FARADEWI KIRANA

NPM : 20082010008
STATISTIK KOMPUTASI PARALEL A

Dampak Penerapan Sistem

Informasi Manajemen dalam
Pengambilan Keputusan
Manajerial
YASER HASAN AL-MAMRY, ALINA
SYAMSUDDIN DAN AZIATI
UNIVERSITAS TUN HUSSEIN ONN MALAYSIA
 Outline
1.1.Perkenalan
Critical Incident
1. Critical Incident
3. Kesimpulan

2.
Tinjauan
Pustaka
 Perkenalan
Sistem Informasi Manajemen adalah sistem yang mengubah data menjadi informasi,
dikomunikasikan dalam bentuk yang sesuai kepada manajer di tingkat organisasi. Informasi
tersebut dapat berkontribusi pada pengambilan keputusan atau perencanaan yang efektif
yang akan dilakukan (Patterson, 2005). SIM pada dasarnya melibatkan proses
pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, pengambilan, dan pengkomunikasian informasi
yang relevan untuk tujuan operasi manajemen yang efisien dan untuk perencanaan bisnis di
organisasi mana pun.
SIM didefinisikan sebagai jenis sistem
informasi yang mengubah data menjadi
informasi dan meringkas informasi menjadi
bentuk yang bermakna dan berguna sebagai
laporan manajemen untuk menggunakannya
dalam pengambilan keputusan manajerial.
 Tinjauan Pustaka
Model Adopsi Teknologi
Technology Acceptance Model yang dikembangkan oleh Davis merupakan salah
satu model penelitian yang paling berpengaruh dalam studi determinan sistem
informasi dan penerimaan teknologi informasi untuk memprediksi niat penggunaan
dan penerimaan sistem informasi dan teknologi informasi oleh individu. Dalam Model
Penerimaan Teknologi, ada dua faktor penentu termasuk kemudahan penggunaan
yang dirasakan dan kegunaan yang dirasakan (Chen, Li, & Li, 2011).
Perceived usefulness (PU) - Ini didefinisikan oleh Fred Davis (1989) sebagai
"sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan sistem tertentu akan
meningkatkan kinerja pekerjaannya". Perceived ease-of-use (PEOU) - Davis (1989)
mendefinisikan ini sebagai "sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan
sistem tertentu akan bebas dari usaha". Kegunaan yang dirasakan dan kemudahan
penggunaan yang dirasakan dari sistem mengarah ke Sukses IS. D
 Model Sukses IS
De Lone & McLean (1992) melakukan tinjauan penelitian yang diterbitkan selama
periode 1981– 1987, dan menciptakan taksonomi keberhasilan IS berdasarkan tinjauan
ini. Berdasarkan studi De Lone & McLean, model penerimaan teknologi, dan tinjauan
literatur, kami mengadopsi taksonomi ukuran keberhasilan SIM. Dalam studi ini kami
mengidentifikasi enam variabel atau komponen keberhasilan MIS:
Kualitas MIS
Kualitas informasi
Dukungan manajemen puncak
Kegunaan yang dirasakan
Kepuasan pembuat keputusan
Kualitas pengambilan keputusan manajerial.
Dalam penelitian ini diasumsikan bahwa kualitas sistem berpengaruh terhadap
kualitas informasi, dan terdapat hubungan langsung antara kualitas informasi dengan
pengambilan keputusan manajerial. Selain itu kita mengganti use dengan kegunaan,
karena ukuran keberhasilan sistem informasi manajemen adalah manfaat atau kegunaan
dari kegunaan.
 Mengganti Use dengan Usefulness
Seperti yang dilaporkan oleh De Lone dan McLean (1992) banyak peneliti telah
menggunakan Use sebagai ukuran objektif keberhasilan sistem. Implikasinya adalah jika
suatu sistem digunakan, sistem itu harus berguna, dan karena itu berhasil. Namun, tidak
digunakan tidak berarti suatu sistem tidak berguna, itu mungkin hanya berarti bahwa
pengguna potensial memiliki hal-hal lain yang lebih mendesak untuk dilakukan (Seddon
& Kiew, 1995).
Menurut Peter B. Seddon (1997) faktor penting untuk pengukuran keberhasilan SI
bukanlah penggunaan sistem tetapi manfaat bersih harus mengalir dari penggunaan.
Sistem yang berhasil akan memberikan manfaat seperti, membantu pengguna
melakukan lebih banyak atau lebih baik pekerjaan dalam waktu yang sama, atau untuk
mengambil lebih sedikit waktu untuk mencapai sebanyak mungkin pekerjaan dengan
kualitas yang sama seperti yang dilakukan di masa lalu. Kegunaan yang dirasakan adalah
indikator persepsi sejauh mana pemangku kepentingan percaya bahwa menggunakan
sistem tertentu telah meningkatkan kinerja pekerjaannya. Banyak peneliti mendukung
penggantian use dengan usefulness
Contoh Aplikasi Critical Incident :
Sebuah perusahaan yang memiliki 15 operator
switchboard memulai proyek untuk
meningkatkan pelayanan konsumen saat
menjawab telpon.
Sulit untuk memulai dari mana, akhirnya
diputuskan untuk mencoba teknik critical
incident.
Semua operator diminta menggambarkan situasi
paling memalukan yang pernah mereka alami
selama 1 bulan terakhir. Kejadian kemudian
diurut berdasarkan frekuensi dan ditampilkan
dalam grafik
 Ukuran Kualitas SIM
Salah satu dimensi keberhasilan SI yang paling banyak dipelajari adalah kualitas
sistem. Ini mengacu pada ukuran sistem pemrosesan informasi itu sendiri (DeLone &
McLean, 1992). Kualitas sistem adalah karakteristik yang diinginkan dari sebuah sistem
informasi. Kualitas sistem informasi manajemen berdampak pada informasi dan
organisasi secara keseluruhan. Kualitas tinggi sistem informasi manajemen berarti
kualitas informasi yang tinggi, kegunaan yang dirasakan, kepuasan pengambil
keputusan dan meningkatkan kualitas pengambilan keputusan manajerial. Ada banyak
ukuran untuk kualitas sistem dan ukuran ini berbeda dari satu peneliti ke peneliti lainnya.
Tabel 1 menunjukkan ukuran kualitas sistem. Ukuran umum untuk kualitas sistem
yang digunakan/diadopsi oleh peneliti sebelumnya adalah kemudahan penggunaan,
fleksibilitas, waktu respon dan kehandalan. Kemudahan penggunaan adalah sejauh
mana pengambil keputusan percaya bahwa menggunakan SIM untuk pengambilan
keputusan manajerial akan bebas dari usaha. Fleksibilitas sistem yang rendah dapat
menyebabkan kepuasan pengguna sistem yang lebih rendah dan mempengaruhi kualitas
informasi. Response time adalah lamanya waktu yang dibutuhkan oleh sistem untuk
merespon.
Tabel 1 Ukuran Kualitas Sistem
 Ukuran Kualitas Informasi
Kualitas Informasi adalah karakteristik yang diinginkan dari keluaran sistem informasi
manajemen. Ukuran kualitas informasi output sistem informasi daripada mengukur kualitas
kinerja sistem (De Lone & McLean, 1992). Kualitas informasi berpengaruh terhadap
pengambilan keputusan manajerial. Ada banyak ukuran untuk kualitas informasi dan ukuran
ini berbeda dari satu peneliti ke peneliti lainnya.
Tabel 2 menunjukkan ukuran kualitas informasi. Dan ukuran
umum untuk kualitas informasi yang digunakan/diadopsi oleh peneliti
sebelumnya adalah akurasi, kelengkapan, keringkasan, konsistensi,
relevansi, ketepatan waktu, jumlah informasi, aksesibilitas, dan
keterpahaman.Untuk membantu pengambil keputusan dan membuat
keputusan yang tepat, informasi harus akurat atau bebas dari
kesalahan, lengkap atau mengandung semua rincian yang diperlukan,
dalam bentuk yang cukup singkat, disajikan dalam format yang
sama, relevan dengan tujuan yang digunakan. Tersedia secara cepat
dan tepat waktu untuk mendukung kebutuhan informasi, jumlah
informasi yang tepat, mudah diakses, dan mudah dipahami
Ukuran Kualitas Informasi
Tindakan Dukungan
Manajemen Puncak
Dukungan manajemen puncak mengacu pada
persetujuan manajemen dan dukungan
berkelanjutan tidak hanya selama implementasi
proyek SI tetapi juga selama fase operasional
sistem (Al-Adaileh, 2009). Masuk akal jika
manajer mendedikasikan sumber daya tingkat
tinggi untuk mendukung informasi. teknologi;
mereka cenderung mendorong penggunaan yang
lebih besar dari sistem informasi dalam organisasi
itu. Jika eksekutif senior mendukung penggunaan
IS, mereka dapat menetapkan beberapa sistem
penghargaan untuk mendorong staf
menggunakan IS.
 Ukuran Kepuasan
Pengambilan Keputusan
Kepuasan Pengguna adalah Respon Penerima
terhadap Penggunaan Keluaran Sistem
Informasi (De Lone & McLean, 1992).
Kepuasan pembuat keputusan didefinisikan
sebagai sejauh mana pembuat keputusan
percaya bahwa sistem informasi manajemen
dan informasi (laporan) yang tersedia bagi
mereka memenuhi persyaratan mereka. Ada
banyak ukuran untuk kepuasan pengguna dan
ukuran ini berbeda dari satu peneliti ke
peneliti lainnya. Tabel 4 menunjukkan ukuran
kepuasan pengguna. Dan ukuran umum untuk
kepuasan pengguna yang digunakan/diadopsi
oleh peneliti sebelumnya adalah sistem
memenuhi kebutuhan atau harapan kita.
 Ukuran Kegunaan yang Dirasakan
Kegunaan yang dirasakan dari sistem informasi
manajemen berpengaruh terhadap kepuasan
pengambil keputusan dan pengambilan
keputusan manajerial. Kegunaan yang dirasakan
didefinisikan sebagai sejauh mana pembuat
keputusan percaya bahwa menggunakan sistem
tertentu akan meningkatkan keputusannya.
Misalnya pengambil keputusan percaya bahwa
penggunaan sistem informasi manajemen akan
menyelesaikan keputusan dengan lebih mudah,
menyelesaikan keputusan lebih cepat,
meningkatkan efektivitas pengambilan
keputusan, meningkatkan produktivitas kerja,
dan meningkatkan kinerja.
 Dampak MIS dalam Pengambilan Keputusan
Manajerial
MIS memiliki kontribusi besar terhadap peningkatan daya saing dan efektivitas
manajer dalam proses pengambilan keputusan dan memecahkan berbagai masalah
yang muncul dalam mengelola organisasi (Nath & Badgujar, 2013). MIS
menghasilkan produk informasi yang mendukung banyak kebutuhan pengambilan
keputusan sehari-hari para manajer dan profesional bisnis. Laporan, tampilan, dan
tanggapan yang dihasilkan oleh MIS memberikan informasi yang telah ditentukan
sebelumnya oleh para pembuat keputusan sebagai memenuhi kebutuhan mereka
secara memadai. MIS secara khusus dirancang untuk memberikan informasi secara
tepat waktu, MIS juga menyediakan berbagai jenis informasi berdasarkan kebutuhan
pengguna untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi (Shim, 2000). Penggunaan
sistem informasi yang efektif dalam pengambilan keputusan manajemen memberikan
kekuatan kepada manajer dan membantu
 Kualitas Pengambilan Keputusan Manajerial
50 Pengambilan Keputusan Manajerial adalah
memilih alternatif dari antara serangkaian
alternatif untuk memecahkan masalah tertentu
40
(Djamasbi, Strong, & Dishaw, 2010). Kualitas
pengambilan keputusan mencakup hal-hal
30 seperti, mengurangi waktu pengambilan
keputusan saya, membantu saya mengelola
anggaran untuk kegiatan dengan lebih baik,
20
membantu saya mengalokasikan sumber daya
dengan lebih baik, membantu saya memantau
10 aktivitas dengan lebih baik, dan meningkatkan
kualitas keputusan saya (Caniëls & Bakens,
2012).
0
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
 Kesimpulan
Singkatnya, model teoritis yang diusulkan untuk penelitian ini,
seperti yang digambarkan pada Gambar 2 terdiri dari kombinasi tiga
model: 1. Model Sukses D&M IS asli
2. Model Sukses D&M IS yang Diperbarui
3. Model Penerimaan Teknologi
Berdasarkan model di atas dan tinjauan literatur kami
mengusulkan model teoritis. Model ini terdiri dari enam variabel atau
komponen: kualitas SIM, kualitas informasi, dukungan manajemen
puncak, manfaat yang dirasakan, kepuasan pengambil keputusan dan
kualitas pengambilan keputusan manajerial.