Nama : Mufid Khoirunisa

Nim : 202001048
Kelas : AB.20.02

Tugas 11 Skrip Teks Pelayanan Sekretaris Terhadap Tamu

1. Praktekkan cara sikap sekretaris yang tepat dalam menghadapi tamu yang datang ke
perusahaan, tetapi tamu tersebut menolak memberi tahu keperluannya !

Pengunjung : Permisi.
Sekretaris : Iya buk. Ada yang bisa saya bantu ?
Pengunjung: Bisakah Anda membantu saya bertemu dengan Ibu laras, manajer perusahaan
ini?
Sekretaris : Apakah ibuk sudah membuat janji?
Pengunjung: Ya, saya sudah membuat janji kemarin siang
Sekretaris : Maaf sebelumnya ibu ada keperluhan apa ingin bertemu dengan manajer saya?
Pengunjung : apakah saya perlu memberi tahu anda apa keperluhan saya bertemu dengan
manajer prusahaan ini ?
Sekretaris : owh iya buk, karna saya akan mencatat di buku agenda penerimaan tamu.
Pengunjung : bagaimana ya,,soalnya ini pertemuan penting anatar saya dengen ibuk laras
jadi saya tidak bisa memberkannya.
Sekretaris : Maaf ya buk, bukanya saya lancang tapi saya disini sebagai sekretaris pribadi
ibu laras jadi apa pun keperluhan penting ibuk laras pasti beliau akan memberi tahu saya
dan beliu juga menugaskan saya untuk mencatat daftar tamu penting yang datang.
Pengunjung : tapi saya masih ragu untuk memberi tahu anda
Sekretaris : Tenang saja buk saya sudah bekerja sebagai sekretaris ibu laras hamper 5 tahun
ini, dan semua berkas penting atau pertemuan penting dengan tamu alhamdulilah tidak
pernah terbeberkan 
Pengunjung : kalau saya masih tetap tidak mau memberitahu keperluhan saya bagaimana?
Sekretaris : Maaf ibu saya tidak akan memaksa ibu untuk memberitahukan keperluhan anda
dengan manajer saya, namun disini setiap tamu harus mengisi daftar penerimaan tamu
terlebih dahulu, jadi nanti saya bisa tau mana tamu yang penting terlebih dahulu untuk
bertemu dengan ibu laras, karna jadwal beliau juga sangat padat buk
Pengunjung : hemmm,,,baik kalau begitu akan saya percayakan kepada anda,tolong jangan
di bocorkan ya!
Sekretaris : baik ibu, ibu tenang saja in syaa allah saya orang nya amanah
2. Praktekkan cara sikap sekretaris ketika menghadapi tamu yang sudah berjanji bertemu
dengan pimpinan, tetapi kemudian pimpinan membatalkan janji pertemuan tersebut !

Sekretaris : Selamat siang buk,,mohon maaf apakah ini dengan ibu putri?
Pengunjung : owh iya benar saya sendiri
Sekretaris : begini buk , kemarin siang ibu sudah membuat janji ya dengan manajer saya
ingin bertemu ?
Pengunjung : iya benar buk, saya sudah membuat janji
Sekretaris : sebelumnya mohon maaf sekali ya buk,,tadi beliau mengabarkan kepada saya
bawasanya siang ini beliau mendadak ada rapat penting dengan delegasi dari Malysia jadi
beliau memerintahkan saya untuk membatalkan semua janji kepada tamu siang ini
Pengunjung : Aduh bagaimana ya, tapi saya sudah jauh-jauh datang kemari
Sekretaris : ibu tenang saja, tadi manajer saya juga sudah menitipkan pesan kalau beliau
besok akan langsung datang ke perusahaan ibu katanya ada yang mau beliau bahas juga
kepada ibu
Sekretaris : baikalah kalau begitu, saya tunggu besok di perusahaan saya ya, titipkan pesan
saya kepada manajer anda jangan lupa bawakan saya parsel buah 
Sekretaris : hehehe baik buk akan saya sampaikan,,mohon maaf sekali lagi ya buk karna
pembatalan janji pertemuan ini.
Pengunjung : iya tidak apa-apa,,kalau begitu permisi ya buk
Sekretaris : baik buk, hati-hati di jalan ya buk 
Pengunjung : 

3. Tunjukkan cara sikap sekretaris dalam menghadapi tamu pimpinan yang berprofesi sebagai
pramuniaga atau saleswomen !

Pengunjung : selamat pagi buk

Sekretaris : pagi kembali buk, ada yang bisa saya bantu?
Pengunjung : sebelumnya perkenalkan buk saya dewi sales dari perusahaan furniture ingin
menawarkan prodak baru yang saat ini sudah sangat banyak di pakai oleh perusahaan-
perusahaan yang ada di Indonesia
Sekretaris : kalau boleh tau produknya apa ya buk?
Pengunjung : ini buk leptop terbaru, ini leptopnya beda buk dari yang lain karna ini sudah di
disain didalamnya secara khusus untuk memenuhi pekerjaan yang ada di perusahan, jadi ini
sangat membantu dan lebih meringankan pekerjaan para karyawanya termasuk juga manajer
nya buk
Sekretaris : berapa harga nya ya buk 1 leptop ini ?
Pengunjung : karna kami sekarang lagi ada discon maka setiap pembelian lebih dari 1 akan
kami discon 30% buk, jadi harga satunya itu Rp. 7.000.000 buk dan ini sudah termasuk harga
yang paling terjangkau , kalu ibu beli di luar negri harganya akan lebih mahal kisaran
10.000.000 an.
 Sekretaris : owh seperti itu ya buk,,sebelumnya mohon maaf ya buk saya tidak bisa
memmutuskan langsung ingin membeli atau tidak jadi saya harus konfirmasi terlebih dahulu
oleh pimpinan saya.
Pengunjung : owh ya tidak apa-apa buk, ibu silahkan konfirmasi terlebih dahulu
Sekretaris : kalau begitu bolehkah saya meminta brosure nya dulu buk? Nanti kalau pimpinan
saya sudah memutuskan ingin membeli akan segera saya kabarin lagi
Pengujung : baik buk dengen senang hati ini brosurenya, no hp saya sudah ada di brosure jadi
nanti kalau sudah pasti mau memesan langsung saja telfon ke no ini ya buk, kalau begitu
saya pamit dulu ya buk, terimakasih atas waktunya.
Sekretaris : iya sama-sama , hati-hati dijalan ya buk.

4. Beberapa wartawan bermaksud ingin beretmu segera dengan manajer keuangan perusahaan
Anda sehubungan dengan isu adanya dugaan korupsi di perusahaan anda. Pimpinan
perusahaan Anda belum mengijinkan manajer keuangan untuk bertemu langsung pada saat
sekarang. Praktekkan cara Anda sebagai seorang sekretaris menangani situasi ini !

Wartawan : Permisi
Sekretaris : iya buk ada yang bisa saya bantu?
Wartawan : saya wartawan dari kantor DPD Aliansi Wartawan, saya ingin bertemu dengan
manejer keuangan perusahan ini untuk saya wawancarai apakah bisa buk?
Sekretaris : maaf sekali sebelumnya buk, karna keadaan saat ini sangat tidak memungkinkan
untuk menerima tamu yang langsung ingin bertemu dengan beliau, jadi dari perusahaan tidak
mengizinkan siapa pun untuk menemuinya terlebih dahulu.
Wartawan : Aduh gimana ya soalnya ini sangat penting, dan semuanya pasti butuh penjelasan
yang terkait dengan kasus sekarang buk, jadi saya di utus langsung dari perusahaan untuk
turun tangan langsung mewawancarai manajer keuangan perusahaan ini
Sekretaris : saya mengerti maksud dan tujuan ibu, dan saya tahu betul ini memeng pekerjaan
anda sebagai wawancara pasti ingin memberikan kabar berita yang baik, namun maaf sekali
ya buk, bukan nya saya menolok tamu namun sekarang manajer saya juga butuh
menenangkan diri akan kasus yang terjadi sekarang, jadi ibu tolong mengerti
Wartawan : jadi saya bener-benar tidak dapat bertemu dengan manajer keungan anda?
Sekretaris : bener buk, untuk saat ini belum bisa, namun besok kalau manajer saya sudah
mengkonformasi akan memberikan tanggapan akan kasus ini pasti akan segera dikabarkan.
Wartawan : baik lah kalau begitu, saya tunggu konfirmasinya ya buk
Sekretaris : baik buk,
Wartawan : saya pamit dulu kalau begitu buk
Sekretaris : iya buk, hati-hati dijalan 
5. Seorang tamu/sahabat pimpinan Anda datang tanpa perjanjian dan mengatakan ingin bertemu
segera dengan pimpinan Anda. Pada saat yang sama, pimpinan ROLE PLAY...! anda tidak
bersedia menerima tamu siapa pun. Praktekkan cara Anda menangani kondisi tersebut !

Tamu/sahabat : selamat pagi buk

Sekretaris : pagi kembali buk, ada yang bisa saya bantu?
Tamu/sahabat : owh iya saya ibu candra sahabat ibu laras manajer perusahaan ini, saya ingin
bertemu dengan beliau apakah bisa?
Sekretaris : maaf sebelumnya buk, apakah sebelumnya ibu candra sudah membuat janji
dengan ibu laras?
Tamu/sahabat : belum buk, saya tadi kebetulan ada kerjaan disekitar kantor ini jadi saya
ingin berkunjung untuk bertemu dengan ibu laras
Sekretaris : mohon maaf sekali ya buk, jika ibu belum membuat janji ibu tidak bisa langsung
menemui ibu laras, karna hari ini masih ada tamu-tamu yang sudah membuat janji untuk
bertemu dengan beliu juga buk
Tamu/sahabat : wah ternyata padat sekali ya jadwal ibu laras
Sekretaris : iya benar buk, jadi kalau ibu ingin bertemu dengan beliau sebaiknya membuat
janji terlebih dahulu
Tamu/sekretaris : oke kalau begitu tidak apa-apa, sampaikan salam saya saja kepada ibu laras
ya kalau beliau ada waktu luang suruh menghubungi saya
Sekretaris : baik buk, nanti akan saya sampaikan
Tamu/baik : baik terimkasih, saya pamit dulu
Sekretaris : sama-sama ibu, hati-hati dijalan ya ibu Candra
Tamu/sahabat : 