Laporan Tahunan 2011

Membina Hubungan,
Mendukung Pertumbuhan

Laporan Tahunan BCA 2011 I

 Daftar Isi
Pendahuluan Tinjauan Bisnis Pendukung Bisnis
2 Cerita Nasabah Tentang BCA 30 Perbankan Cabang 54 Manajemen Risiko
6 Fokus Kegiatan Usaha BCA 38 Perbankan Korporasi 60 Sumber Daya Manusia
8 Tonggak Sejarah 42 Perbankan Individual 64 Jaringan dan Operasi
10 Ikhtisar Data Keuangan 48 Perbankan Tresuri dan 69 Teknologi Informasi
13 Ikhtisar Saham Internasional
14 Laporan Presiden Komisaris
20 Laporan Presiden Direktur

Tinjauan Tata Kelola Perusahaan Tinjauan Keuangan Data Perusahaan

74 Laporan Pelaksanaan 120 Pembahasan Hasil Kinerja
Good Corporate Governance Keuangan
114 Tanggung Jawab Sosial 139 Laporan Keuangan Konsolidasian
Perusahaan

Visi
Bank pilihan utama andalan masyarakat, yang berperan
sebagai pilar penting perekonomian Indonesia

Misi
s -EMBANGUNINSTITUSIYANGUNGGULDIBIDANGPENYELESAIAN
pembayaran dan solusi keuangan bagi nasabah bisnis dan
perseorangan

s -EMAHAMIBERAGAMKEBUTUHANNASABAHDANMEMBERIKAN
layanan finansial yang tepat demi tercapainya kepuasan
optimal bagi nasabah

s -ENINGKATKANNILAIFRANCAISDANNILAIstakeholder BCA

II Laporan Tahunan BCA 2011