Kumpulan Soal Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban Pengelolaan Bisnis Ritel XI Tentang Perilaku

Konsumen dalam Bisnis Ritel

1. Faktor-faktor apa sajakah yang mempengaruhi perilaku konsumen di Indosesia, kecuali ….
A. Faktor sosial
B. Faktor personal
C. Faktor agama *
D. Faktor kebudayaan
E. Faktor psikologi

2. Pengaruh-pengaruh yang ada di faktor sosial, kecuali …

A. Grup
B. Situasi ekonomi *
C. Peran dan status
D. Persepsi
E. Pengaruh keluarga

3. Seseorang di kendalikan oleh suatu kebutuhan pada suatu waktu. Ungkapan tersebut berasal dari
teori ….
A. Maslow *
B. Moslow
C. Kotler
D. Bowen
E. maken

4. Seorang konsumen yang membeli barang/jasa untuk digunakan sendiri merupakan konsumen ….
A. Oganisasi
B. Kelompok
C. Sosial
D. Individu *
E. bisnis

5. Semua individu dan rumah tangga yang membeli atau memperoleh barang dan jasa untuk konsumsi
prinadi adalah pengertian dari ….
A. konsumen *
B. pasar industri
C. supplier
D. riset pemasaran
E. segmentasu pasar

6. Seorang konsumen yang rasional akan membelanjakan uangnya untuk ….

A. Menambah persediaan barang
B. Membeli barang-barang antik
C. Membeli barang sebanyak mungkin
D. Memaksimalkan kepuasannya
E. Membelii barang yang diperlukan saja *

7. Di bawah ini adalah tahapan atau proses keputusan pembelian pada konsumen ritel, kecuali ….
A. Evaluasi alternatif
B. Selesi pemasok *
C. Membeli barang di toko ritel
D. Pencarian informasi
E. Mengnali kebutuhan

8. Berikut faktor-faktor yang mempengaruhi konsumsi;

1) Pendapatan
2) Lingkungan
3) Kebiasaan
4) Selera
5) Harga barang
6) Perkembangan IPTEK
Faktor intern yang memengaruhi tingkat konsumsi ditunjukkan oleh nomor ….
A. (1), (2) dan (3)
B. (1), (2) dan (4)
C. (4), (5) dan (6)
D. (1), (3) dan (4) *
E. (2), (3) dan (4)

9. Pertambahan kepuasan yang dinikmati dan setiap tambahan barang atau jasa dikonsumsi disebut
nilai ….
A. Guna total
B. Guna yang sama
C. Tukar
D. Guna marginal *
E. pakai

10. Anggaran konsumen dalam membeli barang tergantung pada ….

A. Kebutuhan konsumen
B. Pendapat konsumen *
C. Kebutuhan pokok
D. Jumlah pembeli
E. Bagian pengeluaran modal

BACA JUGA : Kumpulan Soal Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban Pengelolaan Bisnis Ritel XI Tentang
Pengelolaan Sistem Informasi Bisnis Ritel

11. Dibawah ini adalah sumber-sumber informasi yang ada di dalam pencarian informasi pada tahapan
atau proses keputusan pembelian adalah ….
A. Sumber pribadi
B. Sumber publik
C. Sumber komersial
D. Sumber iklan
E. Smua benar *

12. Pola kehidupan seseorang yang diwujudkan dalam aktivitas, interest, dan opininya untuk
merefleksikan status sosialnya merupakan pengertian dari….
A. Gaya hidup *
B. Budaya
C. Status
D. Keluarga
E. pekerjaan

13. Organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan telah diteliti secara
mendalam yaitu …
A. Gaya hidup
B. Budaya
C. Status
D. Keluarga *
A. pekerjaan
14. Berikut ini merupakan sikap personality yang baik bagi seorang karyawan toko ritel ….
A. Malas
B. Rajin dan ramah tamah *
C. Agresif
D. Susah beradaptasi
E. Anti sosial

15. Kumpulan nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan dan tingkah laku yang di pelajari oleh seseorang
anggota masyarakat dari keluarga dan lembaga penting lainnya adalah pengertian dari ….
A. Kelas sosial
B. Keadaan ekonomi
C. Budaya *
D. Sub budaya
E. motivasi

16. Pengaruh-pengaruh yang ada di faktor sosial dalam perilaku pembelian konsumen, kecuali ….
A. Grup
B. Status
C. Situasi ekonomi *
D. Peran
E. Pengaruh keluarga

17. Konsumen mempunyai preferensi yang sama, baik kualitas maupun harga adalah ciri preferensi ….
A. Menyebar
B. Homogenitas pasar
C. Heterogen
D. Mengelompok
E. Homogen *

18. Aktivitas mental dan fisik seseorang yang secara nyata menggunakan barang dan jasa yang dibeli
adalah definisi ….
A. Perilaku pembelian pelanggan
B. Perilaku konsumen *
C. Perilaku produsen
D. Perilaku pasar
E. Perilaku sosial pembeli

19. Dalam pelakasanaan konsep pemasaran sebagai filosofi bisnis, pemasar melakukan koordinasi dan
integrasi seluruh kegiatan pemasaran untuk tercapainya ….
A. Keuntangan jangka pendek perusahaan
B. Harga lebih murah dibanding pesaing
C. Kepuasan personil produksi dan pemasaran
D. Keuntungan jangka penjang perusahaan
E. Kepuasan pelanggan *

20. Tanggung jawab manajer pemasaran suatu perusahaan dalam upaya membangun keterhubungan
dengan pelanggan antara lain …
A. Fokus pada upaya penciptaan kepuasan pelanggan *
B. Penciptaan laba jangka panjang perusahaan
C. Penolakan aktivitas retensi pelanggan
D. Penciptaan nilai pelanggan inferior
E. Penciptaan laba jangka pendek perusaaan

BACA JUGA : Kumpulan Soal Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban Pengelolaan Bisnis Ritel XI Tentang
Dalam Pengelolaan Bisnis Ritel

21. Di bawah ini adalah tahapan atau proses keputusan pembelian pada pasar konsumen, kecuali ….
A. Seleksi pemasok *
B. Pencarian informasi
C. Evaluasi alternatif
D. Mengnali kebutuhan
E. Keadaan ekonomi

22. Semua individu dan rumah tangga yang membeli atau memperoleh barang dan jasa untuk konsumsi
pribadi adalah pengertian dari ….
A. Pasar industri
B. Segmentasi pasar
C. Riset pemasaran
D. Pemasaran ritel
E. Pasar konsumen *

23. Di bawah ini yang termasuk ke dalam faktor-faktor budaya pada pasar konsumen adalah ….
A. Pekerjaan
B. Motivasi
C. Perenan status
D. Kelas sosial *
E. kebersamaan

24. Yang tidak termasuk ke dalam peran konsumen dalam membeli di pasar konsumen adalah …
A. Penjual *
B. Pemrakarsa
C. Pembeli
D. Pengguna
E. pelanggan

25. Pengenalan Kebutuhan adalah …

A. Tahap yang merangsang konsumen untuk mencari informasi lebih banyak, konsumen mungkin
hanya meningkatkan perhatian
B. Tahap ketika konsumen benar-benar membeli produk
C. Tahapan untuk Menghasilkan laporan transaksi penjualan yang baik
D. Tahap ketika konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merk alternatif dan
perangkat pilihan
E. Tahap pertama proses keputusan pembeli, yaitu ketika konsumen mengenali adanya masalah atau
kebutuhan *

26. Di bawah ini adalah proses keputusan pembelian yang benar yaitu ….
A. Tahap ketika konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merk alternatif dan
perangkat pilihan
B. Tingkah laku pasca pembelian, pencarian informasi, mengenali kebutuhan, evaluasi alternatif,
keputusan membeli
C. Mengenali kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan membeli, tingkah laku
pasca pembelian *
D. Pencarian informasi, keputusan membeli, evaluasi alternatif, tingkah laku pasca pembelian,
mengenali kebutuhan
E. Evaluasi alternatif, pencarian informasi, keputusan membeli, mengenali kebutuhan, tingkah laku
pasca pembelian

27. Yang termasuk dalam peran konsumen dalam membeli adalah …

A. Motivasi
B. Konsep Diri
C. Kepribadian
D. Kebersamaan
E. Pemberi Pengaruh *

28. Manfaat dari pertumbuhan cepat pembelian secara maya di pasar industri adalah ….
A. Memngkas biaya transaksi *
B. Menghilangkan pekerjaan jutaan pegawai
C. Merusak kesetiaan pemasok dan pembeli
D. Menciptakan masalah keamanan
E. Merupakan gabungan dari berbagai ilmu

29. Peserta proses pembelian di pasar industri adalah ….

A. Penjual
B. Pembeli
C. Pemngambilan keputusan *
D. Produsen
E. Prosedur

30. Efek-efek negatif dari pembelian lewat internet adalah ….

A. Menciptakan sistem pembelian yang lebih efesien
B. Memangakas biaya transaksi
C. Merusak kesetiaan pemasok dan pembeli *
D. Mengurangi waktu antara pemesanan dan pengiriman
E. Menghilangkan pekerjaan jutaan pegawai