KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

DAN SASARAN UKM PUSKESMAS

No Dokumen :
B/5.1.6.4/SOP/02/2018/057
No Revisi :0
Tanggal Terbit : 10 Februari 2018
SOP
Halaman : 1-3

UPT TARDI, S. Kep

PUSKESMAS NIP. 19611212
MANDOMAI 198403 1 018
1. Pengertian Sebuah proses penyampaian pikiran atau informasi dari seseorang
kepada orang lain melalui suatu cara tertentu.
2. Tujuan 1. Sebagai acuan penerapan langkah – langkah
penyebarkan informasi, agar dapat diketahui oleh masyarakat.
2. Sebagai acuan penerapan langkah – langkah
menambah pengetahuan menerima tentang sesuatu yang ingin dia
ketahui.
3. Sebagai acuan penerapan langkah – langkah
sumber mempengaruhi komunikasi dengan informasi yang
persuasive, sikaf dan perilaku penerima.
4. Sebagai acuan penerapan langkah – langkah
sumber menyebarkan informasi untuk menghibur.
5. Sebagai acuan penerapan langkah – langkah
memberikan instruksi agar dilaksanakan penerima.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Mandomai Nomor
B/5.1.6.4/SK/02/2018/057 tentang pengelola informasi dengan uraian
tugas dan tanggung jawab.
4. Referensi Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Tengah Pedoman Pelaksanaan
Desa Siaga.
5. Prosedur 1. Menjalin Komunikasi dengan masyarakat dilakukan oleh semua
pegawai Puskesmas (Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab
Pelayanan, Penaggung jawab Puskesmas/ program dan pelaksana
kegiatan).
2. Komunikasi dengan masyarakat dapat dilakukan melalui pertemuan
di desa dan puskesmas dan kecamatan,
3. Survei dengan kepuasan pasien melalui kotak saran, melalui
telepon/SMS atau melalui kegiatan lainnya.
4. Komunikasi dilakukan pada saat setiap memberikan pelayanan baik
dalam gedung maupun pada forum –forum pertemuan.
5. Jika dari hasil komunikasi tersebut ada masukan saran maupun
kritikan masyarakat, petugas mencatatnya kemudian dilaporkan ke
tim pengaduan Puskesmas untuk di bahas lebih lanjut.

6. Komunikasi dengan masyarakat khususnya dengan tokoh masyarakat

dan tokoh agama dalam kegiatan normal dilakukan setiap tiga bulan
 dalam forum mini loka karya Tribulanan.
7. Petugas mencatat semua hasil komunikasi baik berupa saran ataupun
kritikan.
8. Puskesmas mengadakan dialog atau diskusi dengan tokoh
masyarakat dan tokoh agama untuk membahas kebutuhan dan
harapan masyarakat hubungannya dengan penyelenggaraan
pelayanandan upaya Puskesmas.

6. Bagan Alir

Menjalin komunikasi dengan

masyarakat

Komunikasi dengan masyarakat dapat dilakukan

melalui pertemuan di desa dan puskesmas dan
kecamatan

Survei dengan kepuasan pasien melalui kotak

saran, melalui telepon/SMS atau melalui
kegiatan lainnya.

Komunikasi dilakukan pada saat setiap

memberikan pelayanan baik dalam gedung
maupun pada forum –forum pertemuan

Petugas mencatatnya kemudian dilaporkan ke

Tim pengaduan Puskesmas untuk di bahas
lebih lanjut.

Komunikasi dengan masyarakat khususnya dengan

tokoh masyarakat dan tokoh agama dalam kegiatan
normal dilakukan setiap tiga bulan dalam forum mini
loka karya Tribulanan.

Petugas mencatat semua hasil komunikasi baik

berupa saran atau pun kritikan.

Puskesmas mengadakan dialog atau

diskusi dengan tokoh masyarakat dan
tokoh agama
8. Unit Terkait Semua unit terkait

9.Dokumen Laporan bulanan

terkait
10. Rekaman
Historis No Yang dirubah Isi perubahan Tgl mulai
Perubahan
diberlakukan