Tampilkan diri dengan berpakaian

kemas, bersih dan lengkap serta SEGAK

sesuai dengan tempat dan masa

Pastikan setiap urusan yang

SEGERA diamanahkan dilaksanakan dengan
cekap, pantas dan tanpa berlengah

Sayangkan kerja dan organisasi SAYANG

Bersifat sopan dalam pertuturan

SOPAN dan perlakukan serta memberikan
layanan yang baik kepada para
pelanggan

Amalan 8s
Memberi senyuman dengan ikhlas
mengikut kesesuaian situasi SENYUM
berkomunikasi dengan para
pelanggan
Memberi salam dengan mesra
SALAM apabila berinteraksi dan memulakan
sesuatu urusan
Memberi perkhidmatan yang
sempurna agar para pelanggan
mendapat layanan yang terbaik dan
SEMPURNA
kehendak mereka dapat dipenuhi

Amalkan sikap sensitif dan prihatin

SENSITIF terhadap keperluan pelanggan
tanpa mengira masa

PENGURUSAN PELANGGAN