pen ngelola TI Peerwakilan untuk LAN Kaantor Perwakilan
‐ Pen ngelola TI Puusdiklatwas untuk LAN Kantor Pussdiklatwas

1.4. P Penerima Laayanan
Penerima layanan LAN adalah seluruuh pegawaai yang menggunaka n kompute er yang
bung ke jarin
terhub ngan LAN yaang terpasaang pada maasing‐masin ng unit kerjaa.

1.5. LLingkup Layyanan
‐ Trou ubleshootinng jaringan lokal baik m
menggunakaan kabel/wiireless.
‐ Kon neksi ke dalaam jaringann.
‐ Pen nyediaan perangkat rou uter oleh Puusinfowas.
‐ Pen ndampingan n penyusunaan dokume n pengadaaan LAN
‐ Mon nitoring kon
neksi jaringan LAN/WA AN.

1.6. D Di Luar Lingkup Layana an
‐ Pen nyediaan perangkat Sw witch
‐ Pen nyediaan perangkat Wireless

1.7. R Rincian Layaanan
Pusinfo
owas
‐ Mem men alamat internet proocotol (IP) u
mbagi segm untuk tiap u
unit kerja puusat.
‐ Mem
mberi penamaan kompputer sesuaai dengan sttandar pena amaan kom puter BPKPP di
GAWASAN 13

lingkungan Pusinfowas.
‐ Menyerahkan alokasi segmen nomor IP kepada pengelola TI/prakom unit kerja pusat
selaku liason Pusinfowas.
‐ Membuat kabel jaringan (crimping) dan memasang kabel jaringan di lingkungan BPKP
Pusat.
‐ Memasang dan men‐seting perangkat distribution switch dilingkungan BPKP Pusat.
‐ Membantu pengguna mengatasi permasalahan jaringan LAN.
‐ Memantau pengelolaan dan penggunaan jaringan LAN kantor pusat BPKP.
‐ Menyusun kebutuhan peralatan/perlengkapan jaringan LAN di lingkungan BPKP.
‐ Mengalokasikan alamat IP bagi tiap komputer yang akan terhubung ke jaringan LAN.
‐ Memberi nama komputer sesuai dengan standar penamaan komputer BPKP di
lingkungan unit kerjanya.
‐ Memasang dan men‐seting perangkat switch tambahan bila unit kerja ingin menambah
titik jaringan.
‐ Memasang dan men‐seting perangkat wireless di unit kerjanya masing‐masing.
‐ Memastikan semua titik dan kabel jaringan yang ada masih berfungsi.
‐ Secara berkala melakukan inventarisasi titik jaringan, alamat IP, dan nama komputer.
‐ Secara berkala melakukan pembersihan virus komputer.
‐ Membuat kabel jaringan (Crimping) dan memasang kabel jaringan di unit kerjanya.
‐ Menyusun kebutuhan peralatan/perlengkapan jaringan LAN di unit kerjanya.
‐ Membantu user mengatasi permasalahan jaringan LAN.

1.8. Contact Person
Pusinfowas
1. Kuncara Yudha Bestari
2. Apep Amirudin
3. Perdana Nurdianto
‐ Nomor Telepon : 0749 dan 0748
Unit Kerja



1.9. Komitmen
‐ Ketersediaan layanan LAN 1x24 jamx365 hari.
‐ Respon atas permintaan layanan jaringan maksimal 1 jam.
‐ Jaminan koneksi LAN 80% di luar internet.
‐ Toleransi jaringan mati maksimal 1 jam.
‐ Waktu layanan help desk dari hari Senin s.d. Jumat dalam jam kerja.
‐ Penggantian kabel jaringan yang tidak berfungsi (sepanjang tersedia kabel dan RJ45)
paling lama 1 hari.

1.10. Investasi
‐ HUB/Switch
‐ Core Switch
‐ Router
‐ Perangkat Server
‐ Instalasi jaringan LAN/WAN

1.11. Dukungan Operasional
‐ Standar Penamaan Komputer BPKP
‐ Keputusan Kepala BPKP Nomor KEP‐143/K/IP/2003 tentang Pedoman Pengembangan
Jaringan Komunikasi Data di Lingkungan BPKP


PKP DA
AFTAR ISI

2. Wi de Area Networkk (WAN)

2.1. Deskripsi
Layanan n WAN memungkinkan n setiap LA
AN kantor‐kaantor BPKP menjadi saatu jaringan n kantor
yang teerdedikasi dengan
d mem
manfaatkann jaringan komunikasi.
k . Dengan aadanya layaanan ini,
komuniikasi data dan
d suara serta
s sharinng hardware maupun software antar kanto or BPKP
dapat ddilakukan seecara mudah.

2.2. SStatus
Status layanan : Op
perasional

2.3. PPemilik dan Pemberi La ayanan
Pemilik Layanan in
ni adalah Pusinfowas. Pemberian n layanan dilakukan oleeh Pusinfow
was dan
Pengeloola TI unit kkerja/prakom m sesuai deengan batassan layanan masing‐maasing.

Penerimma layanan WAN adalaah oleh sem
mua pegawaai yang komputernya teerhubung kke dalam
jaringan
n WAN BPKP.

‐ Pemmeliharaan p perangkat jaringan WA
AN
‐ Pennggantian peerangkat jarringan WAN
N
‐ Pemmantauan penggunaan WAN
‐ Trouubleshootinng WAN

2.6. R
Rincian Layaanan
Pusinfo
owas
‐ Men nyusun rencana kebutuhan bandw width BPKP
‐ Men ngalokasikaan dan mengelola banddwidth
‐ Men nganalisis p
penggunaan n bandwidthh
‐ Mem mastikan seervice level a
agreement yang telah dispakati dengan piha k provider
teleekomunikasi terpenuhi.
‐ Mem mantau dan n menguji pperformancee virtual priivate netwo
ork (VPN)
‐ Berkoordinasi d dengan pen ngelola TI unnit kerja untuk mengattasi kelambbatan jaringaan
‐ Men nghubungi pihak pro ovider teleekomunikassi untuk menyelesaik
m kan permaasalahan
GAWASAN 16

layanan VPN.
Pengelola TI/Prakom unit kerja Perwakilan BPKP dan Pusdiklatwas
‐ Memastikan koneksi WAN dari kantor perwakilan ke kantor pusat tidak bermasalah.
‐ Memonitor penggunaan bandwidth WAN.
‐ Menghubungi pihak provider telekomunikasi untuk menyelesaikan permasalahan
layanan koneksi VPN di Kantor Perwakilan BPKP.
‐ Berkoordinasi dengan Pusinfowas untuk mengatasi permasalahan WAN diunit kerja.

2.7. Dependensi
‐ Kualitas Infrastruktur provider.
‐ Kualitas infrastruktur LAN.
‐ Jumlah alokasi bandwidth.
‐ Alokasi bandwidth per paket, sehingga tidak bisa dilakukan pengaturan terhadap
penggunaannya.

2.8. Contact Person
Pusinfowas
2. Apep Amirudin
Unit Kerja

2.9. Komitmen
‐ Ketersediaan layanan WAN 1x24 jamx365 hari.
‐ Proteksi jaringan dari virus dan malware.
‐ Response atas layanan WAN paling lambat 1 jam dari saat permintaan layanan oleh
pengguna.
‐ Bandwidth Perwakilan 1 Mbps, Eks Madya 384 Kbps, BPKP Pusat 15 Mbps, Pusdiklatwas
2 Mbps dan paket pimpinan Pusat 10 Mbps.
‐ Toleransi akses WAN mati maksimal 1 jam.
‐ Waktu layanan help desk LAN dari hari Senin s.d. Jumat dalam jam kerja.


2.10. Investasi
‐ LAN Desk Network Monitoring Software
‐ Router dan switch
‐ TV Plasma
‐ Server
‐ Firewall
‐ Anti Virus dan Malware


PKP DA
AFTAR ISI
3. Intternet

3.1.. Deskrip psi
Layyanan yang disediakan agar setiap komputer yaang masuk ke dalam ja ringan BPKP dapat
terh
hubung ke dunia
d asan akses yang telah ditentukan.
maya dengan bata d

3.2.. Status
Staatus layanan
n : Operasioonal

3.3.. Pemilik dan Pembe eri Layanan
Pemmilik Layanaan ini adalah:
‐ Pusinfowass : untuk aksses internett melalui jaringan BPKP P
‐ Pengelola TI T unit kerja: untuk aakses intern
net tambah
han
yang disediiakan sendiri oleh massing‐masingg kantor perrwakilan.
Pem
mberian layaanan dilakukan oleh Puusinfowas d
dan Pengelo
ola TI unit keerja/prakom
m sesuai
den
ngan batasan layanan mmasing‐massing.
3.4.. Penerim ma Layanan

Layyanan intern
net bisa dite
erima oleh semua kommputer yang
g terhubungg dan memiliki hak
aksses ke dalam
m jaringan LLAN/WAN B BPKP.

3.5.. Lingkup Layanan
‐ Pemeliharaaan perangkkat router ddan modem
‐ Mengatur p penggunaan n bandwith untuk interrnet
‐ Memonitorr penggunaan internett

3.6.. Rincian Layanan
Pusinfowas
‐ Mengalokaasikan bandwidth.
‐ Mengatur aalamat proxxy sesuai deengan segm
men yang telah ditentukkan.
‐ Memonitorr penggunaan internett malalui jalur WAN.
‐ Berkoordin
nasi dengan pengelola TTI untuk meengatasi kellambatan a kses interne
et.

GAWASAN 19

‐ Memonitor penggunaan internet di unit kerjanya.
‐ Berkoordinasi dengan Pusinfowas atas permasalahan akses internet melalui jalur
WAN.
‐ Menghubungi provider penyedia layanan akses internet setempat bila ada akses
internet yang disediakan oleh provider mati.
‐ Menganalisis dan mencari solusi atas permasalahan akses internet di unit kerjanya

3.7. Dependensi
‐ Kualitas Infrastruktur provider internet
‐ Struktur jaringan kantor BPKP
‐ Instalasi jaringan kantor BPKP
‐ Kualitas infrastruktur kantor BPKP
‐ Alokasi jumlah bandwidth

3.8. Contact Person
Pusinfowas
2. Apep Amirudin
‐ Nomor Telepon : 0749 dan IP‐Phone 8900
Unit Kerja
‐ Koordinator : Pejabat struktural yang ditunjuk serendah‐rendahnya Eselon IV,
sebagai koordinator pengelolaan TI unit kerja

3.9. Komitmen
‐ Paket Internet 60% dari jumlah badwidth yang dialokasikan ke masing‐masing kantor
BPKP.
‐ Toleransi internet mati 1 jam.
‐ Ketersediaan layanan 1x24 jamx365hari.
‐ Layanan help desk dari hari Senin s.d. Jumat dalam jam kerja.


3.10. Investasi
‐ Modem
‐ Whats‐up
‐ Core Switch
‐ Switch
‐ Router
‐ Wifi Router

‐ Panduan ringkas penggunaan aplikasi on‐line di lingkungan BPKP Nomor
S‐638/IP/2/2013.


PKP DA
AFTAR ISI

4. Sto
orage Areea Netwo
ork

4.1. Deskripsi
Layanan n storage aarea networrk adalah laayanan penyediaan me edia penyim mpanan datta bapak
yang diaakses melallui jaringan BPKP mauppun interne et.

4.2. Status
Status layanan : Op perasional.

4.3. Pemilik dan n Pemberi LLayanan
Pemilik dan pembeeri layanan ini Pusinfow was dan pengelola TI.

4.4. Penerima LLayanan
Penerim ma layanan storage arrea networkk ini adalah
h unit kerja yang data nya membutuhkan
tempat penyimpanan yang bisa diaksees tidak be erbatas wakktu dan daalam jangkaa waktu
tertentu u.

4.5. Lingkup Layyanan
‐ Meenyediakan perangkat storage unntuk penyim mpanan datta terkait d engan tupo
oksi unit
kerrja BPKP.
‐ Pem meliharaan server storrage
‐ Bacck‐up data sstorage

4.6. Di luar Linggkup Layana an
‐ arcchiving email BPKP massing‐masingg pegawai

4.7. Rincian Layyanan
Pusinfo
owas
‐ Meemonitor kaapasitas storrage.
‐ Meengalokasikaan kapasitas storage u ntuk tiap sistem yang menggunakkan storagee.
‐ Meengkoneksikkan mesin storage ke jaaringan.
‐ Meelakukan ba
ack‐up data storage yaang tersimpan di data ccenter BPKPP.
‐ Meengganti batterai mesin storage paada waktunyya.
‐ Meenyusun anaalisis kebutu
uhan kapassitas storagee tahun berikutnya.
GAWASAN 22

Pengelola TI
‐
Berkoordinasi dengan Pusinfowas untuk penambahan kapasitas storage untuk aplikasi
yang dikelola oleh unit kerja.
‐ Mengelola FTP server untuk kebutuhan pertukaran data di unit kerjanya dengan
memanfaakan perangkat yang ada di unit kerja (bila memungkinkan).
‐ Menyusun analisis kebutuhan kapasitas storage untuk aplikasi yang menggunakan data
base storage.

4.8. Dependensi
‐ Performance LAN/WAN
‐ Paket bandwidth yang dialokasikan

4.9. Contact Person
Pusinfowas
1. Teguh Waluyo
2. Elvano SD
3. Mujahidin

Unit Kerja

4.10. Komitmen
‐ Ketersediaan layanan storage7x24x365 hari
‐ Layanan help desk dari hari Senin s.d. Jumat dalam jam kerja.
‐ Toleransi penyelesaian permasalahan storage sehingga data tidak bisa diakses, paling
lama 2 hari.
‐ Performance terbaik untuk meng‐upload dan men‐download paket data dalam sekali
akses maksimal sebesar 2 Mb.


4.11. Investasi
‐
Server Storage
‐ Hardisk Storage
‐ Software database


PKP DA
AFTAR ISI

5. Serrver

5.1. Deskripsi
Penyediaan mesin server baggi sistem applikasi yang telah dikembangkan untuk pelaksanaan
kegiatan BPKP dan n yang akan diakses m menggunakkan jaringan n BPKP. Laayanan servver yang
dimaksu ud adalah server baikk secara fissik maupun
n virtual yang ada di unit kerja masing‐
masing maupun di data cente er.

5.2. SStatus

Pemilik dan pembeeri layanan ini adalah PPusinfowas dan pengellola TI BPKPP.

Penerimma layanan server ini adalahh unit kerja yang sistem applikasinya datanya
membu utuhkan tem mpat penyiimpanan yaang bisa diakses tidakk berbatas waktu dan n dalam
jangka w waktu terteentu.

‐ Pen nyediaan alookasi server secara fissik maupun virtual sebbatas kapassitas atau anggaran
yang tersedia u untuk pengaadaan serveer.
‐ Setiing server u untuk bisa diakses melaalui jaringan n

‐ Men nyediakan alokasi se erver sesuaai kebutuh han untuk sistem applikasi yan ng akan
digu
unakan di BPKP.
‐ Men ngkoneksikaan server aggar bisa diaakses melalu ui jaringan.
‐ Men nghidupkann fisik server bila mati.
‐ Mem mastikan suuhu ruang server/data center minimal 19oc dan maksimaal 23oc.
‐ Mem mastikan UPS raung se erver manyaala.
‐ Men nambah meemori serve er dan menggalokasikannya bila dib butuhkan.

5.7. D Dependensii
‐ Kon neksi jaringaan BPKP

GAWASAN 25


5.8. Contact Person
Pusinfowas
1. Kuncara Y. Bestari
2. Apep Amirudin
3. Mujahidin
‐ Nomor Telepon : 0748 , 0749, dan IP‐Phone 8900
Unit Kerja

5.9. Komitmen
‐ Ketersediaan layanan 7x24x365 hari.
‐ Layanan Troubleshooting dari hari Senin s.d. Jumat dalam jam kerja.
‐ Toleransi server mati maksimal 1 jam.

5.10. Investasi
‐ Server
‐ Server VMs
‐ Memory server
‐ Pendingin ruang server
‐ Uninterruptible power supply (UPS)


PKP DA
AFTAR ISI
C . LAY ANAN D
D ESKTOP
P

GAWASAN 27

PKP DA
AFTAR ISI
Layan
nan Deskttop/Lapttop/Printter
1.1. Deskripsi
Merupaakan layanaan yang dib berikan unttuk mengattasi masala
ah‐masalah yang terjaadi pada
desktopp/laptop kantor maupu un pribadi ddan koneksinya ke perripheral yanng digunakaan untuk
melaksaanakan tugaas kantor.

1.2. SStatus

Pemilik dan pembberi layanan ini adala h Pusinfow
was dan Pengelola TI//prakom un
nit kerja
sesuai ddengan bataasan layanaan masing‐m masing.

Penerimma layanan ini adalah p pegawai BP KP.

‐ Insttalasi hard dware yan ng digunaakan di kantor
k BP
PKP pada komputer/laptop
kantor/pribadi.
‐ Insttalasi softw
ware/aplikassiyang diguunakan un ntuk pelakssanaan keggiatan BPKKP pada
kom
mputer/laptop kantor/p pribadi yangg digunakann untuk kepperluan kanttor BPKP.
‐ Kon neksi komp puter/laptop p kantor/ppribadi atauprinter/sccanneryang digunakan n untuk
kegiatan kantoor BPKP ke ddalam jaringgan LAN/WA AN.

1.6. D Di luar Lingkkup Layanan
Tidak teermasuk dalam lingkup p layanan inni adalah
‐ Pen nyediaan/peenggantian p peripheral//hardware kkomputer
‐ Pen nyediaan sofftware berlisensi.
‐ Upg grade/down ngrade/formmat operatin ing system/ssoftware yaang masih ddalam masa
pem
meliharaan vvendor dan atau berlissensi.
‐ Pem meliharaan p perangkat pprinter/scannner

‐ Insttalasi driver dan pemassangan harddware yang diperlukan untuk kegiiatan kantor.
‐ Deteksi kerusakan hardwa are.
GAWASAN 28

‐ Deteksi dan atau memperbaiki kerusakan/gangguan sistem komputer .
‐ Mengkoneksikan komputer/hardware ke dalam jaringan LAN/WAN dan internet
‐ Instalasi software standar dan aplikasi yang digunakan untuk keperluan kantor.
‐ Instalasi anti virus yang digunakan di lingkungan BPKP.
‐ Optimalisasi kecepatan dan performance PC.
‐ Trobleshooting software.

1.8. Dependensi
‐ Software installer/driver yang dimiliki oleh Pusinfowas/Pengelola TI unit kerja.
‐ Ketersediaan tenaga prakom/pengelola TI pada saat dibutuhkan.

1.9. Contact Person
Pusinfowas
1. Pramistiti
3. Nyimas Iik Auditia
4. Wahyu Wimasakunti
Unit Kerja
koordinator pengelolaan TI unit kerja.
‐ Technical Support: Prakom/pengelola TI unit kerja – Lihat lampiran.

1.10. Komitmen
‐ Layanan Troubleshooting dari hari Senin s.d. Jumat dalam jam kerja.
‐ Antivirus update.

PKP DA
AFTAR ISI

D. LAYYANAN SDM TI

GAWASAN 30

PKP DA
AFTAR ISI

1. W
Worksho
op TI

1.1. D Deskripsi
Penyediaan ruangg beserta perangkat
p bberupa kom
mputer plus kamera dan speake er, LCD,
speakerr, dan aksees jaringan untuk meelakukan ujji coba pen
nggunaan aaplikasi, pe
erangkat
komputter, atau kegiatan lain yang membbutuhkan pe erangkat TI.

1.2. SStatus

Pemilik dan pembeeri layanan ini adalah PPusinfowas dan Pengellola TI unit kkerja/prako om yang
memilikki ruang wo orkshop sesu uai dengan batasan layyanan masin ng‐masing.

Penerimma layanan ini adalah p pegawai BP KP/unit kerrja BPKP.

‐ Pen nyelenggaraan kegiatan n workshop dengan insstruktur darri internal B PKP.
‐ Pen nyelenggaraan kegiatan n workshop dengan insstruktur darri eksternal BPKP.
‐ Pen nyediaan ruaang workshop beserta perangkatn nya.

‐ Pen nyusunan peerencanaan kegiatan w workshop TI.
‐ Men nyiapkan ruang
r workkshop beseerta peranngkat yang akan diggunakan aggar siap
diguunakan.
‐ Men nyiapkan ad dministrasi kegiatan woorkshop.
‐ Mem mesan dan membagikaan konsumssi workshop p kepada peeserta worksshop.
‐ Mem mbagikan fo orm reviu ppelaksanaann kegiatan w workshopTI.
‐ Mem mbuat rekaapitulasi hassil pengisiann form reviu
u kegiatan wworkshop.
‐ Mem mbuat lapo oran semestteran hasil kkegiatan wo orkshop.
‐ Mem mastikan seeluruh perangkat yang ada di ruan ng workshop sudah dallam keadaan mati
bila sudah tidak digunakan n lagi.
‐ Mem mastikan ruuang worksh hop bersih kkembali settelah kegiattan workshoop selesai
GAWASAN 31

dilakukan.
‐ Membuat dokumentasi kegiatan workshop.
‐ Pembuatan sertifikat digital workshop bagi peserta yang disampaikan melalui document
management system (DMS).

1.7. Contact Person
Pusinfowas
1. Aprilliana Sinuraya
Unit Kerja yang memiliki ruang workshop

1.8. Komitmen
Ruang Workshop Kantor Pusat
‐ Layanan Workshop dari hari Senin s.d. Jumat dalam jam kerja.
‐ Kapasitas ruang workshop 20 peserta dengan 20 perangkat komputer.
‐ Perangkat komputer yang dilengkapi multimedia.
‐ Konsumsi workshop untuk workshop yang diselenggarakan oleh Pusinfowas.
‐ Penyediaan sertifikat bagi tiap peserta workshop yang diselenggarakan oleh Pusinfowas.

1.9. Investasi
‐ Ruang workshop
‐ Perangkat komputer
‐ LCD
‐ MIC dan Speaker


PKP DA
AFTAR ISI

2. Peelatihaan TI

2.1. Deskripsi
Pengemmbangan daan pengelollaan TI mem mbutuhkan kompetensi SDM yanng memadaai sesuai
dengan kebutuhan.Layanan ini untuk memfasilitaasi kebutuh han peninggkatan kom mpetensi
tenaga TI untuk pengelolaan
p n TI BPKP yang tidakk bisa difassilitasi seca ra internal karena
keterbaatasan kommpetensi SD DM dan ataau peralataan praktek..Penyelengggaraan layaanan ini
diserahkan kepadaa pihak ketigga.

2.2. SStatus

Pemilik layanan in
ni adalah Pusinfowas dengan me enyerahkan penyelengggaraannya kepada
lembagga training.

Penerim
ma layanan ini adaalah pegaw wai BPKP yang diikkutsertakann dalam kegiatan k
pengemmbangan sistem
s infoormasi dann pengelo olaan tekno ologi inforrmasi BPK KP yang
membu utuhkan tam mbahan ilmu untuk meelaksanakan n tugas terse ebut.

‐ IT Inn‐house Traaining
‐ Traiining TI yang diselengggarakan di ddalam negerri
‐ Traiining TI yang diselengggarakan di luuar negeri

‐ Pen netapan matteri training g yang dibu tuhkan
‐ Pen ngalokasian anggaran trraining
‐ Pen ncarian dan penetapan lembaga trraining yangg memadai
‐ Pen netapan pesserta trainin ng
‐ Dokkumentasi ttraining
‐ Mem mastikan seertifikat telaah diserahkaan oleh lem mbaga trainiing
GAWASAN 33

‐ Penyiapan administrasi untuk kebutuhan pembayaran training

2.7. Dependensi
‐ Ketersediaan anggaran

2.8. Contact Person
3. Wahyu Anggoro

2.9. Komitmen
‐ TrainingTI bagi pegawai BPKP yang dipilih sesuai kebutuhan minimal 1 kali dalam satu
tahun.
‐ Sertifikat training.


PKP DA
AFTAR ISI
3. Assistenssi dan SSosialiisasi

3.1. Deskripsi
Layanann ini diberikan berdasakan inisiaatif Pusinfo
owas/penge
elola TI ataaupun berd
dasarkan
perminttaan unit kerja untuk mengim mplementassikan/meng goperasionaalkan/mene erapkan/
menggu unakan sistem aplikasii/teknologi informasi yyang ada dii lingkungann BPKP baikk secara
langsun
ng di lokasi uunit kerja ataupun sec ara jarak jauh.

3.2. SStatus

Pemilik layanan ini adalah Pusinfowass. Pemberian layanan n ini adala h Pusinfow
was dan
pengeloola TI/prakoom BPKP.

Penerim
ma layanan ini adalah p pegawai BP KP di lingku ungan BPKP.

‐ Asisstensi/sosialisasi TI atas permintaaan unit kerja
‐ Asisstensi/sosialisasi TI atas inisiatif peengelola TI
‐ Proggram Pelatiihan Mandiri (PPM)

‐ Pen nyusunan skkedul sosialiisasi/asistennsi.
‐ Pen nyiapan bahan sosialisaasi/asistensii.
‐ Pen nyiapan lingkungan unit kerja untuuk siap dilakkukan sosialisasi/asisteensi.
‐ Pen nyusunan laporan kegiaatan sosialissasi/asistensi.

3.7. D Dependensii
‐ Keteersediaan aanggaran
‐ Keteersediaan SSDM pada saaat diperlukkan

GAWASAN 35

3.8. Contact Person
‐ Dukungan Teknis:
Unit Kerja yang memiliki

3.9. Komitmen
Training TI bagi pegawai BPKP yang dipilih sesuai kebutuhan minimal 1 kali dalam satu
tahun.


PKP DA
AFTAR ISI
4. Ja
abatan Fungsiional P
Pranatta
Ko
omputeer (JFP
PK)

4.1. Deskripsi
Layanan n konsultassi bagi pran
nata kompuuter (prakom) maupun n calon praakom di linggkungan
BPKP teerkait dengaan ke‐JFPK‐aan.

4.2. SStatus

Pemilik dan pembeeri layanan ini adalah SSekretariat JJFPK yang terdiri dari PPusat Inform masi
Pengaw wasan dan B Biro Kepegawaian.

Penerim ma layanan ini adalah p prakom dann calon prakkom di lingkkungan BPKKP.

‐ Pen nilaian angkaa kredit JFP PK
‐ Stan ndar kegiataan JFPK
‐ Pem mbinaan jab batan dan ke epangkatann JFPK
‐ Foru um JFPK

‐ Pen nerimaan DU UPAK satu ttahun dua kkali
‐ Pen nilaian Angkka Kredit
‐ Pen nerbitan SK PAK
‐ Mem mfasilitasi fforum JFPK on‐line /offf‐line
‐ Pelaatihan tekniis ke‐pranatta‐komputeeran

4.7. C Contact Perrson
‐ Koo ordinator : KKasubid Dukkungan Pen gguna
‐ Dukkungan Tekn nis:
1. Yuni Diah P Purwanti
2. Sariah
GAWASAN 37



4.8. Komitmen
‐ Penilaian angka kredit satu tahun 2 kali
‐ Ketersediaan Layanan dalam hari dan jam kerja


PKP DA
AFTAR ISI
E. LAYA
A NAN A
A PLIKASII

GAWASAN 39

PKP DA
AFTAR ISI
1. Do
ocumen t Manag
gementt System
m (DMS)

1.1. Deskripsi
Layanan n penyediaaan media pe enyimpana n/pengarsip pan dokumen dalam beentuk digitaal.
Modul yyang sudah ada dalam DMS sebaggai berikut:
a. E‐Laaporan
Med dia penyim
mpanan dokumen lapooran individu maupun laporan peeriodik. Settiap unit
kerjja sampai eselon
e IV disediakan ssatu folder untuk men
nyimpan dookumennya bentuk
digital.

b. E‐Peerpustakaan n
Med mpanan dokkumen refe rensi dalam
dia penyim m bentuk digital yang terdiri darri : SOP,
ped doman/man nual/modul,, peraturan , buku elekktronik, press conferennce, jurnal, buletin,
dan n skripsi/karrya tulis.

c. E‐ED D
Med dia penyimpanan selu uruh dokummen kepegawaian tiap pegawai BBPKP dalam bentuk
digital.Setiap ppegawai dap pat mencarii dan memp peroleh dokkumen kepeegawaian diigitalnya
send diri melalui modul e‐ED D.

1.2. Status

Pemilik layanan inii adalah Pussinfowas. Peemberi layaanan ini ada alah Pusinfoowas dan pe engelola
TI/prakom BPKP.

Penerim ma layanan ini adalah u unit kerja daan pegawai di lingkung gan BPKP.

‐ Pen nambahan kkebutuhan baru pada D DMS
‐ Wo orkshop pen nggunaan D DMS
‐ Asistensi pengggunaan DM MS
‐ Mo onitoring peengelolaan D DMS
‐ Pen ngelolaan mmanajemen user

GAWASAN 40

1.6. Rincian Layanan

Pusinfowas
‐ Melakukan monitoring secara berkala atas penginputan dokumen ke dalam DMS.
‐ Melakukan monitoring berkala atas performance DMS.
‐ Memandu pengguna atas penggunaan DMS.
‐ Membuat user name dan password bagi pegawai PNS maupun THL di lingkungan BPKP
atas permintaan pimpinan unit kerja serendah‐rendahnya eselon IV.
‐ Mengubah password atas permintaan pengguna.
‐ Membukakan hak akses kepada pengguna tertentu berdasarkan permintaan pimpinan
unit pemilik dokumen.
‐ Membuat obyek store, template input, folder, security template sesuai kebutuhan.
‐ Seting hak akses atas folder, template input, workflow, template security sesuai
kebutuhan.
‐ Meningkatkan performance sistem
Pengelola TI/Prakom
‐ Membantu pengguna mengatasi permasalahan dalam penggunaan DMS.
‐ Membantu pengguna menginput dokumen ke dalam DMS.
‐ Instal Java Run Time minimal versi 1.5 di komputer pengguna.

1.7. Dependensi
‐ Performance jaringan dan internet BPKP.
‐ Layanan pengembangan sistem untuk penambahan kebutuhan baru sistem.
‐ Layanan workshop untuk melakukan uji coba penggunaan Modul DMS.
‐ Layanan email sebagai media notifikasi.

1.8. Contact Person
Pusinfowas
3. M. Miftah

Pengelola TI/Prakom

1.9. Komitmen
‐ Help desk layanan user pengguna DMS selama jam kerja dari hari Senin s.d. Jumat.
‐ Penanganan bila terjadi permasalahan pada sistem yang menyebabkan sistem tidak bisa
diakses maksimum selama 3 hari.

1.10. Investasi
‐ Lisensi paket filenet
‐ Server P Series dengan operating system AIX
‐ Storage

‐ Surat Edaran Sesma Nomor SE‐1121/SU/IP/2008 tentang Operasionalisasi Penggunaan
Dokumen Digital.
‐ Surat Edaran Sekretaris Utama Nomor: SE‐288/SU/02/2008 tanggal 8 Pebruari 2008
tentang Dijitalisasi Dokumen Pegawai.
‐ Manual Penggunaan DMS.


PKP DA
AFTAR ISI
2. Ap
plikasi D
Disposis i Elektro
onik

2.1. Deskripsi
Layanaan ini dibeerikan oleh Pusinfowaas selaku pengemban ng kepada unit kerjaa untuk
menyeediakan med dia disposissi eletronik atas surat masuk darii pejabat sttruktural sampai ke
staf. A
Aplikasi ini dibangun dengan meenggunakan n teknologi domino Lootus Notes. Untuk
mengggunakan ap plikasi ini, pengguna harus telaah menginstal aplikassi Lotus Notes
N di
kompu uter yang akkan digunakkan untuk m mengakses.

2.2. SStatus
Status layanan : O Operasional

Pemilikk layanan ini adalah Pusinfowaas. Pemberi layanan ini adalahh Pusinfow was dan
pengelola TI/prakom BPKP.

Penerima layanan n ini adalah unit kerja ddan pegawaai di lingkungan BPKP.

‐ Pem mbuatan ap plikasi dispoosisi elektroonik per unitt kerja.
‐ Pem meliharaan aplikasi dissposisi elekttronik.
‐ Pen nanganan p permasalahaan aplikasi.

owas
Pusinfo
‐ Cop
py templatee dan menseeting aplikaasi disposisi eletronik p
per unit kerjja oleh Pusinfowas.
‐ Moonitoring peenggunaan d
disposisi eleektronik.
‐ Meenangani peermasalahann penggunaa Aplikasi Diisposisi Elekktronik.
Pengellola TI Unit Kerja Eselo
on
‐ Meengalokasikaan hak akse
es kepada ppegawai di liingkungan u unit kerjanyya.
‐ Meeng‐Update hak akses bbila ada perrubahan pegawai di lingkungan unnit kerjanyaa
‐ Meenangani peermasalahann penggunaa Aplikasi Diisposisi Elekktronik.
GAWASAN 43

2.7. Dependensi
‐ Layanan ini hanya dapat berjalan bila Lotus Notes sudah terinstal pada komputer
pengguna.
‐ Performance Jaringan dan Intranet BPKP.

2.8. Contact Person
Pusinfowas
2. Pramistiti Rochandayani
3. Apep Amirudin
Pengelola TI/Prakom

2.9. Komitmen
‐ Bantuan bimbingan maupun keluhan dilayani selama jam kerja dari hari Senin s.d.
Jumat.

‐ Surat Edaran Kapusinfowas Nomor SE‐2082/IP/2/2010 tentang Peningkatan Keamanan
Komunikasi Data/Informasi Melalui Email.
‐ Surat Kapusinfowas Nomor S‐622/IP/2/2012 tentang Petunjuk Teknis Operasionalisasi
Fitur Kalender dan Sistem Disposisi Elektronik pada Lotus Notes.
‐ Keputusan Kepala BPKP nomor KEP‐35/K/IP/2005 tanggal 28 Januari 2005 tentang
Kebijakan Pengamanan Sistem Informasi di lingkungan BPKP.

PKP DA
AFTAR ISI

3. Ap
plikasi Surat P
Perjala nan
Diinas (SP
PD)

3.1. Deskripsi
Layanaan ini dibeerikan oleh
h Pusinfowwas selaku pengemba ang kepadaa unit kerja yang
akan/mmengimplem mentasikan aplikasi su rat perjalan
nan dinas (SSPD) yang ddikembangkkan oleh
Pusinfoowas.

3.2. SStatus
Status layanan : OOperasional

Pemilikk layanan inni adalah Pusinfowas. Pemberi laayanan adalah Pusinfoowas dan pe engelola
TI/prakkom unit kerja yang memanffaatkan Ap plikasi SPD
D yang di kembangkaan oleh
Pusinfoowas.

Penerima layanan n ini adalah unit kerja ddan pegawaai di lingkungan BPKP.

‐ Insttalasi aplikaasi
‐ Pem mbukaan haak akses pih hak yang te rlibat dalamm pengelolaan SPD unitt kerja.
‐ Layyanan troub bleshooting..

‐ Pem mbukaan haak akses kepada adminnistrator SPD unit kerja a oleh Pusinnfowas.
‐ Adm ministrator SPD mem mbukakan/m mengubah pihak yang g diberikann hak akses untuk
maasuk ke dalaam aplikasi SSPD.
‐ Asistensi pengggunaan apllikasi SPD.

3.7. Dependenssi
‐ Jaringan WAN/LAN dan In ntranet BPKKP.

GAWASAN 45


3.8. Contact Person
Pusinfowas
‐ Koordinator : Kepala Sub Bidang Dukungan Pengguna
1. Teguh Waluyo
3. Nugroho Edipatrianto
Pengelola TI/Prakom
koordinator pengelolaan TI unit kerja.

3.9. Komitmen
Jumat.

‐ Surat Edaran Sekretaris Utama nomor SE‐2453/SU/02/2011 tanggal 29 Desember 2011
mengenai Pembayaran Tunjangan Kinerja.
‐ Surat Kapusinfowas Nomor S‐1539/IP/2/2012 tanggal 26 November 2012 tentang
Operasionalisasi Aplikasi Perjalanan Dinas.


4. Aplikasi SIM ‐HP

4.1. Deskripsi
Layanan ini diberikan untuk mendukung pengelolaan data hasil pengawasan TP/TL.

4.2. Status
Status layanan : Operasional

4.3. Pemilik dan Pemberi Layanan
Pemilik layanan ini adalah Pusinfowas dan pemberi layanan adalah Pusinfowas dan
pengelola data hasil pengawasan unit kerja.

4.4. Penerima Layanan
Penerima layanan ini adalah unit kerja di lingkungan BPKP dan inspektorat instansi
pemerintah pusat dan daerah.

4.5. Lingkup Layanan
‐ Instalasi aplikasi
‐ Bimbingan teknis penggunaan
‐ Rekonsiliasi data HP

4.6. Rincian Layanan
‐ Penyusunan panduan penggunaan.
‐ Instalasi aplikasi.
‐ Penyusunan laporan bulanan
‐ Rekonsiliasi data HP bulanan
‐ Pengelolaan data HP

4.7. Contact Person
Pusinfowas
‐ Koordinator : Kasubid Pengelolaan Data
1. M. Yuszaini
2. Eko Hargianto

3. Suparman
‐ Nomor Telepon : 0745, 0747
Pengelola TI/Prakom

4.8. Komitmen
Jumat.


PKP DA
AFTAR ISI

5. Inntegrateed Perfformannce
M ment SSystem (IPMS))
Managem

5.1. Deskripsi
Layanaan ini untu
uk membantu unit kkerja dalam m melakuka an pengeloolaan data kinerja
organissasi maupuun individu sejak prosses perencaanaan sampai dengann realiasi. Saat ini
IPMS mmemiliki duaa modul yaiitu modul pperencanaan n dan modu ul Satuan Keerja Individuu.

5.2. SStatus
Status layanan : Seemi Operassional

Pemilikk layanan in
ni adalah Biro Perencannaan. Pemb beri layanan
n ini adalahh Biro Perenncanaan,
Pusinfo
owas, dan p pengelola daata kinerja unit.

Penerima layanan n ini adalah unit kerja, ppejabat stru n pegawai ddi lingkungan BPKP.
uktural, dan

‐ Asistensi pengggunaan
‐ Useer Managem ment
‐ Tro oubleshootin ng aplikasi

‐ Pen nyusunan ppanduan pen nggunaan.
‐ Pen ngelolaan u
use name da an passwordd penggunaa
‐ Pen ngaturan daan pemberian hak aksees data

Pusinfo
owas
‐ Koo
ordinator : Kasubid Dukungan Penngguna
‐ Dukungan Tekknis:
1. Andi Irawan
2. Sagino
GAWASAN 49

3. Gunawan Pranupikza
4. Indang Risnawan
5. Bagus Andrist Asmoro
6. Dicky Satria Utama
‐ Nomor Telepon : 0723 dan 0409 (Renwas)

5.8. Komitmen
‐ Ketersediaan 7x24x365 hari.
Jumat.
‐ Permasalahan pada sistem yang menyebabkan sistem tidak bisa diakses maksimum
selama 3 hari.


PKP DA
AFTAR ISI

F.. LAYAN
N AN PEN
NGEMM
MBANGA
A N SISTEEM

GAWASAN 51

PKP DA
AFTAR ISI
LAYA
ANAN P
PEMBA
ANGUN
NAN SISSTEM

1.1.. Deskrip psi
Layaanan ini untuk
u mem
mbantu unitt kerja dallam menye ediakan sisstem aplikaasi yang
dibuutuhkan dalam mendu ukung pelakksanaan keggiatan operrasional maaupun penggambilan
keputusan pim mpinan.

1.2.. Status
Stattus layanan : Operasion nal

Pemmilik layanan ini adalah h Pusinfowaas. Pemberri layanan ini adalah P usinfowas, prakom
BPKKP, dan pihaak ketiga peemenang te nder.

Pennerima layan nan ini adalah unit kerrja, pejabatt struktural,, pegawai ddi lingkungaan BPKP,
dan
n instansi peemerintah yyang membutuhkan pe endampinga an pengembbangan.

‐ Pengemban butuhan apllikasi yang sifatnya me
ngan aplikaasi crash prrogram/keb endesak
dan tidak p
permanen.
‐ Pengemban ngan sistemm skala enteerprise
‐ Pengemban ngan sistemm skala mennengah
‐ Pendampin ngan penyussunan dokuumen pengaadaan pengembangan TI
‐ Change Ma anagement

‐ Perencanaaan kegiatan pengembaangan
‐ Analisis keb butuhan aplikasi
‐ Analisis pro oses bisnis
‐ Analisis dessain
‐ Konstruksi aplikasi
‐ Uji coba ap plikasi
‐ Penyusunan dokumen ntasi pengem mbangan
‐ Rencana im mplementassi
‐ Transfer kn nowledge ke epada penggguna

GAWASAN 52

1.7. Contact Person
Pusinfowas
‐ Koordinator : Kabid Pengembangan Sistem Informasi
‐ Dukungan Teknis: Kasubid Pengembangan Aplikasi

1.8. Komitmen
‐ Ketersediaan layanan5x8x200 hari.
‐ Permintaan pengembangan selama jam kerja dari hari Senin s.d. Jumat.
‐ Lamanya pengembangan tergantung tingkat kesulitan aplikasi yang dibangun dan
ketersediaan SDM baik dari sisi jumlah maupun kompetensi.

1.9. Investiasi
‐ Tools Pengembangan
‐ Server pengembangan dan database
‐ Komputer
‐ Database software

‐ Keputusan Kepala BPKP tentang Arsitektur Pengembangan Sistem Informasi BPKP
Nomor: KEP‐212/K/IP/2008 tanggal 5 Maret 2008.
‐ Keputusan Kepala BPKP Nomor: KEP‐06.00.00‐210/K/2002 tanggal 17 April 2002
tentang Kebijakan Sistem dan Teknologi Informasi BPKP.
‐ Keputusan Sekretaris Utama Nomor: KEP‐34/SU/IP/2006 Tanggal 30 Januari 2006
tentang Kerangka Pengembangan Sistem Informasi BPKP.
‐ Keputusan Kepala Pusat Informasi Pengawasan Nomor: KEP‐640/IP/2/2004 tanggal
1 Desember 2006 tentang Prosedur Baku Metodologi, Dokumentasi dan
Pengorganisasian SDM Pengembangan Sistem Informasi.


PKP DA
AFTAR ISI
1. Laayanan
n Peme
eliharaaan Sis tem

2.1.. Deskrip psi
Layaanan ini dip
perlukan unntuk meninggkatkan efisiensi dan e efektivitas kinerja siste
em agar
dalaam penggun naannya daapat berjalaan optimal dengan carra memperbbaiki, menjaga dan
men nanggulanggi permasalaahan pada ssistem yangg ada.

2.2.. Status
Stattus layanan : Operasionnal

Pem
milik layanan ini adalahh Pusinfowaas. Pemberri layanan ini adalah P usinfowas, prakom
BPKKP, dan pihaak ketiga pe
emenang te nder.

Pen
nerima layan nan ini adalah unit kerrja, pejabatt struktural,, pegawai ddi lingkungaan BPKP,
dan
n instansi peemerintah yyang memannfaatkan sisstem aplikasi di lingkunngan BPKP.

‐ Pemeliharaaan atas sistem applikasi yan ng sifatnyya korektiff/perfektif//adaptif/
preventing.

‐ Analisis perrmasalahan n
‐ Analisis keb butuhan
‐ Menyerahkkan kepada tim peengembang berdasarkkan kebuttuhan peru ubahan/
perbaikan yyang akan d
dilakukan paada sistem.
‐ Mengumum mkan perub bahan yang dilakukan p pada sistemm kepada peengguna.

2.7.. Dipende ensi
‐ Layanan peengembangaan
‐ Ketersediaaan anggaran n

GAWASAN 54

2.8. Contact Person
Pusinfowas
‐ Koordinator : Kabid Pengembangan Sistem Informasi
‐ Dukungan Teknis: Kasubid Pengembangan Aplikasi
Kasubid Pengembangan TI

2.9. Komitmen
‐ Permintaan pemeliharaan sistem selama jam kerja dari hari Senin s.d. Jumat.
‐ Lamanya pemeliharaan tergantung tingkat kesulitan dan kemampuan SDM yang
mengerjakan.


PKP DA
AFTAR ISI

G. LAYANAN PENY
L YEDIAAN
N DATA//INFORM
MASI

GAWASAN 56

PKP DA
AFTAR ISI

1. Layyanan P
Penyedia
aan Datta

1.1. Deskripsi
Layanan n ini untuk membantu penyediaann data yangg dibutuhkan oleh unit kerja.

1.2. SStatus

Pemilik layanan inni adalah unit
u ata owner). Pemberi llayanan inii adalah
pemili k data (da
Pusinfo
owas dan peemilik data //prakom/peengelola data unit kerja BPKP.

Penerimma layanan ini adalah u unit kerja, ppejabat stru
uktural, peggawai di linggkungan BP PKP, dan
instansii pemerintaah.

‐ Pen nyediaan data yang berrasal dari applikasi yangg digunakan n oleh BPKP sesuai den ngan hak
aksees atas dataa.
‐ Pem mberian hakk akses dataa kepada peengguna terrtentu.
‐ Pen ngolahan daata yang be erasal dari i nstansi lain
n untuk disaajikan menjjadi informasi yang
dibuutuhkan oleeh BPKP.

1.6. D Di luar Lingkkup layanan n
‐ Pen nyediaan data yang tidaak tersedia di BPKP.

‐ Pen ngolahan data yang berrasal dari applikasi yang dimanfaatkkan BPKP olleh pemilik data.
‐ Men ngolah dataa untuk dissajikan infoormasi yangg dibutuhka
an oleh unnit kerja BP
PKP oleh
pemmilik data.

GAWASAN 57

1.8. Contact Person
Unit Kerja Pusat
Data Hasil Pengawasan
‐ Koordinator : Kabid Pengelolaan Data dan Informasi
‐ Dukungan Teknis: M. Yuszaini
Ena Sopandi
Data Kepegawaian
‐ Koordinator : Listyono
‐ Dukungan Teknis: Aniska
Iwan Priyanto
Priyadi
Data Diklat
‐ Koordinator :
‐ Dukungan Teknis : Indra Rismana
Cahyadi
Darmawan
Perwakilan
‐ Koordinator : Kabid/Kasubag yang mengelola data tertentu.
‐ Dukungan Teknis : pegawai yang mengelola data tertentu

1.9. Komitmen
‐ Jangka waktu pemrosesan layanan selesai maksimal 1 jam.
‐ Permintaan layanan pengelolaan data selama jam kerja dari hari Senin s.d. Jumat.

1.10. Investiasi
‐ Database software
‐ Server
‐ Komputer pengolah data

‐ Keputusan Kepala BPKP mengenai Prosedur Baku Pengelolaan Database Hasil
Pengawasan pada BPKP nomor: KEP‐830/K/IP/2004 tanggal 16 Juli 2004.

‐ Peraturan Kepala BPKP nomor: PER‐1511/K/IP/2011 tanggal 24 November 2011 tentang
Standar Format, Substansi, dan Prosedur Penyusunan Laporan Hasil Pengawasan BPKP
Kepada Menteri/Pimpinan Lembaga/Kepala Daerah dan Presiden.
‐ Surat Edara Sekretaris Utama BPKP Nomor SE‐1492/SU/IP/2011 tentang Prosedur
Pertukaran Data untuk Kepentingan Analisis dalam Rangka Penyusunan Hasil
Pengawasan Kualitas Keuangan Negara.
‐ Surat Sekretaris Utama BPKP mengenai Petunjuk Teknis Pertukaran Data Investigasi
Nomor: S‐2398/SU/IP/2011 tanggal 19 Desember 2011.


PKP DA
AFTAR ISI

2. Layyanan P
Penyajia
an Inform
masi

1.1. Deskripsi

Layanan n ini untukk membanttu penyajiaan informaasi
yang diibutuhkan oleh unit kerja
k pada sistem dessk
kepala BPKP/dashb board BPKP P.

1.1. SStatus

Pemilik layanan in
ni adalah Pu
usinfowas ddan pembe eri
layanann adalah Puusinfowas dan
d unit keerja pembe eri
informaasi.

Penerimma layanan ini adalah u unit kerja, ppejabat stru
uktural, peg
gawai di linggkungan BP
PKP, dan
instansii pemerintaah yang mem mbutuhkann data terten ntu.

‐ Pen nyajian infformasi yang
y data nya
sudah tersedia di lingkunggan BPKP.
‐ Pen nyajian infoormasi di Sistem D Desk
Keppala/dashbo oard sesuai kebutuhan..
‐ Pen nyusunan laporan presiiden.

‐ Pen nyajian inforrmasi yang datanya tiddak
terssedia di BPKKP

‐ Men ntransfer daata ke dalam m datawarrehouse.
‐ Anaalisis kebutu uhan inform masi
‐ Men nyajikan infformasi pad da sistem deesk kepala.

GAWASAN 60


1.1. Contact Person
Pusinfowas
‐ Koordinator : Kasubid Penyajian Informasi
‐ Dukungan Teknis: Penny Widjajanti
Suherman
Saleh Darwin
Eko Hargianto
Suparman
‐ Nomor Telepon: 0747, 0745, 0750

1.1. Komitmen
‐ Permintaan layanan selama jam kerja dari hari Senin s.d. Jumat.

1.1. Investiasi
‐ Software Cognos
‐ Infosphere
‐ Server Dashboard


PKP DA
AFTAR ISI

H.. LAYAN
NAN MU
U LTIMED
D IA

GAWASAN 62

PKP DA
AFTAR ISI
1. Mu
ultimed ia

1.1. Deskripsi

Layanann untuk membantu
m BPKP dala m menyajikan dan menggabun
m ngkan teks, suara,
gambarr,animasi, audio
a dan video denggan alat baantu (tool) dan koneeksi (link) sehingga
s
pengguna dapat m melakukan n navigasi, berrinteraksi, b
berkarya dan berkomu nikasi.

1.1. SStatus

Pemilik layanan ini adalah Pusinfowas daan Humas. Pemberi la ayanan adallah Pusinfow was dan
pengeloola TI/pranaata komputer/pengelo la website//humas unitt kerja.

Penerim
ma layanan ini adalah u unit kerja dii lingkungan
n BPKP.

‐ Pem mbuatan covver laporan
‐ Pem mbuatan preesentasi
‐ Pen ngelolaan W Website
‐ Lipu utan kegiataan
‐ Videeo kegiatan n

‐ Pem mbuatan mu ultimedia bu ukan untuk kepentingaan BPKP.

Pusinfo
owas
‐ Koo
ordinator : Kasubid
d Pengembaangan TI
‐ Dukkungan Tekn nis: Rio Soesetyo
Pramisttiti
GAWASAN 63

‐ Nomor Telepon: 0748

1.1. Komitmen
‐ Permintaan layanan selama jam kerja dari hari Senin s.d. Jumat.

1.1. Investiasi
‐ Kamera/Video Recorder digital


PKP DA
AFTAR ISI
2. Bu letin TI

2.1. DDeskripsi

Sebagai sarana beerbagi segala hal terkaait dengan TI baik yan
ng berkembbang di linggkungan
BPKP mmaupun di lu uar BPKP.

2.2. SStatus

Pemilik dan pembeeri layanan ini adalah PPusinfowas..

Penerim
ma layanan ini adalah sseluruh peggawai di linggkungan BPK KP.

‐ Pen ngumpulan m materi BIT.
‐ Pen nyeleksian ddan penyusu unan materri BIT.
‐ Pen nyebaran BITT.
‐ BIT Day Care.

‐ Matteri di luar TTI.

Pusinfo
owas
‐ Koo
ordinator : Kasubid
d Dukungann Pengguna
‐ Dukkungan Tekn nis: Rio Soesetyo
Mujahiddin
Gunawan Pranupikkza
Pramisttiti
Giant G
Gesita
Perdana
‐ Nommor Telepon n: 0748
GAWASAN 65


2.8. Komitmen
‐ Terbit secara triwulanan.
‐ Penerimaan materi selama jam kerja dari hari Senin s.d. Jumat.


LAMPIRAN
DAFTAR PENGELOLA TEKNOLOGI DI UNIT KERJA
PERWAKILAN BPKP
Pwk Aceh
Koordinator Kasubag Prolap Prakom
Dukungan Teknis Teddy Rostiandi Prakom
Pwk Sumut
Koordinator Kasubag Prolap
Dukungan Teknis Denny Roy Prakom
Pwk Sumbar
Dukungan Teknis Revalino Anwardi Pengadum
Riswandi Prakom
Pwk Riau
Dukungan Teknis Rd Hepzi Irawan PFA
Nurhandevi PFA
Pwk Jambi
Dukungan Teknis Nazamudin Prakom
Pwk Bengkulu
Dukungan Teknis Sudirman Prakom
Depriandi Calon Prakom
Pwk Sumsel
Dukungan Teknis Edison Prakom
Pwk Lampung
Dukungan Teknis Alifiani Kurniati Prakom
Pwk DKI
Dukungan Teknis Roni THL
Pwk Jabar
Dukungan Teknis Dodi Kusmayadi Pengadum
Nia Kurnia Prakom
Pwk Jateng
Koordinator Kasubag Umum
Dukungan Teknis Djoko Moeljanto Pengadum

Pwk DIY
Dukungan Teknis Danie Yanuar Prakom
Cukamnoto Prakom
Pwk Jatim
Dukungan Teknis Krisna Hartanto Prakom
Pwk Kalbar
Dukungan Teknis Hermawan Prakom
Pwk Kalteng
Dukungan Teknis Syahrian Prakom
Pwk Kalsel
Dukungan Teknis Fajri Kurniawan Calon PFA
Pwk Kaltim
Dukungan Teknis Luthfi Budiarto Prakom
Pwk Sulut
Dukungan Teknis Jopie Tumangken Pengadum
Aminah Nurhamidin Auditor
Pwk Sulteng
Dukungan Teknis Doni Iwan Prasetyo Auditor
Filipus Rio T Auditor
Pwk Sultra
Dukungan Teknis Nurkholis Prakom
Pwk Sulsel
Dukungan Teknis Saiful THL
Pwk Bali
Dukungan Teknis Wayan Sukamara Prakom
Agung Suripta Prakom
Pwk NTB
Dukungan Teknis Munarso Pengadum
Pwk NTT
Dukungan Teknis Maritje Abraham Prakom
Pwk Maluku

Dukungan Teknis Pascalis P Jati JFA

Pwk Papua
Dukungan Teknis Zahri Iskandar Pengadum
Pwk Papua Barat
Dukungan Teknis Ade Rahman Prakom
Pwk Kepri
Dukungan Teknis Parel Sinaga Pengadum
Pwk Babel
Dukungan Teknis
Pwk Banten
Dukungan Teknis Tarisno THL
Pwk Gorontalo
Dukungan Teknis Alri Tumilar Prakom
Pwk Sulbar
Dukungan Teknis
Pwk Maluku Utara
Dukungan Teknis Asep Mulyana Prakom

KANTOR PUSAT

SETMA
Biro Kepegawaian
Koordinator Kasubag Data dan Informasi Pegawai
Dukungan Teknis M.Syarief Prakom
Saepudin Prakom
Ardi S Widodo Prakom
Iwan Supriyanto Prakom
Eko Waluyo HP Prakom
MC Saefulloh Prakom
Biro Perencanaan
Koordinator Kasubag Bimbingan Perencanaan
Dukungan Teknis Andi Irawan Prakom
Praasto Surdyatno Prakom
Biro Keuangan
Koordinator Kasubag Akuntansi
Dukungan Teknis Noor Zaenal Muttakin Prakom
Biro Umum
Koordinator Kasubag Dukungan Pengguna
Dukungan Teknis

DEPUTI PEREKONOMIAN
Koordinator Kasubag TUP
Dukungan Teknis Helmi PFA
Rochmadi Santoso Prakom
DEPUTI POLSOSKAM
Dukungan Teknis Mario Permina Prakom
DEPUTI KEUANGAN DAERAH
Dukungan Teknis Minang Firmansyah Prakom
Nur Hayati Prakom
Agviani Devi Prakom
DEPUTI AKUNTAN NEGARA
Dukungan Teknis Adang Nandang Prakom
DEPUTI INVESTIGASI
Dukungan Teknis Yunyun Sundawan Prakom
PUSDIKLATWAS
Dukungan Teknis Indra Rismana PFA
Darmawan Prakom
Cahyadi Prakom
Maisoon Prakom
PUBINJFA
Koordinator Kasubid Data dan Informasi
Dukungan Teknis Lalang Djaenglana
Muri Win
PUSLITBANGWAS
Dukungan Teknis Jumarlan PFU
INSPEKTORAT
Koordinator Kasubag TU
Dukungan Teknis Haryani Prakom

Katalog Layanan TI BPKP1811

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Katalog Layanan TI BPKP1811

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

3.4.. Penerim ma Layanan

4. Aplikasi SIM ‐HP

Dukungan Teknis Pascalis P Jati JFA

Anda mungkin juga menyukai