_______ mengacu pada kebijakan, prosedur, dan tindakan teknis yang digunakan untuk mencegah akses

tidak sah, pergantian, pencurian, atau kerusakan fisik pada sistem informasi.

A) "Keamanan"

B) "Kontrol"

C) "Pembandingan"

D) "Algoritma"

SEBUAH

_______ mengacu pada semua metode, kebijakan, dan prosedur organisasi yang memastikan keamanan
aset organisasi, keakuratan dan keandalan catatan akuntansi, dan kepatuhan operasional terhadap
standar manajemen.

A) "Sistem warisan"

B) "standar SSID"

C) "Kerentanan"

D) "Kontrol"

Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan salah satu tantangan dalam mengamankan jaringan
nirkabel?

A) SSID yang disiarkan

B) pemindaian pita frekuensi radio

C) Serangan injeksi SQL

D) jangkauan geografis sinyal nirkabel

Data elektronik lebih rentan terhadap kerusakan, penipuan, kesalahan, dan penyalahgunaan karena
sistem informasi memusatkan data di file komputer itu

A) biasanya terikat dalam sistem lama yang sulit diakses dan sulit diperbaiki jika terjadi kesalahan.

B) tidak aman karena teknologi untuk mengamankannya tidak ada pada saat file dibuat.

C) berpotensi untuk diakses oleh banyak orang dan oleh kelompok di luar organisasi.
D) sering tersedia di Internet.

Semua berikut ini adalah metode untuk memastikan kualitas perangkat lunak kecuali untuk

A) analisis sistem.

B) penelusuran.

C) pengujian perangkat lunak.

D) sistem back-end internal perusahaan.

SEBUAH

Sniffing adalah tantangan keamanan yang paling mungkin terjadi di titik mana dari jaringan perusahaan
berikut?

A) komputer klien

B) jalur komunikasi

C) server perusahaan

D) sistem back-end internal perusahaan

Memasukkan data ke dalam formulir Web yang diprogram dengan buruk untuk mengganggu sistem dan
jaringan perusahaan disebut

A) kuda Troya.

B) serangan injeksi SQL.

C) pencatatan kunci.

D) serangan DDoS.

Internet menimbulkan masalah keamanan khusus karena

A) itu dirancang agar mudah diakses.

B) Data internet tidak melewati jalur aman.

C) Standar internet bersifat universal.

D) berubah begitu cepat.

SEBUAH

Manakah dari pernyataan berikut tentang keamanan Internet yang tidak benar?

A) Penggunaan jaringan P2P dapat mengekspos komputer perusahaan kepada pihak luar.

B) Jaringan perusahaan tanpa akses ke Internet lebih aman daripada yang menyediakan akses.

C) VoIP lebih aman daripada jaringan suara yang dialihkan.

D) Pesan instan dapat memberikan peretas akses ke jaringan yang aman.

Program komputer independen yang menyalin dirinya sendiri dari satu komputer ke komputer lain
melalui jaringan disebut a

Seekor cacing.

B) Kuda Troya.

C) bug.

D) hama.

SEBUAH

Seorang penjual berulang kali mengklik iklan online pesaing untuk menaikkan biaya iklan pesaing. Ini
adalah contoh dari

A) phishing.

B) farmasi.

C) spoofing.

D) klik penipuan.

Pada tahun 2004, pengguna ICQ terpikat oleh pesan penjualan dari vendor anti-virus yang seharusnya.
Di situs vendor, program kecil bernama Mitglieder diunduh ke mesin pengguna. Program ini
memungkinkan orang luar menyusup ke mesin pengguna. Jenis malware apa ini contohnya?

A) Kuda Troya

B) virus
C) cacing

D) spyware

SEBUAH

Mengarahkan tautan web ke alamat yang berbeda adalah bentuk

A) mengintip.

B) spoofing.

C) mengendus.

D) mengemudi perang.

Keylogger adalah sejenis

Seekor cacing.

B) Kuda Troya.

C) virus.

D) spyware.

Peretas membuat botnet dengan

A) menginfeksi bot pencarian Web dengan malware.

B) menggunakan bot pencarian Web untuk menginfeksi komputer lain.

C) menyebabkan komputer orang lain menjadi PC "zombie" mengikuti komputer utama.

D) menginfeksi server perusahaan dengan "zombie" Trojan horse yang memungkinkan akses tidak
terdeteksi melalui pintu belakang.

Menggunakan banyak komputer untuk membanjiri dan membanjiri jaringan dari berbagai titik
peluncuran disebut serangan (n) ________.

A) DDoS

B) DoS
C) Injeksi SQL

D) phishing

SEBUAH

Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan contoh komputer yang digunakan sebagai target
kejahatan?

A) secara sadar mengakses komputer yang dilindungi untuk melakukan penipuan

B) mengakses sistem komputer tanpa otoritas

C) mengakses komunikasi elektronik yang disimpan secara ilegal

D) mengancam untuk menyebabkan kerusakan pada komputer yang dilindungi

Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan contoh komputer yang digunakan sebagai alat
kejahatan?

A) pencurian rahasia dagang

B) dengan sengaja mencoba mencegat komunikasi elektronik

C) penyalinan perangkat lunak tanpa izin

D) melanggar kerahasiaan data terkomputerisasi yang dilindungi

Kira-kira berapa banyak ancaman baru dari malware yang terdeteksi oleh perusahaan keamanan
Internet pada tahun 2012?

A) 400 ribu

B) 4 juta

C) 40 juta

D) 400 juta

SEBUAH

Contoh phishing adalah

A) menyiapkan hot spot Wi-Fi palsu.

B) membuat situs Web medis palsu yang meminta informasi rahasia kepada pengguna.
C) berpura-pura menjadi karyawan perusahaan utilitas untuk mengumpulkan informasi dari perusahaan
tersebut tentang sistem keamanan mereka.

D) mengirim email massal yang meminta bantuan keuangan dengan dalih palsu.

Kembar jahat

A) Kuda troya yang bagi pengguna tampak sebagai aplikasi perangkat lunak komersial yang sah.

B) pesan email yang meniru pesan email bisnis yang sah.

C) situs Web penipuan yang meniru situs Web bisnis yang sah.

D) titik akses jaringan nirkabel palsu yang terlihat sah bagi pengguna.

Pharming melibatkan

A) mengarahkan pengguna ke situs Web palsu meskipun pengguna telah mengetik alamat yang benar di
browser Web.

B) berpura-pura menjadi perwakilan bisnis yang sah untuk mengumpulkan informasi tentang sistem
keamanan.

C) menyiapkan situs Web palsu untuk meminta informasi rahasia kepada pengguna.

D) menggunakan email untuk ancaman atau pelecehan.

SEBUAH

Anda telah dipekerjakan sebagai konsultan keamanan untuk sebuah firma hukum. Manakah dari berikut
ini yang merupakan sumber ancaman keamanan terbesar bagi perusahaan?

A) jaringan nirkabel

B) karyawan

C) prosedur otentikasi

D) kurangnya enkripsi data

Menipu karyawan untuk mengungkapkan kata sandi mereka dengan berpura-pura menjadi anggota sah
perusahaan disebut
A) mengendus.

B) rekayasa sosial.

C) phishing.

D) farmasi.

Bagaimana vendor perangkat lunak memperbaiki kekurangan pada perangkat lunak mereka setelah
didistribusikan?

A) masalah perbaikan bug

B) masalah tambalan

C) merilis ulang perangkat lunak

D) mengeluarkan versi yang diperbarui

Undang-Undang HIPAA

A) mengharuskan lembaga keuangan untuk memastikan keamanan data pelanggan.

B) menetapkan praktik terbaik dalam keamanan dan kontrol sistem informasi.

C) membebankan tanggung jawab pada perusahaan dan manajemen untuk menjaga keakuratan
informasi keuangan.

D) menguraikan aturan keamanan medis dan privasi.

The Gramm-Leach-Bliley Act

A) mengharuskan lembaga keuangan untuk memastikan keamanan data pelanggan.

B) menetapkan praktik terbaik dalam keamanan dan kontrol sistem informasi.

C) membebankan tanggung jawab pada perusahaan dan manajemen untuk menjaga keakuratan
informasi keuangan.

D) menguraikan aturan keamanan medis dan privasi.

SEBUAH

The Sarbanes-Oxley Act

A) mengharuskan lembaga keuangan untuk memastikan keamanan data pelanggan.

B) menetapkan praktik terbaik dalam keamanan dan kontrol sistem informasi.

C) membebankan tanggung jawab pada perusahaan dan manajemen untuk menjaga keakuratan
informasi keuangan.

D) menguraikan aturan keamanan medis dan privasi.

Jenis bukti elektronik yang paling umum adalah

A) pesan suara.

B) spreadsheet.

C) pesan instan.

D) email.

Bukti elektronik pada media penyimpanan komputer yang tidak terlihat oleh rata-rata pengguna disebut
data ________.

A) didefragmentasi

B) ambien

C) forensik

D) terfragmentasi

Kontrol aplikasi

A) dapat diklasifikasikan sebagai kontrol input, kontrol pemrosesan, dan kontrol output.

B) mengatur desain, keamanan, dan penggunaan program komputer dan keamanan file data secara
umum di seluruh organisasi.

C) berlaku untuk semua aplikasi terkomputerisasi dan terdiri dari kombinasi perangkat keras, perangkat
lunak, dan prosedur manual yang menciptakan lingkungan kontrol secara keseluruhan.

D) termasuk kendali perangkat lunak, kendali operasi komputer, dan kendali implementasi.

SEBUAH
______ kontrol memastikan bahwa file data bisnis yang berharga pada disk atau tape tidak tunduk pada
akses, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah saat sedang digunakan atau dalam penyimpanan.

A) Perangkat Lunak

B) Administrasi

C) Keamanan data

D) Implementasi

Analisis sistem informasi yang menilai kemungkinan terjadinya insiden keamanan dan biayanya
dimasukkan dalam a (n)

A) kebijakan keamanan.

B) AUP.

C) penilaian risiko.

D) analisis dampak bisnis.

Sistem (n) ________ digunakan untuk mengidentifikasi dan mengotorisasi berbagai kategori pengguna
sistem dan menentukan bagian mana dari sistem organisasi yang dapat diakses setiap pengguna.

A) manajemen identitas

B) AUP

C) otentikasi

D) firewall

SEBUAH

Manakah dari berikut ini yang bukan salah satu teknik penyaringan firewall utama?

A) pemfilteran proxy aplikasi

B) pemfilteran paket statis

C) NAT

D) filter soket aman

D
Sistem kata sandi yang ketat

A) adalah salah satu alat keamanan paling efektif.

B) dapat menghambat produktivitas karyawan.

C) mahal untuk diterapkan.

D) sering diabaikan oleh karyawan.

Token otentikasi adalah (n)

A) perangkat seukuran kartu kredit yang berisi data izin akses.

B) jenis kartu pintar.

C) gadget yang menampilkan kode sandi.

D) penanda elektronik yang dilampirkan pada file otorisasi digital.

Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan ciri yang digunakan untuk identifikasi dalam sistem
biometrik?

A) citra retina

B) suara

C) warna rambut

D) wajah

Firewall memungkinkan organisasi untuk

A) mencegah komunikasi tidak sah baik ke dalam maupun ke luar jaringan.

B) memantau titik-titik jaringan untuk mencari tanda-tanda penyusup.

C) mencegah spyware dan malware yang dikenal memasuki sistem.

D) semua hal di atas.

SEBUAH
Dalam teknik manakah komunikasi jaringan dianalisis untuk melihat apakah paket merupakan bagian
dari dialog berkelanjutan antara pengirim dan penerima?

A) inspeksi negara

B) sistem deteksi intrusi

C) pemfilteran proxy aplikasi

D) penyaringan paket

SEBUAH

Manakah dari berikut ini yang merupakan ancaman terbesar yang diajukan karyawan terhadap sistem
informasi organisasi?

A) lupa kata sandi

B) kurangnya pengetahuan

C) memasukkan data yang salah

D) menyebabkan kesalahan perangkat lunak

Saat ini, protokol yang digunakan untuk transfer informasi yang aman melalui Internet adalah

A) TCP / IP dan SSL.

B) S-HTTP dan CA.

C) HTTP dan TCP / IP.

D) SSL, TLS, dan S-HTTP.

Sebagian besar perangkat lunak antivirus efektif melawan

A) hanya virus yang aktif di Internet dan melalui email.

B) virus apa pun.

C) virus apa pun kecuali yang ada dalam aplikasi komunikasi nirkabel.

D) hanya virus yang sudah dikenal saat perangkat lunak dibuat.

D
Dalam metode enkripsi manakah kunci enkripsi tunggal dikirim ke penerima sehingga pengirim dan
penerima berbagi kunci yang sama?

A) SSL

B) enkripsi kunci simetris

C) enkripsi kunci publik

D) enkripsi kunci pribadi

Sistem sertifikat digital

A) menggunakan CA pihak ketiga untuk memvalidasi identitas pengguna.

B) menggunakan tanda tangan digital untuk memvalidasi identitas pengguna.

C) menggunakan token untuk memvalidasi identitas pengguna.

D) digunakan terutama oleh individu untuk korespondensi pribadi.

SEBUAH

Waktu henti mengacu pada periode waktu di mana a

A) sistem komputer tidak berfungsi.

B) sistem komputer tidak beroperasi.

C) perusahaan atau organisasi tidak beroperasi.

D) komputer tidak online.

Untuk ketersediaan 100%, diperlukan pemrosesan transaksi online

A) penyimpanan berkapasitas tinggi.

B) jaringan server multi-tingkat.

C) sistem komputer yang toleran terhadap kesalahan.

D) saluran telepon khusus.

C
Dalam mengendalikan lalu lintas jaringan untuk meminimalkan perlambatan, teknologi yang disebut
________ digunakan untuk memeriksa file data dan mengurutkan data prioritas rendah dari data
prioritas tinggi.

A) komputasi ketersediaan tinggi

B) inspeksi paket dalam

C) pemfilteran proxy aplikasi

D) inspeksi negara

Pengembangan dan penggunaan metode untuk membuat sistem komputer melanjutkan aktivitasnya
lebih cepat setelah terjadi kecelakaan

A) komputasi ketersediaan tinggi.

B) komputasi berorientasi pemulihan.

C) komputasi toleran kesalahan.

D) perencanaan pemulihan bencana.

Perusahaan yang lebih kecil mungkin melakukan outsourcing beberapa atau banyak fungsi keamanan

A) ISP.

B) SIM.

C) MSSP.

D) CAs.

Topik 19

1. Proses manufaktur dan produksi mencakup semua hal berikut kecuali:

pembelian.
perencanaan kebutuhan bahan.

kontrol kualitas.

pelaksanaan transportasi.

konfigurasi produk.

konfigurasi produk.

1. Manakah dari berikut ini yang memungkinkan perusahaan menyesuaikan aspek tertentu dari
perangkat lunak perusahaan dengan cara perusahaan menjalankan bisnis?

Groupware

Layanan web

Kamus data

Middleware

Tabel konfigurasi

Middleware

1. Menurut studi kasus bab, manakah dari vendor perangkat lunak berikut yang memungkinkan Scotts
Miracle-Gro mengembangkan perencanaan permintaan yang digerakkan oleh konsumen?

Peramal
Software JDA

GETAH

IBM

Salesforce.com

Software JDA

1. Modul pemasaran dalam sistem CRM menyediakan alat untuk semua hal berikut kecuali:

menetapkan dan mengelola permintaan layanan pelanggan.

menangkap prospek dan data pelanggan.

mengidentifikasi pelanggan yang menguntungkan dan tidak menguntungkan.

prospek kualifikasi.

mengidentifikasi peluang untuk cross-selling.

menetapkan dan mengelola permintaan layanan pelanggan.

1. Modul SFA dalam sistem CRM menyediakan alat untuk semua hal berikut kecuali:

penjualan tim.

pengelolaan wilayah.
perkiraan penjualan.

mengelola prospek penjualan dan informasi kontak.

mengelola permintaan layanan pelanggan.

mengelola permintaan layanan pelanggan.

1. Modul ________ dalam sistem CRM membantu staf penjualan meningkatkan produktivitas mereka
dengan memfokuskan upaya penjualan pada pelanggan yang paling menguntungkan, yaitu mereka yang
merupakan kandidat yang baik untuk penjualan dan layanan.

PRM

SFA

ERM

CLTV

Tepat waktu

SFA

1. Modul ________ menangani masalah-masalah seperti penetapan tujuan, manajemen kinerja

karyawan, dan kompensasi berbasis kinerja.

SCM

SFA
ERM

PRM

SCP

ERM

1. Manakah dari aplikasi manajemen hubungan pelanggan berikut yang menyediakan analisis data
pelanggan?

CRM Operasional

CRM Analitis

SCM Operasional

SFA analitis

PRM Operasional

CRM Analitis

1. Manakah dari alat berikut yang digunakan untuk menganalisis pola pembelian pelanggan?

CLTV

CRM Analitis
CRM Operasional

Perencanaan permintaan.

SFA

CRM Analitis

1. Manakah dari pernyataan berikut yang tidak benar tentang sistem perusahaan?

Sistem perusahaan membantu perusahaan menanggapi dengan cepat permintaan pelanggan akan
informasi atau produk.

Data sistem perusahaan memiliki definisi dan format standar yang diterima oleh seluruh organisasi.

Perangkat lunak perusahaan secara tegas dibuat untuk memungkinkan perusahaan meniru praktik bisnis
unik mereka.

Perangkat lunak perusahaan mencakup alat analitik untuk mengevaluasi kinerja organisasi secara
keseluruhan.

Kustomisasi perangkat lunak perusahaan yang ekstensif dapat menurunkan kinerja sistem.

Perangkat lunak perusahaan secara tegas dibuat untuk memungkinkan perusahaan meniru praktik bisnis
unik mereka.

1. Dari bacaan Anda tentang studi kasus Scott's Miracle-Gro, perusahaan menerapkan sistem
perencanaan perusahaan dan rantai pasokan SAP dan JDA untuk memecahkan masalah mana dari
berikut ini?

Kurangnya pengenalan merek

Kurangnya koordinasi antar fasilitas produksi

Visibilitas rantai pasokan yang buruk untuk manajemen

Pencatatan yang buruk

Masalah koordinasi yang disebabkan oleh penggabungan Scott's dan Miracle-Gro

Masalah koordinasi yang disebabkan oleh penggabungan Scott's dan Miracle-Gro

1. Vendor aplikasi perusahaan telah membuat ________ untuk membuat manajemen hubungan
pelanggan, manajemen rantai pasokan, dan sistem perusahaan mereka bekerja sama erat satu sama
lain.

suite e-bisnis

Sistem ERP

middleware

sistem warisan

groupware

suite e-bisnis

1. Perangkat lunak perusahaan dibuat berdasarkan ribuan proses bisnis standar yang mencerminkan:

organisasi perusahaan.
tolok ukur industri.

praktik terbaik.

analisis alur kerja yang canggih.

regulasi pemerintah.

praktik terbaik.

1. Manakah dari berikut ini yang merujuk pada organisasi dan proses perusahaan untuk
mendistribusikan dan mengirimkan produk ke pelanggan akhirnya?

Rantai pasokan internal pemasok

Rantai pasokan eksternal

Bagian hulu rantai pasokan

Bagian hilir dari rantai pasokan

Nilai web

Bagian hilir dari rantai pasokan

1. Pengukuran jumlah pelanggan yang berhenti menggunakan atau membeli produk atau jasa dari suatu
perusahaan disebut:

biaya peralihan.
Tingkat CRM.

CLTV.

tingkat saklar.

tingkat churn.

tingkat churn.

1. Aplikasi CRM Operasional mencakup alat untuk semua hal berikut kecuali:

otomatisasi tenaga penjualan.

dukungan call center.

otomatisasi pemasaran.

dukungan layanan pelanggan.

menghitung CLTV.

menghitung CLTV.

1. Data mana dari berikut ini yang tidak digunakan sebagai input oleh aplikasi CRM analitis?

Sistem CRM operasional

Titik sentuh pelanggan

Daftar pelanggan yang dibeli dari orang lain

CLTV

Data demografis

CLTV

1. Fungsi perencanaan rantai pasokan mana yang menentukan berapa banyak produk yang dibutuhkan
untuk memenuhi semua permintaan pelanggan?

Manajemen distribusi

Perencanaan pengisian ulang

Perencanaan permintaan

Perencanaan pesanan

Perencanaan tepat waktu

Perencanaan permintaan

1. Vendor aplikasi perusahaan sekarang menyertakan ________ fitur seperti alat untuk visualisasi data,
pelaporan fleksibel, dan analisis ad hoc sebagai bagian dari aplikasi.

ESS

GETAH
sesuai permintaan

intelijen bisnis

tepat waktu

intelijen bisnis

1. Menerapkan perangkat lunak perusahaan dari Oracle memungkinkan Alcoa mencapai semua hal
berikut kecuali:

mengurangi waktu siklus permintaan-untuk-pembayaran.

mengurangi pemrosesan transaksi hutang dagang.

memusatkan aktivitas keuangan.

memusatkan kegiatan pengadaan.

dapatkan harga yang lebih rendah untuk bahan baku.

dapatkan harga yang lebih rendah untuk bahan baku.

1. Distorsi informasi tentang permintaan produk saat berpindah dari satu entitas ke entitas berikutnya di
seluruh rantai pasokan disebut efek ________.

jaringan

bullwhip
riak

pusaran air

tepat waktu

bullwhip

1. Manakah dari berikut ini yang merujuk pada pemasok perusahaan, pemasok pemasok, dan proses
untuk mengelola hubungan dengan mereka?

Rantai pasokan internal pemasok

Rantai pasokan eksternal

Bagian hulu rantai pasokan

Bagian hilir dari rantai pasokan

Nilai web

Bagian hulu rantai pasokan

1. Menurut studi kasus di Unilever, selama periode sepuluh tahun, Unilever mengurangi jumlah sistem
ERP yang dimilikinya dari ________ menjadi ________.

1000; 100

500; 50
250; 25

250; 4

100; 10

250; 4

1. Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan contoh aplikasi perusahaan generasi mendatang?

Openbravo

CRM Sosial

SAP Business Suite

Salesforce.com

i2 Technologies

i2 Technologies

1. Mengapa gudang penyimpanan yang berlebihan bukanlah solusi yang efektif untuk masalah
ketersediaan yang rendah?

Itu tidak mempercepat waktu produk ke pasar.

Ini adalah penggunaan bahan baku yang tidak efisien.

Ini meningkatkan biaya penjualan.

Ini meningkatkan biaya produksi.

Ini meningkatkan biaya persediaan.

Ini meningkatkan biaya persediaan.

1. Rantai pasokan yang digerakkan oleh pesanan atau pembelian pelanggan aktual mengikuti model
________.

berbasis tarik

build-to-stock

berbasis dorong

digerakkan oleh pengisian ulang

pengiriman berkelanjutan

berbasis tarik

1. Model rantai pasokan yang dibuat sesuai pesanan juga disebut model ________.

berbasis suplai

didorong oleh permintaan

digerakkan oleh pengisian ulang

berbasis dorong

pengiriman berkelanjutan

didorong oleh permintaan

1. Manakah dari berikut ini yang menyediakan rangkaian modul perangkat lunak terintegrasi untuk
keuangan dan akuntansi, sumber daya manusia, manufaktur dan produksi, serta penjualan dan
pemasaran yang memungkinkan data digunakan oleh berbagai fungsi dan proses bisnis?

Perangkat lunak manajemen proses

Sistem ERP

Groupware

Aplikasi piranti lunak

Perangkat lunak CRM

Sistem ERP

1. Metrik mana yang didasarkan pada hubungan antara pendapatan yang dihasilkan oleh pelanggan
tertentu, biaya yang dikeluarkan dalam memperoleh dan melayani pelanggan tersebut, dan kehidupan
hubungan yang diharapkan antara pelanggan dan perusahaan?

Tingkat churn

CLTV
Biaya per lead

Biaya per penjualan

Tingkat CRM

CLTV

1. Jaringan organisasi dan proses bisnis untuk pengadaan bahan mentah, mengubah bahan-bahan ini
menjadi produk setengah jadi dan produk jadi, dan mendistribusikan produk jadi kepada pelanggan
disebut a (n):

saluran distribusi.

rantai pasokan.

rantai nilai.

saluran pemasaran.

sistem perusahaan.

rantai pasokan.

1. Manakah dari berikut ini yang tidak akan dianggap sebagai titik kontak?

Surel

situs web
Intranet

Toko ritel

Facebook

Intranet

1. Dari membaca kasus pembukaan bab ini, ACH Food Companies menerapkan sistem informasi baru
untuk mencapai tujuan mana dari berikut ini?

Keintiman pelanggan dan pemasok

Keunggulan operasional

Bertahan hidup

Pengambilan keputusan yang lebih baik

Produk dan layanan baru

Keunggulan operasional

1. Menurut survei tahun 2014 terhadap 192 perusahaan yang dilakukan oleh Panorama Consulting
Solutions, proyek ERP membutuhkan waktu sekitar ________ untuk diselesaikan.

1 bulan

6 bulan
12 bulan

16 bulan

24 bulan

16 bulan

1. Manakah dari berikut ini yang merupakan kemampuan penting untuk proses penjualan yang
ditemukan di sebagian besar modul SFA pada produk perangkat lunak CRM utama?

Manajemen pengembalian

Manajemen prospek

Manajemen promosi saluran

Manajemen Acara

Pengukuran kampanye

Manajemen prospek

1. Komponen atau bagian dari produk jadi disebut sebagai:

bahan hulu.

bahan baku.

produk sekunder.
bahan hilir.

produk antara.

bahan hilir.

1. Manajemen ________ adalah kemampuan penting untuk proses layanan pelanggan yang ditemukan
di sebagian besar produk perangkat lunak CRM utama.

Kembali

Memimpin

Akun

Acara

Penjualan lapangan

Kembali

1. Perangkat lunak rantai pasokan dapat diklasifikasikan sebagai sistem ________ rantai pasokan atau
sistem ________ rantai pasokan.

Dorong; Tarik

permintaan; terus menerus

ke hulu; hilir
perencanaan; eksekusi

luar; intern

perencanaan; eksekusi

1. Untuk mencapai manfaat maksimal dari paket perangkat lunak perusahaan, bisnis harus:

menyesuaikan perangkat lunak agar sesuai dengan semua proses bisnisnya.

gunakan hanya proses di perangkat lunak yang cocok dengan prosesnya sendiri.

mengubah cara kerjanya agar sesuai dengan proses bisnis perangkat lunak.

pilih hanya perangkat lunak yang paling cocok dengan proses bisnis yang ada.

pilih paket ERP berbasis cloud.

mengubah cara kerjanya agar sesuai dengan proses bisnis perangkat lunak.

1. Sistem Manajemen Gudang yang digunakan oleh Haworth Incorporated adalah salah satu contohnya?

Sistem perencanaan rantai pasokan

Modul SFA

Modul PRM
Modul ERM

Sistem eksekusi rantai pasokan

Sistem eksekusi rantai pasokan

1. Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan contoh inefisiensi dalam rantai pasokan?

Kekurangan suku cadang

Kapasitas pabrik yang kurang dimanfaatkan

Persediaan barang jadi yang berlebihan

Biaya transportasi tinggi

Biaya peralihan yang tinggi

Biaya peralihan yang tinggi

1. Sistem penjadwalan untuk meminimalkan persediaan dengan membuat komponen tiba tepat pada
saat mereka dibutuhkan dan barang jadi dikirim segera setelah mereka meninggalkan jalur perakitan
yang paling tepat menggambarkan strategi ________.

tepat waktu

gesekan

bullwhip
persediaan keselamatan

Dorong tarik

tepat waktu

1. Rantai pasokan yang serentak dimungkinkan oleh teknologi apa?

Sistem ERP

Internet

Sistem manajemen rantai pasokan

Teknologi rantai pasokan tepat waktu

Platform digital seluler

Internet

1. Sistem perencanaan rantai pasokan:

melacak status fisik barang.

mengidentifikasi moda transportasi yang akan digunakan untuk pengiriman produk.

melacak informasi keuangan yang melibatkan semua pihak.

melacak status pesanan.

melacak pengelolaan bahan.

mengidentifikasi moda transportasi yang akan digunakan untuk pengiriman produk.

1. Manakah dari solusi tradisional berikut yang memungkinkan produsen menangani ketidakpastian
dalam rantai pasokan?

Persediaan keselamatan

Pengisian ulang terus menerus

Strategi tepat waktu

Perencanaan permintaan

Efek bullwhip

Persediaan keselamatan

1. Sistem manajemen hubungan pelanggan biasanya menyediakan perangkat lunak dan alat online
untuk penjualan, layanan pelanggan, dan:

pemasaran.

manajemen persediaan.

peramalan permintaan

pelacakan status barang.

gudang dan operasi transportasi.

pemasaran.

1. Nilai bisnis dari sistem manajemen rantai pasokan yang efektif mencakup semua hal berikut, kecuali:

waktu yang lebih cepat ke pasar.

pengurangan biaya.

pasokan yang sesuai dengan permintaan.

peningkatan tingkat persediaan.

peningkatan layanan pengiriman.

peningkatan tingkat persediaan.

1. Manakah dari berikut ini yang mengelola aliran produk melalui pusat distribusi dan gudang untuk
memastikan bahwa produk dikirim ke lokasi yang tepat dengan cara yang paling efisien?

Sistem permintaan rantai pasokan

Sistem pengiriman rantai pasokan

Sistem perencanaan rantai pasokan

Sistem eksekusi rantai pasokan

Sistem rantai pasokan internal

Sistem eksekusi rantai pasokan

1. Sistem CRM membantu bisnis mencapai yang mana dari tujuan bisnis berikut?

Meningkatkan keintiman pelanggan

Perkiraan produksi otomatis

Waktu yang lebih cepat untuk memasarkan produk dan layanan baru

Keintiman pemasok yang ditingkatkan

Proses akuntansi otomatis

Meningkatkan keintiman pelanggan

1. Modul layanan pelanggan dalam sistem CRM menyediakan alat untuk:

menetapkan dan mengelola permintaan layanan pelanggan.

menangkap prospek dan data pelanggan.

mengidentifikasi pelanggan yang menguntungkan dan tidak menguntungkan.

mengelola prospek penjualan dan informasi kontak.

pembuatan kutipan penjualan.

menetapkan dan mengelola permintaan layanan pelanggan.

1. ________ CRM mencakup aplikasi yang berhubungan dengan pelanggan seperti alat untuk
otomatisasi tenaga penjualan, pusat panggilan dan dukungan layanan pelanggan, dan otomatisasi
pemasaran.

Operasional

Sosial

Berbasis web

Tenaga penjualan

Analitis

Operasional

1. Anda telah diminta untuk mengimplementasikan perangkat lunak perusahaan untuk produsen
peralatan dapur. Apa langkah pertama yang harus Anda ambil?

Pilih fungsi sistem yang ingin Anda gunakan.

Pilih proses bisnis yang ingin Anda otomatisasi.

Petakan proses bisnis perusahaan ke proses bisnis perangkat lunak.

Petakan proses bisnis perangkat lunak ke proses bisnis perusahaan.

Tulis ulang perangkat lunak untuk mendukung cara kerja proses bisnis perusahaan.
Pilih fungsi sistem yang ingin Anda gunakan.

1. Efek bullwhip dapat diatasi dengan:

globalisasi.

disintermediasi.

menerapkan CRM.

mengurangi ketidakpastian informasi.

menerapkan strategi just-in-time.

mengurangi ketidakpastian informasi.

1. Manakah dari pernyataan berikut yang tidak benar tentang rantai pasokan global?

Standar kinerja dapat berbeda dari satu wilayah ke wilayah lainnya.

Rantai pasokan global biasanya memiliki perbedaan waktu yang lebih besar daripada rantai pasokan
domestik.

Rantai pasokan global biasanya memiliki peserta dari sejumlah negara.

Manajemen rantai pasokan untuk rantai pasokan global mungkin perlu mencerminkan perbedaan
budaya.

Rantai pasokan global tidak berbeda dengan rantai pasokan domestik.

Rantai pasokan global tidak berbeda dengan rantai pasokan domestik.

1. Manakah dari berikut ini yang memungkinkan perusahaan menghasilkan prakiraan permintaan untuk
suatu produk, dan untuk mengembangkan rencana pengadaan dan manufaktur untuk produk tersebut?

Sistem permintaan rantai pasokan

Sistem pengiriman rantai pasokan

Sistem perencanaan rantai pasokan

Sistem eksekusi rantai pasokan

Sistem rantai pasokan internal

Sistem perencanaan rantai pasokan

1. Sistem eksekusi rantai pasokan menyediakan semua fungsi berikut kecuali:

menghasilkan prakiraan permintaan untuk produk.

melacak arus barang jadi.

mengelola materi.

mengelola operasi gudang.

melacak informasi keuangan.

menghasilkan prakiraan permintaan untuk produk.

1. Menjual pinjaman perbaikan rumah kepada pelanggan dengan rekening koran adalah contoh dari:

CRM operasional.

pemasaran langsung.

Cross selling.

promosi lintas saluran.

otomatisasi tenaga penjualan.

Cross selling.

1. ________ adalah metode interaksi dengan pelanggan, seperti telepon atau meja layanan pelanggan.

titik kehadiran

titik sentuh

titik penjualan

saluran klien

rantai pasokan

titik sentuh

1. Modul ________ menggunakan banyak data, alat, dan sistem yang sama seperti CRM untuk
meningkatkan kolaborasi antara perusahaan dan mitra penjualannya.
SCM

SFA

ERM

PRM

SCP

PRM

1. Menurut survei tahun 2014 terhadap 192 perusahaan yang dilakukan oleh Panorama Consulting
Solutions, biaya rata-rata proyek ERP adalah:

$ 280.000.

$ 2.8 juta.

$ 28 juta.

$ 280 juta.

$ 2,8 miliar.

$ 2.8 juta.

1. Manakah dari pernyataan berikut tentang aplikasi perusahaan yang tidak benar?
Aplikasi perusahaan membutuhkan pembelajaran organisasi.

Aplikasi perusahaan memperkenalkan "biaya peralihan".

Aplikasi perusahaan didasarkan pada definisi data di seluruh organisasi.

Aplikasi perusahaan paling baik diimplementasikan ketika beberapa perubahan dalam proses bisnis
diperlukan.

Aplikasi perusahaan open source menarik bagi perusahaan karena biayanya yang rendah.

Aplikasi perusahaan paling baik diimplementasikan ketika beberapa perubahan dalam proses bisnis
diperlukan.

1. Sistem manajemen hubungan pelanggan biasanya menyediakan perangkat lunak dan alat online
untuk penjualan, layanan pelanggan, dan

Pemasaran

2. Sistem pelaksanaan rantai pasokan memungkinkan perusahaan untuk menghasilkan ramalan

permintaan untuk suatu produk dan untuk mengembangkan rencana sumber dan manufaktur untuk
produk ini.

Salah

3. Dalam model sistem SCM berbasis push, pesanan pelanggan atau pembelian aktual memicu peristiwa
dalam rantai pasokan.

Salah

4. Mengapa gudang penyimpanan berlebihan bukanlah solusi yang efektif untuk masalah ketersediaan
yang rendah?

Ini meningkatkan biaya persediaan

5. Sistem perusahaan sangat berorientasi internal; jenis aplikasi perusahaan lainnya harus digunakan
untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan pemasok.

Salah
6. Organisasi dan proses perusahaan untuk mendistribusikan dan mengirimkan produk ke pelanggan
akhir adalah

bagian hilir dari rantai pasokan

7. Efek bullwhip dilawan oleh

mengurangi ketidakpastian informasi

8. Metrik mana yang didasarkan pada hubungan antara pendapatan yang dihasilkan oleh pelanggan
tertentu, biaya yang dikeluarkan dalam memperoleh dan melayani pelanggan tersebut, dan kehidupan
hubungan yang diharapkan antara pelanggan dan perusahaan?

CLTV

9. Aplikasi CRM analitis

didasarkan pada data yang dikonsolidasikan dari aplikasi CRM operasional.

10. Menjual pelanggan dengan rekening koran pinjaman perbaikan rumah adalah contoh dari

Cross selling

11. CRM Analitik menggunakan alat untuk menganalisis data pelanggan yang dikumpulkan dari titik
kontak pelanggan perusahaan dan dari sumber lain.

Benar

12. Yang dimaksud dengan komponen atau bagian dari produk jadi

produk antara

13. Modul pemasaran dalam sistem CRM akan menyediakan alat untuk

mengidentifikasi pelanggan yang menguntungkan dan tidak menguntungkan

14. Perangkat lunak rantai suplai dapat diklasifikasikan sebagai sistem __ rantai suplai atau sistem __
rantai suplai

Perencanaan; eksekusi

15. Sistem perencanaan rantai pasokan

mengidentifikasi moda transportasi yang akan digunakan untuk pengiriman produk

16. Dalam model sistem SCM berbasis tarik, jadwal master produksi didasarkan pada prakiraan
permintaan produk.

Salah
17. Manakah dari pernyataan berikut yang tidak benar tentang sistem perusahaan?

Perangkat lunak perusahaan secara tegas dibuat untuk memungkinkan perusahaan meniru praktik bisnis
unik mereka.

18. Anda telah diminta untuk mengimplementasikan perangkat lunak perusahaan untuk produsen
peralatan dapur. Apa langkah pertama yang harus Anda ambil>

Pilih fungsi sistem yang ingin Anda gunakan.

19. Semua paket CRM berisi modul untuk PRM dan ERM

Salah

20. Rantai pasokan yang digerakkan oleh pesanan atau pembelian pelanggan aktual mengikuti model
______

Berbasis tarik

21. Jaringan organisasi dan proses bisnis untuk pengadaan bahan mentah, mengubah bahan-bahan ini
menjadi produk setengah jadi dan produk jadi, dan mendistribusikan produk jadi kepada pelanggan
disebut

rantai pasokan

22. Perangkat lunak perusahaan dibangun di sekitar ribuan proses bisnis standar yang mencerminkan

praktik terbaik

23. Perangkat lunak CRM dapat membantu organisasi mengidentifikasi pelanggan bernilai tinggi untuk
perlakuan istimewa

Benar

24. Aplikasi CRM Operasional termasuk alat untuk

otomatisasi tenaga penjualan

25. Kemampuan sistem eksekusi rantai pasokan tidak akan termasuk

mengidentifikasi moda transportasi yang optimal

26. Efek bullwhip adalah distorsi informasi tentang permintaan produk saat diteruskan dari satu entitas
ke entitas berikutnya di seluruh rantai pasokan.

Benar

27. Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan contoh aplikasi perusahaan generasi mendatang?
solusi yang menggabungkan SCM

28. Manakah dari solusi tradisional berikut yang memungkinkan produsen menangani ketidakpastian
dalam rantai pasokan?

persediaan keselamatan

29. Inefisiensi rantai pasokan dapat menghabiskan sebanyak 25 persen dari biaya operasional
perusahaan.

Benar

30. Kompleksitas dan skala rantai pasokan meningkat ketika perusahaan

menghasilkan produk dan layanan yang berkoordinasi dengan ratusan atau lebih perusahaan dan
pemasok

31. Menganalisis pola pembelian pelanggan adalah salah satu contohnya

CRM analitis

32. Aplikasi manajemen hubungan pelanggan berurusan dengan analisis data pelanggan untuk
memberikan informasi untuk meningkatkan kinerja bisnis yang paling tepat menggambarkan ________
aplikasi.

CRM analitis

33. Vendor perangkat lunak aplikasi CRM utama termasuk oracle dan SAP

Benar

34. Perangkat lunak ________ menangani masalah karyawan yang terkait erat dengan CRM, seperti
penetapan tujuan, manajemen kinerja karyawan, kompensasi berbasis kinerja, dan pelatihan karyawan.

ERM

35. Modul layanan pelanggan dalam sistem CRM menyediakan alat untuk

menetapkan dan mengelola permintaan layanan pelanggan

36. Bagian hulu rantai pasokan terdiri dari organisasi dan proses untuk mendistribusikan dan
mengirimkan produk ke pelanggan akhir.

Salah

37. Dalam lingkungan pra-internet, koordinasi rantai pasokan terhambat oleh kesulitan membuat arus
informasi lancar di antara berbagai proses rantai pasokan internal.

Benar
38. Model rantai pasokan build-to-order juga disebut model _______.

didorong oleh permintaan

TOPIK 11

Manakah dari berikut ini yang merupakan langkah terakhir dalam rantai nilai manajemen pengetahuan?

A) Umpan Balik

B) Dapatkan

C) Menyebarluaskan

D) Simpan

E) Terapkan

Sekitar ________ persen dari PDB Amerika Serikat dihasilkan oleh sektor pengetahuan dan informasi.

A) 15

B) 25

C) 55

D) 65

E) 85

Manakah dari pernyataan berikut yang paling tepat menggambarkan hubungan antara kolaborasi dan
manajemen pengetahuan?

A) Kolaborasi tidak mungkin dilakukan tanpa pengetahuan.

B) Pengetahuan tidak mungkin tanpa kolaborasi.

C) Pengetahuan berguna hanya jika dibagikan dengan orang lain.

D) Ketika pengetahuan meningkat, begitu pula kolaborasi.

E) Pengetahuan adalah hasil kolaborasi.

C
Teks ini mendefinisikan ________ sebagai aliran peristiwa atau transaksi yang ditangkap oleh sistem
organisasi.

A) informasi

B) data

C) kebijaksanaan

D) pengetahuan

E) pengalaman

Teks tersebut mendefinisikan ________ sebagai keahlian anggota organisasi yang belum
didokumentasikan secara resmi.

A) kebijaksanaan

B) informasi

C) data

D) pengalaman

E) pengetahuan diam-diam

Manakah dari pernyataan berikut yang bukan merupakan deskripsi akurat tentang pentingnya
pengetahuan bagi perusahaan?

A) Pengetahuan mengalami efek jaringan karena semakin banyak orang yang membagikannya.

B) Pengetahuan harus dilihat sebagai aset kunci tidak berwujud.

C) Pengetahuan memungkinkan perusahaan menjadi lebih efisien dalam menggunakan sumber daya
yang langka.

D) Pengetahuan tidak bersyarat.

E) Sebagian besar nilai perusahaan bergantung pada kemampuan menciptakan pengetahuan.

Apa yang dimaksud dengan pernyataan "pengetahuan itu lengket"?

A) Pengetahuan sulit untuk digerakkan.

B) Pengetahuan dapat diterapkan secara universal.

C) Pengetahuan hanya bekerja dalam situasi tertentu.

D) Pengetahuan tidak berwujud.

E) Pengetahuan sulit untuk diganti.

Manakah dari berikut ini yang bukan salah satu dari empat dimensi utama pengetahuan yang dijelaskan
dalam bab ini?

A) Pengetahuan adalah aset perusahaan.

B) Pengetahuan memiliki bentuk yang berbeda-beda.

C) Pengetahuan memiliki lokasi.

D) Pengetahuan bersifat situasional.

E) Pengetahuan itu abadi.

SEBUAH

Mengubah perilaku organisasi dengan merasakan dan menanggapi pengalaman dan pengetahuan baru
disebut:

A) manajemen perubahan.

B) meningkatkan pengetahuan.

C) rantai nilai pengetahuan.

D) pembelajaran mesin.

E) manajemen pengetahuan.

Apa langkah pertama yang menambah nilai dalam rantai nilai bisnis pengetahuan?

A) Dapatkan

B) Akuisisi data dan informasi

C) Simpan

D) Menyebarluaskan
E) Terapkan

Kumpulan proses bisnis, budaya, dan perilaku yang diperlukan untuk memperoleh nilai dari investasi
dalam sistem informasi adalah salah satu jenis dari:

A) budaya pengetahuan.

B) penemuan pengetahuan.

C) modal organisasi dan manajemen.

D) rutinitas organisasi.

E) pengetahuan.

Manakah dari berikut ini yang merupakan tiga jenis utama sistem manajemen pengetahuan?

A) MIS, DSS, dan TPS

B) CRM, SCM, dan CAD

C) DBMS, DSS, dan ECM

D) COP, ECM, dan MIS

E) Sistem manajemen pengetahuan perusahaan, KWS, dan teknik cerdas

Sistem khusus yang dibangun untuk pekerja pengetahuan yang ditugaskan untuk menemukan dan
menciptakan pengetahuan baru untuk perusahaan disebut:

A) KWS.

B) LMS.

C) wiki.

D) COP.

E) sistem manajemen pengetahuan di seluruh perusahaan.

SEBUAH

Manakah dari berikut ini yang tidak menggambarkan dimensi pengetahuan di perusahaan?
A) Ini kontekstual dan hanya berlaku dalam situasi yang relevan.

B) Itu tidak berwujud.

C) Itu tunduk pada hukum pengembalian yang semakin berkurang.

D) Ini adalah peristiwa kognitif yang melibatkan model mental.

E) Itu terjerat dalam budaya perusahaan.

Jejaring sosial informal para profesional dan karyawan di dalam dan di luar perusahaan yang memiliki
aktivitas dan minat terkait pekerjaan yang serupa disebut komunitas dari:

Sebuah latihan.

B) profesional.

C) bunga.

D) pengetahuan.

E) keahlian.

SEBUAH

Semua berikut ini adalah aset tidak berwujud dari suatu perusahaan kecuali:

Sebuah merek.

B) reputasi.

C) pengetahuan.

D) sistem informasi.

E) proses bisnis yang unik

________ pengetahuan ada dalam dokumen formal, serta dalam aturan formal yang diperoleh
organisasi dengan mengamati para ahli dan perilaku pengambilan keputusan mereka.

A) Tidak Terstruktur

B) Tenang

C) Manajemen
D) Eksplisit

E) Terstruktur

Manakah dari jenis sistem berikut yang memungkinkan organisasi mendigitalkan, mengindeks, dan
menandai dokumen menurut kerangka kerja yang koheren?

A) Wiki

B) CAD

C) ECM

D) LMS

E) VR

Semua berikut ini adalah komponen atau kapabilitas umum dari sistem ECM, kecuali:

A) portal pengetahuan.

B) alat komunikasi.

C) alat penandaan.

D) manajemen aset digital.

E) Alat AR.

Manakah dari berikut ini yang tidak akan dianggap sebagai pengetahuan semi-terstruktur?

A) Permintaan proposal

B) Pesan suara

C) Video

D) Email

E) Brosur

SEBUAH
Dalam pengelolaan konten, setelah taksonomi dikembangkan, dokumen harus ________ dengan
klasifikasi yang tepat.

A) diberi tag

B) diinventarisasi

C) tupled

D) diambil

E) diarsipkan

SEBUAH

Anda sedang menasihati perusahaan produksi video tentang jenis sistem manajemen pengetahuan
terbaik untuk membantu mereka mengarsipkan video digital dan klip suara. Manakah dari berikut ini
yang sesuai dengan kebutuhan mereka?

A) MOOC

B) Sistem manajemen aset digital

C) sistem CAD

D) Sistem VRML

E) LMS

MOOC adalah:

A) sejenis kursus online.

B) teknik cerdas.

C) sistem VR.

D) sistem pembelajaran mesin.

E) sejenis sistem manajemen konten.

SEBUAH

Manakah dari berikut ini yang merupakan alat untuk pengelolaan, penyampaian, pelacakan, dan
penilaian berbagai jenis pembelajaran karyawan?

A) Tempat kerja investasi

B) Sistem pembelajaran organisasi

C) Sistem pengayaan karyawan

D) LMS

E) Sistem manajemen karyawan

A (n) ________ adalah skema untuk mengklasifikasikan informasi dan pengetahuan sedemikian rupa
sehingga dapat diakses dengan mudah.

A) Teknik cerdas

B) COP

C) KWS

D) sistem manajemen pengetahuan di seluruh perusahaan

E) taksonomi

Manakah dari pernyataan berikut tentang pencetakan 3-D yang tidak benar?

A) Ini menciptakan benda padat.

B) Ini juga disebut manufaktur aditif.

C) Tidak kompatibel dengan cloud.

D) Ini menciptakan objek lapis demi lapis.

E) Menggunakan spesifikasi dalam file digital.

Semua yang berikut ini dianggap sebagai pekerja berpengetahuan kecuali:

A) desainer.

B) insinyur.

C) arsitek.

D) eksekutif.

E) peneliti.
D

Stasiun kerja CAD:

A) memberi insinyur, desainer, dan manajer pabrik kontrol yang tepat atas desain dan manufaktur
industri.

B) menyediakan sumber keahlian penting untuk organisasi.

C) memungkinkan kelompok untuk bekerja sama pada dokumen.

D) adalah PC kelas atas yang digunakan di sektor keuangan untuk menganalisis situasi perdagangan
secara instan dan memfasilitasi manajemen portofolio.

E) memfasilitasi pembelajaran karyawan.

SEBUAH

Manakah dari berikut ini yang tidak diklasifikasikan sebagai KWS?

A) Sistem CAD

B) Sistem visualisasi 3D

C) Aplikasi AR

D) Sistem pakar

E) Sistem VR

Sistem VR:

A) memberi insinyur, desainer, dan manajer pabrik kontrol yang tepat atas desain dan manufaktur
industri.

B) mengotomatiskan pembuatan dan revisi desain.

C) menggunakan mesin untuk membuat benda padat.

D) memberi arsitek, insinyur, dan pekerja medis simulasi objek yang akurat dan fotorealistik.

E) memungkinkan memperoleh, menyimpan, dan menyebarkan dokumen pengetahuan di dunia virtual.

Manakah dari berikut ini yang berusaha meningkatkan persepsi manusia dengan menggabungkan
pandangan langsung langsung dari dunia fisik dengan gambar yang dihasilkan komputer?
A) AR

B) VRML

C) CAD

D) KWS

E) LMS

SEBUAH

Manakah dari pernyataan berikut tentang algoritma genetika yang tidak benar?

A) Algoritme genetik didasarkan pada teknik yang terinspirasi oleh biologi evolusioner.

B) Algoritma genetika digunakan untuk memecahkan masalah yang sangat dinamis dan kompleks,
melibatkan ratusan atau ribuan variabel atau rumus.

C) Algoritma genetik mampu mengevaluasi banyak alternatif solusi dengan cepat untuk menemukan
yang terbaik.

D) Algoritme genetik menggunakan proses berulang untuk menyempurnakan solusi awal sehingga solusi
yang lebih baik lebih mungkin muncul sebagai solusi terbaik.

E) Algoritme genetik menemukan pengetahuan dengan menggunakan perangkat keras dan perangkat
lunak yang paralel dengan pola pemrosesan otak biologis atau manusia.

Semua berikut ini adalah asisten pribadi yang cerdas untuk konsumen kecuali:

A) Siri.

B) Alexa.

C) Google Now.

D) Watson.

E) Cortana.

Aplikasi Siri Apple adalah contoh dari:

A) jaringan saraf.

B) CBR.
C) AI.

D) agen cerdas.

E) pembelajaran mesin.

Manakah dari berikut ini yang tidak digunakan untuk menangkap pengetahuan diam-diam?

A) Sistem pakar

B) CBR

C) Logika fuzzy

D) Jaringan saraf

E) Basis Pengetahuan

Manakah dari berikut ini yang merupakan jenis teknik cerdas?

A) Manajemen aset digital

B) Penalaran berbasis kasus

C) CAD

D) VRML

E) LMS

Manakah dari teknik berikut yang digunakan untuk penemuan pengetahuan?

A) Sistem pakar

B) Sistem pemrosesan transaksi

C) CBR

D) Penambangan data

E) Logika fuzzy

D
Manakah dari berikut ini yang merupakan sistem berbasis komputer yang mencoba meniru perilaku
manusia?

A) Logika fuzzy

B) Jaringan saraf

C) teknologi AI

D) Algoritma genetik

E) LMS

Mesin inferensi adalah:

A) strategi untuk mencari basis aturan dalam penalaran berbasis kasus.

B) lingkungan pemrograman sistem pakar.

C) metode pengorganisasian pengetahuan sistem pakar menjadi beberapa bagian.

D) strategi yang digunakan untuk mencari melalui basis aturan dalam sistem pakar dengan rantai maju
atau rantai mundur.

E) algoritma pemrograman yang digunakan untuk membuat dunia virtual menggunakan VRML.

Rantai ke depan adalah:

A) strategi untuk mencari basis aturan dalam sistem pakar yang dimulai dengan informasi yang
dimasukkan oleh pengguna.

B) lingkungan pemrograman sistem pakar.

C) metode pengorganisasian pengetahuan sistem pakar menjadi beberapa bagian.

D) strategi untuk mencari rule base dalam sistem pakar yang dimulai dengan hipotesis.

E) algoritma pemrograman yang digunakan untuk membuat dunia virtual menggunakan VRML.

SEBUAH

Rantai mundur adalah:

A) strategi untuk mencari basis aturan dalam sistem pakar yang dimulai dengan informasi yang
dimasukkan oleh pengguna.
B) lingkungan pemrograman sistem pakar.

C) metode pengorganisasian pengetahuan sistem pakar menjadi beberapa bagian.

D) strategi untuk mencari rule base dalam sistem pakar yang dimulai dengan hipotesis.

E) algoritma pemrograman yang digunakan untuk membuat dunia virtual menggunakan VRML.

Sistem pakar:

A) mampu memecahkan berbagai macam masalah.

B) didasarkan pada aturan DO WHILE.

C) kurang kecerdasan umum manusia.

D) berbagi karakteristik dengan komputasi mainframe.

E) digunakan untuk penemuan pengetahuan.

Hampir semua sistem pakar menangani masalah:

A) pengembangan kebijakan.

B) klasifikasi.

C) logika dan kontrol.

D) kompleksitas tinggi.

E) aturan yang tidak tepat.

Sistem pakar mahal dan memakan waktu untuk pemeliharaan karena:

A) basis aturan mereka sangat kompleks.

B) mereka mengandalkan peralatan yang sudah usang.

C) aturan mereka harus diprogram ulang setiap kali ada perubahan lingkungan, yang pada gilirannya
dapat mengubah aturan yang berlaku.

D) hanya orang yang membuat sistem yang tahu persis cara kerjanya, dan mungkin tidak tersedia saat
diperlukan perubahan.
E) sulit untuk memprogram pada tingkat kerumitan ini tanpa menimbulkan bug perangkat lunak.

Manakah dari berikut ini yang menyimpan deskripsi pengalaman masa lalu spesialis manusia dalam
database untuk pengambilan nanti ketika pengguna menghadapi situasi dengan karakteristik yang
serupa?

A) CBR

B) Logika fuzzy

C) Penambangan data

D) LMS

E) Sistem pakar

SEBUAH

Perusahaan Anda ingin mengembangkan teknik cerdas untuk membuat oven "pintar" yang dapat
dengan sempurna memasak bahan makanan dasar, seperti roti panggang dan roti, menggunakan sensor
dan masukan minimal dari pengguna. Sistem akan mengetahui perbedaan antara daging panggang rare,
medium rare, medium, dan well done. Kategori teknik cerdas yang akan menggambarkan sistem ini
adalah:

A) sistem pakar.

B) jaringan saraf.

C) CBR.

D) logika fuzzy.

E) algoritma genetika.

Anda adalah seorang insinyur otomotif yang mengerjakan sebuah aplikasi yang secara otomatis akan
memarkir mobil secara paralel. Teknik cerdas yang mungkin paling berguna bagi Anda adalah:

A) CBR.

B) AI.

C) logika fuzzy.

D) sistem pakar.
E) jaringan saraf.

Logika fuzzy adalah jenis dari:

A) penambangan data.

B) jaringan saraf.

C) teknik cerdas.

D) kecerdasan bisnis.

E) CBR.

Manakah dari berikut ini yang memiliki banyak node penginderaan dan pemrosesan yang terus
berinteraksi satu sama lain?

A) Jaringan saraf

B) Sistem pakar

C) CBR

D) Sistem logika fuzzy

E) Algoritma genetik

SEBUAH

Manakah dari berikut ini yang menjelaskan perbedaan antara jaringan saraf dan algoritme genetika?

A) Algoritme genetik dirancang untuk memproses informasi dalam jumlah besar.

B) Algoritma genetik adalah jenis penemuan pengetahuan, sedangkan jaringan saraf adalah teknik
cerdas.

C) Jaringan saraf diprogram untuk "belajar".

D) Algoritme genetik dirancang untuk bekerja dengan sejumlah kecil data, sedangkan jaringan saraf
dapat menangani data dalam jumlah besar.

E) Jaringan saraf adalah jenis pembelajaran mesin, sedangkan algoritma genetika adalah program statis.

Algoritme genetik:
A) mengembangkan solusi untuk masalah tertentu menggunakan pewarisan, persilangan, dan mutasi.

B) merepresentasikan pengetahuan sebagai kelompok karakteristik.

C) tidak berfungsi untuk sebagian besar masalah.

D) didasarkan pada logika.

E) berusaha meniru cara ahli manusia dalam memecahkan masalah

SEBUAH

Program perangkat lunak yang bekerja tanpa campur tangan manusia secara langsung untuk
melaksanakan tugas tertentu bagi pengguna individu, proses bisnis, atau aplikasi perangkat lunak,
disebut:

A) agen cerdas.

B) teknik cerdas.

C) intelijen bisnis.

D) Sistem hibrida AI.

E) algoritma genetika.

SEBUAH

Jenis teknik cerdas apa yang membantu Procter & Gamble menentukan metode paling efisien untuk truk
mereka dalam mengirimkan barang?

A) Logika fuzzy

B) Agen cerdas

C) Algoritma genetik

D) Jaringan saraf

E) CBR

Untuk mengotomatiskan tugas rutin guna membantu perusahaan mencari dan menyaring informasi
untuk digunakan dalam perdagangan elektronik dan manajemen rantai pasokan, sebuah perusahaan
kemungkinan besar akan menggunakan yang mana dari berikut ini?

A) Sistem CAD
B) Sistem VR

C) Logika fuzzy

D) Agen cerdas

E) Algoritma genetik

________ adalah studi tentang bagaimana program komputer dapat meningkatkan kinerjanya tanpa
pemrograman eksplisit.

A) Jaringan saraf

B) COP

C) Algoritma genetik

D) Pembelajaran mesin

E) Teknik cerdas

Istilah yang digunakan dalam sistem logika fuzzy untuk menggambarkan status atau kondisi yang tidak
tepat disebut sebagai:

A) jaringan saraf.

B) fungsi keanggotaan.

C) mesin inferensi.

D) taksonomi.

E) tag.

Jenis agen cerdas mana yang memodelkan perilaku konsumen, pasar saham, dan lainnya, dengan
melihatnya sebagai agen otonom yang mengikuti aturan interaksi yang relatif sederhana?

A) Pemodelan berbasis agen

B) MOOC

C) AR

D) VRML
E) Algoritma genetik

SEBUAH

Model pengetahuan manusia yang digunakan oleh sistem pakar disebut sebagai:

A) basis pengetahuan.

B) CBR.

C) jaringan saraf.

D) ahli AI

E) VRML.

SEBUAH

A (n) ________ adalah jenis teknik cerdas yang menemukan pola dan hubungan dalam kumpulan data
besar yang terlalu besar untuk dianalisis oleh manusia.

A) mesin inferensi

B) CAD

C) sistem pakar

D) algoritma genetika

E) jaringan saraf

Sistem yang mengintegrasikan berbagai jenis teknik, seperti algoritme genetika, logika fuzzy, jaringan
saraf, dan sistem pakar, ke dalam satu aplikasi disebut sistem ________.

A) kecerdasan diferensial

B) AI hybrid

C) pembelajaran mesin

D) pembelajaran perusahaan

E) CAD

TOPIK 11 KE DUA
1. Manakah dari berikut ini yang merupakan langkah pertama dalam rantai nilai manajemen
pengetahuan?

Memperoleh

2. Sekitar ________ persen dari total output ekonomi Amerika Serikat berasal dari output sektor
pengetahuan dan informasi ekonomi.

20

3. Manakah dari pernyataan berikut yang paling tepat menggambarkan hubungan antara kolaborasi dan
manajemen pengetahuan?

Pengetahuan hanya berguna jika dibagikan dengan orang lain.

4. Teks mendefinisikan ________ sebagai aliran peristiwa atau transaksi yang ditangkap oleh sistem
organisasi.

Data

5. Teks tersebut mendefinisikan ________ sebagai keahlian anggota organisasi yang belum
didokumentasikan secara formal

pengetahuan diam-diam

6. Manakah dari pernyataan berikut yang bukan merupakan deskripsi akurat tentang pentingnya
pengetahuan bagi perusahaan?

Pengetahuan tidak bersyarat.

7. Apa yang dimaksud dengan pernyataan "pengetahuan itu lengket"?

Pengetahuan sulit untuk digerakkan

8. Manakah dari berikut ini yang bukan salah satu dari empat dimensi utama pengetahuan yang
dijelaskan dalam bab ini?

Pengetahuan itu abadi

9. Mengubah perilaku organisasi dengan merasakan dan menanggapi pengalaman dan pengetahuan
baru disebut:

pembelajaran organisasi

10. Apa langkah terakhir yang menambah nilai dalam rantai nilai bisnis pengetahuan?

Menerapkan
11. Himpunan proses bisnis, budaya, dan perilaku yang diperlukan untuk memperoleh nilai dari investasi
dalam sistem informasi adalah salah satu jenis dari:

Modal manajemen organisasi

12. Manakah dari tiga jenis utama sistem manajemen pengetahuan berikut ini?

Sistem manajemen pengetahuan perusahaan, KWS, dan teknik cerdas

13. Sistem khusus yang dibangun untuk pekerja pengetahuan yang bertugas menemukan dan
menciptakan pengetahuan baru untuk perusahaan disebut:

A) Sistem Kerja Pengetahuan (KWS)

14. Manakah dari berikut ini yang tidak menggambarkan dimensi pengetahuan di perusahaan?

Itu tunduk pada hukum pengembalian yang semakin berkurang.

15. Jejaring sosial informal para profesional dan karyawan di dalam dan di luar perusahaan yang
memiliki aktivitas dan minat terkait pekerjaan yang serupa disebut komunitas dari:

praktek

16. Semua berikut ini adalah aset tidak berwujud dari suatu perusahaan kecuali perusahaan tersebut

Teknologi Informasi

17. Sementara sistem seperti KWS dapat mengelola informasi semi-terstruktur dan tidak terstruktur,
sistem manajemen konten di seluruh perusahaan dirancang untuk hanya mengelola informasi
terstruktur perusahaan.

Salah

18. Pengetahuan

Benar

19. Untuk perusahaan, sumber daya organisasi tidak diperlukan untuk mengubah data menjadi
pengetahuan

Salah

20. Keahlian biasanya disimpan dalam dokumen terstruktur di seluruh perusahaan.

Salah

21. Sistem manajemen dokumen pada dasarnya adalah database yang besar.

Benar
22. Manakah dari pernyataan berikut tentang algoritma genetika yang tidak benar?

Algoritma genetika menemukan pengetahuan dengan menggunakan perangkat keras dan perangkat
lunak yang paralel dengan pola pemrosesan otak biologis atau manusia.

23. Semua berikut ini adalah asisten pribadi yang cerdas untuk konsumen kecuali:

Watson

24. Aplikasi Siri Apple adalah contoh dari:

agen cerdas

25. Manakah dari berikut ini yang merupakan jenis teknik cerdas?

Jaringan syaraf

26. Manakah dari teknik berikut yang digunakan untuk memperoleh pengetahuan?

Penambangan Data

27. Manakah dari berikut ini yang merupakan sistem berbasis komputer yang mencoba meniru cara
manusia berpikir dan bertindak?

Teknologi AI

28. Mesin inferensi adalah:

strategi yang digunakan untuk mencari melalui kumpulan aturan dan merumuskan kesimpulan.

29. Manakah dari pernyataan berikut yang tidak benar tentang teknologi AI?

Program AI saat ini telah menguasai pemikiran akal sehat yang mirip dengan manusia.

30. Sistem pakar

kekurangan kecerdasan umum manusia.

31. Hampir semua sistem pakar menangani masalah:

yang sangat terstruktur.

32. Sistem pakar mahal dan memakan waktu pemeliharaan karena:

aturan mereka harus diprogram ulang setiap kali ada perubahan lingkungan, yang pada gilirannya dapat
mengubah aturan yang berlaku.

33. Sistem pembelajaran mesin:

temukan pola dalam kumpulan data besar

34. Pembelajaran mesin yang diawasi meliputi:

melatih jaringan saraf untuk mengidentifikasi foto digital mobil atau objek lain dalam kumpulan data
yang sangat besar, dengan manusia menilai apakah mesin tersebut benar atau salah.

35. Pembelajaran mesin tanpa pengawasan melibatkan:

program yang dapat mendeteksi foto digital wajah manusia dan kucing tanpa manusia memberi label
pada foto input.

36. Jaringan saraf:

menggunakan Aturan Pembelajaran untuk mengidentifikasi jalur optimal melalui jaringan.

37. Manakah dari berikut ini yang memiliki banyak node penginderaan dan pemrosesan yang terus
berinteraksi satu sama lain?

Jaringan saraf

38. Manakah dari berikut ini yang menjelaskan perbedaan antara jaringan saraf dan algoritma genetika?

Algoritme genetik digunakan untuk mengevaluasi solusi alternatif untuk masalah, sedangkan jaringan
saraf digunakan untuk menemukan pola dalam data.

39. Algoritma genetik:

mengembangkan solusi untuk masalah tertentu menggunakan pewarisan, persilangan, dan mutasi.

40. Program perangkat lunak yang bekerja tanpa campur tangan manusia secara langsung untuk
menjalankan tugas tertentu bagi pengguna individu, proses bisnis, atau aplikasi perangkat lunak,
disebut:

agen cerdas

41. Jenis teknik cerdas apa yang membantu Netflix mengembangkan pilihan video yang dipersonalisasi
untuk pelanggan?

Pembelajaran mesin

42. Jaringan pembelajaran yang mendalam

menggunakan beberapa lapisan jaringan neural untuk mendeteksi pola dalam data masukan.

43. ________ dapat meningkatkan kinerja mereka tanpa pemrograman eksplisit.

Pembelajaran mesin

44. Manakah dari pernyataan berikut tentang pemrosesan bahasa alami (NLP) yang tidak benar?
NLP mengandalkan penggunaan ahli bahasa alami.

45. Sistem visi komputer bergantung pada teknik cerdas manakah berikut ini?

Pengenalan pola

46. Agen cerdas mengandalkan:

pembelajaran mesin.

47. Kumpulan aturan pakar yang dikembangkan oleh sistem pakar disebut sebagai:

dasar pengetahuan.

48. A (n) ________ adalah jenis teknik cerdas yang menemukan pola dan hubungan dalam kumpulan
data besar yang terlalu besar untuk dianalisis oleh manusia.

jaringan syaraf

49. Manakah dari pernyataan berikut tentang robotika yang tidak benar?

Robotika tidak membutuhkan pemrograman tetapi hanya mengandalkan AI

50. Sistem pakar adalah salah satu alat yang digunakan untuk penyimpanan pengetahuan.

Benar

51. Sistem pakar menangkap pengetahuan karyawan yang terampil dalam bentuk seperangkat aturan
dalam sistem perangkat lunak yang dapat digunakan oleh orang lain dalam organisasi.

Benar

52. Sistem pakar biasanya digunakan dalam bisnis dalam situasi pengambilan keputusan yang diskrit dan
sangat terstruktur.

Benar

53. Sistem pakar bekerja dengan menerapkan seperangkat aturan DAN / ATAU terhadap basis
pengetahuan, keduanya diambil dari pakar manusia.

Salah

54. Jaringan saraf tidak cocok untuk sistem diagnostik dalam kedokteran.

Salah

55. Jaringan saraf pembelajaran yang mendalam dapat belajar sebaik manusia.

Salah
56. Sistem pembelajaran mesin "mempelajari" pola dari sejumlah besar data dengan memilah-milah
data, mencari hubungan, membangun model, dan mengoreksi berulang kali kesalahan model itu sendiri.

Salah

57. Karena aplikasi jaringan saraf tidak selalu dapat menjelaskan mengapa mereka sampai pada solusi
tertentu, mereka tidak cocok untuk digunakan dalam profesi medis.

Salah

58. Aplikasi AI digunakan oleh mesin pencari dan jejaring sosial untuk menargetkan iklan.

Benar

59. Agen cerdas dapat menemukan pola, kategori, dan perilaku yang mendasari dalam kumpulan data
yang besar.

60. Salah

Sistem AI saat ini sangat baik dalam menciptakan produk baru untuk perusahaan bisnis.

61. Salah

62. Pengetahuan ________ ada dalam dokumen formal, serta dalam aturan formal yang diperoleh
organisasi dengan mengamati para ahli dan perilaku pengambilan keputusan mereka.

Tersusun

63. Manakah dari jenis sistem berikut yang memungkinkan organisasi untuk mendigitalkan, mengindeks,
dan menandai pengetahuan dan dokumen yang terstruktur dan tidak terstruktur menurut kerangka
kerja yang koheren?

ECM

64. Semua berikut ini adalah komponen atau kemampuan umum dari sistem ECM kecuali:

alat kecerdasan buatan

65. Manakah dari berikut ini yang tidak dianggap sebagai pengetahuan semi-terstruktur?

Permintaan proposal

66. Dalam manajemen konten, setelah taksonomi dikembangkan, dokumen harus ________ dengan
klasifikasi yang tepat

...
67. Anda sedang menasihati sebuah perusahaan produksi video tentang jenis sistem manajemen
pengetahuan terbaik untuk membantu mereka mengarsipkan video digital dan klip suara. Manakah dari
berikut ini yang sesuai dengan kebutuhan mereka?

Sistem manajemen aset digital

68. MOOC adalah:

sejenis kursus online

69. Manakah dari berikut ini yang merupakan alat untuk manajemen, penyampaian, pelacakan, dan
penilaian berbagai jenis pembelajaran karyawan?

LMS

70. A (n) ________ adalah skema untuk mengklasifikasikan informasi dan pengetahuan sedemikian rupa
sehingga dapat diakses dengan mudah.

Taksonomi

71. Coca-Cola menggunakan ________ untuk mengklasifikasikan, menyimpan, dan mendistribusikan

semua gambar merek.

sistem manajemen aset digital

72. Pengetahuan Nyata hanya disimpan dalam dokumen terstruktur

Salah

73. Pengetahuan terstruktur

Benar

74. Informasi semistruktur adalah semua pengetahuan di perusahaan yang berada di kepala karyawan
yang berpengalaman.

Salah

75. Manakah dari pernyataan berikut tentang pencetakan 3-D yang tidak benar?

Ini tidak kompatibel dengan cloud.

76. Semua dari berikut ini dianggap sebagai pekerja berpengetahuan kecuali:

eksekutif.

77. Stasiun kerja CAD:

memberi insinyur, desainer, dan manajer pabrik kendali yang tepat atas desain dan manufaktur industri.
78. Manakah dari berikut ini yang tidak diklasifikasikan sebagai KWS?

Sistem ahli

79. Sistem VR:

menggunakan simulasi yang dihasilkan komputer yang sangat mirip dengan kenyataan sehingga
pengguna hampir percaya bahwa mereka berpartisipasi dalam situasi dunia nyata.

80. Manakah dari berikut ini yang berupaya meningkatkan persepsi manusia dengan menggabungkan
pandangan langsung langsung dari dunia fisik dengan gambar yang dihasilkan komputer?

Realitas tertambah

81. Augmented reality adalah:

teknologi untuk meningkatkan visualisasi dengan melapisi data dan gambar digital ke lingkungan fisik
dunia nyata.

82. Printer 3-D dapat menghasilkan komponen yang berfungsi penuh, seperti baterai dan LED yang
berfungsi

Benar

83. CAD dan virtual reality adalah keduanya jenis Sistem Kerja Pengetahuan (KWS).

Benar

84. Pekerja pengetahuan mencakup semua pekerja perusahaan yang ditugaskan untuk mengelola atau
menciptakan pengetahuan, dari ilmuwan tingkat atas hingga pekerja administrasi dan data.

Salah

85. Desain dengan bantuan komputer mengotomatiskan pembuatan dan pengelolaan desain.

Benar

86. Printer 3-D saat ini dapat membuat objek dari tulang rawan manusia.

Benar

87. Spidol kuning pertama ke bawah yang ditampilkan pada pertandingan sepak bola di televisi adalah
contoh AR.

Benar