Rekap Survei Kepuasan Masyarakat

Puskesmas Pengasinan
Semester 2 Tahun 2018

Jumlah Responden : 150 orang

Waktu Survei : 3 Oktober 2018 – 16 Oktober 2018

No. Unsur Pelayanan Nilai Persepsi Nilai Konversi Mutu Kinerja Unsur
Rata - Rata per Unsur Pelayanan Pelayanan
Pelayanan
U1. Persyaratan Pelayanan 3,073 76,83 B Baik
U2. Prosedur 3,127 78,17 B Baik
U3. Waktu Pelayanan 3,013 75,33 C Kurang Baik
U4. Biaya/Tarif 3,307 82,67 B Baik
U5. Produk Layanan 3,127 78,17 B Baik
U6. Kompetensi Pelaksana 3,13 78,33 B Baik
U7. Perilaku Pelaksana 3,147 78,67 B Baik
U8. Sarana dan Prasarana 3,013 75,33 C Kurang Baik
U9. Penanganan 3,1 77,5 B Baik
pengaduan, saran, dan
masukan
Total 28,037 701
Rata – Rata Total 3,12 77.88 B Baik

Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara keseluruhan pada Survei Kepuasan Masyarakat
Tahun 2018 Semester 2 Tahun 2018 adalah 77.88 atau mutu pelayanan Baik.

Kategori nilai berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi No. tahun 2017

Nilai Persepsi Nilai Interval (NI) Nilai Interval Mutu Kinerja pelayanan
Individu Persepsi Konversi (NIK) Pelayanan
1 1,00 – 2,5996 25,00 – 64,99 D Tidak Baik
2 2,60 – 3,064 65,00 – 76,60 C Kurang Baik
3 3,0644 – 3,532 76,61 – 88,30 B Baik
4 3,5324 – 4,00 88,31 – 100,00 A Sangat Baik

Mengetahui,

Kepala
Puskesmas Pengasinan Promosi Kesehatan
Puskesmas Pengasinan

drg. Mukti Purnaningsih

196708271993120003 Supriyadi, SKM