No. Area Kinerja Utama Key Performance Indicators Bobot
1 Penjualan % Pertumbuhan penjualan 20
2 Market Share % Market Share 20
3 Product Profitability Profit Margin Per Produk 20
4 Promosi Return on Investment Promotion Program 15
5 Produk Baru Nilai Penjualan Produk Baru 15
6 Kepuasan Pelanggan Skor Kepuasan Pelanggan 10
100
NOTE : Kamus KPI ada di SHEET SEBELAHNYA Target Realisasi Skor Skor Akhir 20%
35%
15%
75%
Rp 100 M
4 dari skala 1 - 5 KPI Manajer Pemasaran
No. Area Kinerja Utama Key Performance Indicators Bobot
1 Penjualan % Pertumbuhan penjualan 20
2 Market Share % Market Share 20
3 Product Profitability Profit Margin Per Produk 20
4 Promosi Return on Investment Promotion Program 15
5 Produk Baru Nilai Penjualan Produk Baru 15
6 Kepuasan Pelanggan Skor Kepuasan Pelanggan 10
100 NOTE : Penjelasan cara perhitungan SKOR KPI ada di Panduan KPI (file WORD) Skor Akhir (Skor x Target Realisasi Skor bobot)/100
20% 22% 110 22
35% 36% 103 21
15% 16% 107 21
75% 85% 113 17
Rp 100 M Rp 90M 90 14
4 dari skala 1 - 5 3.8 95 10
104 Kamus KPI No. Key Performance Indicators
1 % Pertumbuhan penjualan
2 % Market Share
3 Profit Margin Per Produk
4 Return on Investment Promotion
Program
5 Nilai Penjualan Produk Baru
6 Skor Kepuasan Pelanggan
Deskripsi
Pertumbuhan sales adalah perbandingan volume
penjualan tahun ini dengan penjualan tahun sebelumnya.
Market share produk. Data didapat melalui survei yang
biasanya dilakukan oleh sebuah agen riset pemasaran atau asosiasi industri. Jika terdapat banyak produk, maka market share semua produk dirata-rata
Margin profit produk artinya adalah keuntungan dari
penjualan per produk. Misal biaya produksi Rp 100, dan produk bisa dijual dengan harga Rp 120, maka profit margin adalah 20%. Jika terdapat banyak produk, maka profit margin dari semua produk dirata-rata.
Return on investment (ROI) promosi artinya aadalah
berapa penjualan yang didapatkan dari hasil promosi, dan kemudian dibandingkan dengan biaya promosi yang telah dikeluarkan. Misal biaya promosi Rp 1 juta, dan kegiatan ini berhasil mendapatkan penjualan Rp 2 juta, maka ROI adalah 100%.
Nilai penjualan produk baru dalam rupiah artinya adalah
nilai penjualan produk baru selama 1 tahun pertama setelah produk itu dirilis.
Skor kepuasan pelanggan didapatkan melalui survei ke
pelanggan melalui kusioner dengan skala Likert atau skala 1 - 5, dimana 1 = sangat tidak puasa dan 5 = sangat puasa Cara Mengukur KPI Formula Pengukuran Satuan KPI
(Penjualan tahun ini -
Pertumbuhan sales diukur melalui perbandingan volumen penjualan tahun ini dengan penjualan Penjualan tahun % lalu)/Penjualan tahun lalu tahun sebelumnya. *100
Data didapatkan dengan melihat data penjualan
produk kita, dibandingkan dengan produk-produk Penjualan produk kita / pesain, dan juga dibandingkan dengan total Total penjualan produk % penjualan produk secara nasional oleh semua secara nasional x 100 produsen dalam produk yang sama.
Data didapatkan dengan cara membandingkan Harga Jual / Biaya
% biaya produksi dengan harga jual produk. Produksi x 100
Data didapatkan dengan mencatat data penjualan
sepanjang kegiatan promosi. Dan kemudian juga (Nilai penjualan selama dicatat biaya promosi yang telah dikeluarkan. Lalu promosi - biaya promosi) / % kedua data ini dibandingkan untuk mengukur ROI Biaya promosi x 100 of promotion.
Data didapatkan dengan mengukur nilai penjualan Nilai penjualan produk
produk baru selama 1 tahun pertama setelah di- Rp baru launch.
Data didapat melalui pengukuran survei kepuasan
pelanggan. Bisa dilakukan secara internal atau juga Skor Kepuasan Pelanggan Angka menggunakan jasa konsultan survei kepuasan pelanggan Periode Sumber Data Tipe KPI Pelaporan Realisasi KPI