MAKALAH

“ STRATEGI PEMASARAN BUKALAPAK ’’

Disusun oleh Kelompok 7 :

Abdul Husni
Diah Rahma
Dinda Aulia Sari
Egi Rivaldi
Fadli Ismasyahputra
M. Yafis
Yangga Devista

Mata Kuliah E-COMMERCE

A2 Manajemen

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI RIAU AKBAR

1
 KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa. Karena berkat
rahmat dan karunia-Nya Penulis dapat menyelesaikan makalah ini dengan tepat waktu.
Makalah yang berjudul “Studi Kasus  E-Commerce Bukalapak” dibuat guna memenuhi tugas
mata kuliah E-commerce
Makalah ini tidak hanya ditujukan kepada kalangan akademisi tetapi juga ditujukan
masyarakat luas khususnya di dalam dunia kerja. Dalam  kesempatan ini Penulis juga ingin
mengucapkan banyak terima kasih kepada Dosen pengampu mata kuliah E-commerce Yang
Terhormat.
Apabila dalam pembuatan makalah ini belum lengkap, mohon dimaafkan. Karena Penulis
adalah manusia biasa yang tidak luput dari kesalahan. Semoga makalah ini mampu
menambahkan pengetahuan, khususnya bagi Penulis sebagai penyusun dan umumnya bagi
pembaca.

Pekanbaru, 09 Desember 2021

Kelompok 7

2
 DAFTAR ISI

COVER 1
KATA PENGANTAR 2
DAFTAR ISI 3
BAB I PENDAHULUAN 4
1.1 Latar Belakang 4
1.2 Rumusaan Masalah 4
1.3 Tujuan Pembuatan Makalah 4
BAB II ISI 5
2.1 Sejarah Bukalapak 5
2.2 Strategi Pemasaran Bukalapak 6
2.3 Keuntungan dari Bukalapak 7
2.4 Menganalisis fitur-fitur pada situs penjuakan Bukalapak 8
2.5 Memahami kelebihan dan kekurangan dari situs penjualan Bukalapak 9
2.6 Analisis SWOT pada Bukalapak 11

BAB III PENUTUP 14

Kesimpulan 14

3
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perkembangan internet menyebabkan terbentuknya dunia baru yang disebut dunia
maya. Di dunia maya,setiap individu memiliki hak dan kemampuan untuk berinteraksi
dengan individu lain tanpa batasan apapun yang dapat menghalanginya. Globalisasi yang
sempurna sebenarnya telah berjalan di dunia maya yang menghubungkan seluruh komunitas
digital. Dari seluruh aspek kehidupan manusia yang terkena dampak kehadiran internet,
sektor bisnis merupakan sektor yang paling terkena dampak dari perkembangan teknologi
informasi dan telekomunikasi serta paling cepat tumbuh.
Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan
jasa dan barang dengan cepat sesuai permintaan konsumen. Untuk mengatasi masalah
tersebut, kini muncul transaksi yang menggunakan media internet untuk menghubungkan
produsen dan konsumen. Transaksi bisnis melalui internet lebih dikenal dengan nama e-
business dan e-commerce. Melalui e-commerce, seluruh manusia di muka bumi memiliki
kesempatan dan peluang yang sama untuk bersaing dan berhasil berbisnis di dunia maya.
Oleh karena itu, kami akan mencoba membahas apa dan bagaimana e-commerce tersebut.

1.2 Rumusan Masalah

1.     Sejarah Bukalapak
2.     Bagaimana Strategi pemasaran Bukalapak
3.     Keuntungan dari Bukalapak
4.     Menganalisa fitur – fitur pada situs penjualan bukalapak.com
5.     Memahami kelebihan dan kekurangan dari situs penjualan bukalapak.com
6.     Analisis SWOT pada Bukalapak

1.3 Tujuan Pembuatan Makalah

1.     Untuk Memahami Sejarah Bukalapak
2.     Untuk Memahami Strategi dari Bukalapak
3.     Untuk Memahami Keuntungan dari Bukalapak
4.     Untuk Memahami fitur-fitur pada situs penjualan Bukalapak
5.     Untuk Memahami Kelebihan dan Kekurangan dari situs penjualan Bukalapak
6.     Untuk Memahami Analisis SWOT pada Bukalapak

4
 BAB II
ISI

2.1 Sejarah Bukalapak

Bukalapak merupakan salah satu pasar daring (online marketplace) terkemuka di

Indonesia yang    dimiliki dan dijalankan oleh PT. Bukalapak.  Seperti       halnya
situs    layanan jual-beli online dengan model bisnis consumer-to-consumer (C2C),
Bukalapak menyediakan sarana penjualan dari konsumen ke konsumen di mana pun. Siapa
pun bisa  membuka toko daring untuk kemudian melayani calon pembeli dari seluruh
Indonesia baik satuan ataupun dalam jumlah banyak. Pengguna perorangan ataupun
perusahaan dapat membeli dan menjual produk, baik baru maupun bekas, seperti sepeda,
ponsel,  perlengkapan bayi, gadget, aksesoris gadget, komputer, tablet,perlengkapan rumah
tangga, busana, elektronik, dan lain-lain.
Bukalapak didirikan oleh Achmad Zaky pada awal tahun 2010 sebagai divisi agensi digital
bernama Suitmedia yang berbasis di Jakarta. Namun, Bukalapak baru berstatus sebagai
sebuah Perseroan Terbatas (PT) pada September 2011 dan dikelola oleh manajemen yang
dipimpin oleh Achmad Zaky sebagai CEO (Chief Executive Office) dan Nugroho
Herucahyono sebagai CTO (Chief Technology Officer).
Setelah berdiri kurang lebih setahun, Bukalapak mendapat penambahan modal dari Batavia
Incubator (perusahaan gabungan dari Rebright Partners yang dipimpin oleh Takeshi
Ebihara,  Japanese Incubator dan Corfina Group). Di tahun 2012, Bukalapak menerima
tambahan investasi dari GREE Ventures yang dipimpin oleh Kuan Hsu.

Pada bulan Maret 2014, Bukalapak mengumumkan investasi oleh Aucfan, IREP, 500
Startups, dan GREE Ventures. Tidak berselang lama dari pemberitaan tersebut, di tanggal 18
Maret 2014 Bukalapak pun meluncurkan aplikasi selular untuk Android. Aplikasi yang
dikenal dengan mobile Bukalapak tersebut diciptakan khusus untuk para penjual untuk
mempermudah penjual dalam mengakses lapak dagangannya dan melakukan transaksinya
melalui smartphone. Sejak pertama kali diluncurkan sampai dengan Oktober 2016, aplikasi
tersebut telah didownload oleh lebih dari 5 juta kali dan masuk dalam 100 Aplikasi Gratis
terpopuler di Google Play
Bukalapak memiliki program untuk memfasilitasi para UKM yang ada di Indonesia untuk
melakukan transaksi jual beli secara online. Hal ini dikarenakan transaksi melalui online
dapat mempermudah UKM dalam menjual produk-produk yang mereka miliki tanpa harus
memiliki toko offline.Untuk yang telah memiliki toko offline, Bukalapak mengharapkan
dengan adanya situs tersebut dapat membantu meningkatkan penjualan toko offline tersebut.

5
2.2   Strategi Pemasaran Bukalapak

Dengan dua juta kunjungan setiap harinya, Bukalapak merupakan salah satu platform e-
commerce terbesar di Indonesia. Bukalapak juga mengklaim kalau 800 ribu penjual yang
mereka miliki adalah yang terbanyak di antara e-commerce lainnya tanah air.
Menurut Muhamad Fajrin Rasyid, Co-Founder sekaligus CFO dari Bukalapak, dalam acara
Decode Jakarta Maret 2016 Inilah empat strategi utama mereka :

1. Promosi sebanyak mungkin

Untuk meraih lebih banyak penjual maupun pembeli di situs mereka, Fajrin
mengatakan kalau Bukalapak harus hadir sesering mungkin di hadapan masyarakat.
Itulah mengapa mereka kemudian rajin memasang iklan, baik di media sosial maupun
di televisi Demi meraih perhatian masyarakat Indonesia, Bukalapak pun membuat
iklan dengan cara yang unik, seperti meniru gaya pesulap Deddy Corbuzier, atau
menganalogikan pengguna mereka sebagai seorang pahlawan. Di kanal YouTube
mereka, Bukalapak bahkan membuat serial pendek dengan judul Kasih Tak Santai.

2. Fokus pada perangkat mobile

Melihat perkembangan perangkat mobile dalam beberapa tahun terakhir, Bukalapak
pun meyakini kalau mobile merupakan salah satu platform yang penting. “Kami pun
akhirnya mulai mencurahkan perhatian yang lebih untuk mengembangkan
aplikasi mobile sejak tahun 2015,” ujar Fajrin.

Aplikasi mobile Bukalapak pun disukai oleh banyak pengguna. Fajrin

membuktikannya dengan menunjukkan data kalau rating aplikasi Bukalapak adalah
yang tertinggi di Google Play dan Apple App Store untuk kategori e-
commerce Indonesia. Saat ini, sekitar 61,9 persen transaksi di Bukalapak terjadi lewat
perangkat mobil

6
 3. Analisis Kebisaan Pelanggan
Ketika disinggung tentang statistik uninstall aplikasi mobile, Fajrin
mengatakan kalau Bukalapak punya strategi tersendiri untuk mengatasi hal tersebut.
“Kami selalu menganalisis setiap kebiasaan pengguna, demi bisa mengetahui apa
yang menyebabkan mereka melakukan uninstall,” jelas Fajrin.

Menurutnya, saat ini Bukalapak punya tim tersendiri untuk melakukan analisis
tersebut. “Kami mencoba membandingkan hasil analisis tim kami dengan yang dibuat
oleh pihak ketiga, dan dalam beberapa hal apa yang dibuat tim kami ternyata terbukti
benar,” ujar Fajrin.Yang tidak kalah penting, lanjur Fajrin, sebuah e-commerce harus
memberi perhatian lebih kepada pelanggan-pelanggan setia mereka. Salah satunya
dengan mengirimkan notifikasi kepada mereka terkait sebuah diskon. Fajrin
menjelaskan bahwa yang dimaksud pelanggan setia adalah orang-orang yang
menemukan Bukalapak secara organik lewat mesin pencari.

“Mereka adalah orang yang benar-benar ingin membeli sesuatu, lalu mencarinya di
Google, hingga kemudian menemukan Bukalapak,” ujar Fajrin.

4. Offline Gathering
Demi menarik lebih banyak pengguna, Bukalapak juga mengadakan
acara gathering secara rutin di berbagai kota di Indonesia. Acara tersebut biasanya
dihadiri oleh para penjual di Bukalapak, yang saling berbagi informasi dan strategi
seputar jual beli online. “Hal ini menjadi sangat penting karena saat
ini 70 persen transaksi yang terjadi di Bukalapak berasal dari luar Jakarta,” jelas
Fajrin. Dalam berbagai kesempatan, Bukalapak juga hadir di berbagai pusat
perbelanjaan dan universitas untuk mengedukasi masyarakat akan kemudahan
berbelanja dan berjualan secara online

Strategi fokus :
1. Buka dompet
2. Buka reksa
3. Buka emas
4. Zakat profesi

2.3 Profit (Keuntungan) Bukalapak

Bukalapak mendapatkan profit (keuntungan) dari :

1. Fitur-fitur premium yang disediakan Bukalapak. Contoh : fitur Promote to Top
2. Selisih dari 3 angka unik di total pembayaran melalui transfer. Contoh : jika total
bayar sebenarnya adalah Rp. 500.000 diberikan 3 angka unik di belakangnya
menjadi Rp. 500.779. Jika dalam 1 hari ada 100.000 tranksaksi, maka estimasi
selisih yang didapatkan oleh Bukalapak adalah Rp. 77.900.000/hari

Cara Berbelanja di Bukalapak

1. Cari Barang - Pembeli mencari barang
2. Klik Beli - Pilih barang yang dinginkan kemudian klik Beli
3. Shopping Review
7
 4. Pembayaran
5. Pembeli melengkapi alamat pemesanan barang - Pembeli dapat melakukan
pembayaran ke rekening Bukalapak melalui BukaDompet, Mandiri ClickPay, BCA
KlikPay, CIMB Clicks ,KartuVisa/Mastercard atau Transfer.
6. Pembeli Menerima Baran
7. Konfirmasi terima barang - Pembeli mengkonfirmasi menerima barang

Cara Berjualan di Bukalapak

1. Jual Barang - Penjual bisa menjual barang dengan harga yang diinginkan
2. Kelola Transaksi - Penjual dapat mengelola dan memantau transaksi secara langsung
pada halaman Transaksi. Setiap transaksi memiliki 5 status : Menunggu, Dibayar,
Dikirim, Diterima, dan Selesai
3. Pengiriman Barang - Penjual akan menerima e-mail, notifikasi, dan sms setiap
pembeli berhasil melakukan pembayaran. Pada tahap ini status transaksi adalah
Dibayar. penjual dapat mengemas barang daganganmu lalu mengirimkannya
(melalui kurir, dll)
4. Terima uang dan Feedback - Penjual akan menerima uang pembayaran dan feedback
setelah pembeli menerima barang.

2.4 Fitur umum yang ada pada situs Bukalapak.com diantaranya :

1. Registrasi
Untuk pengguna yang ingin mendaftarkan diri di Bukalapak, setelah mendaftar
diperlukan validasi melalui email.
1. Login
Untuk login pengguna yang sudah mendaftarkan diri sebelumnya.
2. Kategori Produk
menampilkan kategori produk yang dijual, dalam kategori juga terdapat sub-
kategori, untuk memudahkan pengguna mencari barang yang diinginkan.
5. Premium Account
Fitur berbayar ini menawarkan fasilitas lebih untuk mengetahui statistik penjualan
hingga melihat tren pasar yang tepat untuk meningkatkan transaksi penjualan
pengguna.
6. Komunitas
Forum komunitas pengguna bukalapak.
7. Blog
Blog Bukalapak yang berisi pengumuman Bukalapak, promo, serta tips-tips dari
Bukalapak
8. Buka Bantuan
Halaman panduan untuk pengguna Bukalapak, berisi FAQ (Frequently Asked
Questions) sampai fitur-fitur yang ada di Bukalapak.
9. Keranjang Belanja
Untuk melihat barang apa saja yang sudah diklik beli.
10. Pesan

8
 Fitur pesan, bisa digunakan oleh pembeli untuk berkomunikasi dengan penjual.
11. Transaksi
Data transaksi pengguna.
12. Jual Barang
Untuk pengguna yang ingin membuka lapak.
13. My Lapak
My lapak adalah fitur untuk pengguna yang memiliki lapak (penjual) berisi
ringkasan akun, data lapak, data transaksi dll.
14. PromotePush
Untuk mempromosikan lapak, fitur ini fungsinya mirip dengan teknik sundul di
Kaskus.
15. Feedback
Umpan balik dari pembeli, semakin baik rating yang diberikan semakin baik
reputasi penjual.
16. Beli Pulsa dan Paket Data
Buka Lapak melayani pembelian pulsa dan paket paket data, cukup memasukan
nomor telepon dan nominal, peserta bisa mendapatkan pulsa setelah melakukan
pembayaran.
17. Buka Dompet
Saldo khusus untuk di Bukalapak,bisa top up dan bisa dicairkan sewaktu-waktu

2.5 Kelebihan dan Kekurangan Situs Bukalapak.com

Kelebihan dan kekurangan yang ada pada situs penjualan Bukalapak.com diantaranya:

o Kelebihan Berjualan di Bukalapak Untuk Penjual :

1. Notifikasi SMS setiap ada pesanan

Penjual akan mendapatkan SMS (jaringan GSM) setiap ada pesanan. Penjual bisa fokus
jualan online tanpa buang-buang waktu melayani calon pembeli yang tidak serius.

2. Feedback positif setiap transaksi sukses

Penjual akan mendapatkan feedback positif secara otomatis dari sistem walaupun
pembeli tidak memberikan feedback saat transaksi.

3. Kepastian menerima uang pembayaran

Penjual langsung menerima uang pembayaran setelah pembeli mengkonfirmasi
penerimaan barang atau 1×24 jam setelah barang terkirim menurut kurir.

4. Prioritas di mesin pencarian

Setiap halaman barang penjual telah melalui proses SEO(Search Engine Optimization)
agar tampil lebih unggul di mesin pencarian seperti Google dan lainnya.

9
 5. Perhitungan ongkos kirim otomatis
Penjual tidak perlu repot menghitung ongkos kirim karena sistem akan otomatis
menghitung ongkos kirim yang harus dibayar oleh pembeli.

6. Edukasi Kewirausahaan Online

7. Bukalapak terus membangun semangat kewirausahaan kepada pelapak dan pembeli

dengan memberikan tips dan trik jualan online.

o Kelebihan Belanja di Bukalapak Untuk Pembeli :

1. Jaminan Aman Berkat Payment System

Payment System adalah metode transaksi mirip rekening bersama tradisional; penjual
menerima dana pembayaran setelah pembeli terima barang sehingga jika penjual tidak
mengirim barang, dana pembeli tetap aman dan dapat dikembalikan 100%.

Keunggulan Payment System Bukalapak.com dibanding rekening bersama tradisional:

 Lebih cepat – karena pembeli dapat langsung membayar tanpa harus hubungi
penjual untuk sepakat menggunakan rekening bersama seperti yang dilakukan di
forum jual beli.

 Notifikasi SMS – tiap pembeli melunasi pembayaran maka secara real-time penjual
mendapat SMS dari sistem Bukalapak.com untuk segera kirim barang.

 E-banking – tak seperti rekening bersama tradisional, lewat Payment System

Bukalapak.com pembeli dapat membayar lewat transfer, BCA KlikPay atau
Mandiri Clickpay.

 Tercatat sistem – proses transaksi diatur otomatis oleh komputer sehingga kecil
kemungkinan ada kesalahan yang dapat dilakukan manusia.

 Otomatis refund – sistem otomatis deteksi dan mengembalikan(refund) dana ke

pembeli jika dalam 3 hari penjual tidak mengirim barang.

 Feedback positif – penjual tetap mendapat feedback positif jika tidak ada
konfirmasi dari pembeli, jadi tidak perlu meminta-minta pembeli untuk beri
feedback/rekomendasi.

 Tim Customer Service – walau transaksi telah diatur oleh sistem, BL tetap miliki
tim Customer Service yang sigap melayani pembeli dan penjual yang belum paham
cara bertransaksi dengan Payment System Bukalapak.com

 Promo di waktu tertentu dari Bukalapak

 Bukalapak sering menghadirkan promo pada waktu tertentu, promo tersebut

biasanya adalah promo bebas ongkos kirim untuk periode tertentu, promo
cashback, diskon jika menggunakan metode pembayaran tertentu, dan diskon untuk
kategori-kategori tertentu.

10
  Validasi otomatis setelah pembayaran

 Dengan 3 kode unik dalam 3 digit terakhir total pembayaran yang diberikan secara
random, pembayaran bisa tervalidasi secara otomatis dalam waktu singkat.

 Beragam metode pembayaran dan Pengiriman

 Bukalapak menyediakan beragam metode pembayaran, mulai dari Transfer Bank

(BCA, Mandiri, BRI, BNI), Kartu Kredit berlogo VISA dan Mastercards, Transfer
via ATM, BCA Klikpay, Mandiri clikpay, CIMB Clicks, Mandiri e-cash,
pembayaran melalui jaringan minimarker Alfamart, Indomart, Lawson. Didukung
oleh ekspedisi pengiriman seperti JNE, TIKI, SICEPAT, POS Indonesia, RPX,
Wahana dan GO-Send (pilihan ekspedisi tergantung dari yang disediakan oleh
penjual).

 Fasilitas cicilan 0% dengan menggunakan kartu kredit untuk Produk pilihan

tertentu.

o Kekurangan :

 Jika dibandingkan Pesaing sejenis, Bukalapak kurang gencar memberikan promo

kepada pelanggan

 Hanya menjual pulsa dan paket data, sedangkan pesaing sudah menyediakan pembelian
token PLN, pembayaran tagihan listrik, Tiket Kereta dan Iuran BPJS.

 Barang yang dijual tidak terjamin keaslian merknya.

 Promo gratis ongkos kirim bisa dimanfaatkan penjual nakal untuk mencari keuntungan
dengan membeli barangnya sendiri dengan akun lain dan mengambil untung dari selisih
ongkos kirim.

Adapun prestasi yang telah diraih situs ini, antara lain :

§ Pertumbuhan yang stabil

§ Peringkat ke-9 situs paling sering dikunjungi di Indonesia.

§ Memfasilitasi rata-rata total transaksi perhari senilai 8 Miliar Rupiah.

§ Peringkat 70 aplikasi gratisan teratas di Googleplay dan peringkat 7 untuk kategori

belanja.

§ Menurut Riset Asia Nikkei, rataan kunjungan per bulan ke situs web Bukalapak
mencapai 2,76 juta.
§ Nilai valuasi perusahaan mencapai 3 Triliun Rupiah

2.6 SWOT ANALYSIS BUKALAPAK

11
SWOT ANALYSIS BUKALAPAK

Bukalapak merupakan salah satu online marketplace terkemuka di Indonesia yang dimiliki
dan dijalankan oleh PT. Bukalapak. Seperti halnya situs layanan jual – beli online dengan
model bisnis consumer-to-consumer (C2C), Bukalapak menyediakan sarana penjualan dari
konsumen-ke-konsumen di mana pun. Siapa pun bisa membuka toko online untuk kemudian
melayani calon pembeli dari seluruh Indonesia baik satuan ataupun dalam jumlah banyak.
Pengguna perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual produk, baik baru
maupun bekas, seperti sepeda, ponsel, perlengkapan bayi, gadget, aksesoris gawai, komputer,
perlengkapan rumah tangga, busana, elektronik, dan lain-lain.

A. STRENGTH

Salah satu kelebihan yang dimiliki oleh Bukalapak ini adalah inovasinya yang cepat dibenahi,
khususnya dari sisi tampilan yang lebih terlihat lebih baik.

Kemudahan ketika menambahkan gambar produk, bahkan dapat menggunakan metode drop
and drag hingga 5 gambar sekaligus.

Manajemen stok produk yang lebih akurat. Ketika produk tengah menanti pembayaran, maka
jumlah stok produk akan secaar otomatis berkurang. Sedangkan saat transaksi dibatalkan,
maka jumlah stok produk akan dikembalikan. Sehingga mencegah pembeli membayar stok
ptoduk yang kosong.

Tersedianya fitur opsi untuk ongkos kirim dari berbagai jasa ekspedisi. Adanya fitur diskon
pada produk yang dijual, bahkan pihak Bukalapak juga kerap menyediakan promo diskon
yang dapat meningkatkan penjualan. Proses transfer yang cepat, dana akan masuk ke
bukadompet setelah 1 hari data tracking produk sampai ke pembeli.

Tampilan yang simple dan tidak berat. Memiliki fitur Widget yang dapat digunakan untuk
promosi lapak ke situs lain. Tingkat keamanan yang tinggi dengan adanya fitur OTP. Fitur
premium terlihat lebih jelas dan bagus, dan pastinya Gratis, Gratis, dan Gratis.

B. WEAKNESS

Warna dasar tema tampilan yang terlalu mencolok, sehingga kurang enak dipandang. SEO
yang tidak optimal saat dicari melalui Google. Fitur deksripsi barang yang belum memadai
karena dimensi kotaknya sangat kecil. Bahkan sering error hingga tag html terbawa pada
tulisan.

Aplikasi Bukalapak banyak memakan memori RAM, sehingga terkadang lag dan loading.
Fitur Quick Buyer yang terkadang mengganggu penjual karena tidak dapat menghubungi
pembeli secara langsung.

12
Tidak memiliki fitur pre-order. Waktu proses pemesanan yang sangat singkat, karena hanya
diberikan waktu 2 hari untuk menginputkan nomor resi pengiriman.

Notifikasi yang sering terlambat masuk, bahkan terkadang fitur ini berkesan kurang
bermanfaat karena kendala tersebut. Tidak memiliki fitur untuk melakukan black-list pada
pembeli yang bermasalah.

C. OPPORTUNITY

Pemerintah berkomitmen untuk mendorong pertumbuhan industri e-commerce di Indonesia

Banyak masyarakat Indonesia yang melek terhadap teknologi serta teknologi yang terus
berkembang sehingga mendorong pasar e-commerce di Indonesia. Hal ini didukung dengan
bisnis di platform seluler tumbuh dengan cepat dan menawarkan berbagai peluang baru.

Internet yang menjangkau hampir seluruh pelosok Indonesia sehingga Bukalapak dapat
menjangkau seluruh Indonesia. Selain itu, dengan adanya teknologi internet konsumen dari
luar negeri juga bisa mengakses Bukalapak sehingga jangkauan pasar Bukalapak semakin
luas. Gaya hidup konsumtif masyarakat Indonesia dapat dimanfaatkan untuk mendatangkan
keuntungan bagi Bukalapak dan para penjual di situs Bukalapak

D. THREAT

Banyaknya marketplace sejenis menyebabkan persaingan dengan situs jual beli lain tidak bisa
dihindari. Salah satunya adalah persaingan penetapan harga yang agresif dapat menjadi
sumber masalah bagi Bukalapak. Pesaing-pesaing Bukalapak diantaranya adalah blibli.com,
Tokopedia, Lazada, Shopee dan lain sebagainya

Belum adanya peraturan perundang-undangan yang mengatur terkait jual beli online
menyebabkan belum ada kejelasan di mata hukum. Kerangka peraturan yang belum jelas ini
dapat menyebabkan peningkatan biaya.

Cyber crime semakin merajarela menyebabkan munculnya ancaman untuk keamanan

transasksi di Bukalapak. Pencurian identitas dan peretasan membuat data konsumen
terkespos. Hal ini akan memunculkan kekhawatiran konsumen.

Banyaknya penjual dan pembeli di dalam situs Bukalapak menyebabkan kesulitan dalam hal
pengawasan sehingga penipuan terkait barang yang dijual maupun yang dibeli rawan terjadi.
Hal ini dapat menyebabkan hilangnya kepercayaan dari penjual maupun pelanggan

Persaingan dengan toko retail lokal yang dapat menjangkau pelosok-pelosok daerah

Biaya pengiriman yang tida dapat dikontrol dapat menghalangi terjadinya transaksi jual beli
di situs Bukalapak.

13
 BAB III
KESIMPULAN

Situs yang berasal dari Indonesia ini sudah dapat dikatakan bagus menurut isinya.
Bagian-bagian yang diperlukan pengunjung untuk mengetahui informasi secara lebih lengkap
telah tersedia. Hanya saja dari segi penampilan masih kurang menarik karena pilihan warna
yang agak pucat ( kurang cerah ). Sehingga masih diperlukan perbaikan agar semakin banyak
pengunjung yang datang pada situs Bukalapak.com. Bukalapak perlu menambah layanan
penjualan Token Listrik, Tiket Kereta, Iuran BPJS, serta gencar memberikan promo ke
penggunanya guna bersaing dengan E-Commerce sejenis. Dan Bukalapak.com akan dapat
lebih berkembang lagi jika terus melakukan inovasi-inovasi baru agar dapat bersaing di
Pangsa Pasar yang ada.

14