Program Studi Manajemen (S1)
Jurusan Manajemen
Mata Kuliah
Dosen Pengampu
Capaian Pembelajaran Lulusan
(CPL) Program Studi
Capaian Pembelajaran Mata
Kuliah (CPMK)
Deskripsi Mata Kuliah
Fakultas Ekonomi dan Bisnis – Universitas Mulawarman
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS)
: Komunikasi Bisnis Semester : VI SKS : 3 Kode MK : 2773
: 1. Dr. Saida Zainurossalamia ZA, SE., M.Si (Penanggung Jawab)
2. Asnawati, SE., MM
3. Dr. Hj.Sri Wahyuni, SE., M.Si
4. Dr. Dirga Lestari A, SE., MM
5. Dr. Ariesta Heksarini, SE., MM
6. M. Wasil, SE., MM
: S1 Bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan mampu menunjukkan sikap religius;
S2 Menjunjung tinggi nilai kemanusiaan dalam menjalankan tugas berdasarkan agama, moral, dan etika;
Bekerja sama dan memiliki kepekaan sosial serta kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungan;
S6 Menguasai konsep teori dalam ilmu manajemen dan menerapkannya dalam berbagai tipe organisasi baik
bisnis maupun non bisnis;
Menunjukkan sikap bertanggungjawab atas pekerjaan di bidang keahliannya secara mandiri;
S9
: KU1 Mampu menerapkan pemikiran logis, kritis, sistematis, dan inovatif dalam konteks pengembangan atau
implementasi ilmu pengetahuan dan teknologi yang memperhatikan dan menerapkan nilai humaniora yang
sesuai dengan bidang keahliannya;
KU2 Mampu menunjukkan kinerja mandiri, bermutu, dan terukur;
KK3 Mampu melakukan kajian teori dan empirik dalam bidang manajemen berdasarkan metode ilmiah.
: Mahasiswa peserta mata kuliah ini memiliki potensi dalam meningkatkan keterampilan komunikasi baik secara lisan
dan tulisan di dalam beragam konteks situasi dengan merencanakan, memformulasikan, menyusun, dan menerapkan
strategi komunikasi bisnis yang efektif.
1 9
 Rencana Pembelajaran Semester (RPS)
Bobot
Minggu Kemampuan Khusus (Sub Bahan Kajian Metode Waktu Pengalaman Kriteria,
Ke CPMK) Pembelajaran Belajar penilaian (%)
Mahasiswa dan
Indikator
a. Mahasiswa mampu Pokok Bahasan: Komunikasi - Ceramah 2 x 3 x 50’ Pemahaman, Tanya 20%
menjelaskan apa yang Bisnis Tugas, Diskusi, jawab atas
dimaksud dengan Subpokok Bahasan: materi yang
komunikasi bisnis dan - Definisi Komunikasi diberikan
jenis-jenis komunikasi - Jenis-jenis Komunikasi
b. Mahasiswa mampu - Bentuk dasar Komunikasi
mengidentifikasikan - Kesalahpahaman dalam
kesalahan dan hambatan komunikasi
1
dalam berkomunikasi - Memperbaiki keslahpahaman
c. Mahasiswa mampu dalam komunikasi
memperbaiki kesalahan-
kesalahan yang terjadi di
dalam berkomunikasi
d. Mahasiswa mampu
menciptakan komunikasi
bisnis yang efektif
2 a. Mahasiswa mampu Pokok Bahasan: Komunikasi - Ceramah - Teks Penyelesaia 30%
menjelaskan apa yang Antarpribadi dan Antarbudaya - Diskusi - Tugas n soal
dimaksud dengan Subpokok Bahasan: kelompok
komunikasi antarpribadi - Tujuan komunikasi
b. Mahasiswa mampu antarpribadi dan gaya
menjelaskan apa yang kepemimpinan
dimaksud dengan gaya - Pengertian dan pentingnya
kepemimpinan komunikasi antarbudaya
c. Mahasiswa mampu memahami budaya dan
menjelaskan dan memberi perbedaannya

2 9
 contoh komunikasi lintas
budaya dan perbedaannya
d.Mahasiswa mampu
menerapkan kiat
komunikasi antarbudaya
a. Mahasiswa mampu Pokok Bahasan: Komunikasi - Ceramah - - Teks Penyelesaia 20%
menjelaskan apa yang dalam Organisasi - Diskusi - Tugas n tugas
dimaksud dengan Subpokok Bahasan: kelompok
komunikasi organisasi dan - Pola komunikasi
pola komunikasinya - Peran manajerial
b. Mahasiswa mampu - Proses komunikasi di dalam
menjelaskan peran organisasi serta
manajerial di dalam pengelolaannya
komunikasi organisasi
3 c. Mahasiswa mampu
melakukan pertukaran
informasi di dalam
organisasi
d. Mahasiswa mampu
mengorganisasi komunikasi
di dalam suatu organisasi
dengan menggunakan
contoh-contoh konteks
situasional
4 a. Mahasiswa mampu Pokok Bahasan: Tahapan - Ceramah - - Teks Penyelesaia 20%
merencanakan pesan-pesan penulisan pesan-pesan bisnis - Latihan n soal
bisnis, antara lain mampu Subpokok Bahasan:
menentukan dan - Perencanaan pesan-pesan
merumuskan permasalahan, bisnis
menentukan tujuan, - Pengorganisasian pesan-pesan
mencermati audiens, serta bisnis
menyeleksi saluran dan - Perevisian pesan-pesan bisnis

3 9
 media
b. Mahasiswa mampu
mengorganisasikan pesan-
pesan bisnis
c. Mahasiswa mampu
mengedit dan merevisi
pesan-pesan bisnis

a.Mahasiswa memahami apa Pokok Bahasan: Korespondensi - Ceramah Teks Penyelesaia 30%
yang dimaksud dengan Subpokok Bahasan: Surat - Latihan n soal
surat, fungsi, jenis, bentuk,
bagian-bagian dan aneka
surat.
b. Mahasiswa mampu
menulis surat sesuai dengan
kaidah yang benar
5 c. Mahasiswa mampu
menulis
aneka surat bisnis, antara
lain
surat permintaan
penawaran, surat
penawaran, surat pesanan,
surat keluhan, surat
perjanjian
6 a. Mahasiswa mampu Pokok Bahasan: Korespondensi - Ceramah Teks Penyelesaia 20 %
menulis Subpokok Bahasan: Memo dan - Latihan n soal
memo E-mail
b. Mahasiswa mampu
menulis
e-mail

4 9
 c. Mahasiswa mampu
menulis
prosedur, instruksi,
informasi
melalui pesan memo dan
email
d. Mahasiswa mampu
membuat pesan
permohonan melalui email
dan memo
e. Mahasiswa mampu
merespon pesan melalui
memo dan e-mail
Mahasiswa mampu menulis Pokok Bahasan: Pesan-pesan rutin - Ceramah Teks Penyelesaia 20%
permintaan rutin, antara lain dan pesan-pesan positif Latihan n soal
a. menulis permohonan dan Subpokok Bahasan:
jawaban - Pesan permohonan rutin
b. menulis penawaran rutin - Rekomendasi
c. merespon pesanan dan - Undangan
pemenuhan pelanggan - Berita baik
d. menulis surat tagihan
pembayaran Berit
7
e. membuat surat
rekomendasi
f. menulis surat undangan

Mahasiswa mampu menulis

pesan berita baik dan pesan
positif, antara lain
a. menulis berita baik
b. menulis ucapan selamat

5 9
 30%
8 Ujian Tengah Semester (UTS)

a. Mahasiswa mampu Pokok Bahasan: Penyusunan Ceramah Teks Penyelesaia 20%

mengorganisasi pesan- pesan negatif dan pesan persuasif n soal
pesan negatif Subpokok Bahasan:
b. Mahasiswa mampu - Strategi pengorganisasian
menangani keluhan pesan-pesan negatif dan pesan-
pelanggan pesan persuasif
c. Mahasiswa mampu - Mengomunikasikan pesan-
mengorganisasi pesan- pesan negatif dan pesan-pesan
pesan persuasif persuasif
9 d. Mahasiswa mampu
menulis surat edaran
e. Mahasiswa mampu
menulis surat penjualan
f. Mahasiswa mampu
menulis materi publisitas
g. Mahasiswa mampu
menulis surat tentang
pemasaran

10 a. Mahasiswa mampu Pokok Bahasan: Komunikasi Ceramah Teks Penyelesaia 30%

menulis surat lamaran kerja dalam proses mencari pekerjaan n soal
b. Mahasiswa mampu Subpokok Bahasan:
menulis daftar riwayat - Surat lamaran kerja Menyusun
hidup (biodata/cv) - Daftar riwayat hidup surat
c. Mahasiswa mampu - Wawancara lamaran
menghadapi pertanyaan- kerja
pertanyaan dalam berdasarkan
wawancara kerja iklan
beserta

6 9
 riwayat
hidup (CV)
a. Mahasiswa mampu Pokok Bahasan: Negosiasi Ceramah Teks Tanya 20%
memahami apa yang Subpokok Bahasan: Diskusi jawab
dimaksud dengan negosiasi - Lobi
b. Mahasiswa mampu - Tahapan dan proses negosiasi
melakukan tahapan - Strategi negosiasi dan tipe
11
negosiasi negosiator
c. Mahasiswa dapat
membedakan strategi
negosiasi dan tipe
negosiator
a. Mahasiswa mampu Pokok Bahasan: Laporan Bisnis Ceramah Teks Penyelesaia 20%
memahami apa yang Subpokok Bahasan: Diskusi n soal
dimaksud dengan laporan - Pengertian laporan bisnis
bisnis - Kegunaan laporan bisnis
b. Mahasiswa mampu - Jenis-jenis laporan bisnis
memahami kegunaan - Perencanaan laporan bisnis
12
laporan bisnis
c. Mahasiswa mampu
menyebutkan jenis-jenis
laporan bisnis
d. Mahasiswa membuat
perencanaan laporan bisnis
13 a. Mahasiswa mampu Pokok Bahasan: Laporan Bisnis Ceramah Teks Penyelesaia 20%
memahami apa yang Subpokok Bahasan: Diskusi n soal
dimaksud bagian pokok - Bagian pokok laporan bisnis
laporan bisnis - Pengorganisasian laporan Membuat
b. Mahasiswa mampu bisnis laporan
menyebutkan - Pengorganisasian laporan informal
pengorganisasian laporan informal (laporan singkat) dalam
bisnis - Pengorganisasian laporan bentuk surat

7 9
 c. Mahasiswa mampu formal (laporan panjang) dan memo
membuat laporan bisnis
informal (laporan singkat)
d. Mahasiswa mampu
memahami
apa yang dimaksud dengan
laporan bisnis formal
(laporan panjang)
a. Mahasiswa memahami apa Pokok Bahasan: Presentasi Ceramah Teks Tanya 30%
yang dimaksud dengan Subpokok Bahasan: Diskusi jawab
presentasi - Tahapan dan proses Presentasi
b. Mahasiswa mampu presentasi
melakukan tahapan - Pelaksanaan
presentasi presentasi
14
c. Mahasiswa mampu
melakukan persiapan
sebelum melakukan
presentasi
d. Mahasiswa mampu
melakukan presentasi
15 Mahasiswa dapat memahami Pokok Bahasan: Pemanfaatan Ceramah Teks Tanya 30%
dan menerapkan penggunaan teknologi informasi (internet) Diskusi jawab
internet sebagai media sosial dalam era digital
yang dapat dipergunakan pula Subpokok Bahasan:
untuk keperluan - Pentingnya penggunaan
bisnis/pemasaran media sosial menggunakan
teknologi informasi
(internet) dalam era digital
- Jenis-jenis pemasaran
perusahaan/ personal dalam
pemanfaatan internet,
diantaranya facebook,

8 9
 instagram, dan bog
30%
16 Ujian Akhir Semester (UAS)

Referensi

1. Budiman, C. Hartati. 2011. Komunikasi Bisnis Efektif. Tangerang: Pustaka Mandiri

2. Purwanto, Djoko. 2006. Komunikasi Bisnis. Edisi Ketiga. Jakarta: Erlangga
3. Bovee, Courtland. L., and Thill, John V. 2005. Business Communication Today. Singapore: Pearson Education
4. Prisgunanto, Ilham. 2014. Komunikasi Pemasaran Era Digital. Jakarta: Prisani Cendekia.
5. Sendjaja, Sasa Djuarsa. 2005. Teori Komunikasi. Jakarta: Universitas Terbuka

Samarinda, Agustus 2017

Mengetahui
Ketua Program Studi Penanggung Jawab Mata Kuliah

Robiansyah, S.E., M.Sc. Dr. Saida Zainurossalamia ZA, SE., M.Si

9 9