PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI, SOSIALISASI PERPAJAKAN, DAN

PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

(Studi Empiris Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jayapura)

PROPOSAL

Disusun Oleh:

Ericka Gleadhis Syevoi

20170411034022

UNIVERSITAS CENDERAWASIH FAKULTAS

EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI

2022
 KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur yang penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa dengan

rahmat dan karunia-Nya semata sehingga penulis bisa menyelesaikan proposal ini dengan

judul Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi, Sosialisasi Perpajakan, dan

Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris pada Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Jayapura).

proposal ini diajukan sebagai salah satu persyaratan akademis yang harus ditempuh untuk

meraih gelar sarjana.

Penyusunan proposal ini dapat berjalan dengan baik dan tidak terlepas dari berkat bantuan

berbagai pihak yang telah mendorong dan membimbing penulis, baik tenaga, ide-ide

pemikiran, maupun semangat yang diberikan. Oleh karena itu penulis ingin mengucapkan

Terimakasih kepada pihak-pihak yang telah membantu:

1. Bapak Dr. Ir. Apollo Safanpo, ST., MT selaku Rektor Universitas Cenderawasih yang

telah memberikan kesempatan kepada penulis dalam mengikuti pendidikan di

Universitas Cenderawasih

2. Bapak Dr. Mesak Iek, SE., M. Si selalu Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang

telah memberikan kesempatan kepada penulis dalam mengikuti pendidikan di

Fakultas Ekonomi dan Bisnis.

3. Bapak Jhon Urasti Blesia, SE., MPA., ASA selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Cenderawasih

4. Ibu Cornelia Desiana Matani, SE, M. Mgt(Acc) selaku Ketua Program Studi

Akuntansi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Cenderawasih

 5. Bapak Anthonius H. Citra Wijaya, SE., M.Sc., Ak., CA selaku dosen pembimbing I di

Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Cenderawasih

6. Ibu Pascalina Van Sweet Sesa, SE., M. Acc selaku dosen pembimbing II di Jurusan

Akuntansi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Cenderawasih

7. Bapak dan Ibu serta keluarga tercinta yang senantiasa memberikan dorongan,

motivasi, dan dukungan doa

8. Sahabat-sahabat terkasih yang selalu memberikan motivasi dan semangat

9. Teman-teman dan Rekan-rekan angkatan 2017 yang selalu memberikan motivasi,

semangat, dukungan, canda, dan tawa

10. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu – persatu yang telah membantu baik

langsung maupun tidak langsung dalam menyelesaikan proposal

Dalam menyusun proposal ini, penulis sadar akan banyak kekurangan dalam menyusun

proposal ini, untuk itu penulis menerima segala saran dan kritik yang membangun sehingga

proposal ini menjadi sempurna dan bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak yang

berkepentingan.

Jayapura, 2022

Penulis,

Ericka Gleadhis Syevoi

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..................................................................................................................................i
DAFTAR ISI.............................................................................................................................................ii
BAB I......................................................................................................................................................4
PENDAHULUAN.....................................................................................................................................4
1.1Latar Belakang..............................................................................................................................4
1.2 Rumusan Masalah.......................................................................................................................9
1.3 Tujuan Penelitian.........................................................................................................................9
1.4 Manfaat Penelitian..............................................................................................................10
1.5 Sistematika Penulisan..........................................................................................................11
BAB II...................................................................................................................................................12
TINJAUAN PUSTAKA............................................................................................................................12
2.1 Teori Pembelajaran Sosial (Social Learning Theory)...............................................................12
2.5 Definisi Pajak..........................................................................................................................16
2.5 Pemanfaatan Teknologi Informasi........................................................................................17
2.6 Sosialisasi Perpajakan...........................................................................................................19
2.7 Pengetahuan Perpajakan......................................................................................................21
2.8 Kepatuhan Wajib Pajak.........................................................................................................22
2.2 Penelitian Terdahulu Dan Pengembangan Hipotesis...............................................................23
2.2.1 Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang
Pribadi.........................................................................................................................................23
2.2.2 Sosialisasi Perpajakan Berpengaruh Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.......25
2.2.3 Pengetahuan Perpajakan Berpengaruh Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi..25
2.3 Model Penelitian........................................................................................................................27
BAB III..................................................................................................................................................28
METODE PENELITIAN...........................................................................................................................28
3.1 Jenis Dan Lokasi Penelitian........................................................................................................28
3.2 Populasi dan Sampel..................................................................................................................28
3.2.1 Populasi..............................................................................................................................28

iii
 3.2.2 Sampel...............................................................................................................................28
3.3 Jenis Dan Sumber Data..............................................................................................................29
3.4 Teknik Pengumpulan Data.........................................................................................................30
3.5 Variable Penelitian Dan Definisi Operasional.............................................................................30
3.5.1 Variable Dependen (Y)........................................................................................................30
3.5.2 Variable Independen (X).....................................................................................................31
3.6 Metode Analisis Data.................................................................................................................31
3.6.1 Uji Kualitas Data..................................................................................................................32
3.6.2 Uji Asumsi Klasik.................................................................................................................33
3.6.3 Pengujian Hipotesis............................................................................................................35
DAFTAR PUSTAKA................................................................................................................................38

iv
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang

Saat periode pertama kepemimpinan Jokowi sebagai presiden Negara Indonesia yaitu

tahun 2014 – 2019 presiden Jokowi sudah melakukan banyak proyek pembangunan di

bidang infrastruktur yang mana dana yang dibutuhkan tidak seberapa, dan target dari

penerimaan pajak yang akan terus bertambah di setiap tahun yang mana mengikuti

kenaikan pengeluaran Negara bagi pembagunan dalam beragam aspek kehidupan. Tahun

2016 saat itu, pajak mengambil porsi sebesar 74,63% dari jumlah penerimaan Negara dan

target tersebut telah memperoleh kenaikan. Menurut Ken Dwijugiasteadi (Media

Keuangan, 2016) “menuturkan bahwa tercatat 129 juta jiwa masyarakat kelas menengah,

hanya 27 juta jiwa yang memiliki NPWP. Lalu, dari 27 juta jiwa tersebut yang diketahui

cuma 10 juta yang menyampaikan Surat Pemberitahuan Tahunan kepada Direktorat

Jenderal Pajak dan tingkat kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi sebesar 59%”. Untuk

lima tahun yang belakangan ini, masih kurangnya tingkat kesadaran dan kepatuhan dari

Wajib Pajak yang menjadi alasan atau penyebab yang diperkirakan dalam mencapai

target pajak. Pada masa perubahan industri yang sekarang ini,maka teknologi membuat

suatu perubahan besar di dalam dunia usaha. Seluruh bidang yang ikut terkena dampak

salah sstunya yaitu pembangunan nasional di Indonesia. Perekonomian di Indonesia dan

di dunia, juga memiliki ketergantungan dengan teknologi yang menyangkut dengan

komputer dan internet. Dalam era globalisasi ini, pemanfaatan teknologi secara besar-

besaran dilakukan karena memberi kemudahan untuk menjalankan aktivitas, termasuk

didalamnya yaitu kemudahan disaat membayar dan melaporkan pajak. (Aryati &

Putritanti, 2016).

v
 Sistem perpajakan yang berlandas dengan teknologi informasi ini memudahkan dalam

menghemat waktu, lebih akurat dan paperless. Reformasi teknologi informasi saat ini

digunakan dengan berbasis e-system, dengan begitu yang diharapkan yaitu agar

kepatuhan dan kepercayaan dalam administrasi perpajakan terus meningkat.

Pengembangan dan pemanfaatan dari teknologi informasi yang berperan menjadi sarana

atau alat, namun demikian kehadirannya yang signifikan sehingga sangat penting dalam

meningkatkan efesiensi dan efektivitas kerja sehingga dapat menghemat waktu, tenaga,

pikiran, dan mempercepat arus informasi bagi para pimpinan dalam mengambil suatu

keputusan. Bagi manajer dengan menggunakan teknologi informasi tersebut agar dapat

memperoleh, memproses dan mentransfer informasi kemudian adanya suatu keputusan

yang efektif yang dapat mereka ambil. Dengan pemanfaatan teknologi informasi sehingga

dalam melaksanakan tugas oleh penggunaan sistem dapat meningkatkan kinerja adalah

manfaat yang diharapkan (Fabrianie, 2013). Sedangkan pemerintah memungut pajak

digunakan agar bisa menjaga keberlangsungan hidup dari Negara dan sumber pembiayaan

belanja – belanja yang dikeluarkan oleh pemerintah dalam menjalani roda pemerintahan.

Oleh sebab itu, pemerintah harus terus melakukan sosialisasi agar semakin Wajib pajak

mengetahui makan dengan itu wajib pajak akan semakin sadar dan mematuhi dalam

kewajiban membayar pajak, karena merupakan salah satu bentuk dari tercapainya

pembangunan nasional maka sangatlah penting.

Berdasarkan (Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak NOMOR SE - 98/PJ/2011 )

menerangkan bahwa sosialisasi perpajakan merupakan salah satu upaya dan proses dalam

memberikan informasi perpajakan agar dapat mewujudkan sebuah perubahan

pengetahuan, keterampilan, dan sikap masyarakat, dunia usaha, aparat, serta lembaga

pemerintah maupun non pemerintah untuk paham, sadar, peduli dan peran serta dalam

melakukan kewajiban perpajakan.

vi
 Kegiatan penyuluhan pajak sebagai peranan yang besar dalam keberhasilan pada

sosialisasi agar wajib pajak dapat memahami mengenai perpajakan. Penyuluhan ini salah

satu kegiataan yang bisa memakai media cetak, spanduk, elektronik, internet, serta

berbagai seminar mengenai perpajakan dengan memanfaatkan teknologi informasi yang

ada dengan begitu dapat dilaksanakan oleh Dirjen Pajak dengan harapan dapat membawa

pesan moral yang mana dalam membayar pajak bagi negara sangat penting dan juga

meningkatkan pengetahuan dari wajib pajak tentang pemahaman peraturan perpajakan

yang terbaru, akan tetapi yang sangat diharapkan yaitu kepatuhan wajib pajak agar dapat

meningkat dan penerimaan pajak juga yang sudah ditetapkan dengan target akan

meningkat sesuai dengan target tersebut.

Pengetahuan bisa menjadi sebuah informasi untuk diketahui, dipahami, dan

dimengerti oleh seseorang sebagai ilmu yang telah didapatkan dengan adanya suatu

pembelajaran dan pengalaman. Pengetahuan mengenai perpajakan juga mempunyai

tujuan yaitu wajib pajak bisa memahami mengenai pajak lebih dalam lagi dengan begitu

apabila wajib pajak dapat memahami tentang perhitungan dan pelaporan pajaknya maka

wajib pajak akan meningkatkan minat untuk melaporkan kewajiban dari wajib pajak

dalam melaporkan pajak tersebut. (Utami, 2018).

Kepatuhan Wajib Pajak juga adalah salah satu dari faktor yang berpengaruh dalam

sistem perpajakan yang telah modern dan paling utama di dalam perpajakan dikarenakan

wajib pajak jika semuanya mematuhi dan memahami mengenai pajak, dengan itu

perekonomian negara dapat berlangsung dengan baik sebagaimana mestinya. Namun

sangat susah untuk diwujudkan, karena masyarakat belum memahami tentang pajak yang

membuat masyarakat sehingga belum patuh untuk melakukan kewajiban dalam perihal

mendaftar untuk menjadi Wajib Pajak, membayar pajak, dan melaporkan perpajakannya.

Namun ada juga faktor dan alasan yang dapat menjadi pengaruh ketidakpatuhan

vii
perpajakan, misalnya faktor internal dan eksternal. Faktor yang berhubungan dengan

karakteristik individu yang berasal dari dalam diri wajib pajak itu sendiri merupakan

pemicu dalam melakukan kewajiban perpajakannya dan ini adalah faktor internal.

Sedangkan faktor eksternal yaitu faktor yang berasal dari luar diri wajib pajak seperti

faktor keadaan dan lingkungan sekeliling wajib pajak. Selain itu ada beberapa alasan

menjadi ketidakpatuhan dalam perpajakan menurut (Yesi et al., 2012) yaitu: keadilan

sistem perpajakan,norma sosial dan moral,sanksi legal,religiulitas, dan niat perilaku untuk

tidak patuh.

Dalam bentuk mendukung untuk pencapaian target penerimaan dari bagian pajak

maka, dengan itu pemerintah telah membuat bermacam cara-cara di dalam sektor

perpajakan dengan reformasi perpajakan (tax reform) yang meliputi usaha,

penyempurnaan sistem, dan sistem perpajakan yang sebelumnya telah ada. Adapun

perubahan dari Official Assessment System berubah menjadi Self Assessment System yang

terjadi dan merupakan suatu contoh upaya pemerintah dalam meningkatkan penerimaan

untuk pencapaian agar target yang telah direncanakan tercapai. Dengan adanya sistem

perpajakan dari official assessment system beralih menjadi self assessment system yang

merupakan suatu usaha dalam menyesuaikan sistem perpajakan oleh pemerintah

berdasarkan dengan tuntutan yaitu adanya sistem pada perekonomian yang berubah dan

perkembangan yang terjadi dalam masyarakat. (Tawas et al., 2016)

Fenomena yang terlihat sekarang di Kantor Wilayah DJP PAPUA yaitu banyaknya WP

yang sudah terdaftar di Kanwil DJP Papua dan Maluku mempunyai total sebanyak

850.428, dengan WP yang wajib lapor SPT sebanyak sejumlah 373.091 akan tetapi WP

yang sudah lapor pada tahun 2019 sebesar 252.282 atau 87.82 % dan mempunyai harapan

adanya angka kepatuhan WP yang meningkat untuk wilayah Papua dan sekitarnya di

tahun 2020 dalam upaya untuk mendorong penambah jumlah kepatuhan wajib pajak,

viii
Kanwil DJP Papua dan Maluku terus-menerus melakukan sosialisasi SPT dengan cara

elektronik yang bertujuan agar memudahkan WP. Dengan kondisi tersebut maka

Direktorat Jenderal Pajak bisa memenuhi target pada tahun-tahun berikutnya. Adapun

penelitian yang serupa dari (Hanindyari, 2018) dengan judul pengaruh pengetahuan

pajak, kualitas pelayanan fiskus, dan penerapan e-feling dan kepatuhan wajib pajak dan

sistem administrasi pajak terhadap tingkat kepatuhan Wajib Pajak orang pribadi

yang dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Purworejo. Hanindyari

mengambil kesimpulan maka pengetahuan perpajakan memiliki pengaruh yang positif

terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Oleh sebab itu, dengan mempunyai

pengetahuan atau wawasan yang dibagikan oleh wajib pajak dari fiskus, atau dari sumber

manapun yang didapat dengan itu tingkat kepatuhan wajib pajak meningkat. Sebab

semakin banyaknya pengetahuan yang didapat, dengan itu wajib pajak semakin mudah

memahami terkait apa fungsi dari pajak dan keuntungan pajak untuk dirinya sendiri

sehingga akan meningkatkan kesadaran berkontribusi dalam kegiatan perpajakan. Selain

itu diungkapkan oleh model penelitian dari Cristensen et al. (1994) yaitu setiap

Wajib Pajak wajib memiliki pengetahuan atau wawasan yang baik maka akan memiliki

suatu persepsi keadilan yang berpengaruh positif terhadap sistem pajak yang mempunyai

dampak dalam meningkatkan kepatuhan pajak supaya lebih tinggi. Alasan memilih

variabel pemanfaatan tekhnologi informasi, sosialisasi pajak dan pengetahuan

pajak yaitu pada zaman modern saat ini, Wajib pajak sudah memiliki dan mengerti

tentang teknologi yang biasanya digunakan dalam melaksanakan pekerjaan harian atau

keperluan bisnis seperti menggunakan internet, laptop maupun computer. Oleh

sebab itu, maka diharapkan agar kewajiban dalam perpajakan yaitu pembayaran dan

pelaporan dapat dijalankan dengan mudah menggunakan teknologi informasi.

ix
 Sosialisasi pajak sangat diperlukan karena Wajib Pajak juga harus mengetahui agar

mempunyai pengetahuan yang luas atau secara universal dari pajak yang berperan penting

demi pembangunan Negara sehingga diharuskan untuk berpartisipasi dalam

pembangunan Negara tersebut dengan cara melakukan kewajiban dengan membayar

pajak. Selain itu, pengetahuan pajak juga penting yang di perlukan supaya Wajib Pajak

bisa mengetahui cara yang benar dan sesuai undang-undang dan hukum yang sedang

berlaku dalam perpajakan sehingga dapat memenuhi kewajibannya. Berdasarkan uraian

dan fenomena yg terjadi, maka penulis menjadi terdorong untuk melakukan penelitian

kembali dengan variable-variable tersebut yaitu “PEMANFAATAN TEKNOLOGI

INFORMASI, SOSIALISASI PERPAJAKAN, DAN PENGETAHUAN

PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK”.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan dari latar belakang yang diuraikan penelitian diatas, maka rumusan

masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Apakah Pemanfaatan Teknologi Informasi berpengaruh Terhadap Kepatuhan

Wajib Pajak Orang Pribadi?

2. Apakah Sosialisasi Perpajakan berpengaruh Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi?

3. Apakah Pengetahuan Perpajakan berpengaruh Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi?

4. Apakah secara simultan variabel Pemanfaatan Teknologi Informasi,Sosialisasi

Perpajakan,dan Pengetahuan Perpajakan terhadap variable Kepatuhan Wajib

Pajak Orang Pribadi?

x
1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah diatas adapun tujuan yang ingin dicapai

oleh peneliti dalam penyusunan proposal ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui adanya pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.

2. Untuk mengetahui adanya pengaruh Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan

Wajib Pajak Orang Pribadi.

3. Untuk mengetahui adanya pengaruh Pengetahuan Perpajakan Terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi

4. Untuk mengetahui Pemanfaatan Teknologi Informasi, Sosilisasi Perpajakan, dan

Pengetahuan Informasi secara simultan terhadap variabel Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi

1.4 Manfaat Penelitian

1. Manfaat Teoritis

Sebagai penguat terhadap teori informasi akuntansi perpajakan yang diharapkan dapat

memberikan manfaat terhadap kemajuan ilmu pengetahuan sehingga dapat

memberikan informasi yang berguna dalam menyempurnakan teori – teori akuntansi

perpajakan khususnya mengenai pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi,

Sosialisasi Pajak dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang

Pribadi.

2. Bagi Akademis

Menambah referensi sebagai perbandingan yang akan datang serta sebagai tambahan

yang sudah ada dan bagi peneliti yaitu sebagai sarana untuk menambah wawasan dan

menambah pengetahuan dan gambaran langsung Pemanfaatan teknologi informasi,

xi
 sosialisasi perpajakan, dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak

tentang Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jayapura.

1.5 Sistematika Penulisan

Penulisan proposal ini terdiri dari tiga Bab, dengan perincian sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini diuraikan tentang latar belakang penelitian, rumusan masalah, tujuan

penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Pada bab Tinjauan Pustaka ini akan dijelaskan antara lain mengenai penelitian

terdahulu, landasan teori, kerangka konseptual, dan hosil hipotesis penelitian.

BAB III METODE PENELITIAN

Pada bab Metode Penelitian ini akan diuraikan tentang definisi operasional dan

pengukuran variabel, teknik penentuan populasi, besar sempel dan teknil pengambilan

sempel, lokasi dan waktu penelitian, teknik pengumpulan data, pengujian data, serta

teknik analisis data dan uji hipotesis pada penelitian

xii
 BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Teori Pembelajaran Sosial (Social Learning Theory)

Teori pembelajaran social merupakan teori oleh Albert Bandura yang

dikembangkan dan merupakan ahli psikologi pendidikan dari Stanford University,

USA pada tahun 1997 (McLeod, 2016) Teori pembelajaran sosial ini menggambarkan

seseorang berkembang namun melalui proses pengamatan atau secara langsung.

Menurut Bandura dalam McLeod (2016), adapun proses dari teori pembelajaran

social ini yaitu:

(1) attention(proses perhatian). Proses perhatian yaitu proses dimana saat seseorang

melihat dan belajar dari seseorang atau model. Pada proses ini, jika seseorang atau

model sudah saling mengenal dan belajar maka akan memiliki daya tarik untuk bisa

menarik perhatian;

(2) Retention (proses pemahaman). Proses pemahaman yaitu seberapa baik perilaku

itu diingat. Suatu perilaku bisa diperhatikan namun tidak selalu dapat diingat dengan

jelas;

(3) Motor Reproduction (proses reproduksi motoric). Pada proses ini seseorang yang

mengubah suatu pengamatan dan harus menjadi suatu perbuatan atau

mewujudkannya;

(4) Motivation (proses motivasi). Proses motivasi adalah motivasi seseorang untuk

berperilaku sesuai dengan perilaku yang ingin ditiru.

Pada proses ini pengamat akan mempertimbangkan manfaat dan kerugian dalam

melakukan suatu tingkah laku. Jika yang dirasakan mempunyai manfaat yang besar

dari pada kerugian (jika ada), maka tingkah laku tersebut akan cenderung ditiru oleh

xiii
 pengamat. Adapun kaitan teori pembelajaran sosial dan pengetahuan perpajakan, yaitu

menjelaskan perilaku wajib pajak agar bisa memenuhi kewajibannya dalam

membayar pajak. Jika lewat suatu pengamatan atau pengalaman langsung seseorang

atau wajib pajak bisa taat atau patuh dalam membayar pajak tepat waktu, dengan hasil

pungutan pajak tersebut maka memberikan kontribusi yang nyata dalam hal

pembangunan yang terjadi di wilayahnya.

2.2 Teori Atribusi

Teori atribusi merupakan percobaan untuk menentukan bagaimana seorang

individu menjelaskan perilaku dari diri sendiri atau orang yang disekitar dan

disebabkan dari suatu perilaku yang internal atau eksternal. Teori atribusi yang

diperkenalkan oleh Heider (1958) teori atribusi adalah teori kontemporer yang sangat

berpengaruh dengan implikasi dalam motivasi akademik dan dikembangkan Weiner

dan rekan (1974) mempunyai pendapat bahwa apabila individu mempelajari atau

mengamati perilaku dari individu lainnya, maka individu tersebut akan mulai dalam

menentukan apakah itu secara internal ataupun eksternal. Perilaku yang internal

adalah perilaku tersebut masih bisa di kendalikan atau di kontrol secara pribadi dari

individu tersebut, tetapi perilaku yang secara eksternal disebabkan karena ada yang

mempengaruhi dari luar oleh karena itu individu dengan terpaksa melakukan karena

situasi. Teori atribusi mempunyai faktor yang menentukan perilaku tersebut yakni

internal atau eksternal, yaitu (a) kekhususan, artinya individu akan mempresepsikan

perilaku seseorang yang secara berbeda tetapi dalam situasi yang berlainan.

Kekhususan dapat dinilai sebagai atribusi eksternal jika perilaku individu yang

dianggap suatu hal yang luar biasa buat individu lain yang dinilai sebagai atribusi

internal apabila perilaku individu dianggap biasa saja bagi individu lain. (b)

konsensus, yaitu apabila semua individu memiliki kesamaan yakni dalam cara

xiv
 pandang dan merespon perilaku pada situasi yang sama. Maka konsesus dapat dinilai

merupakan atribusi eksternal yang konsensusnya rendah dan jika konsesunya tinggi

maka dinilai sebagai atribusi internal. (c) konsistensi dimana individu mempelajari

dan menilai perilaku individu lain dan memeberi respon yang sama dari waktu ke

waktu. Pada penelitian ini, teori atribusi relevan untuk menjelaskan bagaimana

kualitas pelayanan dalam teknologi dan informasi yang dimiliki wajib pajak agar

mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dan apakah sikap tersebut dipengaruhi oleh

faktor internal atau eksternal dari wajib pajak.

2.3 Teori Technology Acceptance Model

Teori yang merumuskan pengaruh pada penggunaan sistem informasi tetapi juga

digunakan bagi seseorang untuk menerangkan penerimaan yang dilakukan bagi

individu untuk menggunakan sistem informasi disebut metode penerimaan teknologi

informasi atau bisa disebut dengan Theory Acceptance Model (TAM). Dimensi

teknologi informasi menggunakan pendekatan TAM adalah Perceived Ease of Use

dan Easy of Learnin. Pada tahun 1989 Davis mengenalkan metode TAM dan dari

perkembangan merupakan salah satu bagian yang diadopsi dari Theory of Reasoned

Action, namun sebelumnya sudah dikenalkan Ajzen dan Fishbein (1975) dalam

(Kiswara & Saraswati, 2013) dengan suatu premis bahwa seseorang dengan reaksi

dan persepsinya terhadap sesuatu hal akan menentukan perilaku dari orang tersebut.

Tujuan menggunakan TAM yaitu untuk menjelaskan faktor apa yang

menentukan tingkat penerimaan penggunaan komputer, sekaligus untuk menjelaskan

suatu perilaku yang sebagai pengguna akhir (end-user) dari sejenis teknologi. Dalam

(Susilo et al., 2015) Davis, et. Al (1989) menerapakan praktik untuk model konseptual

TAM, untuk mengetahui hasil tingkat dalam minat dan penerimaan seseorang yang

berhubungan dengan sistem informasi atau teknologi. Berdasarkan uraian diatas

xv
 bahwa dengan reaksi dan pengguna sistem infomasi yang berbasis teknologi secara

individu maka mempunyai pengaruh pada sikap dalam menerima penggunaan sistem

informasi.

Sikap wajib pajak selama melakukan kewajiban perpajakan tersebut dapat

dijelaskan dengan teori pembelajaran sosial, teori atribusi dan Theory Acceptance

Model. Teori ini mengajarkan bahwa kepatuhan seorang wajib pajak dalam

melakukan kewajiban perpajakannya apabila mengetahui kegunaan dalam membayar

pajak dan uang yang disetorkan digunakan untuk pembangunan Negara. Wajib pajak

juga akan patuh pada saat mengetahui bahwa terdapat sanksi jika tidak melaksanakan

kewajiban perpajakan yang benar. Dan adanya sosialisasi maka kepatuhan wajib

pajak akan diperkuat karena memberikan pengetahuan kepada masyarakat tentang

fungsi dan manfaat pajak.

Berkaitan dengan penelitian, dari (Aryati & Putritanti, 2016) yakni teori TAM

relevan dalam menjelaskan bagaimana individu menerima dengan sistem yang

dijalankan sekarang, yaitu sistem e-filing. Perceived Ease of Use /kemudahan dalam

penggunaan dan Easy of Learning/kemudahan dalam mempelajari yang mempunyai

perananan yaitu menentukan sikap dari setiap individu yang menerima atau menolak.

Jika wajib pajak tersebut merasa mudah dan paham menggunakan sistem e-filing

dalam melapor perpajakannya, dengan begitu wajib pajak pasti cenderung mau dalam

menggunakan dan penerapan e-filing akan lebih efektif dan efisien.

2.4 Theory of Planned Behavior Teori

Perilaku Berencana atau Theory of Planned Behavior yang diperkenalkan oleh Azjen

sejak tahun 1991. Perilaku Berencana digunakan untuk meneliti perilaku individu

sebagai wajib pajak yang dipengaruhi oleh niat, maka terdapat tiga faktor untuk

munculnya niat dalam berprilaku yaitu:

xvi
 (i) Behavioral Beliefs, yaitu untuk membuktikan hasill dari suatu perilaku dan

evaluasi kepada individu,

(ii) Normative Beliefs, yaitu kepercayaan mengenai harapan dan motivai dari

orang lain dalam memenuhi harapan tersebut,

(iii) Control Beliefs , adalah ajaran mengenai adanya hal-hal mendukung atau

menghambat perilaku saat ditampilkan dan tanngapan atas seberapa kuatnya

hal-hal yang mendukung maupun menghambat perilaku tersebut(perceived

behavior control).

Berdasarkan uraian maka Theory of Planned Behavior dapat menjelaskan

tentang niat seseorang wajib pajak untuk melaksanakan kewajiban

perpajakannya yaitu dalam membayar dan melaporkan pajak. Dengan

modernisasi yang ada di dalam sistem administrasi perpajakan, dengan begitu

wajib pajak yang melaksanakan kewajiban perpajakan akan mempunyai

keyakinan dengan harapan dimana pajak yang sudah mereka setor akan

digunakan secara merata dalam mencapai kemakmuran masyarakat.

2.5 Definisi Pajak

Menurut Undang-undang No. 16 tahun 2009 yaitu perubahan yang ke empat

dalam Undang-Undang No. 6 tahun 1983 mengenai Ketentuan Umum dan Tata Cara

Perpajakan pada pasal 1 ayat 1 Pajak merupakan kontribusi wajib kepada negara

yang terutang dari orang pribadi atau badan yang bersifat memaksa berdasarkan

undang-undang, dengan tidak mendapatkan imbalan secara langsung dan digunakan

untuk keperluan negara bagi sebesar-besarnya kemakmuran rakyat.

Penghasilan negara bersumber dari rakyat yaitu dengan pungutan pajak dan

dari hasil kekayaan alam yang terdapat didalam negara tersebut(natural resource).

Dua sumber itu adalah sebagai sumber terutama yang memberikan penghasilan

xvii
 kepada negara. Penghasilan tersebut di pergunakan dalam membiayai kepentingan

umum dan juga mencakup kepentingan individu misalnya kesehatan masyarakat,

pendidikan, kesejahteraan dan sebagainya. Pungutan pajak yang merupakan

penghasilan dari rakyat dan kemudian dikembalikan lagi kepada rakyat yaitu

dengan pengeluaran-pengeluaran rutin maupun pengeluaran-pengeluaran

pembangunan, sehingga akhirnya digunakan untuk keinginan seluruh masyarakat

yang membayar dan tidak membayar pajak.

Sedangkan, wajib pajak yang dimaksud yaitu orang pribadi atau badan, yang

mengenai pembayaran, pemotong, dan pemungutan pajak yang memiliki hak dan

kewajiban dalam perpajakan sesuai dengan kententuan dalam peraturan perundang

– undangan perpajakan.

2.6 Pemanfaatan Teknologi Informasi

Perkembangan yang terjadi di era teknologi yang sudah modernisasi saat ini

sangat berdampak pada pola hidup masyarakat dunia tentang penggunaan teknologi

informasi. Pemanfaatan teknologi informasi yang terjadi maka administrasi

perpajakan pun mengalami perubahan diera teknologi yang sudah canggih ini yang

mana tugas yang dilakukan oleh manusia dapat di kerjakan dengan mesin maupun

elektronik. Dengan memanfaatkan teknologi yang sudah canggih, maka Direktorat

Jenderal Pajak membuat sebuah program yaitu program e-system dan menyediakan

fasilitas berbasis elektronik guna untuk meningkatkan kualitas dalam pelayanan dan

memudahkan Wajib Pajak dalam melaksakan kewajiban perpajakannya. Program e-

System dari Direktorat Jenderal Pajak yang telah dibuat terdiri dari e-registration, e-

SPT, dan e-filing. Adapun tujuan dan harapan pada Program e-System tersebut yakni

mengoptimalkan untuk penerimaan yang berdasarkan database sehingga

xviii
mempermudah wajib pajak dalam melakukan administrasi seperti mendaftarkan,

memperhitungkan, membayar maupun melaporkan selain itu dapat meningkatkan

kepatuhan wajib pajak sehingga kepercayaan masyarakat dalam melakukan admistrasi

perpajakan juga meningkat dan dapat dilakukan dimana saja karena aplikasi yang

telah disediakan semudah mungkin untuk dapat di pahami dan mengerti oleh Wajib

pajak. Dijelaskan pada penelitian sebelumnya yaitu:

Menurut Wardiana(2002) dalam (Sudrajat & Arles) “bahwa teknologi informasi

merupakan sebuah teknologi digunakan dalam mengolah data, maupun memproses,

mendapatkan, menyusun, menyimpan, dan memanipulasi data dan berbagai cara agar

mendapatkan informasi yang berkualitas, informasi yang relevan, akurat dan tepat

waktu, yang digunakan sebagai keperluan pribadi, bisnis, dan pemerintahan agar

dapat menjadi informasi yang strategis dalam pengambilan keputusan”.

Pujianti (2012), menyatakan bahwa “penggunaan tekhnologi informasi dalam

perpajakan dengan tujuan adalah menghemat waktu, mudah, akurat dan paperless”.

Oleh karena itu e-System perpajakan telah dibagi yaitu e- registration, e-filling dan e-

billing, namun dalam perpajakan sendiri layanan ini dapat diakses melalui komputer

maupun seluler. Layanan seluler juga dimanfaatkan oleh kantor pajak yang digunakan

dalam menyebarkan sms blast dan email blast berguna untuk memudahkan dalam

menyampaikan informasi bersifat massal. Dengan begitu dapat dilihat bahwa dengan

adanya media elektronik maka Wajib pajak dengan mudah melaporkan SPT Tahunan.

Dari pendapat di atas dapat menarik kesimpulan yaitu teknologi informasi

merupakan manfaat pajak antara lain sebagai berikut:

1. teknologi informasi sebagai sumber informasi yang digunakan dalam mencari

informasi yang dibutuhkan kedepannya

xix
 2. teknologi informasi sebagai media dan alat bantu untuk memfasilitasi dalam

penyampaian informasi agar mudah diterima dan dimengerti.

3. teknologi informasi juga sebagai pengembangan dalam suatu keterampilan

pembelajaran, pengembangan dalam keterampilan, dan keterampilan yang

berbasis teknologi informasi.

2.7 Sosialisasi Perpajakan

Sosialisasi atau penyuluhan perpajakan merupakan salah satu upaya Direktorat

Jenderal Pajak dalam memberikan pengertian, informasi dan pembinaan kepada

masyarakat umun dan yang terlebih khusus kepada Wajib Pajak tentang peraturan dan

undang-undang perpajakan yang berkaitan dengan segala sesuatu. Dalam upaya

meningkatkan kepatuhan wajib pajak untuk melaksanakan kewajibannya, maka yang

diperlukan pengetahuan yang memadai mengenai perpajakan oleh karenai itu

sosialisasi yang di berikan oleh fiskus harus ditingkatkan. Jika pengetahuan yang

dimiliki wajib pajak semakin tinggi dengan begitu keinginan wajib pajak semakin

tinggi dalam menyampaikan surat tepat waktu, dan kepatuhan wajib pajak mengalami

peningkatan (Rahayu, 2017). Dengan adanya sosialisasi atau penyuluhan perpajakan

tersebut maka yang diharapkan Direktorat Jenderal Pajak yaitu tumbuhnya kesadaran

dari masyarakat dan khususnya wajib pajak dapat membayar pajak yang berfungsi

untuk kelangsungan negara. Namun dalam mencapai tujuan kegiatan sosialisasi atau

penyuluhan perpajakan terbagi 3 tiga, yaitu:

1. Kegiatan sosialisasi untuk Wajib Pajak baru

2. Kegiatan sosialisasi untuk Wajib Pajak terdaftar

3. Kegiatan sosialisasi untuk calon Wajib Pajak

xx
 Kegiatan sosialisasi untuk calon wajib pajak mempunyai tujuan untuk

membangun awareness tentang pentingnya pajak serta menjaring wajib pajak baru.

Kegiatan sosialisasi untuk wajib pajak baru mempunyai tujuan yaitu agar pemahaman

dan kepatuhan dalam memenuhi kepatuhan perpajakan dapat meningkat, yang palin

khusus untuk mereka yang belum pernah sama sekali melakukan penyetoran dan

belum menyampaikan SPT dan belum melakukan penyetoran. Namun kegiatan

sosialisasi untuk wajib pajak terdaftar dengan tujuan untuk menjaga komitmen Wajib

Pajak agar tetap patuh.

Kegiatan sosialisasi atau penyuluhan perpajakan terbagi menjadi dua cara yaitu:

1.1.1.1 Sosialisasi Langsung

Sosialisasi langsung yang mana kegiatan sosialisasi atau penyuluhan

perpajakan yang berinteraksi atau bertemu dengan wajib pajak secara langsung.

Dalam sosialisasi secara langsung bentuk kegiatan seperti Tax Goes To Campus,

Tax Goes To School, Early Tax Education, dan acara yang menarik lainnya yaitu

seminar maupun debat tentang pajak agar mahasiswa dapat memahami pajak yang

dinilai kritis, maupun juga perlombaan tentang pajak yaitu cerdas cermat, debat,

pidato, kelas pajak, diskusi, dan workshop

1.1.1.2 Sosialisasi Tidak Langsung

Sosialisasi tidak langsung yaitu kegiatan sosialisasi perpajakan tersebut sedikit

bahkan tidak dalam berinteraksi yang dimana dapat bertemu secara langsung

dengan masyarakat atau wajib pajak akan tetapi kegiatan sosialisasi atau

penyuluhan dapat dilakukan lewat televisi, radio,dan penyebaran buku mengenai

perpajakan. Bentuk dari kegiatan sosialisasi yg tidak langsung berbeda sesuai

media seperti talkshow radio, talkshow TV, dan media cetak.

xxi
 Dan jika sosialisasi atau penyeluhan yang dilakukan tersebut belum bisa

dimengerti maka akan mempunyai pengaruh pada pengetahuan mengenai

perpajakan yang dimiliki oleh wajib pajak.

2.7 Pengetahuan Perpajakan

Pengetahuan mempunyai banyak arti sehingga sangat sulit untuk memilih

definisi yang tepat. Menurut Widayati dan Nurlis (2010) dalam (Nurlaela, 2013)

bahwa pengetahuan adalah hasil kerja fikir pada suatu perkara yang mana mengubah

tidak tahu maupun menghilangkan keraguan pada perkara tersebut. Sehingga dapat

diartikan bahwa pengetahuan perpajakan kepada wajib pajak mengenai peraturan

perpajakan yang sudah berlaku dan mengaplikasikan pengetahuan yang ada didalam

untuk melaksakan kewajiban perpajakannya.

Menurut Khasanah (2014:22), “pengetahuan pajak merupakan informasi dan

dasar bsgi wajib pajak dalam bertindak dalam mengambil keputusan, dan strategi

terentu yang berhubungan dalam melaksanakan hak dan kewajiban perpajakannyan”.

Menurut Nugraheni (2015:5), “bila setiap wajib pajak memiliki pemahaman dan

pengetahuan yang memadai mengenai peraturan perpajakan, sehingga dipastikan

bahwa dengan sendirinya wajib pajak akan sadar dan patuh dalam melakukan tugas

dan kewajiban perpajakannya yang secara baik dan benar dan mereka terhindar dari

sanksi perpajakan yang berlaku”. “Dengan wajib pajak memahami pengetahuan

tentang perpajakan dengan begitu wajib pajak dapat mengetahui kewajiban yang

harus dilakukan dalam hal perpajakan”. (Zuhdi et al., 2015).

Dari pernyataan yang sudah diuraikan di atas maka kepatuhan wajib pajak juga

terkait karena kepatuhan wajib pajak bisa meningkat seiring dengan pengetahuan

perpajakan yang wajib pajak miliki. Jika pengetahuan perpajakannya tinggi, maka

xxii
 wajib pajak dengan sendiri melaksanan tugas dan kewajiban nya dan akan tahu apa

yang terjadi jika tidak melaksanakan kewajiban tersebut karena mempunyai sanksi

yang berlaku. Sedangkan di dalam Kamus Umum bahasa Indonesia, pengetahuan

mempunyai arti yaitu sebagai informasi yang sudah dikombinasikan dengan

pemahaman dan potensi untuk menindak yang lantas melekat dibenak seseorang.

Atau dalam arti lain pengetahuan merupakan suatu gejala yang telah ditemukan dan

diperoleh manusia dengan pengamatan akal.

2.8 Kepatuhan Wajib Pajak

Menurut KBBI, kepatuhan memiliki arti yaitu ketaatan yang sama juga dengan

tunduk atau patuh pada ajaran atau aturan. Kepatuhan wajib pajak merupakan keadaan

dimana saat wajib pajak sudah memenuhi kewajiban dalam melaksanakan hak

perpajakan dan sesuai dengan ketetapan Direktur Jenderal Pajak.

Menurut Suhendri (2015), “kepatuhan wajib pajak merupakan seseorang

dengan taat melaksanan kewajiban perpajakannya dan sesuai undang-undang

perpajakan maupun peraturan yang sudah ditetapkan”. Dalam hal ini kepatuhan

adalah keadaanatau saat dimana wajib pajak bisa memenuhi semua kewajiban dan

melaksanakan hak perpajakannya. Pembayaran pajak yang sesuai merupakan bentuk

ketaatanyang dilaksanakan oleh wajib pajak dan memenuhi peraturan yang sudah di

tetapkan oleh Dirjen pajak.

Menurut Safri Nurmantu (2005:148), “mengidentifikasikan bahwa terdapat

dua macam kepatuhan yaitu formal dan material:

1. Kepatuhan Formal yaitu pada saat wajib pajak melaksanakan kewajibannnya

dengan secara formal yang sesuai dengan ketentuan undang-undang yang berlaku.

Kepatuhan formal dalam hal ini meliputi:

xxiii
 1. Wajib pajak membayar pajak dengan tepat waktu

2. Wajib pajak membayar pajak dengan tepat jumlah

3. Wajib pajak tidak memiliki tanggungan pajak bumi dan bangunan

2. Kepatuhan Material

Kondisi atau keadaan saat wajib pajak melaksanakan kewajiban

perpajakannya dengan secara substantif yaitu melakukan kewajiban

perpajakannya dengan jujur, baik, dan benar yang sesuai dengan ketentuan dalam

undang – undang yang berlaku dan menyampaikan ke KPP sebelum batas waktu”.

Menurut Warohmah dan Lidyah (2014), “untuk mengukur kepatuhan wajib

pajak dapat dilihat pada kepatuhan wajib pajak yang mendaftar dirinya ke kantor

pajak, dalam pembayaran dan perhitungan pajak terutang, dan kepatuhan untuk

menyampaikan SPT tepat waktu”.

Sehingga dapat menarik kesimpulan yaitu kepatuhan wajib pajak adalah

kondisi saat wajib pajak bisa memenuhi kewajibannya dan melaksanakan hak nya

sendiri sesuai peraturan yang berlaku tanpa adanya pemeriksaan, investigasi,maupun

peringatan atau ancaman, maka sanksi hukum dan administrasi perpajakan yang

diterapkan sudah sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan dan

peraturan pelaksanaan yang berlaku di negara tersebut.

2.2 Penelitian Terdahulu Dan Pengembangan Hipotesis.

2.2.1 Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi

Pemanfaatan teknologi informasi baik perusahaan ataupun orang pribadi yang

berkerja di perusahaan sebagai karyawan memiliki prilaku individu yang berbeda-

beda. Didalam Ilmu perilaku organisasi, seorang manajer harus mengetahui perilaku

xxiv
individu, dimana setiap individu ini tentu saja memiliki karakteristik individu yang

menentukan terhadap perilaku individu.

Teknologi Informasi sangat bermanfaat terutama bagi masyarakat yaitu untuk

meningkatkan kepatuhan wajib pajak itu sendiri, selain bermanfaat bagi wajib pajak

dalam menyampaikan laporan kewajiban perpajakannya tetapi juga untuk

mempermudah pelaporannya dengan menggunakan teknologi yang semakin canggih

sebagaimana penggunaan teknologi informasi dalam moderenisasi perpajakan yang

sudah berbasis e-system secara online.

Kepatuhan wajib pajak akan meningkat jika dalam menilai keberhasilan

penerimaan pajak perlu diperhatikan pencapaian sasaran administrasi perpajakan.

Adapun program kegiatan untuk penerapan sasaran administrasi perpajakan yang

diwujukan melalui pemanfaatan tekhnologi dengan berbasis e-system yaitu e-SPT,

e-Filing, e-Payment, Taxpayer's Account, e-Registration, dan e-Counceling. Dengan

reformasi tersebut maka diharapkan mekanisme kontrol yang lebih efektif yang

ditunjang dengan adanya penerapan kode etik pegawai Direktorat Jenderal Pajak

yang mengatur perilaku pegawai dalam melaksanakan tugasnya.

Dengan hasil penelitian sebelumnya (Lianty et al., 2017) dengan judul

mengenai Pengetahuan Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan, Dan Pelayanan Fiskus

Terhadap kepatuhan Wajib Pajak yaitu mengetahui bahwa secara simultan

berpengaruh signifikan terhadap wajip pajak orang pribadi non karyawan , Sudrajat

dan Arles (2015) dengan judul Tentang Pemanfaatan Teknologi Informasi, Sosialisasi

Perpajakan, Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ialah

signifikan dan pengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak secara parsial, maka

dengan ini hipotesis yang dapat dikembangkan adalah:

xxv
 H1: Pemanfaatan Teknologi Informasi berpengaruh positif terhadap kepatuhan

wajib pajak orang pribadi

2.2.2 Sosialisasi Perpajakan Berpengaruh Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang

Pribadi

Herryanto, Marisa dan Agus Arianto Toly (2013) menyatakan bahwa dalam rangka

untuk mencapai tujuannya, maka kegiatan sosialisasi atau penyuluhan perpajakan

dibagi ke dalam tiga fokus, yaitu kegiatan sosialisasi bagi calon Wajib Pajak,

kegiatan sosialisasi bagi Wajib Pajak baru, dan kegiatan sosialisasi bagi Wajib Pajak

terdaftar. Selain itu sosialisasi pajak juga dapat dilakukan dengan dua cara yaitu secara

langsung dan tidak langsung.Untuk menciptakan kepatuhan wajib pajak maka perlu

diadakan sosialisasi pajak. Akan tetapi jika sosialisasi pajak tidak berjalan dengan baik

maka tidak dapat menghasilkan kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajaknya.

Hasil penelitian (Lianty et al., 2017) dengan judul Pengetahuan Perpajakan,

Sosialisasi Perpajakan, Dan Pelayanan Fiskus Terhadap kepatuhan Wajib Pajak,

(Andreas & Savitri, 2015), (Sudrajat & Arles, 2015)menyatakan bahwa sosialisasi

pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajakBerdasarkan uraian diatas

dengan itu hipotesis yang dapat di kembangkan dalam penelitian ini adalah sebagai

berikut:

H2: Sosialisasi Perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib

pajak orang pribadi

2.2.3 Pengetahuan Perpajakan Berpengaruh Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi

Pengetahuan perpajakan merupakan sebuah informasi untuk wajib pajak untuk

melakukan kewajibannya yang diantaranya menghitung, membayar dan melaporkan

jumlah pajak yang disetorkankannya (Khasanah, 2014:34). Peran penting dari

xxvi
pengetahuan perpajakan untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak yaitu jika wajib

pajak sudah mengetahui semua ketentuan perpajakan yang berlaku dengan begitu

wajib pajak dengan mudah dalam melakukan kewajibannya(Zuhdi et al. 2015).

Seiring dengan meningkatnya pengetahuan perpajakan yang dimiliki wajib

pajak bisa mempengaruhi patuh atau tidaknya wajib pajak karena wajib pajak yang

sudah mengetahui atas konsekuensi maupun sanksi yang bisa dikenakan saat mereka

tidak melaksanakan kewajibannya dengan benar. Tingkat pemahaman wajib pajak

mengenai peraturan perpajakan merupakan hal penting untuk menentukan sikap dan

perilaku wajib pajak dalam melaksanakan kewajiban untuk membayar pajak. Tingkat

pengetahuan dan pemahaman wajib pajak terhadap peraturan perpajakan yang

semakin tinggi, maka semakin kecil kemungkinan wajib pajak tersebut akan

melanggar peraturan tersebut, karena pengetahuan tentang wajib pajak yang rendah,

maka kepatuhan wajib pajak mengenai peraturan yang berlaku juga akan rendah.

Wajib pajak akan patuh membayar pajak apabila dia memahami peraturan pajak

yang ada.

Hasil penelitian (Veronica et al., 2015), Sudrajat dan Arles (2015), Andreas

dan Enni (2015), Lianty dan Dini (2017), menunjukan bahwa pengetahuan

perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak. Berdasarkan

penjelasan diatas maka dirumuskan hipotesis sebagai berikut:

H3: Pengetahuan Perpajakan Berpengaruh Positif Terhadap Kepatuhan Wajib

Pajak Orang Pribadi

xxvii
2.3 Model Penelitian

Adapun model penelitian yang penulis gambarkan sebagai berikut:

Pemanfaatan Teknologi
Informasi
(X1)

Sosialisasi Perpajakan Kepatuhan Wajib

(X2) Pajak
(Y)

Pengetahuan Perpajakan
(X3)
Sumber: Dikembangkan Oleh Penulis (2022)

xxviii
 BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Dan Lokasi Penelitian

Jenis penelitian ini adalah kuantitatif (quantitative research), yaitu jenis penelitan

dengan karakteristik masalah berupa hubungan sebab – akibat antara dua variabel atau

lebih (Sugiyono, 2014:74). pada KPP Pratama Jayapura. Dimana penelitian ini dilakukan

dengan fokus melihat dan mengetahui pengaruh dari variable independen (X) terhadap

variable dependen (Y) yaitu seberapa besar hubungan antara pemanfaatan teknologi

informasi, sosialisasi pajak, dan pengetahuan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak.

Penelitian ini dilakukan oleh penulis berlokasi di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama

Jayapura.

3.2 Populasi dan Sampel

3.2.1 Populasi

Populasi merupakan keseluruhan karakterisktik atau suatu hasil pengukuran

yang menjadi objek penelitian. Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari

objek/subjek yang mempunyai kualitas dan karaterisktik tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti kemudian ditarik kesimpulan. Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib

Pajak Orang Pribadi dengan status tertentu yaitu OAP(Orang Asli Papua) yang

terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jayapura.

3.2.2 Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh

populasi, bila populasi besar dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang

ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga dan waktu maka

peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi (Sugiyono:2008:91).

xxix
 Dalam penelitian ini pengambilan sempel diambil dari jumlah populasi Wajib Pajak

Orang Pribadi dengan status tertentu yaitu pedagang OAP yang sudah terdaftar di

KPP Pratama Jayapura. Besar yang di ambil jumlah Wajib Pajak Orang Pribadi

setelah di hitung dengan menggunakan rumus slovin. Rumus Slovin adalah rumus

yang digunakan untuk menghitung banyaknya sampel minimum suatu survei

Populasi terbatas (finite population survey), dimana tujuan utama dari survey

tersebut adalah mengestimasi proporsi populasi.

N
n=
1+Ne2

Keterangan:

n: Jumlah Sampel

N: Jumlah Populasi

e: Tingkat kesalahan pengambilan sampel yang bisa diterima

3.3 Jenis Dan Sumber Data

Dalam penelitian ini digunakan metode survei, yaitu memfokuskan pada data sampel

yang diambil dari populasi yang sudah ditetapkan dalam penelitian, dan penelitian ini

tidak hanya menggambarkan dengan jelas fakta empiris yang diterima di lapangan tetapi

mengalami pengaruh variabel yang satu dengan variabel yang lain. Selain itu, data

penelitian ini juga termasuk data kualitatif. Data kualitatif ini diperoleh melalui

penyebaran kuisioner yang kemudian diubah menjadi data kuantitatif, diangkakan

berupa scoring untuk masing-masing pernyataan dan skala yang digunakan dalam

penelitian ini untuk pembobotan item kuisioner adalah menggunakan skala Likert

dengan memakai item pernyataan positif untuk keseluruhan pernyataan. Sumber data

xxx
 didalam penelitian adalah faktor yang sangat penting, karena sumber data menyangkut

dengan kualitas dari hasil penelitian, maka dalam penelitian ini data yang diperoleh

peneliti ialah data primer. Data primer yaitu data yang diperoleh dan diolah sendiri oleh

peneliti langsung dari responden dengan menyebarkan kuesioner di tempat yang sesuai

dalam pengambilan data.

3.4 Teknik Pengumpulan Data

Pengumpulan data merupakan kegiatan yang penting dalam kegiatan penelitian,

karena pengumpulan data tersebut akan menentukan berhasil atau tidaknya suatu

penelitian. Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner

(Angket) yang akan disebarkan kepada responden di lokasi yang sesuai dengan penelitian

yang dimaksud.

Kuesioner ini ditujukan kepada para responden yang terdaftar di Kantor Pelayanan

Pajak (KPP) Pratama Jayapura untuk mengetahui persepsi atau pendapat responden

tentang Pemanfaatan Teknologi Informasi, Sosialisasi Pajak, Pengetahuan Perpajakan

terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.

3.5 Variable Penelitian Dan Definisi Operasional

Definisi Operasional merupakan suatu obyek memiliki nilai atau variasi yang dapat

digunakan pada suatu penelitian. Dalam penelitian ini mempunyai dua variable, yaitu

variable dependen dan variable independen. Penelitian ini mempunyai indikator yaitu

sebagai berikut:

3.5.1 Variable Dependen (Y)

3.5.1.1 Kepatuhan Wajib Pajak

xxxi
 Indikator terkait Kepatuhan Wajib Pajak yaitu sebagai berikut: Kepatuhan

wajib pajak dalam mendaftarkan diri, Kepatuhan untuk melaporkan kembali surat

pemberitahuan (SPT), dan Kepatuhan dalam menhitung dan membayar terutang

3.5.2 Variable Independen (X)

3.5.2.1 Pemanfaatan Teknologi Informasi (X1)

Indikator terkait Pemanfaatan Teknologi Informasi yaitu sebagai berikut:

Intensitas pemanfaatan teknologi, Frekuensi pemanfaatan teknologi Informasi,

dan Jumlah aplikasi atau perangkat lunak yang digunakan.

3.5.2.2 Sosialisasi Perpajak (X2)

Indikator terkait Sosialisasi Perpajakan yaitu sebagai berikut: Penyuluhan, Cara

sosialisasi, dan Media informasi yang digunakan.

3.5.2.3 Pengetahuan Perpajakan (X3)

Indikator terkait Pengetahuan Perpajakan sebagai berikut: Pengertian tentang

pajak, Pengetahuan tentang fungsi pajak dikehidupan sehari-hari, Aturan-aturan

dari pajak yang berlaku, Pengetahuan mengenai sistem perpajakan, Pengetahuan

mengenai penyampaian atau pelaporan SPT, Batas waktu pelaporan surat

pemberitahuan (SPT), Sanksi perpajakan dan Administrasi.

3.6 Metode Analisis Data

Penelitian ini bersifat penelitian deskriptif kuantitatif yaitu menganalisa data yang

menggunakan regresi linier berganda. Regresi linier berganda adalah salah satu metode dalam

menganalisis, mengolah, dan membahas data yang telah diperoleh yang mempunyai variabel

independen lebih dari satu dalam penelitian untuk menguji hipotesis. Memilih teknik analisis

regresi berganda untuk digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan teknik regresi berganda

xxxii
bisa secara langsung menyimpulkan pengaruh dari setiap variabel bebas apabila digunakan

secara parsial ataupun bersama. Adapun alat analisis yang dihunakan yakni:

3.6.1 Uji Kualitas Data

Sebelum mengambil data primer melalui kuesioner maka, penelitian dapat diuji

terlebih dahulu dengan melalui uji validitas dan uji reliabilitas dengan maksud untuk

memperoleh, mengolah, dan menafsirkan informasi yang sudah diperoleh para

responden agar bersifat valid dan reliabel.

3.6.1.1 Uji Validitas

Uji validitas digunakan pada kuesioner untuk mengukur sah atau valid dan

tidaknya yang pada dasarnya menggunakan kolerasi pearson. Dengan cara yaitu

dihitung dari koefisiensi kolerasi nilai yang terdapat di masing-masing nomor

penyataan dengan nilai total pada nomor pertanyaan tersebut.

a. Apabila t hitung > dari tabel atau r hitung > dari r tabel, maka nomor

pertanyaan tersebut valid atau jika koefisien korelasi r > 0,05 maka

instrumen dianggap valid

b. Apabila t hitung < dari t tabel atau t hitung < dari r tabel, maka nomer

pertanyaan tersebut tidak valid atau jika r < 0,05 maka instrumen yang

digunakan tidak valid.

Uji validitas ini digunakan juga untuk menguji ketepatan instrumen dalam

mengukur variabel Pemanfaatan Teknologi Informasi, Sosialisasi Perpajakan,

Prngrtahuan Perpajakan, dan Katuhan Wajib Pajak.

3.6.1.2 Uji Rehabilitas

Uji reliabilitas yaitu hasil dari pengukuran relatif konsisten jika pengukuran

terhadap aspek dan alat ukur yang sama. Kuesioner yang dapat dikatakan handal

ataupun reliabel apabila jawaban yang diberikan seseorang pada pernyataan yaitu

xxxiii
 konsisten atau stabil yang dari esktu ke waktu, Ghozali (2011). Uji reliabilitas

digunakan dengan Cronbach Alpha. Suatu instrumen dikatakan reliabel jika

memberi nilai Cronbach Alpha > 0,60 dan jika < 0,60 maka tidak reliabel.

Tujuan uji rehabilitas yaitu seberapa besar indeks instrumen pada variabel

pemanfaatan teknologi informasi, sosialisasi perpajakan, pengetahuan perpajakan,

dan kepatuhan wajib pajak dapat diketahui.

3.6.2 Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik digunakan agar hasil regresi yang dilakukan dapat diketahui

bahwa benar-benar bebas dari gejala heteroskedasitas, gejala multikolinearitas, dan

gejala autokolerasi. Model regresi apabila sapat memenuhi persyaratan BLUE (Best

Linear Unbiased Estimator) maka dijadikan alat estimasi, dengan itu tidak terdapat

heteroskedastitas, tidak terdapat multikolineritas, dan tidak terdapat autokolerasi..

3.6.2.1 Uji Multikolinearitas

Multikolinearitas dapat dideteksi dengan cara menghitung koefesien kolerasi

ganda serta untuk menbanding koefisien antar vaeiabel maka. (Gozhali, 2009).

Tujuan dari uji multikolinearitas yaitu agar dapat mengetahui standar estimasi

yang megalami kesalahan pada model penelitian. Menurut Aspasita dalam

(Hanindyari, 2018) multikolinearitas dapat terjadi jika adanya hubungan linier dari

independen variabel dan telah dilibatkan dalam suatu model. Apabila gejala

multikolinearitas yang tinggi terjadi, dengan begitu semakin besar standard error

koefisiensi regresi yang mengakibatkan confidence interval,sehingga pendugaan

parameter yang semakin lebar,maka akan diketahui yang mungkin terjadinya

kekeliruan, atau hopotesis yang salah. Maka nilai tolerence 10% jika lebih besar

dan VIF yang kurang dari 10 dapat disimpulkan pada uji multikolinearitas bahwa

adanya masalah multikolinearitas dari model regersi bebas. Jika dua atau lebih

xxxiv
 variabel independen dalam model regresi mempunyai hubungan linear yang

sangat dekat, maka model regresi ini tergejala oleh kondisi multikolinearitas.

Dengan tujuan untuk dapat mengetahui dalam model regresi apakah terdapat

adanya kolerasi antara variabel bebas. Namun jika tidak terjadi kolerasi antara

variabel bebas maka menunjukan korelasi yang baik.

3.6.2.2 Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas betujuan untuk mengetahui apakah model regresi ini

terjadi adanya ketidaksamaan varian absolut dari residu satu pengamatan ke

pengamatan lainnya. Jika terjadi perbedaan varian dari residu pengamatan ke

pengamatan lainnya berarti adanya gejala heteroskedastisitas dalam model regresi

tersebut dan jika tetap disebut dengan homoskedositas tidak adanya gejala

hereoskedastitas. Regresi yang baik merupakan regresi dalam posisi

homoskedastisitas bukan kondisi heteroskedastisitas. Yang di gunakan dalam

penelitian ini yaitu uji glejser, untuk meregresikan model regresi linear yang

berfungsi mendapatkan nilai residu kemudian diabsolutkan dan dilakukan regresi

pada semua variabel bebas. Model regresi akan dikatakan bebas

heteroskedastisitas signifikansi t apabila hasil regresi nilai absolut terhadap

variabel bebas jika lebih dari 0,05.

3.6.2.3 Uji Autokorelasi

Uji Autokorelasi berkaitan dengan adanya pengaruh observer atau data

didalam satu variabel yang saling berkaitan dengan satu sama lain.

Besaran nilai dari data tersebut bisa dipengaruhi ataupun berkaitan dengan data

lainnya atau sebelumnya. Misalkan untuk kasus jenis data time series data

investasi tahun ini sangat tergantung dari data investasi tahun sebelumnya.

Kondisi inilah yang disebut dengan autokorelasi. Jika terjadi adanya korelasi,

xxxv
 maka terdapat adanya problem autokorelasi. Autokorelasi timbul disebabkan dari

observasi yang berturut-turut sepanjang waktu dan berkaitan satu sama lain.

Namun akan muncul masalah karena kesalahan pengganggu yang tidak bebas

antara satu observasi ke observasi lainnya.

3.6.2.4 Uji Normalitas

Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah data tersebut didistribusi

normal atau tidak (Gozhali, 2009). Maka dalam penelitian ini dilakukannya uji

normalitas dari serangkaian data agar dapat mengetahui populasi dari data tersebut

apakah berdistribusi normal atau tidak. Karena model regresi yang baik yaitu

mempunyai distribusi data yang normal atau mendekati normal. Ada beberapa

metode dapat digunakan untuk menguji normalitas data, salah satunya adalah

Metode Kolmogorov-Smirnov. Pada uji normalitas ini pada penelitian ini

menggunakan alat uji Kolmogorov-Smirnov. Adapun prinsip kerja dalam metode

ini yaitu membandingkan antara frekuensi kumulatif distribusi teoritik dengan

frekuensi kumulatif distribusi empirik . Kaidah pengujiannya adalah sebagai

berikut:

a. Data berdistribusi normal jika nilai probabilitasnya atau nilai signifikan

(sig.) > 0,05

b. Data berdistribusi tidak normal jika nilai probabilitasnya atau nilai

signifikan (sig.) < 0,05

3.6.3 Pengujian Hipotesis

3.6.3.1 Uji f

Uji f untuk menguji kelayakan model regresi linier berganda. Uji f untuk

menunjukan bagaimana pengaruh variabel independen terhadap variabel

xxxvi
 dependen dengan melakukan ananlisa data namun diterapkan juga model

statistik regresi linier berganda. Statistik regresi linier berganda yaitu model

untuk mendapatkan suatu persamaan yang dapat menunjukan pengaruh dari

variabel independen terhadap variabel depeden. Model dari regresi yang

digunakan dalam pengujian hipotesis ini yaitu:

Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e

Dimana:

Y : Subyek dalam variable dependen yang diprediksikan

a : Harga Y ketika harga X = 0 (Harga Konstan)

b1, b2, b3 : Angka arah atau koefisien regresi

X1 : Pemanfaatan teknologi informasi

X2 : Sosalisasi Perpajakan

X3 : Pengetahuan perpajakan

e : random error

3.6.3.2 Uji t

Uji t untuk menguji atau mengetahui pengaruh dari masing-masing variabel

independen terhadap variabel dependen. Adapun kriteria pengujian sebagai

berikut:

a. Merumuskan Hypotheses Null dan Alternate Hypotheses (Ho dan Ha),

yakni Ho yaitu pernyataaan bahwa tidak mempunyai hubungan dan Ha

merupakan pernyataan bahwa adanya hubungan:

Ho : β1=β2=0

Ha : β1=β2≠0

b. Untuk mengetahui tentang Ho yang ditolak maupun diterima yaitu

dengan tingkat level of significant α = 5% dan untuk mengetahui nilai

xxxvii
 p-value dilihat menggunakan program SPSS. Kriteria pengambilan

keputusan yairu: jika nilai signifikan pada uji t > 0,05 dengan begitu Ho

akan diterima atau Ha ditolak dan jika nilai signifikan pada uji t < 0,05

yang artinya Ho ditolak atau Ha akan di terima

3.6.3.2.1 Uji Koefisien Determinasi

Uji Koefisien Determinasi (R2) digunakan untuk pengukuran dari

seberapa besar persentase kemampuan dalam menerangkan pengaruh variabel

independen terhadap variabel dependen. Jika pengaruh variabel independen

terhadap variabel dependen lemah berarti nilai koefisien determinasi semakin

kecil namun pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen kuat

artinya nilai koefesien semakin besar.

xxxviii
 DAFTAR PUSTAKA

Andreas, & Savitri, E. (2015). The Effect of Tax Socialization, Tax Knowledge, Expediency

of Tax ID Number and Service Quality on Taxpayers Compliance With Taxpayers

Awareness as Mediating Variables. Universitas Riau, Indonesia.

Aryati, T., & Putritanti, L. R. (2016). Pengaruh Pemanfaatan Teknologi dan Modernisasi

Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal

Riset Akuntansi & Keuangan, 4(3), 1155–1168.

Asri, N. (2016). Strategi Penerimaan Pajak 2016. In Media Keuangan: Vol. XI/Nomor.1 (p.

25).

Fabrianie, F. (2013). Pengaruh Teknologi Informasi, Pemanfaatan Teknologi Informasi dan

Kepercayaan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Individual (survey pada Pegawai

Sekretaris Daerah Kabupaten Sukoharjo). Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Hanindyari, P. W. (2018). PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KUALITAS

PELAYANAN FISKUS, DAN PENERAPAN E-FILING WAJIB PAJAK TERHADAP

KEPATUHAN WAJIB PAJAK. UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA.

Kiswara, E., & Saraswati, P. (2013). ANALISIS TERHADAP PENERAPAN THEORY OF

CONSUMER ACCEPTANCE TECHNOLOGY PADA E-SPT. DIPONEGORO

JOURNAL OF ACCOUNTING, 2(2).

Lianty, M., Hapsari, D. W., & K, K. (2017). Pengetahuan Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan,

Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi

Kontenporer, 9(2).

McLeod, S. (2016). Bandura- Social Learning Theory.

https://www.simplypsychology.org/simplypsychology.org-bandura.pdf%0D

Nurlaela, S. (2013). PENGARUH PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN,

xxxix
 KESADARAN , PERSEPSI TERHADAP KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK WAJIB

PAJAK ORANG PRIBADI YANG MELAKUKAN PEKERJAAN BEBAS. Jurnal

Paradigma, 11(2).

Rahayu, N. (2017). PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KETEGASAN

SANKSI PAJAK, DAN TAX AMNESTY TERHADAP KEPATUHAN WAJIB

PAJAK. Jurnal.USTJJOGJA.AC.ID, 1(1). https://doi.org/10.33050/jmari.v1i2.1126

Sudrajat, A., & Parulian Ompusunggu, A. (2015). Pemanfaatan teknologi Informasi,

Sosialisasi Pajak, Pengetahuan Perpajakan, dan Kepatuhan Pajak. Jurnal Riset Akuntansi

& Perpajakan (JRAP), 2(02), 193–202. https://doi.org/10.35838/jrap.v2i02.110

SURAT EDARAN DIREKTUR JENDERAL PAJAK NOMOR SE - 98/PJ/2011 TENTANG

PEDOMAN PENYUSUNAN RENCANA KERJA DAN LAPORAN KEGIATAN

PENYULUHAN PERPAJAKAN UNIT VERTIKAL DI LINGKUNGAN DIREKTORAT

JENDERAL PAJAK. (n.d.).

Susilo, H., Handayani, S. R., & Hanggono, A. A. (2015). ANALISIS ATAS PRAKTEK

TAM (TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL) DALAM MENDUKUNG BISNIS

ONLINE DENGAN MEMANFAATKAN JEJARING SOSIAL INSTAGRAM.

JURNAL ADMINISTRASI BISNIS, 26, 1.

Tawas, V. B. J., Poputra, A. T., & Lambey, R. (2016). PENGARUH SOSIALISASI

PERPAJAKAN, TARIF PAJAK, DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP

KEPATUHAN PELAPORAN SPT TAHUNAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI

(STUDI KASUS PADA KPP PRATAMA BITUNG). JURNAL EMBA: JURNAL RISET

EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI, vol 4, 912–921.

Utami, S. (2018). Pengaruh Sosialisasi, Pengetahuan Pajak, Dan Kualitas Pelayanan

Terhadap Kepatuhan Dengan Kesadaran Sebagai Variabel Intervening. STIESIA.

Surabaya.

xl
Veronica, A., Nurazlina, & Azhari. (2015). PENGARUH SOSIALISASI PERPAJAKAN,

PELAYANAN FISKUS, PENGETAHUAN PAJAK, PERSEPSI PENGETAHUAN

KORUPSI, DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB

PAJAK ORANG PRIBADI ( WPOP ) PADA KPP PRATAMA SENAPELAN

PEKANBARU. Faculty of Economics Riau University, Pekanbaru, Indonesia, 2.

Yesi, B., Surya, R. A. S., Fitriasari, R., Novriyan, R., & Tania, T. S. (2012). STUDI

KETIDAKPATUHAN PAJAK : FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA (Kasus

pada Wajib pajak Orang Pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Tampan Pekanbaru).

Universitas Riau, 1–34.

Zuhdi, F. A., Topowijono, & Azizah, F. D. (2015). PENGARUH PENERAPAN E-SPT DAN

PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK.

Jurnal Mahasiswa Perpajakan, 7.

xli
 Kuesioner

PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI (X1)

No Pernyataan SS S N TS STS
1 2 3 4 5
1 Perlu adanya peraturan yang jelas dalam
sarana pemanfaatan teknologi informasi agar
tercapai hasil kerja yang maksimal
2 Pegawai dinas tenaga kerja memanfaatkan
jaringan internet sebagaimana mestinya
3 Dinas tenaga kerja memberikan fasilitas berupa
jaringan internet
4 Peralatan yang usang atau rusak segera didata
dan di perbaiki tepat pada waktunya
5 Teknologi informsi belum sepenuhnya tersedia
secara memadai
6 Teknologi informasi merupakan sarana untuk
meningkatkan kualitas pelayanan bagi
penggunaan secara umum
7 Laporan akuntansi dan manajerial dihasilkan
dari sistem informasi yang terintegrasi
8 Teknologi informasi digunakan untuk
mengolah data, termasuk memproses,
mendapatkan, menyusun, menyimpan ,
memanipulasi data, dalam berbagai cara untuk
menghasilkan informasi yang berkualitas
9 Pihak dinas tenaga kerja mengembangkan
bahan ajar berbasis teknologi informasi untuk
memudahakan karyawan menggunakan
perangkat yang ada secara optimal

SOSIALISASI PERPAJAKAN (X2)

No Pernyataan SS S N TS STS
1 2 3 4 5
1 Saya mengetahui arti, tujuan, dan manfaatan
pelaksaan sosialisasi perpajakan
2 Sosialisasi perpajakan sangat menbantu untuk
memahami peraturan perpajakn yang berlaku
3 Saya antusias dalam mengikuti sosialisasi
peratuan perpajakan
4 Kantor pajak setempat aktif dalam melakukan
seminar atau penyuluhan apabila ada peraturan

xlii
 yang baru
5 Kantor pajak setempat aktif melakukan
sosialisasi perpajakan baik melalui media cetak
maupun elektornik
6 Kegiatan sosialisasi perlu diperbanyak dan
terus menerus dilakukan guna untuk
mengetahui adanya informasi baru
7 Sosialisasi wajib pajak dapat membentuk
persepsi wajib pajak yang dapat mempengaruhi
sikap wajib pajak dalam melaksanakan
kepatuhan kewajiban perpajakannya
8 Dengan adanya sosialisai masyarakat lebih
mudah memahami dan mencari unformasi yang
dibutuhkan

PENGETAHUAN PERPAJAKAN (X3)

No Pernyataan SS S N TS STS
1 2 3 4 5
1 Pajak bersifat memaksa sehingga apabila
terjadi pelanggaran maka akan dikenakan
sanksi
2 Saya tidak mendapatkan imbalan secara
langsung dari pajak yang saya bayarkan
3 Masyarakat mengetahui bahwa cara
menghitung jumlah pajak yang ditanggungnya
4 Masyarakat mengetahui cara mengisi SPT
dengan benar, membbuat laporan keuangan,
dan cara membayar pajak dengan benar
5 Masyarakat mengetahui fungsi dan manfaat
pajak yang digunakan untuk membiayai
pembangunan negara dan sarana umum bagi
masyarakat
6 Masyarakat telah mengetahui bahwa, dalam
UU perpajakan, bagi wajib pajak yang
terlambat atau tidak membayar pajak dapat
diberikan sanksi administrasi(denda) dan sanksi
pidana(penjara)
7 Pengetahuan Wajib Pajak tentang pajak dapat
dengan mudah diperoleh dari media massa
seperti televisi,radio, reklame, media cetak,
spanduk, dan lainnya
8 Saya telah mengetahui ketentuan terkait
kewajiban perpajakan yang berlaku

KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Y)

No Pernyataan SS S N TS STS
1 2 3 4 5

xliii
1 Setiap Wajib Pajak yang sudah mempunyai
penghasilan harus segera mendataftarkan diri
untuk memperoleh NPWP
2 Seriap Wajib Pajak harus mengetahui
kepatuhan kewajiban perpajakannya
3 Setiap Wajib Pajak harus mengetahui juga hak
perpajakannya
4 Setiap Wajib Pajak melaporkan hak besarnya
penghasilan terutang kepada kantor pajak
5 Setiap Wajib Pajak menbayar pajak tepat waktu
sebelum ada surat tagihan pajak dalam 2 (dua)
tahun terakhir
6 Setiap Wajib Pajak tepat waktu dalam
menyampaikan SPT dalam 2 (dua) tahun
terakhir
7 Penyampaia SPT Masa yang terlambat tidak
lebih dari 3 (tiga) masa pajak
8 Pelayanan di KPP membuat saya nyaman dan
mudah mengitunga, memotong, membayar, dan
melaporkan pajak saya
9 Saya selalu update tentang UU pajak yang
berlaku
10 Fasilitas umum yang saya dapatkan adalah
hasil dari pajak yang dibayarkan oleh Wajib
Pajak
11 Saya konsisten dalam menyampaikan
dokumen-dokumen yang berkaitan dengan
pembukuan dengan baik selama kurun waktu
10 (sepuluh) tahun terakhir
12 Saya memenuhi kewajiban dalam
menyelenggarakan pembukuan/ pencatatan taat
azaz

xliv