"STANDAR PERCAKAPAN "

1. Tanya : Kenapa harga Yakult naik ?

Jawab : Ibu/Bapak... tiap tahun harga barang-barang kebutuhan pokok naik lho… termasuk harga bahan-bahan Yakult

juga ikut naik tiap tahun, begitu juga kenaikan biaya operasional, tarif listrik, transportasi dll."
"Dengan tujuan selalu mengirimkan Yakult yang terbaik kepada Pelanggan maka diadakan perubahan harga
tsb."

2. Tanya : Kok barang-barang lain tidak naik, Yakult naik sendiri?

Jawab : Harga Yakult sudah 3 tahun tidak naik,sedangkan harga barang-barang lain tiap tahun naik,

bahkan lebih dari sekali dalam setahun.

3. Tanya : Kalau harga Yakult naik, saya tidak beli dulu ahh…

Jawab : Ibu/Bapak… kita kan harus sehat setiap hari, jadi minum Yakultnya harus rutin juga

setiap hari, karena mencegah lebih baik dari pada mengobati.

4. Tanya : Saya tidak beli dulu dech… Saya akan cek harga dulu di Supermarket

Jawab : Ini lho, Ibu/bapak…., surat pemberitahuan secara resmi dari perusahaan mengenai

perubahan harga Yakult mulai tanggal 1 Januari 2022 (tunjukkan surat asli)

5. Tanya : Harga Yakult di tempat lain belum naik kok.

Jawab : Di mana ibu/bapak… ? Seharusnya serentak sudah naik mulai tanggal

1 Januari 2022. Ini surat pemberitahuan mengenai perubahan harga Yakult.

6. Tanya : Kalau begitu… Saya ambil sedikit saja

Jawab : Terima kasih Bu /Pak…... enggak kurang nih ? Apa semuanya anggota keluarga kebagian?

Demi kesehatan keluarga Ibu/bapak….. yang seperti biasa ya, ibu/bapak…… botol.

Saya sarankan Ibu dan Bapak beserta keluarga tetap rutin minum Yakult untuk kesehatan keluarga nya.

CATATAN: FOTO COPY A3 SEJUMLAH TKU DI CABANG MASING-MASING

SAAT PRINT PASTIKAN TULISAN JELAS TIDAK ADA YANG TERPOTONG

 STANDAR PERCAKAPN YL KE PELANGGAN
TENTANG PERUBAHAN HARGA (LUAR PULAU JAWA)

1. SALAM : "Selamat pagi / siang / sore Bapak / Ibu ……, apa kabar ?"
(Pergunakan Komunikasi Basa-basi)

2. TUJUAN KUNJUNGAN: "Hari ini saya akan menjelaskan kepada Bapak / Ibu mengenai perubahan harga jual Yakult."
"Harga yang lama Rp. 1.800,- per botol menjadi Rp. 1.900,- per botol, sedangkan harga per pack dari Rp. 9.000,-
menjadi Rp. 9.500,- per pack, jadi hanya naik Rp. 100,- per botol."
"Perubahan harga ini mulai berlaku tanggal : 1 Januari 2022." (sambil tunjukkan surat resmi).

3. PENJELASAN : "Sejak tahun 2019 Yakult tidak ada perubahan harga, sedangkan bahan baku dan biaya operasional ada kenaikan."
"Disamping itu juga ada kenaikan harga barang lainnya seperti bahan-bahan pokok, begitu juga kenaikan tarif listrik,
transportasi, dll."
"Dengan tujuan selalu mengirimkan Yakult yang terbaik kepada pelanggan maka diadakan perubahan harga tsb."

4. PENUTUP : - "Harapan saya, Bapak / Ibu dapat memahami perubahan harga Yakult tsb."
- "Saya ucapkan terima kasih kepada Bapak / Ibu ……………………….. karena sudah menjadi pelanggan selama
ini, semoga Bapak / Ibu dan sekeluarga tetap sehat."

CATATAN : SUDAH MULAI LATIHAN TGL. 11 S/D 18 DESEMBER 2021 PADA SETIAP NC
: SUDAH MULAI DIPRAKTEKKAN TGL. 18 S/D 31 DESEMBER 2021 DI AREA
 STANDAR PERCAKAPAN YL KE PELANGGAN TOKO
TENTANG PERUBAHAN HARGA (LUAR PULAU JAWA)

1. SALAM : "Selamat pagi / siang / sore Bapak / Ibu ……, apa kabar ?"
(Pergunakan Komunikasi Basa-basi)

2. TUJUAN KUNJUNGAN: "Hari ini saya akan menjelaskan kepada Bapak / Ibu mengenai perubahan harga jual Yakult."
"Harga yang lama Rp. 1.740,- per botol menjadi Rp. 1.840,- per botol, sedangkan harga per pack dari Rp. 8.700,-
menjadi Rp. 9.200,- per pack, jadi hanya naik Rp. 100,- per botol."
"Perubahan harga ini mulai berlaku tanggal : 1 Januari 2022." (sambil tunjukkan surat resmi).

3. PENJELASAN : "Sejak tahun 2019 Yakult tidak ada perubahan harga, sedangkan bahan baku dan biaya operasional ada kenaikan."
"Disamping itu juga ada kenaikan harga barang lainnya seperti bahan-bahan pokok, begitu juga kenaikan tarif listrik,
transportasi, dll."
"Dengan tujuan selalu mengirimkan Yakult yang terbaik kepada pelanggan maka diadakan perubahan harga tsb."

4. PENUTUP : - "Harapan saya, Bapak / Ibu dapat memahami perubahan harga Yakult tsb."
- "Saya ucapkan terima kasih kepada Bapak / Ibu ……………………….. atas kerjasama yang baik selama ini,
semoga penjualan di Toko Bapak / Ibu tetap meningkat."

CATATAN : SUDAH MULAI LATIHAN TGL. 11 S/D 18 DESEMBER 2021 PADA SETIAP NC
: SUDAH MULAI DIPRAKTEKKAN TGL. 18 S/D 31 DESEMBER 2021 DI AREA