Proposal pelatihan

KOMUNIKASI EFEKTIF

Pendidikan dan pelatihan RSIA AGUNG MULIA

PACITAN
Tahun 2019

1. Latar belakang
 Membangun budaya pelayanan dalam suatu perusahaan adalah pekerjaan besar.
Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan
sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan perasaan, pikiran serta mengembangkan
perilaku. Tanpa hal tersebut sulit dikembangkan adanya budaya pelayanan prima (Service
Excellence). Peningkatan terus menerus (Continous Improvement) harus selalu diasah agar
pelayanan terhadap pelanggan pun meningkat dari waktu ke waktu. Peran anggota / karyawan
dalam suatu organisasi menentukan kelangsungan perusahaan itu sendiri. Apabila mutu
pelayanan meningkat, dampak pada perusahaan secara menyeluruh akan dapat dirasakan pula
oleh para karyawannya. 
service ini dirancang untuk membantu para karyawan dalam merubah tingkah laku
dan perilakunya kearah perubahan yang diinginkan, khususnya dalam pelayanan. Persaingan,
baik sesama industri maupun komplemennya juga merupakan faktor kunci yang menjadikan
service semakin diperhitungkan. Anda menyajikan produk yang baik  saja tetapi pesaing anda
menyajikan produk yang baik dan service yang baik, maka pelanggan akan pergi juga ke
pesaing, mak dari itu diperlukan program service Excellence.

2. Tujuan

Perawat dan seluruh karyawan RS Agung Mulia Pacitan mampu mengetahui

bagaimana seseorang bisa melaksanakan pelayanan prima dalam proses melayani
pasien.

3. Waktu penyelenggaraan

Waktu penyelenggaraan pelatihan :

Hari/Tanggal : Rabu, 20 Februari 2019
Waktu : 08.00 WIB – selesai
Tempat : RS AGUNG MULIA PACITAN

4. Rincian kegiatan

Adapun rincian kegiatan adalah sebagai berikut :

1. Materi dan demonstrasi

2. Sesi tanya jawab

5. RINCIAN BIAYA
No. Pembiayaan Jumlah satuan Harga
1. Honor 1 1.000.000
 pembicara
2. Snack 80 5.000 400.000
karyawan
3. Konsumsi 2 30.000 600.000
pembicara

Total 2.000.000
t

6. Penutup

Demikianlah Proposal Kegiatan ini kami buat,atas perhatian dan kerja sama yang baik,
kami ucapkan banyak terimakasih.

Pacitan, 20 Februari 2019

Disusun Oleh,

Mengetahui, Mengetahui,

Direktur RS Agung Mulia

Ketua Yayasan RS Agung Mulia

(dr.Agung Suherman SpOG) (dr.Zulfa Hasanah Sp.KK)