 MANAGEMENT STRATEGIC  HCD - HCM  BUSINESS STRATEGY

 PROFESSIONAL SKILLS  PRODUCT & SERVICES [IT]  PRACTICAL SKILL  EVENT ORGANIZER

PROPOSAL CAPACITY BUILDING

(CUSTOMER SERVICE EXCELLENT, TEAM BUILDING, ORIENTASI PADA HASIL/ TARGET)

BUSINESS BACKGROUND

1. CUSTOMER SERVICE EXCELLENT / PELAYANAN PRIMA

Layanan pelanggan yang baik adalah nyawa dari bisnis apapun. Pendekatan kepada pelanggan yang
menentukan apakah ya atau tidak akan pernah bisa menjual apa pun kepada orang lain. Inti dari
layanan pelanggan yang baik adalah membentuk hubungan dengan pelanggan - hubungan bahwa
individu pelanggan merasa bahwa ia ingin mengejar.

Sebagai sosok yang paling dekat dengan pelanggan, customer service diharapkan jadi super
lengkap, termasuk senyum setiap saat tanpa mimik wajah marah karena ulah pelanggan.

Dalam pelaksanaannya yang tidak mudah, harus ada kerjasama mutlak dari perusahaan dan
customer service itu sendiri. Perusahaan memang berhak menyediakan perangkat, seragam, dan
berbagai hal dasar lainnya. Namun sebagai individu yang berkecimpung dalam dunia customer
service, apa yang kiranya menjadi tuntutan untuk menjadi customer service yang ideal?

1. Seorang customer service diharapkan tanggap untuk mengerti masalah pelanggan, tanpa harus
bertanya banyak dan tidak perlu.
2. Customer service harus tahu pasti produk dan layanannya, baik berbagai macam gangguan
yang mungkin membuat pelanggan frustasi dengan masalah yang dihadapinya.

3. Customer service harus bisa juga menjadi advisor yang bisa membantu pelanggan untuk
mengambil keputusan.

Sikap pro aktif dari customer service juga merupakan nilai plus yang sangat dicari. Karena selain
bertugas melayani, customer service juga berperan untuk meningkatkan penjualan.

2. TEAM BUILDING

Kerja tim memiliki waktu dan tempat untuk secara bersama-sama mengelola sumber daya dengan
efektif. Dalam hal ini, setiap anggota tim wajib berkomunikasi dan memprioritaskan apa yang harus
segera dilakukan, tanpa menciptakan benih konflik, termasuk selalu memiliki niat untuk melakukan
apapun dengan kerja sama, serta menyiapkan perilaku dan karakter diri yang sesuai dengan misi
dan visi tim. Memahami kepribadian dan kebiasaan rekan satu tim. Bila Anda tidak memahami gaya
komunikasi, karakter, kepribadian, dan pola pikir dari anggota tim; maka hal ini berpotensi
menguatkan konflik dan menciptakan kerumitan di dalam interaksi kerja tim. Mengetahui rekan
satu tim dengan baik adalah modal yang sangat penting untuk menciptakan kerja sama yang hebat

Members of :
INKINDO – HIPMI – IMA – AMA – MIS – KADIN – APINDO – APMF - NICC

JAKARTA : Wisma PEDE REALTY 3rd Floor Jl. Jend MT Haryono Kav. 17 Jakarta Selatan 12810
Ph. 021-8281364 / 8300514 Fax. 8300514
Representative Office :
BatamPekanbaruLombok-NTBMalangPurwokertoCilacapPekalonganSemarangJogjakartaSurabayaBandungMedan
Banda AcehManadoKutaiSamarindaPalangkarayaBanjarmasinBalikpapanJambi
Bangka BelitungLampungPalembangMakassarMataram-NTTSoloBali
  MANAGEMENT STRATEGIC  HCD - HCM  BUSINESS STRATEGY
 PROFESSIONAL SKILLS  PRODUCT & SERVICES [IT]  PRACTICAL SKILL  EVENT ORGANIZER

dan unggul.

3. ORIENTASI PADA HASIL / TARGET

Orientasi karyawan juga perlu menyertakan pengenalan pada agenda perusahaan dalam jangka
pendek, menengah dan jangka panjang. Agar memiliki visi yang sama dan bekerja secara sinkron,
setiap karyawan yang bekerja di bawah satu perusahaan perlu memahami hal ini. Karyawan perlu
paham agar dapat menyesuaikan tempo kerja serta menyelesaikan target yang diberikan.
Agenda ini tidak terbatas pada agenda kegiatan bisnis saja. Pada beberapa perusahaan, agenda
perusahaan juga memasukkan kegiatan outing atau olahraga bersama. Kegiatan di luar pekerjaan
seperti ini juga dapat membantu karyawan beradaptasi dengan lingkungan kerjanya sekarang,
sehingga lebih mudah bekerja sama dengan tim atau bagian dimana ia ditempatkan.

Sangat penting bagi seorang karyawan berorientasi pada target, tapi tidak juga melupakan adanya
berbagai proses yang harus tetap dilakukan.  Sebuah pohon yang ditanam tidak begitu saja
menjadi tinggi dan berbuah dalam waktu sehari, semua melalui proses pertumbuhan, dimana ada
proses penyiraman, proses pembersihan, sehingga menjadi besar dan berbuah.
Demikian juga untuk mendapatkan hasil yang diinginkan tidak bisa berharap untuk mendapatkan
hasil yang maksimal dengan melupakan proses yang ada. Proses yang ada harus tetap diikuti, tetapi
penting bagi seorang karyawan untuk berorientasi pada pencapaian target sebab itulah yang
menjadi tugas tanggung jawab seorang karyawan.

Members of :
INKINDO – HIPMI – IMA – AMA – MIS – KADIN – APINDO – APMF - NICC

JAKARTA : Wisma PEDE REALTY 3rd Floor Jl. Jend MT Haryono Kav. 17 Jakarta Selatan 12810
Ph. 021-8281364 / 8300514 Fax. 8300514
Representative Office :
BatamPekanbaruLombok-NTBMalangPurwokertoCilacapPekalonganSemarangJogjakartaSurabayaBandungMedan
Banda AcehManadoKutaiSamarindaPalangkarayaBanjarmasinBalikpapanJambi
Bangka BelitungLampungPalembangMakassarMataram-NTTSoloBali
  MANAGEMENT STRATEGIC  HCD - HCM  BUSINESS STRATEGY
 PROFESSIONAL SKILLS  PRODUCT & SERVICES [IT]  PRACTICAL SKILL  EVENT ORGANIZER

TARGET GOAL

CUSTEMER SERVICE EXCELLENT / PELAYANAN PRIMA

1. Terampil dalam menggiring
customer sampai pada tahap dealing
 Typical Customer Service Yang
( Closing )
Menjual
2. Mampu merubah persepsi negatif
 Business Communication Skill
( penolakan, keberatan, hambatan )
 Air Personality Multi Effect
menjadi transaksi yang menyenangkan
 Effective Teleselling Untuk
3. Mampu menciptakan “Repeated
Memaksimalkan Sales
Buying” ( permintaan/transaksi
 Managing Complain & Handling
berulang )
Objection
4. Terampil mendelivery “Service
 Dealing With “Crazy Customer”
Execellent” pada customer dalam
 Teknik Closing With Customer
menciptakan Uniqueness dan Keunggulan
Bersaing.
TEAM BUILDING
 Pembentukan tim (Gather Up) 1. Menguatkan integritas,
 Peran dalam tim (My Role) akuntabilitas, dan mendorong soliditas di
 Komunikasi efektif dalam kerjasama tim
2. Meningkatkan kerjasama,
kolaborasi, koordinasi, komunikasi,
pemecahan masalah, kepercayaan dan
keterampilan emosional
3. Menghindari konfrontasi dan
fokus pada pencapaian kinerja
4. Saling menghargai, mengelola
kebersamaan, membuat keputusan, saling
melengkapi kelebihan, dan mengendalikan
diri masing-masing
ORIENTASI PADA HASIL / TARGET
 Analysis Design 1. Membentuk kesan yang
 Develop menguntungkan pada karyawan dari
 Implementation organisasi dan pekerjaan
 Evaluation 2. Menyampaikan informasi
 Time Series mengenai organisasi dan pekerjaan
 Controlled Experimentation 3. Meningkatkan penerimaan
antarpribadi oleh rekan-rekan kerja

Members of :
INKINDO – HIPMI – IMA – AMA – MIS – KADIN – APINDO – APMF - NICC

JAKARTA : Wisma PEDE REALTY 3rd Floor Jl. Jend MT Haryono Kav. 17 Jakarta Selatan 12810
Ph. 021-8281364 / 8300514 Fax. 8300514
Representative Office :
BatamPekanbaruLombok-NTBMalangPurwokertoCilacapPekalonganSemarangJogjakartaSurabayaBandungMedan
Banda AcehManadoKutaiSamarindaPalangkarayaBanjarmasinBalikpapanJambi
Bangka BelitungLampungPalembangMakassarMataram-NTTSoloBali
  MANAGEMENT STRATEGIC  HCD - HCM  BUSINESS STRATEGY
 PROFESSIONAL SKILLS  PRODUCT & SERVICES [IT]  PRACTICAL SKILL  EVENT ORGANIZER

4. Mempercepat sosialisasi dan

integrasi karyawan baru ke dalam
organisasi
5. Memastikan bahwa kinerja dan
produktivitas karyawan dimulai lebih
cepat.

TIME TRAINING METHODE

Hari,Tanggal : 14 - 16 Desember 2020 A. Communicative & Applicative Method

Waktu pelaksanaan : 08.00 – 15.00 B. Experiential Learning
WIB C. Case Study & Testimony
(6 jam efektif/ hari) D. Role Play
E. Games Philosophy

INVESTASI

Biaya Investasi Pelatihan:

Harga Corporate (In Company Training)

Rp. 33.500.000,00 (sudah termasuk pajak)
Fasilitas :
Pembicara, Handout & Sertifikat

Members of :
INKINDO – HIPMI – IMA – AMA – MIS – KADIN – APINDO – APMF - NICC

JAKARTA : Wisma PEDE REALTY 3rd Floor Jl. Jend MT Haryono Kav. 17 Jakarta Selatan 12810
Ph. 021-8281364 / 8300514 Fax. 8300514
Representative Office :
BatamPekanbaruLombok-NTBMalangPurwokertoCilacapPekalonganSemarangJogjakartaSurabayaBandungMedan
Banda AcehManadoKutaiSamarindaPalangkarayaBanjarmasinBalikpapanJambi
Bangka BelitungLampungPalembangMakassarMataram-NTTSoloBali
  MANAGEMENT STRATEGIC  HCD - HCM  BUSINESS STRATEGY
 PROFESSIONAL SKILLS  PRODUCT & SERVICES [IT]  PRACTICAL SKILL  EVENT ORGANIZER

Members of :
INKINDO – HIPMI – IMA – AMA – MIS – KADIN – APINDO – APMF - NICC

JAKARTA : Wisma PEDE REALTY 3rd Floor Jl. Jend MT Haryono Kav. 17 Jakarta Selatan 12810
Ph. 021-8281364 / 8300514 Fax. 8300514
Representative Office :
BatamPekanbaruLombok-NTBMalangPurwokertoCilacapPekalonganSemarangJogjakartaSurabayaBandungMedan
Banda AcehManadoKutaiSamarindaPalangkarayaBanjarmasinBalikpapanJambi
Bangka BelitungLampungPalembangMakassarMataram-NTTSoloBali
  MANAGEMENT STRATEGIC  HCD - HCM  BUSINESS STRATEGY
 PROFESSIONAL SKILLS  PRODUCT & SERVICES [IT]  PRACTICAL SKILL  EVENT ORGANIZER

TRACK RECORD STAMCO CONSULTING

1. Pelatihan Persiapan Pensiun ASN Dengan Pemerintah Kota Tegal (24-25 November
2020) di Hotel Premiere, Tegal
2. Pelatihan Bimbingan Konseling Guru BK SMK 75 2 Purwokerto (25 Januari 2020) di
Resto Sambel Blethok, Purwokerto
3. Executive Workshop Pembekalan Pra Purna Bhakti Angkatan 167 Yogyakarta (17-19
Oktober 2019) di Hotel Dafam Fortuna, Yogyakarta
4. Executive Workshop Pembekalan Pra Purna Bhakti Angkatan 166 Yogyakarta (22-24
April 2019) di Hotel Wisata Niaga, Purwokerto
5. Customer Service Excellence DINDUKCAPIL Kab. Banyumas (10 November 2018) di
Gedung Satria, Purwokerto
6. Customer Service Excellence DPMPTSP Kab. Purbalingga (3 November 2018) di Red
Chilli Resto, Purwoketo
7. Pelatihan Pra Purnabhakti Angkatan 164 PDAM Kab. Wonosobo dan PDAM Kab.
Banyumas, (7 - 8 September 2018) di Hotel KJ Yogyakarta
8. Pelatihan Bimtek Pelayanan Prima (Service Excellence) Bagi Petugas Ketertiban dan
Penerima Tamu Non ASN di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Cilacap ( 11-13 Januari
2018) di Queen Garden Hotel Baturaden, Purwokerto
9. Pelatihan Pra Purnabhakti Angkatan 163 PDAM Kab. Wonosobo, PDAM Kab. Banyumas,
dan PDAM Purbalingga (20-21 Oktober 2017) di Hotel Wisata Niaga, Purwokerto
10. Pelatihan Customer Service Excellent Balai Embrio Ternak (BET) Cipelang-Bogor (07
April 2017)
11. Pelatihan Pra Purnabhakti Angkatan 161 PDAM Kab. Wonosobo dan PDAM Kab. Cilacap
(17-18 Maret 2017)
12. Pelatihan Customer Service Excellent PDAM Tirta Satria Kab. Banyumas (11 Maret
2017)
13. Pelatihan Kewirausahaan bagi Perempuan dan Dekranasda Bersama Kemenkop di Kab.
Berau – Kaltim (15 – 21 Maret 2017)
14. Creative Marketing Plan Desember 2016 di Pringgading Purwokerto
15. KOPDAR UMKM Desember 2016 di Café Stamco Purwokerto
16. Personal Branding Desember 2016 di Hotel Java Herritage Purwokerto
17. Pelatihan masyarakat destinasi untuk Home stay disawah lunto dan padang sumbar (9-12
februari 2016)
18. Pembekalan Pra Purnabhakti November 2016 di Hotel Java Herritage Purwokerto
19. Outbond BKD Kabupaten Tegal November 2016 di Baturraden
20. Customer Service Excellent Oktober 2016 di Hotel Meotel Purwokerto
21. Personal Branding Oktober 2016 di Hotel Java Heritage Purwokerto
22. Pelatihan Pra Purnabhakti BKD Tegal 2016 di Hotel Java Heritage Purwokerto

Members of :
INKINDO – HIPMI – IMA – AMA – MIS – KADIN – APINDO – APMF - NICC

JAKARTA : Wisma PEDE REALTY 3rd Floor Jl. Jend MT Haryono Kav. 17 Jakarta Selatan 12810
Ph. 021-8281364 / 8300514 Fax. 8300514
Representative Office :
BatamPekanbaruLombok-NTBMalangPurwokertoCilacapPekalonganSemarangJogjakartaSurabayaBandungMedan
Banda AcehManadoKutaiSamarindaPalangkarayaBanjarmasinBalikpapanJambi
Bangka BelitungLampungPalembangMakassarMataram-NTTSoloBali
  MANAGEMENT STRATEGIC  HCD - HCM  BUSINESS STRATEGY
 PROFESSIONAL SKILLS  PRODUCT & SERVICES [IT]  PRACTICAL SKILL  EVENT ORGANIZER

23. Customer Service Motivasi & Pelayanan Prima Mei 2016 di SMA Muhammadiyah 1
Purwokerto
24. Customer service Excellent PDAM Mei 2016 di PDAM Purwokerto
25. Bussines Ghatering Pemkab Cilacap Juni 2015 di Hotel Bidakara Jakarta
26. Bussines Ghatering Pemkab Banjarnegara April 2014 di Hotel Bidakara Jakarta
27. Workshop potensi kewirausahaan bagi sekolah kelautan n perikanan di pontianak
bersama KKP (23-25 okt 2015)
28. Pelatihan kewirausahaan bagi purnabakti karyawan BI tahun 2015
29. Pelatihan kewirausahaan bagi purnabakti karyawan BI tahun 2014
30. Pelatihan kewirausahaan bagi purnabakti karyawan BI tahun 2013
31. Pelatihan Kewirausahaan bagi mahasiswa se SumBagSel tahun 2013
32. Ceramah dan pembekalan berwirausaha bagi purna TKI di Kabupaten Cilacap tahun 2013
33. Pelatihan workshop SOP KEMENAG RI Hotel Santika Depok
34. Pertemuan Para Calon Puna Tugas , Ditjen Bimas Islam Kementerian Agama, September
2012
35. Sosialisasi usaha sector informal di Lembaga Kursus se JABODETABEK tahun 2014
kerjasama STAMCO Consulting dengan dinas pendidikan DKI
36. Outing LKBN Antara, September 2012
37. Pelatihan Purnabhakti Kementerian Pekerjaan Umum, Juni 2012
38. Pencerahaan Pensiun Mulia Kementerian Pemuda dan Olahraga, Juni 2012
39. Pelatihan Pembekalan Purnabhakti LKBN Antara Mei 2012
40. Pelatihan Pembekalan Purnabhakti PT. Telkom, 12 Maret s/d 5 Juli 2012
41. Peningkatan Kemampuan Pegawai Memasuki Masa Pensiun Balitbang KemenPU Juni 2012
42. Pembekalan Pra Purnabhakti LKBN Antara Mei 2012
43. Pelatihan Pembekalan Purnabhakti LKBN Antara, 31 Mei – 2 Juni 2012
44. Pencerahan Pensiun Mulia Kementerian Pemuda dan Olahraga RI, 19 – 21 Juni 2012
45. Pelatihan Pra Purnabhakti Bank Indonesia, Januari 2012
46. Pelatihan OUTBOUND BBPLK, Januari 2012
47. Pelatihan Kewirausahaan dan Teknisi Handphone, PT. Jamsostek, Nov 2011
48. Pelatihan Persiapan Pensiun DIT. PTKDN – DITJEN BIMAPENTA KEMENAKERTRANS, Nov
2011
49. Program Persiapan Pensiun Kementerian Agama, Okt 2011
50. Spiritual Character Building, Kementerian Agama , Okt 2011
51. Program Persiapan Pensiun Kementerian Pekerjaan Umum, Okt 2011
52. Pelatihan Program Outing Hira Tour, Juni 2011
53. Pelatihan Pra Purnabhakti Bank Indonesia Bali & Batam, Mei 2011
54. Pelatihan Pra Purnabhakti PERUM LKBN Antara, April 2011
55. Pelatihan Mitra Binaan PT. Jamsostek, April 2011
56. Pelatihan Capacity Building PT. Jamsostek, Maret 2011
57. Pelatihan Pra Purnabhakti Bank Indonesia, Januari 2011

Members of :
INKINDO – HIPMI – IMA – AMA – MIS – KADIN – APINDO – APMF - NICC

JAKARTA : Wisma PEDE REALTY 3rd Floor Jl. Jend MT Haryono Kav. 17 Jakarta Selatan 12810
Ph. 021-8281364 / 8300514 Fax. 8300514
Representative Office :
BatamPekanbaruLombok-NTBMalangPurwokertoCilacapPekalonganSemarangJogjakartaSurabayaBandungMedan
Banda AcehManadoKutaiSamarindaPalangkarayaBanjarmasinBalikpapanJambi
Bangka BelitungLampungPalembangMakassarMataram-NTTSoloBali
  MANAGEMENT STRATEGIC  HCD - HCM  BUSINESS STRATEGY
 PROFESSIONAL SKILLS  PRODUCT & SERVICES [IT]  PRACTICAL SKILL  EVENT ORGANIZER

58. Pelatihan Kewirausahaan Kemenakertrans, Januari 2011

59. Outbound & Team Building KPU, Desember 2010
60. Penyelenggaraan Tes Kompetensi bagi Pegawai Negeri Sipil Kementrian Dalam Negeri
(PUM), Desember 2010
61. Magnitical “Customer Service” UOB Buana Tasikmalaya, Desember 2010
62. Outbound & Team Building Lattas, Desember
63. Bimtek Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Kemenakertrans RI, Desember 2010
64. Outbound & Team Building Kemdiknas, November 2010
65. Outbound & Team Building Kemenakertrans, November 2010
66. Workshop Customer Service TELKOMSEL, September Tahun 2010
67. Training MC & Keprotokoleran Depnakertrans, Agustus tahun 2010
68. Program Persiapan Pensiun PT. Angkasa Pura II, Juni-Juli tahun 2010
69. Program Persiapan Pensiun PT. Pelni, Juli tahun 2010
70. Program persiapan Pensiun Depnakertrans, Maret tahun 2010
71. Training Kewirausahaan PKBL Jamsostek, Juni tahun 2010
72. Outbound & Team Building Depnakertrans, tahun 2009-2010
73. Outbound & Team Building DPRD Jateng, tahun 2010
74. Outbound & Team Building Depdiknas, tahun 2010
75. Outbound & Team Building PT. Sang Hyang Seri, tahun 2010
76. Training MC & Keprotokoleran Depdiknas, tahun 2010
77. Program Purna Bhakti PERTAMINA – Cilacap tahun 2004
78. Program Persiapan Pensiun PT. HOLCIM – Cilacap dan Bogor
79. Training Purna Bhakti PEMKAB CILACAP
80. Training Purna Bhakti PEMPROV SEMARANG
81. Program Persiapan Pensiun JAMSOSTEK
82. Program Persiapan Pensiun PT. WISATA BOROBUDUR
83. Program Purna Bhakti DEPNAKERTRANS
84. Program Purna Bhakti BLKI DEPNAKERTRANS
85. Program Persiapan Pensiun IPB
86. Program Persiapan Pensiun DEPDIKNAS
87. Program Persiapan Pensiun PT. KAI DAOP V
88. Corporate Journalist PT. MEDCO Oil Company
89. Pemberdayaan kewirausahaan dan usaha kecil di lingkungan Depdiknas pusat.
90. Psikotest di lingkungan Depdagri.
91. Pelatihan Cameraman & Public speaking karyawan Humas PUM Otda Depdagri.
92. Pelatihan PR bagi karyawan KLN Depdiknas.
93. Program pemberdayaan SDM di lingkungan Dirjen Perhubungan Darat Departemen
Perhubungan.
94. Pelatihan Customer service bagi karyawan BI pusat
95. Training Customer service excellent dijajaran DAOP V & DAOP I PT KAI

Members of :
INKINDO – HIPMI – IMA – AMA – MIS – KADIN – APINDO – APMF - NICC

JAKARTA : Wisma PEDE REALTY 3rd Floor Jl. Jend MT Haryono Kav. 17 Jakarta Selatan 12810
Ph. 021-8281364 / 8300514 Fax. 8300514
Representative Office :
BatamPekanbaruLombok-NTBMalangPurwokertoCilacapPekalonganSemarangJogjakartaSurabayaBandungMedan
Banda AcehManadoKutaiSamarindaPalangkarayaBanjarmasinBalikpapanJambi
Bangka BelitungLampungPalembangMakassarMataram-NTTSoloBali
  MANAGEMENT STRATEGIC  HCD - HCM  BUSINESS STRATEGY
 PROFESSIONAL SKILLS  PRODUCT & SERVICES [IT]  PRACTICAL SKILL  EVENT ORGANIZER

96. Training & Consulting “One stop service”, front liners KPPI (kantor pelayanan &
perijinan satu atap) di Jawa Tengah
97. Training kehumasan dilingkungan PEMKAB di Jateng & Jabar
98. Training leadership, marketing & CS di jajaran PT. Telkom Jateng & DIY
99. Outbound karyawan PLN se Indonesia
100. Program capacity building, karyawan di Departemen Kesehatan
101. Executive training capacity building, tim sukses walikota Solo
102. Coaching leadership & marketing Intelegent, tim sukses Kabupaten Wonosobo
103. Customer service excelent, rumah sakit Margono Jateng
104. Teamwork & Team Building, rumah sakit Kariyadi Jateng
105. Customer service excelent, rumah sakit Pondok Haji Jakarta
106. Workshop supervising team, rumah sakit Mintoharjo Jakarta
107. Outbound, guru di lingkungan SMK Taruna Bangsa Bekasi
108. Training sekretaris eksekutif, PT Garuda Indonesia
109. Outbound, tim operasional KADIN Pusat Jakarta
110. Program layanan prima menyambut tahun kunjungan wisata bersama Dep. Pariwisata &
Komunikasii
111. Workshop customer service excelent for fronliners dijajaran PLN Tegal& Pekalongan
112. Assesment Aptitude test karyawan Bank Mandiri seJabodetabek tahun 2004 – 2008
113. RRI Pusat Jakarta pemasangan instalasi IT di 5 lokasi
114. MC & Public Speaking, Bank Indonesia
115. Managerial Skills Balanced Scorecard, PT. Telkom Divre IV Jateng
116. Excellence Customer Service, PT. KAI DAOP V
117. Customer Care PR Plus Psychological Assessment, PT. PLN (Persero)
118. MC & Public Speaking, PT. Indonesia Power Banjarnegara Jateng
119. Perpajakan, PT. Aneka Tambang
120. Aplikasi Komputer, PT. Pelabuhan Indonesia III (Tanjung Intan)
121. Internal Audit, PT. Dieng Jaya
122. Advance Accounting, PT. Indo Kores
123. Perpajakan Hardware Technician, PT. Taspen (Persero).
124. Competitive Marketing (Affiliation with Mark Plus), RS. Pertamina
125. Manajemen Usaha, Bank BRI
126. Excellent Customer Service, Bank Buana Indonesia Tbk
127. AutoCAD 2000, Dinas Pertanahan
128. Windows, Word, Excel, PowerPoint, AutoCAD 2000, PDAM
129. Excellent Customer Service, RS. Margono Soekarjo Jateng
130. Motivation Training, Lab. Klinik Prodia
131. Excellent Customer Service, RSUD Dr. Soeselo Slawi Jateng
132. Aplikasi Komputer & Akuntansi, RSUD Purbalingga Jateng
133. Team Building, RS. Mawardi Surakarta Jateng

Members of :
INKINDO – HIPMI – IMA – AMA – MIS – KADIN – APINDO – APMF - NICC

JAKARTA : Wisma PEDE REALTY 3rd Floor Jl. Jend MT Haryono Kav. 17 Jakarta Selatan 12810
Ph. 021-8281364 / 8300514 Fax. 8300514
Representative Office :
BatamPekanbaruLombok-NTBMalangPurwokertoCilacapPekalonganSemarangJogjakartaSurabayaBandungMedan
Banda AcehManadoKutaiSamarindaPalangkarayaBanjarmasinBalikpapanJambi
Bangka BelitungLampungPalembangMakassarMataram-NTTSoloBali
  MANAGEMENT STRATEGIC  HCD - HCM  BUSINESS STRATEGY
 PROFESSIONAL SKILLS  PRODUCT & SERVICES [IT]  PRACTICAL SKILL  EVENT ORGANIZER

134. Model Perencanaan Pembangunan, Bappeda Jateng

135. Business Consulting, Kanwil Koperasi Jateng
136. Feasibility Study, PT. Sarana Yogya Ventura
137. Supervising Management, HM. Sampoerna Tegal Jateng
138. Managerial Skills, Grand Candi Hotel Semarang, Jateng
139. HRD, PT. AST Indonesia Semarang Jateng
140. Konsultasi Management Usaha, RM. Wong Solo
141. Performance & Excellent Customer Service, Badan Diklat Pemda Cilacap, Jateng
142. Job Preparation, QUE Unsoed
143. Job Preparation & Kewirausahaan, Universitas Muhammadiyah Purwokerto
144. Public Relations Plus, Akademi Kesehatan Lingkungan
145. MC & Keprotokolan, STAIN Purwokerto
146. Humas dan Keprotokolan, Karesidenan Kedu, Pekalongan & Banyumas
147. International Business Contract, Public Class (Executive Jakarta & HRD Division)
148. International Business Understanding, Public Class (Executive Jakarta & Marketing
Division)
149. Training for Trainer, Pusat Pelatihan Guru Indonesia Bogor
150. Achievement Motivation Training & Kewirausahaan, Disperindag Kab. Banyumas
151. Administrasi Non Degree & Teknisi LAN berbasis LINUK, Unsoed
152. ……………..dst

Contact Person
Nunung : 081 569 705 14
Yuli : 085 743 350 378

Members of :
INKINDO – HIPMI – IMA – AMA – MIS – KADIN – APINDO – APMF - NICC

JAKARTA : Wisma PEDE REALTY 3rd Floor Jl. Jend MT Haryono Kav. 17 Jakarta Selatan 12810
Ph. 021-8281364 / 8300514 Fax. 8300514
Representative Office :
BatamPekanbaruLombok-NTBMalangPurwokertoCilacapPekalonganSemarangJogjakartaSurabayaBandungMedan
Banda AcehManadoKutaiSamarindaPalangkarayaBanjarmasinBalikpapanJambi
Bangka BelitungLampungPalembangMakassarMataram-NTTSoloBali