MINI RISET PERILAKU KONSUMEN

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen

a!am Menentukan Keputusan Pem"e!ian Pro#uk 
Kapa! Api

SUNLIA

$% &'( )$*

PROI S-$ TERAPAN MANA+EMEN PEMASARAN

+URUSAN AMINISTRASI ,ISNIS
POLITEKNIK NEERI SAMARINA

1
 KATA PENANTAR 

Puji syukur kami ucapkan pada Tuhan Yang Maha Esa karena kasih
dan k ar un ia -N ya s ay a d ap at m en ye le sa ik an m in it r is et
 p e n e l i t i a n y a n g b e r j u d u l “ “Faktor-Faktor Yang
Yang Mempengaruhi Konsumen
alam Menentukan Keputusan Pembelian Produk Kapal !pi" Tahun #$%&' Mini riset
i n i m e ru
r u p ak
a k a n h a si
s i l p e rt
r t a ng
n g g u ng
n g j a (a
( a b a n a t as
a s p e n el
e l i ti
t i a n y a ng
ng
s a y a lakukan sebagai tugas mata kuliah
kuliah perilaku
perilaku konsumen'
konsumen'

P e ne
n e l it
i t i j u ga
g a i n gi
g i n b e rt
r t e ri
r i m a k a si
s i h p a d a d o se
s e n m a ta
t a k u li
li a h
 p e r i l a k u konsu men ) bu  r' *j ' )n d ah Ma rt at i+ , E+ M ', i at as
 bim
 b im b in g an ya da la m ma ta k u li a h p er il a ku k o ns u me n ya n g te la h sa ya i ku ti
dalam
dalam semest
semester
er ganji
ganjill #$%&
#$%& ini
ini sehing
sehingga
ga saya
saya dapat
dapat menye
menyele
lesai
saikan
kan
 pen
 p en e li t ia n in i'

! k hi
h i r k a ta
t a + s a ya
y a m e mo
m o h o n m a a
a  y a ng
n g s e be
b e s ar
a r -b
- b e sa
s a r n ya
y a b i la
la
ter ja di kesal
kesalaha
ahan
n dalam
dalam jalann
jalannya
ya peneli
peneliti
tian
an maupu
maupunn dalam
dalam penul
penulis
isan
an
laporan' ,emoga mini riset ini dapat bermanaat bagi pembaca maupun
 bag
 b ag i p en e li ti an se la nj u tn ya yang berkaitan dengan perilaku konsumen'

,amarinda+ . No/ember #$%&

Peneliti+

,un
,u nli a

%0 &1# $%2

1
 AFTAR ISI

Kata
Kata pengant
pengantar' ar'''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''''
'''''''''
'''''''''
''''''''''
''''''''''
'''''''''
'''' i
atar
atar isi'''
isi''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
''''''''
'''''''''
''''' ii
,A,
,A, I PEN
PENA. A.UL ULUA UAN// N/////
//////
///////
///////
///////
///////
//////
///////
///////
//////
///////
///////
//////
///////
///////
///////
///////
//////
///////
///////
///////
/////////
/////////
//// $
%'% 3atar
3atar 4elakan
4elakang'' g'''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
''''''''
'''''''''
''''' .
%'# Peru
Perumu musa san n Masa
Masala lah'
h''''
'''''
''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
'''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''' 0
%'. Maks
Maksud ud Penel
Penelit itia
ian'
n'''''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
'''''
'' 0
%'0 Man
Manaat aat Pene
Peneli liti
tian
an''''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''' 0

,A,
,A, II TIN+
TIN+AU
AUAN
AN PUST
PUSTA AKA////
KA//////// ///////
//////
///////
///////
//////
///////
///////
///////
///////
//////
///////
///////
//////
///////
////////
/////////
//////////
///////
// '
#'% Te
Teori
ori Perila
Perilaku
ku Konsu
Konsume men'' n''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
'''''
'' 1
#'%'%
#'%'% Penge
Pengertrtia
ian''
n''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''' 1
#'%'
#'%'#
# Fakt
Faktor
or-
-ak
aktotorr yan
yang g memp
mempen enga garuruhihi per
peril ilak
aku u kons
konsum umen en'' ''''
''''
''''
''''
''''
'''' 1
#'%'.
#'%'. Kep
Kepututus
usanan Kons
Konsum umen' en''' ''''
'''''
'''''
''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
''''''
''''''
''''''
''' &
#'%'0
#'%'0 Keput
Keputususanan Pem
Pembe beli lian
an''''''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
'''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
'''''
'' 2
#'# ,tudi
,tudi Empi
Empiriris'
s'''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
''''
'''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''' 5
#'#'%
#'#'% Map
Mappiping
ng Theo
Theory ry''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''
''''
'''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''' 6
#'#'#
#'#'# *ipote
*ipotesis
sis''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''''
''''''''''
''''''''''
''''''' %%
#'#'.
#'#'. Kerang
Kerangka ka Pemiki
Pemikiran ran''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''''
''''''''''
''''''''''
''''''''''
'''''''
'' %#

,A,
,A, III
III METO
METOO OLO LOI I PENE
PENELI LITIATIAN// N////////////
/////////////
///////
///////
//////
///////
/////////
//////////
//////////
//////////
//////////
/////// $0
.'% eini
einisi
si 7perasi
7perasionalonal''' '''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''''
''''''''''
''''''''''
'''''''''
'''' %.
.'%'%
.'%'% 8ariabel
riabel Eksogen
Eksogen''' '''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''''
''''''''''
''''''''''
'''''''''
'''''' %5
.'%'#
.'%'# 8ariabel
riabel Endoge
Endogen''' n'''''''''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''''
'''''''
'' #%
.'# 3okasi
3okasi dan Popula
Populasi' si'''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''''
''''''''
''' #%
.'#'%
.'#'% 3okasi
3okasi Penelia
Penelian''' n''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''' #%
.'#'#
.'#'# Populas
Populasi''i'''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
''''''''
'''''''''
''''''''''
''''''''''
''''''''''
''''''''''
''''' #%
.'#'.
.'#'. ,ampe
,ampell dan Teh Tehni nik k ,ampli
,ampling ng'' ''''
'''''
'''''''''
''''
'''''
'''''
''''
''''
'''''
'''''''''
''''
'''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''''''
''' ##
.'. Tehnik
ehnik Pengump
Pengumpula ulan n ata''
ata''''' '''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
''''''''
'''''''''
'''''''
'' #.
.'.'%
.'.'% Kuesio
Kuesionerner'''''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
''''''''
'''''''''
''''' #.
.'.'#
.'.'# ,tudi
,tudi Pustak
Pustakaa '''''''
''''''''''''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
''''''''
''''''''''
''''''''''
''''''''''
''''''''''
''''''' #.
.'.'.
.'.'. 7bser/
7bser/asiasi'''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
''''''''
'''''''''
''''''''''
''''''''''
''''''''
''' #.
.'0 !lat
!lat !nali
!nalisis
sis dan Penguji
Penguji *ipote *ipotesi' si'''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
''''''''
'''''''''
''''''''''
''''''''''
''''''''
''' #.
.'0'%
.'0'% 9ji
9ji 8alidita
liditas''s'''''
''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''''
''''''''''
''''''''''
'''''''''
'''''' #0
.'0'#
.'0'# 9ji :eliab
:eliabili ilitas
tas''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
''''''''
''''''''''
''''''' #0
.'0'.
.'0'. 9ji
9ji F'''''
F''''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''''
''''''''
''' #0
.'0'0
.'0'0 9ji
9ji T'''
T''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''''
'''''''
'' #0
,A,
,A, I1 PENY
PENYA+IAN
+IAN AT ATA////// //////////
///////
//////
///////
///////
//////
///////
///////
///////
///////
//////
///////
/////////////
///////
///////
//////
///////
///////
////////
/////// ('
0'% Proil
Proil :espon
:espondenden'''''''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''''
'''''''''
''''''''''
''''''''''
''''''''''
''''''''''
''''''' #1
0'# ;a(aba
;a(aban n :espon
:esponden den'''''''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
''''''''
'''''''''
''''' .%
0'. 9ji )nstru
)nstrumen
men''''''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''''
''''''''''
''''''''
''' 01
0'.'%
0'.'% 9ji 8alidita
liditass an :eliabi :eliabilit litas'
as'''''
'''''''
''''''
'''''''
'''''''
'''''''
'''''''''''''
''''''''
''''''''''
'''''''''
'''''''''
''''''''''
''''' 01

2
 0'.'# 9ji !nalisisis :egresi 4erganda'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 02
0'.'. *asil 9ji *ipotesis ,ecara ,imultan''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 05
0'.'0 *asil 9ji *ipotesis ,ecara Parsial''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 06

,A, 1 ANALISIS AN PEM,A.ASAN////////////////////////////////////////////////////// '(

1'% !nalisis'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1#
1'# Pembahasan''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1#
1'#'% *asil !nalisi :egresi 3inear 4erganda''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1#
1'#'# Pengaruh 4udaya+ ,osial+ Psikologis+ dan Pribadi terhadap Keputusan
Pembelian'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1.
1'#'. Pengaruh 4udaya Terhadap Keputusan Pembelian''''''''''''''''''' 10
1'#'0 Pengaruh ,osial Terhadap Keputusan Pembelian'''''''''''''''''''''' 10
1'#'1 Pengaruh Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian''''''''''''''' 10
1'#'& Pengaruh Pribadi Terhadap Keputusan Pembelian'''''''''''''''''''' 11
1'. Keterbatasan Penelitian''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 11

,A, 1I SIMPULAN AN SARAN//////////////////////////////////////////////////////////////// '&

&'% Kesimpulan'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1&
&'# ,aran'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1&

AFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN

3
 ,A, I
PENA.ULUAN

$/$ Latar ,e!akang

Kopi <Coffee spp= sebagai bahan minuman sudah tidak asing lagi' Kopibanyak 
digemari oleh berbagai kalangan masyarakat' Penggemarnya bukan sajabangsa )ndonesia+
tetapi juga berbagai bangsa di seluruh dunia' engankandungan kaein yang punya daya
rangsang terhadap peningkatan kinerjabeberapa bagian susunan sara pusat+ minuman kopi
 pun menjadi jenis minumanyang sangat digemari oleh manusia di berbagai penjuru dunia'
9saha produksi kopi merupakan sumber penghidupan jutaan keluargapetani-pekebun
kopi' Ekspor kopi termasuk sumber penerimaan de/isa penting')ndonesia juga tergolong
sebagai salah satu sumber penting kopi dunia' )ndonesiamampu mengembangkan ekspor 
ke 56 negara+ di berbagai negara tujuan' <4P,+ #$$2='
4agi petani+ kopi bukan hanya sekedar minuman segar dan berkhasiat+tetapi juga
mempunyai arti ekonomi yang cukup penting' ,ejak puluhan tahunyang lalu+ kopi telah
menjadi sumber pendapatan bagi para petani' Tanpapemeliharaan intensi pun+ produksi
kopi yang dihasilkan menguntungkan untukmenambah penghasilan')ndustri tersebut dapat
dibagi dalam .kelompok yaitu>
a' )ndustri rumah tangga
 b' ,kala menengah
c' ,kala besar 
Produsen kopi terus mengembangkan produksi kopinya+ dari mulai hanya menjual
kopi bubuk+ kemudian menjual kopi instan' *al ini dilakukan untuk dapat menarik 
konsumen+ yang menginginkan dapat meminum kopi dengan lebih praktis'Kopi instan
merupakan produk yang praktis untuk dikonsumsi' Kopi bubuk instan diproduksi karena
 perubahan pada perilaku minum kopi konsumen'Perubahan pola makan atau minum
konsumen+ biasanya terjadi pada masyarakat perkotaan' ,ebagian besar dari mereka telah
disibukkan oleh pekerjaan yang menyita banyak (aktu' Mereka tidak lagi mempunyai
(aktu yang cukup banyak+ untuk menyiapkan makanan atau minumannya' Maka dari itu+
 produk kopi bubuk instan yang kini telah diproduksi dan dipasarkan oleh para produsen+
merupakansalah satu solusi untuk memenuhi kebutuhan?keinginan konsumen kopi+ akan
adanya suatu produk minuman kopi+ yang mampu memberikan kepraktisan dalam
mengkonsumsinya'

1
$/% Man>aat
Man>aat Pene!itian
Pene!itian
Manaat dari penelitian ini ialah diharapkan mahasis(a dapat menambah (a(asan dan
 pengetahuan mengenai prilaku konsumen bagi penulis dan umumnya penulis berikutnya'
*asil penelitian ini diharapkan dapat memberikan
memberikan manaat
manaat sebagai
sebagai bahan reerensi dalam
 pengembangan ilmu pemasaran pada umumnya+ dan penelitian ini diharapkan dapat
memper
memperluas
luas ilmu
ilmu penget
pengetahu
ahuan
an dan memberi
memberikan
kan inorm
inormasi
asi penget
pengetahu
ahuan
an yuang
yuang bisa
bisa
dijadikan
dijadikan tambahan dalam bidang
bidang ekonomi
ekonomi khususnya
khususnya ilmu dalam memahami prilaku
konsumen'

,A, II
LANASAN TEORI

(/$/Teori Peri!aku Konsumen

(/$/$ Pengertian
Menuru
Menurutt 3oudon
3oudon dan 4itta
4itta <%661=
<%661= di dalam
dalam ,uryani
,uryani <#$$5=
<#$$5= menjela
menjelaska
skan
n bah(a
bah(a
 perilaku konsumen mencakup proses pengambilan keputusan dan kegiatan yang dilakukan
konsumen
konsumen secara isik dalam penge/aluasi
penge/aluasian+
an+ perolehan
perolehan penggunaan
penggunaanatau
atau mendapatkan
mendapatkan
 barang dan jasa'
Menurut Kotler dan Keller <#$$2= perilaku konsumen adalah perilaku dari konsumen
akhir+ indi/idu dan rumah tangga+ yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi'

4
Faktor-aktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah kebudayaan+ sosial+ pribadi+
 psikologis'
Teori
eori peril
perilak
aku
u kons
konsum
umen
en meru
merupa
paka
kan
n desk
deskri
rips
psii tent
tentan
ang
g baga
bagaim
iman
anaa kons
konsum
umen
en
meng
mengal
alok
okasi
asika
kan
n pend
pendap
apat
atan
an dian
diantar
taraa bara
barang
ng dan
dan jasa
jasa yang
yang berb
berbed
eda-
a-be
beda
da untu
untuk 
k 
memaksimumk
memaksimumkan
an kesejahteraan
kesejahteraan'' Keputusan
Keputusan pembelian
pembelian konsumen
konsumen akan membantu
membantu kita
memahami bagaimana perubahan pendapatan dan harga mempengaruhi permintaan barang
dan jasa <Pyndick dan :ubinield+ #$$%='
,(astha
,(astha dan *andoko <#$$$= mengatakan
mengatakan perilaku konsumen
konsumen dapat dideinisikan
dideinisikan
sebagai kegiatan-kegiatan indi/idu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan
mempergunakan barang-barang dan jasa-jasa+ termasuk didalamnya proses pengambilan
keputusan pada persiapan dan menentukan kegiatan-kegiatan tertentu'
(/$/(
(/$/( Faktor-
Faktor-Fakt
Faktor
or =ang Mempeng
Mempengaruh
aruhii Peri!ak
Peri!aku
u Konsu
Konsumen
men
Perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh keadaan dan situasi lapisan masyarakat
dima
dimana
na ia dila
dilahir
hirka
kan
n dan
dan berk
berkem
emba
bang
ng'' )ni
)ni berar
berarti
ti kons
konsum
umen
en bera
berasal
sal dari
dari lapisa
lapisan
n
masyarak
masyarakat
at atau
atau lingkun
lingkungan
gan yang
yang berbed
berbedaa akan
akan mempun
mempunya
yaii penila
penilaian
ian++ kebutu
kebutuhan
han++
 pendapat+ sikap+ dan selera yang berbeda-beda+ sehingga pengambilan keputusan dalam
tahap pembelian
pembelian akan dipengaru
dipengaruhi
hi oleh beberapa
beberapa aktor'
aktor' Faktor
Faktor yang mempengaruh
mempengaruhii
 perilaku konsumen menurut Kotler <#$$5>#1=
<#$$5>#1= terdiri dari>
a' Faktor
Faktor Kebudayaan
Kebudayaan'' Faktor
Faktor kebuday
kebudayaan
aan berpengaru
berpengaruh
h luas dan
dan mendalam
mendalam
 b' terhadap perilaku konsumen' Faktor kebudayaan terdiri dari> budaya+ subbudaya+
kelas social'
c' Faktor
Faktor ,osial'
,osial' ,elain aktor
aktor budaya+
budaya+ perilaku
perilaku seorang
seorang konsum
konsumen
en dipeng
dipengaru
aruhi
hi oleh
aktor-aktor sosial seperti kelompok acuan+ keluarga serta status sosial'
d' Faktor
Faktor Pribadi'
Pribadi' Faktor
Faktor pribadi
pribadi yang
yang memberik
memberikanan kontribu
kontribusi
si terhadap
terhadap
e' perilaku
perilaku konsume
konsumen n terdiri
terdiri dari> usia dan
dan tahap siklus
siklus hidup+
hidup+ pekerjaan
pekerjaan dan
' lingkungan
lingkungan ekonomi+
ekonomi+ gaya hidup+
hidup+ keprib
kepribadian
adian dan konsep
konsep diri'
diri'
g' Faktor
Faktor Psikolog
Psikologis'
is' Pilihan
Pilihan pembelian
pembelian seseorang
seseorang dipenga
dipengaruh
ruhii oleh
oleh empat
empat aktor 
aktor 
 psikologi utama yaitu moti/asi+ persepsi+ pembelajaran+ serta keyakinan dan
 pendirian'
(/$/
(/$/0
0 Ke
Kepu
putu
tusa
sanK
nKon
onsu
sume
men
n
Memahami kebutuhan konsumen+ kebutuhan konsumen dapat diklasiikasikan sebagai
 berikut>

5
 %' isi
isiol
olog
ogis
is'' asar
asar D dasar
dasar kelan
kelansu
sung
ngan
an hidu
hidup+
p+ term
termasu
asuk
k rasa
rasa lapar
lapar++ haus
haus++ dan
dan
kebutuhan hidup lainnya'
#' Keamanan'
Keamanan' 4erkenaa
4erkenaann dengan
dengan kelansun
kelansungan
gan hidup
hidup isik
isik dan
dan keamanan
keamanan
.' !ilias
!iliasii dan pemilik
pemilikan'
an' Kebutuh
Kebutuhan
an untuk diterim
diterimaa oleh
oleh orang
orang lain+ menjadi
menjadi orang
orang
 penting bagi mereka'
0' Prestasi'
Prestasi' Keinginan
Keinginan dasar
dasar akan keberhasilan
keberhasilan dalam
dalam memenuhi
memenuhi tujuan
tujuan pribadi
pribadi''
1' Kekuas
Kekuasaan
aan'' Keingi
Keinginan
nan untuk
untuk mendap
mendapat
at kendali
kendali atas nasib
nasib sendir
sendirii dan juga orang
orang
lain'
&' Eksp
Ekspreresi
si diri
diri'' Kebu
Kebutu
tuha
han
n meng
mengem
emba
bang
ngka
kan
n kebe
kebeba
basa
san
n dala
dalam
m eksp
ekspre
resi
si diri
diri
dipandang penting oleh orang lain'
2' 9rut
9rutan
an dan
dan peng
penger
erti
tian
an'' Kein
Keingi
gina
nan
n untu
untuk
k menc
mencap
apai
ai aktu
aktual
alis
isas
asii diri
diri mela
melalu
luii
 pengetahuan+ pengertian+ sistematisasi dan pembangunan sistem lain'
5' Pencari
Pencarian
an /ariasi
/ariasi'' Pemelih
Pemeliharaa
araan
n tingk
tingkat
at kegaira
kegairahan
han isiolog
isiologis
is dan stimulas
stimulasii yang
yang
dipilih kerap diekspresikan sebagai pencarian /ariasi'
6' !tribusi
!tribusi sebab-akib
sebab-akibat'
at' Estimasi
Estimasi atau atribut
atribut sebab-akib
sebab-akibat
at kejadian
kejadian dan tindak
tindakan'
an'
(/$/
(/$/%
% Ke
Kepu
putu
tusa
san
n Pem"
Pem"e!e!ia
ian
n
Keputusan membeli suatu produk untuk memenuhi kebutuhan hidup ada pada diri
konsumen' Proses keputusan konsumen terdiri atas tahap pengenalan kebutuhan+pencarian
inormasi+ e/aluasi altenati+ pembelian+ dan kepuasan konsumen<,umar(an+ #$$0='
Menuru
Menurutt Kotler
Kotler dan Keller
Keller <#$$2=
<#$$2= keputu
keputusan
san pembel
pembelian
ian merupa
merupakan
kan tahap
tahap dalam
dalam
 proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar-benar membeli produk'
9ntuk
9ntuk sampai
sampai ketaha
ketahap
p pembel
pembelian
ian++ terdapat
terdapat langka
langkah-la
h-langk
ngkah
ah dalam
dalam proses
proses pembel
pembelian
ian
dengan tahapan sebagai berikut>
%' Tahap Pengenalan Kebutuhan
Tahap
Tahap pengenalan kebutuhan yaitu tahap pertama proses pengambilan
keputusan pembeli dimana konsumen mengenali suatu masalah atau
kebutuhan' Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenali masalah atau
kebutuhan+ yang dipicu oleh rangsangan internal atau eksternal'
#' Pencarian )normasi
Pencarian inormasi yaitu tahap proses pengambilan keputusan dimana
konsumen telah tertarik untuk mencari lebih banyak inormasi' Konsumen
yang terangsang kebutuhannya akan terdorong untuk mencari inormas i yang
lebih banyak' ,umber inormasi konsumen yaitu sumber pribadi seperti
keluarga+ teman+ tetangga dan kenalan' ,umber komersial iklan+ (iraniaga+

6
 agen+ kemasan dan penjualan' ,umber publik media massa dan organisasi
 penilai konsumen' ,umber pengalaman penanganan+ pemeriksaan dan
menggunakan produk'
.' E/aluasi !lternati 
E/aluasi alternati merupakan tahap dalam proses pengambilan keputusan
 pembeli dimana konsumen menggunakan inormasi untuk menge/aluasi
merek-merek alternati dalam satu susunan pilihan'
0' Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yaitu tahap dalam proses pengambilan keputusan
 pembeli di mana konsumen benar-benar membeli produk' ,etelah konsumen
menge/aluasi beberapa alternati strategis yang ada+ konsumen akan
membuat keputusan pembelian'
1' Perilaku Pasca Pembelian
Perilaku pasca pembelian yaitu yaitu tahap dalam proses pengambilan keputusan
 pembeli di mana konsumen mengambil tindakan lebih lanjut setelah membeli
 berdasarkan kepuasan atau ketidakpuasan yang mereka rasakan'

Perilaku membeli sangat berbeda untuk setiap produk' ,emakin kompleks keputusan
 biasanya akan melibatkan semakin banyak pihak yang terkait dan semakin banyak 
 pertimbangan' !dapun tipe-tipe perilaku membeli berdasarkan tingkat keterlibatan pembeli
dan tingkat perbedaan diantara merek <Kotler dan Keller <#$$2=>
%' Perilaku membeli yang kompleks
Perilaku membeli konsumen dalam berbagai situasi bercirikan keterlibatan
mendalam konsumen dalam membeli'
#' Perilaku membeli yang mengurangi ketidakcocokan terjadi ketika konsumen sangat
terlibat dengan pembelian yang mahal+ jarang atau beresiko tetapi hanya melihat
sedikit perbedaan diantara merek-merek yang ada'
.' Perilaku membeli karena kebiasaan
Perilaku membeli konsumen dalam situasi yang bercirikan keterlibatan konsumen
yang rendah dan sedikit perbedaan yang dirasakan di antara merek-merek yang ada'
0' Perilaku membeli yang mencari /ariasi'
Perilaku membeli konsumen yang bercirikan rendahnya keterlibatan konsumen
tetapi perbedaan diantara merek dianggap besar'

7
(/( Stu#i Empiris
Menurut Penelitian <ibyo)skandar+ #$%1= yang berjudul “Pengaruh Faktor 4udaya+
,osial+ )ndi/idu an Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Membeli i )ndomaret"
yang menggunakan /ariable sebagai berikut>

%' Faktor 4udaya<%=

#' Faktor ,osial <#=
.' Faktor )ndi/idu <.=
0' Faktor Psikologis <0=
Kesimpulan dalam penelitian ini adalah>
%' *asil penelitian menunjukkan bah(a sebagian besar responden menginginkan
 barang-barang yang terkenal maksudnya adalah barang-barang pabrikan yang telah
dikenal konsumen+ tidak seperti kondisi sekarang yang dimana pengelola
memanjakan para konsumen dengan menyajikan produk-produk yang telah dikenal
oleh masyarakat'
#' Produk-produk indomaret harus branded sehingga mampu menjaring konsumen
dari berbagai kalangan' Produk-produk bermerek merupakan dayatarik tersendiri
 bagi konsumen' 4anyak pelanggan yang berbelanja telah menentukan merek 
terlebih dulu' Mereka dating dengan sebuah trade mark yang diinginkan jika tidak 
ada barang tersebut mereka akan kembali dan tidak jadi berbelanja'
.' )ndomaret harus dijadikan trend center sebuah took artinya pengelola took harus
memperhatikan segala aspek yang menyangkut kenyamanan+ keamanan+
kebanggaan+ hiburan+ dan kemudahan dalam berbelanja' ;ika hal dapat terpenuhi
maka pelanggan tidak akan kemana-mana kecuali berbelanja di indomaret'

(/(/$ Mapping Theor=

1aria"e!
No Author Tahun +u#u! +urna! Yang .asi!
igunakan
$ eni #$%. Pengaruh 4udaya+ Signi>ikan
*andayani 4udaya+ ,osial+ ,osial+
+ Yulihar+ Pribadi+ dan Pribadi+
Mukhtar+ Psikologis Psikologis

8
 ahliana Terhadap dan
Kamener  Keputusan Keputusan
Pembelian Pasta Pembelian
Aigi Merek  
Pepsodent
(/ .a!iana ()$$ !nalisis actor- 4udaya+ Signi>ikan
aktor yang ,osial+
mempengaruhi Pribadi dan
konsumen dalam Psikologi
 pengambilan Keputusan
keputusan Pembelian
 pembelian
 produk mie
instant merek 
indomie
0/ Irsa #$%% !nalisis actor- 4udaya 4udaya
ira=ani: aktor yang ,osial tidak 
Mar"un: mempengaruhi Pribadi signiikan+
Rahmanta  prilaku Keyakinan namun
inting B konsumen kopi Psikologi+  pribadi+
Ema!isa lu(ak bermerek  an  psikologi+
di kota medan Keputusan  berpengaru
Pembelian h
signiikan'
%/ An#ini ()$( Pengaruh actor  Psikologi moti/asi+
 psikologi Moti/asi+  persepsi dan
terhadap Persepsi+  pembelajara
keputusan Pembelajar  n tidak  
 pembelian pocari an ,ikap  berpengaru
s(eat pada dan h
mahasis(a Keputusan namun
uni/ersitas Pembelian keyakinan

9
 Moti/asi merupakan suatu penggerak atau dorongan dalam diri seseorang untuk 
melakukan dan mencapai suatu tujuan' ,eseorang memiliki banyak kebutuhan pada
(aktu tertentu' kan Kotler <#$$#=' Kebutuhan yang cukup untuk mengarahkan
seseorang mencaricara untuk memuaskan kebutuhannya' alam urutankepentingan+
 jenjang kebutuhannya adalah kebutuhan isiologis+kebutuhan rasa aman+ kebutuhan
sosial+ kebutuhan penghargaandan kebutuhan pengaktualisasian diri' Mula-mula
seseorangmencoba untuk memuaskan kebutuhan yang paling penting+ jikasudah
terpuaskan maka kebutuhan tersebut tidak lagi menjadimoti/ator dan kemudian
orang tersebut akan mencobamemuaskan kebutuhan paling penting lainnya'
"/ Persepsi
Persepsi adalah proses yang dilalui orang dalam memilih+mengorganisasikan dan
mengintepretasikan inormasi gunamembentuk gambaran yang berarti mengenai
dunia' ,eseorangyang termoti/asi siap untuk bertindak' 4agaimana orangtersebut
 bertindak dipengaruhi oleh persepsinya mengenaisituasi' 7rang dapat membentuk 
 persepsi berbeda darirangsangan yang sama karena tiga macam proses
 penerimaanindera+ yaitu> perhatian selekti+ ingatanselekti+ dan pengetahuan'
Menurut Kotler <#$$1=+ “persepsi adalah proses yang digunakan oleh seorang
indi/idu untuk memilih+ mengorganisasi+ dan menginterpretasikan masukan
inormasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti"' Persepsi tidak 
hanya bergantung pada rangsangan isik+ tetapi juga bergantung pada lingkungan
dan keadaan indi/idu yang bersangkutan'

2/ Pem"e!a@aran
,aat orang bertindak+ mereka bertambah pengetahuannya' Pembelajaran meliputi
 perubahan perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman' ,ebagian besar dari
 perilaku manusia merupakan hasil dari belajar' !hli teori pembelajaran yakin
 bah(a pembelajaran dihasilkan melalui perpaduan kerja antara dorongan+
rangsangan+ petunjuk bertindak+ tanggapan+ dan penguatan' Teori pembelajaran
mengajarkan pada para pemasar bah(a mereka dapat membangun permintaan atas
sebuah produk dengan mengaitkannya pada dorongan yang kuat+ menggunakan
 petunjuk yang memberikan moti/asi+ dan memberikan penguatan yang positi'
<Kotler+ #$$1=
#/ Ke=akinan #an Sikap

14
 Menurut Kotler <#$$1>#%5=+ “keyakinan adalah gambaran pemikiran yang dianut seseorang
tentang gambaran sesuatu"' Keyakinan orang tentang produk atau merek mempengaruhi
keputusan pembelian mereka' Para pemasar sangat tertarik pada keyakinan yang ada dalam
 pikiran orang tentang produk dan merek mereka' Keyakinan merek ada dalam memori
konsumen' ,ikap adalah e/aluasi+ perasaan dan kecenderungan tindakan yang
menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan lama pada seseorang terhadap
objek atau gagasan tertentu"' 7rang memiliki sikap tertentu terhadap hampir semua halH
agama+ politik+ pakaian+ musik+ makanan+ dan lain-lain' ,ikap menempatkan semua itu
kedalam kerangka pemikiran yang menyukai atau tidak menyukai suatu objek' ,ikap
menyebabkan orang berperilaku cukup konsisten terhadap objek yang serupa' <Kotler+
#$$1=

%/ Faktor Pri"a#i 3C%7

Menurut Kotler <#$$1=+ keputusan konsumen dipengaruhi oleh karakteristik pribadi'
Karakteristik tersebut meliputiH usia dan tahap siklus hidup+ pekerjaan+ keadaan ekonomi+
gaya hidup+ serta kepribadian dan konsep diri pembeli'
a/ Usia #an Tahap Sik!us .i#up
,etiap orang membeli barang dan jasa yang berbeda-beda sepanjang hidupnya'
Mereka makan makanan bayi pada masa a(al hidupnya+ makan berbagai makanan
selama masa pertumbuhan menuju kede(asaan+ serta diet khusus dalam (aktu-
(aktu tertentu' ,elera terhadap pakaian+ hiburan+ dan barang-barang lain juga
 berhubungan dengan usia' <Kotler+ #$$1=
"/ Peker@aan #an Lingkungan Ekonomi
Pekerjaan dan keadaan ekonomi seseorang mempengaruhi pola kosumsi manusia'
Menurut ,etiadi <#$$.=+ yang dimaksud dengan keadaan ekonomi seseorang adalah
terdiri dari pendapatan yang dapat dibelanjakan <tingkatnya+ stabilitasnya+ dan
 polanya=+ tabungan dan hartanya <termasuk presentase yang mudah dijadikan
uang=' ,ituasi ekonomi akan memengaruhi pilihan produk' Pemasar produk yang
 peka terhadap pendapatan akan mengamati kecenderungan dalam pendapatan
 pribadi+ tabungan+ tingkat minat' !pabila indikator ekonomi menunjukkan resesi+
 pemasar dapat mengambil langkah-langkah untuk merancang ulang+ memposisikan
kembali dan mengubah harga produknya'
2/ a=a .i#up

15
 7rang-orang yang berasal dari sub-budaya+ kelas sosial+ dan pekerjaan yang sama
dapat memiliki gaya hidup yang berbeda' Menurut Kotler <#$$1= “gaya hidup
adalah pola hidup seseorang di dunia yang terungkap pada akti/itas+ minat+ dan
opininya"' Aaya hidup menggambarkan keseluruhan diri seseorang yang
 berinteraksi dengan lingkungannya' Pola kehidupan seseorang di(ujudkan dalam
akti/itas <pekerjaan+ hobi+ belanja+ olahraga+ kegiatan sosial=+ minat <makanan+
mode+ rekreasi= dan opini yang lebih dari sekedar kelas sosial dan kepribadian
seseorang' Aaya hidup menampilkan pola interaksi secara keseluruhan'
#/ Kepri"a#ian #an Konsep iri
Masing-masing orang memiliki kepribadian yang berbeda yang mempengaruhi
 perilaku pembeliannya' Menurut Kotler <#$$1>#%.=+ “kepribadian adalah ciri
 ba(aan psikologi manusia yang terberbedakan yang menghasilkan tanggapan yang
relati konsisten dan bertahan lama terhadap rangsangan lingkungannya"'
Kepribadian biasanya dijelaskan dengan menggunakan ciri-ciri seperti kepercayaan
diri+ dominasi+ otonomi+ kehormatan+ kemampuan bersosialisasi+ pertahanan diri+
dan kemampuan beradaptasi'

0/$/( 1ARIA,EL ENOEN

$/ Keputusan Pem"e!ian 3Y$7
Menurut Kotler dan !mstrong <#$$%>%&#= tahap pengambilan keputusan ada lima+ yaitu
>
a/ Pengena!an ke"utuhan
Tahap pertama proses keputusan pembelian+ yaitu ketika konsumen mengenali
adanya masalah atau kebutuhan dimana pembeli merasakan perbedaan antara
keadaan nyata dan keadaan yang diinginkan' Kebutuhan dapat dipicu oleh rasangan
internal+ rangsangan internal adalah kebutuhan normal seseorang yang muncul
ketingkat yang cukup tinggi untuk menjadi dorongan' Kebutuhan juga dapat dipicu
oleh rangsangan eksternal+ yaitu pada tahap ini pemasar harus meneliti konsumen
untuk mengetahui kebutuhan atau masalah apa yang muncul+ apa yang menarik 
mereka+ dan bagaimana hal menarik itu memba(a konsumen pada produk tertentu'
"/ Pen2arian In>ormasi
Tahap dari proses keputusan pembelian+ yang merangsang konsumen untuk 
mencari inormasi lebih banyak+ konsumenmungkin hanya meningkatkan perhatian

16
 atau semakin akti mencariinormasi' Konsumen dapat memperoleh inormasi dari
 beberapasumber+ yaitu>
i' ,umber pribadi > keluarga+ teman+ tetangga+ kenalan'
ii' ,umber komersial > periklanan atau pameran'
iii' ,umber publik > media massa'
i/' ,umber eksperimental > pengujian atau penggunaan produk'
2/ EDa!uasi a!ternatiDe
Tahap dari proses keputusan pembelian+ yaitu ketika konsumen menggunakan
inormasi untuk menge/aluasi merek alternati/e dalam peringkat pilihan' engan
 bantuan inormasi-inormasi yangtersedia maka akan memudahkan konsumen
untuk melakukanpengamatan alternati yang dikumpulkan melalui berbagai
inormasi' engan demikian konsumen sudah mempunyai ungsiutility untuk setiap
siat-siat produk yang sangat ber/ariasi denganberbagai tingkat dari siat-siat
 produk' Pemasar harus mengetahuimengenai e/aluasi alternati+ artinya bagaimana
konsumenmengolah inormasi sampai pada pemilihan merek'Konsep dasar tertentu
membantu menjelaskan proses e/aluasikonsumen+ yaitu >
i' Menganggap bah(a setiap konsumen melihat produk sebagaikumpulan
atibut produk'
ii' Konsumen akan memberikan tingkat arti penting berbeda terhadap atribut
yang berbeda pula+ menurut kebutuhsn dan keinginan mas ing-masing'
iii' Konsumsi mungkin akan mengembangkan satu himpunan keyakinan merek 
mengenai dimana posisi setiap merek tertentu yang dikenal sebagai citra
merek'
i/' *arapan kepuasan produk total konsumen akan ber/ariasi pada tingkat
atribut yang berbeda'
/' Konsumen sampai pada sikap terhadap merek berbeda le(at beberapa
 prosedur e/aluasi'
#/ Keputusan Pem"e!ian
Tahap dari proses keputusan pembelian+ yaitu ketika konsumen benar-benar 
membeli produk' ,etelah mencari dan menge/aluasialternati-alternati yang ada
maka konsumen harus memutuskan akan membeli atau tidak membeli produk 
tertentu'4ila keputusanyang diambil adalah membeli maka konsumen harus
mengambil keputusan mengenai merek+ harga+ penjual+ keasliannya+
(aktupembelian+ dan cara pembayarannya' alam tahap e/aluasikonsumen
membuat peringkat merek dan membentuk niat untukmembeli'
e/ EDa!uasi Pas2a Pem"e!ian

17
 Tahap dari proses keputusan pembeli+ yaitu ketika konsumenmengambil tindakan
lebih lanjut setelah membeli berdasarkan padarasa puas atau tidak puas+ hal ini
akan mempengaruhi tindakan pasca pembelian' Tugas pemasar tidak berhenti pada
saat telah terjadi penjualan+ melainkan terus berlanjut sampai periode setelah
 pembelian' Penentu seorang konsumen merasa puas atau tidak puas terletak pada
hubungan antara harapan konsumen dengan hasil yang telah dirasakan terhadap
suatu produk' ;ika produk tidak sesuai dengan harapannya maka konsumen tidak 
merasakan kepuasan' Maka yang perlu diperhatikan oleh pemasar agar mereka
membuat pernyataan mengenai produknya dengan jujur sesuai prestasi produk agar 
konsumen memperoleh kepuasan'

Ta"e! 1aria"e! an In#i2ator Pene!itan

1aria"e! In#ikator
%'% 4udaya
Faktor 4udaya <%= %'# ,ub-budaya
%'. Kelas sosial

#'% Kelompok !cuan

Faktor ,osial <#= #'# Keluarga
#'. Peran dan ,tatus

1aria"e! .'% Moti/asi

Faktor Psikologis .'# Persepsi
Eksogen
<.= .'. Pembelajaran
.'0 Keyakinan dan ,ikap

0'% 9sia dan Tahap ,iklus *idup

0'# Pekerjaan dan 3ingkungan
Faktor Pribadi <0= Ekonomi
0'. Aaya *idup
0'0 Kepribadian dan Konsep iri

Y%'% Pengenalan Kebutuhan

1aria"e! Keputusan Pembelian Y%'# Pencarian )normasi
Y%'. E/aluasi !lternati 
En#ogen <Y%=
Y%'0 Keputusan Pembelian
Y%'1 E/aluasi Paska Pembelian

18
 0/( Lokasi an Popu!asi
0/(/$ Lokasi Pene!itian
3okasi dari penelitian ini adalah di seluruh (ilayah kecamatan kota ,amarinda'
Penelitian didasari atas proporsi sebaran Iuestionnaire yang telah dihitung secara
 proportional sesuai dengan jumlah penduduk' 3aksi penelitian dan penyebaran
Iuestionnaire meliputi>
%' Kecamatan 3oa ;anan )lir  
#' Kecamatan Palaran
.' Kecamatan ,amarinda )lir  
0' Kecamatan ,amarinda Kota
1' Kecamatan ,amarinda ,eberang
&' Kecamatan ,amarinda 9lu
2' Kecamatan ,amarinda 9tara
5' Kecamatan ,ambutan
6' Kecamatan ,ungai Kunjang
%$' Kecamatan ,ungai Pinang

0/(/( Popu!asi
Populasi adalah (ilayah generalisasi yang teridiri atas> obyek atau subyek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk 
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya' ;adi populasi bukan hanya orang+ tetapi
 juga obyke dan benda-benda alam yang lai' Populasi juga bukan hanya sekedar jumlah
yang ada pada obyek atau subyek yang dipelajari+ tetapi meliputi seluruh karakterisitik atau
siat yang dimiliki oleh subyek atau obyek yang diteliti itu <,ugiyono+ #$%#=' Pada
 penelitian ini populasi adalah semua masyarakat yang pernah mengkonsumsi kopi kapal
api yang tersebar di %$ Kecamatan di Kota ,amarinda'

0/(/0 Sampe! an Teknik Samp!ing

,ampel adalah bagian dari jumlah dan karakterisitik yang dimiliki oleh populasi
tersebut' 4ila populasi besar dan peneliti tidak mungkin mempelajari sesuai yang ada pada
 populasi+ misalnya karena keterbatasan dana+ tenaga dan (aktu+ maka peneliti dapat
menggunakan sampel yang diambil dari populasi itu<,ugiyono+ #$%$+ p' %%&='
Pada penelitian ini populasi tidak diketahui mengingat data yang dibutuhkan untuk 
menentukan populasi konsumen produk kopi merek Kapal !pi di kota ,amarinda tidak 
tersedia'alam penelitian ini mengguakan Teknik Probabillity Sampling, Teknik Proballity

19
,ampling adalah teknik pengambilan sampel yang memberikan peluang yang sama kepada
setiap anggota populasi untuk menjadi sampel dan juga dalam penelitian ini menggunakan
teknik accidental random sampling '  Accidental random sampling   artinya sampel yang
dibagikan kepada siapa saja yang peneliti temui yang pernah mengkonsumsi kopi kapal api
tanpa dirancang sebelumnya <accidental=' Karena ukuran populasi tidak teridentiikasi+
maka utnuk menentukan ukuran sampel penelitian dari populasi tersebut dapat digunakan
rumus ,lo/in dalam buku<*usain 9mar+ #$$0=+ yaitu>
2
z   1,96
n = 2
= 2
=96,6 ≈ 100
4 ( moe) 4 ( 0,1 )

Keterangan>
nJ ;umlah ,ampel
J Tingkat distribusi normal pada tara signiikan 1@ <%+6&=
moeJ Margin o error maL+ adalah tingkat kesalahan maksimal pengambilam sampel
yang masih dapat ditoleransi+ sebesar %$@'
ari perhitngan diatas+ maka dapat diketahui bah(a jumlah sampel yang digunakan
dalam penelitian ini sebanyak %$$ orang+ kemudian berdasarkna <*air et all+%66&=
menemukan bah(a ukuran sampel yang paling sesuai untuk ,EM <,tructural EIuation
Model= yaitu %$$-#$$ sehingga ukuran sampel yang digunakan pada penelitian ini sudah
memenuhi syara-syarat yang dibutuhkan'

0/0 TEKNIK PENUMPULAN ATA

0/0/$ Kuesioner
Metode pengumpulan data yang dilakukan pada penelitian ini menggunakan kuesioner 
dimana kuesionner adalah suatu cara pengumpulan data dengan memberikan datar 
 pertanyaan kepada responden dengan harapan akan member respon atas pertanyaan
tersebut'
0/0/( Stu#i Pustaka
Pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini dengan membaca buku-buku
leteratur yang berkaitan dengan studi perilaku konsumen serta beberapa jurnal dan
 penelitian terdahulu yang berkaitan dengan penelitian yang sedang dilakukan'
0/0/0 O"serDasi

20
 7bser/assi sebagai teknik pengumpulan cirri yang spesiik bila dibandingkan dengan
teknik yang lain yaitu (a(ancara dan kuesioner' Kalau (a(ancara dan kuesioner selalu
 berkomunikasi dengan orang obser/asi tidak terbatas pada orang+ tetapi juga obyek-obyek 
alam yang lain <,ugiyono+ #$%$+ p' %&1=

0/% ALAT ANALISIS AN PENU+IAN .IPOTESIS

!nalisis dalam penelitian ini merupakan analsisi kuantitati+ yaitu analisis data yang
dinyatakan dalam bentuk angka data kualitati yang diangkakan atau scoring' ,kala yang
digunakan adalah skala likert dengan menggunakan alternati/e ja(aban sebagai berikut>
% J ,T, <,angat Tidak ,etuju=
# J T, <Tidak ,etuju=
. J N <Netral=
0 J , <,etuju=
1 J ,, <,angat ,etuju=
!dapun analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah>
0/%/$ U@i 1a!i#itas
8aliditas sebuah alat ukur ditunjukan dari kemampuannya mengukur apa yang
seharusnya diukur' 9ntuk mengukur /aliditas kuesioner yang diberikan kepada responden
maka digunakan koeisien korelasi product moment dengan menggunakan bantuan
computer program ,P,, <,tatistical Package or ,ocial ,cience= dan menggunakan
tingkan signiikan  $+$1 <,uliyanto+ #$$&+ p' %1&='
0/%/( U@i Re!ia"i!itas
Pengeritan reliabilitas pada dasarnya adalah sejauh mana hasil suatu pengukuran dapat
dipercaya' 9ntuk mengetahui kuesioner tersebut sudah reliable akan dilakuakn pengujian
reliabilitas kuesioner dengan bantuan computer program ,P,,' Metode pengambilan
keputusan pada uji reliabilitas biasanya menggunakan batasan $+& yang artinya suatu
/ariable dikatakan reliable jika nilai' !lpha cronbach lebih besar dari $+&<Priyatno+ #$%$+ p'
.#=
!dapun uji *ipotesis dalam penelitian ini adalah >
0/%/0 U@i F
9ji F digunakan untuk menguji pengaruh /ariabel independen secara bersama-sama
terhadap /ariabel dependen' alam penelitian ini pengujian hipotesis secara simultan

21
dimaksudkan untuk mengukur besarnya pengaruh harga+ kualitas produk+ dan promosi
secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian'
0/%/% U@i T
9ji T digunakan untuk menguji pengaruh /ariabel independen yaitu harga+ kualitas
 produk+ dan promosi secara parsial terhadap /ariabel dependennya yaitu keputusan
 pembelian'

,A, I1
PENYA+IAN ATA
%/$/ Pro>i! Respon#en
Penelitian ini mengkaji Pengaruh 4udaya+ ,osial+ Psikologi+ Pribadi dan Keputusan
Pembelian terhadap keputusan pembelian kopi kapal api di Kota ,amarinda' Penelitian
yang dilakukan terhadap %$$ responden yang pernah mengosumsi kopi kapal api di kota
samarinda telah memberikan inormasi berupa data demograi responden ynag berkaitan

22
dengan jenis kelamin+ usia+ status pernikahan+ pendidikan terakhir+ pekerjaan+ dan
kecamatan tempat tinggal responden
%' Proil responden berdasarkan 9sia dari %$$ responden+ .$@ adalah Pria dan 2$@
adalah Perempuan
Table 0'%
;umlah :esponden 4erdasarkan ;enis Kelamin
+enis Ke!amin N 8
Pria .$ .$@
anita 2$ 2$@
+um!ah $)) $))8
,umber> *asil pengumpulan data kuesioner tahun #$%& yang diolah

 Jenis Kelamin

&"ka' 21

Be!um &"ka' 79

iagram 0'%
:esponden 4erdasarkan ;enis Kelamin

iagram 0'%
:esponden berdasarkan jenis kelamin
ari data table 0'% di atas tampak kelompok jenis kelamin paling banyak adalah
anita yakni 2$ responden <2$@=+ sedangkan Pria .$ responden <.$@=+ artinya bah(a
(anita lebih banyak tertarik pada kopi kapal api
#' Proil responden berdasarkan 9siadari %$$ responden+ 22@ adalah %2-#& tahun+ %&@
adalah #2-.& tahun dan 2@ adalah .& tahun'

23
 meme!" kop" !a"n
Keputusan Pem.elian
1 #aya yak"n da!am meme!" kop" kapa!
ap"
2 #aya se!a!u meme!" kop" kapa! ap"
E2aluasi Pas0a Pem.elian
1 asa kop" kapa! ap" ereda den%an
kop" merek !a"n
2 /s" kop" kapa! ap" !e"' anyak
d"and"n%kan den%an kop" merek
!a"n=

/ Terimakasih atas Partisipasin$a /

 TA,ULASI

 No' 4udaya <%= ,osial <#= Psikologis <.= Pribadi <0= Keputusan Pembelian <Y=
:es %'% %'# %'. T'% #'% #'# #'. T'# .'% .'# .'. .'0 T'. 0'% 0'# 0'. 0'0 T0 Y%'% Y%'# Y%'. Y%'0 Y%'1 TY
% 0 0 . %% 0 0 . %% 0 0 0 0 %& . 0 0 0 %1 0 0 . 0 0 %6
# 0 1 1 %0 % # % 0 0 1 0 . %& . 0 . % %% # . # . # %#
. # . . 5 . . . 6 . . # # %$ . . # . %% . 0 . # . %1
0 . 0 0 %% # 0 # 5 . . . 0 %. 0 . . . %. # 0 # # . %.
1 0 0 0 %# # 0 . 6 0 0 . 0 %1 0 0 0 . %1 0 0 0 . . %5
& . 0 . %$ # # 0 5 . 1 . 1 %& 0 . % # %$ # 1 # % . %.
2 0 0 0 %# 0 0 . %% 0 0 0 0 %& 0 0 0 0 %& 0 0 0 . . %5
5 1 1 0 %0 . . # 5 0 0 0 . %1 . 0 . 0 %0 # 1 . . 0 %2
6 . 0 0 %% 0 . # 6 0 0 0 0 %& # . # . %$ 0 0 # # 0 %&
%$ 0 0 0 %# . 0 . %$ . . . 0 %. 0 . 0 # %. 0 0 # 0 . %2
%% . 1 0 %# . 0 . %$ 0 0 . 0 %1 0 1 . . %1 . 0 . 0 . %2
%# 0 1 0 %. 0 0 # %$ . 0 0 . %0 0 0 . . %0 0 0 . . . %2
%. . 1 0 %# . . 0 %$ . 0 . . %. # 0 0 . %. 0 1 . . . %5
%0 . 0 . %$ . . # 5 0 0 0 0 %& 0 0 0 # %0 0 0 # # . %1
%1 0 1 0 %. # . . 5 . # . . %% 0 0 . # %. 0 0 . . # %&
%& 1 1 0 %0 . . . 6 1 1 . 1 %5 . 1 . 1 %& 0 1 0 . 0 #$
%2 0 0 0 %# # # # & 0 . . 0 %0 0 . # . %# 0 0 . # 0 %2
%5 % 0 . 5 # # # & . 0 . # %# 0 0 # # %# % 0 % . 0 %.
%6 1 0 1 %0 # % % 0 . . 1 . %0 # . # # 6 0 1 . # . %2
#$ 0 1 0 %. 0 0 . %% 0 1 0 0 %2 0 0 0 . %1 0 0 0 0 . %6
#% . 0 0 %% . 0 # 6 0 1 . 0 %& 1 0 0 . %& 0 1 # . . %2
## 0 1 0 %. # # # & 0 0 0 0 %& 0 0 0 . %1 0 0 . # 0 %2
#. 1 0 0 %. . . # 5 0 . 0 0 %1 0 0 1 # %1 0 0 # # 0 %&
#0 # 0 0 %$ 0 0 % 6 . # . # %$ # 0 # . %% # 0 # # # %#
#1 . 0 0 %% . # # 2 0 0 0 0 %& 1 0 . . %1 0 1 # . . %2
#& 0 0 0 %# 0 1 . %# 0 0 0 1 %2 0 0 . . %0 . . . . 0 %&
#2 0 0 0 %# . 0 # 6 0 0 0 1 %2 0 0 # # %# . 1 . 0 0 %6
#5 . . . 6 # % # 1 0 0 0 . %1 . . 0 # %# . 0 # # . %0
#6 # 0 0 %$ 1 0 # %% # 0 0 0 %0 0 1 # # %. 0 0 0 . # %2
.$ . 0 . %$ . 0 . %$ # 0 . 0 %. # 0 0 0 %0 0 0 # . 0 %2
.% 0 1 1 %0 . . 0 %$ 1 0 1 0 %5 0 1 1 1 %6 1 # . . 0 %2
.# . 0 0 %% . . . 6 0 0 0 0 %& 0 0 0 . %1 0 0 . 0 1 #$
.. . 1 0 %# . # # 2 0 1 1 1 %6 0 1 . . %1 0 0 . . . %2
.0 . 0 0 %% 0 # # 5 0 0 0 0 %& 0 0 . . %0 0 1 . . . %5
.1 0 0 0 %# 0 0 . %% 0 0 1 0 %2 0 0 1 0 %2 0 0 . . 1 %6
.& 0 1 0 %. 0 0 # %$ 0 # 0 0 %0 0 0 # . %. 0 1 # # 0 %2
.2 # 0 % 2 # . . 5 . 0 . # %# # 0 # # %$ 0 0 # # 1 %2
.5 1 1 0 %0 # . 0 6 . 1 . . %0 0 1 . . %1 . 0 . . 0 %2
.6 1 0 0 %. . 0 0 %% 0 0 1 1 %5 0 1 1 0 %5 1 1 0 0 0 ##
0$ 0 1 0 %. # # . 2 0 0 0 0 %& . 0 0 . %0 0 . # . . %1
0% 1 1 1 %1 0 0 1 %. 1 1 1 1 #$ 1 1 1 0 %6 1 1 0 1 1 #0
0# . 0 . %$ # . # 2 # 0 . . %# 0 0 . # %. 0 0 # # 0 %&
0. 0 1 0 %. # 0 . 6 0 0 0 0 %& . 1 . . %0 0 1 . . . %5
00 0 1 0 %. # 0 # 5 0 0 0 0 %& 0 0 0 0 %& 0 0 # # 0 %&
01 0 1 1 %0 # 0 0 %$ 0 1 0 1 %5 0 1 1 1 %6 1 1 . 0 1 ##
0& 0 1 1 %0 . 1 . %% 0 . 0 0 %1 0 0 . . %0 0 0 . # . %&
02 0 0 . %% % # # 1 0 . . 0 %0 . 0 0 . %0 0 0 # 0 0 %5
05 0 0 0 %# 0 0 0 %# 0 0 0 0 %& 0 0 0 0 %& 0 0 0 0 0 #$
06 0 1 . %# # # . 2 . . . . %# 0 0 . 0 %1 0 0 . . 0 %5
1$ 1 0 1 %0 1 0 0 %. 1 1 1 1 #$ 1 0 1 1 %6 1 1 1 1 1 #1
1% 1 1 1 %1 . 1 1 %. 0 1 1 0 %5 1 1 1 0 %6 0 0 0 0 0 #$
1# . 1 0 %# . 1 0 %# 1 0 0 0 %2 0 1 # 0 %1 1 1 . # 1 #$
1. 0 0 0 %# . # . 5 . . 0 0 %0 . 0 . . %. . . . . 0 %&
10 1 1 1 %1 # 0 . 6 0 0 1 1 %5 1 1 1 . %5 . 1 # # . %1
11 # 0 0 %$ . . # 5 0 0 # 0 %0 . 0 . # %# 0 0 # # 0 %&
1& 0 1 0 %. . . . 6 . . . 0 %. 1 0 0 . %& 0 0 0 0 0 #$
12 # 0 1 %% . 1 0 %# 0 0 . 0 %1 # . # % 5 # # # . 0 %.
15 0 0 0 %# # % # 1 . 0 0 0 %1 0 0 . . %0 . 0 # . # %0
16 0 0 0 %# # # . 2 . . 0 0 %0 0 0 . . %0 . 0 # . . %1
&$ 0 0 0 %# # # # & 0 0 0 0 %& 0 0 . . %0 . 0 # . . %1
&% 0 0 0 %# # % # 1 . . 0 0 %0 0 0 . . %0 . 0 # . . %1
&# 0 0 0 %# # # # & . 0 0 0 %1 0 0 . . %0 . 0 # . . %1
&. 0 0 0 %# # % # 1 # . 0 0 %. 0 0 . . %0 . 0 # . . %1
&0 . 0 0 %% . . . 6 . 0 . 0 %0 0 0 . . %0 0 0 . . . %2
&1 # 1 . %$ % # % 0 . . . . %# # 1 1 . %1 . . . . . %1
&& 0 1 0 %. # 1 . %$ . . 0 . %. 0 0 . . %0 # 0 # . 0 %1
&2 1 1 1 %1 . . . 6 1 1 1 1 #$ 1 1 1 1 #$ 1 1 . 1 1 #.
&5 . 0 0 %% . # . 5 0 . 1 0 %& . 0 0 . %0 0 1 . . . %5
&6 . 0 0 %% . # . 5 0 0 1 0 %2 . 0 0 . %0 0 1 . . . %5
2$ 0 0 . %% . . . 6 # . . 0 %# 0 0 . . %0 0 . . . # %1
2% 0 1 0 %. . 0 % 5 . 0 1 1 %2 0 1 . 0 %& 1 1 . . 0 #$
2# 0 1 0 %. . 0 % 5 . 0 1 1 %2 0 1 . 0 %& 1 1 . . 0 #$
2. 1 0 1 %0 0 0 # %$ 0 1 1 0 %5 0 0 . 0 %1 0 1 # . 0 %5
20 1 1 1 %1 . 1 . %% 0 0 . 1 %& . 0 1 . %1 . 0 0 . 0 %5
21 0 0 . %% # # . 2 0 0 0 0 %& # 0 0 0 %0 0 0 . 0 0 %6
2& 0 1 1 %0 . 0 # 6 0 1 0 . %& 0 0 0 # %0 # . # . # %#
22 # . . 5 . # % & . . # # %$ 0 . 0 . %0 . 0 . # . %1
25 . 0 0 %% # . % & . . . 0 %. 0 0 0 0 %& # 0 # # . %.
26 0 0 0 %# . 0 # 6 0 0 . 0 %1 . 0 # 1 %0 0 0 0 . . %5
5$ . 0 . %$ # % . & . 1 . 1 %& # 0 # . %% # 1 # % . %.
5% 0 0 0 %# # 0 0 %$ 0 0 0 0 %& . 0 0 . %0 0 0 0 . . %5
5# 1 1 0 %0 # . 0 6 0 0 0 . %1 # 1 # . %# # 1 . . 0 %2
5. . 0 0 %% % # # 1 0 0 0 0 %& 0 1 . 1 %2 0 0 # # 0 %&
50 0 0 0 %# . . # 5 . . . 0 %. 0 1 . # %0 0 0 # 0 . %2
51 . 1 0 %# # # . 2 0 0 . 0 %1 . 0 # . %# . 0 . 0 . %2
5& 0 1 0 %. . # % & . 0 0 . %0 0 1 0 . %& 0 0 . . . %2
52 . 1 0 %# # % # 1 . 0 . . %. . 1 . # %. 0 1 . . . %5
55 . 0 . %$ . . . 6 0 0 0 0 %& . . . # %% 0 0 # # . %1
56 0 1 0 %. % # # 1 . # . . %% . 1 # . %. 0 0 . . # %&
6$ 1 1 0 %0 . . . 6 1 1 . 1 %5 . 0 . # %# 0 1 0 . 0 #$
6% 0 0 0 %# # # % 1 0 . . 0 %0 # 0 . # %% 0 0 . # 0 %2
6# % 0 . 5 # # # & . 0 . # %# 0 . 0 . %0 % 0 % . 0 %.
6. 1 0 1 %0 . . . 6 . . 1 . %0 # . 0 . %# 0 1 . # . %2
60 0 1 0 %. . # . 5 0 1 0 0 %2 0 0 . . %0 0 0 0 0 . %6
61 . 0 0 %% . # # 2 0 1 . 0 %& . 0 0 0 %1 0 1 # . . %2
6& 0 1 0 %. . # . 5 0 0 0 0 %& 1 1 1 . %5 0 0 . # 0 %2
62 1 0 0 %. . . # 5 0 . 0 0 %1 0 1 . . %1 0 0 # # 0 %&
65 # 0 0 %$ % # . & . # . # %$ 0 0 . . %0 # 0 # # # %#
66 . 0 0 %% # # . 2 0 0 0 0 %& . 1 . 0 %1 0 1 # . . %2
%$$ 0 0 0 %# # . # 2 0 0 0 1 %2 0 0 0 . %1 . . . . 0 %&