BAB VII
SPESIFIKASI PRODUK
VII-1
VII-2
konsumen dan akan terus setia terhadap produk tersebut. Berikut adalah manfaat
produk sebagai pembentuk loyalty intention (Russel & Rundle-Thiele 2004 dan
Keller 1993 ).
1. Functional benefits
Functional benefits terkait dengan keuntungan intrinsik produk atau jasa yang
dikonsumsi dan biasanya sesuai dengan atribut produk terkait. Manfaat ini
sering dihubungkan dengan motivasi cukup mendasar, seperti kebutuhan
fisiologis dan keamanan, dan keinginan untuk menghilangkan atau
menghindari masalah. Atribut yang dimaksud disini misalnya, warna,
penampilan atau bentuknya, kenyamanan, fitur, harga dan kehandalannya.
2. Symbolic Benefits
Symbolic benefits dirancang untuk menghubungkan individu dengan populasi
tertentu, peran atau citra diri, dengan kata lain, brand image produk yang dapat
memenuhi kebutuhan internal pelanggan untuk meningkatkan harga diri
mereka, reputasi sosial, fitur produk serta karakteristik pelayan disetiap toko.
Konsumen akan menilai sebuah pamor, keeksklusifan, atau kemampuan
fashion sebuah brand dari seberapa berkaitannya brand dengan konsep diri
mereka. Symbolic benefits juga dikaitkan dengan kebutuhan akan pendekatan
sosial atau ekspresi dari diri seseorang.
3. Experimental Benefits
Experiential benefits adalah sesuatu yang dirasakan pelanggan setelah memakai
produk atau jasa dan biasanya berhubungan dengan atribut produk tersebut.
Manfaat ini memuaskan kebutuhan experiential seperti kesenagan indera,
variasi, dan stimulasi kognitif. Experiential benefits juga dianggap sebagai
pendukung untuk meningkatkan intesitas penggunaan produk. Seberapa
puas pelanggan menggunakan produk atau jasa yang dikonsumsinya.
karena pekerja kantor banyak menggunakan tempat sarung tangan dan kaos
kaki untuk di simpan di kantor agar dengan mudah menyimpan sarung
tangan maupun kaos kaki.
Fungsi produk ini agar memudahkan konsumen menyimpan sarung tangan,
kaos kaki, dan barang lainnya yang berukuran kecil dan dapat dilipat, produk
ini dibuat di UD. Karya Mandiri yang bertempat di seberang Mc. Donald Jl.
Akses UI, kekurangan produk ini terdapat pada materialnya yang merupakan
bahan multipleks, karena multipleks merupakan bahan yang tidak tahan
terhadap air karena akan mempercepat pelapukan dan juga kekurangan dari
produk ini tempatnya kurang aman untuk menyimpan sarung tangan dan
kaos kaki karena tidak ada penutup dibagian atas produk tempat sarung
tangan dan kaos kaki. Kelebihan dari produk ini memiliki ukuran yang cukup
besar sehingga mampu menampung lebih banyak sarung tangan dan kaos
kaki, selain itu produk ini juga memiliki sekat yang akan mempermudah
pemilik untuk merapihkan sarung tangan dan kaos kakinya sekat ini juga
dapat memisahkan antara barang yang berbeda sehingga pemilik akan lebih
mudah mencari barangnya.
2. Deskripsi Produk Inovasi
Deskripsi produk inovasi adalah keterangan atau penjelasan lengkap
mengenai kualitas, kelebihan, cara penggunaan, dan lain sebagainya dari
produk inovasi tersebut. Produk Inovasi dari tempat sarung tangan dan
kaos kaki ini, tim pengembang menggunakan bahan dasar multipleks yang
mudah didapatkan. Produk ini memiliki tempat sarung tangan dan kaos kaki
Tim pengembang tambahkan inovasi yaitu di bagian penutup. Fungsi dari
produk ini agar memudahkan konsumen untuk menyimpan sarung tangan,
kaos kaki, dan barang lainnya yang berukuran kecil dan dapat dilipat ke
dalam produk ini. Produk sarung tangan dan kaos kaki ini memiliki berat ± 3
kg ukuran totalnya sebesar (32 x 32 x 23) cm. Produk sarung tangan dan kaos
kaki ini memiliki 5 komponen utama, papan alas sebanyak 1 unit dengan
ukuran (32 x 23 x 1) cm, papan depan dan belakang dengan masing-masing
sebanyak 1 unit dengan ukuran (32 x 32 x 1) cm, papan samping sebanyak 2
unit dengan ukuran (32 x 23 x 1) cm, papan sekat vertikal sebanyak 1 unit
dengan ukuran (31 x 14 x 1) cm, dan papan sekat horizontal sebanyak 1 unit
dengan ukuran (31 x 23 x 1) cm. Komponen tambahannya yaitu pernis dan
paku besi yang berjumlah 43 unit dengan ukuran yang sama yaitu 3 cm setiap
unit dan engsel besi yang berjumlah 2 unit dengan ukuran 2 cm. Produk
inovasi sarung tangan dan kaos kaki memiliki tambahan fitur penutup yang
terbuat dari bahan dasar multipleks, penutup ini sebanyak 1 unit sebesar (33 x
24 x 1) cm. Kelebihan dari produk ini yaitu mempunyai penutup di bagian
atasnya sehingga bisa membuat produk menjadi lebih menarik untuk
konsumen yang melihatnya, selain itu bagian penutup ini juga bisa membuat
produk ini jadi lebih bersih, karena setelah dipakai bisa ditutup kembali agar
sarung tangan dan kaos kaki yang ada di dalamnya tidak kemasukan benda
benda kotor dan juga karena produk telah dipernis maka produk sarung
tangan dan kaos kaki menjadi lebih tahan lama. Produk ini juga pasti
mempunyai kekurangann, kekurangan dari produk ini yaitu produk sarung
tangan dan kaos kaki kurang memiliki model yang kurang menarik yang
menyebabkan daya tarik terhadap produk sarung tangan dan kaos kaki
berkurang.
produk. Yang keempat yaitu fungsi pada produk pesaing berfungsi untuk
menyimpan sarung tangan dan kaos kaki, sedangkan pada produk inovasi
berfungsi untuk menyimpan sarung tangan dan kaos kaki. Yang kelima
yaitu kelebihan, pada produk pesaing kelebihan yang ada pada produk
sarung tangan dan kaos kaki yaitu memiliki ukuran yang cukup besar,
sedangkan pada produk inovasi kelebihan pada produk sarung tangan dan
kaos kaki yaitu memiliki penutup dibagian atasnya. Yang keenam
kekurangan, pada produk pesaing kekurangan yang terdapat pada produk
tempat sarung tangan dan kaos kaki yaitu kurang aman untuk menyimpan
barang dan produk mudah lapuk karena berbahan dasar multipleks
sedangkan pada produk inovasi kekurangan produk sarung tangan dan kaos
kaki yaitu produk sarung tangan dan kaos kaki kurang ringan. Yang ketujuh
ketahanan pada produk pesaing ketahanan produk sarung tangan dan kaos
kaki kurang tahan lama sedangkan pada produk inovasi ketahan produk
sarung tangan dan kaos kaki memiliki tahan lama.