KPI Manajer Pemasaran
No. Area Kinerja Utama Key Performance Indicators Bobot
1 Penjualan % Pertumbuhan penjualan 20
2 Market Share % Market Share 20
3 Product Profitability Profit Margin Per Produk 20
4 Promosi Return on Investment Promotion Program 15
5 Produk Baru Nilai Penjualan Produk Baru 15
6 Kepuasan Pelanggan Skor Kepuasan Pelanggan 10
100
NOTE :
Kamus KPI ada di SHEET SEBELAHNYA
Target Realisasi Skor Skor Akhir
20%
35%
15%
75%
Rp 100 M
4 dari skala 1 - 5
KPI Manajer Pemasaran
No. Area Kinerja Utama Key Performance Indicators Bobot
1 Penjualan % Pertumbuhan penjualan 20
2 Market Share % Market Share 20
3 Product Profitability Profit Margin Per Produk 20
4 Promosi Return on Investment Promotion Program 15
5 Produk Baru Nilai Penjualan Produk Baru 15
6 Kepuasan Pelanggan Skor Kepuasan Pelanggan 10
100
NOTE :
Penjelasan cara perhitungan SKOR KPI ada di Panduan KPI (file WORD)
Skor Akhir (Skor x
Target Realisasi Skor bobot)/100
20% 22% 110 22
35% 36% 103 21
15% 16% 107 21
75% 85% 113 17
Rp 100 M Rp 90M 90 14
4 dari skala 1 - 5 3.8 95 10
104
Kamus KPI
No. Key Performance Indicators
1 % Pertumbuhan penjualan
2 % Market Share
3 Profit Margin Per Produk
4 Return on Investment Promotion
Program
5 Nilai Penjualan Produk Baru
6 Skor Kepuasan Pelanggan
Deskripsi
Pertumbuhan sales adalah perbandingan volume
penjualan tahun ini dengan penjualan tahun
sebelumnya.
Market share produk. Data didapat melalui survei yang
biasanya dilakukan oleh sebuah agen riset pemasaran
atau asosiasi industri. Jika terdapat banyak produk, maka
market share semua produk dirata-rata
Margin profit produk artinya adalah keuntungan dari
penjualan per produk. Misal biaya produksi Rp 100, dan
produk bisa dijual dengan harga Rp 120, maka profit
margin adalah 20%. Jika terdapat banyak produk, maka
profit margin dari semua produk dirata-rata.
Return on investment (ROI) promosi artinya aadalah
berapa penjualan yang didapatkan dari hasil promosi,
dan kemudian dibandingkan dengan biaya promosi yang
telah dikeluarkan. Misal biaya promosi Rp 1 juta, dan
kegiatan ini berhasil mendapatkan penjualan Rp 2 juta,
maka ROI adalah 100%.
Nilai penjualan produk baru dalam rupiah artinya adalah
nilai penjualan produk baru selama 1 tahun pertama
setelah produk itu dirilis.
Skor kepuasan pelanggan didapatkan melalui survei ke
pelanggan melalui kusioner dengan skala Likert atau
skala 1 - 5, dimana 1 = sangat tidak puasa dan 5 = sangat
puasa
Cara Mengukur KPI Formula Pengukuran Satuan KPI
(Penjualan tahun ini -
Pertumbuhan sales diukur melalui perbandingan
volumen penjualan tahun ini dengan penjualan Penjualan tahun %
lalu)/Penjualan tahun lalu
tahun sebelumnya. *100
Data didapatkan dengan melihat data penjualan
produk kita, dibandingkan dengan produk-produk Penjualan produk kita /
pesain, dan juga dibandingkan dengan total Total penjualan produk %
penjualan produk secara nasional oleh semua secara nasional x 100
produsen dalam produk yang sama.
Data didapatkan dengan cara membandingkan Harga Jual / Biaya
%
biaya produksi dengan harga jual produk. Produksi x 100
Data didapatkan dengan mencatat data penjualan
sepanjang kegiatan promosi. Dan kemudian juga (Nilai penjualan selama
dicatat biaya promosi yang telah dikeluarkan. Lalu promosi - biaya promosi) / %
kedua data ini dibandingkan untuk mengukur ROI Biaya promosi x 100
of promotion.
Data didapatkan dengan mengukur nilai penjualan Nilai penjualan produk
produk baru selama 1 tahun pertama setelah di- Rp
baru
launch.
Data didapat melalui pengukuran survei kepuasan
pelanggan. Bisa dilakukan secara internal atau juga
Skor Kepuasan Pelanggan Angka
menggunakan jasa konsultan survei kepuasan
pelanggan
Periode Sumber Data
Tipe KPI Pelaporan Realisasi KPI
Maximize (Makin Tahunan Laporan Penjualan
tinggi makin baik)
Maximize (Makin Bulanan Laporan Market Share
tinggi makin baik)
Maximize (Makin Laporan Profit Margin
Bulanan
tinggi makin baik) Produk
Maximize (Makin Semesteran Laporan ROI Promosi
tinggi makin baik)
Maximize (Makin Laporan Penjualan
Bulanan
tinggi makin baik) Produk Baru
Maximize (Makin Semesteran / Laporan Survei
tinggi makin baik) Tahunan Kepuasan Pelanggan
