TOR ( TERM OF REFERENCE )

DIKLAT HAK PASIEN DAN KELUARGA SERTA

KEWAJIBAN PASIEN
KARYAWAN RS HERMINA LAMPUNG

RS HERMINA LAMPUNG
TAHUN 2020
 TERM OF REFERENCE (TOR)

DIKLAT HAK PASIEN DAN KELUARGA SERTA KEWAJIBAN PASIEN

KARYAWAN RS HERMINA LAMPUNG

A. PENDAHULUAN

Perlindungan hak pasien dan keluarga adalah segala upaya yang menjamin adanya
kepastian hukum untuk memberikan perlindungan kepada pasien dan keluarga seta
tanggung jaab rumah sakit untuk mendukung hak pasien dan keluarga adalah
kewajiban pihak rumah sakit untuk memberikan informasi, konsultasi, diagnosis,
tindakan medis, resiko, dan komplikasi serta biaya pengobatan pasien dan
keluarganya.

Rumah Sakit mempunyai kewajina memberikan pelayanan hak-hak pasien dan

keluarga yang diberikan oleh seluruh staf terkait dan dibekali pelatihan pelatihan
untuk dapat memberikan pelayanan sesuai kebutuhan .Dengan demikian rumah sakit
memiliki kewajiban untuk melakukan pelatihan dan pembekalan kepada seluruh
karyawan ssuai dengan fungsinya. Diklat yang diadakan di RS Hemina Lampung
terdiri dari diklat secara umum dan khusus PPA.

.
B. LATAR BELAKANG
Rumah sakit mempunyai fungsi dan tujuan sebagai sarana pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan kegiatan pelayanan berupa pelayanan rawat jalan, rawat inap,
gawat darurat, tindakan, kamar oprasi serta ruang intensive. Pelaksanaan hak pasien
dan keluarga sangat unik dan berbeda-beda pada setiap pasien sesuai masalah dan
kebutuhannya. Untuk memenuhi kebutuhan dan kenyamanan pasien maka rumah sakit
melakukan pendidikan dan pelatian mengenai Hak Pasien dan Keluarga. Melalui
expose akreditasi.

C. TUJUAN
1. Tujuan Umun:
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan menuju rumah sakit yang
bermutu dan menyediakan SDM yang kompeten/ mampu memberikan
pelayanan secara menyeluruh tentang diklat Hak Pasien dan Keluarga.
2. Tujuan khusus
a. Hak pasien terlindungi dengan menerima penjelasan melalui informasi
sehingga pasien dan keluarga dapat berpartisipasi dalam pengambilan
keputusan
b. Agar seluruh karyawan dapat memberikan dengan penuh perhatian dan
menjaga martabat pasien dan keluarga
 c. Terselenggaranya pelayanan yang bermutu, pasien dan keluarga
memahami tentang pelayanan yang diberikan sehingga meminimalkan
keluhan

D. SASARAN
Peserta mengetahui dan memahami Hak Pasien dan Keluarga serta dapat
mengimplementasikan saat memberikan pelayanan kepada customer

E. PESERTA DIKLAT
1. Seluruh Profesional Pemberi Asuhan (PPA) di Rumah Sakit Hermina Lampung
2. Seluruh Karyawan bagian umum di Rumah Sakit Hermina Lampung

F. WAKTU PELAKSANAAN

HPK PPA BULAN

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Hak Pasien √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
dan Keluarga

2. General √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Consent

3. Pelayanan √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kerohanian

4. Nilai-nilai √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kepercayaan

5. Second √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Opinion

6. Melindungi √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Barang Milik
Paien

7. Perlindungan √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
kelompok
rentan dan
kekerasan
fisik pasien
beresiko

8. Penanganan √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
keluhan dan
konflik

9. Pasien tahap √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
terminal
10. DNR √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

11. Privacy √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
pasien dan
kerahasiaan
pasien
12. Inform √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
concent

HPK Umum

1. Hak pasien √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
dan keluarga

2. Pelayanan √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kerohanian

3. Nilai-nilai √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kepercayaan

4. Melindungi √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Barang milik
Pasien

5. Perlindungan √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kelompok
Pasien
Rentan

6. Penanganan √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Keluhan dan
Konflik

7. DNR √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

8. Pasien tahap √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
terminal

9. Privacy √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
pasien dan
kerahasiaan
pasien

10. General √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Concent
G. MATERI
Terlampir

H. METODE
1. Ceramah
2. Diskusi dan tanya jawab
3. Simulasi

I. BIAYA

N KETERANGAN JUMLAH HARGA(Rp) TOTAL (Rp)

O
1 Sertifikat 116 Rp.10.000 Rp.1.160.000
2 Snack peserta 116 Rp.5000 Rp.580.000

J. EVALUASI PELAKSANAAAN
Evaluasi dilakukan meliputi:
1. Kepuasan peserta terhadap penyelenggaraan diklat melalui kuesioner diklat, diklat
dikatakan baik apabila jumlah peserta yang puas ≥80 % sesuai kuesioner
2. Evaluasi pembelajaran bertujuan untuk melihat peningkatan dari masing masing
jawaban pertanyaan dan peningkatan nilai pretest ke post test yang dilakukan
dengan ujian tulis. Diklat dikatakan evektif jika ada gain nilai ≥85% jumlah
peserta.
3. Peserta dikatakan lulus diklat dengan batas nilai post test ≥ 70, bagi yang tidak
lulus harus mengulang ujian

K. PENUTUP
Demikian TOR ini disusun, sebagai acuan pelaksanaan diklat HPK di RS Hermina
Lampung tahun 2019.

Mengetahui Bandar Lampung, Oktober 2020

Manajer HRD Ur diklat

( Ety lestianti ) (Ety lestianti)