Di sesi 6 ini, rekan-rekan mahasiswa/i akan mempelajari sebutkan 10 langkap tersebut?

10 langkah efektif dalam penerapan social CRM :

1. Organize the Project Management Team, mempersiapkan organisasi internal, project

champion, project manager, project user group
2. Determine the Function to Automate, menentukan bagian yang akan di automasi
fungsinya
3. Gain to Executive Support/Commitment, mengimplementasikan social CRM secara
keseluruhan
4. Employ Technology Smartly, biarkan teknologi membantu suatu organisasi
berkembang
5. Secure User Ownership, memberikan kepemilikan terhadap social CRM
6. Prototype the System, menghemat waktu serta biaya untuk keperluan proses bisnis
secara menyeluruh
7. Train Users, memberikan demonstrasi kepada pengguna tentang cara mengakses
dan menggunakan informasi, termasuk informasi wawasan sosial
8. Motivate Personnel, memotivasi pengguna kemampuan sistem untuk membantu
mencapai tujuan mereka
9. Administrate the System, mengawasi penggunaan social CRM sejalan
10. Keep Management Committed, mempertahankan suatu manajemen dengan
komitmen