Diskusi 2

carilah sebuah kasus komunikasi yang aktual, , kemudian telaah bagaimana tahapan pengambilan
keputusan suatu inovasi tersebut menurut anda,..

Jawaban:

proses keputusan inovasi terdiri 5 tahap, yaitu

(1) tahap pengetahua

(2) tahap bujukan

(3) tahap keputusan

(4) tahap implementasi

(5) tahap konfirmasi

Contoh:

Dalam kasus PLN, terlihat bahwa respons komunikasi krisis yang dilakukan belum mencerminkan skema
komunikasi krisis yang efektif. Publik justru dibombardir viralnya informasi "liar tapi benar" menyangkut
dampak black out operasional PLN yang menyebabkan putusnya aliran listrik di Kabupaten Belitung.
peran media sosial memang luar biasa massif dan punya daya jangkau luar biasa secara cepat sehingga
terkesan respons PLN tidak ada gaungnya sama sekali di mata publik. Dalam situasi inilah, pihak PLN
terlihat kurang merespons dan memahami dinamika media sosial yang menjadi mainstream alur
komunikasi publik masyarakat Indonesia sekarang ini.