TABEL IKM

UPT Balkesmas Wilayah Ambarawa, Dinas Kesehatan

Nilai
NO Unsur Pelayanan Nilai IKM
Konversi
1 Persyaratan 3.51 87.75
2 Prosedur 3.5 87.5
3 Waktu Pelayanan 3.26 81.5
4 Biaya 3.39 84.75
5 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 3.27 81.75
6 Kompetensi Pelaksana 3.45 86.25
7 Perilaku Pelaksana 3.51 87.75
8 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 3.37 84.25
9 Kelengkapan Sarana dan Prasarana 3.22 80.5
JUMLAH 30.48 762
NILAI IKM 3.39 84.75
JUMLAH RESPONDEN = 350
a, Dinas Kesehatan
Mutu Pelayanan Ukuran Kinerja

B Baik
B Baik
B Baik
B Baik
B Baik
B Baik
B Baik
B Baik
B Baik

B Baik
 Nilai
NO Unsur Pelayanan Nilai Kepentingan Kuadran Ukuran Kinerja
Kinerja
1 Persyaratan 3.51 3.39 B Pertahankan Prestasi
2 Prosedur 3.5 3.41 B Pertahankan Prestasi
3 Waktu Pelayanan 3.26 3.34 C Prioritas Rendah
4 Biaya 3.39 3.33 D Berlebihan
Produk Spesifikasi Jenis
5 3.27 3.3 C Prioritas Rendah
Pelayanan
6 Kompetensi Pelaksana 3.45 3.39 B Pertahankan Prestasi
7 Perilaku Pelaksana 3.51 3.4 B Pertahankan Prestasi
Penanganan Pengaduan,
8 3.37 3.34 C Prioritas Rendah
Saran dan Masukan
Kelengkapan Sarana dan
9 3.22 3.3 C Prioritas Rendah
Prasarana
JUMLAH 30.48 30.2
NILAI RATA-RATA 3.39 3.36