FORMAT REVIEW JURNAL

Judul Pelaksanaan pelayanan prima dalam penyelenggaraan diklat di balai

Pelatihan kesehatan provinsi kalimantan selatan
Nama Jurnal Jurnal Ilmu Kesehatan Insan Sehat

Volume dan Vol . 9 Nomor. 2,

Halaman
Tahun 2021

Penulis Raden Buyung Wijaya

Reviewer Ahmad Fahmi Syadzali (P07223119005)

Tanggal 4 Februari 2022

Tujuan Penelitian Untuk melakukan penelitian di Balai Pelatihan Kesehatan Provinsi Kalimantan
Selatan dengan judul penelitian “Pelaksanaan Pelayanan Prima Dalam
Penyelenggaraan Diklat di Balai Pelatihan Kesehatan Provinsi Kalimantan
Selatan”
Subjek Penelitian Informan penelitian pada penelitian ini terdiri atas 3 Staf Seksi Penyelenggaraan
Pelatihan, 1 orang Widyaiswara, dan 3 orang mantan peserta latih pengguna
layanan sebagai informan pendukung.
Metode penelitian Pemilihan informan menggunakan teknik purposive sampling, sedangkan jumlah
pegawai yang dijadikan informan secara snowball sampling.Teknik snowball
sampling adalah pengambilan sampel dengan bantuan key-informan yang
membantu atau akan dapat berkembang berdasarkan petunjuk yang diberikan
olehnya. Peneliti hanya menentukan kriteria sebagai persyaratan untuk dijadikan
sampel (Salmaa, 2021).
Definisi Operasional
Variabel Dependent Variable dependent dalam jurnal ini adalah penyelenggaraan diklat kesehatan

Cara & Alat Ukur Teknik pengumpulan data dengan cara observasi, dokumentasi, dan wawancara/
Variable Dependent Interview dengan menggunakan instrumen pedoman observasi, pedoman
dokumentasi dan pedoman wawancara.
Definisi Operasional Dilakukan juga pemeriksaan keabsahan data menggunakan teknik triangulasi,
Independent yakni membandingkan data yang telah diperoleh dari berbagai informan. Sampel
yang diambil telah memenuhi kriteria, yaitu bersedia sebagai responden, usia 25
tahun keatas, sehat jasmani dan rohani. Sebelum dilakukan penelitian telah
dinyatakan lulus uji etik.
Langkah Penelitian Sampel pertama ditetapkan secara purposive sesuai dengan karakteristik yang
akan diteliti. Sampel kedua dan berikutnya ditetapkan berdasarkan informasi yang
diperoleh dari sampel pertama sebagai informan. Apabila data yang diperoleh
telah jenuh dan sudah cukup maka penelitian dapat dihentikan.
Teknik pengumpulan data dengan cara observasi, dokumentasi, dan wawancara/
Interviewdengan menggunakan instrumen pedoman observasi, pedoman
dokumentasi dan pedoman wawancara. Teknik analisis data mulai dari reduksi
data, penyajian data, dan menarik kesimpulan. Dilakukan juga pemeriksaan
 keabsahan data menggunakan teknik triangulasi, yakni membandingkan data yang
telah diperoleh dari berbagai informan
Hasil Penelitian Pelaksanaan pelayanan prima dalam penyelenggaraan diklat di Bapelkes
Kalimantan Selatan ditinjau dari prosedur pelayanan telah memenuhi harapan.
Kekuatan Penelitian Menggunakan beberapa Teknik penelitian sehingga penelitian dapat lebih
efektif dan hasil yang di dapat juga lebih memuaskan
Kelemahan -
Penelitian
Kesimpulan Pelaksanaan pelayanan prima dalam penyelenggaraan diklat di Bapelkes Provinsi
Kalimantan Selatan ditinjau dari prosedur pelayanan telah memenuhi harapan
pelanggan, waktu penyelesaian pelayanan belum jelas disampaikan, biaya
pelayanan tidak membebani pelanggan, produk pelayanan sudah sesuai,
kompetensi petugas memuaskan, sarana dan prasarana masih belum lengkap.

Keterangan

Kolom isian bisa diperbesar sesuai dengan kebutuhan.

Cari referensi terkait dengan cara mereview jurnal.