EVALUASI IKM PUSKESMAS

TAHUN 2023
Semester II
 HASIL SKM SEMESTER II (SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT)

SKM POPULASI RESPONDEN

EKSTERNAL
STANDAR 5000 357
BPU 50
BPG 50
KIA 50
Farmasi 50
Pendaftaran 50
Laboratorium 35
Konseling Gizi 24
Konseling Psikologi 24
Konseling Kesling 9
Fisioterapi 15
EKSTERNAL
RAPAT 75 63
HASIL SKM EKSTERNAL STANDAR SEMESTER I
 HASIL SKM EKSTERNAL SEMESTER I
(SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT ESKTERNAL RAPAT)

Nilai IKM Standar : 83.11 %

Mutu Pelayanan :A
Kinerja : Sangat Baik
Target : 84%
Status Capaian : TERCAPAI

No Unsur Pelayanan
Unsur
1 Ketepatan dan kejelasan undangan
2 Kesesuaian peserta
3 Kemampuan pimpinan/narasumber
4 Kualitas materi
5 Waktu kegiatan
6 Manfaat kegiatan
7 Keramahan dan kesopanan
petugas
8 Sarana & Prasarana
9 Penyajian konsumsi
 HASIL SKM EKSTERNAL SEMESTER I
(SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT ESKTERNAL PER UNIT)

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
NO No Unsur Kualitas Perilaku
Persyaratan Prosedur Waktu Tarif Kompetensi Pengaduan Sarpras
produk Petugas

1 BPU (50) 3.36 3.48 3.24 3.44 3.34 3.46 3.64 3.24 3.22
2 BPG (50) 3.50 3.48 3.50 3.76 3.48 3.40 3.60 3.44 3.38
3 KIA (50) 3.50 3.42 3.42 3.50 3.44 3.40 3.62 3.46 3.46
4 Farmasi (50) 3.46 3.54 3.16 3.72 3.38 3.48 3.62 3.34 3.36
5 Pendaftaran (50) 3.84 3.80 3.72 3.40 3.72 3.70 3.52 3.56 3.56
6 Lab (35) 3.66 3.66 3.40 3.43 3.40 3.60 3.57 3.37 3.46
7 Lay Gizi (24) 3.42 3.38 3.29 3.67 3.38 3.42 3.54 3.33 3.33
8 Lay Psikologi (24) 4.00 4.00 4.00 4.00 3.83 3.92 3.79 3.71 3.92
9 Lay Kesling (9) 3.44 3.56 3.33 3.44 3.33 3.56 3.44 3.33 3.33
10 Fisioterapi (15) 3.20 3.60 3.53 3.73 3.27 3.40 3.60 3.13 3.13
Jlh Total Perunsur 35.38 35.91 34.60 36.09 34.57 35.33 35.95 33.92 34.15
Puskesmas 3.60 3.60 3.45 3.62 3.52 3.55 3.62 3.45 3.47

NILAI TERTINGGI

NILAI TERENDAH
HASIL SKM EKSTERNAL STANDAR SEMESTER I
Unit BPU BPG
Nilai IKM Standar 85.72 % 86.61 %
Mutu Pelayanan B B
Kinerja BAIK BAIK
Target 84.00 % 84.00 %
Status Capaian TERCAPAI TERCAPAI
HASIL SKM EKSTERNAL STANDAR SEMESTER I
Unit KIA Farmasi
Nilai IKM Standar 97.78 % 84.67 %
Mutu Pelayanan A B
Kinerja SANGAT BAIK BAIK
Target 84.00 % 84.00 %
Status Capaian TIDAK TERCAPAI TERCAPAI
HASIL SKM EKSTERNAL STANDAR SEMESTER I
Unit Pendaftaran Laboratorium
Nilai IKM Standar 92.83 % 89.21 %
Mutu Pelayanan A A
Kinerja SANGAT BAIK SANGAT BAIK
Target 84.00 % 84.00 %
Status Capaian TERCAPAI TERCAPAI
HASIL SKM EKSTERNAL STANDAR SEMESTER I
Unit Gizi Psikologi
Nilai IKM Standar 85.30 % 84.61 %
Mutu Pelayanan B B
Kinerja BAIK BAIK
Target 84.00 % 84.00 %
Status Capaian TERCAPAI TERCAPAI
HASIL SKM EKSTERNAL STANDAR SEMESTER I
Unit Kesling Fisioterapi
Nilai IKM Standar 85.49 % 85.00 %
Mutu Pelayanan B B
Kinerja BAIK BAIK
Target 84.00 % 84.00 %
Status Capaian TERCAPAI TERCAPAI
HASIL SKM EKSTERNAL SEMESTER I
(SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT ESKTERNAL PUSKESMAS NGEMPLAK I)

NILAI IKM IKM EKSTERNAL STANDAR + IKM EKSTERNAL RAPAT

=
EKSTERNAL 2
88.58% + 83.11 %
=
2

= 85.85 %
Nilai IKM Standar : 85.85 %
Mutu Pelayanan :B
Kinerja : Baik
Target : 84%
Status Capaian : TIDAK TERCAPAI
ANALISA SKM SEMESTER II
(SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT)

tinyurl.com/analisaikmpkmngp1

Maksimal 13 Desember 2023 j.12.00 wib

TERIMAKASIH
KESEPAKATAN PERTEMUAN
SKM SEMESTER II
(SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT)

1. Pengisian link tinyurl.com/analisaikmpkmngp1 oleh

Pilihan IKM Eksternal Standar (Unit) : PJ unit/anggota unit,
Pilihan IKM Eksternal Rapat : Pelaksana pertemuan (bagi
yang memiliki kegiatan pertemuan)

2. Penyelesaian pengisian link : rabu, 13 Desember 2023

3. Bagi yang masih bingung mengisi link silakan japri ato ketemu pj
IKM

TERIMAKASIH