LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL)

ANALISIS TARGET MARKETING PENJUALAN PRODUK

MODEM ORBIT MELALUI SOSIAL MEDIA
DI TELKOMSEL SIDOARJO

Nama : Marshel Pradiska Trisnanda

NIS : 0037330065
Kompetensi Keahlian : Teknik Jaringan Akses

BIDANG KEAHLIAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI

SMK TELKOM SIDOARJO
 2021

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING

UNTUK MENGIKUTI UJI LAPORAN PKL

Peserta didik dengan identitas di bawah ini:

Nama : Marshel Pradiska Trisnands
NIS : 0084/0084.070
Kompetensi Keahlian : Teknik Jaringan Akses Telekomunikasi
Judul Laporan : Analisa Target Marketing Penjualan Produk Modem
Orbit Melalui Sosial Media

Dinyatakan telah selesai melaksanakan penulisan Laporan Praktik Kerja

Lapangan (PKL), sehingga yang bersangkutan diijinkan mengikuti Uji Laporan
PKL.

Sidoarjo, 7 Desember 2021

Pembimbing Sekolah Ketua Kompetisi Keahlian

Rina Novia, M.Pd. Ike Yuliastuti, S.ST

NIP. 19910010 NIP. 18900137
 LEMBAR PENGESAHAN UJI LAPORAN PKL

Laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini telah disidangkan pada :

Hari/Tanggal :
Waktu :
Ruang :
Hasil : Kompeten / Tidak Kompeten

Keterangan ini dibuat dengan sebenar-benarnya.

Sidoarjo, Desember 2021

Penguji Nama Tanda Tangan

1. Penguji 1 Ike Yuliastuti, S.St

2. Penguji 2 Adi Setiawan, S.Pd.

Mengetahui,
Kepala Sekolah, Waka. Hubungan Industri
Rahmat Dwi Djatmiko, S.Kom Eka Prasetia P. I., M.Pd.
NIP. 04850094 NIP 20800010

MOTTO

Sukses adalah saat persiapan dan kesempatan bertemu

 KATA PENGANTAR

Segala puja dan puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas
rahmat,dan hidayah-Nya saya dapat menyelesaikan Laporan Praktik Kerja
Lapangan di PT Telkomsel Sidoarjo dengan baik dan tanpa ada halangan apapun.
Saya telah berusaha semaksimal mungkin dalam menyusun laporan ini untuk
salah satu syarat kelulusan pembelajaran di kelas XII di SMK Telkom Sidoarjo.
Laporan ini juga sebagai bukti, bahwa saya telah melaksanakan dan
menyelesaikan Praktik Kerja Lapangan di PT Telkomsel Sidoarjo sejak tanggal 1
Juli 2021 sampai 19 November 2021. Dengan adanya Praktik Kerja Lapangan ini,
saya dapat menambah wawasan dan pengetahuan saya.
Saya menyadari masih banyak kekurangan-kekurangan dalam penyusunan
laporan ini. Bahkan saya banyak mengalami kendala dan masalah dalam
penyusuan laporan ini, dalam kesempatan ini, saya mengucapkan banyak terima
kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam hal penyusunan Laporan
Praktik Kerja Lapangan, kepada:
1. Bapak Rahmat Dwi Djatmiko, S.Kom, selaku Kepala Sekolah SMK Telkom
Sidoarjo
2. Bu Rina M.Pd, selaku Pembimbing Sekolah
3. Mas Ilham Akbar selaku Pembimbing Industri.
4. Bapak Ibu guru dan Staf SMK Telkom Sidoarjo
5. Orang tua
6. Pihak-pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu

Sidoarjo, 8 Desember 2021

 DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING......................................................ii

UNTUK MENGIKUTI UJI LAPORAN PKL....................................................ii
LEMBAR PENGESAHAN UJI LAPORAN PKL.............................................iii
KATA PENGANTAR............................................................................................v
DAFTAR ISI..........................................................................................................vi
DAFTAR GAMBAR............................................................................................vii
BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................1

A. Latar Belakang..............................................................................................1
B. Tujuan Penulisan...........................................................................................2
C. Pokok Masalah..............................................................................................2

BAB II URAIAN UMUM......................................................................................4

A. Sejarah Perusahaan.......................................................................................4
B. Struktur organisasi........................................................................................6
C. Uraian Tugas kepegawaian...........................................................................6
D. Tata Tertib.....................................................................................................7

BAB III LAPORAN PKL......................................................................................8

A. Teori Dasar....................................................................................................8
B. Gambaran Umum........................................................................................10
C. Gambar kerja...............................................................................................10
D. Alat dan bahan............................................................................................11
E. Langkah kerja..............................................................................................11
F. Hasil akhir...................................................................................................13

BAB IV Penutup...................................................................................................14

A. Kesimpulan.................................................................................................14
B. Saran............................................................................................................14
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................15
LAMPIRAN..........................................................................................................16
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Logo Telkomsel................................................................................................4

Gambar 2. Flowchart Susunan kepegawaian....................................................................12

Gambar 2.1 Flowchart gambaran umum …………………………….……………………6

Gambar 2.2 Google Form.................................................................................................11
Gambar 2.3 Empaty Map.................................................................................................12
Gambar 2.4 Konsep ide konten………………………………….……………………….13

Gambar 2.5 Proses edit video…………………………………………………………… 13

Gambar 2.6 Screenshot Video Orbit tiktok……………………………………………………………………13

 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Seperti yang diketahui internet sangat dibutuhkan jaman sekarang dalam
kehidupan sehari-hari, baik pelajar, pekerja maupun pedagang membutuhkan
Internet untuk berbagai macam kebutuhan, Menurut Kusnandar (2021) “pengguna
internet di tanah air mencapai 212,35 juta dengan estimasi total populasi sebanyak
276,3 juta jiwa.” Semakin besar bandwith yang dimiliki jaringan internet maka
semakin cepat koneksi internet. Selain membutuhkan jumlah bandwith yang
mencukupi, juga membutuuhkan internet di luar ruangan atau outdoor seperti
Traveller yang harus terhubung dengan orang-orang tertentu atau mungkin
membutuhkan modem agar bisa digunakan banyak user dimanapun kapanpun.
Salah satu perusahaan yang menawarkan jasa Internet provider adalah
Telkomsel, Dikutip dari Telkom.co.id (2021) “Telkomsel merupakan anak
perusahaan dari Pt. Telkom Indonesia yang bergerak di bidang telekomunikasi,
khususnya Telepon Bergerak Seluler dengan sistem GSM (Global System for Mobile
Communication), yang memiliki berbagai merk produk yang dipasarkan di
Indonesia terbagi menjadi produk paska bayar dan prabayar (secara bersamasama
disebut "Produk Telkomsel").”
Pada Juni 2020, Telkomsel meluncurkan produk baru berupa modem
Bernama Telkomsel Orbit. “Telkomsel Orbit merupakan layanan internet berbasis
modem Wi-Fi yang memungkinkan penggunanya untuk menikmati konektivitas
wireless alias tanpa kabel” (Putri, 2020). Telkomsel Orbit memiliki berbagai
keunggulan diantaranya mampu menjangkau hingga 30 Pengguna, Uplink
mencapai 51 mbps, Jangkauan wilayah luas dan layanan bebas langganan.
Beberapa keunggulan tersebut menjadi alasan Orbit Telkomsel merupakan solusi
internet terbaik di era modernisasi ini.
Target Marketing dari Telkomsel Orbit ini adalah Orang yang beraktivitas
diluar ruangan seperti traveller, konten kreator dan pelajar.
 Target Marketing Orbit Telkomsel yang dilakukan juga melalui sosial media,
Sosial Media sendiri adalah media online yang menduduki interaksi sosial. Sosial
media adalah sebuah media untuk bersosialisasi satu sama lain dan dilakukan secara
online yang memungkinkan manusia untuk saling berinteraksi tanpa dibatasi ruang
dan waktu (Nimda 2010). Sosial media yang dipilih yaitu Tiktok, Menurut Ahmad
(2021) Saat ini pengguna tiktok di Indonesia mencapai angka 92,2 juta pengguna,
dihitung per Juli 2021 jumlah ini meningkat, Melalui peningkatan jumlah
pengguna tersebut dapat dikatakan Tiktok menjadi media sosial yang sedang
diminati. Untuk menarik pelanggan melalui Tiktok, Perlu dilakukan pembuatan
konten yang sesuai dengan kesukaan pengguna tiktok dan untuk mengetahui trend
tiktok saat ini perlu dilakukan dengan riset terlebih dahulu.
Berdasarkan pembahasan diatas, maka diperlukan penulisan laporan berjudul
Analisa Target Marketing Penjualan Produk Sosial Media Melalui Sosial Media.
.
B. Tujuan Penulisan
Penulisan laporan berjudul memiliki tujuan untuk memaparkan pentingnya
melakukan analisa target marketing sehingga dapat menentukan strategi
marketing yang tepat. Laporan ini juga memiliki tujuan khusus, yaitu:
1. Tujuan bagi penulis
(a) Sebagai laporan untuk memenuhi persyaratan mengikuti sidang PKL bidang
keahlian Teknik Jaringan Akses Telekomunikasi SMK Telkom Sidoarjo.
(b) Sebagai gambaran kegiatan yang penulis lakukan selama masa PKL di
Telkom Sidoarjo.
(c) Untuk memperoleh pengalaman dan wawasan mengenai penulisan laporan
yang sesuai dengan kaidah penulisan laporan/karya tulis.
2. Tujuan bagi pembaca
(a) Sebagai referensi pembaca untuk bisa memahami bagaimana analisa target
marketing melalui sosial media
(b) Sebagai acuan pembaca mengenai cara menentukan target marketing melalui
sosial media.
C. Pokok Masalah
Berdasarkan latar belakang pada laporan ini. Berikut ada beberapa pokok masalah
yang perlu dibahas, yaitu::
1. Bagaimana Analisa range Marketing Penjualan
2. Apa yang dimaksud dgn Orbit Telkomsel
3. Bagaimana Analisa target Market penjualan modem Orbit Jika melalui sosial
media

C. Batasan Masalah
Laporan ini akan membahas Batasan masalah yang sedang hadapi permasalahan
tersebut antara lain,
1. Menentukan Strategi Marketing
2. Menentukan Analisis data melalui survey online
3. Menentukan Strategi Promosi Produk di sosial media
 BAB II

URAIAN UMUM

A. Sejarah Perusahaan

Gambar 1. Gambar Logo Telkomsel

Pada tahun 1993, PT Telkom mulai merambah teknologi nirkabel GSM, pada

tahun selanjutnya PT Satelit Palapa Indonesia operator jaringan GSM pertama
di Indonesia yang mengeluarkan kartu SIM muncul. PT Telkomsel kemudian
didirikan bersama Indosat pada tahun 1995 dan meluncurkan kartuHalo pada
tanggal 26 Mei 1995 sebagai layanan paska bayar.
 1995 Telkomsel diresmikan oleh PT Telekomunikasi Indonesia Tbk
(Telkom) dan PT Indosat Tbk. Telkomsel meluncurkan layanan
pascabayar kartuHalo.
 1997 simPATI diluncurkan, menjadikan simPATI kartu prabayar
pertama di Asia. Melayani 27 provinsi di Indonesia.
 2000 Memperkenalkan layanan mobile banking pertama di Indonesia.
 2001 Memperkenalkan layanan dual band GSM yang beroperasi
di frekuensi 900 dan 1800 MHz.
 2002 Meluncurkan layanan WAP, web, dan layanan data
melalui SMS untuk berselancar online melalui ponsel.
 2003 Memperkenalkan layanan roaming internasional prabayar pertama
untuk Indonesia.
 2004 Meluncurkan kartu prabayar kedua yang diberi nama Kartu As.
Bergabung dengan aliansi perusahaan telekomunikasi regional, Bridge
Alliance, untuk meningkatkan layanan bagi pelanggan. Memperkenalkan
teknologi EDGE, dengan kecepatan jaringan melebihi GPRS.
 2006 Memperkenalkan jaringan 3G di Indonesia.
 2007 Meluncurkan Telkomsel Flash dan High Speed Download Packet
Service pertama di Indonesia. Memperkenalkan layanan push email.
Meluncurkan TCASH (sekarang menjadi LinkAja), layanan uang digital
lewat ponsel pertama di Indonesia.
 2008 Meluncurkan program Telkomsel Merah Putih, untuk penyediaan
jasa telekomunikasi di daerah terpencil dan area perbatasan. Menjadi
provider pertama di dunia yang menyediakan layanan mobile dan data di
atas kapal PELNI. Memperkenalkan Hydro Fuel Cell pertama di Asia.
 2009 Meningkatkan kualitas jaringan menjadi HSPA dengan akses data
hingga 21Mbps.
 2010 Meluncurkan Langit Musik, layanan unduh lagu secara utuh
pertama di Indonesia. Meluncurkan layanan Mobile Advertising.
Mengadakan program Desa Berdering yang membuka akses
telekomunikasi ke lebih dari 25.000 desa. Uji coba
teknologi LTE pertama di Indonesia.
 2011 Meluncurkan fasilitas telekomunikasi R&D di Indonesia.
Memperkenalkan Tap Izy, pembayaran elektronik atau e-wallet pertama
di Indonesia.
 2012 Menjadi operator seluler terbesar keenam di dunia dengan melayani
125 juta pelanggan. Memperkenalkan layanan mobile Wi-Fi pertama di
Indonesia.
 2013 Meresmikan GraPARI di Hong Kong. Memperkenalkan pelayanan
Mobile GraPARI.
 2014 Meluncurkan kartu prabayar untuk kalangan muda yang
dinamakan LOOP. Layanan 4G LTE secara komersial diluncurkan di
Indonesia.
 2015  Meresmikan GraPARI Mekah, Arab SaudiMemperkenalkan
TCASH Tap. Meluncurkan T-Drive, sebuah solusi asisten berkendara
dengan cerdas.
 2016 Meresmikan GraPARI digital pertama di Mall Pondok Indah 3. T-
Bike, layanan Telkomsel yang terkoneksi dengan sepeda motor
 diluncurkan. TCASH bersama BTPN meluncurkan TCASH Extra,
layanan keuangan yang menghubungkan tabungan dan uang elektronik
pertama di Indonesia.
 2017 Menghadirkan layanan GraPARI virtual. Meluncurkan
Telkomsel Fleetsight, layanan Internet of Things (IoT) untuk solusi
pengelolaan kendaraan/armada perusahaan. Melakukan uji coba
teknologi 5G pertama di Indonesia.
 2018 Mempelopori komersialisasi teknologi Narrowband Internet of
Things (NB-IoT). Meluncurkan MAXstream, layanan video on
demand untuk menikmati tayangan premium lokal dan internasional.
Merilis aplikasi mobile game pertama, ‘ShellFire’. Menghadirkan
pengalaman teknologi 5G pada perhelatan Asian Games tahun 2018

B. Struktur organisasi

Manajer Sales

Spvcso Spvdls Spvdso Pscr

Gambar 2. Flowchart Susunan kepegawaian

C. Uraian Tugas kepegawaian

1. Setiap jam 8 pagi briefing bersama rekan rekan
2. Mengirimkan daily report setiap harinya
3. Dealing with partner
4. Planning untuk hari selanjutnya
D. Tata Tertib
Tata tertib Sekolah
1. Mematuhi peraturan yang berlaku dalam instusi/tempat PKL.
2. Berada ditempat 15 sebelum praktik dimulai.
3. Berlaku sopan jujur dan bertanggung jawab.
4. Berinisiatif dan kreatif terhadap tugas yang diberikan selama PKL.
5. Mengenakan pakaian seragam sekolah lengkap dengan atribut atau memakai
seragam sekolah yang sesuai dengan aturan perusahaan/instusi tempay PKL.
6. Memberitau kepada Pimpinan Unit/Pembimbing industri apabila berhalangan
hadir atau bermaksud meninggalkan tempat kerja.
7. Menghubungi guru pembimbng,keketua kelompok,atau petugas yang ditunjuk
apabila menemui kesulitan.
8. Memperhatikan dan melaksanakan aturan-aturan keselamatan kerja yang
diperlukan dalam melaksanakan suatu perkerjaan.
9. Melengkapi seluruh aadministrasi yang terkait dengan jadwal pelaksanaan PKl
dan membuat laporan sebelum masa PKL berkahir.
10. Melakukan pembimbingan laporan PKl dengan guru pembimbing sesuai
dengan jadawal yang telah disepakati bersama.
11. Melasanakan sidang laporan PKl sesuai jadwal yang telah ditentukan oleh
pihak sekolah .
12. Memenuhi syarat pelaksanaan sidang laporan PKL sesuai dengan ketentuan
sekolah.
Tata tertib di Industri
1. Masuk jam 8 pagi.
2. Selasa -Jumat berpakaian Sopan dan rapi.
3. Setiap Senin memakai pakaian F1
 BAB III
LAPORAN PKL

A. Teori Dasar
1.) Analisa data pelanggan
Analisis data adalah proses inspeksi, pembersihan dan pemodelan data
dengan tujuan menemukan informasi yang berguna, menginformasikan
kesimpulan dan mendukung pengambilan keputusan. Analisis data memiliki
banyak sisi dan pendekatan, mencakup beragam teknik dengan berbagai nama,
dan digunakan dalam berbagai bidang bisnis, ilmu pengetahuan, dan ilmu sosial.
Dalam dunia bisnis saat ini, analisis data berperan dalam membuat keputusan
lebih ilmiah dan membantu bisnis beroperasi lebih efektif.

Dan Analisis, mengacu pada membagi keseluruhan menjadi komponen-

komponen yang terpisah untuk pemeriksaan individu. Analisis data, adalah proses
untuk memperoleh data mentah, dan selanjutnya mengubahnya menjadi informasi
yang berguna untuk pengambilan keputusan oleh pengguna. Data, dikumpulkan
dan dianalisis untuk menjawab pertanyaan, menguji hipotesis, atau menyangkal
teori.dan pada saat analisa data ada beberapa tahapan yang akan di lakukan yaitu:
1. Persyaratan Data:
Data diperlukan sebagai masukan untuk analisis, yang ditentukan berdasarkan
kebutuhan mereka yang mengarahkan analisis atau pelanggan (yang akan
menggunakan produk akhir analisis).
2. Pengumpulan Data:
Data yang telah di kumpulkan dijadikan pedoman untuk mengetahui hal apa yang
akan di lakukan selanjutnya.
3. Pengolahan Data:
Data yang telah di kumpulkan selanjutnya akan di saring untuk proses berikutnya
4. Pembersihan data
Setelah data di saring,data akan di kumpulkan kembali untuk proses analisa
 5. Analisis data terkait
Data yang telah di analisa akann di jadikan ide untuk pemodelan algoritma dan
pembuatan promo dari produk
6. Pemodelan dan algoritma
Dalam proses ini kita melakukan pebentukan ide untuk produk kita laku di
pasaran
7. Produk data
Di dalam langkah ini produk kami sudah siap untuk di pasarkan/publish
8. Komunikasi
Produk dari ide kita yang sebelumnya sudah di pasarkan

2.) Penentuan Target Pasar

Target Pasar merupakan suatu kegiatan untuk mengelompokkan konsumen
berdasarkan segmentasi mereka seperti rentang umur, sifat, atau karakter dan
kebiasaan yang hampir sama.

3.) Modem Orbit

Modem Orbit adalah layanan internet rumah berupa modem dari telkomsel
yang menggunakan perangkat Wifi dengan jaringan 4G LTE. Orbit memiliki 2
jenis yaitu Orbit Star 2 dan Orbit Max.

4.) Sosial Media Sebagai Media Marketing

Marketing bisa dilakukan melalui online maupun offline. Salah satu media
marketing yang saat ini banyak digunakan yaitu melalui sosial media. Pada
laporan ini proses marketing dikhususkan untuk media sosial Tiktok.
B. Gambaran Umum
Pertama, membuat survey form melewati Google form,dipilihnya google form
dikarenakan lebih cepat dan memiliki tampilan yang simple sehingga mudah
mengisinya. Kedua, pembuatan Empaty Map, Empathy map adalah alat
kolaboratif yang dapat digunakan tim untuk mendapatkan wawasan yang lebih
dalam tentang pelanggan mereka. Secara teknis, tool ini bisa digunakan dalam
tahap wawancara pengguna. Emphaty Map juga bisa dimanfaatkan saat diskusi
antar desainer produk. Ketiga, membuat konten video yang sesuai dengan kriteria
hasil survei dan menggunggah konten tersebut di sosial media tiktok.

C. Gambar kerja

Pembuatan Google form

dan empaty map

Melakukan survey
terhadap pelanggan
menggunakan pertanyaan
casual

Membuat ppt untuk

mengumpulkan semua
hasil survey dan membuat
kesimpulan

Memilih tipe konten

sesuai hasil survei
kemudian membuat
konten dan
mengunggahnya ke sosial
media

Gambar 1.1 Flowchart gambaran umum

D. Alat dan bahan
Alat:
 Hp
 Laptop
Bahan:
 Microsoft Exel
 Microsoft PowerPoint
 Microsoft Word
 Google form
 Adobe Premiere pro

E. Langkah kerja
a. Membuat link google form untuk survey tentang pelanggan kita

Gambar 2.2 Google form

b. Membuat Emphaty Map

Think and Feeling

Saya berpikir Telkom adalah persuhaan

ternama, Saya merasa Orbit Telkomsel
agak mahal namun worth it untuk dibeli

Hear
See
Saya mendengar banyak persepsi
Saya melihat di website
bahwa orbit merupakan solusi
resminya harganya tidak
bagi orang2 yg berada di wilayah
terjangkau bagi saya
belum terhubung

Say & do

Banyak orang mengatakan Orbit Telkomsel

cocok dan worth it untuk Internet rumahan
maupun saat bepegian, Orang2 mulai
banyak yg mereview setelah peluncuran
debutnya
Gambar 2.3 Empaty Map

3. Melakukan pemilihan tipe konten sesuai hasil survei

Gambar 2.4 Konsep ide konten

4. Melakukan Pembuatan Konten Video

Gambar 2.5 Proses Edit Video

5. Mengunggah Video Tersebut ke Tiktok

Gambar 2.6 Screenshot video orbit tiktok

F. Hasil akhir
Hasil dari analisa data pelanggan dan mencari target pasar dari Telkomsel Orbit
telah diketahui hasilnya melalui tiktok, Analisis target ini akan dilihat dari jumlah
penonton, pengikut, jumlah like dan lain lain.
Hasil Analisis Tiktok dari tanggal upload video 7 sampai 13 Desember 2021

 Jumlah penonton : 18
 Jumlah like : 2
 Jumlah pengikut : 1
 Jumlah komen : 0
 Jumlah share : 0
 BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan
Setelah mengikuti PKL (Praktek kerja lapangan) Project by School bersama
Telkomsel Sidoarjo dan banyak sekali pengalaman yang telah terjadi mulai pada
tanggal 2 juni 2021 sampai dengan 19 November 2021, dan selama PKL
berlangsung hal yang telah di dapat adalah bagaimana cara untuk mengetahui hal
yang pelanggan kita mau, siapa saja pelanggan kita, cara melakukan marketing
online, cara membuat konten yang menarik, ccara melakukan Analisa data
pelanggan dan tata cara berkerja di industri yang baik dan benar, semoga ilmu
yang telah di berikan berguna bagi generasi mendatang.

B. Saran
Saran yang dapat diberikan semoga peserta PKL yang selanjutnya bisa lebih baik
daripada Peserta PKL yang sekarang dan semoga kakak pembimbing selalu
semangat memberikan arahan yang baik
 DAFTAR PUSTAKA
Kusnandar, Viva Budy. 2021. Penetrasi Internet Indonesia Urutan ke-15 di Asia pada
2021. (Online). (https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/07/12/penetrasi-
internet-indonesia-urutan-ke-15-di-asia-pada-2021), diakses 8 Desember 2021.

Telkomsel.com, 2021. Syarat dan Ketentuan Kartu As (Online).

Putri. 2021. Telkomsel Rilis Modem WiFi Orbit, Internet Rumahan Tanpa Kabel Kuota
Besar (Online). (https://kumparan.com/kumparantech/telkomsel-rilis-modem-wifi-orbit-
internet-rumahan-tanpa-kabel-kuota-besar-1tj1RqElkqE/3) diakses , 8 Desember 2021

Nimda. 2012. Apa itu sosial media (Online). (http://www.unpas.ac.id/apa-itu-sosial-

media/) diakses, 8 Desember 2021
LAMPIRAN