SYARAT DAN KETENTUAN MITRA MERCHANT INTERACTIVE QRIS
NOMOR:
I. PENGANTAR
Para Pihak dalam Perjanjian Kerja sama
Merchant ("Perjanjian") ini adalah:
1. PT.INTERAKTIF INTERNASIONAL
(“INTERACTIVE”) yang dalam perjanjian ini
merupakan merchant agregrator, dan sebagai
penyedia solusi pembayaran berbasis Kode
QR “QRIS”InterActive QRIS
2. Merchant adalah orang, perorangan atau
badan usaha yang menjalankan usaha di
bidang penjualan barang dan/atau jasa, dan
dalam lingkup Perjanjian inimenyetujui untuk
menerima pembayaran melalui e-money yang
disediakan. Penerbit uang elektronik melalui
QR Payment “QRIS” (selanjutnya disebut
“MITRA”).
II. DEFINISI
a. InterActive QRIS atauQRISadalah
merupakan layanan yang menghubungkan
penjual (Merchant) dengan penerbit alat bayar
(Issuer) untuk memberikan kemudahan bagi
pembeli dalam melakukan pembayaran
secara mobile dengan menggunakan
teknologi QR (Quick Response) code
b. Formulir Registrasi Merchant adalah
formulir yang terlampir pada dan menjadi satu
kesatuan dengan Perjanjian ini, dimana
berisikan data atau informasi Merchant
termasuk besaran atas Merchant Discount
Rate (MDR) atau Transaction Fee&
Processing Fee yang disepakati oleh
Merchant beserta dengan nomor rekening
bank Merchant untuk keperluan transfer
pembayaran.
c. Harga Jual MITRA adalah adalah harga
produk/layanan yang dikenakan oleh MITRA
dimana di dalamnya sudah termasuk
MDR/Transaction Fee dan Pajak
Pertambahan Nilai (PPN) namun tidak
termasuk Fee Tambahan INTERACTIVE
QRIS
d. Hari Kerja adalah hari kerja resmi di wilayah
Republik Indonesia atau hari beroperasinya
kliring yang ditentukan oleh Bank Indonesia.
e. Code QR adalah kode unik yang diterbitkan
oleh PT. Telekomunikasi Indonesia
(Telkom) untuk Merchant dimana kode
tersebut mereferensikan nilai pembelanjaan
yang dilakukan User.
f. Merchant Discount Rate atau MDR adalah
biaya yang dinyatakan dalam prosentase
terhadap Harga Jual MITRA (namun tidak
termasuk nilai Tipping dan nilai Processing
FeeINTERACTICE QRIS) yang merupakan
hak INTERACTIVE& Telkom yang
dibebankan kepada MITRA sehubungan
dengan Transaksi dimana besarannya
dicatatkan pada Formulir Registrasi Merchant.
g. Processing Fee adalah biaya tambahan yang
dibebankan oleh INTERACTIVEsebagai
penyedia metode pembayaran secara
langsung kepada User.
h. Penerbit dalam hal ini adalah penerbit uang
elektronik sebagaimana diatur dalam
Peraturan Bank Indonesia
i. Transaksi adalah transaksi pembayaran
dengan metode pembayaran dari Penerbit
yang dilakukan oleh User di Merchant melalui
QRIS.
j. Tipping adalah pemberian uang tambahan
sukarela oleh User kepada Merchant yang
besarannya ditentukan sepenuhnya oleh User
dan dilakukan oleh User pada saat melakukan
Transaksi.
k. Rekonsiliasi adalah perbandingan
/penyesuaian transaksi antara data MITRA dan
data INTERACTIVE QRIS
l. User adalah nasabah dari atau pengguna
mobile banking atau mobile application yang
dikeluarkan oleh Penerbit.
m. Waktu Cut-Off adalah suatu waktu dimana
seluruhTransaksi yang dilakukan pada hari
tersebut tercatat oleh Penerbit sebagai dasar
untuk pembayaran kepada Merchant dan dalam
hal ini adalah pukul 23.59 Waktu Indonesia
Barat.
III. RUANG LINGKUP
Para pihak sepakat menyelenggarakan kerjasama
Transaksi Merchant dengan menggunakan metode
pembayaran uang elektronik dari Penerbit dan
fasilitas lainnya yang disediakanoleh Penerbit
melalui Kode QR yang diterbitkan oleh QRIS
IV. PERSYARATAN
a. Sebagai persyaratan dapat dilakukannya kerja
sama dimaksud, MITRA telah mengisi semua
informasi dan data dengan lengkap dan benar
pada Formulir Registrasi Merchant.
b. Melengkapi Persyaratan Dokumen yang tertera
di Formulir Registrasi Merchant.
c. Penandatangan Syarat dan Ketentuan ini.
V. HAK DAN KEWAJIBAN MERCHANT
a. Hak MITRA
1. Menerima pembayaran dari INTERACTIVE
QRISsesuai dengan kesepakatan yang
tertuang di Perjanjian ini, minimal 2 hari kerja
atau maksimal 5 hari kerja diluar hari libur,
hari besar dan minggu.
2. Menerima laporan akumulatif Transaksi tiap
akhir Hari Kerja yang dikeluarkan
olehINTERACTIVE QRIS c.q Merchant
Agregatoruntuk kebutuhan rekonsiliasi.
b. Kewajiban MITRA
1. Mematuhi segala ketentuan yang tertera
pada Perjanjian ini.
2. Menjaga nama baikINTERACTIVE serta
Penerbit yang telah bekerjasama
dengan INTERACTIVE QRIS.
3. Menyediakan produk/layanan yang tidak
bertentangan dengan Undang-Undang.
4. Menjual produk/layanan yang tidak
bertentangan dengan Undang-Undang.
5. Melakukan kegiatan pemasaran
bersama-sama denganINTERACTIVE
QRISatau sesuai kesepakatan.
6. Bersedia diaudit oleh Bank Indonesia
serta otoritas lain yang memiliki
kewenangan sesuai Undang- Undang
jika diperlukan.
7. Melakukan integrasi QRIS dan/atau
metode pembayaran lainnya sesuai tata
cara yang disepakati bersama antara
Para Pihak.
8. Menerima pembayaran dengan Mobile
Application oleh User melalui Kode
QRQRISdan tidak diperbolehkan untuk
menolak ataupun membebankan biaya
tambahan kepada User pada saat
melakukan Transaksi.
9. Memberikan, dan/atau menunjukkan
bukti pembayaran kepada User atas
Transaksi yang berhasil
10. Membayar MDR&Processing
kepada INTERACTIVE c.q Merchant
Agregatordimana pembayaran
MDR&Processing Fee tersebut
dilakukan dengan cara pemotongan
Harga Jual MITRA sebesar
MDR&Processing Fee yang dilakukan
oleh InterActivedalam rangka
pembayaran kepada MITRA atas
Transaksi berhasil
Total biaya (MDR + Processing Fee)
untuk setiap trasaksi QRIS adalah :
 0,7% + 0,8% = 1,5% kepada
penjual atau merchant untuk
pembayaran reguler
 0,6% + 0,8% = 1,4% untuk
transaksi berkaitan dengan
pendidikan
 0,4% + 0,8% = 1,2 % untuk
transaksi di SPBU
11. Melakukan refund dana kepada
INTERACTIVE c.q Merchant
Agregator apabila terjadi
pembayaran ganda atau pembayaran
dengan mekanisme yang disepakati
bersama.
12. Menampilkan logo atau merek
dagang termasuk QRIS, di lokasi
Merchant, di lokasi lainnya yang
dimana Tidak melakukan
perubahan, modifikasi pada nama
dan/atau logo QRISyang tercetak
pada media atau sarana apapun,
kecuali dengan kesepakatan Para
Pihak.
13. Memastikan kerahasiaan data atau
informasi mengenai Transaksi
termasuk namun tidak terbatas pada
faktur pembelian dan informasi User,
dan tidak diperbolehkan untuk
menberikan data atau informasi
tersebut kepada pihak lain untuk
keperluan apapun.
14. Dalam hal kerjasama secara online,
MITRA berkewajiban mengikuti
mekanisme kerjasama online yang
telah ditentukan INTERACTIVE c.q
Merchant Agregator
15. Menanggung biaya admin transfer ke
bank (jika ada) atas settlement ke
rekening bank MITRA, dengan
ketentuan sebagai berikut
 Settlement akan dilakukan secara
auto settlement setiap hari, untuk
apabila saldo dana lebih dari Rp
100.000 (seratus ribu rupiah)
 Saldo minimal Rp 100.000 baru
dapat dilakukan settlement, agar
beban merchant tidak terlalu
besar jika nilai transaksi masih
sedikit
 Dana hasil settlement akan masuk
kedalam rekening bank yang
didaftarkan saat registrasi, paling
cepat 2 hari kerja & paling lama
5 hari kerja (menjaga kondisi
apabila terjadi delay pada saat
proses transfer antar bank).
 Untuk settlement yang jatuh pada
hari Jumat s/d Minggu atau hari
libur (tanggal merah, cuti bersama,
libur nasioanal), maka proses
settlement terhitung setelah hari
kerja pertama
 Biaya Rp 3.000/settlement
(termasuk juga untuk kategori
bantuan sosial donasi)
VI. PROSES TRANSAKSI DI MITRA
a. Untuk setiap Transaksi menggunakan,
QRISMITRA wajib menampilkan Kode
QRISyang diberikan oleh INTERACTIVE,
atau dihasilkan oleh perangkat yang
terkoneksi dengan InterActive QRIS
kepada User kemudian User melakukan
pemindaian Kode QR menggunakan
e-wallet mobile application yang terinstall
Fee
pada smartphone miliknya.
b. Untuk setiap Transaksi Pelanggan di
Merchant secara onlinemenggunakan
Internet Payment Gateway (IPG),
Penerbit.
 c. Pada kerjasama antaraMITRAdengan
Merchant Aggregator maka
Website/Aplikasi atau physical outlet
Merchant terkoneksi langsung dengan
Internet Payment Gateway (IPG) Penerbit
d. Pelanggan melakukan konfirmasi
pembayaran melalui halaman Merchant
Dashboard yang disediakan oleh Merchant
Agreggator.
e. Proses otorisasi berjalan secara otomatis
berikut dengan proses pendebetan atas
saldo uang elektronik User oleh Penerbit
sesuai ketentuan Penerbit.
f. Untuk Transaksi yang berhasil, Merchant
menerima konfirmasi atas Transaksi dari
uang elektronik Penerbit, dan User
menerima konfirmasi berhasil atas
Transaksi dari Penerbit melalui mobile
banking atau mobile application.
g. Untuk Transaksi yang tidak berhasil, User
menerima konfirmasi penolakan dari
Penerbit melalui mobile banking atau
mobile application.
h. MITRA memberikan dan/atau
menunjukkan bukti pembayaran atas
Transaksi yang berhasil kepada User.
i. Untuk memberikan kemudahan Transaksi
pada MITRA,INTERACTIVE,
c.qMerchant Agreggatordapat
sewaktu-waktu melakukan penambahan
dan/atau pengurangan dan/atau
perubahan pada metode Transaksi.
VII. PENETAPAN HARGA
a. MITRA dapat menampilkan Harga Jual
MITRA pada channel penjualan
produk/layanan MITRA ke User
b. INTERACTIVEc.q Merchant Agreggator
berhak menentukan End User Price
kepada User
VIII. REKONSILIASI
a. Para Pihak dengan ini sepakat dan
menyetujui bahwa perhitungan laporan
akumulatif Transaksi yang dikeluarkan
olehINTERACTIVE QRIS c.q Merchant
Agreggator adalah perhitungan yang
menjadi dasar acuan untuk pembayaran
kepada MITRA.
b. MITRA dapat mengajukan sanggahan
keINTERACTIVEatas selisih pembayaran
disertai dengan dokumen pendukung yang
dapat diterima INTERACTIVE c.q Merchant
Aggregator. Paling lambat 7 (tujuh) hari
setelah pembayaran diterima oleh MITRA
c. Selanjutnya Para Pihak dapat melakukan
rekonsiliasi yang mekanismenya yang
disepakati bersama oleh Para Pihak
IX. KETENTUAN PEMBAYARAN
a. Berdasarkan laporan akumulatif Transaksi
yang dikeluarkan olehINTERACTIVEc.q
Merchant Aggregator. Apabila MITRA
memilih pembayaran secara manual/offline
makaINTERACTIVE wajib membayar MITRA
dalam waktu H+2 atau maksimal H +5Hari
Kerja ke Rekening BankMITRA seperti yang
tertera pada Formulir Registrasi Merchant,
sejumlah Harga Jual MITRA setelah dikurangi
dengan jumlah MDR + Processing Fee yang
tercatat dalam Formulir Registrasi Merchant.
b. Berdasarkan laporan akumulatif Transaksi
yang dikeluarkan olehINTERACTIVEc.q
Merchant Aggregator. apabila MITRA
memilih pembayaran secara online/digital
maka INTERACTIVEc.q Merchant
Aggregatorwajib membayar MITRA dalam
waktuH+2 atau maksimal H+5Hari Kerja ke
Akun Digital MITRA seperti yang tertera pada
Formulir Registrasi Merchant, sejumlah
Harga Jual MITRA setelah dikurangi dengan
jumlah MDR + Processing Fee yang tercatat
dalam Formulir Registrasi Merchant.
c. Masing-masing Pihak bertanggung jawab atas XV. PENYELESAIAN PERSELISIHAN
segala pajak yang timbul atas kerjasama ini
sesuai dengan ketentuan peraturan a. Para Pihak menyetujui akan melakukan
perundang-undangan yang berlaku. upaya terbaik untuk menyelesaikan segala
permasalahan dengan damai dan
X. PENYELESAIAN PENGADUAN musyawarah untuk mufakat.
b. Apabila musyawarah dan mufakat tidak
tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari,
a. Penanganan gangguan (helpdesk/customer
service) terkait layanan jaringan/ maka Para Pihak sepakat untuk
transaksiMITRA akan menghubungi helpdesk menyelesaikan perselisihan di kantor Badan
Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di
sebagai berikut :
Jakarta.
I. Apabila terkait dengan QRIS milik
INTERACTIVE QRIS : XVI. JANGKA WAKTU
 Telp : 031-535.5353 ext 111 (Rinda)
 Whatsapp : 08-232232.789.3 Jangka waktu kerja sama dimaksud Perjanjian
 Email : admin@interactive.co.id ini adalah 1 (satu) tahun sejak ditandatangani
Para Pihak dan akan diperpanjang secara
b. Dalam hal adanya penambahan dan/atau
otomatis hingga salah satu Pihak mengirimkan
pengurangan dan/atau perubahan channel
pengaduan akan diinformasikan INTERACTIVE permohonan tertulis untuk penghentian kerja
QRIS kemudian sama selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari
kalender sebelum kerja sama berakhir. Para
XI. GANTI KERUGIAN Pihak juga sepakat untuk menyampingkan
Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum
INTERACTIVEc.q Merchant
Perdata
Aggregatordibebaskan dari segala tanggung
jawab:
XVII. LAIN-LAIN
a. Apabila terdapat keluhan User atas barang/jasa
yang disediakan oleh Merchant dan dibeli oleh a. Segala ketentuan syarat-syarat dalam
User.
Perjanjian ini berlaku serta mengikat para
b. Apabila terjadi gangguan pada koneksi internet pihak-pihak yang menandatanganinya,
atau jaringan komunikasi atau gangguan pada pengganti-penggantinya dan mereka yang
Penerbit sehingga menyebabkan gagalnya memperoleh keuntungan dari padanya.
transaksi. b. Jika di masa yang akan datang terdapat
c. Atas tuntutan hukum dari User atau pihak ketiga perubahan pada skema bisnis dan/atau
lainnya. pembaharuan identitas MITRA maka dapat
d. Atas segala risiko akibat penggunaan data atau dilanjutkan secara digital melalui aplikasi
informasi rahasia oleh Merchant atau pihak yang disediakan Penerbit atas kesepakatan
ketiga (“Penyalahgunaan Data”). MITRA atau dapat dilakukan melalui suatu
Berita Acara Kesepakatan (BAK) yang
e. Atas segala risiko akibat kesalahan informasi
ditandatangani oleh Para Pihak.
yang dituliskan oleh Merchant pada Formulir
Registrasi Merchant. c. Jika di masa yang akan datang terdapat
f. Kegagalan Penerbit dalam memenuhi pembaharuan namun tidak terbatas pada
kewajibannya yang menyebabkan terganggunya informasi, fitur dan/atau di lakukannya
pembayaran kepada MITRA integrasi dengan sistem pembayaran uang
elektronik makaINTERACTIVE QRIS akan
XII. PENGGUNAAN NAMA, MEREK DAN LOGO memberitahukan MITRA
d. Apabila dimasa yang akan datang Perjanjian
Kerja Sama dapat di lanjutkan secara digital,
a. MITRA dapat menggunakan logo atau merek
maka sesuai kesepakatan Para Pihak,
dagang INTERACTIVE QRIS sesuai standar
Perjanjian ini akan dianggap tidak ada dan
ketentuanINTERACTIVE QRIS.
beralih secara digital.
b. INTERACTIVEc.q Merchant Aggregatordapat
e. Perjanjian ini dibuat dalam rangkap 2 (dua)
menggunakan / mencantumkan nama dan/atau
logo MITRA dalam media ASLImasing-masingsama bunyinya, serta
promosi/komunikasinya. mempunyai kekuatan hukum yang sama
c. Nama, merek, logo dan hak atas kekayaan setelah ditandatangani oleh Para Pihak
intelektual yang dimiliki oleh masing- masing Dengan menandatangani Form Registrasi
Para Pihak tetap menjadi kepemilikan dari Para Merchant dan Syarat dan Ketentuan ini, maka
MITRA dianggap juga telah menandatangani
Pihak yang bersangkutan. Perjanjian ini tidak
Perjanjian Kerja Sama dengan TELKOM dan
bermaksud untuk mengalihkan nama, merek,
mengikat secara hukum bagi Para Pihak
logo dan hak atas kekayaan intelektual yang
dimiliki oleh satu pihak ke pihak lainnya.
Kota,Tanggal – Bulan -Tahun
XIII. PENGHENTIAN LAYANAN SEMENTARA
a. Layanan metode pembayaran dapat
dihentikan sementara olehINTERACTIVE QRIS
apabila: (1) Dilakukan maintenance terhadap
server/jaringanQRIS; (2)Terjadi gangguan pada ( NAMA TERANG )
server/jaringan yang dikhawatirkan dapat MITRA INTERACTIVE QRIS
menyebabkan fraud; dan (3) Hal lainnya yang
menyebabkan server atau menjadi terganggu.
b. Sebelum dilakukannya penghentian layanan
sementara,INTERACTIVE QRIS akan
memberitahukan kepada MITRA.
XIV. FORCE MAJEURE
a. Dalam keadaan force majeure, Pihak yang
mengalami force majeure tersebut wajib
memberitahukan secara tertulis kepada Pihak
lainnya selambatnya 7 (tujuh) hari kalender
sejak terjadinya force majeure tersebut.
b. Kejadian force majeure dapat dijadikan dasar
perpanjangan waktu pelaksanaan kewajiban
oleh Pihak yang mengalami force majeure dan
karenanya membebaskan Pihak yang
mengalami force majeure tersebut dari sanksi
keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban
yang semestinya dipenuhi.