SURAT PERMOHONAN RESPONDEN

n
(INFORMEND CONSENT)

KepadaYth:
Calon responden
Yang bertanda tangan dibawah ini adalah mahasiswa S1 Keperawatan STIKBA
Jambi :
Nama : Harmayani N
Npm : 202122003
Judul : Hubungan perilaku caring perawat dengan kepuasan pelayanan di gedung III
Rumah Sakit Umum Daerah H. Abdoel Madjid Batoe Kabupaten Batanghari

Penelitian ini tidak akan menimbulkan akibat yang akan merugikan bagi anda
Sebagai responden. Kerahasiaan semua informasi yang diberikan akan dijaga dan
digunakan untuk kepentingan penelitian. Jika anda menyetujui, maka dengan ini saya
mohon kesediaan nuntuk menandatangani lembar persetujuan dan menjawab pertanyaan-
pertanyaan yang saya ajukan.

Atas perhatian anda sebagai responden saya ucapkan terimakasih.

Jambi, Januari 2023

(Harmayani N)

PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN

Saya yang bertanda tangan dibawah ini, menyatakan kesediaan untuk

berpartisipasi sebagai responden penelitian ini, setelah menerima penjelasan tentang
maksud dan tujuan dari penelitian yang dilakukan oleh mahasiswa program studi ilmu
keperawatan baiturahim jambi.

Tanda tangan saya menunjukan bahwa saya bersedia untuk berpartisipasi dalam
penelitian ini.

Jambi, Januari 2023

( )
 KUESIONER

HUBUNGAN PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI

GEDUNG III RUMAH SAKIT UMUM DAERAH H. ABDOEL MADJID BATOE
KABUPATEN BATANGHARI
A. Petunjuk pengisian :
1. Kuesioner terdiri dari dua bagian yaitu perilaku caring perawat dan kepuasan pasien
2. Bacalah dengan cermat setiap item pernyataan dibawah ini.
3. Periksalah sekali lagi, sangat diharapkan semua pernyatakan diberikan jawaban

B. Isilah pertanyaan dibawah ini sesuai dengan karakteristik saudara dibawah ini :
No Responden :
Inisial :
Usia :
Pekerjaan :
Jenis Kelamin :
Pendidikan terakhir :

C. Perilaku Caring Perawat

Petunjuk : Pilihlah salah satu jawaban pada setiap pertanyaan di bawah ini yang
menurut Anda benar dengan memberikan tanda (√) pada kolom sesuai
jawaban yang anda pilih.
Keterangan
SS : Sangat Setuju = 5
S : Setuju = 4
KS : Kurang Setuju =3
TS : Tidak Setuju = 2
STS : Sangat Tidak Setuju =1

Perilaku Caring Perawat

No Pernyataan SS S KS ST STS
1 Perawat mendengarkan dengan penuh perhatian kepada
Pasien
2 Perawat memperlakukan pasien dengan melihat nilai-nilai
Kemanusiaan
3 Perawat tidak memberikan dukungan kepada pasien
dalam hal pelayanan keperawatan
4 Perawat memberikan kepercayaan kepada pasien agar
lekas sembuh
5 Perawat tidak memiliki sikap empati atau mengenali
Pasien
6 Perawat membantu pasien untuk sembuh
7 Perawat membuat pasien merasa nyaman secara fisik atau
Emosional
8 Perawat bersikap peka terhadap pasien
9 Perawat menggunakan gaya bahasa yang lembut terhadap
Pasien
10 Perawat mendemonstrasikan pengetahuan profesional dan
Ketrampilan
11 Perawat tidak menunjukkan sikap ceria kepada pasien
12 Perawat membiarkan pasien untuk mengungkapkan
perasaannya tentang penyakitnya dan pengobatan
13 Perawat tidak memberitahukan pasien dalam perencanaan
Perawatannya
14 Perawat memproses informasi tentang pasien secara
Rahasia
15 Perawat kembali melayani pasien secara sukarela tanpa
Diminta
16 Perawat memberitahukan pasien untuk memanggil jika
ada masalah
17 Perawat memenuhi kebutuhan pasien dalam perawatan
18 Perawat tidak membantu dalam mengurangi rasa sakit
pasien
19 Perawat tidak menunjukkan kepedulian terhadap pasien
20 Perawat memberikan perawatan fisik yang baik

D. Kepuasan
Petunjuk : Pilihlah salah satu jawaban pada setiap pertanyaan di bawah ini yang
menurut Anda benar dengan memberikan tanda (√) pada kolom sesuai
jawaban yang anda pilih.
Keterangan
SS : Sangat Setuju (4)
S : Setuju (3)
TS : Tidak Setuju (2)
STS : Sangat Tidak Setuju (1)

Jawaban
No Pernyataan SS S TS STS
Reliability (Keandalan)
1 Bapak/ibu puas dengan pelayanan yang diterima dari perawat
sebelum melakukan tindakan
2 Bapak/ibu puas dengan kecepatan perawat dalam menangani
masalah kesehatan anda
3 Bapak/ibu merasa puas dengan sikap perawat yang tepat
waktu dalam melaksanakan pelayanan kesehatan
4 Bapak/ibu merasa perawat membedakan pelayanan yang
diberikan pad pasien
Responsiveness (ketanggapan)
5 Bapak/ibu merasa puas dengan perilaku perawat dalam
menjawab pertanyaan yang anda ajukan
6 perawat segera menemui Bapak/ibu ketika membutuhkan
pelayanan kesehatan dengan segera.
Assurance (jaminan)
7 Bapak/ibu puas dengan sikap sopan santun perawat selama
anda dirawat diruang perawatan
 8 Bapak/ibu puas dengan keramahan perawat selama anda
dirawat diruang inap
9 Bapak/ibu puas dengan kemampuan perawat dalam
menyampaikan informasi tentang kondisi kesehatan anda dan
prosedur pengobatan terkait
Emphaty (kepedulian)
10 Bapak/ibu puas dengan ketulusan dan kesabaran perawat
dalam menanggapi keluhan anda
11 Bapak/ibu puas dengan sikap perawat yang menghargai anda
12 Bapak/ibu puas dengan perhatian perawat tentang
permasalahan kesehatan yang anda hadapi
13 Bapak/ibu puas dengan sikap perawat yang ditunjukan kepada
anda seolah mengerti dengan perasaan anda
Tanggibles (bukti langsung)
14 Bapak/ibu merasa puas dengan penampilan dan kerapian
perawat
15 Bapak/ibu puas dengan perlakuan yang diberikan perawat
kepada anda sebagai pasien
 HASIL UJI VALIDITAS
(PERILAKU CARING)

Case Processing Summary

N %
Cases Valid 10 100,0
a
Excluded 0 ,0
Total 10 100,0
a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.

Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,981 20

Item Statistics
Std.
Mean Deviation N
Perilakucaring1 3,10 ,568 10
Perilakucaring2 3,30 ,483 10
Perilakucaring3 3,10 ,568 10
Perilakucaring4 3,00 ,471 10
Perilakucaring5 3,10 ,738 10
Perilakucaring6 3,00 ,667 10
Perilakucaring7 3,10 ,738 10
Perilakucaring8 3,00 ,816 10
Perilakucaring9 3,00 ,816 10
Perilakucaring10 3,10 ,738 10
Perilakucaring11 3,10 ,738 10
Perilakucaring12 3,30 ,483 10
Perilakucaring13 3,10 ,568 10
Perilakucaring14 3,00 ,471 10
Perilakucaring15 3,10 ,738 10
Perilakucaring16 3,00 ,471 10
Perilakucaring17 3,10 ,738 10
Perilakucaring18 3,00 ,667 10
Perilakucaring19 3,30 ,483 10
Perilakucaring20 3,10 ,568 10
 Item-Total Statistics
Scale Corrected Cronbach's
Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted
Perilakucaring1 58,80 109,733 ,770 ,980
Perilakucaring2 58,60 110,044 ,881 ,980
Perilakucaring3 58,80 108,622 ,868 ,980
Perilakucaring4 58,90 111,433 ,759 ,981
Perilakucaring5 58,80 104,622 ,930 ,979
Perilakucaring6 58,90 107,433 ,820 ,980
Perilakucaring7 58,80 105,289 ,883 ,979
Perilakucaring8 58,90 104,544 ,838 ,980
Perilakucaring9 58,90 104,544 ,838 ,980
Perilakucaring10 58,80 105,289 ,883 ,979
Perilakucaring11 58,80 105,511 ,868 ,980
Perilakucaring12 58,60 110,044 ,881 ,980
Perilakucaring13 58,80 108,622 ,868 ,980
Perilakucaring14 58,90 111,433 ,759 ,981
Perilakucaring15 58,80 104,622 ,930 ,979
Perilakucaring16 58,90 111,433 ,759 ,981
Perilakucaring17 58,80 104,622 ,930 ,979
Perilakucaring18 58,90 107,433 ,820 ,980
Perilakucaring19 58,60 110,044 ,881 ,980
Perilakucaring20 58,80 108,622 ,868 ,980

Scale Statistics
Std.
Mean Variance Deviation N of Items
61,90 119,211 10,918 20
 HASIL UJI VALIDITAS
(KEPUASAN)

Case Processing Summary

N %
Cases Valid 10 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 10 100,0
a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.

Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,975 15

Item Statistics
Std.
Mean Deviation N
Kepuasan1 3,00 ,667 10
Kepuasan2 3,10 ,738 10
Kepuasan3 3,00 ,816 10
Kepuasan4 3,00 ,816 10
Kepuasan5 3,10 ,738 10
Kepuasan6 3,10 ,738 10
Kepuasan7 3,30 ,483 10
Kepuasan8 3,10 ,568 10
Kepuasan9 3,00 ,471 10
Kepuasan10 3,10 ,738 10
Kepuasan11 3,30 ,483 10
Kepuasan12 3,10 ,568 10
Kepuasan13 3,00 ,471 10
Kepuasan14 3,10 ,738 10
Kepuasan15 3,00 ,667 10
 Item-Total Statistics
Scale Corrected Cronbach's
Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted
Kepuasan1 43,30 62,900 ,820 ,973
Kepuasan2 43,20 61,289 ,881 ,972
Kepuasan3 43,30 60,678 ,839 ,973
Kepuasan4 43,30 60,678 ,839 ,973
Kepuasan5 43,20 61,289 ,881 ,972
Kepuasan6 43,20 61,511 ,860 ,973
Kepuasan7 43,00 64,889 ,885 ,973
Kepuasan8 43,20 63,956 ,852 ,973
Kepuasan9 43,30 66,011 ,754 ,975
Kepuasan10 43,20 60,844 ,923 ,972
Kepuasan11 43,00 64,889 ,885 ,973
Kepuasan12 43,20 63,956 ,852 ,973
Kepuasan13 43,30 66,011 ,754 ,975
Kepuasan14 43,20 60,844 ,923 ,972
Kepuasan15 43,30 62,900 ,820 ,973

Scale Statistics
Std.
Mean Variance Deviation N of Items
46,30 72,011 8,486 15
 DATA FREKUENSI KARAKTERISTIK

Usia
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 17-25 tahun 20 21,5 21,5 21,5
26-35 tahun 26 28,0 28,0 49,5
36-45 tahun 30 32,3 32,3 81,7
46-55 tahun 17 18,3 18,3 100,0
Total 93 100,0 100,0

Jeniskelamin
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid Laki-laki 64 68,8 68,8 68,8
Perempuan 29 31,2 31,2 100,0
Total 93 100,0 100,0

Pekerjaan
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid PNS 20 21,5 21,5 21,5
SWASTA 18 19,4 19,4 40,9
WIRASWASTA 35 37,6 37,6 78,5
IRT 20 21,5 21,5 100,0
Total 93 100,0 100,0

pendidikan
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid SD 12 12,9 12,9 12,9
SMP 19 20,4 20,4 33,3
SMA 37 39,8 39,8 73,1
PERGURUAN TINGGI 25 26,9 26,9 100,0
Total 93 100,0 100,0
 DATA UNIVARIAT VARIABEL

PerilakuCaring
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid Baik 52 55,9 55,9 55,9
Kurang 41 44,1 44,1 100,0
Total 93 100,0 100,0

Kepuasan
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid Puas 61 65,6 65,6 65,6
Tidak Puas 32 34,4 34,4 100,0
Total 93 100,0 100,0
 DATA KUESIONER FREKUENSI PERILAKU CARING
Caring1
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 8 8,6 8,6 8,6
4 71 76,3 76,3 84,9
5 14 15,1 15,1 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring2
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 10 10,8 10,8 10,8
4 66 71,0 71,0 81,7
5 17 18,3 18,3 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring3
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 9 9,7 9,7 9,7
4 68 73,1 73,1 82,8
5 16 17,2 17,2 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring4
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 5 5,4 5,4 5,4
4 64 68,8 68,8 74,2
5 24 25,8 25,8 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring5
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 5 5,4 5,4 5,4
4 60 64,5 64,5 69,9
5 28 30,1 30,1 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring6
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 6 6,5 6,5 6,5
4 73 78,5 78,5 84,9
5 14 15,1 15,1 100,0
Total 93 100,0 100,0
 Caring7
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 7 7,5 7,5 7,5
4 72 77,4 77,4 84,9
5 14 15,1 15,1 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring8
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 10 10,8 10,8 10,8
4 69 74,2 74,2 84,9
5 14 15,1 15,1 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring9
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 2 2,2 2,2 2,2
4 48 51,6 51,6 53,8
5 43 46,2 46,2 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring10
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 4 4,3 4,3 4,3
4 54 58,1 58,1 62,4
5 35 37,6 37,6 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring11
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 1 59 63,4 63,4 63,4
2 34 36,6 36,6 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring12
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 1 53 57,0 57,0 57,0
2 30 32,3 32,3 89,2
3 7 7,5 7,5 96,8
4 3 3,2 3,2 100,0
Total 93 100,0 100,0
 Caring13
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 18 19,4 19,4 19,4
4 57 61,3 61,3 80,6
5 18 19,4 19,4 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring14
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 9 9,7 9,7 9,7
4 72 77,4 77,4 87,1
5 12 12,9 12,9 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring15
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 11 11,8 11,8 11,8
4 60 64,5 64,5 76,3
5 22 23,7 23,7 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring16
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 11 11,8 11,8 11,8
4 66 71,0 71,0 82,8
5 16 17,2 17,2 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring17
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 4 4,3 4,3 4,3
4 69 74,2 74,2 78,5
5 20 21,5 21,5 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring18
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 8 8,6 8,6 8,6
4 70 75,3 75,3 83,9
5 15 16,1 16,1 100,0
Total 93 100,0 100,0
 Caring19
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 1 43 46,2 46,2 46,2
2 34 36,6 36,6 82,8
3 13 14,0 14,0 96,8
4 3 3,2 3,2 100,0
Total 93 100,0 100,0

Caring20
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 26 28,0 28,0 28,0
4 42 45,2 45,2 73,1
5 25 26,9 26,9 100,0
Total 93 100,0 100,0
 DATA KUESIONER FREKUENSI KEPUASAN
Kepuasan1
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 2 5 5,4 5,4 5,4
3 33 35,5 35,5 40,9
4 55 59,1 59,1 100,0
Total 93 100,0 100,0

Kepuasan2
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 2 7 7,5 7,5 7,5
3 58 62,4 62,4 69,9
4 28 30,1 30,1 100,0
Total 93 100,0 100,0

Kepuasan3
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 79 84,9 84,9 84,9
4 14 15,1 15,1 100,0
Total 93 100,0 100,0

Kepuasan4
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 2 3 3,2 3,2 3,2
3 55 59,1 59,1 62,4
4 35 37,6 37,6 100,0
Total 93 100,0 100,0

Kepuasan5
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 1 53 57,0 57,0 57,0
2 40 43,0 43,0 100,0
Total 93 100,0 100,0

Kepuasan6
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 2 3 3,2 3,2 3,2
3 45 48,4 48,4 51,6
4 45 48,4 48,4 100,0
Total 93 100,0 100,0
 Kepuasan7
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 2 4 4,3 4,3 4,3
3 62 66,7 66,7 71,0
4 27 29,0 29,0 100,0
Total 93 100,0 100,0

Kepuasan8
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 70 75,3 75,3 75,3
4 23 24,7 24,7 100,0
Total 93 100,0 100,0

Kepuasan9
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 2 3 3,2 3,2 3,2
3 49 52,7 52,7 55,9
4 41 44,1 44,1 100,0
Total 93 100,0 100,0

Kepuasan10
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 1 40 43,0 43,0 43,0
2 45 48,4 48,4 91,4
3 8 8,6 8,6 100,0
Total 93 100,0 100,0

Kepuasan11
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 2 2 2,2 2,2 2,2
3 52 55,9 55,9 58,1
4 39 41,9 41,9 100,0
Total 93 100,0 100,0

Kepuasan12
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 2 1 1,1 1,1 1,1
3 56 60,2 60,2 61,3
4 36 38,7 38,7 100,0
Total 93 100,0 100,0
 Kepuasan13
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 3 63 67,7 67,7 67,7
4 30 32,3 32,3 100,0
Total 93 100,0 100,0

Kepuasan14
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 2 2 2,2 2,2 2,2
3 51 54,8 54,8 57,0
4 40 43,0 43,0 100,0
Total 93 100,0 100,0

Kepuasan15
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 1 30 32,3 32,3 32,3
2 47 50,5 50,5 82,8
3 16 17,2 17,2 100,0
Total 93 100,0 100,0
 UJI NORMALITAS PERILAKU CARING
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Caringtotal 93 100,0% 0 0,0% 93 100,0%

Descriptives
Std.
Statistic Error
Caringtotal Mean 74,76 ,155
95% Confidence Lower 74,46
Interval for Mean Bound
Upper 75,07
Bound
5% Trimmed Mean 74,74
Median 75,00
Variance 2,226
Std. Deviation 1,492
Minimum 72
Maximum 78
Range 6
Interquartile Range 2
Skewness ,276 ,250
Kurtosis -,312 ,495

Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Statistic df Sig. Statistic df Sig.
Caringtotal ,157 93 ,000 ,947 93 ,001
a. Lilliefors Significance Correction

Keterangan:

uji normalitas untuk melihat mean atau median

Hasil adalah Median yaitu nilai nya 75
Melihat test of normality Kolomogrov Smirnov nilai siq : 0,000 karena sampel lebih > 50
lebih dari 0,05 dikatakan mean dan kurang dari 0,05 Median

Nilai di dapatkan siq yaitu 0,000 artinya (MEDIAN dengan nilai 75)
 UJI NORMALITAS KEPUASAN PELAYANAN
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Kepuasanttl 93 100,0% 0 0,0% 93 100,0%

Descriptives
Std.
Statistic Error
Kepuasanttl Mean 45,05 ,161
95% Confidence Lower 44,73
Interval for Mean Bound
Upper 45,37
Bound
5% Trimmed Mean 45,06
Median 45,00
Variance 2,421
Std. Deviation 1,556
Minimum 42
Maximum 48
Range 6
Interquartile Range 2
Skewness -,074 ,250
Kurtosis -,637 ,495

Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Statistic df Sig. Statistic df Sig.
Kepuasanttl ,142 93 ,000 ,951 93 ,002
a. Lilliefors Significance Correction

Keterangan:

uji normalitas untuk melihat mean atau median

Hasil adalah Median yaitu nilai nya 45
Melihat test of normality Kolomogrov Smirnov nilai siq : 0,000 karena sampel lebih > 50
lebih dari 0,05 dikatakan mean dan kurang dari 0,05 Median

Nilai di dapatkan siq yaitu 0,000 artinya (MEDIAN dengan nilai 45)
 ANALISIS BIVARIAT

(PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN)

Case Processing Summary

Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Kepuasan * 93 100,0% 0 0,0% 93 100,0%
PerilakuCaring

Kepuasan * PerilakuCaring Crosstabulation

PerilakuCaring
Baik Kurang Total
Kepuasan Puas Count 40 21 61
% within 65,6% 34,4% 100,0%
Kepuasan
Tidak Puas Count 12 20 32
% within 37,5% 62,5% 100,0%
Kepuasan
Total Count 52 41 93
% within 55,9% 44,1% 100,0%
Kepuasan

Chi-Square Tests
Asymptotic
Significance Exact Sig. (2- Exact Sig. (1-
Value df (2-sided) sided) sided)
a
Pearson Chi-Square 6,711 1 ,010
Continuity Correctionb 5,620 1 ,018
Likelihood Ratio 6,735 1 ,009
Fisher's Exact Test ,015 ,009
Linear-by-Linear 6,639 1 ,010
Association
N of Valid Cases 93
a. 0 cells (0,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 14,11.
b. Computed only for a 2x2 table
 MASTER TABEL KARAKTERISTIK
NO Usia Jenis Kelamin pekerjaan pendidikan
1 1 1 2 2
2 3 2 1 4
3 2 2 1 4
4 1 1 2 2
5 1 2 3 2
6 3 1 1 4
7 2 1 3 4
8 1 2 2 2
9 2 1 1 4
10 2 1 1 4
11 1 2 2 2
12 2 1 3 2
13 2 1 1 4
14 3 2 1 4
15 1 1 2 2
16 3 1 3 4
17 2 2 2 2
18 1 1 3 4
19 2 1 2 3
20 3 1 3 4
21 1 2 2 2
22 3 1 1 4
23 2 1 2 3
24 1 1 3 2
25 3 1 1 4
26 2 2 3 2
27 1 1 2 3
28 3 2 4 1
29 2 1 3 4
30 1 2 4 1
31 3 1 1 4
32 3 1 2 3
33 1 2 4 1
34 3 1 1 4
35 1 1 2 3
36 3 2 4 1
37 2 1 3 4
38 1 1 2 3
39 2 2 4 1
40 1 2 4 1
41 2 1 2 3
42 1 1 3 3
43 4 2 4 1
44 2 1 2 3
45 4 1 3 3
46 1 1 2 3
47 4 1 2 3
48 4 1 2 3
49 2 2 4 1
50 1 1 3 3
51 3 1 1 4
52 4 1 3 3
53 2 1 3 3
54 4 1 3 3
55 4 2 4 1
56 1 2 4 1
57 4 1 3 3
58 4 1 3 3
59 2 1 3 3
60 4 1 3 3
61 1 1 3 3
62 4 1 3 3
63 3 2 4 1
64 4 1 3 3
65 4 1 3 3
66 3 2 4 2
67 3 2 4 1
68 4 1 3 3
69 2 1 3 3
70 3 2 4 2
71 3 1 3 3
72 3 1 1 4
73 2 2 4 2
74 4 1 3 3
75 3 1 1 4
76 2 1 3 3
77 3 2 4 2
78 4 2 4 2
79 3 1 1 4
80 2 1 3 3
81 3 1 1 4
82 4 1 3 3
83 2 1 3 3
84 3 1 1 3
85 3 1 1 4
86 2 1 3 3
87 3 2 4 2
88 3 1 3 3
 89 3 2 4 2
90 2 1 3 3
91 3 1 1 4
92 3 1 1 4
93 2 2 4 2

Keterangan :
Kode Usia
1 17-25 tahun
2 26-35 tahun
3 36-45 tahun
4 46-55 tahun

Kode Jenis
Kelamin
1 Laki-laki
2 Perempuan

Kode Pekerjaan
1 PNS
2 SWASTA
3 WIRAWASTA
4 IRT

Kode Pendidikan
1 SD
2 SMP
3 SMA
4 Perguruan Tinggi
 MASTER TABEL PERILAKU CARING
NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Caring PerilakuCaring
1 5 4 5 3 5 5 4 5 4 3 1 1 4 4 4 4 4 5 1 4 75 1
2 5 4 4 3 4 5 4 4 3 4 2 2 5 3 3 3 5 5 2 4 74 2
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 2 4 4 4 4 4 4 3 3 73 2
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 4 4 4 4 4 2 5 74 2
5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 1 1 4 5 5 4 4 4 1 3 76 1
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 5 4 4 4 5 5 1 3 73 2
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 1 4 4 3 4 4 5 3 4 74 2
8 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 1 4 3 4 3 3 4 4 4 3 75 1
9 3 3 3 5 5 3 3 3 5 5 2 3 3 4 4 3 4 4 3 5 73 2
10 4 3 4 5 4 4 3 4 5 5 1 1 4 4 5 5 4 4 1 4 74 2
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 3 4 4 4 3 75 1
12 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 1 4 4 4 4 5 4 3 4 74 2
13 4 5 5 4 4 4 5 4 4 3 1 3 3 3 4 4 4 3 3 4 74 2
14 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 1 4 3 3 3 4 3 3 4 4 73 2
15 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 1 1 5 4 5 4 5 4 2 3 75 1
16 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 1 2 4 4 4 5 4 4 2 4 78 1
17 4 4 3 4 5 4 4 4 5 5 2 1 4 4 4 5 4 4 1 5 76 1
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 3 4 5 4 4 3 3 4 74 2
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 4 4 4 5 4 4 3 3 75 1
20 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 2 2 4 3 4 4 3 3 2 4 74 2
21 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 1 1 5 5 4 4 4 4 1 4 74 2
22 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 2 1 4 4 4 4 4 4 2 3 73 2
23 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 1 2 3 3 3 3 4 4 2 5 75 1
24 4 4 5 5 3 4 4 4 5 5 1 1 4 4 5 4 4 4 3 3 76 1
25 3 4 5 4 4 3 4 4 4 4 2 2 5 5 4 4 4 4 2 3 74 2
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 5 4 5 4 5 4 1 4 74 2
27 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 1 1 4 4 5 5 4 4 3 3 75 1
28 5 5 4 4 4 5 5 3 5 5 1 1 3 3 3 3 4 5 1 5 74 2
29 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 1 1 4 4 4 5 5 4 2 4 76 1
30 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 2 4 4 4 4 5 4 2 3 74 2
31 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 1 2 3 3 3 4 4 4 2 4 74 2
32 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 2 1 4 4 5 4 4 4 2 4 75 1
33 3 3 3 3 3 3 5 5 4 5 2 2 4 4 5 4 5 4 2 5 74 2
34 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 1 1 4 4 4 4 3 4 1 4 76 1
35 3 3 3 5 5 4 4 3 5 5 1 1 4 5 4 4 5 5 1 4 74 2
36 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 1 2 4 4 4 4 4 4 2 3 75 1
37 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 1 1 4 5 4 4 4 4 2 5 76 1
38 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 2 5 74 2
39 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 1 2 4 4 3 3 4 4 3 3 75 1
40 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 1 1 5 4 4 4 4 4 1 4 74 2
41 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 1 1 4 4 4 5 5 4 1 3 76 1
42 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 1 1 4 4 4 3 4 5 1 4 75 1
43 4 4 3 4 5 4 5 4 5 5 1 1 3 4 5 4 4 4 1 4 74 2
44 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 1 1 4 4 4 4 5 4 1 3 76 1
45 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 1 1 4 4 5 5 5 4 1 4 77 1
46 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 2 2 5 5 4 4 4 5 2 4 74 2
47 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 4 4 5 4 3 3 3 75 1
48 3 3 4 5 5 4 4 4 5 5 1 1 4 4 4 4 4 4 1 5 74 2
49 4 3 4 5 4 4 3 4 5 5 2 1 4 4 5 5 5 4 1 3 75 1
50 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 1 1 5 4 4 4 4 4 1 4 76 1
51 3 3 3 3 3 3 3 5 5 5 1 3 5 4 5 5 5 5 3 4 76 1
52 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 2 1 4 4 4 4 4 4 1 3 75 1
53 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 1 2 3 3 4 4 4 5 2 5 74 2
54 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 2 4 4 4 5 4 4 2 4 73 2
55 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 1 2 3 3 4 4 4 4 2 4 75 1
56 4 4 3 4 5 4 4 4 5 5 2 1 3 4 4 4 4 4 1 4 73 2
57 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 1 1 5 5 4 4 4 4 1 3 76 1
58 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 3 4 4 4 5 3 3 5 75 1
59 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 5 5 5 4 4 5 1 5 76 1
60 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 1 1 4 4 4 4 4 4 1 3 76 1
61 4 4 4 5 5 3 4 3 5 5 2 2 3 4 4 4 4 4 2 4 75 1
62 4 4 4 5 4 4 3 4 4 5 1 1 4 4 4 4 4 4 1 5 73 2
63 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 2 1 5 4 4 4 4 4 1 5 76 1
64 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 1 1 5 4 4 5 5 5 1 4 75 1
65 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 2 2 4 4 4 4 4 3 2 5 78 1
66 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 1 2 4 4 3 3 4 5 2 4 73 2
67 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 1 1 3 4 5 5 5 4 1 5 75 1
68 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 1 1 4 4 3 4 3 4 1 4 73 2
69 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 2 1 4 4 4 4 4 4 1 4 73 2
70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 1 4 5 4 4 4 5 1 5 75 1
71 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 1 1 4 4 4 4 5 4 1 5 77 1
72 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 2 2 4 4 4 4 4 4 2 3 77 1
73 4 3 4 5 4 4 3 4 5 5 1 2 4 4 5 4 4 4 2 4 75 1
74 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 2 5 5 3 4 4 4 2 3 73 2
75 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 1 4 4 5 4 4 4 2 5 75 1
76 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 2 4 77 1
77 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 1 1 3 4 5 4 4 4 1 4 73 2
78 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 2 1 4 4 5 5 4 4 1 4 75 1
79 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 1 2 3 4 4 4 4 4 2 3 75 1
80 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 1 1 4 4 4 4 4 4 1 5 75 1
81 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 2 1 4 5 5 5 5 4 1 4 78 1
82 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 2 3 73 2
83 5 4 4 5 5 4 4 3 5 5 1 1 4 4 4 4 4 4 1 4 75 1
84 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 2 1 5 4 4 4 4 5 1 5 78 1
85 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 2 4 4 4 3 4 4 2 4 72 2
 86 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 2 1 5 4 5 4 4 4 1 5 77 1
87 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 2 2 5 4 4 3 4 4 2 4 78 1
88 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 1 1 4 4 4 4 4 3 1 5 72 2
89 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 2 1 4 4 4 4 4 4 1 3 72 2
90 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 1 2 4 4 4 4 4 4 2 4 77 1
91 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 2 1 4 4 4 4 4 4 1 4 72 2
92 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 2 1 4 4 4 4 5 4 1 5 77 1
93 4 4 3 3 3 3 3 4 5 4 1 2 4 5 5 4 4 4 2 5 72 2

Keterangan:
1. Baik
2. Kurang baik
 MASTER TABEL KEPUASAN
NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Kepuasanttl Kepuasan
1 4 3 3 3 1 4 4 3 3 1 4 3 4 4 1 45 1
2 4 3 3 4 2 3 3 3 2 2 4 3 3 3 2 44 2
3 4 4 3 3 2 3 3 4 3 2 3 3 3 3 1 44 2
4 4 4 4 3 1 4 4 3 3 1 3 3 3 4 3 47 1
5 4 2 3 3 1 3 4 4 3 1 3 4 4 4 2 45 1
6 3 3 3 2 2 4 3 3 4 2 3 3 3 3 3 44 2
7 4 3 3 3 2 4 3 3 3 2 3 3 3 3 2 44 2
8 4 4 3 3 1 4 3 4 4 1 4 4 4 4 1 48 1
9 3 3 3 3 2 4 2 3 3 2 4 4 4 4 2 46 1
10 4 3 3 4 1 3 3 3 2 1 4 4 4 3 2 44 2
11 4 4 3 4 2 4 3 3 3 1 3 3 3 3 2 45 1
12 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 4 4 4 4 1 44 2
13 4 2 3 3 1 3 4 3 4 2 3 4 4 4 2 46 1
14 3 3 3 2 2 4 3 3 4 1 4 4 3 3 2 44 2
15 4 4 4 4 1 4 4 3 3 1 3 3 3 3 1 45 1
16 3 3 3 3 1 4 3 4 4 2 4 4 3 3 2 46 1
17 4 4 4 3 1 4 4 3 3 1 4 3 3 4 2 47 1
18 4 3 4 4 1 3 4 3 4 1 3 4 4 4 2 48 1
19 4 4 3 3 2 3 3 3 3 1 3 3 4 4 1 44 2
20 2 3 4 3 2 3 4 3 4 2 3 3 3 3 3 45 1
21 4 2 3 3 1 4 3 4 4 2 3 3 3 3 2 44 2
22 3 3 3 4 2 3 3 4 4 2 3 3 3 3 3 46 1
23 4 4 4 4 1 3 3 3 3 2 3 3 3 4 1 45 1
24 3 3 3 3 2 4 3 4 4 1 3 3 3 3 2 44 2
25 3 3 3 3 1 4 3 3 4 2 4 4 3 4 2 46 1
26 4 3 3 4 2 2 3 4 3 2 3 3 3 3 2 44 2
27 4 4 3 4 1 4 2 3 3 2 4 4 3 3 1 45 1
28 4 4 3 4 2 3 4 3 4 1 4 3 3 3 2 47 1
29 4 3 3 3 1 4 4 4 4 3 3 3 3 3 1 46 1
30 3 3 3 4 1 3 3 4 3 2 3 3 3 4 2 44 2
31 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 45 1
32 4 4 3 3 1 4 4 3 4 1 3 4 3 3 2 46 1
33 4 3 3 4 1 4 4 3 4 2 2 3 3 3 1 44 2
34 4 4 3 4 2 3 3 3 3 1 3 3 3 4 2 45 1
35 3 3 3 3 2 4 4 3 3 3 4 4 3 3 1 46 1
36 4 4 3 3 1 3 3 3 4 1 3 3 4 4 2 45 1
37 3 3 3 2 2 4 2 3 3 2 3 4 4 4 2 44 2
38 4 4 4 4 2 3 3 3 4 1 3 3 3 3 2 46 1
39 3 3 3 3 1 4 4 3 4 2 4 3 3 3 2 45 1
40 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 4 1 44 2
41 4 3 3 4 2 3 3 3 4 1 4 3 3 4 2 46 1
42 4 4 3 3 1 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 45 1
43 4 3 3 3 1 4 3 4 4 3 4 3 3 3 1 46 1
44 4 3 3 3 2 4 3 3 3 2 3 3 3 4 2 45 1
45 3 3 3 3 1 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 43 2
46 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45 1
47 3 4 4 4 1 4 3 4 4 1 3 3 3 3 2 46 1
48 3 3 3 3 1 4 3 3 3 1 4 4 4 4 2 45 1
49 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 43 2
50 4 4 3 4 1 4 3 3 4 1 3 3 4 3 2 46 1
51 4 3 3 3 1 4 4 4 4 1 4 3 3 3 1 45 1
52 3 3 3 3 1 4 3 3 3 1 4 3 4 4 1 43 2
53 4 3 3 4 2 3 3 3 3 2 3 4 3 3 2 45 1
54 4 4 3 4 2 3 3 3 2 1 2 3 3 3 3 43 2
55 2 3 3 3 1 4 4 4 4 2 4 2 3 4 2 45 1
56 4 2 3 3 2 4 4 3 3 1 3 3 3 4 1 43 2
57 3 3 3 4 1 3 3 4 4 2 4 4 3 3 2 46 1
58 4 4 4 4 1 3 4 3 3 1 3 3 3 3 3 46 1
59 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 4 4 3 4 2 45 1
60 3 3 3 3 1 3 3 3 3 2 4 4 4 4 3 46 1
61 4 3 3 3 2 4 3 3 3 2 3 3 3 3 1 43 2
62 3 3 3 3 1 4 4 3 4 2 3 3 3 4 2 45 1
63 4 4 3 4 1 4 3 3 3 2 3 4 3 3 2 46 1
64 4 4 3 4 2 4 2 3 3 1 4 3 3 3 2 45 1
65 4 3 3 3 1 3 3 3 3 2 3 3 4 4 1 43 2
66 4 3 3 3 1 4 3 3 3 2 4 3 3 3 3 45 1
67 3 3 3 4 2 3 3 3 4 1 3 3 3 3 2 43 2
68 4 4 4 3 1 3 3 3 3 2 4 3 3 3 2 45 1
69 3 3 3 3 1 4 4 3 3 3 3 4 3 2 1 43 2
70 3 3 3 3 1 3 3 3 4 1 4 4 4 4 2 45 1
71 4 3 3 4 1 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 45 1
72 4 4 3 4 2 3 4 3 3 2 3 3 3 3 2 46 1
73 4 3 3 3 1 3 3 3 3 1 4 4 4 3 1 43 2
74 4 2 3 3 1 4 3 3 3 2 4 4 4 4 3 47 1
75 3 3 3 3 2 3 3 4 4 2 3 4 4 4 2 47 1
76 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43 2
77 3 3 4 4 2 3 4 4 3 2 3 4 4 3 1 47 1
78 3 3 3 3 1 3 4 4 4 1 4 4 4 4 2 47 1
79 4 3 3 4 1 4 3 4 4 2 4 3 3 4 1 47 1
80 4 4 3 4 1 4 4 3 4 1 3 3 3 4 2 47 1
81 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 4 4 3 43 2
82 4 4 3 3 1 4 4 4 4 1 4 4 4 3 1 48 1
83 3 3 3 4 2 3 3 3 4 2 4 4 4 4 1 47 1
84 4 2 3 3 1 4 4 4 4 2 4 4 3 4 1 47 1
85 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 4 4 3 3 2 42 2
 86 4 4 4 4 2 3 3 3 3 2 3 4 4 3 1 47 1
87 3 4 4 4 1 4 3 4 4 1 4 4 3 3 2 48 1
88 3 3 3 3 2 3 4 3 3 1 3 3 3 4 1 42 2
89 4 3 4 4 1 2 3 3 3 1 4 4 3 2 1 42 2
90 4 4 3 4 2 4 3 3 3 2 4 4 3 3 1 47 1
91 2 3 3 3 1 3 3 3 4 1 3 3 4 4 2 42 2
92 4 3 3 3 2 4 3 4 4 1 4 4 4 4 1 48 1
93 4 2 3 3 1 3 3 3 4 1 3 3 4 3 2 42 2

Keterangan :
1. Puas
2. Tidak puas
FOTO DOKUMENTASI PENELITIAN