Makalah Etika Profesi KD 3.6/4.6 S/D 3.9/4.9

MAKALAH ETIKA PROFESI
KD 3.6/4.6 S/D 3.9/4.9
GURU PEMBIMBING
BU SUMARLIK S.Pd
X-PERBANKAN DAN KEUANGAN MIKR0 - 2
SMK NEGERI 1 JOMBANG

TAHUN AJARAN
2020/2021
1
Disusun Oleh :
1. Mughniyah Indina Putri (02)
2.Nurul Arifah (08)
3. Putri Ayunda Kiftiyah (12)
4. Quody Zifra S .L (14)
5. Siti Nur Fitriani (24)
6. Vanela Tri Hapsari (29)
2
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, yang mana atas Ridho dan
hidayahnya sehingga kami dapat menyelesaikan makalah materi Etika Profesi dengan tepat
waktu. Diharapkan tulisan ini menambah pengetahuan dan pemahaman kepada dikalangan
siswa siswi dan pembaca tentang Etika Profesi.
Makalah ini dirancang agar pembaca paham tentang Etika Profesi khususnya Kesehatan
di Lingkungan Kerja, Penyakit Akibat Kerja, Komunikasi Bisnis, Kendala-Kendala dalam
Komunikasi Bisnis.
Kami ucapkan terimakasih kepada ibu Sumarlik S.Pd selaku guru pembimbing, dan
kepada semua pihak yang sudah membantu dalam penulisan makalah dari awal hingga selesai.
Kami menyadari bahwa penulisan dalam makalah ini masih jauh dari kata sempurna,
oleh sebab itu dengan tangan terbuka kami mengharapkan kritik dan saran yang membangun
guna kesempurnaan makalah ini. Semoga makalah ini berguna bagi kita semua.
Demikian makalah ini kami susun, bila ada kata-kata yang salah dalam penyusunan makalah
ini, kami memohon maaf yang sebesar-besarnya.
Jombang, Mei 2021
Penulis
X PKM 2
3
DAFTAR ISI
COVER ................................................................................................................................... 1
NAMA KELOMPOK ............................................................................................................. 2
KATA PENGANTAR ............................................................................................................. 3
DAFTAR ISI ........................................................................................................................... 4
BAB 1 PENDAHULUAN
 LATAR BELAKANG ................................................................................................. 7
 RMUSAN MASALAH .............................................................................................. 7
 TUJUAN ..................................................................................................................... 7
BAB 2 BAHAN AJAR

1. BAB VI KESEHATAN DI LINGKUNGAN KERJA
A. Cover .......................................................................................................................... 10
B. Nama Kelompok ......................................................................................................... 11
C. Kata Pengantar ............................................................................................................ 12
D. Daftar isi ..................................................................................................................... 13
E. Pendahuluan
 Latar belakang ................................................................................................ 14
 Rumusan masalah dan tujuan ......................................................................... 15
 Kd ................................................................................................................... 15
F. Peta konsep ................................................................................................................. 16
G. Sekilas info tentang Lingkungan Kerja ...................................................................... 17
 Teori k3 .......................................................................................................... 17
 Ruang Lingkup Kesehatan Kerja ................................................................... 17
 Tujuan ............................................................................................................ 17
H. Standarisasi Kesehatan Lingkungan Kerja ................................................................. 18
 Syarat Kesehatan Lingungan Kerja ................................................................ 18
 Alat-alat Pelindung dan Keselamatan Kerja ................................................... 19
 Kapasaitas, beban dan Lingkungan Kerja ...................................................... 20
 Lagkah Mengantisipasi Bahaya Lingkungan Kerja ........................................ 20
 Determinanan Kesehatan Kerja ...................................................................... 21
 Ergonomi ......................................................................................................... 21
 Stres (Psikolog Kerja) ..................................................................................... 22
I. Latihan Soal dan Jawaban .......................................................................................... 23
J. Penutup
 Kesimpulan san Saran .................................................................................... 29
 Glosarium ....................................................................................................... 30
 Daftar Pustaka ................................................................................................. 31
2. BAB VII PENYAKIT AKIBAT KERJA

A. Cover .................................................................................................................... 33
B. Nama Kelompok ................................................................................................... 34
C. Kata Pengantar ...................................................................................................... 35
D. Daftar isi ............................................................................................................... 36
4
E. Pendahuluan
 Latar belakang ................................................................................................ 37
 Kd ................................................................................................................... 38
F. Peta konsep ........................................................................................................... 39
G. Sekilas tentang penyakit akibat kerja ................................................................... 40
 Pajanan berbahaya .................................................................................... 40
 Klasifikasi penyakit akibat kerja .............................................................. 40
H. Penyakit akibat kerja dan penanganannya ............................................................ 41
 Penyakit Akibat kerja ................................................................................ 41
 Pencegahan penyakit akibat Kerja ............................................................ 42
 Perawatan dan pengobatan ....................................................................... 42
 Diagnosis Penyakit Akibat Kerja .............................................................. 43
I. Latihan Soal dan Jawaban .................................................................................... 44
J. Penutup ................................................................................................................. 50
 Kesimpulan dan saran .............................................................................. 50
 Glosarium ................................................................................................. 51
 Daftar pustaka ........................................................................................... 52
3. BAB 2 KOMUNIKASI BISNIS
A. Cover .................................................................................................................... 54
B. Nama kelompok .................................................................................................... 55
C. Kata pengantar ...................................................................................................... 56
D. Daftar isi ............................................................................................................... 57
E. Pendahuluan ......................................................................................................... 58
 Latar belakang .......................................................................................... 58
 Rumusan masalah .................................................................................... 59
 Tujuan ....................................................................................................... 59
 Kd ............................................................................................................. 59
F. Peta konsep ........................................................................................................... 60
G. Mengenal komunikasi secara umum .................................................................... 61
 Tujuan Komunikasi .................................................................................. 61
 Macam-macam Komunikasi ..................................................................... 61
 Unsur-unsur komunikasi ........................................................................... 63
H. Komunikasi dalam dunia bisnins .......................................................................... 64
 Pengertian Komunikasi Bisnis .................................................................. 64
 Bentuk komunikasi bisnis ......................................................................... 64
 Bisnis dalam pandangan komunikasi ....................................................... 64
 Manfaat mempelajari komumikasi bisnis ................................................. 65
 Fungsi Komunikasi bisnis ........................................................................ 65
 Tujuan Komunikasi bisnis ........................................................................ 65
 Proses komunikasi bisnis .......................................................................... 66
I. Latihan dan soal .................................................................................................... 68
J. Penutup
 Kesimpulan dan saran ............................................................................... 73
 Glosarium ................................................................................................. 74
 Daftar Pustaka ........................................................................................... 75
5
4. BAB IX DAN KENDALA-KENDALAVDALAM KOMUNIKASI BISNIS
A. Cover .......................................................................................................................... 77
B. Nama kemompok ........................................................................................................ 78
C. Kata pengantar ............................................................................................................ 79
D. Daftar isi ..................................................................................................................... 80
E. Pendahuluan ................................................................................................................ 81
 Latar belakang ................................................................................................ 81
 Rumusan maslah ............................................................................................. 82
 Tujuan ............................................................................................................ 82
 Kd .................................................................................................................. 82
F. Peta konsep ................................................................................................................. 83
G. Hambatan dalam komunikasi bisnis ........................................................................... 84
 Hambatan komunikasi bisnis .......................................................................... 84
 Mengantasi hambatan komunikasi bisnis ....................................................... 85
 Indikator keberhasilan komunikasi bisnis ...................................................... 85
 Pentingnya memiliki kemamapuan komunikasi bisnis .................................. 86
H. Komunikasi yang efektif ............................................................................................ 86
 Strategi komunikasi yang efektif ................................................................... 86
 Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi yang efektif ........................ 86
 Komunikasi bisnis yang efektif dalam kerja ................................................. 86
 Ciri-ciri komunikasi yang efektif dan tidak ................................................... 86
 Pentingnya menjadi seorang komunikator yang efektif ................................ 86
I. Latihsn soal dan jawaban ............................................................................................. 89
J. Penutup
 Kesimpulan da saran ...................................................................................... 96
 Glosarium ...................................................................................................... 97
 Daftar pustaka ................................................................................................. 98
BAB 3 ULANGAN AKHIR SEMESTER 2 .......................................................................... 101
6
BAB 1
PENDAHULUHAN
1.1 Latar Belakang

Keselamatan dan kesehatan kerja adalah suatu pemikiran dan upaya untuk menjamin
keutuhan dan kesempurnaan baik jasmaniah maupun rohaniah tenaga kerja pada khususnya,
dan manusia pada umumnya, hasil karya dan budaya untuk menuju masyarakat adil dan
makmur.
Keselamatan dan keamanan kerja mempunyai banyak pengeruh terhadap faktor
kecelakaan, karyawan harus mematuhi standart (K3) agar tidak menjadikan hal-hal yang
negative bagi diri karyawan. Terjadinya kecelakaan banyak dikarenakan oleh penyakit yang
diderita karyawan tanpa sepengetahuan pengawas (K3), seharusnya pengawasan terhadap
kondisi fisik di terapkan saat memasuki ruang kerja agar mendeteksi sacera dini kesehatan
pekerja saat akan memulai pekerjaanya. Keselamatan dan kesehatan kerja perlu
diperhatikan dalam lingkungan kerja, karena kesehatan merupakan keadaan atau situasi
sehat seseorang baik jasmani maupun rohani sedangkan keselamatan kerja suatu keadaan
dimana para pekerja terjamin keselamatan pada saat bekerja baik itu dalam menggunakan
mesin, pesawat, alat kerja, proses pengolahan juga tempat kerja dan lingkungannya juga
terjamin. Apabila para pekerja dalam kondisi sehat jasmani maupun rohani dan didukung
oleh sarana dan prasarana yang terjamin keselamatannya maka produktivitas kerja akan
dapat ditingkatkan. Masalah kesehatan adalah suatu masalah yang kompleks, yang saling
berkaitan dengan masalah-masalah lain di luar kesehatan itu sendiri. Banyak faktor yang
mempengaruhi kesehatan, baik kesehatan individu maupun kesehatan masyarakat, antara
lain: keturunan, lingkungan, perilaku, dan pelayanan kesehatan.
1.2 Rumusan Masalah

Rumusan masalah yang diangkat pada pembahasan makalah ini adalah :
1. Apakah pengertian Kesehatan di Lingkungan Kerja ?
2. Apasajakah Penyakit yang dapat ditimbulkan Akibat kecelakaan Kerja ?
3. Jelaskan apa itu Komunikasi Bisnis ?
4. Apasaja Kendala yang dapat terjadi dalam Kominikasi Bisnis ?
1.3 Tujuan
1. Untuk memberikan informasi kepada pembaca tentang Kesehatan di Lingkungan Kerja.
2. Untuk memberikan informasi kepada pembaca tentang Penyakit Akibat Kerja.
3. Untuk memberikan informasi kepada pembaca tentang Komunikasi Bisnis.
4. Untuk memberikan informasi kepada pembaca tentang Kendala-Kendala dalam
Komunikasi Bisnis.
7
8
9
KD 3.6/4.6
GURU PEMBIMBING
BU SUMARLIK S.Pd
X- PERBANKAN DAN KEUANGAN MIKRO-2

TAHUN AJARAN
2020/2021
10
Disusun Oleh :
2.Nurul Arifah (08)
11
KATA PENGANTAR
Makalah ini dirancang agar pembaca paham tentang Etika Profesi khususnya KD 3.6/4.6
yang membahas tentang Kesehatan di Lingkungan Kerja.
Jombang, Mei 2021
Penulis X PKM 2
12
DAFTAR ISI
1. BAB VI KESEHATAN DI LINGKUNGAN KERJA

A. Pendahuluan
 Latar belakang ................................................................................................ 14
 Kd ................................................................................................................... 15
B. Peta konsep ................................................................................................................. 16
C. Sekilas info tentang Lingkungan Kerja ...................................................................... 17
 Teori k3 ........................................................................................................... 17
 Ruang Lingkup Kesehatan Kerja .................................................................... 17
 Tujuan ............................................................................................................. 17
D. Standarisasi Kesehatan Lingkungan Kerja .................................................................. 18
 Syarat Kesehatan Lingungan Kerja ................................................................. 18
 Alat-alat Pelindung dan Keselamatan Kerja .................................................... 19
 Kapasaitas, beban dan Lingkungan Kerja ....................................................... 20
 Lagkah Mengantisipasi Bahaya Lingkungan Kerja......................................... 20
 Determinanan Kesehatan Kerja ....................................................................... 21
 Ergonomi ......................................................................................................... 22
 Stres (Psikolog Kerja)...................................................................................... 23
E. Latihan Soal dan Jawaban ........................................................................................... 23
F. Penutup
 Kesimpulan san Saran ..................................................................................... 29
 Glosarium ........................................................................................................ 30
 Daftar Pustaka.................................................................................................. 31
13
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Kesehatan lingkungan kerja merupakan kondisi di mana lingkungan kerja, secara fisik,
bersih dan nyaman. Berbeda ketika kesehatan lingkungan kerja tidak terjaga, di mana
virus, kuman, dan bakteri berkembang dengan bebas sehingga menghasilkan penyakit.
Kesehatan dan keselamatan kerja dimaksudkan untuk mencapai derajat kesehatan dan
menanggulangi kecelakaan akibat kerja, memelihara dan mendorong efisiensi serta
produktivitas kerja tinggi. Dasar hukum kesehatan kerja
Undang-undang no. 1 Tahun 1970 tentang keselamatan pasal 3 dan pasal 8. Serta
peraturan menteri perhubungan no. 7 tahun 1964 tentang syarat-syarat kesehatan
kebersihan serta penerangan di tempat kerja. Kesehatan dan keselamatan kerja
dimaksudkan untuk mencapai derajat kesehatan dan menanggulangi kecelakaan akibat
kerja, memelihara dan mendorong efisiensi serta produktivitas kerja tinggi.
Lingkungan kerja adalah lingkungan di mana pakai melakukan pekerjaannya sehari hari,
lingkungan kerja yang kondusif memberikan rasa aman dan memungkinkan para
pegawai bekerja secara optimal. Pemeriksaan dilakukan oleh setiap dokter, yang
ditunjuk oleh pengusaha dan dibenarkan oleh direktur, yang berhak melakukan
pemeriksaan kesehatan tenaga kerja, kondisi mental, dan kemampuan fisik dari setiap
tenaga kerja sesuai dengan jenis pemeriksaan yang diperlukan.
14
B. RUMUSAN MASALAH
1. Apakah yang dimaksud dengan kesehatan lingkungan kerja dan teori K3 ?
2. Apa saja tujuan kesehatan lingkungan kerja ?
3. Apa saja syarat-syarat kesehatan kerja dan alat-alat pelindung kesehatan keselamatan
kerja ?
4. Bagaimana langkah-langkah mengantisipasi bahaya lingkungan kerja?
C. TUJUAN
1. Untuk mengetahui definisi kesehatan lingkungan kerja dan teori K3
2. Untuk mengetahui tujuan tujuan dari kesehatan lingkungan kerja
3. Untuk mengetahui apa saja standarisasi kesehatan lingkungan kerja
4. Untuk mengetahui langkah-langkah antisipasi bahaya lingkungan kerja
Kompetensi Dasar
3.6 Menganalisis kesehatan di lingkungan kerja.
4.6 Melakukan pengecekan kesehatan di lingkungan kerja.
Idikator
Setelah mempelajari kegiatan belajar ini, Anda harus mampu :
1. Menjelaskan dasar hukum kesehatan.
2. Mengidentifikasi kesehatan dan keselamatan kerja.
3. Mengidentifikasi perlindungan tenaga kerja.
4. Menjelaskan lingkungan kerja.
5. Mengidentifikasi faktor yang memengaruhi lingkungan kerja
6. Mengidentifikasi upaya kesehatan kerja.
7. Menjelaskan fasilitas kesehatan kerja.
8. Mengidentifikasi tujuan pemeriksaan kesehatan tenaga kerja.
9. Mengidentifikasi pemeriksaan kesehatan awal pada tenaga kerja.
10. Mengidentifikasi pemeriksaan kesehatan berkala pada tenaga kerja.
11. Mengidentifikasi pemeriksaan khusus pada tenaga kerja.
Kata Kunci
 ADP
 Determinan
 Ergonomi
 K3
 Kesehatan
 Standar Kesehatan
 Stress
15
PETA KONSEP
Teori K3
Sekilas tentang Kesehatan Ruang Lingkup Kesehatan

Lingkungan Kerja Kerja
Tujuan
Syarat Kesehatan
Lingkungan Kerja
Kesehatan di Lingkungan
Kerja
Alat-Alat Pelindung
Kesehatan dan
Keselamatan Kerja
Kapasitas, Beban, dan

Lingkungan Kerja
Standarisasi Kesehatan Langkah Mengantisipasi

Lingkungan Kerja Bahaya Lingkungan Kerja
Determinan Kesehatan
Kerja
Ergonomi
Stres (Psikologi Kerja)
16
BAB II BAHAN AJAR
BAB VI
KESEHATAN DILINGKUNGAN KERJA
KD 3.6/4.6
A. Sekilas Tentang Kesehatan Lingkungan Kerja
Berdasarkan WHO pengertian kesehatan lingkungan yaitu suatu keseimbangan ekologi

yang harus ada antara manusia dengan lingkungan supaya dapat menjamin keadaan
kesehatan manusia.Selanjutnya pengertian lingkungan kerja merupakan segala sesuatu
yang ada disekitar pekerja dan yang mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas-
tugas yang dibebankan.
1. Teori K3
Kesehatan dan keselamatan kerja K3 merupakan suatu sistem program yang dibuat bagi
pekerja dan pengusaha sebagai upaya pencegahan (preventif) timbulnya kecelakaan kerja
dan penyakit akibat hubungan kerja dalam lingkungan kerja. upaya yang dilakukan kan
dengan cara mengidentifikasi hal-hal yang berpotensi menyebabkan kecelakaan kerja,
penyakit akibat hubungan kerja dan tindakan antisipatif.
K3 berupa hal yang sangat penting bagi setiap orang yang bekerja dalam lingkungan
perusahaan, terlebih yang bergerak di bidang produksi pada khususnya.
Namun yang menjadi pertanyaan adalah Seberapa penting perusahaan berkewajiban
manjalankan prinsip K3 di lingkungan perusahaan.
2. Ruang Lingkup Kesehatan Kerja

Kesehatan kerja meliputi berbagai upaya penyerasian antara pekerja dan lingkungan
kerjanya baik fisik maupun psikis dalam hal cara atau metode, proses ,dan kondisi
pekerjaan yang tujuannya sebagai berikut:
a. Meningkatkan kesehatan dan memelihara di semua lapangan kerja baik fisik,
mental maupun kesejahteraan sosialnya.
b. mencegah timbulnya gangguan kesehatan kerja pada masyarakat pekerja yang
diakibatkan oleh keadaan atau kondisi lingkungan kerjanya.
c. Memberikan perlindungan bagi para pekerja ketika menyelesaikan pekerjaannya
dari adanya bahaya yang disebabkan oleh faktor-faktor resiko kecelakaan.
d. Menempatkan dan memelihara pekerja di suatu lingkungan pekerjaan yang suatu
dengan kemampuan fisik dan psikis pekerja.
3. Tujuan
Secara umum kesehatan bertujuan untuk memperoleh derajat kesehatan setinggi-
tingginya (fisik,mental,sosial) bagi pekerja dan masyarakat di sekitar lingkungan
17
perusahaan tersebut melalui usaha usaha preventif, promotif dan kuratif terhadap
penyakit-penyakit tertentu atau gangguan kesehatan akibat kerja atau lingkungan kerja.
Tujuan utama kesehatan kerja adalah sebagai berikut:

a. Mencegah dan pemberantasan penyakit atau kecelakaan akibat kerja.
b. Pemeliharaan dan peningkatan kesehatan dan gizi tenaga kerja.
c. Perawatan dan mempertinggi efisiensi dan produktivitas tenaga kerja.
d. Memberantas kelelahan kerja dan meningkatkan kegairahan serta kenikmatan
kerja.
e. Perlindungan bagi masyarakat sekitar suatu perusahaan agar terhindar dari bahaya
pencemaran yang ditimbulkan oleh perusahaan tersebut.
f. Perlindungan masyarakat luas dari bahaya yang mungkin timbul dari produk-
produk perusahaan.
Tujuan akhir dari kesehatan kerja adalah sebagai berikut:

a. Meningkatkan produktivitas optimal mungkin.
b. Meningkatkan status kesehatan bekerja sehingga dapat meningkatkan efisiensi.
c. Meningkatkan keuntungan perusahaan (aspek ekonomi).
d. Menciptakan tenaga kerja yang sehat dan produktif.
B. Standarisasi Kesehatan Lingkungan Kerja
1. Syarat Kesehatan Lingkungan Kerja

Berdasarkan keputusan menteri Kesehatan republik Indonesia nomor
1405/Menkes/SK/XI/2002 yang mengatur tentang persyaratan kesehatan pada
lingkungan kerja di perkantoran sesuai dengan persyaratan yang telah ada, maka
gangguan kesehatan bagi para pekerja yang setiap hari bekerja di lokasi tersebut
dapat dicegah titik persyaratan kesehatan yang berhubungan dengan lingkungan
kerja perkantoran dan industri meliputi:
a. Air Bersih
Air bersih merupakan air kualitasnya memenuhi persyaratan kesehatan air bersih
dan dapat diminum apabila di masa yang dipergunakan untuk keperluan sehari-
hari
b. Udara Ruangan
Suhu dan kelembaban yang ditetapkan untuk area perkantoran adalah sebagai
berikut
1) Suhu: 18-28°C
2) Kelembapan: 40%-60%
3) debut dikontrol dengan selalu di pel dengan kain basah atau vacum pimp
4) Pertukaran udara dengan cara menggunakan AC atau ventilasi minimal 15%
dari luas lantai
5) gas pencemar, tidak boleh melebihi konsentrasi maksimum
18
6) mikroba, angka kuman dalam udara tidak melebihi batas
c. Limbah
1) Limbah Padat/Sampah
2) Limbah Cair
d. Pencahayaan di Ruangan
Persyaratan intensitas cahaya di ruang kerja minimal 100 Lux
e. Kebisingan di Ruangan
Tingkat kebisingan di ruang kerja maksimal 85 dBA
f. Getaran di Ruangan
Tingkat getaran maksimal untuk kenyamanan dan kesehatan karyawan harus
memenuhi syarat no. FREKUENSI TINGKAT GETARAN MAKSIMAL (dalam
mikron = 10-6 M)
g. Radiasi di Ruangan
1) Medan Listrik
a. Sepanjang jam kerja : maksimal 10 kV/m
b. Waktu singkat sampai dengan 2 jam per hari maksimal 30 kV/m
2) Medan Magnet Listrik
a. Sepanjang hari kerja: maksimal 0,5 mT (mili Tesla)
b. Waktu singkat sampai dengan 2 jam perhari: 5 mT
h. Vektor Penyakt
1) Serangga penular penyakit
2) Vektor penyakit adalah binatang yang dapat menjadi perantara penular
3) Berbagai penyakit tertentu
i. Ruang dan Bangunan
Bangunan harus kuat, terpelihara, bersih dan tidak memungkinkan terjadinya
gangguan kesehatan dan kecelakaan lantai yang berkualitas baik terbuat dari
bahan yang kuat, bersih, kedap air, permukaan rata dan tidak licin
j. Toilet
Toilet karyawan wanita terpisah dengan toilet untuk karyawan pria. Setiap kantor
harus memiliki toilet dengan jumlah wastafel, jamban, dan peturasan minimal
k. Instalasi
Instalasi listrik, pemadam kebakaran, air bersih, air kotor, air limbah air hujan
harus terpasang dan berfungsi dengan baik demi menjamin keamanan sesuai
dengan ketentuan teknis yang berlaku. Bangunan kantor yang lebih tinggi dari
10 meter atau lebih tinggi dari bangunan lain di sekitarnya harus dilengkapi
dengan penangkal petir
2. Alat-Alat Pelindung Kesehatan dan Keselamatan Kerja

Alat pelindung diri atau APD merupakan seperangkat alat yang dipersiapkan oleh
perusahaan untuk tenaga kerja demi melindungi seluruh atau sebagian tubuhnya
19
terhadap kemungkinan adanya potensi bahaya atau kecelakaan kerja. APD dipakai
sebagai upaya terakhir dalam usaha melindungi tenaga kerja apabila usaha rekayasa
(engineering) dan administratif tidak dapat dilakukan dengan baik, kegunaannya
melindungi kepala terhadap bahaya listrik mekanik dan kimia, panas dan lain-lain.
Berikut beberapa contoh alat pelindung kesehatan dan keselamatan kerja.
a. Pelindung wajah
Alat ini digunakan untuk melindungi wajah dari kecelakaan
b. Topi pengaman (Helmet)
Alat ini digunakan untuk melindungi bagian kepala bekerja dari kemungkinan
benturan dan kejatuhan benda
c. Pelindung mata
Kegunaannya melindungi mata dari loncatan bunga api, loncatan benda-benda
kerja, percikkan bahan kimia dan sinar yang bersifat keras
d. Pelindung telinga
Memiliki kegunaan melindungi pendengaran petugas dari suara keras yang
melampaui batas kekuatan pendengar dengan spesifikasi seauai tempat kerja
e. Pelindung kaki
Kegunaannya melindungi kaki terhadap bahaya listrik mekanik kimiawi panas
dan lain-lain. Terbuat dari bahan kanvas, karet, kulit, dan bahan sintetis lainnya
f. Pelindung tangan
Kegunaannya melindungi tangan terhadap bahaya listrik, mekanik kimia, panas
dan lain-lain. Terbuat dari bahan katun, nilon, kanvas, b, karet, lapisan asbes dan
bahan sintetis lainnya dan memiliki ukuran pendek dan panjang.
g. Pakaian pelindung
3. Kapasitas, Beban dan Lingkungan Kerja

Kapasitas beban dan lingkungan kerja adalah tiga komponen utama yang
diperhatikan dalam kesehatan kerja, dimana hubungan interaktif dan serasi antara ketiga
komponen tersebut akan menghasilkan kesehatan kerja yang baik dan optimal.
Kapasitas kerja yang baik seperti status kesehatan kerja dan gizi kerja yang baik serta
kemampuan fisik yang prima diperlukan agar seorang pekerja dapat melakukan
pekerjaannya dengan baik. beban kerja meliputi beban kerja fisik maupun mental.
Beban kerja yang terlalu berlebihan akan mengakibatkan pekerja mengalami gangguan
atau penyakit.
Lingkungan kerja misalnya panas, bising, debu, zat-zat kimia dan lain-lain ini dapat
menjadi beban tambahan terhadap pekerja. Dan hal ini juga dapat menambah beban
kerja yang dapat mengakibatkan gangguan dan penyakit..
4. Langkah Mengantisipasi Bahaya Lingkungan Kerja

a. Pengenalan lingkungan kerja dilakukan oleh dengan melihat dan mengenal
pekerjaan tersebut.
b. Evaluasi lingkungan kerja.
c. Pengendalian lingkungan kerja.
20
Upaya pokok kesehatan kerja adalah sebagai berikut:
a. Pencegahan kecelakaan akibat kerja (preventif).
b. Dalam kaitan dengan masyarakat sekitar perusahaan kesehatan kerja juga
mengupayakan agar perusahaan tersebut dapat mencegah timbulnya penyakit
penyakit yang diakibatkan oleh limbah atau produk perusahaan tersebut.
c. Promosi atau peningkatan kesehatan masyarakat pekerja untuk meningkatkan
produktivitas kerja (promotive).
d. Upaya upaya pelayanan kesehatan atau kuratif.
5. Determinasi Kesehatan Kerja

Mencapai tingkat kesehatan kerja yang setinggi-tingginya merupakan tujuan akhir
kesehatan kerja. Oleh karena itu diperlukan suatu kondisi yang menguntungkan bagi
para pekerja.Kondisi ini yang disebut sebagai determinan kesehatan kerja yaitu sebagai
berikut:
a. Beban Kerja
1) berupa beban fisik, beban mental,atau pun beban sosial sesuai dengan jenis
pekerjaan si pelaku.
2) seharusnya penempatan seorang pekerja atau karyawan disesuaikan dengan beban
optimum yang sanggup dilalukanya. Selain didasarkan pada beban optimum juga
dipengaruhi oleh pengalaman, keterampilan, motivasi,dan sebagainya.
b. Beban Tambahan
1) berupa kondisi atau lingkungan yang tidak menguntungkan bagi pelaksanaan
pekerjaan
2) dikelompokkan menjadi lima faktor yaitu sebagai berikut:
d. Faktor fisik: penerangan atau pencahayaan yang tidak cukup,suhu udara yang
panas ,suatu yang bising, dan lain-lain.
e. Faktor kimia:bahan kimia yang menimbulkan gangguan kerja, misalnya bau gas
uap atau asap debu.
f. Faktor biologi: binatang atau tumbuhan yang mengganggu, misalnya lalat,
nyamuk kecoak, lumut.
g. Faktor fisiologis:peralatan kerja yang tidak sesuai dengan ukuran tubuh
organisme misalnya, meja atau kursi yang terlalu tinggi.
h. Faktor sosial-psikologis: suatu kerja yang tidak harmonis ,misalnya ada gosip
,klik ,cemburu.
c. Kemampuan Kerja
1) Kemampuan kerja orang berbeda-beda yang disebabkan karena kapasitas
orang tersebut berbeda.
2) Kapasitas merupakan kemampuan yang dibawa dari lahir oleh seseorang,
yang terbatas, atau sudah suatu wadah kemampuan yang dipunyai oleh
masing-masing orang.
3) Kapasitas kerja sangat ditentukan oleh beberapa faktor, secara gizi ,dan
21
kesehatan ibu ,genetik dan lingkungan.
4) Kemampuan tenaga kerja pada umumnya diukur dari keterampilannya dalam
melaksanakan pekerjaan.
6. Ergonomi
Kata "Ergonomik" berasal dar bahasa Yunani, yaitu "Ergon" dan "Nomos".
Ergon bermakna kerja dan Nomos berarti hukum. Jadi pengertian ergonomi itu sendiri
secara garis besar "studi tentang manusia untuk menciptakan sistem kerja yang lebih
sehat aman dan nyaman.". tujuan dari ergonomi adalah untuk menciptakan suatu
kombinasi yang paling serasi Antara sub sistem peralatan kerja dengan manusia sebagai
tenaga kerja.
Dua misi pokok ergonomi sebagai berikut:
a. Penyesuaian antar peralatan kerja dengan kondisi tenaga kerja yang digunakan,
bukan hanya fisik tetapi juga kemampuan intelektual. Ditnjukkan untuk
mencegah kelelahan tenaga kerja yang menggunakan alat tersebut
b. Kecocokan antara peralatan kerja dan tenaga kerja akan mencegah kelelahan
sehingga lebih efisien dan memperoleh produktivitas kerja yang tinggi
7. Stres (Psikologi Kerja)

Stress merupakan suatu kondisi yang sering dialami hampir semua pekerja dan dapat
disebabkan lingkungan kerja yang kurang baik. Stress di lingkungan kerja tidak dapat
dihindari, tetapi dapat dikelola, diatasi atau dicegah. Faktor-faktor stress adalah sebagai
berikut.
a. Faktor internal: dari dalam diri pekerja, misalnya kurangnya rasa percaya diri,
kurangnya kemampuan dalam melakukan pekerjaan, dll.
b. Faktor eksternal: faktor lingkungan kerja. Yang termasuk lingkungan kerja yaitu
mencakup lingkungan fisik dan sosial (masyarakat kerja). Lingkungan fisik
seperti tempat kerja yang tidak higienis, kebisingan yang tinggi, dll.sedangkan
lingkungan sosial adalah pemimpin yang otoriter, persaingan kerja yang tidak
sehat, adanya klik di lingkungan kerja, dll.
22
LATIHAN SOAL
A. PILIHAN GANDA
1. Jawabanyangpalingbenarmengenaisingkatandari K3LHadalah…
a. Keselamatan dan Kesehatan Kerja serta LingkunganHidup
b. Keselamatan dan Kesehatan Kerja serta LingkunganHayati
c. Keamanan dan Kesiapan Kerja serta LingkunganHidup
d. Keselamatan dan Kesehatan Kerja serta LandasanHidup
e. Keselamatan dan Keamanan Kerja serta LingkunganKerja
2. BerikutyangbukantermasuktujuanK3LHadalah….
a. Menjamin tenaga kerja dalam meningkatkanproduktivitas
b. Mencegah dan mengurangi kerugian yang diderita oleh semua pihak yangbekerja.
c. Memberi pertolongan dini bagi pekerja bila terjadikecelakaan
d. MMencegah kecelakaan di jalanraya.
e. Melindungi tenaga kerja dari bahaya kecelakaan pada saatbekerja
3. K3merupakanperkembangandari….
a. OASH
b. OSH
c. ILO
d. WHO
e. UN
4. Salah satu tujuan awal dibentuknya standar keselamatan dan kesehatan di tempat kerja
adalah….
a. Perang
b. Kelaparan
c. Bencanaalam
d. Moral
e. Kemiskinan
5. Perjanjian resmi yang memuat tentang K3 dan ditandatangani oleh Presiden RichardM.
Nixon adalah….
a. OSH
b. OSHA
c. NIOSH
d. SOSH
e. OSA
6. BeberapajenisilmuyangdipelajaridandipakaidalampenerapanK3,kecuali….
a. Perilaku
b. Teknologi
c. Alam
d. Kesehatan
e. Agama
7. Berikutmerupakanundang-undangyangmemuattentangKeselamatanKerja….
23
a. UU No.1 Thn1971
b. UU No.2 Thn1977
c. UU No.1 Thn1977
d. UU No.1 Thn1970
e. UUD 1945 Pasal29
8. BeberapafactoryangdapatmendukungK3,kecuali….
a. Penyediaan tempat kerjaaman
b. Pematuhan standar yang sudahada
c. Penetapan insentifkerja
d. Evaluasi keadaan tempatkerja
e. Adanya tenaga konsultasi danidentifikasi
9. Beberapa keterbatasan manusia yang menghambat tingkat produktivitasan di tempatkerja,
kecuali....
a. Penglihatan
b. Usia
c. Persepsi
d. Gaji
e. Kemampuanmotorik
10. Beberapa faktor umum yang menghambat tingkat produktivitas di tempat kerja, kecuali....
a. Pengoperasian peralatan yangcacat
b. Kurangnya peralatankeselamatan
c. Pekerjaanberbahaya
d. Pembaruan mesin danperalatan
e. Jadwal pekerjaan yangpadat
11. Berikutmerupakantemperatureyangbaikditempatkerja,kecuali….
a. 22°C
b. 24°C
c. 26°C
d. 28°C
e. 30°C
12. Pensosialisasian tentang pentingnya K3 di perusahaan dapat dilakukan dengan cara,kecuali
….
a. Penyusunankebijakan
b. Pelatihan
c. Penempelanposter
d. Membayarorang
e. Evaluasi
13. Berikut perencanaan yang dapat dilakukan untuk mendukung K3 di tempat kerja, kecuali....
a. Pembebanan dan pengangkutan material yangminimal
b. Mempunyai ruang gerak yang aman dan tidaklicin
c. Tersedia fasilitas untukevakuasi
d. Tersedianya peralatan pencegah kebakaran di setiapmesin
e. Penaikan gaji dan tunjangankaryawan
24
14. Menurut ketentuan, syarat perusahaan harus memiliki bagiankhusus untuk mengurusi K3
adalahmemilikijumlahpegawaisebanyak….
a. 50
b. 75
c. 100
d. 125
e. 150
15. BerikutadalahcaramendokumentasipengamatanK3dilapangan,kecuali….
a. Mendaftartertulis
b. Mendokumentasikanperalatan
c. Pengukuran danpendenahan
d. Foto
e. Membersihkan
16. Yangmerupakancontohbahayafisikdariradiasiadalah….
a. Kebocoran
b. Gas
c. Kuman
d. Ultraviolet
e. Virus
17. Sumber-sumberbahayaditimbulkanoleh,kecuali….
a. Potensibahaya
b. Pelaksana
c. Peralatan
d. Bahan/material
e. Humanerror
18. Garis yang menghubungkan titik-titik lokasi yang mempunyai level kebisingan yang sama
adalah….
a. Tripods
b. Noisecontour
c. Noisedosimeter
d. Sound levelmeter
e. Badsound
19. Suara dapatdidengardengancaraberikut,kecuali….
a. Absorpsi
b. Refleksi
c. Radiasi
d. Transmisi
e. Gelombang
20. Kebisingan di luar lingkungan kerja disebut....
a. Background noise
b. Annoyance
c. Implusivenoise
d. Continiousnoise
25
e. Fxnoise
B. Selesaikan soal-soal berikut dengan tepat!

1. Apakah yang dimaksud kesehatankerja?
2. Apakah yang dimaksud kesehatankerja?
3. Jelaskan yang dimaksud Kesehatan dan Keselamatan Kerja biasa disingkat K3! Apasaja
kesimpulan mengenai peranK3!
4. Apa saja kesimpulan mengenai perank3?
5. Bagaimana perkembangan industri selama adanyaK3?
6. Sebutkan tujuan akhir dari adanya kesehatankerja!
7. Uraikan standarisasi udara ruangan lingkungankerja!
8. Bagaimana pembedaan limbah dan carapenanganannya?
9. Jelaskan instalasi yang layak dalam lingkungankantor!
10. Sebutkan yang termasuk dalam APD!
KUNCI JAWABAN
A. PILGAN
1. A. Keselamatan dan Kesehatan Kerja serta Lingkungan Hidup (Halaman111)
2. D. Mencegah kecelakaan di jalan raya. (Hal112-113)
3. B. OSH (hal112)
4. D. Moral (hal112)
5. B. OSHA (hal113)
6. E. Agama (hal114)
7. D. UU No.1 Thn 1970 (hal 111)
8. C. Penetapan insentif kerja ( hal113)
9. D. Gaji (hal117)
10. D. Pembaruan mesin dan peralatan (hal113)
11. E. 30° C (Halaman114)
12. D. Membayar orang (hal116)
13. E. Penaikan gaji dan tunjangan karyawan (hal 115)
14. C. 100 (hal113)
15. E. Membersihkan ( hal117)
16. D. Ultraviolet ( hal115)
17. C. Peralatan (Hal119)
18. B. Noise contour (hal116)
19. D. Transmisi (hal117)
20. A. Background noise (hal118)
B. ESAI
1. Kesehatan kerja merupakan upaya penyerasian antara kapasitas, beban, dan lingkungan
kerja agar setiap pekerja dapat bekerja secara sehat tanpa membahayakan dirinya sendiri
maupun masyarakat di sekelilingnya, agar diperoleh produktivitas kerja yang optimal.
(Halaman 110)
2. Kesehatan kerja merupakan upaya penyeserasian antara kapasitas, beban, dan lingkungan
26
kerja agar setiap pekerja dapat bekerja secara sehat tanpa membahayakan dirinya sendiri
maupun masyarakat di sekelilingnya, agar diperoleh produktivitas kerja yang optimal.
(Halaman110)
3. K3 berupa hal yang sangat penting bagi setiap orang yang bekerja dalam lingkungan
perusahaan, terlebih yang bergerak di bidang produksi pada khususnya. (Halaman111)
4. K3 berupa hal yang sangat penting bagi setiap orang yang bekerja dalam lingkungan
perusahaan, terlebih yang bergerak di bidang produksi pada khususnya. Memahami arti
kesehatan dan keselamatan kerja ketika menyelesaikan tugas-tugas yang di berikan dan
menjaga hal-hal tersebut untuk meningkatkan kinerja dan mencegah potensi kerugian
bagi perusahaan. (Halaman111)
5. Mengurangi jam kerja yang hilang akibat kecelakaan kerja.
Menghindari kerugian material dan jiwa akibat kecelakaan kerja.
Menciptakan tempat kerja yang efisien dan produktif karena tenaga kerja merasa aman
dalam bekerja.
Meningkatkan image market terhadap perusahaan.
Menciptakan hubungan yang harmonis bagi karyawan dan perusahaan. Perawatan
terhadap mesin dan peralatan semakin baik, sehingga membuat umur alat semakin lama.
( Halaman 115)
6. Meningkatkan produktivitas seoptimal mungkin.
Meningkatkan status kesehatan pekerja sehingga dapat meningkatkan efisiensi.
Meningkatkan keuntungan perusahaan (aspek ekonomi).
Menciptakan tenaga kerja yang sehat dan produktif. (Halaman 113)
7. Suhu dan kelembapan yang ditetapkan untuk area perkantoran adalah sebagai berikut.
Suhu : 18-28°C.
Kelembapan :40%-60%.
Debu dikontrol dengan selalu dipel dengan kain basah atau vacuumpump.
Pertukaran udara dengan cara menggunakan AC atau ventilasi minimal 15% dari luas
lantai.
Gas pencemar, tidak boleh melebihi konsentrasi semaksimal mungkin.
Mikroba, angka kuman dalam udara tidak melebihi batas. (Halaman114)
8. Limbah padat/sampah
Setiap perkantoran harus dilengkapi dengan tempat sampah dari bahan yang kuat.
Limbah cair Kualitas efluen harus memenuhi syarat sesuai ketentuan peraturan
27
perundang- undangan yang berlaku. Saluran limbah cair harus kedap air, tertutup,
limbah cair dapat mengalir dengan lancar dan tidak menimbulkan bau. Semua limbah
cair harus dilakukan pengolahan lebih dahulu sebelum dibuang ke lingkungan minimal
dengan tangki septik. (Halaman 114)
9. Persyaratan air, udara, limbah, pencahayaan, kebisingan, getaran, radiasi, vektor
penyakit, persyaratan kesehatan lokasi, ruang dan bangunan, toilet, dan instalasi.
(Halaman113)
10. Pelindung wajah
Topi Pengaman(Helmet)
Pelindung Mata
Pelindung Telinga
Pelindung Kaki
Pelindung Tangan
Pakaian Pelindung (Halaman116)
28
BAB III
PENUTUP BAB (VI)
A. KESIMPULAN
Dari pemaparan makalah di atas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa kesehatan dan
keselamatan kerja adalah suatu usaha dan upaya untuk menciptakan perlindungan dan
keamanan dari resiko kecelakaan dan bahaya baik fisik, mental maupun emosional
terhadap pekerja, perusahaan, masyarakat dan lingkungan. Jadi kesehatan dan
keselamatan kerja tidak melulu berkaitan dengan masalah fisik pekerja, tetapi juga
mental, psikologis dan emosional.
Kesehatan dan keselamatan kerja merupakan salah satu unsur yang penting dalam
ketenagakerjaan. Oleh karena itulah sangat banyak berbagai peraturan perundang-
undangan yang dibuat untuk mengatur nmasalah kesehatan dan keselamatan kerja.
Meskipun banyak ketentuan yang mengatur mengenai kesehatan dan keselamatan kerja,
tetapi masih banyak faktor di lapangan yang mempengaruhi kesehatan dan keselamatan
kerja yang disebut sebagai bahaya kerja dan bahaya nyata. Masih banyak pula
perusahaan yang tidak memenuhi standar keselamatan dan kesehatan kerja sehingga
banyak terjadi kecelakaan kerja.
B. SARAN
Agar tercipta tempat kerja yang aman, sehat, bebes dari pencemaran lingkungan, perlu
dilakukan pelaksanaan upaya kesehatan sehinggadapat mengurangi atau bebas dari
kecelakaan kerja dan penyakit akibat kerja yang pada akhirnya daapt meningkatkan
efisiensi dan produktivitaskerja.
Lebih memperdalam lagi pengetahuan tentang kesehatanmelalui pendidikan dan
pelatihan terkait kesehatankerja
Kesehatan adalah hak asasi setiap orang dan merupakan investasi, juga merupakan
karunia Tuhan. Oleh karena itu, siapa pun, kelompok mana pun, di mana pun, harus
senantiasa memelihara dan meningkatkan kualitas kesehatan.
29
GLOSARIUM
Aturan Kerja : peraturan yang dibuat secara tertulis oleh perusahaan, yang memuat syarat -
syarat kerja dan tata tertib
Bahaya Intrinsik : bahaya yang ditimbulkan secara tidak langsung
Kurantif : suatu kegiatan atau serangkaian kegiatan yang ditunjukkan untuk penyembuhan
penyakit, pengurangan penderitaan akibat penyakit, pengendalian penyakit, atau pengendalian
pencatatan
Preventif : tindakan pencegahan terhadap berbagai gangguan yang bisa mengancam pribadi
atau kelompok
Keselamatan : kemampuan untuk mengidentifikasikan dan menghilangkan (mengontrol) risiko
yang tidak dapat diterima (the ability to identify and eliminate unacceptable risks)
Kecelakaan : suatu kejadian yang tidak diinginkan berakibat cedera pada manusia, kerusakan
barang, gangguan terhadap pekerjaan dan pencemaran lingkungan
30
DAFTAR PUSTAKA
Asosiasi Perusahaan Pialang Asuransi dan Reasuransi. 2012. Panduan Pialang Asuransi dan
Resuansi. Jakarta: Asosiasi Perusahaan Pialang Asuransi dan Reasuransi.
Ayat, Safri. 2012. Pengantar Asuransi, Prinsip- Prinsip dan Praktik Asuransi. Jakarta:Rizki
Printing
Carte, P dan Fox, C (2006). Bridging The Culture Gap Komunikasi Lintas Budaya .(Terjemahan
Dra. K. Anggrani, MSi). Jakarta: Indeks.
Dimbleby, R. Dan Burton, G. (1985). More Than Worlds: An Introduction to Communication
London: Methuen.
31
32
KD 3.7/4.7
GURU PEMBIMBING
BU SUMARLIK S.Pd
X- PERBANKAN DAN KEUANGAN MIKRO

TAHUN AJARAN
2020/2021
33
Disusun Oleh :
2.Nurul Arifah (08)
34
KATA PENGANTAR
Makalah ini dirancang agar pembaca paham tentang Etika Profesi khususnya KD
3.7/4.67 yang membahas tentang Penyakit akibat kerja.
Jombang, Mei 2021
Penulis
X PKM 2
35
DAFTAR ISI
2. BAB VII PENYAKIT AKIBAT KERJA .................................................................... 33

A. Pendahuluan
 Latar belakang ................................................................................................ 37
 Kd ................................................................................................................... 38
B. Peta konsep ......................................................................................................... 39
C. Sekilas tentang penyakit akibat kerja ................................................................. 40
 Pajanan berbahaya .................................................................................... 40
 Klasifikasi penyakit akibat kerja .............................................................. 40
D. Penyakit akibat kerja dan penanganannya .......................................................... 41
 Penyakit Akibat kerja ................................................................................ 41
 Pencegahan penyakit akibat Kerja ............................................................ 42
 Perawatan dan pengobatan ....................................................................... 42
 Diagnosis Penyakit Akibat Kerja .............................................................. 43
E. Latihan Soal dan Jawaban .................................................................................. 44
F. Penutup
 Kesimpulan dan saran .............................................................................. 50
 Glosarium ................................................................................................. 51
 Daftar pustaka ........................................................................................... 52
36
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Kondisi keselamatan dan kesehatan kerja (K3) perusahaan di Indonesia secara umum
diperkirakan termasuk rendah. Padahal kemajuan perusahaan sangat ditentukan peranan mutu
tenaga kerjanya. Karena itu disamping perhatian perusahaan, pemerintah juga perlu
memfasilitasi dengan peraturan atau aturan perlindungan Keselamatan dan Kesehatan Kerja.
Nuansanya harus bersifat manusiawi atau bermartabat. Keselamatan kerja telah menjadi
perhatian di kalangan pemerintah dan bisnis sejak lama.
Faktor keselamatan kerja menjadi penting karena sangat terkait dengan kinerja karyawan
dan pada gilirannya pada kinerja perusahaan. Semakin tersedianya fasilitas keselamatan kerja
semakin sedikit kemungkinan terjadinya kecelakaan kerja.
Penyakit Akibat Kerja (PAK) dan Kecelakaan Kerja (KK) di kalangan petugas kesehatan dan
non kesehatan kesehatan di Indonesia belum terekam dengan baik. Sebagai faktor penyebab,
sering terjadi karena kurangnya kesadaran pekerja dan kualitas serta keterampilan pekerja
yang kurang memadai. Banyak pekerja yang meremehkan risiko kerja, sehingga tidak
menggunakan alat-alat pengaman walaupun sudah tersedia.
Setiap orang membutuhkan pekerjaan untuk memenuhi kebutuan hidupnya.
Dalam bekerja Keselamatan dan kesehatan kerja (K3) merupakan faktor yang sangat penting
untuk diperhatikan karena seseorang yang mengalami sakit atau kecelakaan dalam bekerja
akan berdampak pada diri, keluarga dan lingkungannya. Salah satu komponen yang
dapatmeminimalisir Kecelakaan dalam kerja adalah tenaga kesehatan. Tenaga kesehatan
mempunyai kemampuan untuk menangani korban dalam kecelakaan kerja dan dapat
memberikan penyuluhan kepada masyarakat untuk menyadari pentingnya keselamatan dan
kesehatan kerja.
37
B. Rumusan masalah
1. Apa yang dimaksud penyakit akibat kerja?
2. Apa saja jenis penyakit akibat kerja ?
3. Bagaimana cara mencegah penyakit akibat kerja dan juga penanganannya ?
4. Apa saja langkah-langkah mendiagnosis penyakit akibat kerja?
C. Tujuan
1. Untuk mengetahui definisi penyakit akibat kerja
2. Untuk mengetahui jenis-jenis penyakit yang ditimbulkan akibat kerja
3. Untuk mengetahui cara mencegah penyakit akibat kerja dan cara menanganinya
4. Untuk memahami langkah-langkah diagnosis penyakit akibat kerja
Kompetensi Dasar
3.7 Menganalisis penyakit akibat kerja
4.7 Melakukan pencegahan terjadinya penyakit akibat kerja
INDIKATOR
1. Mengidentifikasi penyakit akibat kerja
2. Mengidentifakasi pajanan berbahaya
3. Mengklarifikasi penyakit akibat kerja
4. Menjelaskan penyakit akibat kerja dan penanganannya
5. Mengidentifikasi pencegahan penyakit akibat kerja
6. Mengidentifikasi perawatan dan pengobatan
7. Menjelaskan duaknosis penyakit akibat kerja
Kata Kunci
 Pajanan
 Penyakit akibat kerja
 Pencegahan
 Pengobatan Diagnosis
 Penyakit
38
PETA KONSEP
Pajanan Berbahaya
Sekilas tentang Penyakit
Akibat Kerja
Klasifikasi Penyakit Akibat
Kerja
Penyakit Akibat Kerja Penyakit Akibat Kerja
Pencegahan Penyakit
Akibat Kerja
Penyakit Akibat Kerja dan
Penanganannya
Perawatan dan Pengobatan
Diagnosis Penyakit Akibat

Kerja
39
BAB VII
PENYAKIT AKIBAT KERJA
KD 3.7/4.8
(PEMBAHASAN)
A. Sekilas tentang penyakit akibat kerja

Penyakit akibat kerja atau penyakit yang artifisial atau man made disease merupakan
penyakit yang muncul akibat pkerjaan yang dijalani setiap hari,proses,alat kerja,bahan,dan
lingkungan kerja. Berdasarkan keputusan presiden nomor 22 tahun 1993 tertanggal 27 februari
1993, penyakit yang muncul sebagai akibat hubungan kerja merupakan penyakit yang
disebabkan oleh pekerjaan atau lingkungan kerja(pasal 1).
1. Pajanan berbahaya
Pajanan yang dimaksud oleh Work place safety and insurance board(2005) yaitu:
a. Debu,gas,asap
b. Suara atau kebisingan
c. Bahan toksik
d. Getaran
e. Radiasi
f. Infeksi kuman atau dingin yang ekstrem
g. Tekanan udara tinggi atau rendah yang ekstrem
2. Klasifikasi penyakit akibat kerja

Dalam menjalani profesinya di perusahaan seorang pekerja pasti beresiko tertimpa
kecelakaan atau penyakit akibat kerja. WHO membedakan 4 kategori penyakit akibat kerja,
yaitu sebagai berikut:
 Penyakit yang hanya disebabkan oleh pekerjaan,pneumoconiosis

 Penyakit yang salah satu penyebabnya adalah pekerjaan,karsinomabronkhogenis
 Penyakit yang salah satu penyebab kemunculannya adalah pekerjaan
 Penyakit dimana pekerjaan memperberat suatu kondisi yang sudah ada
sebelumnya,asma
Beberapa penyakit pneumoconiosis didaerah banyak kegiatan industri dan teknologi,

sebagai berikut:
o Penyakit silikosis
penyakit cilik osis dapat muncul karena pencemaran udara yang mengandung debu silika
bebas, berupa SiO² dan terhisap ke paru-paru dan kemudian mengendap.
o Penyakit asbestosis
40
Penyakit asbestosis merupakan penyakit akibat kerja yang disebabkan oleh debu atau serat
asbes yang mencemari udara. Asbes adalah campuran dari berbagai macam silikat, namun
yang paling utama adalah magnesium silikat.
o Penyakit bisinosis
Penyakit bisinosis merupakan penyakit pneumoconiosis yang muncul akibat terhirupnya
debu kapas atau serat kapas.
o Penyakit antrakonis
Penyakit antrakonis merupakan penyakit yang menyerap saluran pernapasan sebagai akibat
terhirupnya debu batu bara.
o Penyakit beriliosis
Udara yang tercemar dengan debu logam berilium, baik yang berupa logam murni, oksida,
sulfat, maupun dalam bentuk halogenida, dapat menyebabkan penyakit saluran pernapasan
yang disebut beriliosis.
B. Penyakit Akibat Kerja dan Penanganannya

1. Penyakit akibat kerja
a. Penyakit saluran pernapasan
Penyakit akibat kerja pada saluran pernapasan dapat bersifat akut maupun kronis. Takut
misalnya asma akibat kerja. Sering didiagnosis sebagai tracheobronchitis akut atau karena
virus kronis.
b. Penyakit kulit
Dermatitis kontak yang dilaporkan 90% merupakan penyakit kulit yang berhubungan
dengan pekerjaan. Penting riwayat pekerjaan dalam mengidentifikasi uritan yang
merupakan penyebab, membuat peka, atau karena faktor lain.
c. Kerusakan pendengaran
Kasus gangguan pendengaran sebagai akibat pajanan kebisingan yang lama banyak sekali
terjadi di lingkungan kerja.
d. Gejala pada punggung dan sendi
tidak ada tas atau prosedur yang dapat membedakan penyakit pada punggung yang
berhubungan dengan pekerjaan daripada yang tidak berhubungan dengan pekerjaan.
Penentuan kemungkinan bergantung pada riwayat pekerjaan.
e. kanker
Bukti bahwa bahan di tempat kerja karsinogen seringkali didapat dari laporan klinis
individu dari pada studi epidemiologi.
f. Coronary artery disease
Oleh karena stres atau korban monoksida dan bahan kimia lain di tempat kerja.
g. Penyakit liver
sering didiagnosis sebagai penyakit liver oleh karena hepatitis virus atau sirosis karena
alkohol. Penting riwayat tentang pekerjaan serta bahan toksik yang ada.
h. Masalah neuropsikiatrik
Gangguan kesehatan yang berupa neuropsikiatrik berhubungan dengan tempat kerja sering
diabaikan.
41
i. Penyakit yang tidak diketahui sebabnya
seberapa penyakit yang berupa alergi dan gangguan kecemasan mungkin berhubungan
dengan bahan kimia atau lingkungan.
2. Pencegahan penyakit akibat kerja

Pengurus perusahaan harus selalu mewaspadai adanya ancaman akibat kerja terhadap
pekerjaannya. Kewaspadaan tersebut dapat berupa hari berikut:
Melakukan pencegahan terhadap timbulnya penyakit
Melakukan deteksi dini terhadap gangguan kesehatan
melindungi tenaga kerja dengan mengikuti program jaminan sosial tenaga kerja seperti yang
diatur oleh UU RI nomor 3 tahun 1992
Selain itu terdapat juga beberapa pencegahan lain yang dapat ditempuh agar bekerja
bukan menjadi olahan untuk menuai penyakit. hal tersebut berdasarkan buku pengantar
penyakit akibat kerja di antaranya sebagai berikut:
a. Pencegahan primer- Health promotion

 Perilaku kesehatan.
 Faktor bahaya di tempat kerja.
 Perilaku kerja yang baik.
 Olahraga.
 Gizi seimbang
b. Pencegahan sekunder - specifict protection
 Pengendalian melalui perundang-undangan.
 Pengendalian administrasi/organisasi: rotasi,/pembatasan jam kerja.
 Pengendalian teknis: substitusi, isolasi, ventilasi, alat pelindung diri (APD).
 Pengendalian jalur kesehatan: imunisasi.
c. Pencegahan Tersier - Early Diagnosis and Prompt Treatment
 Pemeriksaan kesehatan pra-kerja.
 Pemeriksaan kesehatan berkala.
 Surveilans.
 Pemeriksaan lingkungan secara berkala.
 Pengobatan segera bila ditemukan gangguan pada pekerja.
 Pengendalian segera di tempat kerja.
3. Perawatan dan pengobatan

Supaya penanganan terhadap penyakit akibat kerja hari disesuaikan dengan tipe penyakit
atau kecelakaan yang diderita. Namun secara umum dapat dilakukan dua macam terapi
seperti berikut:
a. Terapi Medikamentosa
Terapi Medikamentosa yaitu terapi dengan menggunakan obat-obatan sebagai berikut:
Terhadap kausal (bila mungkin)
42
Pada umumnya penyakit kerja ini bersifat ire-versibel, sehingga terapi seringkali hanya
secara simptomatis saja.
b. Terapi Okupasi
Pindah ke bagian yang tidak terpapar.
Melaksanakan langkah kerja yang sesuai dengan kemampuan fisik pribadi.
4. Diagnosis Penyakit Akibat Kerja

Pendekatan sistematis tersebut dapat dilakukan seperti 7 langkah diagnosis berikut:
a. Menentukan diagnosis klinisnya
b. Menentukan pajanan yang dialami oleh tenaga kerja selama ini
c. Menentukan apakah pajanan di lingkungan kerja nya memang dapat menyebabkan
penyakit tersebut
d. Menentukan apakah jumlah pajanan yang dialami cukup besar untuk dapat
mengakibatkan penyakit tersebut
e. Menentukan apakah ada faktor-faktor lain yang mungkin dapat memengaruhi
f. Mencari adanya kemungkinan lain yang dapat merupakan penyebab penyakit
g. Membuat keputusan apakah penyakit tersebut disebabkan oleh pekerjaan
43
Soal Latihan
A. Pilihlah jawaban yang tepat!
1.Bekerja dekat dengan bagian-bagian benda yang berputar atau bagian mesin
yangberputar, dan tanpa perlindungan termasuk salah satu penyebab kecelakaan karena
unsur...
a. Lingkungan
b. Lingkungankerja
c. Temankerja
d. Peralatankerja
e. Ketidaksengajaan
2.Fungsi peralatan pelindung kebisingan untuk melindungi...
a. Mata
b. Rambut
c. Telinga
d. Tangan
e. Mulut
3.Pelindung mata atau kaca mata digunakan untuk melindungi mata dari
bahaya.Pekerjaan yang wajib menggunakan peralatan pelindung ini yaitu....
a. Mengikir
b. Mengelas
c. Men-charge
d. Mengecat
e. Mengampelas
4.Kebakaran untuk peralatan kelistrikan, panel-panel listrik, merupakan klasifikasi
kebakaran....
a. TipeA
b. TipeB
c. TipeC
d. TipeD
e. TipeE
5.Untuk kebakaran tipe A yang digunakan sebagai pemadam adalah tabung bersimbol
Adengan warna yaitu...
a. Hijau
b. Kuning
c. Merah
d. Biru
e. Hitam
6. Cara kerja yang digunakan untuk meninjau kembali metode kerja dan mencegah
bahayayang mungkin tidak dilihat/terlupakan dalam tata ruang gedung dan dalam desain
mesin, alat dan pengolahan yang telah dikembangkan setelah mulainya produksi merupakan
pengertian dari...
a. Pemeriksaan kesehatankerja
b. Job safetyanalysis
c. Alat pelindungdiri
44
d. Bodyprotector
e. Isolasi
7.Usaha yang mengutamakan tindakan pencegahan terhadap gangguan
kesehatankarena faktor pekerjaan dan lingkungan kerja adalah pengertian dari...
a. Pemeriksaan kesehatankerja
b. Job safetyanalysis
c. Alat pelindungdiri
d. Bodyprotector
e. Isolasi
8.Berikut merupakan langkah yang dilakukan untuk pencegahan terhadap penyakit, kecuali...
a. Pemeriksaan kesehatankaryawan
b. Pendidikankesehatan
c. Penerangan sebelumbekerja
d. Isolasi
e. Golonganfisik
9.Faktor penyebab gangguan kesehatan, kecuali...
a. Golonganfisik
b. Golonganpribadi
c. Golongankimia
d. Golonganbiologik
e. Golonganpsikologik
10.Berikut yang termasuk dalam golongan fisik adalah...
a. Suaragaduh
b. Debu
c. Bersikapnetral
d. cairankimia
e. Pekerjaan yangmonoton
11.Berikut yang termasuk ke dalam golongan kimia adalah....
a. Sinar inframerah
b. Debu
c. Penerangan lampukurang
d. Suhu terlalutinggi/rendah
e. Radiasi sinarradioaktif
12.Berikut yang termasuk ke dalam golongan biologik, yaitu...
a. Prkerjaan yangmonoton
b. Cairankimia
c. Melakukan pemeriksaan secarateliti
d. Penerangan lampukurang
e. Radiasi sinarradioaktif
13.Cara penempatan alat pemadam api ringan, yaitu...
a. Dekat denganjalan
b. Mudahdilihat
c. Dekat dengan pintu masuk dankeluar
d. Di kamarmandi
e. Benarsemua
14.Yang termasuk bahaya di tempat kerja, kecuali...
45
a. Kinetichazard
b. Mechanichazard
c. Statichazard
d. Electricalhazard
e. Machinehazard
15.Berikut merupakan jenis-jenis kelelahan yang terdapat pada manusia, kecuali...
a. Kelelahanvisual
b. Kelelahanmonoton
c. Kelelahanmateri
d. Kelelahanfisik
e. Kelelahanmental
16.Ilmu yang mempelajari pengukuran tubuh manusia adalah....
a. Antropometri
b. Biologi
c. Fisika
d. Kimia
e. Patologi
17.Contoh parameter untuk mengukur kualitas udara, kecuali....
a. Volume
b. Kimia
c. Kebisingan
d. Panas
e. Eventilasi
18.Berikut merupakan posisi kerja yang tidak ergonomis, kecuali...
a. Tegaklama
b. Nembungkuk
c. Di luar jarakjangkauan
d. Dalam posisi leher miring yanglama
e. Kaki menyentuhlantai
19.Anthroponmetri dapat digunakan sebagai dasar, kecuali....
a. Perancangan areakerja
b. Perhitungantunjangan
c. Perancangan alatkerja
d. Perancangan produk-produkkonsumtif
e. Perancangan lingkungan kerjafisik
20.Contoh penyakit yang dapat muncul karena tempat kerja yang tidak
memenuhipersyaratan ergonamis...
a. ganglion
b. demam
c. cacar

1. Apa yang Anda ketahui tentang penyakit akibatkerja?
2. Pajanan apa saja yang berpotensi menjadi sumber penyakit dalam lingkungankerja?
3. Uraikan klasifikasi penyakit akibat kerja menurut badanWHO!
46
4. Sebutkan beberapa jenis penyakit pneumoconiosis!
5. Apakah penyebab utama penyakitantrakosis?
6. Sebutkan beberapa tips mencegah penyakit akibatkerja!
7. Bagaimana teknis pelaksanaan pencegahan tersier penyakit akibatkerja?
8. Uraikan pelaksanaan terapimedikamentosa!
9. Bagaimana cara mendiagnosis pajanan yang dialami oleh tenagakerja?
10. Jelaskan tindakan pencegahan sekunder penyakit akibatkerja!
JAWABAN
(A) PILIHAN GANDA
1. D. Peralatan Kerja (hal127)
2. C. Telinga (Hal130)
3. B. Mengelas (Hal129)
4. C. Tipe C (hal128)
5. A. Hijau (hal128)
6. B. Job safety analysis (Hal130)
7. A. Pemeriksaan kesehatan kerja (Hal131)
8. D. Isolasi (Hal132)
9. B. Golongan Pribadi (Hal129)
10. A. Suara Gaduh (Hal130)
11. B. Debu (Hal127)
12. A. Prkerjaan yang monoton (Hal130)
13. B. Mudah dilihat (hal128)
14. E. Machine hazard (hal 130)
15. B. Kelelahan monoton (hal129)
16. A. Antropometri (hal130)
17. A. Volume (hal127)
18. E. Kaki menyentuh lantai (hal130)
19. B. Perhitungan Tunjangan (hal130)
20. A. Ganglion (hal130)
(B) ESAI
1. Penyakit akibat kerja (PAK)menurut KEPPRES RI no 22 tahun 1933 adalah
penyakityang disebabkan pekerjaan atau lingkungan kerja. Dengan kata lain, rohani
yangditimbulkan ataupun diperparah karena aktivitas kerja atau kondisi yang
berhubungan dengan pekerjaan. (Hal127)
2. yaitu:
a. debu, gas,asap
b. suara ataukebisingan
c. bahantoksik
d. getaran
e. radiasi
47
f. infeksi kuman atau dingin yangekstrim
g. tekanan udara ekstrim (hal127)
3. WHO membedakan empat kategori penyakit akibat kerja, yaitu sebagaiberikut.

a. Penyakit yang hanya disebabkan oleh pekerjaan, misalnyapneumoconiosis.
b. Penyakit yang salah satu penyebabnya adalah pekerjaan,
misalnyaKarsinoma bronkhogenik.
c. Penyakit yang salah satu penyebab munculnya adalahpekerjaan.
d. Penyakit dimana pekerjaan memperberat suatu kondisi yang sudah
adasebelumnya, misalnya asma. (Hal128)
4. Beberapa jenis penyakit pneumoconiosis yang banyak dijumpai di daerah

yangmemiliki banyak kegiatan industri dan teknologi, sebagaiberikut.
a. PenyakitSilikosis
b. PenyakitAsbestosis
c. PenyakitBisinosis
d. PenyakitAntrakosis
e. Penyakit Beriliosis (Hal128-129)
5. Penyakit Antrakosis adalah penyakit pernapasan yang disebabkan oleh debu

batubara yang menyerang paru-paru. (129)
6. Beberapa tips dalam mencegah penyakit akibat kerja, diantaranya sebagaiberikut.

a. Pakailah alat perlindungan diri secara benar danteratur.
b. Kenali risiko pekerjaan dan juga supaya tidak terjadi lebihlanjut.
c. Segera akses tempat kesehatan terdekat apabila terjadi luka yang
berkelanjutan(Hal 131)
7. Pencegahan Tersier-Early Diagnosis and PromptTreatment

 Pemeriksaan kesehatan prakerja.
 Pemeriksaan kesehatanberkala.
 Surveilans.
 Pemeriksaan lingkungan secaraberkala.
 Pengobatan secara bila ditemukan gangguan padapekerja.
 Pengendalian segera di tempat kerja. (Hal131)
8. Medikamentosa untuk multiple sclerosis terutama bertujuan untuk memodifikasi

penyakit (disease modifying therapy atau DMT). DMT menggunakan obat golongan
imunomodulator atau imunosupresan. DMT yang banyak tersedia sekarang efektif
untuk mengurangi eksaserbasi atau relaps untuk tipe relapsing-remitting,
namunkurang efektif untuk mencegah perubahan tipe multiple sclerosis menjadi
progresif dan tipe multiple sclerosis lainnya. (hal132)
9. Guna mendapatkan diagnosis penyakit akibat kerja pada individu perlu

dilakukansuatu pendekatan sistematis untuk mendapatkan informasi yang
48
diperlukan dan menginterpretasinya secara tepat.Pendekatan sistematis tersebut
dapat dilakukan seperti tujuh langkah diagnosisberikut.
 Menentukan DiagnosisKlinisnya
 Menentukan Pajanan yang Dialami oleh Tenaga Kerja SelamaIni
 Menentukan Apakah Pajanan di Lingkungan Kerjanya Memang Dapat
Menyebabkan PenyakitTersebut
 Menentukan Apakah Jumlah Pajanan yang Dialami Cukup Besar
untukDapat Mengakibatkan PenyakitTersebut
 Menentukan Apakah Ada Faktor-Faktor Lain yang Mungkin DapatMempengaruhi
 Mencari Adanya Kemungkinan Lain yang Dapat Merupakan PenyebabPenyakit
 Membuat Keputusan Apakah Penyakit Tersebut Disebabkan
OlehPekerjaannya (Hal132-134)
10. Pencegahan Sekunder-SpecifictProtection

 Pengendalian melaluiperundang-undangan.
 Pengendalian administratif/organisasi: rotasi/pembatasan jamkerja.
 Pengendalian teknis: substitusi, isolasi, ventilasi, alat pelindung diri(APD).
 Pengendalian jalurkesehatan: imunisasi. (Hal131)
49
BAB III
PENUTUP (BAB 7)
A. KESIMPULAN
Sebagai suatu sistem program yang dibuat bagi pekerja maupun pengusaha, kesehatan
dan keselamatan kerja atau K3 diharapkan dapat menjadi upaya preventif terhadap timbulnya
kecelakaan kerja dan penyakit akibat hubungan kerja dalam lingkungan kerja. Pelaksanaan
K3 diawali dengan cara mengenali hal- hal yang berpotensi menimbulkan kecelakaan kerja
dan penyakit akibat hubungan kerja, dan tindakan antisipatif bila terjadi hal demikian. Tujuan
dari dibuatnya sistem ini adalah untuk mengurangi biaya perusahaan apabila timbul
kecelakaan kerja dan penyakit akibat hubungan kerja.
Peran tenaga kesehatan dalam menangani korban kecelakaan kerja adalah menjadi
melalui pencegahan sekunder ini dilaksanakan melalui pemeriksaan kesehatan pekerja yang
meliputi pemeriksaan awal, pemeriksaan berkala dan pemeriksaan khusus. Untuk
mencegah terjadinya kecelakaan dan sakit pada tempat kerja dapat dilakukan dengan
penyuluhan tentang kesehatan dan keselamatan kerja.
B. SARAN
Kesehatan dan keselamatan kerja sangat penting dalam pembangunan karena sakit
dan kecelakaan kerja akan menimbulkan kerugian ekonomi (lost benefit) suatu perusahaan
atau negara olehnya itu kesehatan dan keselamatan kerja harus dikelola secara maksimal
bukan saja oleh tenaga kesehatan tetapi seluruh masyarakat.
50
GLOSARIUM
Keselamatan : kemampuan untuk mengidentifikasikan dan menghilangkan (mengontrol) risiko
yang tidak dapat diterima (the ability to identify and eliminate unacceptable risks)
Kecelakaan : suatu kejadian yang tidak diinginkan berakibat cedera pada manusia, kerusakan
barang, gangguan terhadap pekerjaan dan pencemaran lingkungan
51
DAFTAR PUSTAKA
Dimbleby, R. Dan Burton, G. (1985). More Than Worlds: An Introduction to Communication

London: Methuen.
Fiske, J. (2004). Cultural and Communication Studies: Sebuah Pengantar Paling
Komprehensif. (Terjemahan Yosal Irianta dan Idi Subandyibrahim). Yogyakarta: Jalasutera.
Husni, Lalu. 2003. Hukum Ketenagakerjaan Indonesia. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Lembaga Pendidikan Asuransi Indonesia. 1999. Buku Panduan Keangenan Asuransi umum.
Jakarta: Lembaga Pendidikan Indonesia
52
53
KD 3.8/4.8
GURU PEMBIMBING
BU SUMARLIK s.Pd

TAHUN AJARAN
2020/2021
54
Disusun Oleh :
2.Nurul Arifah (08)
Kelas : X PKM 2
55
KATA PENGANTAR
yang membahas tentang Komunikasi Bisnis.
Jombang, Mei 2021
Penulis
X PKM 2
56
DAFTAR ISI
3. BAB 2 KOMUNIKASI BISNIS ........................................................................ 54

A. Pendahuluan
 Latar belakang ................................................................................. 58
 Rumusan masalah ........................................................................... 59
 Tujuan .............................................................................................. 59
 Kd .................................................................................................... 59
B. Peta konsep .................................................................................................. 60
C. Mengenal komunikasi secara umum ........................................................... 61
 Tujuan Komunikasi ........................................................................ 61
 Macam-macam Komunikasi ............................................................ 61
 Unsur-unsur komunikasi .................................................................. 63
D. Komunikasi dalam dunia bisnins ................................................................. 64
 Pengertian Komunikasi Bisnis ......................................................... 64
 Bentuk komunikasi bisnis ................................................................ 64
 Bisnis dalam pandangan komunikasi .............................................. 64
 Manfaat mempelajari komumikasi bisnis ........................................ 65
 Fungsi Komunikasi bisnis ............................................................... 65
 Tujuan Komunikasi bisnis ............................................................... 66
 Proses komunikasi bisnis ................................................................. 66
E. Latihan dan soal ........................................................................................... 68
F. Penutup
 Kesimpulan dan saran ...................................................................... 73
 Glosarium ........................................................................................ 74
 Daftar Pustaka .................................................................................. 75
57
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan pesanatau informasi diantara
dua orang atau lebih dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif atau menimbulkan
efek tertentu yang diharapkan. Komunikasi sangat penting dalam kehidupan sehari-hari dan
kegiatan bisnis. Dengan adanya komunikasi yang baik, kegiatan bisnis suatu perusahaan
akan dapat berjalan dengan baik dan lancar.
Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat, informasi,instruksi yang memiliki
tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol - simbol atau
sinyal. Dalam suatu organisasi atau perusahaan, komunikasi bisnis memegang peran penting,
karena mempunyai strategi dalam menjaga dan meningkatkan citra perusahaan dan
memperoleh profit.
Bidang komunikasi bisnis meliputi pengiriman dan penerimaan pesan-pesan dalam suatu
organisasi di antara dua 3 orang, di antara kelompok kecil masyarakat, atau dalam satu
hingga beberapa bidang untuk mempengaruhi perilaku organisasi. Pada akhirnya, semua
komunikasi bisnis merupakan suatu ajakan yang alami dan menggambarkan upaya untuk
mempengaruhi perilaku dalam organisasi. Komunikasi bisnis dapat dilakukan di luar
perusahaan dan dalam perusahaan, dengan menggunakan teknik komunikasi, tetapi lebih
penting adalah melakukan perencanaan secara menyeluruh strategi komunikasi dalam
menghadirkan sosok organisasi ditengah lingkungan sosialnya. Penyusunan strategi
komunikasi biasanya terdiri dari identifikasi persoalan organisasi, perumusan tujuan
komunikasi, penentuan audiens, pemilihan media dan perumusan pesan.
Komunikasi bisnis sangat dipengaruhi oleh lingkungan perusahaan.Oleh karena itu,
perusahaan harus mampu mengidentifikasi faktor-faktor yang dapat mengganggu proses
penyampaian pesan dalam komunikasi bisnis. Perusahaan juga sebaiknya membuat suatu
pedoman dalam penyusunan pesan sehingga komunikasi bisnis yang dilakukan dapat
berhasil dan efektif.
58
B. RUMUSAN MASALAH
1. Apa yang dimaksud dengan komunikasi ?

2. Apa saja tujuan, unsur dan macam-macam komunikasi ?
3. Apakah yang dimaksud dengan komunikasi bisnis dan bentuk komunikasi bisnis?
4. Apa saja manfaat mempelajari komunikasi bisnis ?
5. Apa fungsi dan tujuan komunikasi bisnis?
6. Bagaimana proses komunikasi bisnis?
C. TUJUAN
1. Untuk mengetahui definisi komunikasi dan komunikasi bisnis
2. Untuk mengetahui tujuan unsur dan macam-macam komunikasi
3. Untuk mengetahui manfaat komunikasi bisnis
4. Untuk mengetahui tujuan dan fungsi komunikasi bisnis
5. Untuk mengetahui proses komunikasi bisnis
Kompetensi Dasar
3.8 Menerapkan komunikasi bisnis
3.9 Melalukan komunikasi bisnis
Indikator
1. Menjelaskan komunikasi secara umum
2. Mengidentifikasi tujuan komunikasi
3. Mengidentifikasi macam-macam komunkasi
4. Menjelaskan unsur-unsur komunikasi
5. Menjelaskan komunikasi bisnis
6. Mengidentifikasi bentuk komunikasi bisnis
7. Menjelaskan bisnis dalam pandangan komunikasi
8. Mengidentifikasi manfaat mempelajari komunikasi bisnis
9. Menjelaskan fungsi komunikasi bisnis
Kata Kunci
 Komunikasi bisnis
 Komunikasi efektif
 Komunikasi non verbal
 Komunikasi verbal
59
PETA KONSEP
Tujuan Komunikasi
Mengenal Komunikasi
Macam-Macam Komunikasi
Secara Umum
Unsur-Unsur Komunikasi
Pengertian Komunikasi
Bisnis
Komunikasi Bisnis
Bentuk Komunikasi Bisnis
Bisnis dalam Pandangan

Komunikasi
Komunikasi dalam Dunia Manfaat Mempelajari

Bisnis Komunikasi Bisnis
Fungsi Komunikasi Bisnis
Tujuan Komunikasi Bisnis
Proses Komunikasi Bisnis
60
BAB VIII
KOMUNIKASI BISNIS
KD 3.8/4.8
(PEMBAHASAN)
A. MENGENAL KOMUNIKKASI SECARA UMUM

Komunikasi merupakan seluruh proses yang digunakan untuk mencapai pikiran-pikiran
orang lain. Komunikasi berarti pemberitahuan pembicaraan percakapan, pertukaran pikiran
atau hubungan. Semua upaya tersebut demi menyampaikan pesan, memberikan berita,
pendapat, perasaan, dan informasi kepada orang lain. Berita atau informasi itu dapat berupa
perintah, pendapat dan saran, baik dalam bentuk ucapan langsung maupun dalam bentuk
tulisan, kode, gambar, atau lainnya yang berupa pengumuman, edaran, dan sebagainya.
1. Tujuan Komunikasi
Tujuan tersebut tidak perlu dikemukakan secara sadar, juga tidak perlu mereka yang
terlibat menyepakati bersama tentang tujuan komunikasi. Berikut beberapa tujuan
komunikasi secara umum.
a. Berhubungan
Salah satu tujuan komunikasi yang paling kuat yaitu untuk membina dan
memelihara hubungan dengan orang lain. Kita menghabiskan banyak waktu dan
energi untuk membina dan memelihara hubungan sosial.
b. Meyakinkan
Dalam pertemuan sehari-hari dengan orang lain kita berusaha mengubah sikap dan
perilaku orang lain. Melalui komunikasi tersebutlah secara tidak sadar kita
memengaruhi orang lain, misalnya mengajak mereka melakukan sesuatu, membaca
buku, mengambil mata kuliah tertentu, menyetujui atau mengecam gagasan tertentu,
meyakini bahwa sesuatu itu salah atau benar, dan lain-lainnya.
c. Mengenal Diri
Apabila sedang berkomunikasi dengan orang lain, Anda akan belajar mengenai diri
sendiri selain juga tentang orang lain. Kebanyakan, persepsi tentang diri akan
ditemukan dari apa yang telah dipelajari tentang diri sendiri dari orang lain selama
komunikasi. Konsep tersebut akan ditemukan khusus dalam perjumpaan-perjumpaan
antarpribadi.
d. Bermain
Dalam berkomunikasi kita dapat menggunakannya untuk bermain dan menghibur
diri. Kita mendengarkan pelawak, pembicaraan, musik, dan film sebagian besar
untuk hiburan. Begitu juga banyak orang menggunakan komunikasi rancang untuk
menghibur orang lain (menceritakan hal-hal yang lucu, sesuatu yang baru, dan
mengaitkannya dengan cerita-cerita yang menarik).
2. Macam-Macam Komunikasi
Setiap manusia pada dasarnya membutuhkan komunikasi satu sama lain sesuai dalam
konsep manusia sebagai makhluk sosial yang memiliki kebutuhan untuk selalu
berhubungan dengan sesamanya. Akan tetapi, tidak semua orang memiliki keterampilan
yang baik dalam berkomunikasi. Oleh karena itu, perlu dikenali berbagai cara
penyampaian informasi.
a. Berdasarkan Jumlah yang Berkomunikasi
Komunikasi menurut jumlah yang berkomunikasi, dapat dibedakan sebagai berikut.
1) Komunikasi perseorangan.
2) Komunikasi kelompok.
b. Berdasarkan Perilaku
61
Komunikasi menurut perilaku dapat dibedakan sebagai berikut.
1) Komunikasi informal.
2) Komunikasi formal.
3) Komunikasi nonformal.
c. Berdasarkan Maksud Komunikasi
Berdasarkan maksudnya komunikasi dapat dibedakan sebagai berikut.
1) Wawancara.
2) Memberi perintah atau tugas.
3) Berpidato.
4) Memberi ceramah.
5) Memberi prasaran.
Komunikasi jenis ini sangat membutuhkan inisiatif komunikator, demikian pula
kemampuan komunikator sangat memegang peranan keberhasilan proses
komunikasinya.
d. Berdasarkan Cara Penyampaian
Menurut cara penyampaian, informasi dapat dibedakan sebagai berikut.
1) Komunikasi Lisan
a) Terjadi secara tidak langsung.
b) Terjadi secara langsung.
2) Komunikasi Tertulis
a) Naskah
b) Gambar dan foto
e. Berdasarkan Kelangsungannya
Menurut kelangsungannya, komunikasi dapat dibedakan sebagai berikut.
1) Komunikasi langsung.
2) Komunikasi tidak langsung
f. Berdasarkan Ruang Lingkup
Menurut ruang lingkupnya, komunikasi dapat dibedakan sebagai berikut.
1) Komunikasi Internal
Komunikasi jenis ini berlangsung antara anggota organisasi atau perusahaan
tersebut saja. Komunikasi internal dapat dibedakan menjadi tiga macam,
yaitu sebagai berikut.
a) Komunikasi horizontal.
b) Komunikasi vertikal.
c) Komunikasi diagonal.
2) Komunikasi Eksternal
Komunikasi ini berlangsung antara organisasi atau perusahaan dengan pihak
masyarakat yang ada di luar organisasi atau perusahaan. Komunikasi dengan
pihak luar dapat berbentuk sebagai berikut.
a) Siaran televisi, siaran radio, dan lain-lain.
b) Bakti sosial, pengabdian pada masyarakat, dan lain-lain.
c) Ekspose, pameran, promosi, dan lain-lain.
d) Konferensi pers.
g. Berdasarkan Aliran Informasi
Komunikasi berdasarkan aliran informasi dapat dibedakan sebagai berikut.
1) Komunikasi yang terjadi dari bawahan kepada atasan.
2) Komunikasi yang terjadi dari atasan kepada bawahan.
3) Komunikasi yang terjadi di antara orang yang memiliki Keaudukan sejajar.
4) Komunikasi satu arah.
5) Komunikasi dua arah.
62
h. Berdasarkan Peranan Individu
Dalam komunikasi jenis ini, peranan individu sangat memengaruhi keberhasilan
proses komunikasinya. Ada beberapa macam, antara lain sebagai berikut.
1) Komunikasi antar individu dengan lingkungan yang luas.
2) Komunikasi antar individu dengan individu yang lain.
3) Komunikasi antar individu dengan dua kelompok atau lebih (perantara).
i. Berdasarkan Jaringan Kerja
Di dalam sebuah perusahaan, komunikasi akan terjadi menurut sistem yang sudah
ditetapkan dalam jaringan kerja. Komunikasi menurut jaringan kerja ini dapat
dibedakan sebagai berikut.
1) Komunikasi jaringan kerja lingkaran.
2) Komunikasi jaringan bintang
3) Komunikasi jaringan kerja rantai.
3. Unsur-Unsur Komunikasi
Dalam proses komunikasi perlu diperhatikan unsur-unsur yang mutlak harus dipenuhi.
Apabila salah satu unsur saja tidak ada, komunikasi tidak akan terjadi. Komunikasi
meliputi enam unsur, yaitu sebagai berikut.
a. Komunikator/Sender
Komunikator/sender/pengirim merupakan orang yang menyampaikan isi
pernyataannya kepada orang lain. Tanggung jawab dari seorang
komunikator/sender/pengirim adalah sebagai berikut.
1) Mengirim pesan dengan jelas.
2) Memilih channel/saluran/media yang cocok untuk mengirim pesan.
3) Meminta kejelasan bahwa pesan telah diterima dengan baik.
Oleh karena itu, seorang komunikator ketika menyampaikan pesan /informasi
/beritanya harus memahami apa yang akan dia sampaikan, dengan siapa dia
berkomunikasi, dan dengan cara penyampaian yang seperti apa.
b. Pesan/Messege
Pesan merupakan sesuatu yang berupa gagasan, pendapat, informasi, atau
instruksi yang disampaikan komunikator kepada orang lain.
c. Komunikan/Receiver
Komunikan/penerima ialah mitra tutur/rekan dari komunikator dalam
berkomunikasi. Tanggung jawab penerima pesan, yaitu sebagai berikut.
1) Berkonsentrasi untuk memahami pesan yang disampaikan dengan baik
dan benar.
2) Memberikan respons/umpan balik (feedback) pada komunikator untuk
memastikan bahwa isi pesan telah dimengerti dan diterima.
d. Konteks
Konteks komunikasi banyak dipengaruhi faktor psikologis dan fisikal, banyak
konteks komunikasi yang sengaja dibuat untuk memungkinkan terjadinya
komunikasi bisnis. Variabel konteks sangat penting dalam kegiatan dan proses
komunikasi bisnis, di atas, Bahwa dalam sebuah karena konteks sangat
memengaruhi keberhasilan komunikasi.
e. Saluran/Media/Channel
Media berupa saluran yang digunakan sebagai dan lakukanlah analisis alat untuk
mengirimkan pesan. Contoh media Berdasarkan unsur-unsur komunikasi yaitu
telepon, faksimile, surat, internet, e-mail, dan sebagainya.
f. Efek/Respons/Tanggapan
Unsur ini digunakan untuk mengukur tingkat keberhasilan proses komunikasi.
Unsur efek biasanya tidak selalu dapat langsung terwujud atau terlihat hasilnya,
63
terkadang membutuhkan waktu yang tidak dapat diprediksi. Maka dari itu, tidak
perlu terburu-buru untuk mengevaluasi tentang komunikasi yang Anda jalin
tidak atau belum berhasil.
B. KOMUNIKASI DALAM DUNIA BISNIS

Komunikasi merupakan bagian yang memberikan ciri khas kepada kita sebagai makhluk
hidup. Begitu pula bisnis yang merupakan elemen penting yang tidak hanya membedakan
kita dengan benda, tetapi juga membedakan manusia dengan hewan. Mengolaborasikan
komunikasi dengan bisnis, akan menjadikan sesuatu yang baru yang menghadirkan banyak
manfaat. Terlebih lagi jika kita berhasil menguasai penyatuan kedua elemen ini.
1. Pengertian Komunikasi Bisnis
Komunikasi bisnis merupakan komunikasi yang diterapkan dalam dunia bisnis
mencakup berbagai macam jenis komunikasi untuk menggapai tujuan yang diharapkan.
Karena komunikasi bisnis ini merupakan komunikasi yang terjadi di dunia bisnis, kita
tidak boleh melanggar norma-norma yang ditetapkan oleh dunia bisnis ketika
melakukan komunikasi.
Komunikasi bisnis tidak sama dengan komunikasi yang terjadi antar personal, apalagi
komunikasi lintas budaya. Komunikasi antar personal merupakan jenis komunikasi yang
terjadi antara dua orang atau lebih untuk mencapai tujuan tertentu. Selanjutnya,
komunikasi lintas budaya ialah jenis komunikasi yang terjadi antara dua orang atau
lebih dari budaya yang berbeda.
2. Bentuk Komunikasi Bisnis
Komunikasi yang terjadi di dalam kegiatan bisnis sering menerapkan dua bentuk
komunikasi, yaitu komunikasi bisnis nonverbal dan komunikasi bisnis verbal. Kedua
jenis komunikasi ini terkadang tidak dapat berdiri sendiri, tetapi saling menguatkan
untuk mewujudkan komunikasi bisnis dengan tujuan tertentu.
a. Komunikasi Bisnis Nonverbal
Komunikasi bisnis nonverbal merupakan komunikasi yang sering diterapkan
dalam bisnis yang mana komunikasi dilakukan secara langsung oleh kedua belah
pihak atau lebih. Isi pesan yang akan disampaikan biasanya dilakukan secara
langsung (spontan) tanpa adanya rencana sebelumnya dan dilakukan secara tidak
sadar dan bersifat alami.
Adapun komunikasi nonverbal memiliki beberapa tujuan, yaitu sebagai berikut.
1) Mangatur alur suatu percakapan.
2) Mengekspresikan emosi.
3) Menyediakan dan memberikan informasi.
4) Mengendalikan atau memengaruhi orang lain.
5) Mempermudah tugas-tugas khusus, misalnya dalam memberikan
pengajaran pada saat kuliah.
b. Komunikasi Bisnis Verbal
Komunikasi bisnis verbal ialah komunikasi yang sering diterapkan dalam dunia
bisnis yang tidak dilakukan secara langsung. Dalam hal ini, pihak-pihak yang
terlibat dalam komunikasi bisnis verbal menggunakan media atau perantara
seperti telepon, surat, dan media lainnya. Jadi, ketika berkomunikasi secara
verbal, diperlukan pengungkapan isi pesan yang komunikasi yang disusun
dalam suatu pola tertentu dalam bentuk tulisan maupun lisan.
3. Bisnis dalam Pandangan Komunikasi
Menjalani bisnis di zaman seperti ini, asas komunikasi modern sangat ditekankan untuk
64
memenuhi kebutuhan komunikan dalam proses komunikasi. Hal ini sangat penting
sebagai penunjang tersampaikannya pesan dan tujuan dari komunikator. Jadi, perlu
dipahami bahwa bisnis modern lebih mempertimbangkan pada peluang (melalui
komunikasi bisnis) dari pada produksinya. Untuk itu harus dikembangkan strategi
komunikasi yang baik dan efektif ke pasar, yaitu dengan menjalankan promosi, seperti
berikut.
a. Kegiatan advertensi atau iklan.
b. Kegiatan promosi melalui media elektronik.
c. Kegiatan promosi dan penjualan melalui media internet.
d. Mengembangkan sistem informasi perusahaan.
e. Mengembangkan keahlian komunikator dalam bisnis.
f. Kegiatan hubungan antar manusia.
g. Kegiatan hubungan masyarakat.
4. Manfaat Mempelajari Komunikasi Bisnis
Pada dasarnya, mempelajari komunikasi dalam dunia bisnis merupakan jawaban dari
tujuan komunikasi. Dengan mempelajari komunikasi bisnis, maka kita sebagai
komunikator akan mendapatkan manfaat berupa hal berikut.
a. Mampu memberikan persuasi kepada komunikan.
b. Mampu memberikan informasi yang tepat dan bermanfaat bagi komunikan,
c. Mampu menerima feedback yang positif dari komunikan.
5. Fungsi Komunikasi Bisnis
Pada komunikasi bisnis terdapat empat fungsi mendasar yang menjadikannya sangat
penting bagi kelancaran bisnis perusahaan. Berikut penjelasan empat fungsi penting dari
komunikasi bisnis.
a. Fungsi Informatif
Komunikasi bisnis memiliki tujuan untuk menyampaikan informasi yang
berkaitan dengan bisnis kepada pihak eksternal perusahaan. Fungsi informatif
dari komunikasi bisnis diperlukan untuk mendukung keberlangsungan kegiatan
operasional perusahaan, aktivitas pimpinan perusahaan, dan karyawan
perusahaan,
b. Fungsi Integratif
Komunikasi dalam dunia bisnis dituntut untuk menciptakan iklim kerja yang
kondusif. Oleh karena itu, segala bentuk aktivitas yang terjadi di perusahaan
dapat berjalan secara efektif dan efisien. Perusahaan dapat beroperasi secara
terpadu tanpa ada bagian yang tertinggal.
c. Fungsi Persuasif
Maksud fungsi persuasif dari komunikasi bisnis yaitu komunikasi harus dapat
memengaruhi pola pikir, kepercayaan, dan sikap seseorang agar bertindak sesuai
dengan apa yang diharapkan. Salah satu bentuk dari fungsi persuasif dalam
komunikasi bisnis terlihat dalam aktivitas negosiasi.
d. Fungsi Regulatori
Fungsi komunikasi bisnis sebagai regulatori berkaitan dengan pengendali dan
pengaturan perusahaan. Suatu perusahaan dapat melakukan aktivitas produksi,
promosi, dan lainnya berjalan dengan lancar tidak lepas dari adanya komunikasi.
Fungsi regulatori dapat terlihat dari wujud pemberian perintah dari pimpinan
perusahaan ke karyawan perusahaan dan laporan dari karyawan ke pihak
pimpinan perusahaan.
65
6. Tujuan Komunikasi Bisnis
Terkait dengan pihak eksternal perusahaan, komunikasi bisnis memiliki tujuan tertentu
sebagai sarana saling berhubungan. Ada tiga tujuan umum yang dapa! dicapai melalui
komunikasi bisnis dengan pihak eksternal.
a. Meningkatkan Hubungan Baik dengan Pihak Eksternal
Sebuah usaha tidak akan berjalan lancar tanpa adanya campur tangan dari pihak
eksternal. Dengan adanya komunikasi bisnis proses pengenalan usaha dan
promosi produk dapat berjalan dengan lancar.
b. Meningkatkan Kepemimpinan Perusahaan
Semakin baik proses komunikasi bisnis yang dilakukan, maka semakin
meningkat pula integritas perusahaan tersebut. Pemimpin perusahaan atau
pemilik usaha memiliki kesan yang baik di mata pihak eksternal karena mampu
memimpin perusahaan dengan melakukan komunikasi bisnis yang efektif.
c. Meningkatkan Nama Baik Usaha
Komunikasi bisnis yang berjalan secara lancar antara pihak internal perusahaan
dengan pihak eksternal perusahaan memiliki efek yang besar bagi perusahaan.
Dampak yang paling mudah terlihat dari komunikasi bisnis yang efektif adalah
nama baik perusahaan.
7. Proses Komunikasi Bisnis
Dalam sebuah komunikasi bisnis ada tahapan yang harus dilalui supaya fungsi dan
tujuan yang sudah dijelaskan di atas dapat tercapai dengan baik. Proses komunikasi
bisnis yang terintegrasi terjadi melalui enam tahapan seperti yang dijelaskan berikut ini.
a. Pengiriman Informasi
Proses ini menjadi awal komunikasi bisnis, yaitu pesan atau informasi
disampaikan oleh pihak-pihak di dalam perusahaan yang memiliki informasi,
ide, atau gagasan yang perlu disampaikan kepada pihak eksternal perusahaan.
b. Isyarat
Pihak internal perusahaan yang memiliki informasi akan mengekspresikannya
melalui isyarat atau simbol. Isyarat ini dapat berupa tulisan, bahasa lisan, bahasa
isyarat, kode, dan isyarat lainnya.
c. Media Perantara
Proses lanjutannya yaitu pada media perantara yang menjadi penyambung,
supaya informasi bisnis dapat tersampaikan dengan baik kepada yang berhak
menerimanya.
d. Menginterpretasikan Isyarat
Tujuan proses interpretasi isyarat ini adalah untuk memudahkan penerima pesan
memahami isi pesan secara keseluruhan, tidak ada informasi yang tertinggal atau
terlewat, dan tidak menimbulkan kesalahpahaman.
e. Penerimaan Pesan
Proses ini terjadi setelah pesan yang dikirim oleh pihak internal perusahaan
diterima dengan baik oleh pihak penerima pesan.
f. Pemberian Umpan Balik
Pada proses komunikasi bisnis ini, pihak penerima pesan akan memberikan
tanggapan, respons, atau balasan terkait dengan pesan yang sudah diterima
tersebut. Umpan balik yang diberikan ke pihak penerima pesan dapat berupa
kesan, saran, dan kritik yang membangun.
66
67
LATIHAN SOAL
A. Pilihlah jawaban yangtepat!
1. Komunikasi bisnis termasuk dalam kategoriilmu...
a. Murni
b. Terapan
c. Humaniora
d. Ekonomi
e. Sosial
2. Pesan komunikasi bisnis yang disajikan secara personal adalah pesan
yangditujukan kepada...
a. Kelompok
b. Perorangan
c. Khalayakbesar
d. Kelompokkecil
e. Duaorang
3. Variabel-variabel komunikasi dalam komunikasi bisnis merupakan satu-kesatuansehingga...
a. Satu sama lainberkaitan
b. Satu sama lain kadang-kadangberkaitan
c. Satu sama lain tidakberkaitan
d. Berdirisendiri-sendiri
e. Bisadipisahkan
4. Yang dimaksud expertness dalam diri komunikatoradalah...
a. Kepandaian
b. Kejujuran
c. Keahlian
d. Tegas
e. Apaadanya
5. Hal-hal yang dapat membangun kredibilitas komunikatoradalah...
a. Kekuasaanformal
b. Kepercayaan/keahlian/dinamisme
c. Akhlak yangbaik
d. Kekuasaannonformal
e. Jabatan.
6. Kualitas dan kuantitas informasi dalam komunikasi bisnis sangat tergantungpada...
a. Budayaperusahaan
b. Trenperusahaan
c. Jenisorganisasi
d. Tujuanorganisasi
e. Iklimkomunikasi
7. Salah satu aspek tujuan bisnis secara umumdinyatakan...
a. Untuk meningkatkan kualitashidup
b. Untuk tujuan organisasi
c. Untuk memperoleh pengakuanpublik
d. Untuk memperoleh kawansebanyak-banyaknya
e. Salahsemua
68
8. Elemen internal organisasi bisnismencakup...
a. Pelanggan, pemasok, penyalur, agenregulator
b. Pemilik, manajemen,karyawan
c. Media massa,komunitas
d. Distributor,produsen
e. Salahsemua
9. Elemen eksternal organisasi bisnismencakup...
a. Pelanggan, pemasok, penyalur, agenregulator
b. Pemilik, manajemen,karyawan
c. Media massa,komunitas
d. Konsumen,masyarakat
e. Salahsemua
10. Kegiatan komunikasi bisnis berlangsung dalam berbagai level,yakni...
a. Level komunikasiinterpersonal
b. Level komunikasikelompok
c. Level komunikasimassa
d. Level komunikasinasional
e. Benarsemua
11. Dalam komunikasi bisnis, iklan dapat kita masukkan ke dalam levelkomunikasi...
a. Level komunikasiinterpersonal
b. Level komunikasikelompok
c. Level komunikasimassa
d. Level komunikasinasional
e. Benar semuadinyatakan
12. Pesan dalam komunikasi bisnis pada level komunikasi
massabersifat... ATerbatas
B. Rahasia
C. Publik
D. Tertutup
E. Salahsemua
13. Khalayak komunikasi bisnis pada level komunikasi massa
bersifat... ATersebar
B. Anonim
C. Beragam
D. Terbuka
E .Benar semua
14. Ciri-ciri kumpulan dalam kelompok, antaralain...
a. Ada interaksi dankomunikasi
b. Adatujuan
c. Ada pembagianperan
d. Adastruktur
e. Benarsemua
15. Dalam aktivitas bisnis, komunikasi berperanibarat...
a. Oli
b. Napas
c. Darah
69
d. Nadi
e. Jantung
16. Efek membawa perubahan pada bidang, kognitif merupakan efek darifungsi...
a. Informatif
b. Persuasif
c. Kontrol
d. Emotif
e. Integratif
17. Kualitas informasi yang dibutuhkan untuk pengambilan
keputusandalam organisasi/lembaga bisnis merupakan fungsidari...
A Informatif
B. Persuasif
C. Kontrol
D. Emotif
E. Integratif
18. Tujuan komunikasi untuk adanya perubahan sikap, pendapat dan perilaku,
tanpapaksaan adalah...
a. Koersif
b. Persuasif
c. Briefing
d. Konsultatif
e. Integratif
19. Fungsi komunikasi sebagai "kontrol" akan berjalanapabila...
a. Informasijelas
b. Adanyasaluran
c. Memperkayaketerampilan
d. Bisamamengaruhi
e. Benarsemua
20. Tujuan komunikasi internal antara manajemen dan pemilikbertujuan...
a. Membangkitkan perhatianpemilik
b. Mengurangi kritik daripemilik
c. Mempromosikan investasi jangkapanjang
d. Pengakrabanbisnis
e. Benarsemua

1. Uraikan yang Anda ketahui tentangkomunikasi!
2. Apakah maksud komunikasi untuk mengenaldiri?
3. Jelaskan macam komunikasi berdasarkanperilaku!
4. Bagaimana jalannya komunikasi tidaklangsung?
5. Sebutkan 5W+1H dalamkomunikasi!
6. Jelaskan tanggung jawabSender!
7. Jelaskan komunikasi bisnis menurut pendapatAnda!
8. Apakah yang menjadi tujuan komunikasi verbal dalam komunikasibisnis?
9. Uraikan cara pengungkapan komunikasiverbal!
10. Mengapa komunikasi bisnis harus dapat berfungsipersuasif?
70
JAWABAN
(A) PILIHAN GANDA
1. B. Terapan (Hal148)
2. B. Perorangan (hal144)
3. A. Satu sama lain berkaitan (Hal148)
4. C. Keahlian (hal146)
5. B. Kepercayaan/keahlian/dinamisme (hal146)
6. E. Iklim komunikasi (hal150)
7. A. Untuk meningkatkan kualitas hidup (hal151)
8. B. Pemilik, manajemen, karyawan (Hal145)
9. A. Pelanggan, pemasok, penyalur, agen regulator (Hal145)
10. E. Benar semua (hal145)
11. C. Level komunikasi massa (hal148)
12. C. Publik (hal147)
13. E Benar semua (hal146)
14. E Benar semua (hal144)
15. D. Nadi (hal149)
16. A. Informatif (Hal150)
17. A. Informatif (Hal150)
18. B.Persuasif (Hal150)
19. A. Informasi jelas (Hal150)
20. D. Benar semua (hal151)
(B) ESAI
1. Komunikasi merupakan seluruh proses yang digunakan untuk mencapaipikiran-
pikiran orang lain. Komunikasi berarti pemberitahuan pembicaraan, percakapan,
pertukaran pikiran atau hubungan. (Hal152)
2. Saatberkomunikasidenganoranglain,dapatmemahamidan dirisendiridanoranglain.
Kebanyakan, persepsi tentang diri akan ditemukan dari apa yang telah kita pelajari
tentang diri sendiri dan dari orang lain selama komunikasi. (Hal143)
3. macam komunikasi berdasarkan perilaku:
 Komunikasiinformal
 Komunikasiformal
 Komunikasi nonformal (Hal144)
4. Komunikasi lisan merupakan komunikasi yang bisa terjadi secara tidak langsung.
(Hal 145)
5. What(apa), Who(siapa), Where(Dimana), When(Kapan), Why(Kenapa)+
How(Bagaimana). (Internet152)
6. tanggung jawab Sender:
 Mengirim pesan denganjelas.
 Memilih channel/saluran/media yang cocok untuk mengirimpesan.
 Meminta kejelasan bahwa pesan telah diterima dengan baik. (Hal146-147)
7. Komunikasi bisnis merupakan komunikasi yang terjadi dalam dunia bisnis, memiliki
norma-norma yang telah ditetapkan oleh dunia bisnis ketika melakukan
komunikasidan norma-norma itu tidak boleh dilanggar. (Hal148)
71
8. Dapat berperan sebagai komunikator dan juga dapat berperan sebagai audience.
(Hal 149)
9. Komunikasi bisnis yang terjadi secara langsung. Baik melalui telepon,
surat,maupun media lainnya. (Hal149)
10. Karena komunikasi bisnis harus dapat mempengaruhi pola pikir, kepercayaan, dan
sikap seseorang agar bertindak sesuai dengan apa yang diharapkan. Contohnya adalah
negosiasi. (Hal150)
72
BAB III
PENUTUP(BAB 8)
a. KESIMPULAN
Belajar tentang komunikasi yang benar itu adalah suatu hal yang sangat penting. Pengertian
komunikasi sendiri yang benar adalah seluruh proses yang digunakan untuk mencapai pikiran-
pikiran orang lain. Komunikasi juga memiliki tujuan seperti untuk berhubungan, meyakinkan,
mengenal diri, dan jugaa bermain. Macam-macam komunikasi sangatlah banyak dan juga
terdiri dari beberapa unsur tertentu.
Selain itu komunikasi juga sangat berguna untuk bisnis sehari-hari.
Komunikasi dalam bisnis sendiri berarti komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang
mencakup berbagai macam jenis dan bentuk komunikasi untuk mencapai tujuan bisnis.
Komunikasi bisnis juga memiliki empat fungsi penting yaitu informatif, integratif, persuasif,
dan regulatori.
b. SARAN
Ada banyak cara yang bisa kita lakukan agar kita bisa mempelajari komunikasi dengan baik.
Seperti mempraktikkan cara berkomunikasi yang baik dalam kehidupan sehari-hari dengan
keluarga atau sahabat dan juga mempelajari beberapa macam-macam bentuk komunikasi yang
ada agar bisa lebih paham lagi dan semakin tau apa itu komunikasi. Selain itu penting juga
kita untuk mempelajari komunikasi bisnis karena ini sangat berguna apabila suatu saat ini kita
mulai berbisnis sendiri.
73
GLOSARIUM
Komunikan : orang atau lembaga yang menerima pesan titik biasa disebut juga penerima,
destinasi, atau khalayak (untuk penerima dalam jumlah besar)
Komunikasi : pengiriman dan penerimaan pesan antara dua orang atau lebih sehingga
mendapatkan pengertian yang sama. Komunikasi berarti pula hubungan kontak koneksi atau
korespondensi
Komunikasi : proses penyampaian pesan (informasi, gagasan pikiran, pendapat, pengetahuan)
dari seseorang/satu lembaga kepada orang atau lembaga lain dengan menggunakan atau tanpa
media dengan tujuan tertentu
Komunikasi bisnis : komunikasi yang dilakukan antar manusia, manusia dengan intensif, dan
institusi dengan institusi yang berkaitan dengan pertukaran barang atau jasa untuk memperoleh
keuntungan
Komunikator : orang atau lembaga yang mengirimkan pesan. Biasa disebut juga pengirim atau
sumber
74
DAFTAR PUSTAKA
markkanen, Pia K. 2004. kesehatan dan Keselamatan Kerja di Indonesia. Jakarta: Internasional
Labour Organisation Subregional South East Asia and The Pacific Manila Philippines.
Mulyana, D. (2005a) Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Remadja Rosdakarya.

Mulyana, D. (2005b) Komunikasi Efektif: Suatu Pendekatan Lintas Budaya. Bandung: Remadja
Rosdakarya.
Murphy, H. A dan Herbert, W. H. (1991). Effective Business Communication. New York:

McGraw-Hill.
Rosenblatt, S. et al. (1997), Business Communication. Englewood Cliff, NJ.: Prentice Hall.
Rusman, Ignatius. 2010. "Kumpulan Tulisan Asuransi, Basic Insurance dan Product General
Insurance." Bahan Pengajaran Pendidikan Asuransi Untuk Dosen. Jakarta: Tidak diterbitkan
75
76
KD 3.9/4.9
GURU PEMBIMBING
BU SUMARLIK S.Pd

TAHUN AJARAN
2020/2021
77
Disusun Oleh :
2.Nurul Arifah (08)
Kelas : X PKM 2
78
KATA PENGANTAR
yang membahas tentang Kendala-Kendala dalam Komunikasi Bisnis.
Jombang, Mei 2021
Penulis
X PKM 2
79
DAFTAR ISI
4. BAB IX DAN KENDALA-KENDALAVDALAM KOMUNIKASI BISNIS
A. Pendahuluan ........................................................................................................... 81
 Latar belakang ................................................................................................ 81
 Rumusan maslah ............................................................................................. 82
 Tujuan ............................................................................................................ 82
 Kd .................................................................................................................. 82
B. Peta konsep ............................................................................................................ 83
C. Hambatan dalam komunikasi bisnis ...................................................................... 84
 Hambatan komunikasi bisnis .......................................................................... 84
 Mengantasi hambatan komunikasi bisnis ....................................................... 85
 Indikator keberhasilan komunikasi bisnis ...................................................... 85
 Pentingnya memiliki kemamapuan komunikasi bisnis .................................. 86
D. Komunikasi yang efektif ........................................................................................ 86
 Strategi komunikasi yang efektif ................................................................... 86
 Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi yang efektif ........................ 86
 Komunikasi bisnis yang efektif dalam kerja ................................................. 86
 Ciri-ciri komunikasi yang efektif dan tidak ................................................... 86
 Pentingnya menjadi seorang komunikator yang efektif ................................ 86
E. Latihsn soal dan jawaban ........................................................................................ 89
F. Penutup
 Kesimpulan da saran ...................................................................................... 96
 Glosarium ...................................................................................................... 97
 Daftar pustaka ................................................................................................. 98
80
81
PENDAHULUAN
B. LATAR BELAKANG
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan atau informasi diantara
dua orang atau lebih dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif atau menimbulkan
efek tertentu yang diharapkan. Komunikasi adalah persepsi dan aspresiasi. Bisnis dan
komunikasi sebagai sama-sama proses sosial, kita akan sampai pada kesimpulan bahwa
komunikasi adalah bisnis dan sebaliknya, bisnis adalah komunikasi.
Komunikasi Bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup
berbagai macam jenis dan bentuk komunikasi untuk mencapai tujuan bisnis.
Pada dasarnya ada dua bentuk komunikasi yang umum digunakan dalam dunia bisnis, yaitu,
komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal.
Dalam dunia bisnis, reputasi dan kredibilitas harus dibangun agar kustomer merasa nyaman
hingga memberikan kepercayaannya pada anda. Terutama dalam hubungan bisnis jangka
panjang dengan pekerja dan kustomer, memilikikepekaan profesionalisme akan
menghadirkan banyak nilai positif. Disinilah perlunya memainkan peran komunikasi bisnis.
Keberhasilan bisnis apapun tergantung pada efektivitas komunikasi. Semakin efektif sebuah
komunikasi, semakin positif nilai yang dihasilkan. Efektivitas sebuah komunikasi
sesungguhnya diukur dari seberapa jauh menghasilkan aksi dari audiens danpembaca.
82
C. RUMUSAN MASALAH
1. Apa saja hambatan dalam komunikasi bisnis dan cara mengatasinya

2. Apa saja indikator keberhasilan komunikasi bisnis?
3. Apakah yang dimaksud dengan komunikasi yang efektif?
4. Apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi yang efektif?
5. Apa saja ciri-ciri komunikasi yang efektif dan tidak efektif?
D. TUJUAN
1. Untuk mengetahui apa saja hambatan dalam komunikasi bisnis dan cara mengatasinya
2. Untuk mengetahui indikator keberhasilan komunikasi bisnis
3. Untuk mengetahui definisi komunikasi efektif
4. Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi yang efektif
5. Untuk mengetahui ciri-ciri komunikasi yang efektif dan tidak Efektif
Kompetensi Dasar
3.9 Menganalisis kendala kendala komunisasi Bisnis
4.9 Memberi solusi dalam Mengatasi kemdala komunikasi bisnis
Indikator
1. Mengidentifikasi hambatan komunikasi bisnis
2. Mengatasi hambatan komunikasi bisnis
3. Memahami indikator keberhasilan komunikasi bisnis
4. Memahami pentingnya memiliki kemampuan komunikasi bisnis
5. Menjelaskan komunikasi yang efektif
6. Mengidentifikasi faktor faktor yang memengaruhi komunikasi yang efektif
7. Menjelaskan komunikasi bisnis yang efektif dan dan tim kerja
8. Mengidentifikasi ciri ciri komunikasi yang efektif dan tidak efektif
9. Menjelaskan pentingnya menjadi seseorang yang komunikator yang efektif
Kata Kunci
 Hambatan komunikasi
 Indikator keberhasilan
 Komunikasi efektif
 Penanganan hambatan
83
PETA KONSEP
Hambatan Komunikasi
Bisnis
Mengatasi Hambatan
Komunikasi Bisnis
Hambatan dalam
Komunikasi Bisnis dan
Cara Mengatasinya
Indikator Keberhasilan
Komunikasi Bisnis
Pentingnya Memiliki
Kemampuan Komunikasi
Bisnis
Kendala-Kendala dalam
Komunikasi Bisnis Strategi Komunikasi yang
Eektif
Faktor-Faktor yang
Memengaruhi
Komunikasi yang Efektif
Komunikasi-Komunikasi Komunikasi Bisnis yang

yang Efektif Efektif dalam Tim Kerja
Ciri-Ciri Komunikasi yang

Efektif dan Tidak Efektif
Pentingnya Menjadi
Seorang Komunikator
yang Efektif
84
BAB IX
KENDALA-KENDALA DALAM KOMUNIKASI
KD 3.9/4.9
(PEMBAHASAN)
A. HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI BISNIS DAN CARA MENGATASINYA
Saat ini komunikasi menjadi suatu hal yang sangat penting dalam dunia bisnis. Komunikasi
yang baik sangat diperlukan dalam kegiatan berbisnis agar bisnis yang dijalankan dapat berjalan
lancar dan sukses. Setiap pelaku bisnis tentu mengharapkan adanya komunikasi bisnis yang
terjalin dengan baik di perusahaannya. Namun, terkadang hal tersebut harus berhadapan dengan
berbagai hambatan yang kemungkinan terjadi dalam setiap komunikasi bisnis.
1. Hambatan Komunikasi Bisnis
Faktor hambatan yang biasa terjadi dalam komunikasi bisnis dapat dibagi menjadi 4,
yaitu :
a. Hambatan Teknis
Hambatan teknis bisanya terjadi akibat adanya pengaruh kondisi lingkungan teknis
yang berdampak pada ketidaklancaran proses komunikasi. Hambatan teknis ini
mencakup semua aspek teknis dalam lingkungan bisnis. Misalnya, pada aspek
teknologi seperti terbatasnya fasilitas komunikasi atau fasilitas komunikasi yang
kurang memadai.
b. Hambatan Semantik
Gangguan semantik merupakan hambatan yang terjadi pada proses penyampaian
pesan baik berupa pengertian atau Ide secara efektif. Semantik dapat diartikan
sebagai studi bagaimana menggunakan bahasa. Ketika proses penyampaian pesan
kepada komunikan penggunaan bahasanya tidak jelas sedangkan unsur lain sudah
tersiapkan dengan baik, maka komunikasi akan tetap tidak jelas.
c. Hambatan Manusiawi
Hambatan manusiawi merupakan gangguan yang muncul pada individu-individu
yang terlibat dalam komunikasi. Hambatan ini mencakup 2 hal, yaitu :
 Gangguan pertama berasal dari individual manusianya misalnya perbedaan
persepsi, keterampilan mendengarkan, umur, keadaan emosi, status,
pencarian informasi, dan penyaringan informasi.
 Gangguan kedua muncul karena iklim psikologis dalam organisasi atau
lingkungan sosial dan budaya, seperti suasana dan iklim kerja serta tata nilai
yang dianut.
d. Kultur Perusahaan yang Kurang Baik
Gangguan ini terjadi karena kultur perusahaan yang tidak mendukung terjalinnya
komunikasi bisnis yang efisien, antara lain sebagai berikut:
1) Iklim Komunikasi Tertutup
Kebanyakan perusahaan cenderung tertutup dalam hal komunikasi. Informasi
dikuasai oleh pemimpin dan karyawan tidak memiliki akses untuk
memperoleh informasi terkait perusahaan.
2) Struktur Organisasi yang Rumit
Struktur organisasi dalam sebuah perusahaan yang terlalu rumit
mengakibatkan terhambatnya kelancaran komunikasi dalam perusahaan
85
tersebut.
3) Rivalitas Antarkaryawan
Rivalitas antarkaryawan dapat berdampak negatif ,misalnya saja saling
merahasiakan informasi yang dapat menguntungkan orang lain, hal ini tentu
akan mengganggu jalannya komunikasi dalam perusahaan tersebut.
2. Mengatasi Hambatan Komunikasi Bisnis
Pada proses terjadinya komunikasi semua pesan yang dikirim akan diterima oleh
komunikan dengan berbagai perbedaan tanggapan inti isi pesannya. Ini disebabkan
karena perbedaan latar belakang, persepsi, budaya, dan beberapa hal lain. Oleh karena
itu, suatu pesan atau informasi yang disampaikan hendaknya memenuhi 7 syarat atau
yang juga dikenal dengan 7C , yaitu :
a. Concreteness ( konkret )
Penyampaian informasi akan lebih baik apabila disampaikan menggunakan bahasa
yang jelas, pasti, dan gamblang.
b. Conciseness ( singkat )
Suatu pesan akan lebih baik bila disampaikan secara singkat dengan mengutarakan
gagasannya dalam jumlah kata sekecil mungkin ( singkat, padat, dan jelas ) tanpa
mengurangi makna ,namun tetap menonjolkan gagasan.
c. Consideration ( pertimbangan )
Penyampaian informasi sebaiknya mengikutsertakan empati diri dengan
mempertimbangkan dan mengutamakan penerima pesan.
d. Completeness ( lengkap )
Suatu informasi dapat dikatakan lengkap, apabila berisi materi yang diperlukan agar
penerima pesan dpat memberikan tanggapan yang sesuai dengan harapan pengirim
pesan.
e. Clarity ( kejelasan )
Informasi sebaiknya disampaikan dengan bahasa yang mudah dipahami semua orang
dan mudah diinterpretasikan, serta memiliki makna yang jelas.
f. Correctness ( ketelitian )
Informasi sebaiknya dibuat secara teliti , menggunakan tata bahasa, tanda baca, dan
ejaan dengan benar ( formal )
g. Courtessy ( kesopanan )
Informasi yang disampaikan hendaknya menggunakan bahasa dan nada yang sopan.
Karena itu dapat menumbuhkan kedekatan hubungan yang baik dalam komunikasi
bisnis.
3. Indikator Keberhasilan Komunikasi Bisnis
Tingkat keberhasilan komunikasi akan ditentukan oleh kesamaan pemahaman diantara
orang yang terlibat dalam kegiatan komunikasi tersebut. Keberhasilan komunikasi bisnis
juga ditentukan oleh keefektivitasan dalam pelaksanaan komunikasi bisnis. Efektivitas
komunikasi bisnis dapat ditentukan oleh beberapa hal berikut :
a. Ketepatan
Sebelum menjalani komunikasi komunikan atau audience biasanya sudah memiliki
kerangka pikir. Komunikan perlu mengekspresikan hal yang ingin disampaikan
sesuai dengan yang ada dalam pikirannya agar komunikasi yang dilakukan tepat
sasaran.
b. Persepsi
Komunikatif yang cerdas harus dapat memprediksikan apakah pesan yang
disampaikan dapat diterima oleh komunikan.
86
c. Keberhasilan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Salah satu faktor keberhasilan komunikasi bisnis dalam penggunaan teknologi
informasi mutakhir, yaitu adanya prose integrasi informasi menyangkut ketersediaan
komunikasi data yang cepat dan tepat guna.
d. Kecocokan
Komunikator yang baik selalu dapat menjaga hubungan keakraban yang
menyenangkan dengan komunikan.
e. Kredibilitas
Komunikator harus mempunyai keyakinan bahwa komunikan dapat dipercaya ketika
berkomunikasi dengannya. Sebaliknya, Komunikator harus bisa mendapatkan
kepercayaan komunikan.
f. Pengendalian
Dalam komunikasi, komunikan memberikan reaksi/umpan balik/feedback kepada
pesan yang disampaikan. Reaksi yang diberikan harus bisa dikendalikan oleh
Komunikator , sehingga tidak melenceng dari target komunikasi yang diharapkan.
4. Pentingnya Memiliki Kemampuan Komunikasi Bisnis
Terdapat beberapa kendala pada komunikasi bisnis yang sering muncul saat manajer
mengomunikasikan bisnis organisasinya.
c. Struktur Komunikasi yang Buruk
Struktur komunikasi merupakan faktor esensial, yang menentukan baik buruknya
proses komunikasi bisnis.
d. Penyampaian yang Lemah
Apabila sebuah pesan disampaikan tanpa "sentuhan yang kuat" , maka hasilnya tidak
akan dapat meyakinkan orang lain.
e. Penggunaan Media yang Salah
Komunikator wajib mempertimbangkan dengan siapa , dari kalangan atau status
sosial mana dan karakteristik lainnya komunikan yang kita tuju, sehingga kita dapat
memilih media yang tepat.
f. Pesan yang Campur Aduk
Pesan yang campur aduk hanya akan menimbulkan kebingungan atau bahkan
cemoohan dari audience.
g. Salah Audience
Topik yang dipilih hendaknya relevan dan sesuai dengan ekspetasi audience. Agar
tidak membuat audience bosan dengan topik yang dibahas.
h. Lingkungan yang Mengganggu
Lingkungan yang mengganggu sering kali menjadi hambatan dalam komunikasi,
sehingga pesan yang disampaikan tidak dapat diterima/didengar secara optimal.
B. KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

Syarat yang paling mendasar tentang komunikasi yang efektif, yaitu jika terdapat aliran
informasi dua arah antara Komunikator dengan komunikan dan isi pesan tersebut sama-
sama direspons sesuai dengan harapan. Terdapat 5 aspek yang harus dipahami dalam
membangun komunikasi yang efektif, antara lain :
1. Kejelasan, bahasa maupun informasi yang disampaikan harus jelas.
2. Ketepatan, bahasa dan informasi yang disampaikan harus benar-benar akurat/tepat.
3. Konteks, bahasa arab informasi yang disampaikan harus sesuai dengan keadaan dan
lingkungan dimana komunikasi itu terjadi.
87
4. Alur, keteraturan alur bahasa dan informasi akan sangat berarti dalam menjalin
komunikasi yang efektif.
5. Budaya, aspek ini tidak menyangkut bahasa dan informasi , tetapi juga tata krama
atau etika.
1. Strategi Komunikasi yang Efektif
Ada beberapa strategi yang perlu diperhatikan dalam menciptakan suatu komunikasi
yang efektif, antara lain :
1. Ketahui mitra bicara (audience) , kita harus cerdik dalam memilih kata-kata yang
digunakan dalam menyampaikan informasi atau buah pikiran kita.
2. Ketahui tujuan , tujuan kita berkomunikasi akan sangat menentukan cara kita
menyampaikan informasi .
3. Perhatikan konteks, pada saat berkomunikasi keadaan atau lingkungan sangat
berperan dalam memperjelas informasi yang disampaikan.
4. Kenali kultur , kebudayaan atau kebiasaan seseorang atau kalangan tertentu perlu
diperhatikan dalam berkomunikasi.
5. Pahami bahasa , pahami bahasa orang lain yang meminta mitra komunikasi
sebagai bentuk penghargaan terhadap lawan bicara.
2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi yang Efektif
Terdapat beberapa faktor yang memengaruhi komunikasi yang efektif, diantaranya
sebagai berikut :
a. Faktor Pengetahuan
Pengetahuan yang luas yang dimiliki oleh Komunikator dan perbendaharaan kata
yang baik dapat memberikan dorongan bagi yang bersangkutan untuk berbicara
lebih lancar.
b. Faktor Pengalaman
Semakin banyak pengalaman yang dimiliki komunikator , semakin
menyebabkan seseorang terbiasa menghadapi sesuatu.
c. Faktor Intelegensi
Seseorang yang mempunyai intelegensi yang rendah , biasanya kurang lancar
dalam berbicara. Karena kurang memiliki kekayaan perbendaharaan kata dan
bahasa yang baik.
d. Faktor Kepribadian
Orang memiliki sifat pemalu dan kurang bergaul biasanya kurang lancar dalam
berbicara.
e. Faktor Biologis
Kelumpuhan organ berbicara, dapat menimbulkan kelainan-kelainan, sebagai
berikut :
1) Sulit mengatakan kata desis (lipsing)
2) Berbicara tidak jelas (sluring)
3) Berbicara ragu-ragu
3. Komunikasi Bisnis yang Efektif dalam Tim Kerja
Pelaksanaan komunikasi bisnis biasanya dilakukan dengan pertukaran informasi
secara terus menerus. Lebih banyak bisnis yang diperluas, lebih besar tekanannya
pada bisnis tersebut memaksa manajer harus menemukan cara komunikasi yang
lebih efektif bersama para pekerja dan dengan dunia luar. Oleh karena itu, bisnis dan
komunikasi harus sejalan dan saling menguatkan demi tercapainya tujuan. Adapun
88
hal yang harus diperhatikan untuk komunikasi dalam tim yang baik di dalam bisnis.
a. Cara komunikasi yang benar harus digunakan.
b. Setiap komunikasi di dalam bisnis ( baik tertulis maupun lisan ) harus
disusun secara logis.
c. Bahasa tubuh yang positif harus digunakan.
d. Komunikasi harus jelas dan ringkas.
e. Komunikasi bisnis harus memengaruhi dan persuasif.
f. Komunikasi harus sopan.
g. Fakta-fakta harus lengkap tidak menjadi parsial.
h. Fakta-fakta harus baru dan tidak ketinggalan zaman.
i. Umpan balik adalah komponen integral dari komunikasi.
j. Mencoba menggunakan lebih banyak "Anda" daripada "Saya".
k. Menjadi pendengar yang aktif.
4. Ciri-Ciri Komunikasi yang Efektif dan tidak Efektif
a. Jelas ( informasi yang disampaikan mudah dimengerti )
b. Terbuka ( tidak ada pesan dan makna yang tersembunyi )
c. Secara lisan ( menggunakan kata-kata untuk menyampaikan gagasan secara
jelas )
d. Langsung ( to the point, tidak ragu menyampaikan pesan )
e. Asertif ( tidak takut mengatakan apa yang ingin dikatakan , apa yang
diinginkan dan mengapa )
f. Congenial ( ramah dan bersahabat )
g. Nyambung ( menginterprestasi pesan dan kebutuhan orang lain dengan tepat
)
h. Jujur ( mengungkapkan gagasan, perasaan, dan kebutuhan yang
sesungguhnya )
i. Dua Arah ( seimbang antara berbicara dan mendengarkan )
j. Responsif ( memerhatikan keperluan dan pandangan orang lain )
5. Pentingnya Menjadi Seorang Komunikator yang Efektif
Era modern seperti ini, dalam kondisi persaingan dunia yang semakin keras, tuntutan
89
LATIHAN SOAL
A. Pilihlah jawaban yang tepat!
1. Maksud komunikasi yang efektif adalah....
a. Mampu membawa kita pada tujuankomunikasi
b. Duaarah
c. Satuarah
d. Tidak bertatap mukalangsung
e. Diskusi
2. Gaya direktif adalah salah satu gaya manajemen yang berpengaruh terhadap iklim
komunikasi. Gajah ini merupakan gaya manajemen yang....
a. Menuntut manajer menjalankan peran seperti dalam gaya direktif namun manajemen
memandang bawahan sebagai anggotatim
b. Menuntut karyawan melakukan apa yang dilakukanmanajer
c. Menganggap bawahan memiliki kemampuan dan keterampilan serta memiliki
motivasi untuk bekerjasebaik-baiknya
d. Membiarkan bawahannya untuk memperlihatkankemampuannya
e. enganggap karyawan sebagai kawansendiri
3. Yang dimaksud consideration adalah....
a. Pesan yang dikomunikasikan disusun dalam kalimat yang mudah dipahamikomunikan
b. Sopan santun dan tata krama merupakan hal yang penting dalam berkomunikasi yang
merupakan bentuk penghargaan kepadakomunikan
c. Pesan yang disampaikan harus mempertimbangkan situasipenerima/komunikan
d. Pesan yang dikomunikasikan dibuat secaracermat
e. Informasi yangakurat
4. Pengertian komunikator adalah....
a. Orang/lembaga yang menerima pesan, biasa disebut juga penerima, destinasi atau
khalayak
b. Orang/lembaga yang mengirimkan pesan, biasa disebut juga pengirim atausumber
c. Proses penyampaian pesan (informasi, gagasan, pikiran, pendapat, pengetahuan) dari
seseorang/satu lembaga kepada orang/lembaga lain dengan menggunakan atau tanpa
media dengan tujuantertentu
d. Salah satu komponen komunikasi yang menunjukkan respons yang diberikan oleh
pihak yang terlibat dalamkomunikasi
e. Orang yang memiliki kemampuan khusus dalam bidangtelekomunikasi
5. Keuntungan dari penyampaian pesan secara tertulis adalah....
a. Waktu penyampaian yang lebihleluasa
b. Tidak adanya kesadaran bahwa pembicaraan (komunikasi lisan) sebenarnya
merupakan sarana untuk mencapai tujuanbisnis
c. Tidak berpikir soal tujuan komunikasi sehingga tidak merumuskan pesan yang akan
disampaikan dan menetapkan khalayak yang menjadisasaran
d. Tidak merancang dan menyampaikan pesan secaralogis
e. Adanya peluang untuk mengontrolpesan
6. Salah satu jenis komunikasi nonverbal adalah proxemix, yang artinya....
a. Untuk menunjukkan gerak gerik atau sikaptubuh
b. Yang berkaitan dengan cara kita menghargaiwaktu
90
c. Untuk menunjukkan adanya ruang atau teritorial baku dan ruang personal yang kita
gunakan dalamberkomunikasi
d. Yang menunjuk pada unsur-unsur nonverbal suara dalam percakapanverbal
e. Menunjukkan keterbatasanwaktu
7. Fungsi komunikasi nonverbal, adalah....
a. Menggantikan pesanlisan
b. Menyampaikan pesan-pesan yang enak disampaikan secaralisan
c. Membentuk kesan yang tidak mengarahkankomunikasi
d. Tidak memperjelasrelasi
e. Sebagai dokumentasikomunikasi
8. Salah satu jenis imbauan pesan adalah imbauan rasional, yaitu merupakan jenis imbauan
yang
a. Meyakinkan orang lain dengan pendekatan yang menyentuh sisi emosi oranglain
b. Meyakinkan orang lain dengan menunjukkan sisi-sisi menyeramkan dari satu
faktauntuk mendorong orang lain mengikuti apa yang kitainginkan
c. Mengubah sikap, pendapat dan perilaku orang lain dengan memberikan imbalan
tertentu seperti pujian, penghargaan atauhadiah
d. Meyakinkan orang lain dengan pendekatan logis atau penyajianbukti-bukti
e. Mempengaruhi pola pikir oranglain
9. Salah satu ciri pesan yang efektif adalah jernih, dengan pengertian....
a. Cermat menggunakankata-kata
b. Disajikan secara benar dan disajikan dengan bahasa yangsederhana
c. Ditentukan oleh panjang pesan melainkan oleh pesan yangdisampaikan
d. Suara yang disampaikan sangatnyaring/jelas
e. Pesan yang dapat dipahami oleh mereka yang tidak tamat SMPsekalipun
10. Yang dimaksud komunikasi antar budaya menurut L. A. Samovar dan R. E. Porter,
adalah....
a. Proses komunikasi yang berlangsung di antara orang-orang yang berbedabudayanya
b. Sebagai komunikasi yang terjadi ketika orang-orang yang terlibat dalam komunikasi
tersebut melibatkan latar belakang pengalaman budaya yang berbeda yang
menunjukkan nilai-nilai yang dianut oleh kelompoknya yang berupa pengalaman,
pengetahuan dannilai-nilai
c. Komunikasi yang dilakukan oleh beberapa orang yang berbedanegara
d. Komunikasi yang dilakukan kelompok dari beberapadaerah
e. Komunikasi yang dilakukan antarsuku/ras
11. Manfaat dari kecerdasan budaya adalah....
a. Bisa memanfaatkan keragamanbudaya
b. Sebagai perangkat penting untuk staf dalamberkomunikasi
c. Upaya kita mengenali perbedaan budaya dalam kontekskomunikasi
d. Untuk mengembangkan kegiatan belajar yang terus-menerus sehingga memahami
keragamanbudaya
e. Mengikuti budayalain
12. Salah satu sarana komunikasi lintas budaya yang efektif menurut McNaB....
a. Mengembangkan pengertian yang mendasar tentang keragamanbudaya
b. Keterbukaan terhadap perspektif yangsama
c. Tidak dapat menerima dan menyesuaikan dengan berbagaikomunikasi
91
d. Memiliki keterampilan menyimak dan bertanya yangaktif
e. Bisa mengakulturasikan keduabudaya
13. Orang yang memandang bahwa kelompok etniknya atau budayanya yang paling baik di
dunia, disebut....
a. Stereotipe
b. Butabudaya
c. Diskriminasi
d. Etnosentrisme
e. Istanasentris
14. Pengorganisasian pesan ditulis secara deduktif jika....
a. Pesannya sukardipahami
b. Pesannya tak menyenangkanpembaca
c. Pembaca kemungkinan tidakmeminatinya
d. Pesannya rutin tidakdisampaikan
e. Pesannya menyenangkanpembaca
15. Pengorganisasian pesan ditulis secara induktif jika....
a. Pesannya menyenangkanpembaca
b. Pesannya tak menyenangkanpembaca
c. Sifat pesannya rutin disampaikan (baik pesan menyenangkan maupunsebaliknya)
d. Pesannya rutin tidakdisampaikan
e. Pesannya banyak yangmeminati
16. Surat yang disampaikan kepada pihak lain yang meminta untuk melakukan penyelesaian
atau masalah tertentu, disebut surat....
a. Klaimrutin
b. Order
c. Khusus
d. Rutin tentangkredit
e. Disposisi
17. Isi surat permintaan informasi kredit yang efektif hendaknya....
a. Permintaan kita ditempatkan pada kalimatpertama
b. Menjelaskan rinci hal yang mendukung permintaanitu
c. Pada akhir surat tersebut terdapat kalimat yang menunjukkan kepercayaan pengirim
surat kepada pihak yang menerimapesanan
d. Menguraikan informasi yangdiminta
e. Menggunakan bahasabaku
18. Media komunikasi antara manajemen dan pemilik biasanya adalah....
a. Cetak
b. Audio-visual
c. Lisan
d. Telepon
e. Gabungan
19. Asas komunikasi internal dalam manajemen organisasi/lembaga bisnisadalah
a. Sederhana
b. Menarik
c. Membangkitkansemangat
d. Tepatsasaran
92
e. Tidak tepatsasaran
20. Asas komunikasi dengan karyawan yakni komunikasi dua arah yang harus informasinya
bersifat....
a. Timbalbalik
b. Atas bawah
c. Bawahatas
d. Sirkuler
e. Pasif

1. Apakah maksud hambatan teknis dalam komunikasibisnis?
2. Bagaimana dampak hambatan teknis dalam berjalannya komunikasibisnis?
3. Apa saja yang menjadi hambatan komunikasi bisnis dalam lingkup
kulturperusahaan yang kurangbaik?
4. Sebutkan syarat pesan atau informasi yangbaik!
5. Jelaskan syarat suatu pesan atau informasi harusconciseness!
6. Apa saja yang menjadi ukuran keberhasilan komunikasibisnis?
7. Jelaskan maksud salah ujian sebagai salah satu hambatan komunikasibisnis?
8. Uraikan beberapa aspek untuk membangun komunikasi yangefektif!
9. Uraikan beberapa hal yang dapat dijadikan strategi komunikasi yangefektif!
10. Berikan contoh gesture yang baik dalam komunikasibisnis!
JAWABAN
(A) PILIHAN GANDA
1. A. Mampu membawa kita pada tujuan komunikasi (Hal165)
2. B. Menuntut karyawan melakukan apa yang dilakukan manajer (hal167)
3. C. Pesan yang disampaikan harus mempertimbangkan situasi penerima/komunikan
(Hal 162)
4. B. Orang/lembaga yang mengirimkan pesan, biasa disebut juga pengirim atau sumber
(Hal164)
5. E. Adanya peluang untuk mengontrol pesan (hal165)
6. C. Untuk menunjukkan adanya ruang atau teritorial baku dan ruang personal yang kita
gunakan dalam berkomunikasi (hal166)
7. A. Menggantikan pesan lisan (Hal166)
8. D. Meyakinkan orang lain dengan pendekatan logis atau penyajian bukti-bukti (hal165)
9. E. Pesan yang dapat dipahami oleh mereka yang tidak tamat SMP sekalipun (hal165)
10. B. Sebagai komunikasi yang terjadi ketika orang-orang yang terlibat dalam
komunikasi tersebut melibatkan latar belakang pengalaman budaya yang berbeda
yang menunjukkan nilai-nilai yang dianut oleh kelompoknya yang berupa
pengalaman, pengetahuan dan nilai-nilai (hal161)
11. A. Bisa memanfaatkan keragaman budaya (hal166)
12. A. Mengembangkan pengertian yang mendasar tentang keragaman budaya (hal166)
13. D. Etnosentrisme (hal 166)
14. E. Pesannya menyenangkan pembaca (Hal 167) E. Pesannya menyenangkan pembaca
(Hal167)
15. A. Klaim rutin (hal 167)
16. D. Menguraikan informasi yang diminta (hal167)
93
17. E. Gabungan (Hal165)
18. D. Tepat sasaran (Hal166)
19. A. Timbal balik (Hal168)
20. A . Menggantikan pesan lisan (Hal166)
(B) ESAI
1) Hambatan teknis biasanya terjadi akibat adanya pengaruh kondisi lingkungan
teknis yang berdampak pada ketidaklancaran proses komunikasi. Adapun yang
menjadi hambatan teknis ini mencakup semua aspek teknis dalam lingkungan
bisnis.Misalkan saja pada aspek teknologi seperti terbatasnya fasilitas komunikasi
atau fasilitas komunikasi yang kurang memadai. (Hal161)
2) Hambatan teknis biasanya terjadi akibat adanya pengaruh kondisi lingkungan
teknis yang berdampak pada ketidaklancaran proses komunikasi. Adapun yang
menjadi hambatan teknis ini mencakup semua aspek teknis dalam lingkungan
bisnis.Misalkan saja pada aspek teknologi seperti terbatasnya fasilitas komunikasi
ataufasilitas
komunikasi yang kurang memadai. Contoh lainnya, yaitu penggunaan teknologi
komunikasi yang baru atau belum dikuasai secara maksimal. Ketidakmampuan atas
teknologi tersebut malah akan mengganggu alur komunikasi dalam suatu perusahaan.
Selain itu, teknologi komunikasi yang tertinggal atau cenderung sudah tidak maksimal
penggunaannya juga akan sangat berpengaruh. (Hal 161)
3) Gangguan ini terjadi karena kultur perusahaan yang tidak
mendukungterjalinnya komunikasi bisnis yang efisien, di antaranya
sebagaiberikut.
 klim Komunikasi Tertutup > Kebanyakan perusahaan cenderung bersifat tertutup
dalam hal komunikasi. Informasi dikuasai oleh pemimpin perusahaan
dankaryawan tidak memiliki akses untuk memperoleh informasi
terkaitperusahaannya.
 Struktur Organisasi yang Rumit > Struktur organisasi dalam sebuah perusahaan
yang terlalu rumit akan mengakibatkan terhambatnya alur komunikasi dalam
perusahaan tersebut.
 Rivalitas Antar karyawan > Rivalitas antar karyawan dapat berdampak
negatif, misalnya saja saling merahasiakan informasi si yang dapat
menguntungkanorang lain, hal ini tentu akan mengganggu jalannya
komunikasi dalam perusahaan tersebut. (Hal162)
4) Suatu pesan atau informasi yang disampaikan hendaknya memenuhi 7
syaratyang dikenal juga dengan 7C, yaitu sebagaiberikut.
 Concreteness (Konkret) ~ Proses penyampaian informasi akan lebih
baikjika disampaikan dengan bahasa yang jelas, pasti, dangamblang.
 Conciseness (Singkat) ~ Suatu pesan akan lebih baik disampaikan
dengansingkat dengan mengutarakan gagasannya dalam jumlah kata sekecil
mungkin (singkat, padat tetapi jelas) tanpa mengurangi makna, namun tetap
menonjolkan gagasannya.
 Consideration (Pertimbangan) ~ Proses penyampaian informasi si sebaiknya
mengikutsertakan empati diri dengan mempertimbangkan
94
danmengutamakan penerimapesan.
 Completeness (Lengkap) ~ Suatu informasi dapat dikatakan lengkap, jika berisi
semua materi yang diperlukan agar penerima pesan dapat memberikan
tanggapan yang sesuai dengan harapan pengirimpesan.
 Clarity (Kejelasan) ~ Penyampaian informasi sebaiknya disampaikan
denganbahasa yang semua orang paham dan mudah untuk diinterpretasikan serta
memiliki makna yangjelas.
 Correctness (Ketelitian) ~ Informasi sebaiknya dibuat dengan
teliti,menggunakan tata bahasa, tanda baca, dan ejaan dengan benar(formal)
 Courtessy (Kesopanan) ~ Informasi yang disampaikan dengan gaya bahasa dan
ada yang sopan akan menumbuhkan kedekatan hubungan yang baik
dalamkomunikasi bisnis. (Hal 162-163)
5) Conciseness (Singkat). Suatu pesan akan lebih baik disampaikan dengan
singkatdengan mengutarakan gagasannya dalam jumlah kata sekecil mungkin
(singkat, padat tetapi jelas) tanpa mengurangi makna, namun tetap menonjolkan
gagasannya. (Hal162)
6) Adapun dalam sebuah komunikasi tingkat keberhasilannya akan ditentukan oleh
kesamaan pemahaman di antara orang yang terlibat dalam kegiatan komunikasi
tersebut. Keberhasilan komunikasi bisnis juga sangat ditentukan oleh keefektivitasan
dalampelaksanaankomunikasibisnis.Efektivitaskomunikasibisnis,sepertihalnyajenis
komunikasi lainnya ditentukan oleh beberapa halberikut.
 Ketetapan = Komunikan atau audience sebelum menjalani sebuah
komunikasi biasanya sudah memiliki kerangka pikir. Agar komunikasi yang
dilakukan tepat sasaran, komunikator perlu mengekspresikan hal yang ingin
disampaikansesuai dengan kerangka pikirkomunikan.
 Perseps = Komunikator yang cerdas harus dapat memprediksi apakah
pesanyang disampaikan dapat diterimakomunikan.
 Keberhasilan Teknologi Informasi dan Komunikasi = Salah satu
faktorkeberhasilan komunikasi bisnis dalam penggunaan teknologi informasi
mutakhir, yaitu adanya proses integrasi informasi menyangkut ketersediaan
komunikasi data yang cepat dan tepatguna.
 Kecocokan = Komunikator yang baik selalu dapat menjaga
hubungankeakraban yang menyenangkan dengankomunikan.
 Kredibilitas = Komunikator perlu memiliki suatu keyakinan bahwa
komunikandapat dipercaya ketika berkomunikasi dengannya. Sebaliknya
komunikator juga harus dapat mendapatkan kepercayaan darikomunikan.
 Pengendalian = Dalam komunikasi, komunikan memberikan reaksi/umpan
balik/feedback terhadap pesan yang disampaikan. Reaksi ini harus dapat
dikendalikan oleh komunikator, sehingga tidak melenceng dari
targetkomunikasi yang diharapkan. (Hal163-164)
7) Salah Audience. Topik yang dipilih hendaknya relevan dan sesuai dengan ekspektasi
audience. Misalnya, dalam event pertemuan antara kalangan wakil dari
pemerintahwah dan kalangan pengusaha, tetapi dalam presentasi disajikan tentang
kondisi politik. Hal ini akan terasa membosankan karena dari kalangan pengusaha
mengharapkan penjelasan bagaimana tindakan atau langkah-langkah konkret yang
diambil pemerintah untuk menciptakan iklim usaha baik. (Hal164)
95
8) Ada 5 aspek yang harus dipahami dalam membangun komunikasi yang
efektif,yaitu sebagaiberikut.
 Kejelasan, bahasa maupun Informasi yang disampaikan harusjelas.
 Ketepatan, bahasa dan Informasi yang disampaikan harus betul-betulakurat/tepat.
 Konteks, bahasa dan Informasi yang disampaikan harus sesuai dengan
keadaandan lingkungan dimana komunikasi ituterjadi.
 Alur, keruntutan alur bahasa dan informasi akan sangat berarti
dalammenjalin komunikasi yangefektif.
 Budaya, aspek ini tidak hanya menyangkut bahasa dan informasi, tetapi
jugatata krama atau etika. (Hal165)
9) Ada beberapa strategi yang perlu diperhatikan dalam menciptakan
suatukomunikasi yang efektif, yaitu sebagaiberikut.
 Ketahui mitra bicara (audience), kita harus tertib dalam memilih kata-kata
yang digunakan dalam menyampaikan informasi atau buah pikiran kita.
Bahasa yang dipakai harus sesuai dengan bahasa yang mudah dipahami oleh
audiencekita.
 Ketahui tujuan, tujuan kita berkomunikasi akan sangat menentukan
carakita menyampaikaninformasi.
 Perhatikan konteks, pada saat berkomunikasi keadaan atau
lingkungansangat berperan dalam memperjelas Informasi
yangdisampaikan.
 Kenali kultur, kebudayaan atau kebiasaan seseorang atau kalangan
tertentuperlu diperhatikan dalamberkomunikasi.
 Pahami bahasa, pahami bahasa orang lain yang menjadi mitra
komunikasisebagai bentuk penghargaan terhadap lawan bicara. (Hal165-166)
10) Contoh gesture yang baik dalam komunikasi bisnis:
 Cara komunikasi yang benar harusdigunakan.
 Setiapkomunikasididalam bisnis,apakahitutertulisataulisan,harusdisusun
secaralogis.
 Bahasa tubuh yang positif harusdigunakan.
 Komunikasi harus jelas danringkas.
 Komunikasi bisnis harus mempengaruhi danpersuasif.
 Komunikasi harussopan.
 Fakta-fakta harus tidak menjadi parsial, fakta-fakta haruslengkap.
 Fakta-fakta harus baru dan tidak ketinggalanzaman.
 Umpan balik adalah komponen integral darikomunikasi.
 Mencobamenggunakanlebihbanyak“Anda”daripada“Saya”.
 Menjadi pendengar yang aktif (Hal167)
96
BAB
PENUTUP(BAB 9)
A. Kesimpulan
Saat kita melakukan sedang atau akan melakukan suatu hal pasti selalu ada yang
namanya hambatan. Begitu juga saat kita hendak melakukan komunikasi pasti
ada saja hambatan-hambatan yang selalu mengintai kita. Beberapa hambatan itu
seperti hambatan teknis, Semantik, manusiawi, dan juga kultur perusahaan yang
kurang baik.
Oleh karena itu diharapkan kita bisa melakukan komunikasi bisnis dengan efektif
yang pastinya memiliki syarat-syarat tertentu. Banyak juga strategi serta faktor-
faktor yang bisa kita gunakan agar kita bisa melakukan komunikasi yang efektif.
Selain itu komunikasi juga dapat dilakukan dengan berbagaimedia tidak hanya
satusaja.
B. Saran
Untuk mengatasi hambatan-hambatan saat berkomunikasi ada beragamcara salah
satunya dengan memperhatikan syarat serta faktor-faktor yangada.
Diantaranya seperti memperhatikan kejelasan, ketepatan, konteks, alur dan faktor
yang lainnnya agar komunikasi yang kita sampaikan bisa menjadi efektif dan
bisa dipahami banyak orang. Selain itu kita juga harus pintar-pintar dalam
memilih media yang kita gunakan untuk berkomunikasi supaya informasi yang
kita dapatkan bisa tersampaikan dengan benar ke semua pendengar.
97
GLOSARIUM
korespondensi
Komunikasi : proses penyampaian pesan (informasi, gagasan pikiran, pendapat, pengetahuan)

dari seseorang/satu lembaga kepada orang atau lembaga lain dengan menggunakan atau tanpa
media dengan tujuan tertentu
Komunikasi bisnis : komunikasi yang dilakukan antar manusia, manusia dengan intensif, dan
institusi dengan institusi yang berkaitan dengan pertukaran barang atau jasa untuk memperoleh
keuntungan
Komunikator : orang atau lembaga yang mengirimkan pesan. Biasa disebut juga pengirim atau
sumber
Kuratif : suatu kegiatan dan atau serangkaian kegiatan yang ditujukan untuk penyembuhan
penyakit, pengurangan penderitaan akibat penyakit, pengendalian penyakit, atau pengendalian
ke cacatan.
Media : saluran yang dipergunakan untuk pengiriman pesan. Dapat berbentuk media massa
seperti koran, majalah, radio dan televisi atau media non masa seperti telepon, handphone dan
e-mail
Media : termasuk atau berhubungan dengan bidang kedokteran

Pedoman Kerja : tata cara atau tahapan yang dilakukan dan yang harus dilalui untuk
menyelesaikan suatu proses kerja tertentu
98
DAFTAR PUSTAKA
Saksono, Slamet. 1998. Administrasi Kepegawaian. Yogyakarta: Kanisius.
Suma'mur. 1981. Keselamatan Kerja dan Pencegahan Kecelakaan. Jakarta: Gunung Agung.
Sumanto, Agus Edi, et al. 2009. Solusi Berasuransi Lebih Indah dengan Syariah Bandung Karya
Kita
Sutrisno dan Kusmawan Ruswandi. 2007. Prosedur Keamanan, Keselamatan, dan Kesehatan
Kerja. Sukabumi: Yudhistira
Toruan, Rayendra L. (Ed.), et Al, 2000. Panduan Memilih Asuransi Umum. Jakarta:Mediakarya
Produktama
99
100
SOAL ULANGAN AKHIR SEMESTER 2
1. Badan usaha yang melakukan kegiatan dalam bidang keuangan,secara

langsung/tidak langsung, menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkan
kembali untuk kegiatan produktifdinamakan...
a. Asuransi
b. Lembaga keuangan bukanbank
c. Lembaga keuanganbank
d. Lembagakeuangan
e. Pegadaian
2. Tidak memakai jaminan untuk mendapatkan pembiayaan adalahkelebihan dari...
a. Bank
b. Sewaguna
c. Koperasi
d. Kredit
e. Pegadaian
3. Berikut yang tidak termasuk contoh asuransiyaitu...
a. JasaRaharja
b. Jiwasraya
c. BNI
d. BumiPutera
e. Askes
4. Kegiatan pembiayaan perusahaan dalam bentuk pengadaanberbagai barang
modaldinamaka...
a. Bank
b. Danapensiun
c. Pegadaian
d. Leasing
e. Asuransi
5. Berikut yang tidak termasuk dalam lembaga keuangan bukan bankyait...
a. Pegadaian
b. BankIndonesia
c. Koperasi
d. Asuransi
e. Pasarmodal
6. Lembaga keuangan bukan bank terdiridari...
a. Bank-BNI-perusahaanasuransi
b. Bank-perusahaanasuransi-pegadaian
c. Koperasi kredit-pegadaian-perusahaanasuransi
d. Bank-koperasi kredit-pegadaian
e. Koperasi kredit-BRI-perusahaanasuransi
101
7. Lembaga Keuangan Bukan Bank yang mempunyai fungsi sebagaipenggerak
investasi dengan menerbitkan dan memasarkan surat berhargayaitu...
a. Bursaefek
b. Asuransi
c. Dana pension
d. Pegadaian
e. Koperasi
8. Perhatikan uraianberikut!
1) Setelah tidak bekerja, nasabah akan mendapatkan penghasilan tiap bulan.
2) luran dibayarkan tiap bulan selama waktutertentu
3) luran yang terkumpul akan dikelola oleh perusahaan pengelolauntuk kegiatan
investasi Uraian tersebut merupakan kegiatan usaha yang dilakukan Lembaga
keuangan bukan bank,yaitu...
a. Perusahaan pegadaian
b. Sewaguna
c. Modalventura
d. Danapensiun
e. Perusahaanasuransi
9. Whole lift insurance yaituasuransi...
A. Sosial
B.Jiwa seumur hidup
C. Tabungan
D. Kontrak
E. Beasiswa
10. Dana pensiun didapat dari.selama seorang pegawai bekerja...
A.Kredit B. Jatah C. luran D.Gaji
E. Hutang
11. Lembaga yang berperan sebagai tempat untuk menghimpun dana masyarakat untuk
diinvestasikan dalam bentuk portofolio dinamakan
a. ModalVentura
b. Leasing
c. Reksadana
d. Koperasi simpanpinjam
e. Pasarmodal
12. Sejumlah uang yang dibayar oleh peserta asuransi kepadaperusahaan asuransi
dinamakan
a. Fungsiasuransi
b. Premiasuransi
c. Definisiasuransi
d. Polisasuransi
e. Manfaatasuransi
13. Berikut yang termasuk keuntungan dari modal venturayaitu
a. Tidak mendukung usahakecil
102
b. Jangka waktu pembiayaan relatifpanjang
c. Kontrol manajemen perusahaan pasangan usaha dapat diambil aliholeh
perusahaan modal ventura jika menunjukkan gejalakegagalan
d. Modal ventura terlalu selektif dalam mencari perusahaanpasangan usaha
e. Modal ventura dapat menaikkan pamorPPU
14. Semua badan yang bergerak dalam bidang keuangan bukan bankyang
menghimpun dana dari masyarakat baik secara langsung atau tidak langsung
dalam bentuk penyertaandinamakan
Modalventura
a. Perusahaanasuransi
b. Lembaga keuangan bukanbank
c. Perusahaan pegadaian
d. Koperasi simpanpinjam
15. Contoh asuransi untuk beasiswa dan kematianyaitu
a. BNI
b. Asuransi JasaRaharja
c. ASKES
d. Asuransi Jiwa Bersama BumiPutera
e. Jamsostek
16. Berikut termasuk dalam kriteria objektif dalam menilai suatukebijakan atau
tindakan publik,kecuali
a. Adakah kebijakan atau tindakan publik itu bermanfaat atau tidak?
b. Apakah kebijakan atau tindakan publik itu mendatangkan manfaat lebih besar atau
terbesar?
c. Apakah kebijakan atau tindakan publik itu mendatangkan manfaatlebih besar atau
terbesar bagi orang-orang yangmenderita?
d. Apakah kebijakan atau tindakan publik itu mendatangkan manfaatlebih besar atau
terbesar bagi sebanyak mungkinorang?
e. Apakah kebijakan terseb. memberikan darnpak positif?
17. Berikut ini merupakan perwujudan etika dalam bermasyarakatkecuali
a. Mewujudkan pola hidup sederhana
b. Memberikan pelayanan secara cepat, tempat, terbuka, dan adilsena tidak
diskriminatif
c. Menaati semua peraturan perundang-undangan yang berlakudalam
melaksanakan tugas
d. Tanggap terhadap keadaan lingkungan masyarakat
e. Salingmenolong
18. Pegawai Negeri Sipil yang selalu berpenampilan sederhana, rapi,dan sopan
adalah sesuaidengan
a. Etika dalam berorganisasi
b. Etika dalambermasyarakat
c. Etika terhadap sesamaPNS
103
d. Etika terhadap dirisendiri
e. Etika dalambekerja
19. Etika individual merupakan bagian darietika
a. Umum
b. Khusus
c. Sosial
d. Lingkungan
e. Profesi
20. Moralitas seseorang ditentukan oleh komponen-komponen di bawahini
a. Motivasi, tujuan akhir, dan lingkunganperbuatan
b. Motivasi dan tujuanakhir
c. Motivasi, hasil yang diraih, situasi, dankondisi
d. Niat, pekerjaan, dan situasiperbuatan
e. Niat, motivasi, dan situasiperbuatan
21. Titik kelemahan kode etik profesi ada pada....
a. ldealisme yang tidak sejalan dan tidak dilengkapi dengan sanksikeras
b. Tidak ada aturan yangjelas
c. Kode etik profesi hanya berlaku bagi para profesi tertentusaja
d. Sanksi yang diterapkan lemah dan tidakberdasar
e. Aturan yang tidaktertulis
22. Hal yang membedakan antara profesional dengan pekerjabiasa
(occupotion) yaitu
a. Jenjangpendidikan
b. Besarpendapatan
c. Semangat pengabdian
d. Besartunjangan
e. Jabatan
23. Berani berbuat, menyadari sebuah kewajiban dan tetap rnengedepankan
idealisme merupakan nilai moral yang harusdijunjung tinggi dalam
melaksanakansuatu
a. Profesi
b. Profesionalisme
c. Pekerjaan
d. Keahlian
e. Tuntutan
24. Pengertian kesehatanadalah
a. Kondisi badan, mental dan orang yang tidak hanya membebaskandiri dari
penyakit atau permasalahan kesehatan tetapi juga menunjukkan kemampuan
untuk saling berhubungan dan bekerja denganlingkungan
b. Kondisi fisik seseorang di mana tidak menunjukkan tanda-tandakelainan yang ak.
sehingga dapat bekerja dengan lingkungannya secaraaman
104
c. Kondisi mental atau kejiwaan yang terhindar dari stres dan masalahdi dalam
lingkunganpekerjaannya
d. Kondisi fisik dan mental yang dapat bekerja secara penuhdengan
lingkungan yang baik dankondusif
e. Semuasalah
25. Berikut ini macam-macam penyakit akibat hubungan kerja,yaitu
a. Silikosis, antrakosis,asbestosis
b. Penyakit paru dan saluran pernafasan, tumorganas
c. Hidrocepalus, alveolitisallergika
d. Kanker rahim, penyakitkulit/dermatoses
e. Kaki gajah, mual,asbestosis
26. Posisi duduk didepan komputer sangat berpengaruh terhadap produktivitas kerja
kita, untuk itu kita harus memperhatikan betul teknik/cara duduk di depan komputer
yang benar dan yang salah, dibawah ini manakah yang termasuk teknik duduk yang
benar
a. Kepala lurus tegak dan sejajar dengan monitor, jarak mata denganlayar monitor
15cm
b. mPuantrung tegak, rileks, jarak mata dengan monitor lebihkurang
sepanjang jarak tanganke
c. Punggung tegak, kepala agak miring, posisi dudukjongkok
d. Posisi punggung miring ke kanan, kepala tegak, tempat duduk agakke bawah
e. Semua jawabanbenar
27. Banyak penyakit yang ditimbulkan akibat perangkat keras, Salah satunya yaitu
dengan ciri-ciri terjadi gangguan kelelahan, mata terasaperih, mata merah, sakit
kepala, dan pandangan kabur, nama dari penyakit tersebutadalah
a. Siccasyndrome
b. Astenopia
c. Sakit kepala
d. Gangguan peredarandarah
e. Osteoporosis
28. Usaha untuk melindungi, memelihara, danmempertahankan serta
meningkatkan derajat kesehatan manusia, sehingga tidakmudah terganggu
atau terpengaruh dari segala gangguan kesehatan,disebut
a. Keselamatan
b. Kesehatan
c. Kebersihan
d. Sanitasi
e. Keamanan
29. Suatu usaha kesehatan masyarakat yang mengutamakan atau menitikberatkan
pada pengawasan terhadap berbagai faktorlingkungan yang mempengaruhi
tingkat derajat kesehatan manusiaadalah....
a. Kebersihan
b. Keselamatan
105
c. Sanitasi
d. Kesejahteraan
e. Kedisiplinan
30. Mencegah timbulnya penyakit dan keracunan sena gangguankesehatan lain sebagai
akibat adanya interaksi faktor-faktor lingkungan hidupadalah
a. Faedah kebersihan dansanitasi
b. Tujuan kebersihan dansanitasi
c. Ruang lingkup kebersihan dansanitasi
d. Pelaksanaan sanitasi dankebersihan
e. Pelaksanaansanitasi
31. Salah satu ruang lingkup kebersihan dan sanitasi adalah,kecuali
a. Pengadaan airbersih
b. Pembuangan airkotor
c. Pembuangansampah
d. Kebersihanperumahan
e. Sanitasi tempat-tempatumum
32. Poin-poin penting sebuah lingkungan agar diperoleh kenyamanan bekerja
dan keamanan dalam penggunaan komputer,kecuali
a. Selalu tersedia tempatsampah
b. Larangan makan minum di depankomputer
c. Ruangan ber-AC
d. Tidak menggunakankarpet
e. Tidak menggunakan alas kaki dariluar
33. Suatu kejadian yang tidak terduga/tidak sengaja sehingga
mengakibatkan kerugian material bagi yang mengalamidisebut
a. Benturan
b. Kecelakaan
c. Kecerobohan
d. Kegagalan
e. Keburukan
34. Beberapa macam kerugian akibat kecelakaan kerjaadalah
a. Kerusakan, kekacauan organisasi, dankeluhan
b. Kerusakan, kekacauan, dankeamanan
c. Kekacauan organisasi, kematian, dankeamanan
d. Kekacauan organisasi, kelainan, dankehidupan
e. Kekacauanorganisasi
35. Berikut klasifikasi kecelakaan menu. jeniskecelakaan.
1) Terjatuh, terjepit, pengaruh suhutinggi
2) Kontrak dengan bahan-bahan berbahaya, tertimpa bendajatuh,
tersambarpetir
3) Pengaruh suhu tinggi, terjatuh, tertimpa bendajatuh
106
4) Gerakan melebihi kemampuan, tersambar petir,terjatuh Dari
uraian di atas jawaban yang benaradalah
A. (1 ),(2). (3) B. (4),(3),(2) C. (4), (2),(1) B.(1 ). (2). (3).(4)
E. Semua salah
36. Suatu usaha untuk menciptakan keadaan lingkungan kerja yang aman bebas dari
kecelakaan disebut
a. Kesehatankerja
b. Keselamatankerja
c. Kesehatan dan kecelakaankerja
d. Keamanan dan keselamatankerja
e. Keamanan kerja
37. Klasifikasi kecelakaan menu. sifat luka/kelainanadalah
a. Radiasi
b. Patah tulang
c. Terjatuh
d. Darimesin
e. Tersambarpetir
38. Menerapkan peraturan perundang-undangan yang berlakudengan penuh
disiplinmerupakan
a. Klasifikasikecelakaan
b. Penanggulangankecelakaan
c. Pencegahan kecelakaan
d. Penanggulangankebakaran
e. factor humanerror
39. Faktor-faktor penyebab terjadinya kecelakaanadalah
a. Faktor manajemen kerja, keamanan,kesejahteraan
b. Faktor pekerja, keamanan,kesejahteraan
c. Faktor lingkungan, penggunaan alat,pekerja
d. Faktor penggunaan alat, pekerja, dantindakan
e. Faktor humanerrror
40. Berikut yang termasuk jenis bahan berbahaya adalah,kecuali
a. Bahaneksplosif
b. Bahankorosif
c. Bahan beracun
d. Bahanradiopasif
e. Bahan plastik

1. Uraikan peranan Lembaga Keuangan BukanBank?
2. Jelaskan yang dimaksudleasing!
3. Sebutkan prinsip-prinsip profesi teknisiakuntansi!
107
4. Apa saja yang menjadi syarat-syaratK3?
5. Tuliskan tujuanK3!
6. Tuliskan identifilasi bahaya yang dilakukan rerhadap seluruhaktivitas
operasional perusahaan di tempatkerja!
7. Sebukan lima peranan pekerja dalam mercegahkecelakaan!
8. Sebuikan tujuh syarat penutup/alat pelindungkepala!
9. Berikan contoh kesalahan dalam menafsirkan pesan yang diakibatkanoleh
perbedaan latar belakang dan perbedaan penafsirankata-kata!
10. Salah satu tujuan komunilasi antarpribodi adalah untuk melakukan kerja sama.
Apakah yang dimaksud dengan hal tersebut? Berikanlah satucontoh!
JAWABAN
(A)
1) B. Lembaga keuangan Bukan bank (Hal 6 Buku BumiAksara)

2) C. Koperasi (HAL7)
3) C. BNI (Hal 13 Buku BumiAksara)
4) D. Leasing (Hal 18 Buku BumiAksara)
5) B. Bank Indonesia (Hal 6 Buku BuniAksara)
6) C. Koperasi kredit-pegadaian-perusahaan asuransi (Hal 6 BukuBumi
Aksara)
7) A. Bursa efek( HAL11)
8) D. Dana pensiun (Hal 20 Buku BumiAksara)
9) B. Jiwa seumur hidup (Hal 13 Buku BumiAksara)
10) C. lura (Hal 20 Buku BumiAksara)
11) C. Reksa dana (Hal 9-10 BukuErlangga)
12) B. Prerni asuransi ( 13-14)
13) Jangka waktu pembiayaan relatif panjang ( hal12)
14) A. Modal ventura (hal21)
15) D. Asuransi Jiwa Bersama Bumi Putera (Hal 13 Buku BumiAksara)
16) C. Apakah kebijakan atau tindakan publik itu mendatangkanmanfaat lebih
besar atau terbesar bagi orang-orang yang menderita, (hal32)
17) Memberikan pelayanan s.ara cepat, tempat, terbuka, dan adilsena tidak
(hal24)
18) D. Etika terhadap diri sendiri (Hal 53 Buku Bumi Aksara Hal 53Buku
BumiAksara)
19) B. Khusus (Hal 53 Buku BumiAksara)
20) A. Motivasi, tujuan akhir, dan lingkungan perbuatan (hal56)
21) A. ldealisme yang tidak sejalan dan tidak dilengkapi dengan sanksi keras ( hal50)
22) C. Semangat pengabdian (hal61)
23) A. Profesi (Hal 54 Buku BumiAksara)
24) A. Kondisi badan, mental dan orang yang tidak hanya membebaskan diri dari
108
penyakit atau permasalahan kesehatan tetapi juga menunjukkan kemampuan untuk
saling berhubungan dan bekerja dengan lingkungan (hal 76)
25) A. Silikosis, antrakosis, asbestosis (Hal 128-129 Buku BuniAksara)
26) B. Punggung tegak, rileks, jarak mata dengan monitor lebihkurang
sepanjang jarak tangan
27) D. Gangguan peredaran darah (hal127)
28) C. Kebersihan (hal124)
29) C. Sanitasi (hal128)
30) B. Tujuan kebersihan dan sanitasi (Hal 114-115 Buku BuniAksara)
31) E. Sanitasi tempat-tempat umum (Hal 114-115 Bukn BumiAksara)
32) D. Tidak rnenggunakan karpet (hal133)
33) B. Kecelakaan (Hal 87 Buku BumiAksara)
34) A. Kerusakan, kekacauan organisasi, dan keluhan (hal120)
35) .D.(1(,(2),)3), (4) (Hal 88 Buku BumiAksara)
36) B. Keselamatan kerja (Hal 126 BukuErlangga)
37) B. Patah tulang (hal122)
38) C. Pencegahan kecelakaan (Hal 94 Buku BumiAksara)
39) C. Falctor lingkungan, penggunaan alat, pekerja (Hal 90-91 Buku Bumi Aksara)
40) D. Bahan radiopasif (hal191-192)
(B)
1) Lembaga Keuangan Bukan Bank memiliki salah satu peran sebagai

penghimpun dana dengan mengeluarkan surat berharga untuk disalurkan
kepada masyarakat. Saluran dana tersebut bisa digunakan untuk membiayai
investasi di berbagai perusahaan sehingganantinya taraf hidup masyarakat
bisa lebihmeningkat.
2) leasing adalah setiap kegiatan bentuk penyediaan barang-barang modal untuk
digunakan oleh suatu perusahaan atau perorangan untuk jangka waktu tertentu
3) Tanggung Jawab Profesi, Kepentingan Publik, Integritas,Objektivitas,
Kompetensi dan Kehati- hatian Profesional, Kerahasiaan, Perilaku
Profesional, StandarTeknis.
4)
 mencegah dan mengurangikecelakaan
 mencegah, mengurangi dan memadamkankebakaran
 mencegah dan mengurangi bahayapeledakan
 memberi kesempatan atau jalan menyelamatkan diri padawaktu
kebakaran atau kejadian-kejadian lain yangberbahaya
 memberi pertolongan padakecelakaan
5) Tujuan K3 adalah mencegah dan mengurangi penyakit akibat kerjadan penyakit
lain, serta kecelakaan kerja pada karyawan, mewujudkan kantor yang sehat,
aman, nyaman, dan karyawan yang sehat, selamat, bugar, berkinerja
danproduktif.
109
6) fungsi operasional adalah fungsi yang memungkinkan badan usaha dapat
melaksanakan kegiatannya dengan baik untuk mencapaitujuan. fungsi ini
meliputi pembelian dan produksi, pemasaran,keungan, personalia,
sertaadministrasi/akuntansii.
7) peranan pekerja dalam mencegah kecelakaan kerja antara lain:
 mematuhi semua peraturan keselamatan kerja dalammelaksanakan pekerjaan
 menggunakan alat-alat keselamatan kerja yangdisediakan
 aktif dalam mengusahakan atau pencegahan dalamterjadinya
kecelakaankerja
 memberikan laporan kepada pengawas atau atasan apabila terjadi kecelakaan
atau menemui hal-hal yang berbahaya di lingkungankerja
8) Harus memberikan perlindungan yang cukup terhadap bahayayang dihadapi
tenaga kerja/sesuai dengan sumber bahaya yangada.
 Tidak mudahrusak.
 Tidak mengganggu aktifitas pemakai.
 Mudah diperolehdipemasaran.
 Memenuhi syarat spesifiklain
 Nyaman dipakai
9) Latar belakang masalah irian barat terjadi karena perbedaan penafsiran hasil
sidang "Konferensi Meja Bundar" yang kurang lebih isinya "Masalah Irian Barat
akan dibicarakan antara Indonesia dengan Belanda satu tahun setelah Pengakuan
Kedaulatan. Indonesia beranggapan bahwa Belanda akan menyerahkan Irian
Barat kepada Indonesia.Tetapi, Belanda beranggapan bahwa hanya
merundingkan saja, bukan menyerahkan.
10) Menurut Kamus Oxford kerja sama adalah bekerja bersamamenuju akhir
yang sama. Soerjono Soekanto menyatakan kerjasama
merupakan suatu usaha bersama antara orangmerupakan suatu usaha bersama
antara orang perorangan atau kelompok untuk mencapai tujuan tertentu. contoh
kerja sama antar pribadi:
bekerja sama dalam mengerjakan pr bekerja samadalam membersihkan
lingkungan
bekerja sama dalam membuat sesuatu, misalnya bekerjasamasaat inginmemasak
110
Penutup
A. Kesimpulan
Dari pemaparan makalah di atas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa kesehatan
dan keselamatan kerja adalah suatu usaha dan upaya untuk menciptakan
perlindungan dan keamanan dari resiko kecelakaan dan bahaya baik fisik, mental
maupun emosional terhadap pekerja, perusahaan, masyarakat dan lingkungan.
Kondisi keselamatan dan kesehatan kerja (K3) perusahaan di Indonesia secara
umum diperkirakan termasuk rendah. Padahal kemajuan perusahaan sangat
ditentukan peranan mutu tenaga kerjanya. Karena itu disamping perhatian
perusahaan, pemerintah juga perlu memfasilitasi dengan peraturan atau aturan
perlindungan Keselamatan dan Kesehatan Kerja. Nuansanya harus bersifat
manusiawi atau bermartabat. Keselamatan kerja telah menjadi perhatian di kalangan
pemerintah dan bisnis sejak lama.Penyakit akibat kerja atau penyakit yang artifisial
atau man made disease merupakan penyakit yang muncul akibat pkerjaan yang
dijalani setiap hari,proses,alat kerja,bahan,dan lingkungan kerja. Komunikasi adalah
suatu proses penyampaian dan penerimaan pesanatau informasi diantara dua orang
atau lebih dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif atau menimbulkan efek
tertentu yang diharapkan. Komunikasi sangat penting dalam kehidupan sehari-hari
dan kegiatan bisnis. Dengan adanya komunikasi yang baik, kegiatan bisnis suatu
perusahaan akan dapat berjalan dengan baik dan lancar. Kendala kendala terhadap
bisnis juga sering terjadi
B. Saran
Agar tercipta tempat kerja yang aman, sehat, bebes dari pencemaran lingkungan,
perlu dilakukan pelaksanaan upaya kesehatan sehingga dapat mengurangi atau bebas
dari kecelakaan kerja dan penyakit akibat kerja yang pada akhirnya dapat
meningkatkan efisiensi dan produktivitaskerja.
Lebih memperdalam lagi pengetahuan tentang kesehatanmelalui pendidikan dan

pelatihan terkait kesehatan kerja
Meningkatkan komunikasi yang efektif agar tidak ada kendala saat berkomunikasi.
111
GLOSARIUM
Bisnis : aktivitas manusia yang berkaitan dengan pembelian, penjualan (pertukaran) barang
atau jasa untuk memperoleh keuntungan atau laba
Keselamatan : kemampuan untuk mengidentifikasikan dan menghilangkan (mengontrol)

risiko yang tidak dapat diterima (the ability to identify and eliminate unacceptable risks)
Kecelakaan : suatu kejadian yang tidak diinginkan berakibat cedera pada manusia,
kerusakan barang, gangguan terhadap pekerjaan dan pencemaran lingkungan
korespondensi
Komunikasi : proses penyampaian pesan (informasi, gagasan pikiran, pendapat,
pengetahuan) dari seseorang/satu lembaga kepada orang atau lembaga lain dengan
menggunakan atau tanpa media dengan tujuan tertentu
Komunikasi bisnis : komunikasi yang dilakukan antar manusia, manusia dengan intensif,
dan institusi dengan institusi yang berkaitan dengan pertukaran barang atau jasa untuk
memperoleh keuntungan
Komunikator : orang atau lembaga yang mengirimkan pesan. Biasa disebut juga pengirim
atau sumber
Kuratif : suatu kegiatan dan atau serangkaian kegiatan yang ditujukan untuk penyembuhan
penyakit, pengurangan penderitaan akibat penyakit, pengendalian penyakit, atau
pengendalian ke cacatan.
Media : saluran yang dipergunakan untuk pengiriman pesan. Dapat berbentuk media massa
seperti koran, majalah, radio dan televisi atau media non masa seperti telepon, handphone
dan e-mail
Media : termasuk atau berhubungan dengan bidang kedokteran

Pedoman Kerja : tata cara atau tahapan yang dilakukan dan yang harus dilalui untuk
menyelesaikan suatu proses kerja tertentu
112
DAFTAR PUSTAKA
Asosiasi Perusahaan Pialang Asuransi dan Reasuransi. 2012. Panduan Pialang Asuransi dan
Resuansi. Jakarta: Asosiasi Perusahaan Pialang Asuransi dan Reasuransi.
Ayat, Safri. 2012. Pengantar Asuransi, Prinsip- Prinsip dan Praktik Asuransi. Jakarta:Rizki
Printing
Carte, P dan Fox, C (2006). Bridging The Culture Gap Komunikasi Lintas Budaya
.(Terjemahan Dra. K. Anggrani, MSi). Jakarta: Indeks.
Dimbleby, R. Dan Burton, G. (1985). More Than Worlds: An Introduction to
Communication London: Methuen.
Fiske, J. (2004). Cultural and Communication Studies: Sebuah Pengantar Paling

Komprehensif. (Terjemahan Yosal Irianta dan Idi Subandyibrahim). Yogyakarta: Jalasutera.
Husni, Lalu. 2003. Hukum Ketenagakerjaan Indonesia. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Lembaga Pendidikan Asuransi Indonesia. 1999. Buku Panduan Keangenan Asuransi umum.
Jakarta: Lembaga Pendidikan Indonesia
markkanen, Pia K. 2004. kesehatan dan Keselamatan Kerja di Indonesia. Jakarta:

Internasional Labour Organisation Subregional South East Asia and The Pacific Manila
Philippines.
Mulyana, D. (2005a) Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Remadja Rosdakarya.

Mulyana, D. (2005b) Komunikasi Efektif: Suatu Pendekatan Lintas Budaya. Bandung:
Remadja Rosdakarya.
Murphy, H. A dan Herbert, W. H. (1991). Effective Business Communication. New York:

McGraw-Hill.
Rosenblatt, S. et al. (1997), Business Communication. Englewood Cliff, NJ.: Prentice Hall.
Rusman, Ignatius. 2010. "Kumpulan Tulisan Asuransi, Basic Insurance dan Product General
Insurance." Bahan Pengajaran Pendidikan Asuransi Untuk Dosen. Jakarta: Tidak diterbitkan
Saksono, Slamet. 1998. Administrasi Kepegawaian. Yogyakarta: Kanisius.
Suma'mur. 1981. Keselamatan Kerja dan Pencegahan Kecelakaan. Jakarta: Gunung Agung.
Sumanto, Agus Edi, et al. 2009. Solusi Berasuransi Lebih Indah dengan Syariah Bandung
Karya Kita
Sutrisno dan Kusmawan Ruswandi. 2007. Prosedur Keamanan, Keselamatan, dan

Kesehatan Kerja. Sukabumi: Yudhistira
Toruan, Rayendra L. (Ed.), et Al, 2000. Panduan Memilih Asuransi Umum.
Jakarta:Mediakarya Produktama
113
114

Makalah Etika Profesi KD 3.6/4.6 S/D 3.9/4.9

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Makalah Etika Profesi KD 3.6/4.6 S/D 3.9/4.9

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

MAKALAH ETIKA PROFESI

KD 3.6/4.6 S/D 3.9/4.9

X-PERBANKAN DAN KEUANGAN MIKR0 - 2

SMK NEGERI 1 JOMBANG

Jombang, Mei 2021

BAB 2 BAHAN AJAR

2. BAB VII PENYAKIT AKIBAT KERJA

BAB 3 ULANGAN AKHIR SEMESTER 2 .......................................................................... 101

1.1 Latar Belakang

1.2 Rumusan Masalah

X- PERBANKAN DAN KEUANGAN MIKRO-2

SMK NEGERI 1 JOMBANG

Jombang, Mei 2021

1. BAB VI KESEHATAN DI LINGKUNGAN KERJA

Sekilas tentang Kesehatan Ruang Lingkup Kesehatan

Kapasitas, Beban, dan

Standarisasi Kesehatan Langkah Mengantisipasi

Stres (Psikologi Kerja)

KESEHATAN DILINGKUNGAN KERJA

A. Sekilas Tentang Kesehatan Lingkungan Kerja

Berdasarkan WHO pengertian kesehatan lingkungan yaitu suatu keseimbangan ekologi

2. Ruang Lingkup Kesehatan Kerja

Tujuan utama kesehatan kerja adalah sebagai berikut:

Tujuan akhir dari kesehatan kerja adalah sebagai berikut:

B. Standarisasi Kesehatan Lingkungan Kerja

1. Syarat Kesehatan Lingkungan Kerja

2. Alat-Alat Pelindung Kesehatan dan Keselamatan Kerja

3. Kapasitas, Beban dan Lingkungan Kerja

4. Langkah Mengantisipasi Bahaya Lingkungan Kerja

5. Determinasi Kesehatan Kerja

7. Stres (Psikologi Kerja)

B. Selesaikan soal-soal berikut dengan tepat!

X- PERBANKAN DAN KEUANGAN MIKRO

SMK NEGERI 1 JOMBANG

Jombang, Mei 2021

2. BAB VII PENYAKIT AKIBAT KERJA .................................................................... 33

Penyakit Akibat Kerja Penyakit Akibat Kerja

Diagnosis Penyakit Akibat

A. Sekilas tentang penyakit akibat kerja

2. Klasifikasi penyakit akibat kerja

 Penyakit yang hanya disebabkan oleh pekerjaan,pneumoconiosis

Beberapa penyakit pneumoconiosis didaerah banyak kegiatan industri dan teknologi,

B. Penyakit Akibat Kerja dan Penanganannya

2. Pencegahan penyakit akibat kerja

a. Pencegahan primer- Health promotion

3. Perawatan dan pengobatan

4. Diagnosis Penyakit Akibat Kerja

B. Selesaikan soal-soal berikut dengan tepat!

3. WHO membedakan empat kategori penyakit akibat kerja, yaitu sebagaiberikut.

4. Beberapa jenis penyakit pneumoconiosis yang banyak dijumpai di daerah

5. Penyakit Antrakosis adalah penyakit pernapasan yang disebabkan oleh debu

6. Beberapa tips dalam mencegah penyakit akibat kerja, diantaranya sebagaiberikut.

7. Pencegahan Tersier-Early Diagnosis and PromptTreatment

8. Medikamentosa untuk multiple sclerosis terutama bertujuan untuk memodifikasi

9. Guna mendapatkan diagnosis penyakit akibat kerja pada individu perlu

10. Pencegahan Sekunder-SpecifictProtection

Dimbleby, R. Dan Burton, G. (1985). More Than Worlds: An Introduction to Communication

SMK NEGERI 1 JOMBANG

Jombang, Mei 2021

3. BAB 2 KOMUNIKASI BISNIS ........................................................................ 54

1. Apa yang dimaksud dengan komunikasi ?

Bentuk Komunikasi Bisnis

Bisnis dalam Pandangan