Ebook Formula Grow Bisnes Hasbul Brothers

r m u l a
F o
G ROW B IS NES
BY HASBUL BROTHERS
HAKCIPTA TERPELIHARA 2021 - HASBUL BROTHERS

isi kandungan.
+ Pengenalan 3 Formula Grow Bisnes.
+ ESBI 4 Bab 1 : Pemikiran ‘Business Owner’.
+ GKG 18 Bab 2 : Get Buyers, Keep Customers

& Grow Fans.
+ GKG (Talent) 32 Bab 3 : Get Employees

& Grow Talents.
+ Topline & 43 Bab 4 : Jaga Topline

Bottomline & Bottomline.
+ SOP 55 Bab 5 : Bangunkan SOP yang

membentuk sistem dalam bisnes kita.
+ Pengenalan
Formula
Grow Bisnes.
Adakah anda mengalami isu bertahun-tahun

berniaga tapi masih terkial-kial di tahap sama?
Adakah anda mengalami isu pekerja pun macam tiada. Nak

bertahun-tahun berniaga tapi hire pun tak pandai. Dapat staf
masih terkial-kial di tahap yang perangai
sama? entah-hape-hape.
1. 3 tahun, 5 tahun atau 10 4. Mungkin juga anda

tahun berniaga jualan tahap berniaga tapi terperangkap
sama, jumlah pelanggan tak dalam isu perang harga. Atau
bertambah, mengharapkan anda makin lemas dengan
pelanggan dating sendiri pesaing yang makin ramai dan
tanpa buat apa-apa sebab tak lebih pantas bergerak
tahu cara. berbanding anda. Anda cuak,
anda panik!
2. Sales banyak tapi untung
tak nampak, simpanan Adakah anda sedang alami
syarikat nyawa-nyawa ikan. isu-isu di atas?
Makin lama berniaga makin
susut duit simpanan. Makin Apakah strategi besar untuk
www.hasbulbrothers.com
menambah hutang. grow bisnes anda ke tahap

lebih baik? Anda nak mula
3. Sudah lama berniaga tapi dari mana? Mari kita rungkai
masih bertungkus lumus satu per satu.
bekerja seorang diri. Ada
3
+ ESBI
Bab 1 : Pemikiran
‘Business Owner’.
Cara anda bertindak datang daripada cara anda berfikir. Cara

fikir yang lapuk tidak lagi relevan! Itu yang menyebabkan
tindakan anda tidak membawa bisnes ke tahap lebih baik.
4
+ ESBI
Suka untuk saya kongsikan tentang 4 kuadran yang

diperkenalkan oleh Robert T. Kiyosaki ini. Ia bukan tentang status
atau di tahap mana anda berada. Ia tentang cara fikir.
Maka bagaimana CARA FIKIR YANG BETUL akan bantu bisnes

anda untuk berkembang?
Empat Kuadran yang diperkenalkan oleh Robert T. Kiyosaki.
1. Employee (Pekerja)
2. Self-Employed (Bekerja sendiri)
3. Business Owner (Pemilik bisnes)
4. Investor (Pelabur)
Kita melihat kuadran (rujuk gambar) ini sebagai satu status atau
‘mindset’?
E B
Employee Business Owner
(Pekerja) (Pemilik bisnes)
S I
Self-Employed Investor
(Bekerja sendiri) (Pelabur)
Kenapakah kita harus lihat ia sebagai ‘mindset’ atau cara fikir?

Dua kuadran yang majoriti orang bisnes berada :
1. Self Employed
2. Business Owner
5
+ ESBI
Formula
Grow Bisnes.

Majoriti pemain baru dalam juga bergantung kepada

bisnes berada di kuadran ‘Self hayat hidup kita.
Employed’, iaitu bekerja
sendiri, juga pemilik bisnes Apabila kita sakit, bisnes kita
kecil atau buat bisnes secara juga tidak jalan, bermakna kita
part time. tidak dapat income.
Self Employed (bekerja Malah ada guru bisnes

sendiri), mereka ini hampir menganggap ‘Self-Employed’
tiada atau mempunyai kurang ini bukanlah berniaga. Mereka
daripada 5 orang pekerja. hanya bertukar kerja. Dahulu
bekerja dengan majikan,

Ketika ini mereka masih sekarang bekerja sendiri.
bekerja ‘in the business, not
on the business’. Pendek kata, Self Employed mempunyai isu
‘business owns you, not you lebih kurang sama dengan
own the business’. kuadran Employee (pekerja
makan gaji) iaitu, apabila tidak
Bisnes kita bergantung bekerja, maka tiada
kepada batang tubuh kita. pendapatan. Majoriti pemain
Tiada kita, maka bisnes juga baru bermula di kuadran ini.
tidak bergerak. Hayat bisnes
6
+ ESBI
Ingat!
Tidak penting di mana kita

bermula. Tidak salah dan
tidak perlu malu pun berada
di kuadran ini.
Sebelum mengulas lanjut,

saya kongsikan dahulu apa
pula maksud ‘Business Owner
(B)’.
B ini, pendapatan bukan lagi

bergantung kepada berapa
jam bekerja, ia bergantung
kepada sistem yang dibina.
‘Leverage’ masa, tenaga,

kemahiran, fikiran berlaku di
tahap ini. Keseluruhan
organisasi telah melalui
proses pengukuhan sehingga
Business Owner mampu
tinggalkan bisnes mereka
selama 6 hingga 12 bulan.
Pada masa yang sama, bisnes

mereka tetap berdiri teguh
dan berkembang seperti
biasa.
Kesimpulannya, Self
Employed (S) – Bekerja

sendiri. Business Owner (B) –
Mempunyai sistem dan orang
bekerja untuk kita.
7
+ ESBI
Ok, bagaimana kita mahu

berpindah daripada kuadran S
ke kuadran B dalam masa 5
hingga 7 tahun akan datang?
Sebenarnya kita tidak dapat

berpindah!
Apa yang kita dapat buat ialah

bergerak. Bergerak setangga
demi setangga sehingga kita
dan seluruh organisasi kita
berada di kuadran B. Di sini
baru boleh dikaitkan dengan
‘Mindset’.
Walaupun kita dan bisnes kita

berada di kuadran S,
‘MINDSET’ kita sudah sampai
di kuadran B. Kita sudah pun
berfikir seperti B.
Kita mula bergaul dengan

usahawan B untuk belajar
dengan mereka. Sistem dan
cara kita bekerja sudah tiru

apa yang B buat. Kita buat
dalam skala bisnes kecil kita.
Apa yang tidak betul, kita

berada di kuadran S, tapi
mindset dan cara kerja kita
juga berada di S. Lebih teruk,
‘mindset’ kita sebenarnya
masih berada di Employee (E).
8
+ ESBI
Saya tidak bermaksud sesiapa yang masih di kuadran E itu teruk.

Ia mengenai CARA BERFIKIR, bukan status atau pekerjaan kita.
Ada E yang berfikir seperti B dan sedang berusaha ke arah itu. Ini
bagus, potensi besar untuk E berkembang apabila dari awal
mempunyai mindset yang betul.
Apa yang lazimnya individu yang masih part time dalam bisnes
atau bekerja sendiri (Self-Employed) yang mempunyai ’mindset’
B buat :
+ Kita belajar dan bertindak asingkan duit syarikat dan duit

melaksanakan strategi jangka peribadi.
panjang pembangunan + Kita tidak sesuka hati
bisnes. campur aduk dan belanja ikut
+ Kita tidak berfikir sesingkat suka duit bisnes.
30 hari kehadapan. Apa target + Kita belajar dan bertindak
kita paling kurang 3 tahun, 5 bagaimana mahu bina ahli
tahun dan 10 tahun akan pasukan selari dengan
datang. perkembangan bisnes kita.
+ Kita mempunyai proper + Kita belajar ambil staf
marketing plan. Apa aktiviti pertama, kemudian kita
dan kempen pemasaran yang tambah dan tambah.
kita mahu jalankan sepanjang + Kita belajar cara efektif
tahun. mendelegasi kerja kepada
+ Kita menguruskan database ahli pasukan. Kita belajar
pelanggan dengan baik. Kita bekerja dalam kumpulan.
bangunkan mereka menjadi + Kita labur duit keuntungan
raving fans. Kita tambah baik dengan cara membawa
customer experience. masuk orang yang lebih pintar
+ Polisi dan SOP dibangunkan untuk membawa bisnes kecil
walaupun staf baru ada kita ke tahap lebih tinggi.
seorang. + Kita labur duit keuntungan

+ Pengurusan kewangan untuk membeli sistem-sistem
syarikat diuruskan mengikut yang melicinkan operasi
Polisi dan SOP yang betul. Kita bisnes kita.
9
+ ESBI
Kesimpulannya, biarpun kita bermula sebagai Self-Employed

(SE), MINDSET dan SISTEM KERJA kita yang sampai dulu di
Business Owner (B), dalam skala bisnes kita.
Barulah lama-lama kita dan seluruh organisasi secara

REALITInya akan betul-betul berada di B.
Ketika di B, bisnes kita sudah besar, ahli pasukan juga bertambah

ramai. Mungkin cabang bisnes dan anak syarikat juga
bertambah, kemungkinan juga rakan kongsi pun bertambah.
Jika di SE, kitalah yang kira sendiri duit kita. Apabila organisasi
kita sudah berada di tahap B, kita sudah mempunyai orang lain
yang kira duit kita.
10
+ Case Study 1
15 Tahun
Makan Gaji Tak Sangka
Boleh Bina Bisnes.
Seorang Protege kami Puan Niat di hati beliau hanya

Mastura Mamat yang kami inginkan pendapatan
dah bimbing selama tiga sampingan yang sudah
tahun masih makan gaji mencukupi RM1,000 sahaja
sebagai seorang pensyarah di sebulan. Namun, dengan
sebuah kolej di Nilai hingga mindset yang betul,
kini. jenamanya Fresna berjaya raih
RM140 ribu sebulan ketika
Namun itu tidak menghalang Perintah Kawalan Pergerakan
beliau untuk meneruskan (PKP) yang lalu. Sebelum PKP,
hasrat untuk menjadi seorang sales Fresna konsisten jana
usahawan. RM50 ribu hingga RM60 ribu
sebulan.
“Saya berpegang kepada
kata-kata Hasbul Brothers Ketika awal beliau lontarkan
bahawasanya kita tak boleh hasrat ingin berniaga sambil
buat semua tugas sendiri mengajar, kami nasihatkan
dalam bisnes, kita kena ada beliau untuk melantik staff
orang yang tolong kita dan pertama yang menjaga
disebabkan saya memegang bahagian sales dan staff part

komitmen sebagai seorang time yang uruskan
pensyarah saya perlu ambil pengeposan produk kacang
pekerja sedari awal,” kata Fresna.
Puan Mastura.
11
+ Case Study 1
Tujuannya adalah untuk tidak membebankan beliau untuk

membahagikan masa untuk berkhidmat dalam kerja hakiki dan
bisnes yang sedang diusahakan.
Puan Mastura turut menyusun Standard Of Procedure (SOP)

untuk staffnya agar setiap perincian tugas dilaksanakan dengan
sempurna tanpa pengawasan teliti daripada beliau. Beliau hanya
memantau staff dari jauh melalui CCTV di office Fresna.
Jadi, tugas staff hanya perlu mencapai Key Performance Index

(KPI) yang ditetapkan dengan berlandaskan Standard Of
Procedure (SOP). Staff sudah ada hala tuju individu yang jelas
sekaligus dengan hala tuju syarikat yang ingin capai.
“Saya bermula dengan kosong

dengan Hasbul Brothers.
Sokongan, galakan dan nasihat
mereka yang buatkan saya
berani untuk bergerak daripada
kotak pemikiran pekerja

kepada business owner.”
Puan Mastura.
12
+ Case Study 2
Suri Rumah ‘keluar’

Dari Ceruk Dapur.
Tiga tahun lepas masa Puan Dayang Zuhaila (Cik

Dayang) mula kenal Hasbul Brothers, beliau baru
mula nak berniaga. Tak tahu pun nak jual apa. Balik
daripada kelas, Cik Dayang dah jelas nak buat apa
untuk tambah pendapatan keluarga.
Cik Dayang fokus ajar orang

buat kek dan memasak
secara Pendidikan Jarak Jauh
(PJJ). Asalnya Cik Dayang nak
jual tepung premix tapi kami
nasihatkan fokus satu per satu
terlebih dahulu.
Kami bangga dengan

pencapaian Cik Dayang.
Daripada zero sekarang dah
ada syarikat yang jana tujuh
angka setakat tahun 2020 ini.
13
+ Case Study 2
Bila kami tanya apa yang kami bantu beliau dalam

menggerakkan kotak pemikiran daripada seorang suri rumah
menjadi business owner, beliau berpegang kepada 5 perkara
asas ini.
1. Bisnes susah berkembang jika bekerja sendiri
“Bila kitalah bos kitalah staff, semua perkara diuruskan sendiri,

sales susah masuk, database tak dijaga, bisnes susah nak
berkembang,” terang Cik Dayang.
2. Nak jangka hayat bisnes yang lama
Cik Dayang nak bisnes bukan untuk jangka masa yang pendek,
tapi untuk jangka masa yang panjang.
Jadi suka ataupun tidak, beliau perlu keluar dari segala urusan
bisnes dibuat sendiri kepada bina bisnes dan bina sistem supaya
bisnes boleh berkekalan untuk jangka masa yang panjang.
3. Keluar dari zon selesa
Apabila business owner bekerja sendiri tanpa ada team atau

kedai memang selesa kerana tak terikat dengan sikap manusia
yang pelbagai ragam dan komitmen yang lain.
Tapi selesa itu mungkin akan mengkuburkan bisnes sendiri dan

menyebabkan bisnes tak berkembang sama sekali.
Sebab tu Cik Dayang nekad nak pindah dari zon selesa ke zon
yang tak selesa supaya sentiasa rasa tak selesa bagi menambah
baik bisnes agar boleh menjadi pilihan nombor satu pelanggan
yang ingin belajar buat kek dan memasak secara Pendidikan
Jarak Jauh (PJJ).
14
+ Case Study 2
4. Nak bina bisnes yang bersistem
“Buat bisnes perlu ada sistem. Kalau tiada sistem, susah nak
uruskan perniagaan sendiri. Jadi Cik Dayang start buka kedai dan
cari team. Kemudian baru susun sistem supaya lebih teratur,”
tambah Cik Dayang lagi.
5. Taburkan lebih manfaat
Pegangan Cik Dayang, beliau nak jadi lebih baik daripada

semalam. Beliau ingin tabur lebih banyak manfaat kepada lebih
ramai orang.
Kalau bekerja sendiri, manfaat bisnes beliau hanya dapat dirasai

oleh pelanggan. Bila dah ada team Cik Dayang sendiri, beliau
boleh berikan manfaat kepada lebih ramai lagi orang melalui
bisnes yang sedang diusahakannya.
15
+ Case Study 3
15 Tahun Makan
Gaji Tak Sangka
Boleh Bina Bisnes.
“Keadaan yang memaksa

saya tukar mindset daripada
seorang pekerja kepada
seorang bisnes owner.”
Tuan Rizalman Talib.
Lain pula kisahnya dengan Protege kami seorang ni. Beliau tak
pernah terfikir nak berniaga. Beliau jangkakan beliau akan
berniaga sampai pencen sehinggalah majikan beliau yang dalam
sektor oil and gas menggesa beliau untuk terima Voluntary
Separation Scheme (VSS) kerana dah tak mampu nak bayar gaji
pekerja akibat kejatuhan harga minyak pada tahun 2016.
Akibat keterdesakan hidup setelah diberhentikan kerja, beliau

kerah tenaga dengan berkhidmat sebagai pemandu Uber ketika
itu namun pendapatan yang diraih tak setimpal dengan
komitmen yang perlu dibayar.
Beliau cuba cari jalan dengan mencari guru untuk bimbing

beliau bina bisnes. Maka, wujudnya jenama Chiku Chak.
16
+ Case Study 3
Menggunakan strategi paid advertisement dengan bermodalkan

RM400 sahaja ketika itu beliau berjaya raih jualan RM1.7 ribu
dalam masa seminggu. Itu angka positif untuk orang baru mula.
Ia menunjukkan produk itu ada demand.
Bulan seterusnya sales Chiku Chak terus meningkat secara

berperingkat, naik hingga RM20 ribu ke RM40 ribu sebulan.
Sehingga kini sales nya konsisten RM60 ribu hingga ke RM100
ribu setiap bulan dengan membelanjakan 10% daripada hasil
jualan untuk paid advertisement.
Bila order semakin banyak, Tuan Rizalman cari kakitangan untuk

bantu buat sales dan penghantaran kepada pelanggan.
Jadi, beliau ada masa yang berkualiti untuk cari stok dan fokus
untuk kembangkan lagi jenama Chiku Chak.
“Alhamdulillah daripada
zero sehingga dah
berkedai dan ada staff.
Daripada seorang pekerja
selama 15 tahun sehingga
menjadi business owner.
Daripada sales RM0 hingga
enam angka sekarang.
Terima kasih Hasbul

Brothes atas bimbingan
dan dorongan.”
Tuan Rizalman Talib.
17
+ GKG
Bab 2 : Get Buyers,

Keep Customers &
Grow Fans.
Untuk grow bisnes ke tahap lebih baik,

3 aktiviti ini harus ada dalam bisnes kita.
1. Get BUYERS.
Kita harus ada aktiviti untuk mendapatkan pembeli baru. Ini

dinamakan Marketing & Sales System.
Adakah dalam bisnes kita sudah ada system ini? HAKCIPTA TERPELIHARA 2021 - HASBUL BROTHERS
Kenapa saya namakan sebagai system?
Ia adalah senarai aktiviti atau kerja yang kita perlu lakukan setiap
hari untuk tarik perhatian pelanggan sasaran, seterusnya
menarik prospek untuk menghubungi kita sebelum mereka
diyakinkan untuk menjadi pembeli.
Adakah kita sudah ada? Atau setiap hari kita bangun tidur kita
main tembak sahaja apa perlu buat? Tak konsisten, buat ikut-ikut
orang tanpa ada objektif yang jelas.
18
+ GKG
Ini bermakna anda masih lemah dalam pemasaran dan jualan.

Sebab ada masih tiada satu set aktiviti yang berulang, yang perlu
ditambah baik yang anda perlu lakukan secara konsisten dan
agresif setiap hari.
+ Ada usahawan bimbingan di IG, FB, twitter dan YouTube

kami setiap hari menjalankan supaya followers jenama
iklan FB Ads dan IG Ads untuk mereka meningkat seterusnya
menarik pelanggan baru. lebih mudah untuk mereka
Selain mempunyai produk menarik pelanggan baru.
yang bagus, mereka mahir
mencipta copywriting dan + Ada yang secara konsisten
visual (video atau gambar) setiap hari berkongsi tip
yang menarik. Sudah bisnes, motivasi dan inspirasi
semestinya ‘mahir’ itu untuk menarik minat dropship
bermula dengan tidak mahir. atau ejen sertai bisnes
Praktis itu yang menjadikan mereka. Mereka
kita mahir. Jika malas, atau meningkatkan TRUST
nak hasil cepat, maka bisnes pelanggan sasaran dengan
tak sesuai untuk anda. cara tersebut. Seterusnya
berjaya menarik ratusan atau
+ Ada yang setiap hari aktif ribuan dropship dan ejen yang
berkongsi konten dan tip di FB aktif menjual produk mereka.
dan IG mereka secara
percuma. Termasuk juga + Ada yang menggunakan
Twitter dan Tiktok. Mereka pemasaran setempat
meningkatkan kredibiliti khususnya mereka yang ada
melalui perkongsian konten. premis. Mereka tarik
Ada yang menjadi pakar pelanggan sekitar untuk
dalam penjagaan wajah, datang membeli di premis
penjagaan kereta, business mereka dengan
coach, takaful, fashion, menggunakan FB Ads yang
makeup, kesihatan dan mensasarkan lokasi sekitar.
sebagainya. Mereka juga menggunakan
bunting dan flyers supaya

+ Ada yang setiap hari spend lebih ramai penduduk
pada aktiviti paid review. setempat tahu kewujudan
Mereka membayar influencers bisnes mereka.
19
+ GKG
Anda nak guna cara mana

satu? Terpulang! Ikut
kekuatan masing-masing.
Belum ada kekuatan?
Belajar dan fokus.
Kuasai 1 cara dan buat
secara konsisten lebih
baik daripada cuba nak
buat 5 cara akhirnya tiada
satu pun membawa
pulangan yang berbaloi. HAKCIPTA TERPELIHARA 2021 - HASBUL BROTHERS
Bazir masa, bazir tenaga,

bazir duit!
20
+ GKG
2. KEEP CUSTOMERS.
Aktiviti kedua ini melibatkan JAGA PELANGGAN SEDIA ADA.
“Bukan mudah pelanggan nak

membuat keputusan untuk
membeli dengan kita. Maka
selepas mereka membeli
jangan senang-senang buang
mereka ke dalam longkang!”
Hasbul ‘Ariff
Objektif KEEP CUSTOMERS

ini ada 3 :
1. Menjaga CUSTOMER
SATISFACTION. Salah satu
cara ialah mendapatkan
maklumbalas jujur mereka
selepas menggunakan
produk kita.
2. Melalui maklum balas,

kita akan dapat senarai
idea untuk
penambahbaikan.
3. Mengekalkan mereka
untuk terus membeli
dengan kita.
21
+ GKG
Ada banyak cara

untuk JAGA Formula
PELANGGAN.
Grow Bisnes.

1. Bina GREAT PRODUCT atau Tanpa perlu janji hype pun
PRODUCT-MARKET-FIT. pelanggan tetap membeli.
Produk yang memenuhi
keperluan dan kehendak 5. Segera berhubung dengan
pelanggan. Pelanggan guna, pelanggan jika berlaku
pelanggan suka. kesilapan di pihak kita dan
jangan ego untuk memohon
2. Hantar borang maaf. Anda akan lebih
maklumbalas (feedback) dihormati!
untuk dapatkan pengalaman
mereka selepas guna produk 6. Beri mereka diskaun untuk
kita. Ada sebahagian syarikat pembelian seterusnya. Jika
yang menggunakan pelanggan itu sudah 3 kali
panggilan telefon untuk membeli, tidak salah untuk
bertanyakan maklumbalas. anda berikan sedikit diskaun
beserta free gift sebagai

3. Beri mereka thank-you tanda penghargaan.
notes disertakan dalam kotak
atau pakejing produk kita. Di sini objektif akhirnya ialah
untuk meningkatkan
4. Under promise-over deliver. kekerapan pembelian dan
Usah berjanji lebih tapi transaksi pembelian
hakikatnya kita tak mampu pelanggan. Maka jualan kita
deliver. Ini usahawan tidak daripada pelanggan sedia ada
matang. Usahawan matang juga akan meningkat.
yakin dengan produk mereka.
22
+ GKG
3. Grow Fans.
Dalam aktiviti ini, kita sedang membangunkan pelanggan

untuk menjadi raving fans kita. Raving fans ada 2 ciri penting :
1. Mereka rasa jenama kita turut untuk menjadi

sudah jadi sebahagian dalam pengguna. Dalam situasi yang
hidup mereka. Mereka sudah sesuai, mereka suka bercerita
ada sense of belonging tentang jenama kita kepada
kepada jenama kita. Mereka orang lain. Mereka adalah
suka ambil tahu duta tidak rasmi jenama kita!
perkembangan terkini dan
mereka bangga jika jenama Di sini objektifnya ialah untuk
kita mencapai kejayaan dan meningkatkan jumlah raving
kemajuan. fans dan daripada mereka kita
mampu capai bilangan
2. Mereka juga secara pelanggan baru apabila
sukarela rekemen orang lain berlaku recommendation.
23
+ Case Study 1
“Bengkel lain
sibuk buang
pekerja, saya
sibuk amik
pekerja ketika
pandemik ni.”
Di kala banyak bengkel lain terkesan kerana kurangnya

penggunaan kereta ketika situasi pandemik ini, lain pula
dengan bengkel Rahim Auto.
Sudah tentu pekerja perlu ditambah apabila pelanggan semakin

bertambah. Bagaimana Puan Sa’udah Salleh buat untuk keep
customers dan grow fans di Rahim Auto? HAKCIPTA TERPELIHARA 2021 - HASBUL BROTHERS
1. Follow up pelanggan Tujuannya adalah untuk

dalam masa tiga hari buatkan pelanggan ingat dan
terharu dengan layanan luar
Ambil langkah luar biasa biasa daripada bengkel Rahim
daripada pesaing, staff Puan Auto. Kesannya, pelanggan
Saudah akan follow up akan ringan mulut untuk
pelanggan dalam masa tiga rekomen Rahim Auto kepada
hari selepas pelanggan kenalan yang lain.
dapatkan servis di bengkel
Rahim Auto.
24
+ Case Study 1
2. Voucher untuk pelanggan 3. Loyalty program
Rahim Auto sangat Antara lain, untuk

menghargai pelanggan. menggalakkan pelanggan
Pelanggan yang review datang berulang kali Puan
bengkel tersebut di sosial Sa’udah buat loyalty program.
media dan berikan rate di
Google akan dapat diskaun Setiap pelanggan dapat
untuk servis akan datang redeem 1 point dalam setiap
bernilai RM20. RM1 yang dibelanjakan di
Rahim Auto. Cukup 250 point
Beliau akur dengan saranan pelanggan layak dapat
saya (Hasbul ‘Aqill) voucher untuk servis
bahawasanya “feedback seterusnya.
pelanggan umpama nyawa
bisnes”. Impaknya, sales yang
selalunya stuck sekitar RM20
Strategi tersebut juga ribu selama empat tahun
bertujuan bagi menggalakkan buka bengkel mula naik
dan pancing pelanggan untuk hingga RM32 ribu sebulan.
berkunjung ke Rahim Auto
lagi. Paling menarik, ketika bengkel
lain sukar nak survive dan

terpaksa buang pekerja ketika
pandemik, Rahim Auto pula
sibuk merekrut staff.
25
+ Case Study 2
Suaminya
Pelik Kenapa
Gerai Tiba-tiba
Ramai Orang.
Pelik tiba-tiba gerai nasi kukusnya ramai orang datang,

suami Puan Fiera Zain yang sebelum ni skeptikal dengan apa
jua seminar tanya kepada isterinya apa yang dah jadi?
Puan Fiera belajar dengan kami diam-diam dan mula apply apa
yang kami ajar.
Nak tahu apa nasihat kami yang Puan Fiera buat tu?
1. Konsisten beritahu orang kedai buka
Melihat peniaga lain di sekitar kawasannya berniaga kejap buka

kejap tutup, Puan Fiera yang sering dengar rungutan pelanggan
ambil pendekatan untuk konsisten buka gerai dan war-warkan
ke 17 group WhatsApp setempat yang gerainya buka setiap hari
tanpa culas.
“Sekecil-kecil keluhan dari mulut pelanggan, saya ambil peduli.

Saya rasa itu antara faktor besar yang buatkan ramai orang
datang ke gerai nasi kukus saya,” kata Puan Fiera.
26
+ Case Study 2
2. Buah tangan untuk besar pula, Puan Fiera akan

pelanggan berikan buah tangan tanda
penghargaan.
Puan Fiera akan hadiahkan
coklat kepada pelanggan Pendekatan ini bertujuan
yang menerima pesanan untuk tambat hati pelanggan
lambat sebagai tanda maaf. supaya mereka gembira
Jika tak sempat hantar coklat untuk datang lagi.
pada hari kejadian, beliau
akan usahakan juga hantar. 3. Video testimoni
“Penduduk luar bandar ni Ada meja kecil di tepi gerai

suka bercerita, jika kita ingat yang Puan Fiera siapkan
mereka dan berikan servis untuk pelanggan yang nak
terbaik, esoknya mesti duduk dan makan di gerainya.
keluarga, saudara mara dan Puan Fiera selalu ambil video
rakannya datang lagi,” cerita testimoni daripada pelanggan
Puan Fiera panjang lebar. yang makan di situ untuk
dijadikan modal dan bahan
Jika dapat order yang bernilai marketing.
27
+ Case Study 2
4. Buat konten orang terliur
Setiap hari Puan Fiera akan

buat Live update situasi di
gerainya dan update di
WhatsApp story, Instagram
dan Facebook. Dulu, beliau
dan suami hanya jadi
penunggu kedai dan
mengharapkan orang sudi
datang menjengah
semata-mata.
“Saya tak pernah sangka sales capai

RM25 ribu sebulan sebab saya meniaga
tepi jalan besar, di luar bandar pula tu.
Dulu masa jadi penunggu kedai sales
saya sekitar RM8 ribu sahaja sebulan.” HAKCIPTA TERPELIHARA 2021 - HASBUL BROTHERS
Puan Fiera.
Selepas dah belajar, salesnya Tak lupa juga, kata Puan Fiera
meningkat dua kali ganda dan beliau masih lagi dalam
orang ramai mula berkunjung proses nak sajikan nasi kukus
dan kenal gerai Nasi Kukus yang terbaik kepada
Maleq. Sekarang ni Puan Fiera pelanggan. Walaupun majoriti
sedang dalam perancangan pelanggan memuji keenakan
untuk tambah lagi staff kerana Nasi Kukus Maleq, beliau tak
permintaan yang semakin berhenti untuk baiki rasa dan
tinggi. kualiti nasi kukusnya tu.
28
+ Case Study 3
Berhenti Ikut
Jenama Berpengaruh,
Mula Validate Produk
Untuk Menangi Hati
Pelanggan.
“Jika dulu kami ikut saja

apa yang jenama lain
buat. Tapi selepas
dinasihatkan oleh Tuan
Hasbul Aqill untuk
validate produk, baru
kami sedar apa yang
kami buat selama ini
silap kerana pelanggan
sasaran kami tak sama
seperti jenama yang
kami ikut.”
Tuan Wan Amirrul Fahmy,
founder Top Hijab.
29
+ Case Study 3
Tambah Tuan Amirrul, beliau langsung tak tanya

apa yang pelanggannya nak. Apabila validate
produk secara terperinci, turun padang tanya
sendiri pelanggan baru beliau tahu jenis design
dan material yang diinginkan pelanggan.
Antara perkara lain dilakukan Lebih seronok, pelanggan

oleh Tuan Amirrul ialah: sendiri buat review tanpa di
minta. Pelanggan Top Hijab
1. Pandang serius feedback berkongsi feedback dan
dan komplen pengalaman di Instagram
mereka dari unboxing kotak
Bukan itu saja, sedar dengan pakejing sehingga
realiti persaingan sengit pengalaman menggayakan
pasaran tudung, Tuan Amirrul tudung keluaran Top Hijab.
ambil serius terhadap setiap
feedback dan komplen 2. Laksana loyalty program
pelanggannya.
Walaupun sekarang ini bisnes
Contoh, komplen tentang Top Hijab bergerak secara
tudung koyak, jahitan tak online, Tuan Amirrul tak
kemas mahupun kotak abaikan pelanggan yang HAKCIPTA TERPELIHARA 2021 - HASBUL BROTHERS
kemek, Tuan Amirrul segera datang membeli di kedainya.

perbaiki dan tingkatkan kualiti Beliau buat loyalty card untuk
produknya. tambat hati pelanggan offline.
Pelanggan akan kumpul
Beliau mula put attention to sejumlah point dan boleh
details supaya produknya redeem koleksi tudung Top
kekal jadi great product Hijab.
sehingga sampai ke tangan
pelanggan dan pelanggan
berpuas hati.
30
+ Case Study 3
3. Peruntukkan bajet aktiviti Apa yang ditekan Tuan

marketing Amirrul dalam mengemudi
bisnes Top Hijab ialah apabila
Bagi meramaikan lagi ambil berat dan serius dengan
pelanggan Top Hijab, Tuan apa keinginan pelanggan, ia
Amirrul peruntukkan bajet lebih mudah untuk buat
khas untuk aktiviti marketing pelanggan jatuh hati dan beli
Top Hijab dan buat iklan koleksi tudungnya.
berbayar di Instagram.
Contoh, untuk dapatkan

jualan RM100 ribu, beliau
laburkan RM10 ribu untuk

aktiviti marketing.
31
+ GKG (Talent)
Bab 3 : Get Employees

& Grow Talents.
Untuk grow bisnes ke tahap lebih baik, kita perlu ada
keberanian untuk keluar daripada kepompong bekerja seorang
diri.
Buat permulaan, bermulalah seorang diri atau dengan pioneer

team. Mungkin dengan adik beradik, pasangan atau rakan
kongsi yang melengkapi kekurangan kita.
Tapi untuk bina bisnes ke level seterusnya, anda perlu hire

pekerja.
Di sini segala kepercayaan 4. Tak boleh laa ada pekerja

karut yang sudah lama nanti pekerja jadi ‘madu’ kita.
diternak dalam pemikiran kita
harus dibuang! 5. Tak boleh laa ada pekerja
nanti pekerja rasa tak sama,
Seperti … pelanggan mati keracunannn.
1. Tak boleh laaa ada pekerja Ini kepercayaan karut yang

nanti pekerja tikam belakang. wujud dalam pemikiran kita.
Adakah perkara di atas tidak
2. Tak boleh laa ada pekerja akan berlaku? Ada risiko akan
nanti pekerja tahu resipi kita. berlaku tapi dengan ilmu
membangunkan pekerja,
3. Tak boleh laa ada pekerja InshaAllah kita akan dapat
nanti pekerja lebih pandai dan atasi.
pijak kepala kita.
32
+ GKG (Talent)
Isunya, ilmu kita kurang! di akhirnya kita dapat calon

yang berkualiti untuk kita
Sebab ada sahaja bisnes di ambil.
sekeliling kita yang berjaya
berkembang ke tahap lebih Semasa hire pekerja, apa pula
tinggi dengan adanya pekerja. perlu dibuat. Apakah senarai
Bukan seorang dua, ada yang dokumen yang perlu kita bagi
sampai berpuluh-puluh. kepada pekerja. Apa yang
Adakah mereka buat tanpa perlu dibuat pada seminggu
ilmu? Adakah mereka hire pertama mereka masuk kerja.
tanpa ada bimbingan guru Apakah jenis-jenis latihan
atau coach? Sudah pasti yang perlu diberikan kepada
apabila berilmu, perkara akan pekerja.
menjadi lebih mudah.
Selepas hire pekerja, apa
Maka, carilah ilmu Human perlu dibuat. Bagaimana cara
Resources. untuk set Key Performance
Indicator (KPI),
Sebelum hire pekerja, apa langkah-langkah perlu dibuat
perlu dibuat. Apakah jawatan jika pekerja tidak capai
pertama yang perlu kita hire, prestasi yang ditetapkan, dan
cara nak buat iklan cari bagaimana cara betul
pekerja, platform pencarian mengikut undang untuk
pekerja, cara betul menapis terminate pekerja tersebut
resume, cara betul interview supaya tiada isu yang
pekerja dan bagaimana cara berbangkit.
menganalisa mereka supaya
33
+ GKG (Talent)
Hire attitude, train skills!
Apabila attitude seseorang itu

bagus, kemahiran akan
mudah diturunkan.
Berbanding dapat pekerja
yang attitude teruk, walaupun
skillnya bagus tapi akan
membawa virus negatif ke
dalam bisnes kita.
Maka tugas kita sebagai

majikan untuk grow pekerja
itu sehingga menjadi high
performance talent. Satu
bakat atau individu yang
berprestasi tinggi.
Pekerja seperti ini sudah ada

keserasian bersama majikan
dan pekerja lain. Semangat
kerjasamanya juga tinggi. Kita
tidak lagi perlu monitor terlalu
kerap. Mereka juga mampu
memotivasikan diri sendiri
tanpa kita beri motivasi.
Mereka suka set sasaran lebih
tinggi dan mempunyai

passion untuk mencapainya.
34
+ Case Study 1
Elaun ‘Rajin’
Untuk Beri
Galakan
Kepada Staff
Jadi Talent.
Empat tahun sudah Brader’s Cafe bertapak di Penang dan

Perak dan kini mempunyai tiga outlet. Ia adalah satu
pencapaian yang membanggakan untuk kami yang
membimbing Tuan Amirul. Beliau mula berada dalam circle
The Protege pada Ogos 2019.
Rentetan itu, Brader’s Cafe dah mempunyai 61 pekerja. Namun

begitu, Tuan Amirul Hafis sentiasa meluangkan masa setiap hari
selama satu jam untuk pergi ke ketiga-tiga outlet Brader’s Cafe
untuk berjumpa dan pantau team beliau.
Jom kami kongsikan apa haluan staff agar berpeluang

langkah yang Tuan Amirul untuk menjadi talent. Antara
buat untuk Get Employees inisiatif beliau adalah
dan Grow Talents : laksanakan elaun ‘rajin’
kepada sesiapa staff yang
1. Buka haluan untuk staff jadi hanya mengambil Medical

talent Certificate (MC) dan
Emergency Leave (EL) sehari
Tuan Amirul ambil sahaja dalam masa sebulan.
pendekatan untuk buka
35
+ Case Study 1
Selain itu, elaun ‘rajin’ tersebut manager berhak untuk tahu

adalah ganjaran kepada staff misi dan visi secara telus yang
yang sentiasa datang ke perlu dicapai syarikat dan
premis tepat pada waktunya setiap individu setiap hari.
dan tidak lambat lebih
daripada tiga kali sebulan. Nilai untung dan rugi Brader’s
Cafe turut dikongsikan
Ganjaran elaun rajin tersebut kepada setiap lapisan jawatan
juga adalah kayu ukur untuk agar semua staff Brader’s
staff operasi berpeluang Cafe bekerja ke arah
untuk dapat kenaikan pangkat matlamat yang ingin dicapai.
dan gaji untuk menjadi talent
di Brader’s Cafe. Tambah Tuan Amirul, “Saya
mementingkan sikap calon
Antara lain, jika ada talent yang baik untuk saya terima
yang perlu diasah lagi skill, sebagai pekerja daripada
Tuan Amirul akan hantar orang yang pandai buat kerja
mereka pergi training. semata-mata.”
2. Ketelusan info dalam

setiap lapisan jawatan di
Brader’s Cafe
Meluangkan masa selama

sejam setiap hari di setiap
premis Brader’s Cafe, beliau
sentiasa ambil tahu jika ada
sebarang isu atau kemas kini

progress di ketiga-tiga outlet
Brader’s Cafe.
Beliau juga berpegang

kepada prinsip bahawasanya
setiap lapisan jawatan di
Brader’s Cafe iaitu staff
operasi, supervisor dan
36
+ Case Study 2
Beri Penghargaan
Kepada Pekerja Yang
Berprestasi Tinggi.
Protege ini dah bersama kami sejak Julai 2020. Puan

Izzah Bajrai yang mengusahakan bisnes pemasangan
langsir ke rumah sebelum ini ada masalah untuk
merekrut staff yang mempunyai kualiti kerja yang bagus.
Setelah beliau praktikkan apa yang kami ajar, beliau mula dapat
staff yang berkualiti yang membantu untuk majukan IzzDecor
Curtains. Jom kami kongsikan apa yang wanita ini buat :
1. 4 soalan pancing secara phone interview
Sebelum interview secara bersemuka, Puan Izzah akan

bertanyakan empat soalan pancing bagi menentukan adakah
calon layak ke sesi seterusnya.
Soalannya adalah jawatan apa yang dipohon, apa yang calon

tahu tentang IzzDecor Curtains, kenapa jawatan itu dipohon dan
akhir sekali calon akan diberikan contoh situasi untuk
diselesaikan secara kreatif dan kritis.
37
+ Case Study 2
“Empat soalan pancing ini

sangat membantu saya
untuk tapis calon mana
yang benar-benar layak
sebab kadang-kadang
calon hanya sekadar
mahukan pekerjaan tanpa
tahu apa yang perlu mereka
buat jika diterima bekerja.”
Puan Izzah Bajrai.
Phone interview adalah untuk mempersiapkan staff di

prosedur tambahan dan IzzDecor Curtains untuk
langkah penting bagi ‘multitask’. Antara jawatan
calon-calon yang disenarai yang digabungkan di IzzDecor
pendek. Sesi ini membantu Curtains adalah clerk cum
majikan untuk mengenal pasti marketer dan supervisor cum
calon yang lebih sesuai installer.
sebelum dipanggil ke sesi
interview rasmi. Jenis-jenis 3. Retreat
soalan juga penting bagi
mengenal pasti kesesuaian Sekadar belanja makan pada

calon bagi jawatan yang Puan Izzah Bajrai bukan satu
dipohon. langkah untuk menghargai
staff. Beliau lebih memilih
2. Merge position untuk bawa staff bercuti bagi
merapatkan jurang antara
Untuk memudahkan majikan dan pekerja melalui
pengurusan staff, Puan Izzah aktiviti team building yang
Bajrai gabungkan jawatan dilakukan secara santai
serentak dengan menaikkan bersama-sama di luar waktu
kadar gaji di syarikatnya. bekerja.
Langkah ini juga membantu
38
+ Case Study 2
4. Reward staff di dalam syarikat mempunyai

prestasi kerja yang baik.
Ketika Annual Dinner IzzDecor
Curtains, pekerja yang Sebagai penghargaan di atas
berprestasi tinggi dihadiahkan usaha dan komitmen
dengan gold bar bagi terhadap syarikat, pekerja
memotivasikan mereka untuk seharusnya diberikan
bekerja dengan lebih rajin. penghargaan. Reward dapat
memotivasikan lagi pekerja
Sesungguhnya peningkatan serta meningkatkan keyakinan
bisnes sangat berkait rapat pekerja terhadap keutamaan
dengan peningkatan prestasi dan kepentingan mereka di
pekerja. Adalah sangat dalam syarikat.
penting untuk semua individu
39
+ Case Study 3
Dua Bulan
Hire Staff
Berkualiti
Sales
Melonjak
Enam Angka.
“Selama ni saya banyak dapat staff bermasalah, akhirnya saya

yang rugi,” kata Puan Rita Abdullah yang menguruskan kilang
kostemik OEM.
Itu yang buatkan beliau bertindak untuk bergerak solo dengan

hanya bantuan empat orang pembantu di bahagian operasi
selama tiga tahun.
Jelak dengan situasi yang sama sepanjang masa, beliau datang

minta advise kami dan ini yang beliau buat :
1. Ambil staff secara Beliau lantik secara

berperingkat berperingkat kerana gusar tak
mampu nak bayar gaji staff.
Puan Rita ambil staff secara
berperingkat iaitu dengan hire Selepas dah dapat ‘tune’ dan
clerk, runner dan team buat langkah seterusnya di
marketing mengikut bawah, beliau mula berani
keperluan dan keutamaan untuk hire staff seterusnya
syarikat. untuk mengembangkan
bisnes beliau.
40
+ Case Study 3
2. Tapisan interview yang jawatan yang ditawarkan Puan

terperinci Rita akan hubungi majikan
terdahulu calon untuk
Tiga tahun berniaga sebelum mengesahkan kesesuaian
ini, Puan Rita ambil sahaja calon di syarikat beliau.
sesiapa calon yang datang
interview ke premisnya. Beliau tak lagi membabi buta
Tindakan itu mengundang dan ikut prosedur yang betul
kepada pekerja yang tak untuk shortlisting calon
berkualiti dan pekerja yang malalui lapisan dan tapisan
hanya ‘act upon order’ iaitu yang kami sarankan.
hanya melakukan kerja
apabila disuruh. 3. Percayakan staff
Lepas kami dah advise beliau “3 tahun saya yang buat

untuk menitik beratkan calon marketing, kira duit sendiri,
bersandarkan kepada barang pun hantar sendiri.
attitude, skill dan personaliti Saya susah nak percayakan
untuk bekerja di kilang staff tapi bila Puan Syahira
kosmetik miliknya. Puan Rita advise saya takkan grow bila
akur dan impaknya sales semua benda saya nak buat
syarikatnya meningkat. sendiri, saya mula lepaskan
semua kepada staff,” kata
Antara lain, Puan Rita lalui Puan Rita.
tapisan interview yang
terperinci dengan langkah Impaknya, kini beliau tidak
tapisan pertama interview lagi berfikir untuk
secara online dahulu sebelum menyelesaikan masalah kecil
datang ke premis beliau. dan menyerahkan
Dalam masa yang sama, tanggungjawab kepada team
beliau terus bentangkan job beliau.
scope untuk tahu keupayaan
dan kemampuan calon. Puan Rita sebagai majikan
lebih fokus kepada perkara
Kemudian, barulah calon yang lebih penting iaitu

dijemput untuk ke premis strategi nak bangunkan
untuk sesi interview secara syarikat dan bagi
langsung. Akhir sekali, jika mengembangkan lagi bisnes.
calon itu sesuai dengan
41
+ Case Study 3
4. Nilai gaji yang setimpal staff yang ingin beliau lantik.

dengan kualiti kerja
Impaknya sales kilang
Untuk mencari staff yang kosmetik yang stuck di angka
berkualiti, majikan perlu jualan RM60 ribu hingga
menggajikan calon yang tepat RM70 ribu selama tiga tahun
dengan nilai gaji yang tepat. melonjak ke angka RM500
ribu hanya dalam masa dua
Puan Rita menilai gaji yang bulan setelah menggajikan
bersesuaian untuk jawatan orang yang tepat untuk
yang diperlukan syarikatnya di jawatan yang tepat dan angka
Rawang agar bersesuaian salesnya konsisten enam
dengan tahap pengalaman, angka hingga sekarang.
pendidikan dan pengetahuan
42
+ Topline & Bottomline
Bab 4 :
Jaga Topline
& Bottomline.
Untuk grow bisnes ke tahap berbeza, usah

terkinja-kinja mengejar jualan semata-mata.
Satu hari kita akan terciduk!
Topline = Jualan Sepanjang kami membimbing

Bottomline = Untung bersih usahawan, jika 10 orang capai
jualan 10k ke atas, 7 orang
Ramai usahawan mahir daripadanya tidak mendapat
menggandakan jualan, tapi untung secukupnya. Malah
terlepas pandang satu lagi ada yang negatif. Iaitu rugi!
komponen penting iaitu
untung bersih. Kenapa ia berlaku?
Jualan tinggi tidak menjamin Bisnes mereka banyak lubang

untung juga tinggi. bocor. Masuk tapi akhirnya
keluar lebih banyak.
Ini yang harus usahawan
faham. Prinsip asas dalam bisnes.
Jualan - Kos = Profit
43
Apakah kos penting terlibat? 2. Kos pemasaran terlalu

tinggi.
1. Kos produk.
2. Kos pemasaran. Apa selalunya berlaku?
3. Kos pekerja termasuk Sebagai contoh usahawan
komisyen, KWSP dan Socso. yang menjual supplement
Termasuk juga gaji pemilik menggunakan FB Ads.
bisnes.
4. Utilities. Semua bil seperti Peringkat awal spend iklan
bil elektrik, internet, air dan RM5k, jualan RM50k. Kos iklan
sebagainya. hanya 10% dari jualan.
5. Sewa premis.
6. Perbelanjaan lain seperti Tapi lama kelamaan, kos iklan
pembelian alatan kerja seperti meningkat. Untuk capai
laptop, mesin fotostat, alat RM50k, perlu berbelanja
tulis dan sebagainya. RM15k.
Maka apakah perkara yang Maka untung makin tipis.

menyebabkan kebocoran
besar berlaku dalam bisnes? Isu ini berlaku disebabkan
beberapa faktor :
1. Terlalu banyak
menanggung stok tidak laku! 1. Tiada pembaharuan pada
Contoh, order 3000 pasang. 1 produk.
pasang jual RM100. Laku 1000 2. Tidak mengkaji permintaan.
pasang. Jualan RM100,000! 3. Cara pengiklanan sudah
Banyak! Tapi ada 2000 pasang basi.

lagi tak laku. Terlalu perlahan 4. Bahan pemasaran tidak
keluar dari stor. 6 bulan pun diperbaharui.
tak habis-habis dijual. Maka 5. Tidak merancang produk
aliran tunai akan terganggu. susulan.
6. Tidak meluaskan pasaran
ke channel pemasaran yang
lain.
44
3. Jumlah pekerja berlebihan. tiada KPI. Proses hiring main

ikut rasa. Pekerja buat silap
Tiada pengetahuan yang tak tegur. Nak terminate tak
cukup dalam pengambilan sampai hati. Bisnes
pekerja dan bagaimana cara melingkup, kita juga yang
nak utilize pekerja itu untuk susah! Pekerja dengan
mengembangkan bisnes kita. senang hati boleh apply kerja
tempat lain.
Ada kes, jualan RM100 ribu
dicapai dengan mempunyai Maka pentingnya seseorang
15 pekerja. Tapi selepas usahawan itu belajar ilmu
ditutup lubang kebocoran, asas tentang pengurusan
jualan yang sama dapat pekerja. Bermula daripada
dicapai dengan hanya 5 sebelum pengambilan
pekerja. Jimat 10 pekerja. Jika pekerja, semasa dan selepas.
seorang gajinya RM2000,
penjimatan itu dalam RM20 Tidak rugi belajar ilmu HR, ia
ribu sebulan! menyelamatkan kita daripada
tanggung rugi berpuluh ribu
Untuk urus pekerja harus ada kemudian hari akibat daripada
ilmu. Ada kes berniaga dah tak tahu cara betul urus
lebih 10 tahun, tapi pekerja pekerja.
45
4. Gaya hidup yang diupgrade nafsu inginkan kemewahan

terlalu drastik. segera.
Ini kes usahawan yang ada isu Lalu bisnes hilang keupayaan
berfikiran tidak waras. untuk berkembang.
Baru RM5k untung, dah nak Pemilik bisnes seperti ini

beli iPhone baru. Baru ada terpaksa menanggung kos
RM30k dalam akaun, dah nak paling besar yang sia-sia.
beli BMW.
Apakah kos itu?
Fokus membina bisnes makin
menipis. Fokus memperagaya Kos berfikiran tidak waras.
gaya hidup mewah untuk
tontonan ramai itu jadi utama. Nak upgrade kehidupan ke
arah lebih selesa tidak salah.
Suka digelar usahawan Tapi apabila perkara itu dibuat
berjaya, suka nampak hebat di dengan drastik dan belum
mata usahawan lain. Suka sampai masanya, ia
digelar menantu paling membawa kepada
berjaya. Suka kebinasaan.
menggembar-gemburkan
cerita kejayaan. Urus kewangan syarikat
dengan baik. Laburkan
Ini digelar penyakit kurang semula ke dalam bisnes HAKCIPTA TERPELIHARA 2021 - HASBUL BROTHERS
waras. Maka ini juga menjadi supaya ia menjadi lebih teguh

faktor aliran tunai syarikat dan berkembang maju
semput. menuju halatuju. Buat duit,
urus duit dan laburkan duit
Belanja yang sepatutnya semula supaya duit itu dapat
digunakan untuk diberanakkan! Itulah antara
membesarkan bisnes telah skill mahal yang harus
dirompak untuk memuaskan usahawan ada!
46
+ Case Study 1
Sendiri Jual
Murah Sendiri
Bingung Sales
Saving Syarikat
Tak Naik-naik.
Bila sibuk ‘main volume’ dan sibuk nak

jual harga murah, sales Deedodoy
masih sekitar RM40 ribu hingga RM80
ribu sebulan. Perkara itu buatkan Tuan
Farid Johari dan isterinya buntu macam
mana lagi nak naikkan lagi sales.
Tiga tahun berniaga jualan masih di angka sama. Malah lebih

menyedihkan cash reserved syarikat tak dapat dikumpul
meskipun rancak pos parcel pelanggan saban hari.
Penat fikir apa punca, beliau datang ke seminar Hasbul Brothers

pada September 2019 dan teruskan perjalanan bersama kami

dalam The Protege.
47
+ Case Study 1
Berikut adalah perkara yang Murah Online (JMO) dah ada

beliau perbetulkan dan ratusan ribu di Facebook.
syukur jenama Deedodoy
berjaya pecah rekod sales Hari demi hari, nama
hingga mencecah RM200 ribu Deedodoy berjaya curi
sebulan selepas kami bantu perhatian pelanggan.
advise. Mungkin kerana nama
Deedodoy itu sendiri lebih
1. Tukar packaging dan menarik berbanding JMO.
branding
Kesan daripada tukar nama
Masih kekalkan supplier yang brand dan packaging baru,
sama tapi dengan ubah kata Tuan Farid sales
packaging dan nama brand, meningkat secara berterusan
akui Tuan Farid memang agak dan beliau nampak untung
sukar nak buat orang kenal yang dijana. Malah, boleh
pada awalnya. mula kumpul reserved
syarikatnya sedikit demi
Tambahan pula pengikut sedikit.
jenama lama beliau iaitu Jual
48
+ Case Study 1
2. Baiki cost structure Kesimpulannya, usahawan

yang asyik nak ‘main volume’
Mulanya Tuan Farid takut nak berbanding naikkan value
naikkan harga, tapi lepas lambat laun akan ada
dinasihat dek kerana banyak masalah sama macam Tuan
kos-kos kecil yang tak diambil Farid sebelum ini.
kira yang menjadi punca
jumlah jualannya setiap bulan Mungkin anda seronok sales
tak boleh nak pecah angka banyak, parcel di pos
biasa. bertimbun tapi anda tak
nampak kos-kos tersembunyi
Tuan Farid akhirnya akur dan yang terpaksa ditanggung
naikkan harga jualan 30% syarikat selama ini.
daripada harga asal serentak
dengan menambah nilai Angkara tindakan sibuk ‘main
branding dan pakejing. volume’ dan sibuk jual murah
itulah yang buatkan syarikat
Lepas tiga bulan baiki cost Tuan Farid masih tiada
structure, baru beliau nampak simpanan dan jualan stuck di
rentak dan sales mula angka yang sama
bertambah hingga mencecah bertahun-tahun lamanya.
enam angka sebulan.
49
+ Case Study 2
Seronok Pos Parcel

Setiap Hari Tapi Bila
Audit Akaun Syarikat
Hujung Tahun
Rupa-rupanya Hanya
Tanggung Rugi.
Tuan Abdullah Kamaruzaman dan isteri adalah

founder jenama tudung Bidadari House. Jenama
ini dah berada di pasaran lima tahun lamanya.
Mulanya bisnes pasangan ini dengan menjadi
reseller tudung yang diimport dari Turkey.
Pemikirannya ketika itu nak sebagai seorang jurutera

berniaga ni hanya markup untuk fokus bangunkan
30% daripada harga beli dan jenama Bidadari House.
kemudian dijamin untung
setiap bulan. Tapi, yang dikejar tak dapat,
apa yang digendong
Selesa dengan sales RM20 berciciran. Situasi ini
ribu sebulan dan seronok terbongkar bila setelah
dengan jumlah parcel yang diaudit akaun pada tahun
dipos setiap hari, Tuan 2019 syarikatnya rugi RM 22
Abdullah nekad berhenti kerja ribu.
50
+ Case Study 2
Situasi itu buatkan beliau akur Selama ini Tuan Abdullah

untuk cari ilmu perbaiki guna model dari kalangan
bisnes. Atas saranan kami, ini kawan-kawan sahaja tanpa
yang Tuan Abdullah buat mengendahkan first
untuk elakkan rugi lagi: impression yang terbaik untuk
audien di sosial media.
1. Naikkan harga jualan
sebanyak RM4 Selain itu, dulu beliau sangka
kalau jual RM39, pelanggan
Jika sebelum ini tudung tak sudi nak membeli.
Turkey yang dijual dengan
harga RM35, saya sarankan Beliau baru sedar selama ini
Tuan Abdullah naikkan harga beliau salah anggap prospek
diselarikan dengan tingkatkan tak berduit. Antara lain, beliau
value yang diberi kepada upgrade packaging untuk
pelanggan. Kami juga menampilkan ekslusiviti
sarankan beliau untuk upah jenama Bidadari House.

model professional untuk
menggayakan tudung
Bidadari House.
51
+ Case Study 2
2. Teliti kos-kos kecil yang seperti contoh kos

dipandang remeh penghantaran dari pembekal
dan kos modal yang
Demi menjaga costing yang sebenarnya boleh
banyak habis untuk uruskan dikurangkan.
kos penghantaran tudung dari
Turkey, Tuan Abdullah cari Tapi sebelum membabi buta
kain lokal kualiti yang sama ambil stok, Tuan Abdullah
dengan tudung yang beliau buat survey dulu di Telegram
import dari negara itu. dan Instagram untuk tahu
pelanggan nak warna apa dan
Tidaklah bermakna beliau tak material yang macam mana.
jual tudung dari Turkey lagi,
tapi beliau mempelbagaikan Impaknya, sales Bidadari
pilihan pelanggan sekaligus House meningkat secara
menjimatkan kos syarikatnya. berperingkat.
Bila dah dapat pembekal pula, Jika dahulu sales hanya RM20
Tuan Abdullah turut menitik ribu sebulan, pada bulan
beratkan kos yang dibeli dari Ogos, September dan Oktober
pembekal. tahun ini beliau dapat jualan
RM55.4 ribu, RM61 ribu dan
Beliau akan terus membeli RM85 ribu.
secara pukal dan membuat
rundingan supaya pembekal Lagi best, dulu nak bayar gaji
untuk menghantar stok kain sendiri pun tak lepas,

terus ke rumah. sekarang tak lagi dan paling
penting setakat tahun 2020 ini
Tuan Abdullah sedar selama syarikat beliau dah kaut
ini beliau ambil mudah untung bukannya rugi macam
kos-kos kecil yang menjurus tahun lepas!
kepada kerugian syarikat
52
+ Case Study 3
Cashflow Sangkut
Sebab Selalu Dapat
Bayaran Lambat.
Bisnes pembekalan barangan

kejuruteraan atau kontraktor
yang terikat dengan sesuatu
perbadanan besar sudah pasti
akan menerima bayaran lambat.
Maka, cashflow sering semput malah tercekik kerana banyak kos

yang perlu ditampung sementara menunggu bayaran daripada
pelanggan.
Setelah empat tahun masalah sama berulang-ulang, Tuan

Mursyidi sudah out of cash dan terpaksa meminjam duit demi
kelangsungan hidup.
53
+ Case Study 3
Buntu nak buat apa lagi demi Mohamad terus tukar model
menyelamatkan bisnes, beliau bisnes setelah kami advise.
minta advise kami dan berikut Beliau tukar model bisnes
adalah tindakan yang Tuan kepada training dan
Mursyidi buat: consultancy.
1. Tukar model bisnes Syarikatnya, Ipetro Academy

fokus mencari pelanggan
Tak sanggup lagi hadapi baru dengan strategi paid
masalah cashflow semput advertisement dan email
dan tercekik, Tuan Mursyidi marketing.
“Bila dah tukar model bisnes, cashflow tak

lagi sangkut sebab saya dapat payment
selepas dan ada yang sebelum sesi
training dan coaching dijalankan.”
Tuan Mursyidi
2. Cost structure monitoring syarikat secara terperinci dan

menetapkan target
Jika selama ini Tuan Mursyidi keuntungan yang perlu
hanya fokus kepada jumlah dicapai syarikatnya setiap
sales, kini tak lagi kerana tahun.
tanpa meneliti kos-kos kecil

yang lain akibatnya terjadilah Syukur, daripada kosong dan
masalah yang beliau hadapi cashflow selalu sangkut kini
sebelum ini iaitu cashflow beliau jana jualan secara
semput. konsisten sebanyak RM50 ribu
hingga RM60 ribu sebulan
Demi memastikan syarikat sejak dua tahun tukar model
Ipetro Academy benar-benar bisnes disokong dengan
jana keuntungan beliau strategi marketing yang lain.
meneliti semua perbelanjaan
54
+ SOP
Bab 5 :
Bangunkan SOP
yang membentuk
sistem dalam
bisnes kita.
SOP itu ialah Standard Operating Procedure. Bahasa mudahnya

ialah apakah langkah demi langkah yang telah didokumenkan
yang kita perlu laksanakan untuk menyiapkan sesuatu kerja
supaya kualitinya capai standard yang dimahukan. Bukan
sekali, malah berkali-kali dibuat pun kualiti masih sama
walaupun dibuat oleh orang berlainan di tempat yang
berlainan.
Ambil pekerja tapi tidak latih mereka ikut SOP. Segala arahan
berada dalam kepala kita. Maka ambil pekerja itu boleh
membuatkan bisnes bertambah kelam kabut. Kita makin sibuk
malah terbeban emosi kerana hadap pekerja yang sikapnya
pelbagai.
55
+ SOP
Apa kepentingan SOP? majikan. Maka bisnes lebih

mudah dikembangkan.
1. Konsistensi.
4. Menjadi checklist kerja.
Berkali-kali sesuatu kerja itu
dibuat, kualitinya tetap sama. SOP juga menjadi satu
checklist untuk kita dan
2. Kesalahan akan pekerja untuk memastikan
berkurangan. setiap langkah itu dibuat, dan
tiada yang tertinggal. Ia juga
Apabila pekerja dilatih sebagai alat untuk
mengikut SOP, kesalahan penambahbaikan. Sebarang
akan berkurang. Memang ada kelemahan pada checklist
beza jika pekerja buat kerja tersebut kita boleh tambah
tanpa ada langkah yang dan kemas kini dari semasa ke
terperinci dengan pekerja semasa supaya SOP itu
yang buat kerja dengan menjadi lebih matang dan
langkah-langkah yang berkesan.
tersusun.
5. Menjadi sumber untuk
3. Tambah baik komunikasi melatih pekerja baru.
dengan pekerja.
SOP itu juga menjadi satu do
Pekerja tidak lagi dan sumber kepada kita atau
menghubungi kita setiap pekerja senior melatih pekerja
masa disebabkan segala baru. Apabila SOP dibina,
arahan dan langkah berada sistem latihan dalam syarikat
dalam kepala majikan. kita menjadi lebih tersusun.

Semuanya telah Kita latih sahaja pekerja
diterjemahkan dalam mengikut SOP yang telah
dokumen bertulis atau ditetapkan. Automatik hasil
bergambar dan pekerja yang kerja mereka dinilai
telah dilatih hanya ikut berdasarkan langkah-langkah
langkah yang diberikan. SOP yang betul, tidak ada lagi
ialah alat komunikasi yang penilaian berdasarkan emosi
membantu ringankan beban majikan.
56
+ Case Study 1
Ambil Alih Bisnes

Keluarga, Dari
Sales Sendu
Terus Capai
Enam Angka.
Tuan Hasnan Nubhan, pemuda yang

baru berusia 22 tahun ini ambil alih
perniagaan keluarga yang dah menapak
selama 15 tahun di Bandar Baru Bangi.
Sepanjang tempoh tersebut, sales sekitar RM 20 ribu hingga RM

30 ribu sebulan. Lepas dua tahun beliau ambil alih dan dalam
masa yang sama berada dalam circle The Protege bermula pada
April 2019, Tshirt Maker berjaya capai enam angka pada
September 2020.
57
+ Case Study 1
Bila kami tanya apa advise untuk tambah team Tshirt

kami yang beliau buat hingga Maker.
berjaya naikkan jualan 5 kali
ganda, ini yang Tuan Hasnan Kami juga pesan kepada
tekankan : beliau supaya jangan biarkan
staff terlalu banyak workload
1. Tambah tentera Tshirt supaya staff tak stress dan
Maker boleh menghasilkan kerja
yang berkualiti.
“Dulu saya takut nak ambil
staff, saya rela niaga seorang Beliau turut bina Key
diri sebab dah pernah ambil Performance Index (KPI) dan
staff tapi kerja tak okay,” Standard Operating
terang Tuan Hasnan panjang Procedure (SOP) untuk setiap
lebar. 13 orang staff di Tshirt Maker
agar setiap staff tahu apa goal
Lepas kami ajar bagaimana yang perlu dicapai oleh
nak interview untuk dapatkan individu dan syarikat.
pekerja yang berkualiti dan
tapis betul-betul hingga calon Hingga kini, beliau ada 13
yang terakhir berjaya capai orang staff masing-masing di
kemahiran apa yang Tshirt setiap department director,
Maker perlukan, barulah sales, designer dan bahagian
terbina keyakinan diri beliau production.
58
+ Case Study 1
2. Kebahagiaan pelanggan Tapi lepas kami tekankan

sangat dicakna untuk jaga ‘job due date’, Tuan
Hasnan terus bertindak.
Sebelum Tuan Hasnan
bersama Hasbul Brothers, Selain itu, beliau akan
akuinya beliau tak peduli pastikan untuk cek kualiti
tentang kebahagiaan setiap tshirt yang dah siap
pelanggan. agar setiap helai yang sampai
di tangan pelanggan tiada
Beliau tak ambil berat due keluhan dan pelanggan terus
date tempahan yang berpuas hati.
ditegaskan oleh pelanggan. Lantaran itu, beliau turut
Jika terlewat siapkan, beliau menghasilkan Standard

hanya minta pelanggan untuk Operating Procedure (SOP)
bersabar. untuk staff Tshirt Maker dalam
bidang Quality Control (QC).
59
+ Case Study 2
Bisnes Tak Laku,

Wang Simpanan
Habis Hingga Tak
Mampu Nak Bayar
Gaji Pekerja.
Kami nak perkenalkan anak muda ini, ada

kemahiran profesional dan impian yang besar.
Setelah habiskan ijazah dalam bidang
Fisioterapi, beliau nak berbisnes.
Biarpun orang tua Baru 3 bulan berbisnes dah

menghalang, beliau tak putus rasa seperti nak makan gaji HAKCIPTA TERPELIHARA 2021 - HASBUL BROTHERS
asa dan terus memujuk semula

bapanya sehingga bapanya
bersetuju untuk 90 hari permulaan bisnes
menghulurkan sedikit modal. tanpa cuti buatkan pemuda ini
Sebelum tu sempat juga lelah. Beliau penat dan rasa
beliau makan gaji sekejap seperti nak makan gaji
dalam bidang yang sama semula. Mana tidak, seminggu
untuk timba pengalaman. hanya dua atau tiga pesakit
yang berkunjung ke pusat
fisioterapinya.
60
+ Case Study 2
Tuan Wan Zahid ada gajikan dan tak sama seperti yang
ahli fisioterapi dan staff untuk beliau idamkan ketika
bantu uruskan operasi bisnes. mula-mula nak berbisnes
Tapi, apabila pelanggan dahulu.
berkurang, sales yang sendu
buatkan beliau tak mampu “Bisnes rawatan fisioterapi ini
untuk bayar gaji pekerja. perlukan ramai tenaga pekerja
demi menjaga customer
Terpaksa beliau gunakan happiness. Jadi, saya perlu
wang simpanan peribadi gajikan lebih ramai ahli
untuk bayar gaji pekerja. Sewa fisioterapi,” terang Tuan Wan
kedai tak usah cakaplah Zahid panjang lebar.
berapa lama tertunggak.
Bila dah tak buntu beliau hadir
Hari demi hari, wang ke seminar Grow Your
simpanannya mula menyusut Business pada XX dan terus
dan cashflow bisnes tak sihat join The Protege.
“Bisnes rawatan
fisioterapi ini perlukan
ramai tenaga pekerja
demi menjaga
customer happiness.
Jadi, saya perlu
gajikan lebih ramai
ahli fisioterapi.”
Tuan Wan Zahid.
61
+ Case Study 2
Berikut adalah tindakan Bila dah ada SOP yang jelas,

utama Tuan Wan Zahid : pekerja mempunyai hala tuju
yang jelas tentang fungsi
SOP Untuk Pekerja masing-masing di dalam
syarikat.
Sebelum berguru, staff Tuan
Wan Zahid hanya ‘keluar Antara lain, staff tahu mereka
masuk’ sahaja dan bakal adalah penggerak dan
pekerja yang di-interview tunggak utama dalam Flex
hanya tanda tangan satu helai Physiotherapy.
surat tawaran dan keesokan
harinya dah boleh mula Bisnes mula ada perubahan
bekerja. ketara
Setelah beliau laksanakan Sebelum ini, sales yang diraih

Standard Of Procedure (SOP) syarikatnya sekitar RM 30 ribu
dalam setiap department Flex sebulan tapi setelah
Physiotheraphy dan dibimbing, salesnya berjaya
menyediakan kontrak melonjak naik hingga RM70
pekerjaan yang lebih ribu sebulan.
terperinci yang perlu
dibentangkan kepada pekerja Dalam perancangannya untuk
sebelum mula berkhidmat kembangkan bisnes, beliau
barulah pekerja semakin setia bercadang akan buka
untuk berkhidmat lama. cawangan baru di Kuantan
pada Januari 2021 nanti.
62
+ Case Study 3
SOP yakinkan
team untuk
kembangkan
karier mereka
di Hijrah Water.
Nak jual jenama penapis air lokal

pada masa yang sama sudah ada
dua jenama antarabangsa yang
gah di pasaran ternyata bukan
satu perkara mudah. Tapi, Tuan
Syafiq Hamzi fokus kepada
sasaran pelanggannya sendiri.
Tak hairanlah beliau berjaya raih sales RM 4 juta, setakat tahun

2020 ini dengan bantuan ejen dan stokist Hijrah Water. Beliau
berada dalam circle The Protege pada bulan Septermber 2019.
63
+ Case Study 3
Bila kami tanya apa yang kami satu keputusan besar untuk
dah bantu beliau, beritahu Hijrah Water kerana bagi
Tuan Syafiq: beliau staff tahu apa yang
berlaku dalam syarikat dan
1. Roadmap yang jelas kepercayaan perlu diberi
kepada staff yang untuk
Urus 48 staff dan 300 ejen membantu mereka grow di
ternyata bukan mudah. Bila syarikat Hijrah Water.
kami ajar untuk bina roadmap
yang jelas supaya team Hijrah Bila hala tuju ini jelas,
Water tahu hala tuju syarikat, kepercayaan team akan
Tuan Syafiq akur. terpupuk dan terbina. Team
juga akan lebih bersemangat
Sekarang ni, beliau tak nak majukan Hijrah Water.
ketepikan staff jika nak buat
64
+ Case Study 3
2. Bangunkan team dan ejen

Antara lain, SOP juga adalah
Jika selama ni Tuan Syafiq susunan prosedur dalam
Hamzi tak tahu bagaimana setiap tugasan kerja yang
nak bina Standard Operating dilakukan yang bertujuan
Procedure (SOP) dan Key untuk mempermudahkan
Performance Index (KPI) untuk gerak kerja staff.
team yang berkhidmat di
Hijrah Water, lepas kami dah Berbalik kepada Hijrah Water,
ajar beliau perasan semakin SOP yang dibina Tuan Syafiq
ramai yang percaya dengan membantu team dan ejen
bisnes yang diusahakannya. beliau supaya mengikut satu
susunan prosedur kerja yang
Tuan Syafiq juga susun sama. Kesannya, kualiti kerja
perjalanan karier mereka dan terjaga dan kesilapan dapat
pastikan setiap staffnya dikurangkan dalam setiap
sentiasa maju ke hadapan dan hasil kerja.
skill mereka tidak berada di
tahap yang sama Fungsi KPI pula adalah untuk
selama-lamanya. SOP dan KPI nilai pretasi kerja. Tanpa KPI,
yang dibina berjaya untuk Tuan Syafiq sukar untuk
meyakinkan team Hijrah mengukur tahap kualiti
Water bahawasanya dalam pekerjaan team Hijrah Water.
syarikat tersebut, mereka Malah mereka juga tidak jelas
mampu berkembang dari tentang jangkaan dan sasaran
aspek pembangunan diri dan syarikat bagi setiap tugasan
karier. mereka.
SOP adalah panduan aktiviti Bila KPI untuk setiap jawatan

kerja syarikat mengikut dilaksanakan, lebih mudah
standard yang ditetapkan. untuk staff buat penilaian
Objektif SOP adalah bagi sekaligus memotivasikan staff
memastikan hasil kerja setiap untuk mencapai target KPI
staff mempunyai kualiti yang yang telah ditetapkan untuk

terbaik. mereka.
65
formula
grow your
business.
/@hasbulbrothers

Ebook Formula Grow Bisnes Hasbul Brothers

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Ebook Formula Grow Bisnes Hasbul Brothers

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

r m u l a

HAKCIPTA TERPELIHARA 2021 - HASBUL BROTHERS

+ ESBI 4 Bab 1 : Pemikiran ‘Business Owner’.

+ GKG 18 Bab 2 : Get Buyers, Keep Customers

+ GKG (Talent) 32 Bab 3 : Get Employees

+ Topline & 43 Bab 4 : Jaga Topline

+ SOP 55 Bab 5 : Bangunkan SOP yang

Adakah anda mengalami isu bertahun-tahun

Adakah anda mengalami isu pekerja pun macam tiada. Nak

1. 3 tahun, 5 tahun atau 10 4. Mungkin juga anda

menambah hutang. grow bisnes anda ke tahap

Cara anda bertindak datang daripada cara anda berﬁkir. Cara

HAKCIPTA TERPELIHARA 2021 - HASBUL BROTHERS

Suka untuk saya kongsikan tentang 4 kuadran yang

Maka bagaimana CARA FIKIR YANG BETUL akan bantu bisnes

Empat Kuadran yang diperkenalkan oleh Robert T. Kiyosaki.

Kenapakah kita harus lihat ia sebagai ‘mindset’ atau cara ﬁkir?

Dua kuadran yang majoriti orang bisnes berada :

Adakah anda mengalami isu bertahun-tahun

Majoriti pemain baru dalam juga bergantung kepada

Self Employed (bekerja Malah ada guru bisnes

bekerja dengan majikan,

Tidak penting di mana kita

Sebelum mengulas lanjut,

B ini, pendapatan bukan lagi

‘Leverage’ masa, tenaga,

Pada masa yang sama, bisnes

Employed (S) – Bekerja

Ok, bagaimana kita mahu

Sebenarnya kita tidak dapat

Apa yang kita dapat buat ialah

Walaupun kita dan bisnes kita

Kita mula bergaul dengan

cara kita bekerja sudah tiru

Apa yang tidak betul, kita

Saya tidak bermaksud sesiapa yang masih di kuadran E itu teruk.

+ Kita belajar dan bertindak asingkan duit syarikat dan duit

seorang. + Kita labur duit keuntungan

Kesimpulannya, biarpun kita bermula sebagai Self-Employed

Barulah lama-lama kita dan seluruh organisasi secara

Ketika di B, bisnes kita sudah besar, ahli pasukan juga bertambah

HAKCIPTA TERPELIHARA 2021 - HASBUL BROTHERS

Seorang Protege kami Puan Niat di hati beliau hanya

disebabkan saya memegang bahagian sales dan staﬀ part

Tujuannya adalah untuk tidak membebankan beliau untuk

Puan Mastura turut menyusun Standard Of Procedure (SOP)

Jadi, tugas staﬀ hanya perlu mencapai Key Performance Index

“Saya bermula dengan kosong

kotak pemikiran pekerja

Suri Rumah ‘keluar’

Tiga tahun lepas masa Puan Dayang Zuhaila (Cik

Cik Dayang fokus ajar orang

Kami bangga dengan

Bila kami tanya apa yang kami bantu beliau dalam

1. Bisnes susah berkembang jika bekerja sendiri

“Bila kitalah bos kitalah staﬀ, semua perkara diuruskan sendiri,

2. Nak jangka hayat bisnes yang lama

3. Keluar dari zon selesa

Apabila business owner bekerja sendiri tanpa ada team atau

Tapi selesa itu mungkin akan mengkuburkan bisnes sendiri dan

4. Nak bina bisnes yang bersistem

5. Taburkan lebih manfaat