Kepatuhan Wajib Pajak

Y = Kepatuhan Wajib Pajak

X1 = kualitas Pelayanan
X2 = sanksi perpajakan
X3 = Account Representative (AR)
X4 = ??????

No VARIABLE PENGERTIAN INDICATOR JURNAL Hasil

1 Kualitas Kualitas pelayanan merupakan kuesioner yang PENGARUH KUALITAS Karena signifikansi thitung (0,000) ≤ 0,05 maka Ho
Pelayanan suatu sikap atau pertimbangan berupa jawaban PELAYANAN, SANKSI ditolak. Hal ini membuktikan bahwa kualitas pelayanan
global tentang keuangan dari responden yang PERPAJAKAN DAN berpengaruh positif dan signifikan pada tingkat
suatu pelayanan (Putra, 2009). diukur dengan skala BIAYA KEPATUHAN kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak
Gap theory yang diusulkan oleh Likert TERHADAP kendaraan bermotor pada kantor bersama SAMSAT
Parasuraman, dkk (1985) KEPATUHAN WAJIB Tabanan. Ini berarti bahwa apabila kualitas pelayanan
menyatakan bahwa kualitas PAJAK pada kantor bersama SAMSAT Tabanan semakin
pelayanan merupakan I Wayan Mustika Utama membaik maka akan semakin meningkatkan kepatuhan
perbandingan antara harapan Fakultas Ekonomi wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan
yang diinginkan oleh pelanggan Universitas Udayana bermotor pada kantor bersama SAMSAT Tabanan.
dengan penilaian mereka (Unud), Bali, Indonesia
terhadap kinerja aktual dari
suatu penyediaan layanan
2 Sanksi Sanksi perpajakan merupakan kuesioner yang PENGARUH KUALITAS Karena signifikansi thitung (0,000) ≤ 0,05 maka Ho
Perpajakan jaminan bahwa ketentuan berupa jawaban PELAYANAN, SANKSI ditolak. Hal ini membuktikan bahwa sanksi perpajakan
peraturan perundang-undangan responden yang PERPAJAKAN DAN berpengaruh positif dan signifikan pada tingkat
perpajakan (norma perpajakan) diukur dengan skala BIAYA KEPATUHAN kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak
akan dituruti/dipatuhi, dengan Likert TERHADAP kendaraan bermotor pada kantor bersama SAMSAT
kata lain sanksi perpajakan KEPATUHAN WAJIB Tabanan. Ini berarti bahwa apabila sanksi perpajakan
merupakan alat pencegah PAJAK yang diterapkan semakin memberatkan wajib pajak
(preventif) agar Wajib Pajak I Wayan Mustika Utama maka akan cenderung meningkatkan kepatuhan wajib
tidak melanggar norma Fakultas Ekonomi pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor pada
perpajakan (Mardiasmo, Universitas Udayana kantor bersama SAMSAT Tabanan.
2011:59). (Unud), Bali, Indonesia
3 Account Account Representative (AR) Data yang akan PENGARUH ACCOUNT Berdasarkan tabel model summary output SPSS 18
 Representative mempunyai kewajiban untuk dianalisis dari hasil REPRESENTATIVE (AR) tersebut, dapat diketahui hubungan antara variabel
(AR) memberikan pengawasan penelitian ini adalah TERHADAP kinerja Account Representative (AR) pajak dengan
kepatuhan kewajiban data yang berbentuk KEPATUHAN WAJIB variabel kepatuhan wajib pajak orang pribadi
perpajakan, melaksanakan kualitatif. Alat yang PAJAK ORANG PRIBADI memperoleh hasil sebesar 0,749. Dapat dikatakan
bimbingan serta himbauan digunakan untuk (KPP PRATAMA bahwa
kepada wajib pajak. Setiap mengumpulkan data SIDOARJO UTARA) korelasi antara pengaruh Account Representative (AR)
Account Representative (AR) primer dalam terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi memiliki
mempunyai beberapa wajib penelitian ini adalah Febri Alfiansyah hubungan interpretasi yang “kuat”. Sedangkan
pajak yang harus diawasi. kuesioner. Skala Universitas Negeri berdasarkan tabel ANOVA, dapat diketahui bahwa
Penugasan pelayanan oleh yang digunakan Surabaya nilai signifikasi sebesar 0.000 yang artinya bahwa
Account Representative (AR) dalam penelitian ini probabilitas (0.000) lebih kecil dari 0.05, maka model
dilakukan berdasarkan jenis adalah skala likert. regresi bisa digunakan untuk memprediksi kepatuhan
usaha sehingga meningkatkan Skala ini berinterasi wajib pajak orang pribadi atau dapat disimpulkan
profesionalisme dan 1 bahwa aspek kinerja Account Representative (AR)
meningkatkan produktivitas 4 pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak
kerja karena pelaksanaan orang pribadi maka dapat disimpulkan bahwa Ho
pekerjaan lebih terfokus. ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian dapat
Account Representative (AR) disimpulkan hipotesis yang diajukan yaitu ”Diduga
juga dilatih agar menjadi staf Account Representative (AR) berpengaruh terhadap
yang proaktif, bersikap kepatuhan wajib pajak orang pribadi” dapat “diterima”.
melayani, dan memiliki
pengetahuan perpajakan yang
baik.
Seorang Account
Representative (AR) memiliki
akses terhadap rekening wajib
pajak (tax payer
account) secara on-line.
4