Kategori Metrik Desember 2020

Penilaian Toko 4.1

Toko
Performa Chat Shopee 87%

Kunjungan Toko Shopee 6327

Followers Toko Shopee 1182

Kunjungan
Followers Instagram 2130

Penonton Streaming Shopee Live 92

Konversi Tingkat Konversi 1.27%

Average Daily Order 2.7

Produk Terjual Shopee 91

Pesanan/
Penjualan
Penjualan per Pembeli IDR 289,650.00

Pendapatan Shopee IDR 23,274,321

Tingkat Pesanan Tidak Terselesaikan 7.23%

Penyelesaian
Pesanan
Tingkat Keterlambatan Pengiriman Pesanan 8.21%
 Januari 2021

Strategi Dec 2020 Kekurangan Dec 2020 % Perubahan

7.32%

9.20%

7.48%

9.98%

64.32%

171.74%

25.98%

33.33%

119.78%

3.57%

40.24%

-30.84%

-39.10%
Target Januari 2021 % Perubahan Aktual Januari 2021
4.4 4.88% 4.3

95% 4.60% 91%

6800 2.73% 6500

1300 4.74% 1238

3500 51.13% 3219

250 50.00% 138

1.60% 19.69% 1.52%

3.6 22.22% 3.3

200 150.55% 228

IDR 300,000 6.69% IDR 309,036.00

IDR 32,640,000 31.19% IDR 30,532,757

5% -4.98% 6.87%

5% -13.40% 7.11%
 Strategi Jan 2020

- Training Admin/CS mengenai Product Knowledge

- Gunakan Chat Makro
- Gunakan Sub Akun untuk 2 admin berbeda
- Update dekorasi toko setiap 1 bulan sekali
- Update foto produk
- Posting di Shopee Feed 2x seminggu

- Pasang Voucher Ikuti Toko

- Promosi lewat Influencer

- Pasang Instagram Ads satu bulan satu kali, dengan
durasi 2 hari saat weekend

- Pasang Voucher di setiap sesi streaming

- Gunakan fitur Bonus Koin sebulan 2x dengan budget
Rp100.000/streaming
- Undang bintang tamu
- Penggunaan Fitur Promosi Saya
- Paket Diskon/Kombo Hemat
- Create sense of urgency setiap harinya
- Flash Sale Toko Saya setiap hari untuk barang yang
overstock dan butuh clearance
- Penggunaan Fitur Promosi Saya
- Paket Diskon/Kombo Hemat
- Gunakan teknik Cross-selling/ Upselling --> Admin/CS
harus mengikuti training Product Knowledge
- Penggunaan paket diskon/ Kombo Hemat
- Payday sale setiap akhir bulan
- Clearance sale di akhir kuartal

- Pengadaan stok yang cukup

- Sistem operasional yang lebih baik

 TIMELINE Q1-Q4 2021
Metrik Masalah
Karyawan terbatas
Januari 2021 Packaging masih menggunakan kardus
biasa
Februari 2021
Pembeli menginginkan produk baru
Maret 2021

April 2021 Budget Iklan sedikit

Mei 2021 Kurang awareness Pembeli

Engagement rendah di Social Media

Januari - Desember 2021 Mendapatkan 2 Poin Penalti karena proses

pemenuhan pesanan yang tidak terpenuhi
di 11.11
TIMELINE Q1-Q4 2021
Target
Rekrut 2 orang baru
Buat box custom
Buat produk baru
Tingkatkan budget Iklan Shopee &
Instagram Ads
Mengikuti Promo 5.5 Shopee
Meningkatkan engagement & followers
Bebas dari Poin Penalti
Strategi
Mulai cari orang baru di awal Januari
- Budgeting untuk box custom
- Cari vendor box custom
- Riset produk apa yang diinginkan customer
- Cari vendor
- Reach out ke Influencer untuk endorse
- Budgeting untuk Iklan
- Perhitungan dari keuntungan
- Meningkatkan ADO
- Pertahankan performa Star Seller
- Ikuti Program Gratis Ongkir XTRA
- Gunakan Influencer
- Pakai Iklan
- Pantau performa toko
- Jangan melewati batas pengiriman
- Butuh proses pemenuhan pesanan yang lebih efektif
(rekrut orang baru, gunakan pengiriman massal)