Pengaruh Citra Merek, Direct Selling Dan Harga

Terhadap Keputusan Pembelian Produk Oriflame Di

Serang
(Study Kasus Mahasiswi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Jurusan Manajemen Universitas Sultan Ageng Tirtayasa)

SKRIPSI
MANAJEMEN PEMASARAN

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Meraih Gelar Sarjana
Ekonomi (S1) Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Oleh:
FANDI AHMAD
5551112469

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
SERANG – BANTEN
2018
 PERSETUJUAN PEMBIMBING
DIPERSYARATKAN UNTUK UJIAN SKRIPSI

Skripsi ini, Disetujui Untuk Dipertahankan Dalam Sidang

Pembimbing I Pembimbing II

Eloh Bahiroh, SE., MM Sudendi, SE., M.Si

NIP.196210102003122001 NIP.195209181986031001
Tanggal : ................................. Tanggal : ............................

PIMPINAN JURUSAN
MANAJEMEN

Ketua Jurusan

Bambang Mahmudi,SE., MM
NIP. 196704122002121002

Tanggal : ............................

PENGARUH CITRA MEREK, DIRECT SELLING DAN HARGA

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ORIFLAME DI
SERANG
(STUDY KASUS MAHASISWI FAKULTAS EKONOMI JURUSAN
MANAJEMEN UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA)

Nama : Fandi Ahmad

No. Induk Mahasiswa : 5551112469
Jurusan : Manajemen
Jenjang Pendidikan : Strata-1 (S1)

i
 SURAT PERNYATAAN

Saya Fandi Ahmad 555112469 Jurusan Manajemen menyatakan dengan

sesungguhnya bahwa skripsi dengan judul :

“Pengaruh Citra Merek, Direct Selling Dan Harga Terhadap Keputusan

Pembelian Produk Oriflame Di Serang (Study Kasus Mahasiswi Fakultas
Ekonomi Dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Sultan Ageng
Tirtayasa).”

Saya tulis sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E)
dari Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, seluruhnya merupakan hasil karya saya
sendiri.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi yang saya kutip
dari hasil karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan
norma, kaidah, dan etika penulisan karya ilmiah.Apabila dikemudian hari
ditemukan atas sebagian isi buka karya saya sendiri atau adanya plagiat dalam
bagian tertentu, saya bersedia sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundang-
undangan yang berlaku.

Serang, January 2018

Yang Membuat Pernyataan,

FANDI AHMAD
5551112469

ii
 MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Motto:

“Uang memang bukan segalanya namun segalanya

membutuhkan uang akan tetapi sahabat sejati dan

kebahagiaan dunia akhirat jauh lebih berharga dari uang

itu sendiri ,,

Persembahan:

Skripsi ini penulis persembahkan untuk:

 Allah SWT atas rahmat dan ridho-Nya, yang karena penulis masih

diberikan kesempatan untuk menyelesaikan skripsi ini.

 Baginda besar Nabi Muhammad Saw yang menjadi panutan umat muslim

di seluruh dunia.

 Kedua orang tua yang selalu memberi dukungan dalam keberhasilan

skripsi ini di setiap lantunan do’a yang dipanjatkannya.

 Para dosen-dosenku yang selama ini mendidik dan mengajarkan ilmu-ilmu

yang bermanfaat.

 Adik-adikku, keluargaku dan orang-orang yang menyayangiku yang telah

memberikan motivasi yang luar biasa untukku.

 Teman-teman KSR PMI UNTIRTA, teman temen IKABE, temanku

SAHDA PURNAMASARI dan sahabat terbaiku yang selalu bisa aku

andalkan TEDDY WAHYUDI DAN ZUHA AMALIA HAYATI

 Almamaterku

iii
 ABSTRAK

Fandi Ahmad/5551112469/Skripsi/Pengaruh Citra Merek, Direct Selling

Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Oriflame Di
Serang/Pembimbing 1: Eloh Bahiroh, SE., MM/Pembimbing, 2: Sudendi, SE.,
M.Si/Manajemen/Ekonomi dan Bisnis/Universitas Sultan Ageng Tirtayasa/2017.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja
fisik dan disiplin preventif terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja
sebagai variable intervening.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dan
kausalitas.Populasi sebanyak 25 responden dan menggunakan sampel jenuh
sebanyak 25 responden.Jenis penelitian adalah kuantitatif.Teknik pengumpulan
data yaitu kuesioner.Alat perhitungan yang digunakan adalah SPSS Versi 25.
Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa: 1)Citra Merek berpengaruh secara
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 2) Direct selling
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 3) Harga
berpengaruh secara positif signifikan terhadap keputusan pembelian.

Kata kunci : Citra Merek, Direct Selling, Harga, Keputusan Pembelian.

iv
 ABSTRACT

Fandi Ahmad / 5551112469 / Thesis / The Influence Of Brand Image, Direct

Selling And Price To The Purchase Decision Of Oriflame Products In Serang /
Pembimbing 1: Eloh Bahiroh, SE., MM / Advisor, 2: Sudendi, SE.,
M.Si/Manajemen/Ekonomi and Business / University of Sultan Ageng Tirtayasa /
2017.
This study aims to analyze the influence of physical work environment and
preventive discipline on employee performance through job satisfaction as
intervening variable.
This research use descriptive research method and causality.Population counted
25 respondents and using saturated samples as much as 25 respondents.This type
of research is quantitative.Teknik data collection is kuesioner.Alat calculation
used is SPSS Version 25.
The result of hypothesis test shows that: 1) Brand image has positive and
significant effect on purchasing decision. 2) Direct selling affects positively and
significantly to purchasing decision. 3) Prices have a significant positive effect on
purchasing decisions.

Keywords: Brand Image, Direct Selling, Price, Purchase Decision.

v
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah
memberikan rahmat dan karunia sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
yang berjudul “Pengaruh Citra Merek, Direct Selling Dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Oriflame Di Serang (Study Kasus Mahasiswi
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Sultan Ageng
Tirtayasa).”
Skripsi ini diajukan guna memenuhi salah satu persyaratan penyelesaian

program pendidikan Strata Satu Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan

terimakasih kepada semua pihak yang telah mendukung dan membantu penulis

menyelesaikan skripsi ini, terimakasih diucapkan pada:

1. Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.Pd. Selaku Rektor Universitas Sultan Ageng

Tirtayasa.

2. Dr. H. Fauzi Sanusi, S.E., M.M. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.

3. Bambang Mahmudi, SE., MM. Selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.

4. Eloh Bahiroh, SE, MM. Selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sultan Ageng Tirtayasa sekaligus dosen

pembimbing I atas waktu, perhatian, dan segala bimbingan serta arahannya

selama penyusunan skripsi ini dan juga sekaligus sebagai Dosen

Pembimbing Akademik.

vi
 5. Seluruh Dosen dan Seluruh Staff di Lingkungan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, yang telah memberikan ilmu

dan banyak membantu dari awal perkuliahan hingga penyelesaian skripsi

ini.

6. Keluarga besar KSR PMI UNTIRTA, keluarga besar Ikatan Bela Diri

Cabang Merpati Putih, sahabatku dari sebelum kuliah Teddy Wahyudi,

sahda purnamasari dan kawan-kawan angkatan 2011 S-1 Jurusan

Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sultan Ageng

Tirtayasa terima kasih atas kebersamaan dan dukungan yang diberikan.

Dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih yang

sebesar-besarnya dan do’a semoga Allah SWT, senantiasa memberikan rahmat

dan karunia-Nya kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan

sumbangsih yang tak ternilai tersebut. Dan semoga ilmu dan pengetahuan yang

penulis peroleh dapat dikembangkan dan dapat dibaktikan kepada semua yang

memerlukan.Amin.

Serang, Januari 2018

Fandi Ahmad
5551112469

vii
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PERSETUJUAN......................................................................... i

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI.................................... ii

MOTTO ......................................................................................................... iii

ABSTRAK...................................................................................................... iv

ABSTRACT................................................................................................... v

KATA PENGANTAR................................................................................... vi

DAFTAR ISI ................................................................................................. viii

DAFTAR TABEL ......................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR/GRAFIK ................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah..........................................................

1.2 Rumusan Masalah....................................................................

10

1.3 Tujuan Penelitian.....................................................................

11

1.4 Manfaat Penelitian...................................................................

12

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengertian Pemasaran Dan Manajemen Pemasaran.................

13

viii
 2.1.1 Pengertian Pemasaran....................................................

13

2.1.2 Pengertian Manajemen Pemasaran.................................

14

2.2 Bauran Pemasaran.....................................................................

15

2.3 Perilaku Konsumen..................................................................

17

2.3.1 Pengertian Perilaku Konsumen......................................

17

2.3.2 Model Perilaku Konsumen.............................................

18

2.3.3 Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku

konsumen........................................................................

19

2.4 Citra Merek...............................................................................

20

2.5 Direct Selling...........................................................................

22

2.6 Harga........................................................................................

25

2.7 Keputusan pembelian...............................................................

28

ix
 H

2.8 Penelitian Terdahulu................................................................

30

2.9 Pengembangan Hipotesis.........................................................

32

2.9.1 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan

Pembelian.................................................................................

32

2.9.2 Pengaruh Direct Selling Terhadap Keputusan

Pembelian.................................................................................

33

2.9.1 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan

Pembelian.................................................................................

33

2.10 Pengembangan Hipotesis .......................................................

34

2.11 Kerangka Pemikiran................................................................

34

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Variabel Penelitian dan Definisi operasional variabel.............

37

3.1.1 Variabel Penelitian..........................................................

37

3.1.1.1 Variabel Dependen......................................................

37

x
 3.1.1.2 Variabel Independen....................................................

37

3.1.2 Definisi Operasional Variabel .......................................

38

3.2 Populasi dan Sampel................................................................

40

3.2.1 Populasi..........................................................................

40

3.2.2 Sampel............................................................................

41

3.3 Jenis dan Sumber Data.............................................................

42

3.3.1 Jenis Data.......................................................................

42

3.3.2 Sumber Data...................................................................

43

3.4 Teknik Pengumpulan Data.......................................................

44

3.5 Analisis Data...........................................................................

44

3.5.1 Uji Validitas dan Reabilitas.........................................

44

3.5.2 Uji Asumsi Klasik .......................................................

45

xi
 3.5.3 Analisis Regresi Berganda...........................................

47

3.6 Rancang Uji Hipotesis..............................................................

48

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Objek Penelitian......................................................

50

4.2 Hasil Analisis Data...................................................................

53

4.2.1 Hasil Uji Validitas..........................................................

53

4.2.2 Hasil Uji Reliabilitas......................................................

54

4.3. Hasil Uji Asumsi Klasik..........................................................

56

4.3.1 Uji Normalitas................................................................

56

4.3.2 Uji Multikolinieritas.......................................................

57

4.3.3 Uji Heteroskedastisitas...................................................

58

4.4 Hasil Analisis Regresi Berganda..............................................

59

xii
 4.5. Uji Hipotesis ...........................................................................

62

4.5.1 Uji Simultan (Uji F).......................................................

62

4.7.2 Uji Parsial (Uji T)...........................................................

63

4.6 Pembahasan.............................................................................

65

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan .............................................................................

67

5.2 Saran .......................................................................................

68

5.2.1 Saran Bagi Perusahaan...................................................

68

5.2.2 Saran Bagi akademik atau Peneliti Selanjutnya.............

68

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiii
 DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Rating Produk Dalam Top Brand Index 2012- 2016....................

Tabel 1.2 Citra Merek Memiliki Pengaruh Terhadap Keputusan

Pembelian......................................................................................

Tabel 1.3 Citra Merek Tidak Memiliki Pengaruh Terhadap Keputusan

Pembelian......................................................................................

Tabel 1.4 Direct Selling Memiliki Pengaruh Terhadap Keputusan

Pembelian......................................................................................

Tabel 1.5 Direct Selling Tidak Memiliki Pengaruh Terhadap Keputusan

Pembelian......................................................................................

Tabel 1.6 Harga Memiliki Pengaruh Terhadap Keputusan Pembelian.........

Tabel 2.1 Daftar Penelitian Terdahulu..........................................................

30

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel.......................................................

38

Tabel 4.1 Tabel Hasil Quesioner...................................................................

xiv
Tabel 4.2 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas....................................................

53

Tabel 4.3 Rekapitulasi Hasil Uji Reabilitas..................................................

55

Tabel 4.4 Uji Mulikolineritas........................................................................

58

Tabel 4.5 Hasil Regresi Atas Faktor Faktor Yang Memepengaruhi

Konsumen Terhadap[ Pembelian Produk.....................................

60

Tabel 4.6 Hasil Pengujian Secara Serempak................................................

62

Tabel 4.7 Hasil Pengujian Secara Parsial......................................................

63

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Teoritis..................................................... 35

Gambar 3.1 Uji T........................................................................................... 49

Gambar 4.1 Grafik Normal P Plot................................................................. 57

Gambar 4.2 Grafik Scatter Plot..................................................................... 59

xv