LAPORAN PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

PADA PDAM TIRTA MUKTI PUSAT KABUPATEN CIANJUR

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Akhir Pelaksanaan

Praktik Kerja Lapangan (PKL)

Disusun Oleh :
Triasti Kandini Dewi
Kelas :
NIS : 192010248
Paket Keahlian : Otomatisasi Tata Kelola Perkantoran

PEMERINTAH DAERAH PROVINSI JAWA BARAT

DINAS PENDIDIKAN
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN NEGERI 1 CIANJUR
Jalan Siliwangi No. 41 Telp (0261) 261265
2021
 LEMBAR PENGESAHAN

Cianjur, 13 Maret 2021

Pembimbing Sekolah Penulis

Yaqub Hadi Permana S.T Triasti Kandini Dewi

NIP.3161760661110043 NIS.192010248

Pembimbing DU/DI
Kasi pemerintahan dan Pelayanan Umum

Eruk Rukasih S.H

NIP. 197312122003122001

Mengetahui
Ketua Kompetensi Keahlian

Euis Suhartini, S.pd.

NIP.196411181988032005

i
 KATA PENGANTAR

Puji serta syukur marilah kita panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa
yang senantiasa mencurahkan rahmat dan karunia-Nya kepada kita, sehingga
praktikan dapat menyelesaikan penyusunan Laporan Praktik Kerja Lapangan yang
dilaksanakan di PDAM Tirta Mukti Pusat Kabupaten Cianjur.

Begitu banyak pelajaran yang telah diperoleh. Berbagai tantangan dan

kendala pun dihadapi praktikan dalam proses penyusunan Laporan Praktik Kerja
Lapangan. Ucapan terima kasih praktikan tujukan kepada pihak-pihak yang telah
memberi dorongan semangat, bimbingan, dan arahan kepada praktikan.

Praktikan mengucapkan terima kasih kepada:

1. Dr. Dedi Purwana E.S., M.Bus., selaku Kepala Sekolah SMK Negri 1
Cianjur.
2. Drs. Nurdin Hidayat, MM, M.Si., selaku Ketua Program Studi Pendidikan
Tata Niaga, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta dan juga selaku
Dosen Pembimbing yang banyak berperan dalam memberikan bimbingan,
saran, masukan serta semangat dalam penyusunan dan penulisan laporan
praktik kerja lapangan ini.
3. Ibu Fransiska Riza Mardiana selaku Chief Administrative Officer PT.
Joint Express Transport yang telah memberi kesempatan kepada praktikan
untuk melaksanakan Praktik Kerja Lapangan.
4. Seluruh staff PDAM Tirta Mukti Pusat Kabupaten Cianjur yang selalu
memberikan motivasi kepada praktikan selama melaksanakan Praktik
Kerja Lapangan
5. Teman-teman Pendidikan Otomatisasi Tata Kelola Perkantoran, atas
segala dukungan dan semangat yang telah dicurahkan kepada praktikan.
Dalam setiap hal tentu terdapat kelebihan dan kekurangan, begitu pula dengan
laporan ini. Kritik dan saran yang bersifat konstruktif sangat diharapkan dalam
proses penyempurnaan. Semoga dapat memberi manfaat bagi para pembaca.

ii
 Cianjur, 20 Maret 2021

Triasti Kandini Dewi

iii
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN....................................................................................i

KATA PENGANTAR...........................................................................................ii

DAFTAR ISI.........................................................................................................iv

BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................1

1.1. Latar Belakang........................................................................................1

1.2. Dasar Hukum...........................................................................................1

1.3. Tujuan......................................................................................................2

1.4. Kerangka Laporan..................................................................................2

BAB II PELAKSANAAN KERJA.......................................................................4

2.1. Sejarah Perusahan..................................................................................4

2.1.1. Visi & Misi........................................................................................6

2.1.2. Waktu Dan Tempat Pelaksanaan...................................................7

2.2. Bidang Pekerjaan....................................................................................7

2.3. Proses Kerja Yang Dilaksanakan........................................................13

2.4. Manfaat Yang Dirasakan.....................................................................13

BAB III PENUTUP..............................................................................................14

3.1. Kesimpulan............................................................................................14

3.2. Saran.......................................................................................................14

iv
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Pada saat ini sekolah kami dituntut untuk dapat lebih memahami teori
yang didapat selama KBM di sekolah dengan mengenal dunia luar atau dunia
kerja. Oleh karena itu, dengan kurikulum yang diterapkan di sekolah-sekolah pada
umumnya dan terutama di SMK Negri 1 Cianjur. Pada akhir semester dua ini
siswa SMK Negri 1 Cianjur diwajibkan untuk mengikuti Prakerin (Praktek
Kerja Lapangan).

Dimana dengan adanya PKL siswa dapat memperoleh pengalaman tentang

dunia kerja dan siswa dapat menuliskan hasil Prakerin tersebut dalam bentuk
laporan.

            Kegiatan PKL ini juga merupakan salah satu persyaratan di SMK dan
begitu juga di SMK  Negri 1 Cianjur, agar siswa dapat membandingkan antara
materi di sekolah dengan dunia kerja.
Setiap siswa diberi kesempatan mengimplementasikan ilmu sesuai dengan
program studi dan konsentrasi masing-masing ke dalam dunia kerja nyata. Dalam
hal ini penulis melaksanakan Praktik Kerja Lapangan di PDAM Tirta Mukti Pusat
Kabupaten Cianjur, Jl. Pangeran Hidayatullah, Limbangansari, Kec. Cianjur,
Kabupaten Cianjur, Jawa Barat 43211. Penulis ditempatkan pada Divisi
Hubungan Langganan.

1.2. Dasar Hukum

Ada beberapa peraturan tentang Paktek Kerja Lapangan (PKL) dan

putusan Menteri. Adapun peraturan Praktek Kerja Lapangan adalah sebagai
berikut :

1. Tercantum pada UU. No. 2 tahun 1989 tentang Pendidikan Nasional yaitu
untuk menyiapkan peseta didik melalui kegiataan bimbingan, pengajaran
dan/atau latihan bagi peranannya di masa yang akan datang.

1
 2. Peraturan Pemerintah No. 29 tahun 1990 tentang Pendidikan Menengah
yang bertujuan meningkatkan kemampuan peserta didik sebagai anggota
masyarakat dalam mengadakan hubungan timbal balik dengan lingkungan
sosial, budaya, alam sekitar, dan meningkatkan pengetahuan peserta didik
untuk melanjutkan pendidikan pada jenjang yang lebih tinggi dan untuk
mengembangkan diri sejalan dengan perkembangan Ilmu Pengetahuan dan
Teknologi (IPTEK) serta kebudayaan.
3. Peraturan pemerintah No. 39 tahun 1992 tentang peran serta masyarakat
dalam Pendidikan Nasional.
4. Keputusan Menteri No. 0490/1993 tentang Kurikulum SMK yang berisi
bahwa “Dalam melaksanakan pendidikan dilaksanakan melalui dua jalur
yaitu Pendidikan didalam sekolah dan Pendidikan diluar sekolah”.

1.3. Tujuan
Sesuai Kurikulum yang berlaku di SMK pada umumnya, maka siswa kela
XI di wajibkan untuk melaksanakan praktek kerja pada Instansi PDAM Cianjur.
Pembuatan Karya tulis ini merupakan suatu laporan dan salah satu bukti otentik
yang menyatakan bahwa siswa telah melaksanakan Prakerin di instansi. Adapun
tujuan dari pembuatan laporan ini adalah sebagai berikut :
1. Meningkatkan dan mengembangkan hubungan antara sekolah dengan
dunia usaha atau dunia industri.
2. Menghasilkan tenaga kerja yang profesional dan berkualitas.
3. Mengasah keterampilan yang telah diberikan oleh sekolah ke dunia
industri.
4. Meningkatkan efektifitas dan efisiensi proses pendidikan dan pelatihan
kerja yang berkualitas.
5. Menambah keterampilan serta wawasan dalam dunia usaha.
6. Mewujudkan visi dan misi sekolah.
7. Sebagai syarat mengikuti Ujian Nasional.
8. Mengimplotasikan antara pendidikan disekolah dan diluar sekolah.

2
1.4. Kerangka Laporan
Laporan pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan ini terdiri dari 3 Bab, yaitu
sebagai berikut:
1. Bab I berupa pendahuluan yang terdiri dari Latar Belakang Praktik Kerja
Lapangan, landasan hukum, tujuan Praktik Kerja Lapangan dan kerangka
laporan.
2. Bab II berupa pelaksanaan Kerja pada Kelurahan Pamoyanan Cianjur yang
mencakup Sejarah perusahaan,Profil perusahaan,Bidang pekerjaan,proses
kerja yang dilaksanakan dan manfaat yang dirasakan selama melaksanakan
Praktik Kerja Lapangan (PKL).
3. Bab III berupa penutup yang terdiri dari simpulan dan lampiran. Simpulan
berisi tentang presepsi yang diperoleh penulis selama pelaksanaan
Praktik Kerja Lapangan dan Lampiran berupa gambar-gambar selama
dilaksanakannya kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL) beserta co ntoh-
contoh dokumen yang dikelola oleh penulis.

3
 BAB II
PELAKSANAAN KERJA

1. Sejarah Perusahan

Pada zaman Belanda system pengadaan air bersih Kabupaten Cianjur

pertama kali dikelola oleh Water Vorziening sejak tahun Pada tahun 1930
pengelolaan tersebut diserahkan kepada perusahaan swasta NELMI, kemudian
pada Regent Schap Wergen.sejak tahun 1949 sampai dengan 1973 dikelola oleh
Dinas Pekerjaan Umum, selanjutnya diserahkan kepada Dinas Air Minum
Kabupaten Daerah Tingkat II Cianjur pada tahun 1976.

Status Perusahan Daerah Air Minum Kabupaten Cianjur yang semula

sebagai Dinas Daerah berubah menjadi badan hukum sesuai peraturan Daerah
Tingkat II Kabupaten Cianjur Nomor: 3/HUK/021.2/1975 tanggal 22 januari 1975
tentang pendirian Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Cianjur,
dengan tujuan Pendiriannya adalah untuk turut serta melaksanakan pembangunan
daerah khususnya dan pembangunan ekonomi nasional umumnya dalam rangka
meningkatkan kesejahteraan dan memenuhi kebutuhan rakyat serta ketenangan
kerja dalam perusahaan, menuju masyarakat yang adil dan makmur berdasarkan
pancasila. 
Selanjutnya Perda Nomor: 3/HUK/021.2/1975 tanggal 22 januari 1975
disahkan oleh Gubernur Jawa Barat dengan Surat Keputusan
Nomor:241/A.V/18Perud/SK/1975 tanggal 9 Agustus 1975, maka sejak tahun
1976 penyediaan dan pengelolaan air bersih di Kabupaten Cianjur menjadi
tanggung jawab PDAM Kabupaten Cianjur. Pada tahun 1986 Peraturan Daerah ini
kemudian disempurnakan dengan Peraturan Daerah Nomor: 17 tahun 1986
tanggal 1 Desember 1986.

A. Batas Wilayah

Secara geografis, Kecamatan Cianjur terletak di tengah Propinsi Jawa

Barat, dengan jarak sekitar 65 Km dari Ibu Kecamatan Propinsi Jawa Barat

4
(Bandung) dan 120 Km dari Ibu Kecamatan Negara (Jakarta). Kedekatan jarak
tersebut, mempengaruhi perkembangan wilayah Kecamatan Cianjur.
Secara administrasi, Kecamatan Cianjur termasuk dalam lingkup
administrasi Kabupaten Cianjur dengan batas-batas wilayah Kecamatan Cianjur
adalah :

Sebelah utara : Kecamatan Mande

Sebelah selatan : Kecamatan Warungkondang, Kecamatan Cilaku
Sebelah timur : Kecamatan Karangtengah
Sebelah barat : Kecamatan Cugenang

B. Luas dan Pembagian Wilayah

Wilayah Kecamatan Cianjur meliputi 11 Desa dan Kelurahan. Luas
wilayah Kecamatan Cianjur adalah seluas 2614.18 Ha, dengan desa/kelurahan
terluas adalah Desa Babakankaret seluas 560.28 Ha atau prosentasenya sebesar
21.43% dari luas total wilayah Kecamatan Cianjur. Untuk selengkapnya, dapat
dilihat pada Tabel 2. 1 dan Gambar 2. 1 Wilayah Administrasi Kecamatan
Cianjur.

Tabel 2.1

Luas Wilayah Per Desa Kecamatan Cianjur

No Kelurahan / Desa Luas (Ha) Prosentase (%)
1 Nagrak 492,44 18,84
2 Sukamaju 297,45 11,38
3 Sayang 174,56 6,68
4 Solokpandan 74,83 2,86
5 Muka 108,95 4,17
6 Bojongherang 199,59 7,63
7 Pamoyanan 113,56 4,34
8 Sawahgede 191,75 7,33
9 Limbangansari 164,93 6,31
10 Mekarsari 235,84 9,02
11 Babakankaret 560,28 21,43
Jumlah 2614,18 100

5
 Gambar 2.1 Peta Kabupaten Cianjur

2.1.1. Visi dan Misi Kabupaten Cianjur

Visi :
Menjadi perusahaan yang professional dalam melayani kebutuhan air
minum untuk masyarakat Cianjur yang cerdas, sehat dan berakhlaqul khalimah.

Misi :
1) Memberikan pelayanan prima dalam memenuhi kebutuhan air minum bagi
masyarakat kabupaten Cianjur dengan harga yang wajar.
2) Memperoleh keuntungan untuk kelangsungan perusahaan dan memberikan
kontribusi terhadap pendapatan daerah.
3) Menciptakan sumberdaya manusia yang professional.
4) Meningkatkan kesejahteraan pegawai perusahaan.

6
2.1.2. Struktur Organisasi

Stuktur Organisasi PDAM Kabupaten Cianjur dibentuk

berdasarkan keputusan bupati Kabupaten Cianjur Nomor 01 tahun 2002
dengan susunan sebagai berikut :

Gambar 2.2 Struktur Organisai PDAM Kabupaten Cianjur

2.1.3. Waktu Dan Tempat Pelaksanaan

Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan berlangsung selama tiga bulan,
terhitung sejak tanggal 05 Januari 2021 sampai dengan 12 Maret 2021, dengan
jam operasional sebagai berikut:

Tabel 2.2 Waktu dan Tempat Pelaksanaaan

HARI KERJA JAM MASUK JAM PULANG

Senin 08.00 15.00
Selasa 08.00 15.00
Rabu 08.00 15.00
Kamis 08.00 15.00
Jum’at 08.00 15.00

7
2. Bidang Pekerjaan
Dalam pelaksanaan PKL penulis mengembangkan pengetahuan dan
keterampilan dibidang administrasi perkantoran. Selain itu penulis juga dilatih
untuk meningkatkan kedisiplinan serta tanggung jawab dalam melakukan
pekerjaan yang diberikan Dalam menyelenggarakan tugas pokok dan fungsinya,
Adapun bidang pekerjaan yang diselenggarakan adalah sebagai beikut :

A. Bagian Administrasi dan Keuangan (Umum)

Tugas inti dari bagian ini adalah melaksanakan pekerjaan cabang dan
pengkornisanian pegawai. Adapun pekerjaan yang dilakukan dibagian ini yaitu :
1) Memberikan stempel pada surat perjalanan dinas (SPPD)
2) Memberikan stemple pada nota dinas
3) Menyediakan alat tulis kantor
4) Memberikan nomor surat pada surat perintah perjalanan dinas (SPPD)
5) Memberikan nomor pada nota dinas
6) Membuat surat perintah kerja (SPK)
- SPK Penutupan
- SPK Pembukaan
- SPK Pemasangan baru
B. Bagian Hubungan Langganan (Hublang)

Tugas inti dari bagian ini adalah melayani pelanggan atau bisa disebut
berinteraksi langsung dengan pelanggan. Tugas dari bagian ini adalah :
1) Membuat koreksi atau jurnal umum
2) Menerima komplen pelanggan
3) Membuat laporan bulanan hubungan langganan
4) Memasukan data tagihan langganan
5) Memasukan data satan meter langganan (DSML)
Dalam hubungan langganan terdapat 2 bagian yaitu :
- Bagian Lapangan
Yaitu pegawai yang bertugas dilapangan untuk mengurus meter
pelanggan selama pemakaian 1 bulan
- Bagian Dalam Kantor

8
 Yaitu pegawai yang bertugas memasukan data atau pengumpulan data
stan water meter untuk memperoleh jumlah harga yang harus dibayar
pelanggan.

Akibat pembayaran mahal atau lonjakan harga yaitu :

- Kebocoran viva konsumen
- Pemakaian konsumen
- Kesalahan penginputan dalam memasukan water

C. Bagian Penagihan

Tugas inti bagian ini adalah menagih piutang kepada konsumen yang
sudah menunggak berbulan – bulan. Tugas yang dilakukan bagian ini adalah
menggiring pelanggan untuk membayar agar tidak menunggak dan jika ada yang
menunggak di denda . jangka pembayaran yaitu dari tanggal 1 samapi tanggal 20.
Jika salah tanggal 20 maka itu dedenda oleh perusahaan tetapi dilihat dari kondisi
ekonomi konsumen.

Fitur pembayaran pemakaian air adalah 3 bulan setelahnya, bulan pertama

dipakai, bulan kedua dicatat dan bulan ketiga dibayar. Cara mengatur harga
pengakaian dilihat dari klasifikasi pelangan dan pemakaian air. Berikut adalah
contoh klasifikasi pelanggan :
- Kelompok satu (1)
Sosial, Panti Asuhan, Panti Jompo, Mck dll
- Kelompok dua (2)
1. Kriteria Rumah Tangga 1
 Listriknya 450 watt
 Rumahnya belum permanen
 Jalan didepan rumahnya hanya bisa dilewati satu kendaraan
motor saja
2. Kriteria Rumah Tangga 2
 Listriknya 900 watt

9
  Rumahnya sudah permanen
 Jalan didepan rumahnya hanya bisa dilewati satu kendaraan
mobil saja
3. Kriteria Rumah Tangga 3
 Listriknya diatas 1300 watt
 Rumahnya belum permanen
 Jalan didepan rumahnya hanya bisa dilewati 2 kendaraan mobil
lebih
- Kelompok tiga (3)
Niaga Kecil : Toko baju, Toko atk, Fotocopy , Toko parfum dan
Toko sepatu
Niaga Besar : Moll dan Minimarket
- Kelompok empat (4)
Villa
Industri : Pabrik tempe dan Pabrik tahu
Industri Besar : Pt. Indofud dan Pt. Pouyen
- Kelompok Khusus
Terminal Air

D. Bagian Segel Meter (Segmet)

Tugasnya menyelesaikan penginputan data dan mengecek water meter

tugas lainya yaitu melakukan pencabutan dan pemasangan Kembali secara teknis
segmet juga memperbaiki viva bocor milik konsumen. Jika konsumen ingin
memasang Kembali maka pelanggan diharuskan membayar biaya yang
menunggak selama 2 bulan, biaya pemasangan Kembali Rp. 500.000 dan denda
sebesar Rp. 15.000 perbulan.
Sebelum melakukan pencabutan bagian segmen akan menerima surat
perintah kerja dari bagian administrasi (umum).

E. Bagian Kebocoran

Tupoksi dari bagian ini yaitu mencatat perbaikan bocoran setiap hari
diwilayah atau kampung ataupun jalan. Tugas inti memperbaiki viva dinas dan

10
viva cabang yang bocor setelah menerima keluhan dari pelanggan dan dicatat di
(LKG) laporan kerusakan atau gangguan. Ada tiga jenis viva yang digunakan
yaitu :
- Viva Gell (Besi)
- Viva HDVE (Kabel)
- Viva PVC (Thermoplastik)

Ilustrasi sambungan langganan terdiri dari Sembilan alat yaitu :

- Gate valve
- L Bought
- Knie
- Reducer
- Tee
- Dop
- Soket
- Double navel
- Seal tipe
1) Pipa Dinas : pipa yang datanya langsung dengan pusat air atau air
berada apabila terjadi kendala atau kebocoran akan diperbaiki oleh
bagian kebocoran
2) Pipa Konsumen : pipa yang berada dibagian konsumen apabila terjadi
kendala atau gangguan akan diperbaiki oleh bagian segelmeter

F. Bagian Distribusi

Inti dari bagian distribusi yaitu mengalirkan air atau mendistribusikan air
kepada konsumen jika pelanggan tidak menerima air atau sebit airnya kecil
ataupun tidak normal (segera langsung ke bagian distribusi) mengajukan
pengadaan sehingga bisa langsung ditindak lanjuti. bagian distribusi yaitu :

11
 1. Bagian distribusi juga membuat surat permohonan langganan (SPL).
2. Bagian distribusi menangani keluhan yang berupa :
- Tidak terima air total selama 1 x 24 jam
- Debit air kecil yaitu selama 24 jam ada tapi kecil
- Debit air tidak normal yaitu air besar tetapi tidak tentu waktunya
bisa sesekali tidak mengalir atau kecil
3. Bagian teknik dibagi menjadu 3 yaitu :
- Distribusi
- Reguler : Persyaratanya KK, KTP, Matrai 6000, Uang sebesar Rp.
1.161.000 dan Rek Listrik
- MBR : KTP, KK
Pemasangan regular berlangsung selama tiga hari satuminggu,
sedangkan MBR bisa mencapai tiga bulan

Kode nomor surat :

020 : Permohonan Barang

900 : Permohonan Biaya

090 : Permohonan SDP

800 : Surat karyawan dan karyawati

Pusat Air : Gombong

G. Tupoksi PDAM Cianjur

1) Tupoksi Bagian KAS
- Menerima loker pembayaran
- Merekap hasil pembayaran
2) Tupoksi Bagian Hublang
- Mencatat data SPL
- Mencatat data SPK
- Menginput data SPL
3) Tupoksi Bagian Administrasi dan keuangan
- Membuat lapora bulanan

12
 - Menerima surat
- Menyediakn ATK
- Menerima pengadauan pelanggan
4) Tupoksi Bagian Penagihan
- Menerima pembayaran secara manual setelah kasir tutup
- Menginput nomor langganan
- Menginput data hasil penagihan
- Membuat surat tunggakan
- Merekap kwetansi berdasarkan wilayah MW
- Meresur kwetansi manual dengan rekening air
5) Tupoksi Bagian Kebocoran
- Melakukan perbaikan viva pelanggan
- Mengisi laporan kerusakan atau gangguan (LKG)
- Melakukan perbaikan jalur pipa
6) Tupoksi Bagian Segmet
- Mengekpedisi surat perintah kepusat (SPK)
- Merekap data pelanggan mengenai tunggakan sesuai data wilayah
- Melakukan pemasangan meteran pelanggan baru
- Mengganti penutupan kepada pelanggan yang menunggak
7) Tupoksi Bagian Distribusi
- Melakukan pengecekan kepada pelanggan yang tidak mendapatkan
debit air normal
- Melakukan pengecekan kepada pelanggan yang tidak mendapatkan
debit air
- Mengisi formulir laporan kerusakan atau gangguan (LKG)
- Menginput data pelanggan baru (KML)
- Menerima pemasangan langganan baru

3. Proses Kerja Yang Dilaksanakan

Dalam pelaksanaan kegiatan kerja dalam instansi, hal yang pertama
diberikan adalah pengarahan dan bimbingan tentang lingkungan kerja, tahapan
kerja dan penempatan kerja dalam kegiatan tempat yang telah diberikan. Adapun
pelaksanaan kegiatan kerja yang telah penulis laksanakan adalah sebagai berikut :

13
4. Manfaat Yang Dirasakan
Setelah melakukan Praktik Kerja Lapangan ada beberapa manfaat yang
dirasakan yaitu sebagai berikut :

14
 BAB III
PENUTUP

3.1. Kesimpulan
3.2. Saran

15