Resume Sistem Informasi Manajemen

Chapter 15
Managing Global Systems

Kelas : M
Kelompok 3 :
1. Danu Prayuda Iskandar 041711333184
2. Afifah Dian Rachmawati 041911333031
3. Dirgahayu Almi 041911333125
4. Dwita Hapsari 041911333154
5. Cornelius Cakra 041911333209

PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS AIRLANGGA
SURABAYA
2020
 Chapter 15
Managing Global System

15.1 FAKTOR UTAMA YANG MENDORONG INTERNASIONALISASI BISNIS Dalam

bab-bab sebelumnya, telah dijelaskan adanya kemunculan sistem ekonomi global dan
tatanan dunia global yang didorong oleh jaringan dan sistem informasi yang canggih.
Tatanan dunia baru menyapu banyak perusahaan nasional, industri nasional, dan
ekonomi nasional yang dikendalikan oleh politisi domestik. Banyak perusahaan lokal
akan digantikan oleh perusahaan berjejaring yang bergerak cepat yang melampaui
batas-batas nasional. Pertumbuhan perdagangan internasional telah mengubah ekonomi
domestik di seluruh dunia secara radikal.

Mengembangkan Arsitektur Sistem Informasi Internasional

Arsitektur sistem informasi internasional terdiri atas sistem informasi dasar yang
dibutuhkan oleh organisasi dalam mengkoordinasikan perdagangan dunia dan berbagai
aktivitas lainnya. Strategi dasar untuk diikuti saat membangun sistem internasional
adalah dengan memahami lingkungan global dimana perusahan bergerak. Penggerak
bisnis (business driver) adalah kekuatan dalam lingkungan dimana sebuah bisnis harus
merespons dan dapat mempengaruhi arah bisnis. Dimensi utama dalam mengembangkan
arsitektur sistem informasi internasional adalah lingkungan global, strategi global
perusahaan, manajemen dan proses bisnis, dan platform teknologi.

Lingkungan Global : Penggerak Bisnis dan Tantangan

Penggerak bisnis global dapat dibagi menjadi dua kelompok: faktor budaya
umum dan faktor bisnis khusus. Perkembangan komunikasi global telah menciptakan
desa global dalam arti kedua: Budaya global yang diciptakan oleh televisi, Internet, dan
media bersama global lainnya seperti film sekarang memungkinkan budaya dan orang
yang berbeda untuk mengembangkan harapan bersama tentang benar dan salah,
diinginkan dan tidak diinginkan, heroik dan pengecut.
Faktor-faktor budaya ini yang umum memimpin menuju internasionalisasi
menyebabkan adanya globalisasi di usaha tertentu sebagai faktor yang mempengaruhi
sebagian besar industri. Pertumbuhan kuat komunikasi teknologi dan munculnya budaya
dunia meletakkan dasar untuk konsumen pasar global tertarik dalam mengkonsumsi
produk serupa yang budaya disetujui. Pertumbuhan teknologi komunikasi yang kuat dan
munculnya budaya dunia meletakkan dasar bagi pasar global — konsumen global yang
tertarik untuk mengonsumsi produk serupa yang disetujui secara budaya.

Penggerak bisnis global dapat dibagi menjadi dua kelompok

Tantangan Bisnis
Pada tingkat budaya, partikularisme, membuat penilaian dan mengambil tindakan
berdasarkan karakteristik yang sempit atau pribadi, dalam semua bentuknya (agama,
nasionalistik, etnis, regionalisme, posisi geopolitik) menolak konsep budaya global
bersama dan menolak penetrasi pasar domestik oleh barang dan jasa. Perbedaan antar
budaya menghasilkan perbedaan dalam harapan sosial, politik, dan pada akhirnya aturan
hukum. Budaya yang berbeda menghasilkan rezim politik yang berbeda. Di antara
banyak negara berbeda di dunia adalah undang-undang yang berbeda yang mengatur
pergerakan informasi, privasi informasi warganya, asal perangkat lunak dan perangkat
keras dalam sistem, dan telekomunikasi radio dan satelit. Bahkan jam bisnis dan
 ketentuan perdagangan bisnis sangat bervariasi antar budaya politik. Berbagai rezim
hukum ini menyulitkan bisnis global dan harus dipertimbangkan ketika membangun
sistem global. Aliran data transborder didefinisikan sebagai perpindahan informasi
melintasi batas internasional dalam bentuk apa pun. Perbedaan budaya dan politik sangat
mempengaruhi proses bisnis organisasi dan aplikasi teknologi informasi. Hukum dan
tradisi nasional telah menciptakan praktik akuntansi yang berbeda di berbagai negara,
yang memengaruhi cara untung dan rugi dianalisis. Fluktuasi mata uang dapat
memainkan malapetaka dengan model dan proyeksi perencanaan. Faktor-faktor
penghambat ini harus diperhitungkan ketika Anda merancang dan membangun sistem
internasional untuk bisnis Anda.
1. State of The Art
Tidak ada yang bisa lebih jauh dari kebenaran. Sebagian besar perusahaan
telah mewarisi sistem tambal sulam internasional dari masa lalu yang jauh, sering
didasarkan pada konsep-konsep pemrosesan informasi yang dikembangkan pada
1960-an — pelaporan bertahap dari divisi asing independen ke kantor pusat
perusahaan, entri data manual dari satu sistem lama ke sistem lainnya, dengan
sedikit kontrol dan komunikasi online. Korporasi dalam situasi ini semakin
menghadapi tantangan kompetitif yang kuat di pasar dari perusahaan-perusahaan
yang telah merancang sistem internasional yang benar-benar internasional. Masih
perusahaan lain baru-baru ini membangun platform teknologi untuk sistem
internasional tetapi tidak punya tempat lain karena mereka tidak memiliki strategi
global. Ternyata, ada kesulitan yang signifikan dalam membangun arsitektur
internasional yang tepat. Kesulitan melibatkan perencanaan sistem yang sesuai
dengan strategi global perusahaan, penataan organisasi sistem dan unit bisnis,
penyelesaian masalah implementasi, dan pemilihan platform teknis yang tepat.
15.2 PENGORGANISASIAN SISTEM INFORMASI INTERNASIONAL
Strategi Global dan Strategi Bisnis
Perusahaan-perusahaan transnasional yang stateless, benar-benar global dikelola
perusahaan yang dapat mewakili sebagian besar bisnis internasional di masa depan.
 Perusahaan-perusahaan transnasional memiliki markas besar nasional tidak satu tetapi
sebaliknya memiliki banyak kantor pusat regional dan mungkin sebuah markas dunia.
Dalam strategi transnasional, hampir semua menambah nilai kegiatan dikelola dari
perspektif global tanpa referensi batas-batas nasional, mengoptimalkan sumber pasokan
dan permintaan dimana saja mereka muncul, dan mengambil keuntungan dari
keuntungan kompetitif lokal.
Strategi global yang membentuk dasar struktur organisasi perusahaan
perusahaan global dibagi menjadi empat yaitu :
1. Strategi Eksportir Dalam Negeri. Strategi eksportir dalam negeri yaitu dengan
sentralisasi kegiatan perusahaan di dalam negeri asal. Hampir semua
perusahaan internasional memulai dengan cara ini. Produksi, keuangan/
akuntansi, penjualan/pemasaran.
2. Strategi Multinasional. Strategi ini berkonsentrasi pada manajemen keuangan
dan kontrol dari pusat, sementara desentralisasi pada produksi , penjualan
dan operasi pemasaran unit dilakukan di negara lain.
3. Strategi Waralaba. Yaitu produk dibuat, dirancang, dan pada awalnya
diproduksi di negara asal, tetapi untuk alasan khusus produk harus sangat
bergantung pada tenaga asing untuk produksi lebih lanjut, pemasaran dan
sumber daya manusia.
4. Strategi Tradisional. Hampir semua kegiatan nilai tambah dikelola dari
perspektif global tanpa mengacu pada batas-batas negara, mengoptimalkan
sumber pasokan dan permintaan dimanapun mereka muncul dan mengambil
keuntungan dari setiap keunggulan kompetitif lokal.
Global Systems to Fit the Strategy
Sistem adalah berbagai aktivitas yang terlibat dalam pembangunan dan pengoperasian sistem
informasi: konsepsi dan penyelarasan dengan rencana bisnis strategis, pengembangan sistem,
serta pengoperasian dan pemeliharaan yang sedang berlangsung. Empat jenis konfigurasi
sistem:
 1. Sistem terpusat adalah sistem di mana pengembangan dan pengoperasian sistem terjadi
sepenuhnya di pangkalan domestik
2. Sistem duplikat adalah sistem di mana pengembangan terjadi di pangkalan tetapi operasi
diserahkan ke unit otonom di lokasi asing
3. Sistem terdesentralisasi adalah sistem di mana setiap unit asing merancang solusi dan
sistem uniknya sendiri
4. Sistem jaringan adalah sistem dimana pengembangan dan operasi sistem terjadi secara
terintegrasi dan terkoordinasi di semua unit.

Reorganizing the Business

Untuk mengembangkan perusahaan global dan struktur pendukung sistem informasi,
perusahaan perlu mengikuti prinsip-prinsip berikut:
1. Mengatur aktivitas penambah nilai di sepanjang garis keunggulan komparatif. Misalnya,
fungsi pemasaran / penjualan harus ditempatkan di tempat yang paling baik untuk
dilakukan dengan biaya paling rendah dan dampak maksimum. Begitu pula dengan
produksi, keuangan, sumber daya manusia, dan sistem informasi.
2. Mengembangkan dan mengoperasikan unit sistem di setiap tingkat aktivitas perusahaan
— regional, nasional, dan internasional. Untuk melayani kebutuhan lokal, harus ada unit
sistem negara tuan rumah dengan besaran tertentu. Unit sistem regional harus menangani
telekomunikasi dan pengembangan sistem melintasi batas-batas nasional yang terjadi di
dalam kawasan geografis utama (Eropa, Asia, Amerika). Unit sistem transnasional harus
dibentuk untuk menciptakan hubungan di seluruh wilayah regional utama dan
mengkoordinasikan pengembangan dan pengoperasian telekomunikasi internasional dan
pengembangan sistem.
3. Dirikan di kantor pusat dunia satu kantor yang bertanggung jawab untuk pengembangan
sistem internasional — posisi chief information officer (CIO) global.

15-3 What are the challenges posed by global information systems and management
 solutions for these challenges?

A Typical Scenario: Disorganization on a Global Scale

Dalam mengembangkan strategi transnasional dan sistem informasi yang mendukung,
satu-satunya sistem koordinasi yang terpusat adalah pelaporan keuangan. Kelompok sistem yang
terpusat di Amerika Serikat hanya berfokus pada fungsi dan produksi domestik. Hasilnya adalah
campuran dari perangkat keras, perangkat lunak, dan telekomunikasi. Sistem e-mail antara
Eropa dan Amerika Serikat tidak sesuai. Setiap fasilitas produksi menggunakan sistem
perencanaan sumber daya manufaktur yang berbeda, serta sistem pemasaran, penjualan, dan
sumber daya manusia yang berbeda. Selain itu hardware dan platform database juga sangat
berbeda.
Tantangan Manajemen dalam pengembangan sistem global :
● Menyetujui persyaratan pengguna umum.
● Memperkenalkan perubahan proses bisnis
● Koordinasi pengembangan aplikasi.
● Koordinasi software release.
● Pengguna lokal mendorong untuk mendukung sistem global.

Global Systems Strategy

Dimensi utama dari suatu solusi.
1. Pertimbangkan bahwa tidak semua sistem harus dikoordinasikan dalam basis
transnasional; hanya beberapa sistem inti yang benar-benar layak dibagikan dari segi
biaya dan kelayakan.
2. Sistem inti mendukung fungsi yang sangat penting bagi organisasi.
3. Sistem lain harus dikoordinasikan sebagian karena mereka memiliki elemen kunci yang
sama, tetapi sistem tersebut tidak harus sama totalnya di seluruh batas negara. Untuk
sistem seperti itu, banyak variasi lokal yang mungkin dan diinginkan.
4. Kelompok sistem terakhir adalah periferal, benar-benar provinsi, dan diperlukan untuk
memenuhi kebutuhan lokal saja.
Define the Core Business Processes
Cara Mengidentifikasi Sistem Inti
1. Tentukan Proses Bisnis Inti : untuk menentukan daftar pendek kritis proses bisnis inti.
Cara untuk mengidentifikasi proses bisnis inti ini adalah dengan menjalankan bisnis
analisis proses. Daftar dibuat harus bisa mengidentifikasi dan menetapkan prioritas
dalam daftar singkat 10 proses bisnis yang sangat penting untuk perusahaan. Setelah
paham bisnis proses firma dan meranking, kemudian menentukan proses mana yang
merupakan aplikasi inti, koordinasi sentral, implementasi global atau regional.
2. Identifikasi Sistem Inti untuk Berkoordinasi secara Terpusat : setelah dapat menentukan
proses inti seseorang akan mulai dapat melihat kesempatan untuk sistem transnational.
Langkah strategis kedua adalah menaklukkan inti sistem dan mendefinisikan sistem ini
sebagai benar-benar transnasional. Keuangan dan politik biaya untuk mendefinisikan
dan menerapkan sistem transnasional sangatlah mahal tinggi. Oleh karena itu,
pertahankan daftar seminimal mungkin, biarkan pengalaman panduan dan kesalahan di
sisi minimalis
3. Pilih Pendekatan: Incremental, Grand Design, Evolutionary : Hindari pendekatan sedikit
demi sedikit. Pendekatan ini besar kemungkinan untuk gagal karena kurangnya
visibilitas, pertentangan dari semua yang akan dirugikan pembangunan transnasional,
dan kurangnya kekuatan untuk meyakinkan manajemen senior bahwa sistem
transnasional sangat berharga. Demikian juga, hindari pendekatan grand design yang
mencoba melakukan semuanya sekaligus. Ini juga cenderung gagal karena
ketidakmampuan untuk memfokuskan sumber daya. Tidak ada yang dilakukan dengan
benar, dan menentang perubahan organisasi tidak perlu diperkuat karena membutuhkan
usaha Pendekatan lain adalah salami yaitu untuk mengembangkan aplikasi transnasional
secara bertahap dari aplikasi yang ada dengan visi yang tepat dan jelas dari kapabilitas
transnasional yang harus dimiliki organisasi dalam lima tahun.
4. Buatlah Manfaatnya Jelas : Salah satu situasi terburuk yang harus dihindari adalah
membangun sistem global demi membangun sistem global. Dari awal, sangat penting
 bagi manajemen senior di kantor pusat dan divisi asing manajer memahami dengan jelas
manfaat yang akan datang bagi perusahaan serta unit individu. Meskipun setiap sistem
menawarkan manfaat yang unik pada anggaran tertentu, kontribusi keseluruhan dari
sistem global terletak empat area.
The Management Solution: Implementation
1. Menyetujui Persyaratan Pengguna Umum
Menetapkan daftar singkat proses bisnis inti dan sistem pendukung inti akan memulai
proses perbandingan rasional di banyak divisi perusahaan, mengembangkan bahasa yang
sama untuk mendiskusikan bisnis, dan secara alami mengarah pada pemahaman tentang
elemen umum
2. Memperkenalkan Perubahan dalam Proses Bisnis
keberhasilan agen perubahan akan bergantung pada legitimasi Anda, otoritas Anda, dan
kemampuan Anda untuk melibatkan pengguna dalam proses desain perubahan.
Legitimasi adalah didefinisikan sebagai sejauh mana otoritas Anda diterima atas dasar
kompetensi, visi, atau kualitas lainnya. Pemilihan strategi perubahan yang layak, yang
telah didefinisikan sebagai evolusi tetapi dengan visi, akan membantu untuk meyakinkan
orang lain bahwa perubahan itu mungkin dan diinginkan. Melibatkan orang dalam
merubah, meyakinkan mereka bahwa perubahan adalah untuk kepentingan terbaik
perusahaan dan unit lokal mereka, adalah taktik kunci.
3. Pengembangan Aplikasi Koordinasi
Pilihan strategi perubahan sangat penting untuk masalah ini. Di tingkat global ada terlalu
rumit untuk mencoba strategi perubahan yang besar. Itu jauh lebih mudah untuk
mengkoordinasikan perubahan dengan membuat langkah-langkah kecil tambahan
menuju yang lebih besar penglihatan.
4. Rilis Software Koordinasi
Perusahaan dapat menerapkan prosedur untuk memastikan bahwa semua unit operasi
diubah menjadi yang baru pembaruan perangkat lunak pada saat yang sama sehingga
perangkat lunak semua orang kompatibel.
5. Mendorong Pengguna Lokal untuk Mendukung Sistem Global
 Kunci dari masalah ini adalah melibatkan pengguna dalam pembuatan desain tanpa
melepaskan kendali atas pengembangan proyek menjadi paroki minat. Taktik
keseluruhan untuk menghadapi unit lokal yang resisten di transnasional perusahaan
adalah kooptasi. Kooptasi diartikan membawa oposisi ke dalam proses merancang dan
mengimplementasikan solusi tanpa menyerahkan kendali atas arah dan sifat perubahan.
15-4 What are the issues and technical alternatives to be considered when developing
international information systems?

● PLATFORM KOMPUTER DAN SISTEM INTEGRASI

Tujuannya adalah untuk mengembangkan sistem global yang terdistribusikan dan diintegrasikan
oleh sistem untuk mendukung proses bisnis yang mencakup batas-batas nasional. Secara
singkat, masalah ini sama yang dihadapi oleh pengembangan sistem domestik yang besar.
Namun, masalah yang diperbesar dalam lingkungan ini adalah lingkupnya internasional.

Beberapa otoritas pusat di perusahaan harus menetapkan data yang standar pada teknis lainnya
dengan situs mana yang memenuhi. Misalnya, istilah akuntansi teknis seperti awal dan akhir
fiskal tahun harus distandarisasi (meninjau diskusi sebelumnya dari budaya untuk tantangan
membangun bisnis global), serta antarmuka mampu diterima antar sistem, kecepatan
komunikasi, arsitektur dan jaringan perangkat lunak.

● KONEKTIFITAS

Sistem global yang benar-benar terintegrasi harus memiliki konektivitas, kemampuan untuk
menghubungkan sistem secara bersama-sama dan orang-orang dari perusahaan global ke
jaringan terpadu seperti sistem telepon tetapi mampu transmisi suara, data dan gambar. Pilihan
strategi perubahan sangat penting untuk masalah ini. Di tingkat global ada terlalu banyak
kerumitan untuk mencoba strategi grand desain perubahan. Jauh lebih mudah untuk
mengkoordinasikan perubahan dengan membuat kecil langkah-langkah bertahap menuju visi
yang besar.
● SOFTWARE LOKALISASI

Perusahaan dapat melembagakan prosedur-prosedur untuk memastikan bahwa semua unit

operasi mengkonversi ke pembaruan perangkat lunak baru pada saat yang sama sehingga semua
perangkat lunak kompatibel. Pengembangan sistem inti menimbulkan tantangan yang unik pada
aplikasi perangkat lunak. Jika software baru harus diciptakan, tantangan lain adalah untuk
membangun perangkat lunak realistis yang dapat digunakan oleh beberapa unit bisnis dari
berbagai negara yang diberikan. Selain itu terdapat tantangan lain yaitu mengintegrasikan
sistem yang baru dengan sistem lama. Sebagai sistem internasional harus mampu menembus
lebih, dalam hal manajemen dan pengelompokan. Bahasa yang sama tidak dapat diasumsikan
serta antarmuka harus dibangun untuk mengakomodasi bahasa yang berbeda dan konvensi.
Seluruh proses konversi perangkat lunak yang beroperasi pada bahasa kedua disebut software
localization.