LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA

DI
KIRANA TOUR YOGYAKARTA
Periode : 28 Desember 2020 – 20 Juni 2021

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu

Persyaratan Akademis dalam Penyelesaian
Program Praktek Kerja Nyata

SITI ANIA ZAHRA

NIM : 19.34061

DIPLOMA III
MANAJEMEN BISNIS PERJALANAN WISATA
POLITEKNIK PARIWISATA MAKASSAR
2020/2021
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT. yang telah
Memberikan rahmat,hidayah,serta karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
Laporan Praktek Kerja Nyata (PKN) di Kirana Tour Yogyakarta dengan baik dan
tepat pada waktunya.
Laporan Praktek Kerja Nyata ini disusun dengan maksud memenuhi salah
satu persyaratan dalam menyelesaikan Praktek Kerja Nyata (PKN) bagi
mahasiswa/mahasiswi Jurusan Perjalanan,Program Studi Bisnis Perjalanan
Wisata,Politeknik Pariwisata Makassar.
Selanjutnya tidak lupa saya sebagai penulis menyadari bahwa penulisan ini
tidak dapat terselesaikan tanpa doa,semangat serta dukungan dari berbagai pihak baik
moril maupun materil. Oleh karena itu,penulis ingin menyampaikan ucapan
terimakasih kepada semua pihak terutama kepada :
1. Kedua Orang Tua dan keluarga yang telah memberikan semangat dan doa
selama penulis melaksanakan Prakek Kerja Nyata (PKN).
2. Bapak Drs. Muhammad Arifin, M.Pd, selaku Direktur Politeknik Negeri

Makassar.

3. Bapak Drs. Amirullah, M.Pd selaku Ketua Jurusan Perjalanan Politeknik

Pariwisata Negeri Makassar.
4. Ibu Rahmawati, S.Sos.,MM.Par, CHE selaku Ketua Program Studi Manajemn
Bisnis Perjalanan Wisata Politeknik Pariwisata Negeri Makassar.
5. Ibu Yenny Susanto, A.Md, S.Sos, MM selaku Sekertaris Program Studi

Manajemen Bisnis Perjalanan Wisata Politeknik Pariwisata Negeri Makassar.

6. Bapak Indra Gunawan S.St.Par selaku Kemahasiswaan Program Studi

Manajemen Bisnis Perjalanan Wisata Politeknik Pariwisata Negeri Makassar.
 7. Ibu Kusmawati, A.Md.Kom, S Kom selaku Staff Administrasi Mahasiswa
Politeknik Pariwisata Negeri Makassar yang telah memberikan
sumbangsihnya terhadap penulis.
8. Seluruh staff dan dosen pengajar di Politeknik Pariwisata Negeri Makassar
yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat kepada penulis.
9. Bapak Tetra Budiarto, S.H M.M sebagai Direktur Utama Kirana Tour
Yogyakarta dan seluruh staff yang telah membimbing penulis selama proses
Praktek Kerja Nyata (PKN).
10. Serta semua teman-teman yang telah memberikan dukungan kepada penulis
dalam menyelesaikan laporan ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan ini masih
terdapat kekurangan dari laporan ini, Oleh karena itu, dengan lapang dada penulis
menerima segala kritikan dan masukan yang bersifat membangun. Semoga laporan
ini dapat memberikan manfaat untuk penulis terutama bagi mereka para pembaca.

Makassar, 27 Juli 2021

Penulis
Siti Ania Zahra
DAFTAR ISI
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Indonesia merupakan negara yang memiliki potensi sumber daya alam yang

sangat tinggi.tidak hanya kekayaan alamnya namun juga pada sektor pariwisatanya

Indonesia memiliki banyak sekali tempat wisata yang menarik dan banyak diminati

oleh wisatawan domestik maupun wisatawan mancanegara. Oleh karena itu agar

sumber daya alam tersebut semakin berkembang , diperlukan peningkatan kinerja

sumber daya manusia.

Demi terciptanya Sumber Daya Manusia yang berkualitas dan bermutu di

bidang industri pariwisata, maka Politeknik Pariwisata Negeri Makassar dalam

program yang telah disusun sedemikian rupa memberikan kesempatan kepada para

mahasiswa/i untuk mempraktekkan ilmu serta keterampilan yang telah di dapat di

kampus kepada perusahaan yang sesuai dengan bidang yang di tekuninya.untuk itu,

maka perlu di adakan mata kuliah berupa Praktek Kerja Nyata (PKN) dengan tujuan

agar dapat melatih keterampilan dan mempraktikan secara langsung teori-teori yang

di dapatkan selama perkuliahan dan mendapatkan pengalaman nyata serta dapat

menerapkannya di industri.

Praktek Kerja Nyata merupakan salah satu mata kuliah wajib bagi para

mahasiswa Politeknik Pariwisata Negeri Makassar dan merupakan wadah

pembelajaran kepada mahasiswa dalam meningkatkan pengetahuan komunikasi yang

baik,yaitu bagaimana cara berbaur dengan orang-orang baru dengan karakter yang

berbeda-beda,serta menjadikan pembelajaran agar lebih disiplin dan bertanggung

jawab dalam memecahkan masalah-masalah yang sering terjadi di industri, selain itu

PKN juga dapat menjadi modal peluang kerja bagi mahasiswa/i Politeknik Pariwisata

Negeri Makassar.

B. Tujuan Pelaksanaan Praktek Kerja Nyata (PKN)

Pelaksanaan Praktek Kerja Nyata (PKN) merupakan kegiatan yang wajib bagi

seluruh mahasiswa Politeknik Pariwisata Negeri Makassar, Dengan demikian,ada

banyak tujuan dan manfaat yang akan di capai oleh mahasiswa. Adapun tujuan dari

diselenggarakannya Praktek Kerja Nyata (PKN) Sebagai berikut :

1.Tujuan Formal

Untuk memenuhi salah satu syarat akademis yang telah di tetapkan

Oleh pihak kampus atas pembentukan pembentukkan tenaga professional yang handal

dan berkulitas di bidangnya masing-masing dengan menerjunkan langsung

mahasiswa/i Politeknik Pariwisata Negeri Makassar ke industry yang sebenarnya.

2. Tujuan Operasional

Adapun tujuan operasional dari pelaksanaan Praktek Kerja Nyata ini adalah :
a) Sebagai wadah bagi mahasiswa untuk dapat membandingkan dan memahami

ilmu teori yang di dapat di bangku perkuliahan dengan pekerjaan di lapangan

(industri).

b) Memberikan pengalaman kerja dan gambaran tentang industri kepada

mahasiswa/i Politeknik Pariwisata Negeri Makassar sebelum turun ke dunia

kerja yang sebenarnya

c) Mempelajari hal-hal baru yang belum di dapatkan mahasiswa/i Politeknik

Negeri Pariwisata Negeri Makassar itu sendiri

d) Mengajarkan mahasiswa Politeknik Pariwisata Negeri Makassar tentang

bagaimana cara beradaptasi dengan lingkungan kerja,baik itu dengan ara

untuk berkomunikasi dengan kolega ataupun pelanggan serta membangun

hubungan baik dengan mereka sendiri.

C. Sistematiika Pembahasan

Sistematika pembahasan laporan Praktek Kerja Nyata ini terdiri atas :

BAB I : Pendahuluan mengenai isi penjelasan tentang latar belakang

Pelaksanaan Praktek Kerja Nyata (PKN),tujuan dan manfaat

BAB II : Bab ini berisi mengenai tinjauan umum tentang perusahaan

tempat Pelaksanaan,

BAB III: Menejelaskan kepada pembaca mengenai apa saja yang didapatkan
 BAB II

TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN

A. Gambaran Umum Kirana Tour Yogyakarta

Adapun gambaran umum tentang perusahaan Kirana Tour Yogyakarta dimana
Penulis melaksanakan Praktek Kerja Nyata (PKN) yaitu :

1. Lokasi Kirana Tour Yogyakarta

Kantor Kirana Tour berlokasi di Jalan Samirono Baru no.9A,Depok,
Daerah Istimewa Yogyakarta,Indonesia

Telepon : 0274-514889
Whatsapp : +628112649609
Email : Kiranatour_semarang@yahoo.com
2. Sejarah Singkat Kirana Tour Yogyakarta

Gambar 2.1 LOGO KIRANA TOUR YOGYAKARTA

Kirana Tour merupakan perusahaan berbentuk perseroan terbatas dengan

nama PT. Kirana Surya Gemilang. Perusahaan ini di dirikan oleh Drs. H.

Soetopo,Tetra Budiarto, S.H., M.M., dan Moko Dwiarto pada 4 April 2021 di

Yogyakarta dan kemudian disahkan dengan akta notaris no. 11 oleh Notaris

Retno Rochmani, S.H. Saat pendirian, Kirana Tour dipimpin Bersama oleh

Tetra Budiarto dan Moko D. Soediro. Di awal pendiriannya Kirana Tour

beralamatkan di Perum Pogung Baru,Sleman, Yogyakarta.Kemudian pindah

kantor di Gedung Abhiseka, Jl. Ungaran,Kotabaru, Yogyakarta.

 Pada saat itu jenis usaha paket yang menjadi andalan ialah Paket

Wisata Gunung Bromo. Paket yang dikemas secara FIT (Free and

independent) ini sempat mengalami booming sehingga menstimulasi

perkembangan perusahaan ke jenis paket lainnya. Pada tahun 2002 Kirana

Tour menempati kantor baru di Jl. Monjali no 26, Sleman, Yogyakarta dan

kemudian sejumlah personel baru masuk melengkapi jajaran wadyabala

Kirana Tour . Hal ini tentunya makin memperkuat daya saing Kirana Tour di

bidang jasa pariwisata , khususnya di Yogyakarta dan sekitarnya. Hasilnya,

diantaranya ialah diperolehnya kontrak Kerjasama pelaksanaan perjalanan

wisata Bank BPD DIY. Seiring dengan itu,kontrak serupa juga di peroleh dari

sejumlah kantor cabang Bank Jateng. Pada periode ini Kirana Tour sempat

merintis pembukaan cabang di Cilacap, Jawa Tengah. Menyusul makin

meningkatnya jumlah klien dan beragamnya produk yang di layani, maka

pada tahun 2004 Kirana Tour menempati kantor baru di Jl. Tegal Mlati no.

118.C,Sleman, Yogyakarta.

Saat menempati kantor baru ini, jajaran wadyabala Kirana Tour

Kembali di perkuat dengan bergabungnya sejumlah personel baru yang telah

berpengalaman,jumlah klien pun makin bertambah dan berkualitas. Bahkan

untuk lebih focus dan mendekatkan diri dengan sejumlah klien di wilayah

Jawa Tengah, Kirana Tour pun membuka kantor cabang di Semarang, Jawa

Tengah dan membuka perwakilan di Tegal,Jawa Tengah. Dengan adanya unit

kerja baru ini, Kirana Tour makin mampu melayani tiap kliennya dengan

efektif dan efesien.

Dalam hal struktur organisasi manajemen, Kirana Tour kemudian di

pimpin oleh Maryanta,Sementara untuk cabang Yogyakarta dikepalai oleh

Moko D. Soediro dan Cabang Semarang dikepalai oleh Tetra Budiarto. Mulai

tahun 2007 hingga sekarang, Kantor Pusat Kirana Tour Bersama Cabang

Yogyakarta menempati kantor baru yang lokasinya lebih strategis, yaitu di Jl.

Palagan Tentara Pelajar no. 92 E, Sleman, Yogyakarta. Sementara itu Cabang

Semarang , dan memiliki sebuah unit kecil di Yogyakarta. Perwakilan Tegal

berada di JL. Kenanga Selatan, Tegal. Tak lama kemudian,berdasarkan hasil

RUPS,jajaran manajerial Kirana Tour di rotasi untuk penyegaran. Kantor

Pusat Kirana Tour kemudian dipimpin oleh Dikdik Edi Rahayu, sementara

untuk unit-unit kerja lainnya tetap dikepalai oleh personel yang sama. Jenis

produk dan layanan pun makin beragam,bukan hanya sekedar melayani paket

wisata konvensional saja tetapi juga telah mampu meng-handle berbagai

kegiatan lainnya,seperti outbound, fun games,meeting,dan event arrangement

yang lebih kompleks.

B. Struktur Organisasi Kirana Tour Yogyakarta

C. Hubungan Kerja di Kirana Tour Yogyakarta

1. Ticketing & Hotel Reservation Departement

Ticketing department ini dalam perusahaan travel memiliki tugas

jsebagai Front Office selain booking dan issued tiket penerbangan, segala

penerimaan tamu juga harus melewati department ini terlebih dahulu

dikarenakan posisi department ini di bagian awal pintu depan

perusahaan,sehingga department ini harus memiliki rasa hospitality yang

tinggi.Departement ini bertugas sebagai pelayanan tiket penerbangan lewat

email,telepon ataupun dengan cara datang langsung ketempat.

2. Sales Departement

Sales department adalah bagian yang bertugas melaksanakan pemasaran

dalam suatu perusahaan ,termasuk di dalamnya promosi dan penjualan produk

perusahaan

3. Transportation Departement

4. Accounting Departement

Accounting Departement merupakan bagian yang mengurus segala

pengolahan keuangan perusahaan,mulai dari pengeluaran,pemasukan,untung dan

ruginya. Departement ini akan secara rutin membuat laporan keuangan perusahaan

kepada atasan,departement ini juga bertanggung jawab atas segala pembiayaan

perusahaan, Departemen ini juga bertanggung jawab dalam pemberian gaji dan bonus

kepada setiap karyawan.

Departemen ini juga bekerja sama dengan atasan untuk mengadakan meeting

bulanan dalam pembahasan peningatan kinerja para karyawan juga mengenai

hambatan-hambatan karyawan terhadap segala aspek kendala yang mereka hadapi.

5. Operation Departement
D. Pelaksanaan Praktek Kerja Nyata (PKN) di Kirana Tour

Adapun waktu pelaksanaan Praktek Kerja Nyata (PKN) selama penulis berada

di Kirana Tour Yogyakarta yaitu :

1. Waktu dan Tempat Praktik Kerja Industri

a. Waktu Praktik Kerja Industri

Praktik Kerja Industri di mulai dari tanggal 28 Desember 2020 sampai

dengsn tanggal 20 Juni 2021

b. Tempat Praktik Kerja Nyata (PKN)

Kantor Kirana Tour, Jalan Samirono Baru No. 9A, Yogyakarta

c. Hari/jam operasional kerja

Senin-Jumat 08:00-16:00
 BAB III

PEMBAHASAN

A. Perbandingan Antara Pengetahuan Teori dan Praktek Dengan

Pengalaman di Dunia Industri

Pengetahuan teori yang di dapat oleh penulis dikampus sudah cukup

Memadai, sehingga membantu dalam mengerjakan dan menyelesaikan

tugas-tugas yang penulis dapatkan