Intercultural

communication
Kelompok 9
Helda Tabuni 18042006
Sifra Tamauka 18042011
Ricardo Wakkary 18042057
Fernanda Wagiu 19042015
Tirza Kaunang 19042034
 (Discussion Question)

kelompok kami akan mengambil contoh perusahaan

startup Shopee di Indonesia sebagai bahan untuk
jawaban kami.

Profil singkat perusahaan Shopee.

Shopee merupakan salah satu marketplace online dan juga perusahaan startup
yg bisa dibilang sukses saat ini. Shopee didirikan oleh Chris Feng pada tahun
2015 di Singapura. Pendiri Shopee, Chris Feng juga diketahui adalah mantan
pemimpin dari aplikasi saingannya yaitu Lazada dan Zalora. Meskipun awalnya
Shopee diperkirakan akan sulit untuk berkembang, namun dari tahun ke tahun
Shopee terus mengalami perkembangan yang baik, sehingga bisa dikenal luas
baik di luar negeri maupun di Indonesia sendiri dan sudah diunduh oleh banyak
sekali orang saat ini.
 Case Study (Discussion Question)
Chapter 3
1.What are the different cultures
represented in the workplace in your
region?

Karena di Indonesia sendiri terkenal dengan keberagaman

budayanya yg tinggi maka tentu saja di dalam perusahaan
Shopee khususnya di Indonesia pasti juga memiliki banyak
sekali keberagaman budaya yg ada di dalamnya yg
diwakilkan dari para pegawainya.
Keberagaman atau perbedaan budaya yg ada dan yg diwakili
dari para pegawai di Shopee yg mungkin bisa dilihat adalah
suku/etnis, kepercayaan/agama, gaya bicara/aksen,
kemampuan dan pengalaman
2.How do these cultural differences affect
relationships in the workplace?

Perbedaan budaya dalam perusahaan shopee sangat

berpengaruh karena seperti yang kita ketahui
bahwa shopee adalah platform jual beli online yang
menjangkau seluruh dunia sehingga perbedaaan
budaya antar karyawan sangat membantu jalannya
perusahaan ini,dengan mengetahui latar belakang
budaya yang berbeda beda,dapat membantu proses
perkembangan dan penjualan yang efektiv.
3. How would you characterize your national culture in terms of
dimensions?

Dalam mencirikan budaya nasional, dalam perusahaan

shoppie ini sendiri sangatlah unik dan kreatif. Karena
perusahaa Shoppie ini adalah salah satu perusahaan E-
commerce terbersar di Asia setelah Amazon,Zelora.
Perusahaan Shoppie memiliki kantor pusat di singapur,
dengan memiliki karyawan yang lebih dari 500 karyawan
dari berbagai negara di Asia dan pastinya memiliki Budaya
yang sangat berbeda-beda.
 4.What implications does this characterization have for the
way you communicate?

Shopee memiliki implikasi pada peningkatan keputusan pembelian

dengan mengurangi resiko yang ada pada penggunaan aplikasi belanja
online Shopee, meningkatkan kemudahan pada penggunaan aplikasi
belanja shopee, dan memaksimalkan fitur ulasan pelanggan yang ada
pada aplikasi belanja online Shopee. Dengan menggunakan komunikasi
bisnis melalui internet Shoppe cukup gencar dalam mempromosikan
layanannya di Indonesia khususnya layanan bebas ongkos kirim,
sehingga banyak minat konsumen. Selain itu, banyak upaya
dilakukan Shopee untuk memperkecil jarak dengan e-commerce lain
yang sudah bermain lama di Indonesia. Mulai dari kampanye
mobile shopping10.10, penguatan pada komunitas penjualnya, dan
strategi lainnya.
 5. What should management do to improve intercultural
communication in the workplace?

Shopee terus-menerus memberikan kesempatan bagi para karyawannya

untuk mengembangkan dan meningkatkan keterampilan mereka. Mereka
juga menyediakan lingkungan kerja yang dinamis untuk mempromosikan
budaya kerja yang kolaboratif dan menyenangkan di Shopee. Shopee
juga membebaskan untuk semua karyawan bekerja sama dalam ruang
berkonsep terbuka yang mendorong kolaborasi dan diskusi lintas
departemen.

Karena jika para pekerja bisa saling berkomunikasi

dengan baik maka dampaknya bagi pelayanan
karyawan dalam menghadapi para customer akan
lebih baik nantinya sehingga tercipta kesamaan dalam
berkomunikasi (satu tujuan) yakni Kesejahteraan
Bersama.
 Thanks!
Do you have any questions?

CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including icons by

Flaticon, and infographics & images by Freepik
Please keep this slide for attribution