Rencana Pembelajaran Semester (RPS)

: Komunikasi Bisnis
: ISK 4132 / 3 (2-1) SKS
: Dr.Hj. Rd. Funny Mustikasari Elita dan Yuliani., :

A. Deskripsi Mata Kuliah : Mata kuliah Komunikasi Bisnis diberikan kepada mahasiswa dimaksudkan
untuk memberikan pengetahuan sekaligus ketrampilan tentang bagaimana melakukan aktivitas
komunikasi bisnis di dalam organisasi publik maupun privat. Materi komunikasi bisnis meliputi
pemahaman dasar komunikasi bisnis, komunikasi interpersonal dalam lingkungan bisnis,
kemampuan berkomunikasi yang terdiri atas bagaimana menyimak yang baik dan
melakukan wawancara. Selain itu juga membahas mengenai manajemen kelompok yang
terdiri atas kelompok kecil dengan karakteristiknya maupun penyelenggaraan rapat
kelompok. Merencanakan presentasi, mengena lingkungan khalayak juga merupakan
bahasan komunikasi bisnis.

B. Tujuan Pembelajaran : Tujuan pembelajaran mata kuliah ini adalah memberikan konsep,
wawasan, pengetahuan dan kemampuan kepada para mahasiswa untuk ahli dan terampil
melakukan kegiatan komunikasi bisnis dalam kehidupan sehari-hari.

C. Rencana Program dan Kegiatan Pembelajaran Semester

(3) BENTUK (4) KEMAMPUAN

PEMBELAJARAN AKHIR YANG
DIHARAPKAN
(KOMPETENSI)

(5)
(1)
(2) KRITERIA
MINGGU
MATERI PEMBELAJARAN PENILAIAN
KE-
(INDIKATOR)

1 Konsep-Konsep Dasar Komunikasi Bisnis Presentasi materi Mahasiswa Kemampuan dan

dikelas, diskusi dan memiliki kecerdasan
studi kasus. kemampuan untuk mahasiswa
menjelaskan dalam
pengertian dan menerangkan
fungsi komunikasi dan menjelaskan
bisnis komunikasi pengertian dan
internal dalam fungsi
 komunikasi bisnis
komunikasi
komunikasi bisnis. internal dalam
komunikasi
bisnis.
Mahasiswa
Mahasiswa bisa
memiliki
menjelaskan
kemampuan untuk
pengertian
menjelaskan
Presentasi materi komunikasi
2 Variabel-variabel komunikasi bisnis
dikelas, diskusi.
pengertian
internal dan
komunikasi internal
eksternal dalam
dan eksternal
komunikasi
dalam komunikasi
bisnis.
bisnis

Mahasiswabisa
menjelaskandeng
3 Proses komunikasi bisnis anbaikproses
komunikasi
bisnis.

Mahasiswa
memiliki
kemampuan untuk
menjelaskan proses
Presentasi materi komunikasi bisnis
dikelas, diskusi. yang terdiri atas
input, proses, dan
output.
Kriteria penilaian
terhadap
mahasiswa
Mahasiswa mampu terkait dengan
menjelaskan pemahaman
Presentasi materi
Fungsi komunikasi Internal dan analisa bentuk- mereka
4 Eksternal dalam bisnis
dikelas, diskusi dan
bentuk komunikasi mengenai fungsi
studi kasus.
bisnis internal dan komunikaksi
eksternal. internal dan
eksternal dalam
komunikasi
bisnis.
5 Pengumpulan dan Penafsiran Pesan Presentasi materi Mahasiswa Memiliki
Komunikasi Bisnis dikelas, diskusi dan memiliki pemahaman
studi kasus. kompetensi yang optimal
 mengenai
karakteristik
pesan dan
penafsiran pesan
komunikasi
menjelaskan
bisnis. Secara
karakteristik pesan
khusus
dan penafsiran
mahasiswa dapat
pesan komunikasi
menjelaskan
bisnis. Secara
fungsi pesan
khusus mahasiswa
dalam
dapat menjelaskan
komunikasi,
fungsi pesan dalam
pendekatan
komunikasi,
dalam membuat
pesan, serta
strategi
penyusunan
pesan bisnis.
pendekatan dalam
membuat pesan,
Pembuata
serta strategi
n Memo
penyusunan pesan
bisnis.
Kuliah dan Mahasiswa
diskusi, memiliki
praktek kemampuan dalam
membuat menulis pesan
pesan pesan persuasif
untuk ajakan, Mahasisw
persuasif
penanganan a bisa
keluhan. menulis
pesan
Penulis pesan
an persuasif
pesan untuk
persuas ajakan
6 if dan bisa 5
komuni menangan
kasi i
bisnis komplain/
(1) keluhan
pelanggan
.
Pembuata
n Surat

7 Memb Mahasiswa Mahasisw

uat memiliki a bisa
surat kemampuan dalam menulis
bisnis menulis pesan pesan
berbasi pesan persuasif pesan
s untuk ajakan, persuasif
 untuk
ajakan
dan bisa
menangan
penanganan i
Elektro
keluhan berbasis komplain/
nik
surat elektronik keluhan
pelanggan
.
Pembuata
n Surat

8 UTS

Mahasisw
a bisa
Kegiata menulis
n Kuliah dan pesan
Mahasiswa
Komuni diskusi, pesan
memiliki
kasi praktek persuasif
kemampuan dalam
Tatap membuat dan untuk
menulis pesan
9 Muka menyajikan
pesan persuasif
ajakan 5
Bimbin pesan dan bisa
untuk ajakan,
gan persuasive menangan
penanganan
dan untuk i
keluhan.
Konseli bmbingan dan komplain/
ng keluhan
pelanggan
.
1 Kegiata kConsteolhink Mahasiswa Mahasisw 5
0 n gasus, memiliki keahlian a mampu
Komuni simulasi dan dalam melakukan dalam
kasi presentasi komunikasi tatap melakuka
Tatap dikelas, muka/komunikasi n
Muka diskusi interpersonal komunika
(teknik kelompok. dalam bisnis. si tatap
present muka
asi dengan
bisnis) baik
dalam
 kegiatan
bisnis.

Mahasisw
a mampu
Kegiata
Mahasiswa melakuka
n
Contoh kasus, memiliki keahlian n kegiatan
Komuni
presentasi komunikasi massa komunika
1 kasi
dikelas, untuk si bisnis 10
1 Tatap
diskusi diimplementasikan yang
Muka
kelompok. dalam kegiatan terkait
(Wawa
bisnis. dengan
ncara)
komunika
si massa.

1 Teknik Presentasi Setelah Mahasisw 10

2 Lobi materi mempelajari materi a bisa
dan dikelas, tugas ini mahasiswa menjelask
Negosi diskusi dan dapat menjelaskan an peran
asi praktek teori. Peran dan fungsi dan fungsi
lobi dan negosiasi lobi serta
dalam komunikasi negosiasi
bisnis. dalam
komunika
 si bisnis.

Mahasisw
a bisa
menjelask
an,
memaha
1 mi dan
mengerti
10
3
pembuata
n laporan
dan
proposal
bisnis.

Materi Mahasiswa mampu

presentasi membuat laporan
dikelas, dan proposal bisnis.
diskusi
kelompok, praktik.

1 Koresponde Studi kasus, materi presentasi dikelas, praktik. Mahasiswa mampu Mahasiswa 1
4 nsi dan melakukan Korespondensi bisa 0
Presentasi bisnis dan Presentasi bisnis melakukan
Bisnis serta serta mampu menjelaskan kegiatan
Penanganan konsep, teknik dan cara koresponde
keluhan penanganan keluhan nsi dan
pelanggan pelanggan. presentasi
bisnis serta
mampu
menjelaskan
konsep,
 teknik dan
cara
penanganan
keluhan
pelanggan.

secara
optimal.

1 Presentasi
5 tugas/ QUIZ

1
6
UAS

REFERENSI :

1. Bovie and Thill.(2003). Komunikasi Bisnis (2 jilid) buku

2. Wells Walter (1968). Communication in Bussiness.(Fourth Ed) Kent.Boston
3. Guffey, Rodhes, Rogin. (2006) . Komunikasi bisnis: Proses dan produk.(buku I)
Salemba empat. Jakarta
 nd
4. Fiske,John (1990). Introduction to Communication Studies. (2 Edition).Londong-
New York:Routledge.
5. Simmons, Robert E.(1990).Communication Campaign Management: A Systems
Approach. New York : Longman.
6. Schultz,Don E,Stanley I. Tannenbaum, dan Robert F.Lauterborn. (1994). Integrated
Marketing Communication. Illinois: NTC

Business

Books.

7. Windahl,Sven, Benno H. Signitzer dan Jean T. Olson. (1992). Using Communication

Theory An Introduction to Planned Communication.

London-California-New Delhi: Sage.

8. Rogers, Everett M dan D.Lawrence Kincaid (1991) Communication Networks Toward

a New Paradigm for Research. New York: The Free

Press.

9. Shimp, Terence (1997) Advertising, Promotion, and Supplemental – Aspect of

Inegrated Marketing Communications, Fourth

Edition, Dryden Press.

10. Bernadine (1979) Effective Business Correspondenc, Canfield Press.

11. Harper and Row, (1980) Successful Communication in Business, Canfield Press.
12. Smith, (1996) Communication An Integrated Approach: Fourth edition, British Library