SELAYANG PANDANG

BUDAYA PERUSAHAAN PT GAPURA ANGKASA

DEFINISI BUDAYA PERUSAHAAN

Menurut Djokosantoso Moeljono

Budaya perusahaan didefinisikan sebagai sistem

nilai-nilai yang diyakini oleh semua anggota
organisasi dan yang dipelajari, diterapkan, serta
dikembangkan secara berkesinambungan, berfungsi
sebagai sistem paket, dan dapat dijadikan acuan
berperilaku dalam organisasi untuk menciptakan
tujuan perusahaan yang telah ditetapkan.

1
MANFAAT BUDAYA PERUSAHAAN
Identitas
• Budaya perusahaan merupakan identitas bagi perusahaan

Pedoman Berperilaku
• Memberikan arah atau pedoman berperilaku di dalam perusahaan. Dalam hal ini sumber daya manusia tidak dapat semena-
mena bertindak atau berperilaku sekehendak hati, melainkan harus menyesuaikan diri dengan siapa dan dimana dia berada

Sense of Belonging
• Menumbuhkan “sense of belonging” bagi karyawan

Menjaga Stabilitas Perusahaan

• Menjaga stabilitas perusahaan; komponen-komponen organisasi yang direkatkan oleh pemahaman budaya yang sama akan
membuat kondisi internal perusahaan relatif stabil

Memperkuat Standar Perilaku

• Memperkuat standar perilaku organisasi dalam membangun pelayanan superior kepada pelanggan.

Meningkatkan Produktivitas Kerja

• Budaya perusahaan bertujuan untuk mengubah sikap dan juga perilaku Sumber Daya Manusia (SDM) yang ada agar dapat
meningkatkan produktivitas kerja sehingga mampu menghadapi tantangan dimasa mendatang.
2
 VISI DAN MISI PT GAPURA ANGKASA

VISI MISI

Sebagai perusahaan penyedia

jasa ground handling dan jasa
Menjadi penyedia jasa ground terkait lainnya di bandar udara
handling dan jasa terkait guna berkontribusi positif
lainnya di bandar udara dalam integrasi bisnis jasa
dengan kualitas layanan kelas penerbangan nasional, selalu
dunia (to provide world class berupaya meraih laba dan
airport services) pertumbuhan untuk
meningkatkan kesejahteraan
seluruh stakeholder

3
CORPORATE MILESTONES 2015 – 2019

• Re-Branding • Engaged Employee

• Re-Branding
• Human Capital Transformation • Hub Control & Dashboard
• Human Capital Transformation • Improve Financial
• Individual & Group Performance • GSE Simplification & Clustering • Top 50 Indonesia Best
• Competency Development Performance
• GSE Augmentation & Rejuvenation Companies in Creating
• GSE Augmentation & • Operation Control System on • EBITDA margin 15%
• GSE Simplification & Clustering Leader
Rejuvenation other Stations • Non-Core Business Spin-
• Operation Control System • IATA Approved Training
• GSE Simplification & Clustering • SKYTRAX Five Star Ground Off
• GSE Maintenance Business Center
• Operation Control System Handling • Enhanced Business
• Synergy GA Group • IT Based Organization
• Minimum Charge on Low • Younger GSE Fleet Portfolio
• Unscheduled Flight Handling
Frequency Stations • Overseas JV
• New Line of Business • Improved Business Segments
• New APB for CGK-T3
• Ground Breaking for Own Office Profitability
4
 PEOPLE

PROCESS
WORLD CLASS COMPANY

PREMISES

BRAND

TECHNOLOGY
5
TAGLINE & NILAI INTI BARU BUDAYA PERUSAHAAN
PT GAPURA ANGKASA

Integrity
Decisive &
Compliance

Customer
Delight

Delight 6
PERILAKU UTAMA DARI NILAI INTI BUDAYA PERUSAHAAN
PT GAPURA ANGKASA
• Agility
• Courageous
Decisive &
Compliance • Consistent
• Progressive &
Future Proof

• Honesty
Integrity
• Discipline

• Compassion and
Customer Care
Delight • Passion
• Safety
7
 INTEGRITY
Jujur terhadap diri sendiri dan orang lain serta disiplin dalam menyelaraskan pikiran, perkataan dan
perbuatan

PERILAKU UTAMA

HONESTY DISCIPLINE

Taat dan patuh terhadap nilai-nilai yang

Berkata, mengakui atau memberikan suatu
dipercaya termasuk melakukan pekerjaan
informasi yang sesuai kenyataan dan kebenaran
tertentu yang menjadi tanggung jawabnya

PANDUAN PERILAKU

Kami senantiasa menyelesaikan pekerjaan

Kami senantiasa berkata & bertindak jujur tanpa
dengan penuh tanggung jawab dan
pamrih dan berpikir positif
memanfaatkan sumber daya secara optimal
8
CUSTOMER DELIGHT
Memberikan pelayanan dengan tulus dan bergairah melebihi harapan pelanggan

PERILAKU UTAMA

COMPASSION AND CARE PASSION SAFETY

Suatu upaya yang

menunjukkan perhatian dan
kepedulian dengan sangat tulus Keinginan dan antusiasme yang
kepada para pelanggan yang
diwujudkan dalam bentuk
tindakan atau bantuan
Bekerja sesuai dengan prosedur
(working instruction) sehingga
menghindarkan para pekerja dari
sangat kuat terhadap sesuatu
keadaan yang membahayakan,
melukai dan mematikan

PANDUAN PERILAKU
Kami senantiasa peduli dan
Kami senantiasa energik, Kami senantiasa peduli terhadap
bersedia untuk membantu
pantang menyerah untuk kesehatan, keamanan dan
dalam memberikan solusi
menghasilkan kinerja terbaik keselamatan
terbaik kepada para pelanggan 9
 DECISIVE & COMPLIANCE
Agresif dan cekatan dalam menangkap peluang serta cepat mengambil keputusan dengan tepat dan akurat sehingga mampu menghadapi
tantangan dan perubahan yang akan datang dengan tetap memastikan kepatuhan terhadap aturan, kebijakan dan hukum yang berlaku

PERILAKU UTAMA
PROGRESSIVE & FUTURE
AGILITY COURAGEOUS CONSISTENT
PROOF

Suatu tindakan bergerak maju

Kemampuan untuk bergerak
dengan gesit, cekatan, cepat dan
mudah
Melakukan sesuatu secara terus-
Kemampuan untuk melakukan
menerus dengan tekun dan benar
sesuatu walaupun sulit atau sangat
tanpa keluar dari segala hal yang
menantang
telah ditentukan
secara terus-menerus dan
mengantisipasi perkembangan
masa depan dengan solusi untuk
mendapatkan peluang terbaik dan
meminimalkan kemungkinan
konsekuensi negatif (resiko)

PANDUAN PERILAKU

Kami senantiasa bekerja dengan
cekatan dalam melaksanakan
tugas dan pro aktif dalam
mendapatkan peluang yang ada
Kami senantiasa berani melakukan Kami senantiasa melaksanakan
Kami senantiasa inovatif untuk
pekerjaan yang menantang pekerjaan dengan memegang
mempertahankan kelangsungan
dengan cermat dalam kondisi sulit teguh prinsip yang benar serta
usaha perusahaan
dan penuh tekanan menjadi teladan bagi orang lain
Kami senantiasa mematuhi aturan,
kebijakan serta perundangan yang
berlaku
10
 TERIMA KASIH
ATAS PERHATIAN ANDA